24시간상담,AI가만든새로운일상기업·고객니즈에AI기술이만났다…AICC솔루션잇따라SKT·KT·LGU+'AI상담'경쟁속일자리축소우려도산업계에서갑자기튀어나온,혹은필연적으로등장한이슈의전후사정을살펴봅니다.특정산업분야의직‧간접적이해관계자나소액주주,혹은산업에관심이많은일반독자들을위해데일리안ICT융합부기자들이대신공부해쉽게풀어드립니다.AI이미지#포지티브해석:24시간365일상담시대#네가티브해석:발전하는AI,줄어드는일자리"상담원연결까지예상대기시간10분입니다."급한일로고객센터에전화했다가이런안내멘트에한숨쉬어본경험,누구나있을겁니다.그런데요즘은다릅니다.전화,문자,이메일로문의를남기면대기없이AI(인공지능)챗봇이나보이스봇이바로응대합니다.24시간365일실시간으로고객을맞이하고,간단한문제는AI가바로해결해줍니다.상담이더필요하면곧바로상담사와연결되고,그상담사역시AI가추천하는정보를참고해더빠르고정확하게답변합니다.이게바로‘AICC’시대의풍경입니다.AICC란단어는어떻게조합됐을까요?풀네임은AIContactCenter(인공지능컨택센터)입니다.기존콜센터에AI기술을접목해상담업무를자동화하고,상담사와고객모두에게더빠르고편리한경험을제공하는시스템을의미합니다.기존콜센터에선상담원이일일이전화를받고,복잡한매뉴얼을뒤적이며답변했다면이제는AI가고객의음성이나메시지를실시간으로분석해챗봇·보이스봇이바로답변을내놓습니다.상담사가필요할땐AI가빠르게연결해주고,상담중에도필요한정보를실시간으로추천해주니상담품질과속도모두한단계업그레이드됐죠.이과정에서음성인식(STT),자연어처리(NLP),대화요약,상담후분류등첨단AI기술이총동원됩니다.STT는고객의목소리를실시간으로문자(텍스트)로바꿔주는기술입니다.예를들어고객이"로밍요금이얼마인가요?"물으면AI가그음성을자동으로글자로변환해이해합니다.NLP는사람이쓰는자연스러운언어를AI가분석하고의미를파악하는기술입니다."인터넷이자꾸끊겨요""와이파이가안잡혀요""집에서인터넷이느려졌어요"같은다양한표현도AI가모두'인터넷연결문제'로인식해적절한답변을찾아줍니다.상담후분류는AI가상담내용을자동으로주제별로분류합니다.예를들어'요금문의''서비스해지''불만접수'등으로알아서정리해주는겁니다.자동화과정으로상담사는반복적인행정업무에서해방되고,고객도더빠르게서비스를받을수있습니다.기업·고객니즈에AI기술까지…AICC뜨는이유똑똑한AI콜센터가최근관심을집중적으로받게된이유는무엇일까요.먼저상담사구인난에서원인을찾을수있습니다.LG유플러스는지난해부터올해까지2400명의CS센터인력이15%줄었다고밝혔습니다.인구감소,이직등다양한이유때문인데요,줄어드는인력을해소할방안은역시기술에있다고본것이죠.고객도더빠르고정확한상담을24시간원합니다.물리적으로상담사들이해결하기에는한계가있습니다.하지만,먹지도자지도않는AI는이것을가능하게합니다.기업차원에서는비용절감효과가큽니다.단순·반복업무를AI가대신하니운영비가줄고,상담사는다른업무에더집중할수있으니일석이조입니다.AI상담어드바이저실제구동화면캡쳐.ⓒLG유플러스AI기술발달로통신사들은AICC의사업성을높게보고있습니다.상담사도만족하고고객(B2C)도좋아하며,기업(B2B)도웃을수있으니까요.SK텔레콤(SKT)은지난해3월서비스형AI콜센터‘SKTAICCaaS’를선보였습니다.이상품은클라우드기반월정액구독형서비스로,음성엔진,음성인식,문장분석등SKT만의AI기술을고객센터응대과정에적용했습니다.위에서설명한구조와유사합니다.콜,이메일,문자등으로들어온고객문의의첫단계에서대기시간없이챗봇과보이스봇을통해바로상담이가능합니다.추가문의를위해상담사연결이필요한경우,고객은상담시스템을통해바로상담사와연결돼상담을이어갈수있습니다.여기에SKTAICCaaS는AI를접목해상담사에게‘지식추천’,‘상담후처리’,‘KMS(지능형지식관리솔루션)관리’등다양한상담업무를지원합니다.예를들어고객이“사이판으로여행가려고하는데로밍요금을알고싶어요”라고질문하면,상담사는AI가제안하는키워드기반추천검색어를통해로밍요금에대한답변을실시간으로확인,답변할수있습니다.LG유플러스도자체개발‘AI상담어드바이저’를도입해운영중입니다.고객전화를받는순간부터,상담이끝난후처리해야하는일까지전과정에서도움을제공합니다.최근열린기술설명회에서는‘제로프리미엄요금제’를문의하자,상담사화면오른쪽에해당요금제의상세정보가자동으로표출돼별도검색없이즉시응대하는모습이시연됐습니다.LG유플러스는지난해9월고객센터에이솔루션을도입한이후,고객통화당연결대기시간은평균17초,통화시간은평균30초줄어전체상담시간이약19%개선됐다고밝혔습니다.기업들의호응에힘입어B2B대상올해매출은350억원이넘을것으로기대하고있습니다.SKTAICCaaS를운영하고있는모습ⓒSK텔레콤뉴스룸KT역시클라우드기반의AICC서비스인‘KT에이센(A’Cen)’으로구독형AICC사업을전개하고있습니다.'KT에이센'은고객과의대화음성을텍스트로실시간변환하고,문의내용에적절한답변을추천하거나,상담후처리(요약및분류)를자동화하는AICC솔루션에클라우드역량을결합한상품입니다.앞서KT는중앙대병원과협력해AI보이스봇인‘AI누리봇’을개발하기도했습니다.기존에는예약을확인하거나변경하는일정관리기능만있었지만이를계기로예약접수기능이가능해졌습니다.이에따라챗봇이나보이는ARS등디지털화면이익숙하지않은노년층도음성통화만으로손쉽게예약할수있게됐습니다.정리하자면,SK텔레콤은LLM(대형언어모델)기반구독형AICC로시장을공략하고,KT는B2B현장에강한AI보이스봇등을,LG유플러스는자사AI솔루션으로고도화된상담자동화를구현하고있습니다.SKT·KT·LGU+'AI상담'경쟁치열…일자리축소우려도통신사들은AICC사업추진에속도로내기업과고객의니즈를하루라도빨리충족시키겠다는계획입니다.품질과효율측면에서AICC의경쟁력이입증된다면,글로벌시장진출도머지않을것으로보입니다.다만AI상담이발전할수록기존직원자리를대체하는것아니냐는우려도상존합니다.인간이해왔던일을AI가차지하면서일자리가크게위축될것이라는걱정이죠.기업들은인구감소속인력채용의어려움을호소하면서도,상담축소인력일부를품질향상업무에재투입하겠다는계획을내놓고있습니다.통신사들이AICC를새로운성장동력으로삼으려한다면이문제역시반드시짚고넘어가야할과제입니다.AI가상담사와함께일하는똑똑한콜센터.‘24시간AI상담’과‘상담사업무자동화’를현실로만들기위해서는기술과사람의협업이더욱정교해져야합니다.고객도,상담사도,기업도만족하는이대전환이인간과AI의우수한협업사례로남기를기대합니다.Copyright©데일리안.무단전재및재배포금지.

