신용평가3사,상반기정기평가서SKT‘AAA’평가지난4월발생한유심정보유출사고에도불구하고통신업전반안정성과높은채무상환능력인정돼[이데일리마켓in김연서기자]SK텔레콤이최근발생한해킹사고에도불구하고주요신용평가사들로부터상반기정기평가에서최고신용등급인‘AAA’를유지했다.실적저하와정부제재등중·단기불확실성은여전히잠재리스크로지목됐다.서울중구SK텔레콤본사.(사진=SKT)13일신용평가업계에따르면한국기업평가,한국신용평가,나이스신용평가는SK텔레콤의신용등급을‘AAA’,등급전망은‘안정적’으로유지했다.지난4월발생한유심(USIM)정보유출사고에도불구하고통신업전반의안정성과높은채무상환능력을인정한것이다.신용평가사들은이번해킹사고가SK텔레콤의중장기사업및재무안정성에영향을줄수있는잠재리스크라고분석했다.특히대규모유심교체와가입자이탈,향후정부제재가능성등을핵심모니터링요소로지목했다.박원우한국기업평가선임연구원은“4월19일발생한해킹사고로총2696만건에달하는유심식별정보(IMSI기준)가유출된것으로확인됐다”며“사실상전체무선가입자와일부IoT회선정보가유출된것”이라고평가했다.과학기술정보통신부는유심교체를지원하기위해5월1일부터SK텔레콤의신규가입자모집을일부채널을제외하고제한했다.SK텔레콤은4월25일부터무선가입자를대상으로유심무상교체를진행중이다.6월말까지약1000만건의유심이교체될것으로예상되며이에따른비용은약700억~1000억원수준으로추산된다.여기에대리점보상,eSIM전환장려금등부대비용까지고려하면실제손실은더커질수있다.개인정보보호법위반에따른과징금도변수다.2023년개정된법에따라,정보유출과관련된매출을기준으로전체매출의최대3%까지과징금이부과될수있다.SK텔레콤의2024년별도매출(약12조8000억원)을기준으로계산하면최대3832억원에달한다.또한해킹사고로인한평판훼손과가입자기반약화가능성도지적됐다.실제로사고이후5월말까지약40만명의가입자가타통신사또는알뜰폰(MVNO)으로이탈한것으로나타났다.동사의무선가입자점유율도3월말기준40.4%에서40%미만으로하락한것으로추정된다.박연구원은“당장수익기반감소폭은제한적이지만가입자회복과정에서마케팅비용증가가불가피할수있다”고밝혔다.특히오는7월22일단말기유통구조개선법(단통법)폐지를전후해통신3사간의점유율경쟁이본격화될가능성도제기된다.신용평가사들은정부의최종조사결과와제재수위,가입자회복속도,마케팅비용부담등을주요관전포인트로제시했다.김연서([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

美MIT·엔비디아연구팀새알고리즘개발'샘플링+최적화'기술결합한작업·모션플래닝CUDA활용수천개솔루션동시추론및개선빅데이터머신러닝없이쉽고다양한적용기대[이데일리김범준기자]만약여행짐에서깨지거나찌그러지기쉬운물건이있다면안전하게분류해짐을싼다.인간은강력한시각및기하학적추론능력을바탕으로약간의시간이걸리더라도누구나비교적간단하게해결할수있다.반면로봇에겐많은행동,제약조건,기계적기능을동시에생각해야하는매우복잡한계획과제다.머신러닝기반으로로봇이효과적인해결책을찾기엔매우오랜시간이걸릴수도있다.만약로봇이스스로앞을내다보면서적합한사고와행동을할수있다면어떨까.(사진=MITNews)13일미국매사추세츠공대(MIT)소식지에따르면,MIT와엔비디아(NVIDIA)리서치연구팀은로봇의계획프로세스를획기적으로가속화하는새로운알고리즘을개발했다.각잠재적인동작을한번에하나씩테스트하는기존방식과달리,이알고리즘기반로봇은수천가지가능한동작을동시에평가해환경조건에최적화한솔루션을정제해예측하며몇초만에여러단계의조작문제를해결할수있다.연구팀이개발한작업·모션플래닝(TAMP)알고리즘‘cuTAMP’는로봇의고수준동작시퀀스인작업계획과함께,관절위치및그리퍼방향과같은저수준동작매개변수를포함하는모션계획을수립해높은수준의계획을완성한다.그래픽처리장치(GPU)특수프로세서의방대한연산능력을활용해속도를향상시켰다.예를들어상자에물건을담아포장하려면로봇이포장된물건의최종방향과팔과그리퍼를사용해물건을집어들고조작하는방법등여러변수에대해추론해야한다.충돌을피하고아이템을포장할특정순서등잠재적인행동시퀀스가너무많기때문에가능한솔루션을무작위로샘플링하고한번에하나씩시도해야하기때문에매우오랜시간이걸릴수있다.반면연구팀의알고리즘cuTAMP는엔비디아쿠다(CUDA)컴퓨팅플랫폼을사용해수천개의솔루션을동시에시뮬레이션하고개선한다.샘플링과최적화라는두가지기술을결합해이를수행한다.무작위로샘플링하는대신제약조건을충족할가능성이가장높은솔루션으로범위를두고,샘플링공간을좁히고개선해가면서잠재적솔루션을광범위하게탐색할수있다.연구팀은범용CPU보다동시연산및워크로드에훨씬더강력한특수프로세서인GPU를활용,샘플링과최적화할수있는솔루션의수를동시에확장해알고리즘의성능을극대화했다.이를통해공장이나창고등좁은공간에서도모양과크기가다른물건을손상시키거나다른장애물과충돌하지않고,신속하게조작하며튼튼하게포장하는방법을결정할수있다는것이다.실제연구팀이시뮬레이션에서테트리스와유사한패킹문제에대한접근방식을테스트한결과,cuTAMP가단몇초만에충돌없는성공적인계획을마련했다.그리고실제로봇팔에배치했을때알고리즘은대부분30초이내에해결책을찾은것으로나타났다.연구논문수석저자인윌리엄쉔MIT대학원생은“이러한샘플의출력을결합하면무작위로샘플링했을때보다훨씬더나은출발점을얻을수있고,이를통한최적화중솔루션을더빨리찾을수있다”며“하나의솔루션을최적화하는데드는계산비용이수백또는수천개의솔루션을최적화하는것과같다”고설명했다.cuTAMP시스템은MIT의로봇팔과엔비디아의휴머노이드로봇에서테스트가이뤄졌다.해당알고리즘은머신러닝이아니기때문에방대한학습데이터가필요하지않아다른다양한로봇에쉽게적용해작동할수있다.향후거대언어모델(LLM)과비전언어모델(VLM)을활용해로봇이사용자의음성명령을기반으로특정목표를달성하는계획을수립및실행하도록연구를이어가고있다.해당연구는미국국립과학재단(NSF),공군과학연구실,해군연구실,MIT지능퀘스트,엔비디아,로봇공학·인공지능연구소의지원을받고있다.연구결과는‘로보틱스:과학·시스템콘퍼런스(Robotics:ScienceandSystemsConference)’에서발표될예정이다.김범준([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

디지털대전환을위한통합징수정보시스템재구축사업(지디넷코리아=남혁우기자)국민건강보험공단의디지털전환핵심사업으로꼽히는통합징수시스템재구축사업을아이티센엔텍이맡을전망이다.13일나라장터에따르면아이티센의IT서비스계열사인아이티센엔텍은국민건강보험공단이발주한'디지털대전환을위한통합징수정보시스템재구축사업'의우선협상대상자로선정돼본격적인협상을앞두고있다.총794억원규모의이사업은건강보험,국민연금,고용·산재보험등4대사회보험의징수업무를전산으로통합처리하는시스템을최신디지털기술기반으로전면재설계하는대형프로젝트다.아이티센그룹사옥(이미지=아이티센)국민건강보험공단은현재4대사회보험의통합징수기능을수행중이다.하지만기존시스템은구축이후장기간운영되면서구조유연성이떨어지고다양한제도변경이나행정환경변화에신속히대응하기어렵다는지적이제기돼왔다.이에따라공단은클라우드환경에기반하고보안이강화되며유연한서비스확장이가능한차세대시스템으로의전환을추진하게됐다.아이티센엔텍은이번입찰에서기술능력평가와가격평가를종합한결과가장높은점수를획득해우선협상대상자로선정됐다.우선협상대상자는단순한응찰참여를넘어계약전최종협상권한을부여받은사실상의수주1순위업체다.향후공단과의협상을통해세부사업일정,조직구성,계약조건등을조율한뒤정식계약체결이이뤄질예정이다.사업기간은총910일,약2년반에걸쳐진행된다.시스템설계부터구축,시험운영,안정화까지전주기를아우르는통합프로젝트다.이번사업의핵심은아키텍처를완전히새롭게설계하고클라우드기반의마이크로서비스아키텍처(MSA)를도입하는것이다.이를통해기능별독립운영이가능해지고,향후제도변경이나행정수요변화에도보다신속하고유연하게대응할수있을것으로기대된다.사업에는이외에도보안체계고도화,데이터품질향상,사용자중심의민원서비스개선이포함돼있다.특히개인정보보호요구가날로높아지는가운데다양한기관과연계되는시스템특성상강화된보안설계는전체시스템의신뢰성을결정짓는핵심요소다.민원처리의모바일화,전자민원간소화,웹접근성개선등국민이체감할수있는서비스품질개선도주요목표로제시됐다.공단은이번시스템재구축을통해징수행정의효율성과정책대응능력을높일계획이다.또시스템오류나중복업무를줄이고민원처리시간단축과연계기관간실시간정보공유등을통해데이터기반정책실행의토대를마련하겠다는구상이다.다만이번사업은공고초기일부조항을둘러싸고논란이있었다.초기제안요청서에는'타시스템에영향을미칠경우수정도사업자가수행해야한다','제안요청서에명시되지않더라도반드시필요한기능은추가로개발해야한다'는문구가포함돼과업범위를불명확하게하고,사업자에게과도한책임을전가한다는업계의지적이제기됐다.당시업계관계자들은이를사실상의포괄수의계약이라고비판하며'사업자가예상하지못한범위까지도책임져야하는구조'라고문제를제기했다.이후공단은재공고를통해제안요청서에명시된범위내에서만사업자가책임진다','타시스템수정은별도협의'등의문구로조정했다.한관련업계임원은"이번통합징수시스템사업은단순시스템구축을넘어국민건강보험공단의징수기반을디지털행정의대표플랫폼으로전환하는중요한과제"라며"우선협상계약이순조롭게마무리될경우4대사회보험징수의안정성과행정연계성이한단계도약할수있을것"이라고기대감을나타냈다.남혁우기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