은폐_해킹당해도숨는기업들<4부.해커는불멸.그래서대책을>[1]국회'세금감면'카드꺼낸다구글출신IT전문가이해민의원,"해킹막으려면기업先투자유인"5년전일몰된'정보보호투자세액공제'부활추진보안시설외인력채용·보험가입까지공제범위확대미국도연17억원한도보안투자세제혜택▲이해민조국혁신당의원이지난달30일국회의원회관에서아시아경제와인터뷰를하고있다.사진=김현민기자사이버보안에투자하는중소·중견기업들이세제혜택을받을수있는법안이이달중발의된다.아시아경제가지난4개월동안해킹사고의전말과이를은폐하는기업들을취재하면서만났던보안전문가들에게가장많이들었던말은"해커의공격을피할수는없다.미리대비하면피해를최소화할수있을뿐이다"였다.대비의핵심은백업소프트웨어나방화벽같은보안시스템을갖추는것이다.중소·중견기업들은랜섬웨어에당하기전까지해킹을남일이라여기는데,이들의선제적인보안투자를유인할수있는법적장치가마련되는셈이다.구글출신의IT전문가이해민조국혁신당의원(국회과학기술정보방송통신위원회소속)은지난달30일국회의원회관에서아시아경제와만나"보안에사전투자한기업에세제혜택을주는조세특례제한법개정안을6월에발의하겠다"고밝혔다.이의원은"해킹피해기업에왜제대로준비를안했냐고사후책임만물어선자발적인투자를이끌어낼수없다"며"기업들이보안에돈을쓰면이득을보는당근책으로구조를바꿔야한다"고했다.법안은2018년에일몰된정보보호투자세액공제와비슷한내용이담길것으로보인다.일몰된법은보안서버·침입탐지시스템·백업장비같은설비를새로구입한중소·중견기업이대상이었다.이들은투자금액의3%(상장기업의경우4%)를해당과세연도의법인세또는소득세에서직접공제받을수있었다.이의원은"많은중소·중견기업들이보안시스템구축에관심을갖도록세액공제적용범위를넓혀부활할것"이라고했다.과거에는설비투자에만세금감면혜택을줬는데,이번에발의하는개정안에는설비뿐아니라보안인력채용·정보보호컨설팅이용·정보보호배상책임보험가입까지세액공제대상에포함할방침이다.공제비율은현재국회사무처법제실의자문을구하는중이다.이의원은"기업이일정수준이상의보안시스템을갖췄는데도사고를당했다면정보유출로인해부과되는과징금을줄여주는법안도발의할것"이라고덧붙였다.미국에서도중소·중견기업이사이버보안장비나소프트웨어에투자하면세금감면을받는제도를운영중이다.연간최대125만달러(약17억원)한도내에서보안프로그램을사면그해에전액비용처리해세금을줄일수있다.편집자주현실세계에서인질극이벌어지면누군가신고를하기마련이다.당한사람이직접하든주변에서대신하든빨리경찰에알리는게급선무다.그런데랜섬웨어로인해벌어지는사이버인질극은정반대다.피해기업은돈과시간을해커에게몽땅빼앗기고도철저하게숨기바쁘다.지난10년간총2만건이넘는랜섬웨어공격에대응해온이형택한국랜섬웨어침해대응센터장은"SK텔레콤처럼해킹을당하면신고하는기업은극히드물다고봐야한다.피해를입고도외부에절대알리지않는기업이10곳중9곳은된다"며"해커는돈만챙기고떠나는구조가반복되고있다"고했다.박유진기자[email protected]전영주기자[email protected]심나영기자[email protected]©아시아경제.무단전재및재배포금지.

멜론,유튜브뮤직에밀려역성장위기스포티파이는네이버와손잡아…2위자리마저흔들려사업시너지없고글로벌진출못해성장한계“문어발식인수합병이부른실패사례…무리한인수가‘악수’”그래픽=손민균카카오가지난2016년1조8700억원을들여인수한‘멜론’이인수합병(M&A)실패사례로거론되고있습니다.카카오의본업인모바일메신저와시너지효과가크지않은데다,서비스가국내시장에한정돼있어성장동력이사라졌기때문입니다.최근멜론이유튜브뮤직과스포티파이같은글로벌기업들의공세로역성장하면서설자리를잃어가고있습니다.사업적시너지고려없는문어발식확장이가져온결과입니다.2일애플리케이션리테일분석서비스와이즈앱·리테일집계에따르면올4월멜론이용자는601만명으로지난2023년4월(714만명)대비약16%줄었습니다.멜론등을포함한카카오콘텐츠부문의매출도감소세입니다.올1분기카카오콘텐츠부문의매출은8707억원으로,전년(1조335억원)대비약16%감소했습니다.반면멜론의경쟁서비스들은성장세가두드러집니다.유튜브뮤직이용자는올4월979만명으로2023년4월(521만명)대비88%늘었고,스포티파이역시올4월이용자가329만명으로2023년4월(100만명)보다229%증가했습니다.최근에는네이버가자사쇼핑멤버십서비스에스포티파이를포함하는방안을논의하고있어,스포티파이의점유율확대에속도가붙을전망입니다.1000만명이상의유료회원을보유한네이버멤버십을통해스포티파이서비스가제공되면,멜론이국내2위음원서비스자리를내주는것은시간문제라는겁니다.업계안팎에선시너지효과가크지않은멜론을무리하게인수했던2016년카카오의결정이‘악수’였다는비판이적지않습니다.멜론인수비용만1조8700억원에달합니다.지금까지카카오가인수한회사중가장큰액수입니다.지난2015년카카오의연매출은9322억원으로,당시2년치매출에버금가는비용이었습니다.2015년로엔엔터테인먼트(멜론의운영사)의매출은3576억원,영업이익은634억원이었습니다.지난2016년SK텔레콤이CJ헬로비전인수가로제시했던가격이1조원이던점을고려하면카카오가멜론을인수한가격은파격적이었습니다.카카오는멜론인수에대해“모바일플랫폼과음악콘텐츠가결합한새로운시장을창출하고음악창작자기반의콘텐츠생태계를확대하는게목표”라고설명했습니다.하지만멜론인수이후카카오톡이나다른서비스와의시너지는크지않았습니다.콘텐츠생태계와서비스역시국내에만머물러성장에한계가있었습니다.음원업계관계자는“음원플랫폼은국가별로별도저작권계약이필요해해외진출이매우어렵다.스포티파이나유튜브뮤직같은해외업체들이이미글로벌시장을선점한상황”이라며“해외진출이어려운국내기업을2조원에가까운비용을들여인수한이유를알수없다”라고했습니다.이는비슷한규모의재원으로유튜브를인수한구글사례와대조적입니다.구글은2006년당시16억5000만달러(약2조3000억원)을들여유튜브를인수했습니다.텍스트와이미지중심의검색사업을위주로했던구글은동영상플랫폼‘유튜브’인수를통해사업외연을넓히고검색사업과의시너지를극대화했습니다.동영상콘텐츠를검색결과에통합시켜,검색품질도향상시켰습니다.유튜브는글로벌사업을통해빠르게성장하면서기업가치가높아졌습니다.시장조사업체모펫네이선슨에따르면유튜브의기업가치는5500억달러(약766조원)로추정됩니다.구글의인수당시기업가치대비333배이상상승한겁니다.류종기서강대지식융합미디어대학겸임교수는“카카오의멜론인수는사업적시너지없이단순히서비스확장에만집중했던문어발식인수합병이부른전형적인실패사례”라고지적했습니다.그러면서“유튜브뮤직과스포티파이가글로벌시장에서빠르게영향력을확대하는데도멜론은해외진출을하지않았다”면서“몸집키우기에만집중했을뿐,인수한회사를통해어떻게사업적인성장을하고시너지를낼건지에대한고민이부족했다”라고덧붙였습니다.한편,공정거래위원회에따르면카카오자회사는2023년5월147개사까지늘었다가올해2월기준116개사로줄었습니다.-Copyrightⓒ조선비즈&Chosun.com-Copyright©조선비즈.무단전재및재배포금지.

은폐_해킹당해도숨는기업들<4부.해커는불멸.그래서대책을>[2]'FBI'처럼해킹대응전문가양성해야FBI,랜섬웨어조직'하이브'역해킹피해기업1820억규모몸값지불막아해커가가져간230만달러협상금회수도美선피해기업20%가신고…韓과대조'신고하면정부가도와준다'는인식심어야우리도美처럼해킹대응전문가필요2023년1월크리스토퍼레이미국연방수사국(FBI)국장이워싱턴D.C.법무부에서기자회견을하고있다.수사당국은'하이브'라는이름의랜섬웨어조직의컴퓨터네트워크에침투한뒤복호화키1300여개(피해규모1억3000만달러·1820억원)를확보했다.AP통신2023년미국연방수사국(FBI)은악명높았던랜섬웨어조직'하이브'를역해킹했다.이들의네트워크에침투한뒤복호화키1300여개를확보했다.이키를피해기업에전달해1억3000만달러(1820억원)이상의몸값지불을막았다.당시크리스토퍼레이FBI국장은"하이브에게공격받은피해기업중약20%가정부에해킹사실을신고했다"고밝힌바있다.이는피해기업열곳중한곳도신고안하는한국과비교하면상당히높은편이다.해커가가져간협상금을회수한경우도있다.2021년미국송유관회사'콜로니얼파이프라인'은해커에게440만달러(61억원)상당의암호화폐를지불했다.FBI는해커가이비트코인을디지털지갑주소로이체하는것을확인했고이를추적해절반(약230만달러)을되찾았다.해킹당한기업들을돕는것은확산하는해커공격을막는출발점이다.기업들이사건을은폐하고협상금을상납할수록해커들만배를채우게된다.이를기반으로해커조직의덩치는점점커지고피해기업역시기하급수적으로증가하는악순환에빠진다.세계적인사이버보안기업'트랜드마이크로'가2023년발간한보고서는'평균적으로해커들이1개기업에서몸값을뜯어낼때마다다른6~9개기업을해킹할자금을구한다'고밝혔다.안랩의사이버침해사고대응및위협인텔리전스전담조직'에이-퍼스트'(A-FIRST·AhnLabForensicIntelligenceReSearchTeam)의이명수팀장은"악의고리를끊어내려면피해기업들의신고가필수적"이라며"'신고하면정부가도와준다'는인식을기업들에심어줘야가능한일"이라고덧붙였다.기업들이해킹피해에대응하려면수사기관역할이중요하다.미국FBI도한국정부처럼몸값지불은권장하지않는것이원칙이다.대신공격배후를추적하는데집중한다.피해기업이지불한비트코인을되찾거나해커를역공하는식이다.국내보안업체관계자는"미국정부는실질적인도움을주기때문에기업들도신고를적극검토하는분위기"라고했다.미국에서해킹사고가터지면FBI를비롯해사이버보안및인프라보안국(CISA),국가정보국장실(ODNI)까지피해기업지원과공격자추적,수사에집중한다.한국정부도미국처럼해킹대응능력을키워야신고율이지금보다는올라갈것이라고보안전문가들은예측한다.이원태전한국인터넷진흥원(KISA)원장은"지금은정부가신고를받아도단순조사외에는하는것이없다.기업과해킹대응을같이해주고피해규모를최소화하는역할을전혀못하고있는것"이라며"미국처럼해킹전문대응인력을키워야한다"고했다.박춘식서울여대정보보호학과교수역시"기업의피해를최소화하고범인을잡아기업을위기에서구출할수있는전문가를양성해야한다"고했다.편집자주현실세계에서인질극이벌어지면누군가신고를하기마련이다.당한사람이직접하든주변에서대신하든빨리경찰에알리는게급선무다.그런데랜섬웨어로인해벌어지는사이버인질극은정반대다.피해기업은돈과시간을해커에게몽땅빼앗기고도철저하게숨기바쁘다.지난10년간총2만건이넘는랜섬웨어공격에대응해온이형택한국랜섬웨어침해대응센터장은"SK텔레콤처럼해킹을당하면신고하는기업은극히드물다고봐야한다.피해를입고도외부에절대알리지않는기업이10곳중9곳은된다"며"해커는돈만챙기고떠나는구조가반복되고있다"고했다.전영주기자[email protected]박유진기자[email protected]심나영기자[email protected]©아시아경제.무단전재및재배포금지.

오픈AI의‘챗GPT’부터중국스타트업이개발한‘딥시크’‘마누스’까지,인공지능(AI)시장내경쟁이갈수록치열해지고있습니다.이렇게수많은AI플랫폼중우리나라에서가장많이쓰는앱은챗GPT로,국내산AI‘뤼튼’과‘에이닷’이그뒤를잇고있습니다(앱·리테일분석서비스‘와이즈앱·리테일·굿즈’스마트폰이용자5120만명조사)그럼기업들사이에선어떤AI서비스가인기일까요.실제기업내부에선개인이쉽게접하는AI를쓰긴어렵습니다.바로보안문제때문인데요,2023년엔기업정보유출가능성때문에삼성이챗GPT의사내이용을제한하는일이있었고,지난2월엔데이터수집문제로외교·산업부·카카오등정부와기업에서딥시크이용을금지하는일도있었죠.인공지능이미지.로이터=연합뉴스딜로이트가지난1월발표한‘아시아-태평양지역AI거버넌스서베이’보고서에선모든산업이AI활용으로보안취약·개인정보보호및법적리스크와같은위험에직면했다고발표했어요.아시아·태평양지역기업고위임원진900명설문조사결과,금융·생명과학및의료·정부분야의각42·31·28%가AI활용으로인한사고가증가했다고밝혔죠.━정부·기업이나서AI보안문제해결한다그럼에도인공지능시대에AI사용을거스를수는없습니다.정부와기업이보안문제를해결하는동시에AI활용법을적극적으로찾는이유죠.최근각국정부는AI활용규제를마련하고있습니다.국내에선지난해12월,‘AI기본법’이국회를통과해내년1월부터시행됩니다.유럽은2023년8월,세계최초로포괄적AI관련법‘EUAI법’을발효해올해11월부터처벌규정을적용할예정이죠.미국역시같은해10월,안정적이고신뢰가능한AI개발과안전에대한행정명령을내렸습니다.지난해12월26일,국회본회의에서AI기본법이통과됐다.연합뉴스기업들도분주히움직이고있습니다.삼성전자와LG전자등주요기업들은내부용생성형AI를개발하고있어요.챗GPT같은범용적AI서비스를‘퍼블릭AI’라고부른다면,자체적으로활용하는‘프라이빗AI’를만드는거죠.프라이빗AI는기업이나기관내부서버등폐쇄인프라에서작동하기때문에내부정보유출가능성이작아차세대기업AI플랫폼으로여겨집니다.조직내부데이터를전문적으로학습해기업특화형모델로활용할수있는점도장점이죠.━대기업부터스타트업까지,비밀AI프로젝트의시작실제많은국내·외기업에선프라이빗AI를활용하고있습니다.미국의금융미디어‘블룸버그’는자사뉴스와보도자료,회사재무제표등직접만든내부데이터를활용한‘블룸버그GPT’를개발,내부전문가를대상으로금융·투자분야분석결과를제공해요.LG전자는기업용AI에이전트‘챗엑사원’을만들어사내망에서내부데이터를안전하게활용할수있는AI에이전트를구축했죠.삼성SDS역시폐쇄망안에서업무협업을지원하는기업용협업AI솔루션‘패브릭스’를개발했습니다.LG사내임직원이활용하는기업용AI에이전트'엑사원'.LG프라이빗AI개발은대기업만의일은아닙니다.1000억원대투자를받은스타트업‘업스테이지’는2023년이커머스전문기업‘커넥트웨이브’와손잡고가격비교사이트‘다나와‘에누리’에내재화하는AI개발에나섰어요.지난해6월엔신한투자증권과함께금융투자업특화AI를만들겠다고발표하기도했습니다.국내ERP시장점유율1위를기록하는더존비즈온역시기업용프라이빗AI서비스‘ONEAIPrivateEdition’을내놨습니다.기업내부폐쇄망안에AI인프라를구축한클라우드형서비스입니다.최근공공·금융등에서데이터를안전하게학습하고AI를통해업무수행이가능한기반마련에대한필요성이제기되면서등장한서비스죠.더존비즈온의데이터센터‘D-클라우드센터’를활용해보안성강화에나섰다고해요.━sLLM시대가온다…가볍고싼AI모델의등장LG의‘엑사원’과더존비즈온의‘ONEAIPrivateEdition’등프라이빗AI의공통적인특징은거대언어모델(LLM)이아닌,경량화된소형언어모델(sLLM)을쓴다는점입니다.실제로요즘글로벌기업들사이에서sLLM기반AI개발경쟁이치열합니다.메타의‘라마3’,구글의‘젬마’,마이크로소프트의‘파이-3미니’등이대표사례죠.더존클라우드센터.더존비즈온새삼sLLM이주목받는이유는무엇일까요.GPT-4같은기존LLM을기업내부에서운영하려면엄청난GPU자원과서버저장공간등이필수라고도의운영기술과비용을쏟아부어야해요,하지만sLLM은LLM이가진언어이해및콘텐트생성능력을유지하면서도모델크기를줄여LLM의한계를보완합니다.엑사원개발에참여한LGAI연구원의송호성연구원은“체급은낮추고활용퍼포먼스는높인것”이라고비유했어요.더존비즈온의AI관계자역시“LLM이컴퓨터라면sLLM은스마트폰”이라며“적은자원으로핵심기능을빠르게처리할수있어기업이자체적으로운영하기에도부담없는모델”이라고전했습니다.퍼블릭AI가등장하면서전세계개인과기업에AI와함께일하는가능성을줬다면,이제는프라이빗AI를통해안전하고전문적인AI활용이가능해질거예요.개인성향에맞는맞춤형생성형AI가발전했듯,기업특징에맞는전문화된AI로진화할수있겠죠.앞으로AI산업은또어떻게발전하게될까요.새로운AI패러다임의전환이기다려집니다.서혜빈기자[email protected]©중앙일보.무단전재및재배포금지.