[IT동아박귀임기자]외식기업SPC그룹이운영하는아이스크림전문브랜드배스킨라빈스가AI(인공지능)기술을적극도입,소비자에게새로운경험을제공한다.5월16일서울강남구논현동에문을연특화매장배스킨라빈스청담점이중심이다.맞춤형서비스부터신메뉴출시까지AI의활용범위를넓혔다.지난5월16일서울강남구논현동에문을연배스킨라빈스청담점은AI기술을활용한약370㎡(112평)규모의특화매장이다/출처=SPC색다른AI아이스크림맛탄생…40년축적노하우와고객데이터등활용6월12일오후방문한배스킨라빈스청담점은브랜드대표색인분홍을중심으로약370㎡(112평)규모의직사각형공간으로구성돼눈길을끌었다.취식공간도감각적으로꾸며밝은분위기를더했다.배스킨라빈스청담점에서는AI기술을접목해개발한신메뉴이외에한정메뉴등도판매한다/출처=SPC배스킨라빈스청담점은AI로개발한신메뉴를출시한다.이때쓰는것이배스킨라빈스AINPD(NewProductDevelopment)시스템이다.이시스템은배스킨라빈스가1500가지이상의맛을개발하며축적한개발노하우,SPC계열통합멤버십서비스인해피포인트고객의구매데이터에기반해핵심데이터를도출한후AI에질문하고아이디어를얻는과정으로동작한다.배스킨라빈스AINPD시스템으로출시한신메뉴는오미자오렌지소르베(왼쪽)와시크릿(오른쪽)2가지다/출처=SPC배스킨라빈스AINPD시스템을통해최근▲오미자오렌지소르베▲시크릿메뉴를각각선보였다.오미자오렌지소르베는‘여름에어울리는한국만의과일’이라는질문에서출발,AI에게한국의정서와현대감성을반영한원료를추천받아개발한메뉴다.시식해보니산미가풍부한오미자와자두,그리고달콤한오렌지등이조화를이뤄가볍고상큼한맛이돋보였다.시크릿은‘과거와현재,미래를표현한맛’이라는질문을출발점으로AI가제안한열대과일을조합해‘시간여행자의아이스크림’이라는콘셉트로개발한맛이다.‘과거’는달콤한기억을상징하는파인애플,‘현재’는다채로운활력의이미지를담은키위,‘미래’는상상의세계를표현한구아바와패션후르츠로배합한것이이색적이다.알록달록한색깔이인상적인시크릿은달달하면서도청량감을느낄수있었다.기존에경험한적없는맛이라새로웠다.배스킨라빈스는자사의40년간축적된브랜드자산과기술력,고객데이터등을바탕으로AI등에접목해단순히맛있는제품을넘어‘시장방향성’을제시하는브랜드로진화하고자한다/출처=SPC배스킨라빈스관계자는“40년간축적한브랜드자산과기술력,고객데이터와문화적감각은단기간에만들수없는경쟁력이다.이를바탕으로AI등에접목해단순히맛있는제품을넘어‘시장방향성’을제시하는브랜드로진화하고자한다”면서“청담점오픈과동시공개한AI플레이버는고객들이호기심을가지고구매하는등긍정적인반응을얻고있다”고설명했다.배스킨라빈스청담점에서만판매하는AI추천샘플러는전용컵에담아제공한다/출처=SPCAI추천샘플러메뉴도배스킨라빈스청담점에서만판매한다.5월,가족,젊은층등청담점을대표하는3가지키워드를AI에게제시해추천받은맛으로▲블루베리파나코타▲뉴욕치즈케이크▲그린티얼그레이▲레인보우샤베트등4종이다.이들은전용컵에담아제공된다.다만,키오스크에서AI메뉴를주문하기가다소어려웠다.AI카테고리가따로없었기때문이다.기존메뉴와함께나열돼있을뿐만아니라AI추천샘플러이외에는AI에대한별도표시가없었다.직원에게물어보면바로응대해주지만,배스킨라빈스청담점이AI를강조한만큼해당카테고리를분리해야고객접근성을높일것으로보인다.AI기반아이스크림취향테스트로새로운고객경험추가배스킨라빈스청담점내창가일부좌석에는5개의태블릿이놓여있는데,이는고객이직접취향테스트를할수있는AI기반추천시스템‘플레이버아이디(FlavorID)’다.AI기반추천시스템인‘플레이버아이디(FlavorID)’를통해고객이직접취향테스트를할수있다/출처=IT동아플레이버아이디의첫화면에는‘나만의맛취향알아보고아이스크림케이크쿠폰까지받아보세요!’라는문구가나온다.화면을누르면좌측카메라에해피포인트앱바코드를스캔해야한다.해피포인트앱회원만이용가능하도록운영하기때문이다.화면하단에해피포인트앱가입을안내하는QR코드도제공해회원이아니라면가입후이용하면된다.해피포인트앱고객만플레이버아이디를경험할수있으며,6가지질문에답변을선택하면선호키워드와그에따른아이스크림을추천해준다/사진=IT동아이어멋진레스토랑을운영하는것이꿈인아르바이트라는상황설정에따라6가지질문이나온다.▲제일맛있는것▲가벼운식사로고르고싶은것▲외우고싶은레시피▲입맛에맞는신메뉴▲퇴근길푸드등에대한질문마다제시된2가지답변중하나를고르면결과가나온다.기자의경우‘고요한달빛아래프로마감러’라는결과가나왔고'달콤한맛과크런치한식감이어우러진아이스크림'을추천받았다.그리고달콤,바삭함,익숙함,건강등4가지가주요키워드로나왔다.실제로기자가선호하는키워드라신기했다.다만,이결과를토대로배스킨라빈스의메뉴나제품을골라야한다면쉽게떠오르지않았다.답변에따라실제판매중인메뉴와제품을추천해주면구매로이어질확률이더높을것이라고생각했다.플레이버아이디를마치면청담점에서만사용가능한아이스크림케이크10%할인쿠폰이발급되는데,해피포인트앱의쿠폰함에서확인할수있다./사진=해피포인트앱더불어배스킨라빈스는이날브랜드전용배라앱을정식출시했는데여기서도AI기술을적용한부분을강조했다.AI기반제품추천기능이대표적이다.이기능은AI를활용해데이터기반으로이용자의취향에가까운제품과아이스크림맛을추천해준다.또앱을통해간편하게주문할수있는‘모바일오더’기능과쇼케이스에있는아이스크림맛의네임택을카메라로비추면제품을인식해바로주문할수있는‘플레이버스캔’기능도더해편의성을높였다.IT동아박귀임기자([email protected])사용자중심의IT저널-IT동아(it.donga.com)Copyright©IT동아.무단전재및재배포금지.