은폐_해킹당해도숨는기업들<4부.해커는불멸.그래서대책을>[2]보안백업이제일확실하다일반백업은해커가지울수있어보안백업은복사본을회사서버와분리저장해킹시도실시간탐지로침입전막기도해커로부터공격당해도회사정보들을원래상태로되돌릴방법은있다.가장확실한수단이'보안백업'이다.김승주고려대정보보호대학원교수는"랜섬웨어의유일한해결책은보안백업"이라며"작은기업일수록자주백업을못하고보안백업을하기도어려워서해킹위험성이크다"고했다.보안백업이란회사자료복사본을회사서버와분리된잠금기술을적용한저장공간에두는것을말한다.실시간으로이상행위를탐지하는기능도탑재돼있어해커가들어오기전침입을미리눈치챌수도있다.보통중소기업은IT인력이충분하지않기때문에이런백업시스템을자체적으로구축하기어렵다.주로보안전문기업의구독상품에가입해클라우드환경에서회사와연결되지않은서버나저장소를이용해백업한다.이는단순히파일만복사하는식의일반백업과는차원이다르다.일반백업만해서는해커가백업본을아예지워버리거나다른파일과함께복사본까지암호화할수있기때문이다.지방의한화학공장은'네트워크저장장치(NAS)'를이용한백업방식에만의존하다가지난해초랜섬웨어에속절없이당했다.이회사대표는지인으로부터백업의중요성을듣고1000만원을들여NAS시스템을구축했다.그러나NAS가직원들의컴퓨터와항상연결돼있다는점은놓치고있었다.결국해커가회사직원의컴퓨터로잠입했을때NAS안의파일까지암호화해버렸다.해당기업대표는"돈을들여백업했는데도해킹을당했다는게억울했다"며"사고이후보안업체와상담하면서제대로된백업전략을세울수있었다"고했다.국내스타트업의최병건최고개인정보보호책임자(CPO)는"보안업계에서는일반적으로보안백업을토대로한'3-2-1법칙'을백업의황금률이라부른다"고했다.원본과사본을포함해총'세개의데이터'를서로다른'두개의저장장치'에백업하고그중'한개의사본'은네트워크에연결되지않은곳에백업하는것이다.이는미국사진작가피터크로그가2005년저서에서처음주장한백업방식이다.테크업계에서도널리채택되면서랜섬웨어대응을위한국제적백업원칙으로자리잡았다.최CPO는"해커에게비트코인수십개를넘기는것에비하면전직원의업무와연결된데이터를지키는데들어가는비용은절대크지않을것"이라고했다.지난해해커가보낸메일을신입직원이잘못클릭하는바람에회사내컴퓨터300대가실시간으로랜섬웨어에감염되는광경을지켜봐야했던중견기업의전산팀장도사고이후가장먼저보안백업조치를취했다.이팀장은"해킹이후계약한보안업체와매일3벌의복사본으로백업을하고일주일에한번씩오프라인백업도진행한다"며"주변사람들은그렇게까지해야하냐고물어보는데두번다시그고통을당하지않으려면이방법이가장안전하다"고했다.편집자주현실세계에서인질극이벌어지면누군가신고를하기마련이다.당한사람이직접하든주변에서대신하든빨리경찰에알리는게급선무다.그런데랜섬웨어로인해벌어지는사이버인질극은정반대다.피해기업은돈과시간을해커에게몽땅빼앗기고도철저하게숨기바쁘다.지난10년간총2만건이넘는랜섬웨어공격에대응해온이형택한국랜섬웨어침해대응센터장은"SK텔레콤처럼해킹을당하면신고하는기업은극히드물다고봐야한다.피해를입고도외부에절대알리지않는기업이10곳중9곳은된다"며"해커는돈만챙기고떠나는구조가반복되고있다"고했다.전영주기자[email protected]박유진기자[email protected]심나영기자[email protected]©아시아경제.무단전재및재배포금지.

방효충KAIST항공우주공학과교수인력부족한항공우주,외국인유치해야현실은과제참여제한,급여주기도힘들어영주권취득도한세월,정부가적극나서야지난3월28일,강원도태백의함태광업폐갱도에서열린달현지자원실증시연설명회장에초소형큐브위성을손에든외국인연구자들이눈에띄었다.방효충한국과학기술원(KAIST)항공우주공학과교수와같이온연구자들이었다.방교수는인공위성자세제어와유도항법분야에서국내최고전문가다.그는달표면자원탐사용초저궤도큐브위성을개발하고있다.방교수는“연구실에서활동하는연구자와학생이모두30명정도되는데,그중7명이외국인연구자”라며“글로벌한항공우주산업의특성을살려외국인연구자를많이뽑았다”고말했다.방교수의‘항공우주시스템및제어연구실’은2001년에문을열었다.그는연구와함께과학기술정책수립에도적극적으로참여하고있다.국가우주위원회부위원장이면서국가과학기술자문회의심의회국방전문위원회위원장도맡고있다.항공우주학계의핵심인물인만큼큰근심이없을것같다고하자,방교수는고개를저었다.그는“항공우주산업에인력이없다고다들난리인데,한국에배우러온외국인연구자들을한국에정착시키는데정부가관심이없는것같다”며“지금은외국인연구자를교수개인이책임지고정착까지도와야하는구조”라고말했다.지난5월29일대전KAIST본원캠퍼스에서방효충한국과학기술원(KAIST)항공우주공학과교수와연구실소속외국인연구자들이함께인터뷰했다.왼쪽부터마린(MikaëlMarin),아샤드(MuhammadAwaisArshad),함자(MohammedHarunaHamza)연구원,방교수./KAIST◇외국인연구자,연구과제배제관행여전지난29일대전KAIST항공우주공학과실험실에서만난방교수는“항공우주산업은전세계100여국이참여할만큼글로벌화돼있기때문에우리연구실도외국인연구자에게문호를열고있다”며“조만간외국인연구자1명이더합류하면8명이된다”고말했다.이날방교수와같이연구하는외국인연구자3명도만났다.박사후연구원인프랑스출신의마린(MikaëlMarin)과파키스탄출신아샤드(MuhammadAwaisArshad),그리고박사과정생인나이지리아출신의함자(MohammedHarunaHamza)연구원이다.한국에온지짧게는7년,길게10년이넘었다.방교수는국내항공우주분야에전문인력이턱없이부족하다고지적했다.실제로경제협력개발기구(OECD)통계에따르면,한국의우주인력은9000명으로미국(36만명),영국(4만8000명),프랑스(3만2000명)보다턱없이적다.항공산업도마찬가지다.방교수가외국인연구자와학생을국내에정착시키려노력하는것도이때문이다.방교수는“우수한외국인연구자를많이뽑아우주항공산업에기여하는것이개인적인목표”라고말했다.방교수의바람과달리현실은쉽지않았다.방교수는가장큰문제로외국인연구자의급여(인건비)확보를꼽았다.교수는여러연구과제를통해연구원인건비를충당한다.방교수가과제수주에어려움을겪는건아니다.문제는외국인연구자에대한차별이다.방교수는“외국인연구자는과제에포함시키지못하도록하는경우가상당히많다”며“국방처럼보안문제가있는경우가아닌데도관행적으로외국인연구자를배제하는연구과제가적지않다”고말했다.방교수연구실소속연구자중4분의1인외국인연구자의과제참여가제한되다보니인건비확보가늘쉽지않다고했다.그는“손흥민이나이정후가외국인이라는이유로급여를못받는다고생각해보라”며“가족도두고한국에와서공부하고연구하는외국인연구자들인데,이들의생계를책임질제도적인장치가있어야한다”고했다.인터뷰에참여한방효충교수연구실소속연구자들.왼쪽부터박사후연구원인파키스탄출신의아샤드(MuhammadAwaisArshad),프랑스출신의마린(MikaëlMarin),박사과정생인나이지리아출신의함자(MohammedHarunaHamza)연구원이다./KAIST◇10년공부해도영주권나오지않아이날인터뷰한외국인연구자들은모두한국에정착하고싶다고했다.아샤드연구원은초등학교를다니는두딸과함께한국에살고있고,한국에서스타트업창업을준비하고있다.마린연구원은방교수가창업한우주분야딥테크기업인애스트로링스의최고기술책임자(CTO)를맡고있다.아샤드연구원과마린연구원은한국어를하지못했지만KAIST에있다보니언어적인어려움도크지않다고했다.나이지리아에서온함자연구원은조선대에서학사학위를받고KAIST에서석사학위를받았다.한국어도수준급으로구사한다.함자연구원은“KAIST만큼연구환경이좋은곳을찾기어렵다.고국에있는친구나다른연구자들에게도한국을많이추천한다”며“박사과정을마치면한국에서일하고싶다”고말했다.다들한국생활에만족하고한국에정착하고싶다고했지만,정작미래에대해물음표를갖고있었다.앞서연구실을거쳐간외국인연구자들이한국에정착하는과정이지난했기때문이다.방교수는얼마전박사과정을마친인도출신연구자를예로들었다.방교수는“그학생은한화에어로스페이스에취업까지하기로결정이됐는데,영주권이특별한이유도없이계속지연되면서아직까지나오지않고있다”며“한국에서12년을살면서연구를한항공우주분야전문가가한국에서일을하겠다고하는데,마냥줄만세워두다지쳐가는상황”이라고말했다.함자연구원은“나이지리아를떠난다른친구가캐나다에서시민권을얻는데5년정도걸렸다”며“한국은이보다훨씬오랜시간이필요하다”고말했다.2018년에조선대에입학하면서한국에온함자연구원은이미한국에서8년을살았지만,영주권을받기까지앞으로5,6년은더걸릴것같다고했다.아샤드연구원은“한국은딥테크분야에서기회가많기때문에스타트업을창업하고싶다”면서도“현행제도에서는외국인연구자가학생비자를가지고스타트업을하는게불가능한것으로안다”고말했다.그는“KAIST에서는창업을적극적으로지원해준다고하는데,정부에서는막고있는셈”이라고했다.방교수는“외국인연구자가스타트업을하려면연구실을나가야하는상황”이라며“외국인연구자에게허허벌판에서창업을하라고하는꼴”이라고지적했다.마린연구원은방교수가만든스타트업에서CTO역할을맡고있지만,역시같은문제때문에정식직원명단에는이름을올리지못하고있다.◇“외국인연구자1만명데려오자”방교수는외국인연구자를적극적으로유치해야한국의과학기술분야경쟁력을강화할수있다고지적했다.그는외국인연구자1만명을유치하고급여(인건비)로1년에1억원을써도1조원이면된다고밝혔다.연간30조원에달하는국가R&D예산에서1조원을외국인연구자의인건비로쓰자는제안이다.방교수는“1조원을외국인연구자인건비로쓴다고해도전체국가R&D계획에큰차이가나지는않을것”이라며“반면에우수한외국인연구자1만명을데려오면AI(인공지능)든,우주항공이든큰변화가생길수있다”고말했다.그는“한국이과학기술패권경쟁을헤쳐나갈방법은사람밖에없다”며“외국인연구자에돈을쓰고그들이한국에정착할수있게해야한다”고했다.대학연구실의지도교수가모든학생들의급여를책임지는구조도바꿔야한다고지적했다.특히과제참여가제한되는외국인연구자의경우에는정부가인건비의절반을부담하는방식을도입하자고제안했다.방교수는“교수혼자서모든걸감당해야하는지금의방식은불확실성이큰시스템”이라며“산업,연구현장모두인력부족으로아우성인데,정부가사람에대한투자를적극적으로했으면좋겠다”고말했다.-Copyrightⓒ조선비즈&Chosun.com-Copyright©조선비즈.무단전재및재배포금지.