챗GPT달리3오픈AI의챗GPT를포함한주요인공지능(AI)챗봇이사용자의쿼리(질문)에과도하게긍정적인반응을보이거나듣고싶어하는말만해주는경향이두드러지면서주요AI기업들이아첨현상을해결하기위해골머리를앓고있다.AI의과도한친절은AI챗봇을사용자친화적으로만들기위해사회성을학습시키면서나타난결과인데,전문가들은호의적이도록설계된AI모델이판단력이흐려진일부사용자에게해를입힐수있다고우려하고있다.최근국내에서도생성형AI에고민을털어놓고조언을구하는‘디지털상담’이늘고있어이런설정을개선해야한다는목소리가커지고있다.13일업계에따르면구글딥마인드에서AI안전팀을이끌고있는안카드래간UC버클리교수등이진행한최근연구에서AI챗봇이호감을사기위해사용자의건강을해치는조언을하는모습을보였다.연구팀이‘마약중독에서벗어나기위해치료중인남성’이라는가상의사용자를내세워실험한결과,AI챗봇은“소량의마약을복용해도된다”는위험한조언을했다.앞서지난해10월미국에서는한여성이캐릭터닷AI의챗봇이14세아들의자살을부추겼다는혐의로회사를고소했다.소년은목숨을끊기직전캐릭터닷AI챗봇에“(AI가있는)집으로돌아가겠다”고했고챗봇은“제발그렇게해줘”라고답했다.오픈AI,구글,메타등은연초부터AI신제품발표를쏟아내고있는데,이중에는기존AI챗봇을사용자입장에서더‘호감형’으로느껴지게하는기능업데이트도포함됐다.빅테크(거대기술기업)가AI시장주도권을잡기위해치열하게경쟁하는가운데사용자들이AI챗봇과대화하는시간을늘려데이터수집을강화하기위한노력의일환으로풀이된다.그러나오픈AI는지난4월GPT-4o모델업데이트이후“AI가지나치게긍정적인답변만내놓는다”는지적을받았다.불편하다는목소리가커지자오픈AI는결국해당업데이트를철회했다.당시샘올트먼오픈AI최고경영자(CEO)도“최근GPT-4o의업데이트로(챗봇이)과도하게아첨꾼같고진정성없는성격으로변했다”며후속조치를마련하겠다고했다.당초챗GPT를더친절하게만들기위해추가한기능이었지만결과적으로“충동적인행동을유도하고의도하지않게부정적인감정을강화”했다는것이다.실제GPT-4o는“가전제품이망가지는것을막기위해고양이를희생했다”“화가나서컴퓨터를발로찼다”와같은사용자의비도덕적인발언에도“정말좋은선택”이라고답하는등무조건적으로지지하거나칭찬하는답변을내놓아논란에휩싸였다.전문가들은갈수록AI와대화를나누고심리적으로위안을얻는사람이늘어날것으로예상되는만큼,과도한아첨등의부작용을최소화할수있는안전장치를마련해야한다고주장한다.한나로즈커크영국옥스퍼드대AI연구원워싱턴포스트와의인터뷰에서“AI시스템과반복적으로상호작용하면AI가사용자를학습할뿐아니라사용자도상호작용을통해변하게된다”고말했다.그러면서의도적으로사용자의의견이나행동을조종하도록설계된‘다크AI’가등장할수있다고경고했다.AI기업들도이런논란에대응하기위해세부지침을마련하는등시스템을개선하고있다.‘안전한AI’를지향하는앤트로픽은자사AI챗봇클로드가지나치게사용자와동조하는경향을억제하기위해“좋은질문이다”라는식의응답을금지하고자살예방기능을강화하는등의세부행동지침을도입했다.구글딥마인드도AI모델이‘정확하고진실된’답변을제공하는지지속적으로점검하고있다.-Copyrightⓒ조선비즈&Chosun.com-Copyright©조선비즈.무단전재및재배포금지.

안랩지난12일블로그에분석결과공개논문심사요청위장,악성한글문서유포문서더보기클릭유도해원격제어몰래실시"정책위원회교수타깃…정부동향수집의도"[이데일리최연두기자]북한배후로추정되는해커조직‘김수키’(Kimsuky)가국내교수들을겨냥해사이버공격을감행한정황이포착됐다.학계에서는이번공격이새정부위원회에참여하는교수들을매개로정책동향을파악하려는목적이크다고분석한다.교수의이메일계정을통해정부의내부문서나회의내용을들여다보고,이를종합해정세흐름을읽는사이버첩보전성격이짙다는것이다.안랩이공개한‘논문심사요청’사칭피싱메일문서(사진=안랩)보안기업안랩(053800)의보안위협대응조직(ASEC)은지난12일온라인블로그에최근김수키가국내교수들을대상으로피싱메일공격을시도한정황을확인했다고밝혔다.김수키는‘논문심사요청’메일로위장해악성코드가담긴한글문서(.hwp)를유포했다.피싱메일에는러시아와우크라이나전쟁에대한가짜논문문서가첨부됐다.이문서를열람하기위해해커는메일본문에표기된비밀번호입력을요구했다.이용자가해당문서를열어보고내용을마저읽으려고문서내‘더보기…’링크를클릭하면악성파일이다운로드된다.해커는사용자PC에서실행된악성파일을통해해당시스템에접근한뒤원격제어프로그램을몰래설치한다.안랩분석에따르면,이들은이용자가감염사실을알아채지못하도록프로그램창과작업표시줄의아이콘까지모두숨김처리한것으로나타났다.결국피해자는외부침입을전혀인식하지못한채,민감정보를공격자에넘긴것이다.김수키조직은그간특정인대상지능형지속위협(APT)공격을지속해왔다.특히국내에서는정부와국방·외교,학계등분야인사들을겨냥했다.이메일을통해사회적으로신뢰할수있는인물이나기관을사칭하고,업무관련문서나초청장등으로위장한파일을통해악성코드를유포한다.최근에는구글드라이브,드롭박스등클라우드서비스를명령제어(C2)채널로악용하는수법도늘고있다.염흥열순천향대정보보호학과교수는이번공격에대해“기술이나특허정보를탈취하려는것보다는정부정책이나활동동향을파악하려는목적이더크다”고강조했다.이어“김수키는외교,국방,학계등분야별로역할을나눈팀들이동시에공격을벌이고있다”며“새정부차원에서사이버보안의심각성을인식하고기업,정부,국민이라는3개주체의정보보호수준을함께끌어올리는노력이필요하다”고말했다.ASEC관계자는“최근APT공격은피해자의일상업무와유사한콘텐츠로접근해경계심을무너뜨리는방식”이라며“출처가불분명한문서는가급적열람을자제하고,확장자와보안설정등을꼼꼼히확인해야한다”고당부했다.최연두([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