은폐_해킹당해도숨는기업들<4부.해커는불멸.그래서대책을>[4]새정부는사이버보안청으로尹정부,국정원에힘실어줬지만비효율적구조에기업도부담국정원3차장·KISA·사이버수사대합친통합지휘체계필요美는해커공격막으려개발자언어바꿔'사이버보안청'에서이런역할해야한국에서해킹사고가터지면복수의기관들이한꺼번에움직인다.국가정보원,과학기술정보통신부,한국인터넷진흥원(KISA),개인정보보호위원회,경찰청등이동시에덤벼든다.때에따라연관된각부처까지출동한다.하지만SK텔레콤해킹사태등을겪으며사이버안보의중요성이어느때보다커진만큼확실한컨트롤타워를세워야한다는지적이나온다.이는현행관리시스템이대응에취약하다는의미로도볼수있다.직전정부에서가장센권력을쥔기관은국정원이었다.2023년5월윤석열전대통령은취임직후'범부처차원에서사이버공격에맞서겠다'며국가사이버위기관리단(국사단)을만들국정원에힘을실었다.익명을요구한정부고위관계자는"현행법에서는국정원은공공영역,과기정통부는민간영역을맡는걸로돼있지만,윤전대통령은국사단을출범시키며대통령령으로국정원이민간사건에도관여할수있게했다"며"SKT사태는현재과기정통부가조사하고있으나계엄전에해킹이터졌다면국정원이주도했을가능성이높다"고했다.그는"공공과민간으로담당기관을나누는것자체가비효율적"이라며"국정원이민간에개입할여지가남겨두는것도기업들에도큰부담"이라고했다.유상임과기정통부장관도유사한지적을한바있다.유장관은SKT해킹사태이후인지난달초브리핑에서"우리나라의모든사이버보안시스템은국정원을중심으로돼있고(부처마다역할이)산재해있다.범국가적인사이버보안강화가필요한시점"이라고했다.국정원보안부문+KISA+사이버수사대합쳐야아시아경제가만난정부관계자와보안업계,학계는새정부가독립적인성격이보장된사이버안보지휘본부를설치해야한다고입을모았다.이원태전KISA원장은"국정원을비롯한각부처가십수년간이어온부처이기주의를버리고영역다툼을중단해야가능한일"이라며"민관합동으로대응하는정부기관을만들어사이버보안규제와진흥을동시에담당하도록해야한다"고했다.이형택이노티움대표가아시아경제와인터뷰를하고있다.윤동주기자이형택한국랜섬웨어침해대응센터장은'사이버보안청(가칭)'을제시했다.그는"(사이버보안을담당하는)국정원3차장부문과KISA,경찰사이버수사대를합해서'청'수준으로격상해야한다"고했다."해킹사고가터지면피해를최소화할수있는대응인력을양성하고국내기업대표들의보안의식을높이는일도일임해야한다"고했다.박춘식서울여대정보보호학과교수역시"해킹침해대응을하는KISA가공공·민간영역의사이버보안을총괄하는기구로독립해야한다"고했다.박교수는"힘을실어주려면개인정보위처럼국무위원급위상을부여하거나국무총리실직속기구로운영하는방안도있다"고제안했다.10년내다보는美,해킹공격막을프로그래밍언어로바꿔▲미국백악관산하국가사이버국장실(ONCD)가지난해2월발간한'안전하고신뢰할수있는소프트웨어구현을위한전략'표지.출처=백악관홈페이지새정부가사이버보안청을만든다면미국처럼10년을내다보는'장기보안로드맵'을그리는역할을맡아야한다는목소리도있다.미국의사이버보안지휘는백악관산하국가사이버국장실(ONCD)에서맡는다.이기관은지난해2월,10년짜리장기프로젝트인'안전하고신뢰할수있는소프트웨어구현을위한전략'을발표했다.'지금까지소프트웨어를만들때사용해온프로그래밍언어를전부바꾸겠다'는게핵심내용이다.오랫동안개발자들이주로쓰던언어는C·C++였다.이언어에서발생하는메모리관리취약점이전체보안결함의70%가까이차지해해커의목표물이됐다.하지만요즘나온파이선·자바같은언어를이용하면해킹공격을최소화할수있다.파이선·자바는컴퓨터메모리를자동으로관리해해커들이노리는보안허점을막을수있다.해당프로젝트가발표된이후바이든행정부는트럼프행정부로바뀌었지만ONCD는건재하다.현재도정부시스템부터산업전체까지단계적으로프로그래밍언어를바꾸는작업을계속진행하고있다.이해민조국혁신당의원은"백악관이이정도로철저하게전문적인로드맵을그려내는건부러운일"이라며"새정부에서사이버보안청이만들어진다면실력있는민간전문가들을대거유입해기존에공무원조직에서는불가능했던해결책을구상할수있게돕고장기적으로지원해야한다"고했다.편집자주현실세계에서인질극이벌어지면누군가신고를하기마련이다.당한사람이직접하든주변에서대신하든빨리경찰에알리는게급선무다.그런데랜섬웨어로인해벌어지는사이버인질극은정반대다.피해기업은돈과시간을해커에게몽땅빼앗기고도철저하게숨기바쁘다.지난10년간총2만건이넘는랜섬웨어공격에대응해온이형택한국랜섬웨어침해대응센터장은"SK텔레콤처럼해킹을당하면신고하는기업은극히드물다고봐야한다.피해를입고도외부에절대알리지않는기업이10곳중9곳은된다"며"해커는돈만챙기고떠나는구조가반복되고있다"고했다.박유진기자[email protected]전영주기자[email protected]심나영기자[email protected]©아시아경제.무단전재및재배포금지.

2012년다섯번째도전으로탄생한'바이트댄스'2021년CEO물러난후고향에1조원이상기부틱톡의모회사인바이트댄스의창업자장이밍.미국캘리포니아팔로알토에서포즈를취했다.ⓒ로이터=뉴스1ⓒNews1(서울=뉴스1)손엄지기자=틱톡(TikTok)은전세계에'숏폼(짧은동영상)콘텐츠'열풍을일으킨플랫폼이다.짧고강렬한영상으로디지털미디어소비트렌드를근본적으로변화시켰다.틱톡을만든창업자장이밍(ZhangYiming)의재산은3500억위안(약67조원)으로중국최고부자가됐다.올해기준으로는84조원을넘겼다는평가도나온다.1983년생인장이밍은평소에사람들과교류보다독서,음악감상,사색을즐긴다고말할정도로내성적인성향이다.난카이대학교에서소프트웨어공학을전공했지만대학시절부터컴퓨터와데이터에집요한관심을보인것으로알려진다.졸업후마이크로소프트(MS)를비롯한다양한IT업체에서일하다창업에나섰다.앞선네번의사업은연달아실패했다.2012년다섯번째도전으로탄생한것이바로'바이트댄스'다.첫히트작은인공지능(AI)기반뉴스추천애플리케이션(앱)인'진르토우티아오'다.이용자데이터를분석해개인맞춤형뉴스를제공하며중국내입지를넓혔다.이때부터장이밍은AI기반추천시스템과모바일중심전략에집중했다.2016년바이트댄스는중국내에서숏폼영상앱'더우인'을선보인다.처음에는15초짜리영상이대부분이었지만짧은시간안에재미를주는콘텐츠는1년만에이용자수1억명을끌어모은다.가능성을본장이밍은더우인의글로벌버전인'틱톡'을출시했다.2017년미국의립싱크앱인'뮤지컬리'를10억달러(약1조3000억원)에인수하며본격적인글로벌공략에나선다.틱톡의핵심은누구나쉽게콘텐츠를만들고확산시킬수있는구조다.복잡한장비없이스마트폰하나로완성도높은영상을제작할수있고AI알고리즘이팔로워수와무관하게유저취향에따라콘텐츠를추천해준다.틱톡은글로벌에서가장큰성공을거둔중국기업으로평가받는다.2021년미국과영국에선이용자들이유튜브보다더많은시간은틱톡에할애한다는분석도나왔다.이에유튜브와인스타그램은각각숏폼서비스인'쇼츠'와'릴스'를내놓는다.장이밍의성공은중국에전통의제조업이아닌혁신기술로도글로벌경쟁력있는상품을만들수있다는자신감을불어넣었다.장이밍은2021년틱톡최고경영자(CEO)에서물러났지만고향지역의교육발전에7억7000만달러(약1조원)이상을기부하는등중국의AI생태계에또다른활력을불어넣고있다.ⓒNews1김지영디자이너[email protected]©뉴스1.Allrightsreserved.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