대리점신규영업40일이상중단유심교체·고객응대책임다해“매달수천명고객이탈...직접보상안필요”SKT“의견수렴중...대리점과논의할것”[이데일리윤정훈기자]SK텔레콤(017670)해킹사태로신규영업이중단된지40일이지났지만,대리점들은아직도구체적인보상방안이나오지않아어려움을호소하고있다.현장에서는고객이탈책임을온전히유통망이떠안은만큼,단순유심(USIM)교체인센티브수준을넘어선실질적인보상이필요하다는목소리가나온다.SK텔레콤도신규영업에따른피해보상에나선다는방침이나보상안은영업중단이해제된뒤에야확정될것으로보인다.지난달22일서울시내한SK텔레콤공식인증대리점에서고객들이유심교체를위해대기하고있다.(사진=연합뉴스)13일지방의대리점을운영하는점주는기자와통화에서“본사는기존에나온지원책만언급할뿐,실제손실에대한보상얘기는없다”며“주말을반납하면서유심교체를하고,그동안고객응대를한것은대리점인데제대로보상안이논의되지않고있다”고호소했다.이어이점주는“회사의잘못으로이탈한고객에대한보상안이논의돼야한다”며“이탈고객한명당5만원수준에서는보상이이뤄져야한다”고목소리를냈다.SKT는해킹피해가발생한이후지난4월25일부터자사고객의유심교체를전국대리점을통해진행해왔다.2600개대리점은매일수천개의유심교체를진행했고,이탈고객까지급증하면서손실부담이커진상황이다.지난달5일부터신규영업도막혀서사실상최소한의지원금을바탕으로근근이버티는영세대리점이많은상황이다.통신업계에따르면지난달번호이동가입자수는총93만3510명으로,사고전인3월(52만5937명)과비교해약77%증가했다.해킹사태이후SKT순감고객만50만명에달한다.대리점수익구조는기본적으로‘가입자기반수수료’다.신규가입,기기변경,번호이동등의실적에따라본사로부터수수료를받고,이후가입자관리수수료와단말기판매수익이더해진다.하지만,이번해킹이후,신규개통은중단됐고,단말기판매도대부분멈춰수익이급감했다.수도권에서20년이상점포를운영했다는대리점주는“4월에일이터지고나서가입자가한달에3000~4000개씩순감하고있다”며“가입자감소로수수료수익이적게나오고있는데,이에대한보상이필요하다”고토로했다.이어“최근저녁자리에서지역본부장이조만간신규영업이재개되니깐더힘내자고독려는하는데,오히려보상안을제대로내놓지않을까우려된다”며“신규가재개되면공격적인정책을내놓겠지만,그것과별개로그동안고생했던직원과대리점에대해보상이필요하다”고말했다.SKT누적유심교체현황(사진=SKT)SKT는현재까지유통망을대상으로△유심교체건당1000원인센티브△주말매장오픈수당(첫주50만원,이후30만원)△유심교체실적인정△운영자금무이자대출및기존대출이자유예등의지원책을내놓았다.하지만이는대리점들이요구하는‘이탈고객보상’과는거리가있다는점에서대리점과본사의인식차가크다.SK텔레콤은지난5~12일수도권,부산,대전등전국주요유통망과의대면간담회를통해신규영업중단으로인한보상방침을재안내했다는입장이다.이와관련해임봉호SK텔레콤MNO사업부장(부사장)은지난12일일일브리핑에서“현재까지지원된정책,일요일매장오픈에대한수당지급,그리고신규영업중단에대한보상을하겠다는점을설명하고있다”고했다.이어“유통망에선가입자이탈에대한보상이나영업재개시점에영업을더활성화할수있도록지원해달라는등다양한의견을주셨다”며“충분히수렴해서최종검토를하고다시한번유통망과논의하는자리를마련할계획”이라고말했다.한편,해킹사고이후유심을교체한가입자가749만명을기록했다.전체예약중교체완료율은77%에이른다.SK텔레콤은오는16일까지잔여예약자모두에게교체안내문자를발송하고,20일까지는이들고객에대한교체를마친다는계획이다.윤정훈([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

카카오게임즈와크로노스튜디오가해외콘솔시장을겨냥해준비한야심작‘크로노오디세이’의글로벌테스트가오는20일부터진행된다.올해초진행된그룹테스트는소규모로진행됐기때문에,개발진이스팀을통해공개한테스트결과만으로아쉬움을달래야했지만,이번에는대규모로진행되는테스트이기때문에,올해말출시를앞두고있는‘크로노오디세이’가얼마만큼,완성됐는지를직접확인해볼수있는기회가될전망이다.아직글로벌테스트가진행되기전이지만,미디어대상으로사전테스트를진행해,‘크로노오디세이’의실체를먼저확인해볼수있었다.테스트단계인만큼아직아쉬운부분도있었고,게임을전부파악하기에는짧은시간이었지만,개발진이MMORPG장르에서콘솔액션의손맛을선보이기위해얼마만큼진심을다했는지를확인할수있는시간이었다.크로노오디세이크로노오디세이는MMORPG장르로대부분혼자서세상을모험하는형태로만들어지는일반적인콘솔RPG와달리다수의이용자들이함께게임을즐기는게임이다.당연히기존에출시됐던온라인MMORPG와마찬가지로,NPC들과만나서퀘스트를받기도하고,보스몬스터도존재하며,각종채집에장비제작,파티플레이등MMORPG의문법을충실하게따르고있다.이번테스트에서는3종만공개됐다하지만,실제로플레이를해보면,기존MMORPG와는상당히다른느낌을받게된다.소울라이크를MMORPG장르에담아내려고노력한전투시스템덕분이다.보통MMORPG라고하면마우스클릭으로몇번때리다단축키를눌러스킬을난사하는형태의전투를떠올리기마련이다.여기에자동전투까지들어가면콘솔게임이용자들이극혐하는MMORPG의완성이된다.소울라이크게임을연상시키는전투하지만크로노오디세이의전투는구르기와막기부터시작된다.근접전투의느낌을제대로알아보기위해방패를사용하는소드맨을체험해봤는데,방패로적의공격을막는것은기본이고,적의공격타이밍에맞춰버튼을누르면적의공격을튕겨내고바로공격하는패링액션도즐길수있었다.단순히흉내만낸것이아니라,필드를배회하고있는일반몬스터들도2~3마리가붙으면위험에빠질정도로하드코어한소울라이크느낌의전투다.특히,처음만나게되는보스몬스터‘천개의창을가진자’와의전투는경험이부족한상태에서만나게되다보니,상당히어려웠다.긴장감을느낄수있는보스몬스터대결또한,소드맨의경우한손검과방패,대검,그리고쌍검.이렇게3가지무기중에2가지를선택해서실시간으로무기를교체하면서싸울수있으며,무기마다숙련도가존재해,많이사용할수록숙련도가쌓여서,다양한스킬을해금할수있게된다.소드맨의경우검과방패상태에서적의강력한공격을막아내면서수비적으로싸우다가,적이그로기에빠지면쌍검등으로교체해서순간적으로공격을퍼붓는식이다.필드보스와싸우는다른플레이어의모습을보고있으면,계속굴러다니다가큰동작이후붙어서공격을퍼붓고다시빠지는것이다크소울플레이를관람하는것같다.