최수연네이버대표가미국현지에서넷플릭스경영진을만나북미콘텐트사업협력방안을논의한다.넷플릭스앱내에네이버웹툰서비스탑재등의방안이거론된다.지난3월26일경기성남네이버그린팩토리에서열린정기주주총회이후최수연네이버대표가기자들과질의응답을하고있다.사진네이버━무슨일이야1일중앙일보취재를종합하면최수연대표는오는5일(현지시간)예정된미국실리콘밸리현지투자네트워킹행사에참석하기전김준구웹툰엔터테인먼트대표와함께넷플릭스경영진을만나는것으로확인됐다.최대표가넷플릭스경영진을직접만나는건이번이처음으로,넷플릭스측요청에따른것이다.━왜만나나네이버와넷플릭스는최근몇년사이긴밀한협업관계를유지해왔다.‘지금우리학교는’,‘스위트홈’,‘중증외상센터:골든아워’등네이버웹툰인기작들을넷플릭스시리즈로만들면서다.두회사는지난해11월부터협업강도를높였다.네이버멤버십(월4900원)에가입하면넷플릭스광고요금제(월7000원)이용권혜택을제공하는이른바‘네넷'멤버십을시작했다.넷플릭스가특정플랫폼기업과멤버십제휴를맺은건이례적인일이었다.두회사의협업은기대이상의성과를거뒀다.넷플릭스는지난해6월국내월간활성이용자(MAU)가1000만명대였지만,네이버와제휴이후1400만명대로올라섰다.네이버도일평균멤버십신규가입자가협업전과비교해약1.5배늘었다.최윤정넷플릭스사업부문개발디렉터는지난4월‘네이버·넷플릭스밋업’행사에서“네이버는연령·지역·성별을초월하는높은사용자접근성을가진파트너”라며“협업이후네이버멤버십을통한35~49세연령대와남성층사용자유입이많이늘었다”고말했다.지난4월28일서울종로구네이버스퀘어종로에서지난6개월의협업성과와의미를돌아보는'네이버넷플릭스밋업'세션이열렸다.사진네이버·넷플릭스━어떻게협업해?업계에선네이버의글로벌웹툰·웹소설사업을총괄하는김준구웹툰엔터테인먼트대표가이번만남에동행하는점을주목하고있다.넷플릭스서비스에웹툰콘텐트가결합하는방안이논의될수있어서다.넷플릭스모바일앱에서영상콘텐트외에게임콘텐트를제공하는것처럼,네이버웹툰을탑재할가능성이거론된다.정한나네이버멤버십리더는밋업행사에서“넷플릭스와제휴는네이버의다양한서비스와넷플릭스가함께할수있는첫걸음”이라며협업확대가능성을언급한바있다.네이버관계자는이번만남과관련해“자세한내용은확인해줄수없다”고말했다.━이게왜중요해네이버가넷플릭스와협업에적극나서는것은국내에서성과를거둔연합전략을글로벌사업까지확장하기위해서라는분석이나온다.쿠팡이이커머스플랫폼을중심으로자체온라인동영상서비스(OTT·쿠팡플레이)와음식배달(쿠팡이츠)을결합해국내시장확장에집중하는것과비교해차별화된전략을추진하는것이다.인기신작여부에따라구독자수가출렁거리는넷플릭스입장에서도다양한콘텐트지식재산(IP)을가진네이버와협업은구독자유지측면에서득이될수있다.플랫폼업계한관계자는“넷플릭스가국내시장에서네이버를통해가입자를확보했듯이,네이버는넷플릭스를통해글로벌비즈니스기회를확장하는계기를만들수있다”고말했다.━앞으로는?넷플릭스와협업을계기로네이버는북미사업영역을콘텐트외분야로적극확장할전망이다.네이버는최근조직개편을통해2022년인수한포쉬마크를중심으로한개인간거래(C2C)커머스사업과북미스타트업투자에집중하는'전략투자부문'을신설했다.최수연대표는넷플릭스와의미팅후이해진네이버이사회의장과함께5일열리는미국실리콘밸리투자네트워킹행사에참여한다.미국현지투자법인인‘네이버벤처스’설립에대해논의할예정이다.■더중앙플러스:팩플「착한데지독하다,이해진컴백…‘10조클럽’네이버에생길일네이버창업자이해진은이사회의장으로복귀한이후글로벌사업에주력하고있다.이의장의복귀이후네이버에는어떤변화들이찾아오게될까.그간의발언과기록을모조리뒤져‘이해진시즌2’의단초를모았다.https://www.joongang.co.kr/article/25321200“한달만보고해지?그러세요”쿨한넷플릭스의‘은밀한작전’넷플릭스는어떻게경쟁자들과달리구독비즈니스의승자가됐을까.구독해지가쏟아지는와중에넷플릭스는이를상쇄할새로운구독을어떻게끌어내는걸까.팩플이강동한넷플릭스코리아한국콘텐트총괄(VP·부사장)을만나직접물었다.https://www.joongang.co.kr/article/25243191‘미키’가OTT로들어갈때…‘오겜’은길바닥나간까닭넷플릭스와디즈니플러스,한국시장에서글로벌OTT투톱으로정면승부중인두회사의전략을샅샅이비교했다.https://www.joongang.co.kr/article/25300326」강광우·어환희기자[email protected]©중앙일보.무단전재및재배포금지.

━중국테크비중키우는국내ETF■경제+「인공지능(AI)이잠든거인을깨울까.올해1월중국의가성비AI모델인‘딥시크’충격이후투자자들은중국증시투자에다시관심을갖게됐다.지난해까지미국기술(테크)기업에투자하는상장지수펀드(ETF)를내놓기바빴던국내자산운용사들도올해들어중국테크기업들에눈을돌리고있다.최근엔중국테크기업에투자하는ETF4개가한날(5월13일)에상장되기도했다.하지만미·중갈등과중국시장에대한신뢰부족으로투자가망설여지는것도현실이다.중앙일보의프리미엄재테크콘텐트‘머니랩’은중국투자가현명한판단이될지알아봤다.」중국테크주투자기회를점검하기위해‘KODEX차이나AI테크액티브’를운용하는김천흥삼성자산운용매니저와‘TIMEFOLIO차이나AI테크액티브’를운용하는김남호타임폴리오자산운용매니저를만났다.이들은‘KODEX미국AI소프트웨어TOP10’,‘TIMEFOLIO글로벌AI인공지능액티브’등미국테크기업에주로투자하는ETF도함께운용하고있다.Q:중국ETF상품이잇따라나오고있다.중국증시전망이좋은건가.A:김천흥매니저=“전반적으로지난해보다좋은게사실이다.중국경제와부동산경기가예전보다좋을거란기대감이있고,중국정부의경기부양의지도확인한상태다.중국증시는‘딥시크’와휴머노이드(인간형로봇)가주목받으며올해초성과가좋았다.이런긍정적인이벤트가또나온다면,개별섹터가다시강한흐름을보일수있다.”A:김남호매니저=“AI투자사이클이미국에서중국으로크게넘어올수있는시점이라고본다.지금시점에는글로벌보다중국테크ETF투자가좀더나은선택일수있다고보는이유다.우리가운용하는글로벌AIETF는과거에는엔비디아등특정종목비중이20%대로높았지만,지금은커봤자7~8%수준으로종목집중도가많이떨어졌다.예전엔비디아처럼매력적인종목이눈에띄지않기때문이다.반면중국은매력적인종목이많아보인다.”박경민기자Q:중국AI기업의경쟁력은.A:김남호=“중국기업기술력은무시할수없는수준이다.딥시크만해도성능은뛰어난데비용은훨씬절감된모델이다.중국AI기업들은규모도커졌고자체경쟁력을갖춘회사도많아졌다.중국내수기반의AI생태계에서도자립할수있을정도다.게다가중국정부는AI산업육성에모든관심을집중하고있다.AI기술력이더빨리성장할가능성이높다는얘기다.”A:김천흥=“중국의AI모델은중국이전과정을자체개발한게아니라,기존에공개된오픈소스AI모델을파인튜닝(미세조정)해생산성을개선한것이다.딥시크도값싼고급인력을활용한노동집약적작업을통해기존모델의생산성을개선했다.휴머노이드도마찬가지다.소프트웨어나두뇌는테슬라가중국보다확실히뛰어나다.이런점에서기술자체에투자한다면미국기업을사는게맞다.다만휴머노이드에들어가는부품은중국이훨씬우위에있다.중국은미국에비해각분야에서AI위주의사업만하는기업이많다는게장점이다.”김주원기자Q:미국이기술을주도하는데,중국AI기업에투자해야하는이유는뭔가.A:김천흥=“기술수준과주가는다를수있다.알리바바가아마존보다주가상승률이높을수있다는뜻이다.