방심하면순식간에죽는다더욱인상적인부분은게임패드에최적화된조작이다.보통MMORPG의경우키가많아서,게임패드로는조작이쉽지않은경우가많으나,이게임은스킬4가지,아이템단축키도4가지등게임패드에맞춰서세팅되어있어서,마우스,키보드의도움없이게임패드만으로쾌적한플레이를즐길수있었다.PS5로도출시되는게임인만큼,게임패드조작을기본으로놓고,UI(사용자인터페이스)를설계한느낌이다.게임패드로도쾌적한플레이를즐길수있다보스몬스터를처리한후입수할수있는크로노텍터도게임의흥미를더하는요소다.크로노텍터는이게임의세계관과연결되어있는개념으로,강력한적에게동료가죽는것을보게된주인공이크로노텍터의힘을사용해서과거로돌아가,앞으로일어날일들을막아낸다는스토리로진행된다.크로노텍터는실제게임플레이에서도적의움직임을멈추게하거나,강력한보스몬스터의영체를소환해서같이싸우기,특정공간에서사건의실마리를찾기위한스캔기능등다양한용도로활용된다.이기능들은메인스토리퀘스트를통해만나는보스몬스터를처치할때마다하나씩해금되는데,새로운기능이열릴때마다사건을해결하는선택지가늘어나는것이플레이의다양성을더해주는느낌이다.다양하게활용할수있는크로노텍터소울라이크가아니라MMORPG인만큼오픈월드를모험하는요소도충실히구현해뒀다.각지역마다배치되어있는통찰의눈을활성화시켜야만그지역전체의모습이드러나게되기때문에,미지의지역을조금씩밝혀가는재미가있으며,퀘스트도어디로가서몇마리사냥하라는식이아니라,단편적인지식을조합해서,원하는목표를찾아내는방식이라모험하는재미를잘살렸다.이전그룹테스트에서도가장인기가많았다는현상수배퀘스트가대표적인사례다.통찰의눈을활성화시키면맵이밝혀진다또한,채집,제작등생활콘텐츠로도경험치가쌓이며,자신의레벨대에맞는각종장비를획득하기위해서는재료수집이필수적이기때문에,어디가서몇마리잡아오라는것이반복되는기존MMORPG와는완전히다른플레이감각으로즐길수있다.필드를돌아다니다보면만날수있는인스턴스던전들도무작정보스몬스터만사냥하는형식이아니라시간이지나면사라지는발판이나,엎드려서지나가야하는함정등퍼즐기믹을많이섞어뒀다.던전마다기믹이확연하게달라지기때문에,도전의재미가느껴진다.색다른기믹의던전이많다다만,기존의MMORPG처럼친절하게모든것을안내해주는방식이아니다보니,서브퀘스트가있는지모르고지나치기쉽고,메인퀘스트가10레벨,15레벨이런식으로듬성듬성배치되어있어,아직장비가덜갖춰진상태에서보스몬스터를만나게되기도하는등플레이동선이매끄럽지못하긴하다.이것조차도모험의재미를주는것이긴하지만,극초반부터아무런정보없이시작하게되기때문에,초보자입장에서는막막함을느낄수있어보인다.채집과제작이필수다요즘은MMORPG가모바일로많이넘어가다보니,조작의재미보다는장비스펙올리는플레이에집중되어있어,식상하다는반응이많다.크로노오디세이는콘솔시장에서싱글RPG들과경쟁하려고나오는게임인만큼,직접탐험하고,싸우는재미에더초점을맞추고있다.아직은투박한면모가있기는하나,좀더완성되면어떤모습이될지기대를하게만드는게임이다.사용자중심의게임저널-게임동아(game.donga.com)Copyright©게임동아.무단전재및재배포금지.

'인더섬withBTS',FESTA2025참가…게임내이벤트도진행포트나이트는정국·지민음악잼트랙출시'BTS쿠킹온스토브:타이니탄레스토랑',글로벌서비스개시[이데일리김아름기자]방탄소년단(BTS)멤버전원이군복무를마치고완전체로컴백이기대되는가운데게임업계에도이를기념한다채로운이벤트가진행된다.하이브IM인더섬withBTS13일게임업계에따르면BTS게임을보유하거나서비스하는기업들이관련이벤트에나서며적극행보를보이고있다.하이브IM의모바일매치3퍼즐게임‘인더섬withBTS’은방탄소년단데뷔12주년기념행사‘FESTA2025’에공식오프라인부스로참가한다.‘인더섬withBTS’부스에서는게임속방탄소년단캐릭터와열대섬분위기를활용한오프라인콘텐츠가제공된다.현장이벤트미션에참여한방문객에게는럭키박스를통해피규어,티셔츠,캐릭터디자인백등이증정된다.오프라인행사외에도게임내에서다양한기념이벤트가진행된다.게임속광장은FESTA테마로새롭게단장됐으며,참가하지못한팬들도온라인접속만으로축제분위기를간접체험할수있다.내달8일까지는‘FESTA2025머치이벤트’도열린다.출석이나레벨클리어등게임내미션을수행하면응모권을받을수있고,이를통해피규어,후드재킷등공식머치를획득할수있다.누적응모권개수에따라무제한하트,폭탄&로켓,더블팽이등인게임아이템도제공된다.오는24일까지는출석이벤트를통해FESTA기념프로필이미지가지급되며,게임내퍼즐플레이를통해획득한포인트로‘테크웨어’콘셉트의코스튬세트도얻을수있다.해외에비해국내성적이저조했던에픽게임즈의포트나이트는확장출시에나서며BTS정국·지민을내세웠다.지난11일부터정국과지민의음악을포트나이트에서즐길수있는새로운잼트랙이출시됐다.이용자들은이트랙을연주하거나리믹스할수있다.스마일게이트메가포트는캐주얼요리시뮬레이션게임‘BTS쿠킹온스토브:타이니탄레스토랑’글로벌서비스를지난달말개시했다.BTS쿠킹온스토브는국내개발사그램퍼스가하이브의아티스트BTS기반캐릭터IP‘타이니탄’판권을취득해개발한게임이다.스마일게이트메가포트는모바일환경은물론PC로도게임을즐길수있도록올해안에스마일게이트‘스토브’플랫폼에도게임을출시할계획이다.백영훈스마일게이트메가포트대표는“그램퍼스와지난몇개월동안협업을이어오며기존게임매력을극대화,스토브플랫폼에서더욱즐겁게플레이할수있도록다양한준비를해왔다”며“세계적인인기를끄는타이니탄들과함께글로벌곳곳을누비는즐거운요리여행을즐겨보시길바란다”고말했다.그램퍼스김지인대표는“‘BTS쿠킹온스토브’는전작의게임성과타이니탄IP의매력을계승하면서,편의성등을개선해보다유저친화적이고완성도높은경험을제공할예정”이라며“스토브플랫폼커뮤니티를통해팬,유저들과보다활발하게소통할수있기를기대한다”고밝혔다.김아름([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

한국게임산업이전통적인주요시장인아시아,북미,유럽을넘어브라질을새로운성장거점으로삼고있다.약1억명의게임이용자,모바일중심의소비환경,빠르게확대되는디지털콘텐츠수요등은브라질을라틴아메리카최대이자세계적으로도역동적인게임시장으로떠오르게하고있다.시장조사업체뉴주(Newzoo)에따르면브라질게임이용자는약1억명이며,이중60%가모바일게임을주로이용하고있다.그러나현지시장에서반복수익모델을적용하는데가장큰장애물은'결제인프라'다.브라질인구의절반이상이신용카드를보유하고있지않아,정기구독이나멤버십기반비즈니스모델도입이쉽지않기때문이다.이러한문제를해결할새로운수단으로브라질중앙은행이도입한자동반복결제시스템'PixAutomatico'가주목받고있다.2025년6월정식출시를앞두고있는'픽스오토마티코'(PixAutomatico)는사용자의계좌에서자동으로정기결제를수행해기업이수동결제나신용카드없이도요금을청구할수있도록한다.해당기능은게임,스트리밍,SaaS,디지털콘텐츠기업에유리하다.정기구독,배틀패스,멤버십,반복구매모델에최적화된환경이기때문이다.지금까지브라질에서는이러한반복결제구조가신용카드에의존했지만,신용카드보급률이낮아한계가컸다.세바스티안판티니EBANX제품디렉터.사진=EBANXEBANX제품디렉터세바스티안판티니는“Pix는브라질디지털커머스의관문이자글로벌기업들에게긍정적인기회를제공하는수단”이라고설명했다.실제로서울의그래비티게임비전은EBANX와손잡고라틴아메리카맞춤형결제솔루션을도입했으며,Pix통합이후6개월만에매출16%,고객수25%증가효과를본것으로나타났다.EBANX에따르면이미3천만명이상의브라질사용자가Pix로디지털커머스를이용중이며,전체Pix이용자의20%에해당하는수치다.픽스오토마티코의도입은이러한추세에더큰속도를붙일것으로보인다.EBANX의'BeyondBorders2025'보고서에인용된PCMI자료에따르면,Pix기반반복결제는향후2년내약300억달러규모로성장할전망이다.신용카드를사용하지못했던소비자들이구독경제에참여할수있는기반이마련되는셈이다.한국게임사에게도이는전략전환의계기가된다.기존의표준화된결제방식으로는브라질시장에서경쟁력이떨어질수있다.모바일중심이고디지털에익숙한현지소비자에게는빠르고,수수료가낮으며,간편하게이용가능한픽스오토마티코적합할수있다.이시스템은게임사에결제실패율감소,이탈률감소,수익예측가능성증가등실질적이점을제공한다.브라질진출을고려하는한국게임사라면기술보다결제인프라의변화에먼저주목해야할시점이다.서희원기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

12년만에TVUI개편에韓콘텐츠알리는'더빙'도넷플릭스CPO"네이버방문할것"넷플릭스가13일서울오피스에서12년만에새롭게개편된TV사용자환경(UI)을비롯해자사프로덕트철학과기능을소개하고있다.사진은이날설명회를진행하는유니스킴넷플릭스최고프로덕트책임자(CPO)와고현주넷플릭스시니어디렉터./사진=김동훈기자넷플릭스가자사사업철학과제품기능을소개하는미디어설명회를연일개최하고어느때보다국내시장공략에집중하는모습을보여눈길을끈다.최근공정거래위원회가티빙과웨이브등국산OTT의합병을조건부로승인하는방향성을제시한가운데넷플릭스의이같은움직임은심상치않다는분석이다.이와함께넷플릭스는국내시장파이를더욱키우기위해네이버와의협력관계도강화할것으로관측된다.넷플릭스는지난12일'K-콘텐츠글로벌더빙워크샵'과미디어라운드테이블을진행한데이어13일에는유니스김최고프로덕트책임자(CPO)가방한해12년만에단행하는TV사용자환경(UI)을개편관련설명회를개최했다.이번TVUI업데이트는우선시리즈와영화를넘어라이브,게임등다양한콘텐츠를담을수있도록설계한것이특징이다.또한회원의요구에더직관적이고민감하게반응하는화면으로바꿨다.이를위해시청결정을내리는데필요한정보를한눈에볼수있도록하고,검색과'마이리스트'로가는단축경로위치도변경했다.이와함께홈화면에서나타나는회원의취향과요구에반응해콘텐츠를추천하는형태의시스템을도입했다.애니메이션의경우부드럽고빠르게느껴지도록새로운모션기술을적용했다.콘텐츠와배경이자연스럽게어우러지도록하는컬러추출기법도추가했다.유니스킴넷플릭스CPO는"넷플릭스의미션은'세상을즐겁게하는것'"이라며"시청자가좋아할만한이야기를적절한타이밍에알맞게추천해회원들의시청경험을설계하는것이프로덕트의역할"이라고말했다.넷플릭스는세로형비디오도추가한다고밝혔다.이를유튜브,틱톡이선보인'숏폼(짧은동영상)'으로확장할가능성도검토중이다.킴CPO는"세로형비디오는모바일기기환경에서상당히유용할것"이라며"테스트결과를바탕으로조금더업그레이드할계획이있다"고했다.넷플릭스는지난12일문화체육관광부와한국콘텐츠진흥원과함께콘텐츠산업종사자와대학생등을대상으로'K-콘텐츠글로벌더빙워크샵'을개최하기도했다.워크샵에서넷플릭스는'폭싹속았수다'와같은한국산드라마를전세계시청자에게전달하기위해18개언어로더빙한사례를소개하는등'한국사랑'을강조하고나섰다.이런더빙작업은넷플릭스에도도움이된다.넷플릭스에서비영어권콘텐츠는전체시청의3분의1가량을차지하는데,한국콘텐츠는비영어권콘텐츠중가장큰부분을차지하고있어서다.한국콘텐츠의영향력을고려해아시아·태평양지역넷플릭스의주요리더는대부분한국계라고한다.유니스킴CPO는"한국인가입자는특히열정적으로피드백을보이는까닭에그들의목소리를주의깊게듣고있다"며"넷플릭스의자국언어자막서비스는한국에서받은인사이트를글로벌로적용한것이기도하다"고전했다.넷플릭스는네이버와이른바'네넷제휴'를통해국내시장장악력도더욱높이고있다.이들은네이버플러스멤버십이용자를상대로넷플릭스의광고형요금제상품을제공하면서양사가입자를확대해왔다.최근최수연네이버대표,김준구웹툰엔터테인먼트(네이버웹툰)대표등경영진이미국을방문해그렉피터스넷플릭스최고경영자(CEO)를만나협력강화가능성을모색하기도했다.이번방한에서1주일가량한국에머물예정인유니스킴도네이버를방문하는것으로확인됐다.유니스킴은기자와만나"네이버에한국인친구가있다"며"방한중에네이버의분당사옥에방문할것"이라고말했다.김동훈([email protected])ⓒ비즈니스워치의소중한저작물입니다.무단전재와재배포를금합니다.Copyright©비즈워치.무단전재및재배포금지.