특히몇년동안주가가눌려있었던데다,기술력측면에서중국이미국다음2인자인것이확실하기때문에중국주식시장이강하게돌아설수있다.트럼프정부의관세정책등으로미국의달러패권에대한의심이제기되고있다는점도포인트다.지난해말부터미국증시가약해지면중국증시가강해지는현상이나타나고있다.미국이약해지는지금같은국면에서중국증시가강해질가능성에대비해야한다.”A:김남호=“과거에는미국과중국중한곳이패권을가져가면그국가에만투자해도충분하다고봤지만,이제는아니다.미국과중국이각각다른경로로발전하고있다.투자에적합한종목도다르다.미국은전력인프라,소프트웨어,플랫폼으로확장이진행되고있다.반면에중국은자율주행,안면인식등실생활에AI를적용하는분야로빠른확장이이뤄지고있다.실생활에적용되는직관적인AI투자에는중국이더적합하다.인프라·플랫폼의미국과실생활의중국을적절하게섞는게AI투자포트폴리오측면에서더낫다.”Q:최근주가만보면,중국보다미국이여전히더견조한흐름인데.A:김남호=“알리바바,샤오미등의1분기실적이기대만큼좋지않았다.반면미국은엔비디아등테크기업실적이견조하다.중국으로자금유입이생각보다약한이유다.다만전기차분야에서중국의경쟁력이압도적인데다,중국정부의정책기대감이크다.중국테크기업들의2분기실적이좋아진다면큰주가상승이나올수있다.지금은중국주식을모아갈적기라고본다.”A:김천흥=“미국증시가강하면중국증시가약해지는흐름때문이다.특히미국반도체기업에좋은뉴스가중국증시에좋은뉴스로작용하지못하고있다.미국증시가최근좋은건관세불확실성의감소때문인데,관세문제가해결되면가장큰수혜는중국이볼수있다.상황은얼마든지바뀔수있다.”김주원기자Q:중국에서도엔비디아같은‘스타종목’이나올수있나.A:김천흥=“라이다(LiDAR·레이저로주변환경을감지하는센서)분야의세계1위기업인헤사이가눈에띈다.자율주행과휴머노이드산업양쪽에서수혜를볼수있다.휴머노이드전문기업인유비테크도있다.얼마전화웨이와휴머노이드분야에서협업한다고발표했다.다만이렇게눈에띄는개별기업은이미주가가많이오른곳이많은데다,중국증시의변동성도유의해야한다.그래서꾸준히ETF내에서비중을조절한다.현재운용중인ETF에는알리바바,텐센트,샤오미같은AI를이끄는기업뿐아니라AI를적용하고있는중국숏폼플랫폼콰이쇼우,스트리밍서비스기업빌리빌리등도담고있다.여기에이런기업을떠받치는하드웨어,반도체기업도포함한다.”A:김남호=“중국본토에상장된기업들에주목하고있다.중국의엔비디아로불리는캠브리콘이대표적이다.이미주가가큰폭으로올랐지만,추가상승여력이있다고본다.미국의팔란티어도항상높은밸류에이션(가치대비주가수준)이문제되곤하지만주가는계속상승하고있다.시장을이끄는AI기업의경우밸류에이션이크게중요하지않다고본다.중국도이런현상이일어나고있는것같다.이밖에반도체장비주인북방화창도긍정적으로보고있다.운용중인ETF에선알리바바,텐센트등빅테크는물론,자율주행과휴머노이드등다양한분야의기업을담고있다.”Q:중국증시는변동성과불확실성이큰데,연금같은장기투자에적합할까.A:김천흥=“단기적으로주가가오를수있다는건모두알지만,장기투자에적합하다고말하기는어려운게사실이다.기업들의펀더멘털만생각하면얼마든지주가가장기우상향할수있지만미·중분쟁,공산당의정책등변수가많다.”A:김남호=“중국투자에리스크가있는건사실이다.다만현재상황에서는매크로(거시경제)환경불확실성은어느정도해소될것같다.중국기업에대한신뢰부분은(저희같은)운용사에서해결해줘야할문제라고생각한다.리스크가있는종목을펀드매니저가미리걸러낼수있는액티브ETF의장점이크다.■당신의돈에관한모든이야기,투자인사이트를드립니다.돈되는'머니정보'더중플에서더많이확인할수있습니다.「상장사2629곳전수조사…AI가찾았다,문제기업66곳https://www.joongang.co.kr/article/25337684상폐위기금양냄새가난다?“횡령위험”경고기업19곳https://www.joongang.co.kr/article/25338008“빅테크정면승부승산없다”대선공약에뜰‘국내AI’종목https://www.joongang.co.kr/article/25335632“조선·방산,함부로팔지마라”…이재명당선때수혜주는여기https://www.joongang.co.kr/article/25332656」안효성기자[email protected]©중앙일보.무단전재및재배포금지.

<2부>'미래먹거리'영토를넓혀라[4]첫발도못뗀항공모빌리티한국형도심항공교통중단'위기'핵심인기체개발해외로눈돌려UAM산업성장도전에한계직면편집자주다음세대의삶을책임질미래첨단산업이경쟁력을잃어가고있다.추격자였던중국이선도국으로변모하는사이한국기술은규제와정쟁에발목잡혀제자리걸음을했다.'뛰는차이나,기로의K산업'2부에선미래산업경쟁력을회복하기위한전략을분석했다.한국항공우주산업(KAI)이개발중인도심항공교통(UAM)기체의가상비행장면.KAI제공"기체(機體)가없는데도심항공교통(UAM)이가능한가요.기체개발을민간에넘기고정부가지원을배제한게문제죠.”최근한국일보취재에응한UAM업계관계자는이렇게토로했다.업계에따르면정부가올해말상용화를목표로2023년부터추진했던‘한국형도심항공교통(K-UAM)’사업이참여기업들이기체확보에난항을겪으면서사실상중단된상태다.UAM의핵심인전기수직이착륙기(eVTOL)의기체를설계·제조하고시험비행을거쳐인증을받기까지수천억원이드는데,성공가능성이불투명한탓에누구도선뜻나서지않는다는것이다.K-UAM에뛰어든기업들은울며겨자먹기로해외기체를들여오는방법을모색중인데,그조차지연되고있다.SKT한〮화시스템컨소시엄은미국조비에이션의기체를들여오려했지만,최근조비에이션측에서자국내인증문제로공급을미뤘다.카카오모빌리티버〮티컬컨소시엄도미국아처에비에이션으로부터기체를공급받지못하고있다.익명을요구한업계관계자는“K-UAM컨소시엄중기체를확보한곳은없다”라며“해외확보마저어려워지자일부기업은아예기체개발에투자를접었다”고귀띔했다.해외에서UAM기체를공수해온다해도국내산업엔실익이크지않다.핵심기술내재화가불가능하니산업생태계를확장시키지못하기때문이다.현재국내에서자체UAM기체개발에나선곳은한국항공우주산업(KAI)뿐이다.2027년상반기에1호기기체제작을완료하고,2028년6월까지비행시험을거쳐2030년실증기개발을마친다는계획이다.KAI입장에서도불안감이적지않은걸로전해진다.안정성검증과인증체계등UAM의제도기반이갖춰져있지않아,기체를개발해도상용화까진요원하기때문이다.일부기업들이미국에서기체를들여오려했던이유도UAM인증을진행하는미연방항공청(FAA)의표준이우리나라에향후도입될것으로예상해서다.결국국내업체들은개발·인증·생산은해외에서진행하고,국내엔UAM서비스만제공하는쪽으로방향을틀고있다.국내UAM산업생태계가성장하기도전에한계에직면했다는얘기가나오는이유다.이대로라면중국과의산업격차는더벌어질수밖에없다.중국은정부의전방위적지원에민간기술력까지더해져빠르게양적성장을이뤄가고있다.보다못한업계에선UAM산업의돌파구로"민간대신군용UAM을먼저추진하자"는목소리가최근커지고있다.민간시장에선수익성확보가불확실한반면,군용UAM은초기부터안정적인수요를제공해기업들의참여를이끌어낼수있다는것이다.특히군용은인증과정이간편해신속하게추진할수있는데다,실증시험을위한공역사용도민간보다유리하다.또다른업계관계자는“방위산업은정부주도의대량도입이가능하므로중소기업·부품사생태계를안정적으로유지해UAM산업의생존기반이될수있고,군용이민수용보다높은수준의기체성능을요구하기에핵심기술개발도더수월할것”이라고설명했다.김현우기자[email protected]©한국일보.무단전재및재배포금지.