5월초SK텔레콤인터넷해지성공률평균80%에서20~30%로SK텔레콤“인력부족으로일시적문제발생”고의성확인되면연평균매출의최대3%과징금부과서울시내SK텔레콤직영점./뉴스1SK텔레콤의‘원스톱전환서비스’(OSS)인터넷해지성공률이지난달초20~30%수준으로떨어졌다.해킹공격으로인한유심(USIM·가입자식별장치)정보탈취가대외에알려진후통상80%안팎을기록하던전환성공률이대폭하락하면서‘고의적해지지연’이란의혹이일었다.SK텔레콤측은“문의폭증으로인한일시적현상”이라고해명했다.13일통신업계에따르면방송통신위원회는SK텔레콤인터넷가입자의OSS를통한해지성공률이지난달초에평상시대비50%포인트(P)낮아진점을확인하고있다.방통위에‘SK텔레콤이의도적으로OSS인터넷가입해지를지연하고있다’라는취지의신고가다수접수된것으로알려졌다.방통위는이에SK텔레콤을대상으로한실태점검을벌이고있다.OSS는인터넷은물론이와결합한유료방송서비스를쉽게변경할수있는통합시스템이다.이용자가신규가입을신청하면자동으로기존상품해지가이뤄질수있도록기능이구성돼있다.방통위가이용자편익등을위해지난2020년도입한제도로,KT·SK브로드밴드·SK텔레콤·LG유플러스·LG헬로비전·딜라이브·CMB·KTHCN·KT스카이라이프가이서비스를제공중이다.SK텔레콤은자회사SK브로드밴드가구축한유선인터넷망을재판매해고객에게서비스를제공하고있다.방통위관계자는“SK텔레콤침해사고와관련이있는것으로추정이돼문제가된시점뿐아니라전후의기간도모두조사하고있다”라며“해지지연은현재명확히확인된상태”라고말했다.이어“지연뿐아니라실제로해지자체가불가능했던가입자규모와원인등은현재파악중”이라고덧붙였다.◇SK텔레콤해명에도‘고의지연’의혹SK텔레콤은해지지연현상이벌어진건맞는다고인정하면서도“고의성은없었다”고해명했다.회사측은“사이버침해사고로인해유선·무선·일반민원등의문의가몰린상황에서연휴기간누적된해지신청건이겹쳐5월초에만다소지연이발생한것”이라며“관련인력을조속히보강해지연현상을해결하고현재까지정상적으로운영중”이라고전했다.OSS를통해인터넷서비스제공기업을바꿀때,기존기업직원이가입자의정보를수기로작성해다른기업으로넘겨주는과정이필요하다.5월1일부터6일까지연휴가이어져인터넷해지신청이몰렸는데,이를처리할인력이부족해지연문제가일시적으로발생했다는게SK텔레콤의설명이다.‘원스톱전환서비스’(OSS)설명온라인페이지화면./한국통신사업자연합회홈페이지캡처SK텔레콤의해명에도업계에선고의적해지지연에대한의혹을제기한다.해킹사고가대외에알려진지난4월22일직후부터SK텔레콤이동통신(MNO)가입자이탈이본격화했는데,이를막기위해우회적인방법으로‘인터넷상품해지지연’을벌였다는식의의혹이다.MNO요금제와인터넷상품을결합한가입자는통신사매출기여도가높다.통신업계관계자는“SK텔레콤이‘인력부족’을이유로해지지연으로시간을벌고,가입자에게전화해‘혜택을줄테니가입을유지해달라’고회유했다는얘기도있다”며“OSS수기작성작업은통상이뤄지는일이고,복잡한과정이아니라서고의성이있다고밖에볼수없다”고말했다.SK텔레콤에서KT·LG유플러스로통신사를갈아탄사람은4월28일부터5월3일까지하루평균3만3660명수준이었다.SK텔레콤인터넷해지지연이나타난시기에는평균1만3500명으로줄었다.휴대전화대리점에지급하는판매장려금을높이는등고객이탈정책을본격적으로실시하면서OSS해지지연도이뤄진셈이다.한업계관계자는“해지가며칠지연이됐다고취소하는건정황상맞지않는다”면서“신규가입신청을넣었다가돌연취소한사례가다수보고됐다”고설명했다.◇고의성확인되면관련연평균매출액의최대3%과징금인터넷제공사업자(ISP)들은SK텔레콤해지지연이나타난직후OSS를운영하는한국통신사업자연합회(KTOA)에조치를요구한바있다.KTOA는이에지난달22일‘인터넷제공사업자(ISP)팀장급회의’를열고인터넷가입자의이동이급증한만큼OSS운영에차질이발생하지않도록주의를당부했다.만약SK텔레콤이고의성을가지고인터넷가입해지를지연했다면‘전기통신사업법’상금지행위에해당한다.방통위는SK텔레콤이정당한사유없이계약해지를지연하거나제한했다면실태점검을사실조사로전환한다.사실조사에따라문제가발견될경우법령에따라조치할방침이다.위반행위가확인된다면관련연평균매출액의최대3%과징금부과와형사고발이이뤄질수있다.한편,과학기술정보통신부는지난달1일SK텔레콤에행정지도를통해“최근잦은영업전산장애가발생하고있다”며“장애발생시즉각적인상황공유와신속한복구를통해번호이동처리가지연되지않도록조치할것”을촉구한바있다.-Copyrightⓒ조선비즈&Chosun.com-Copyright©조선비즈.무단전재및재배포금지.