(지디넷코리아=AI에디터)생성형AI가구직시장을뒤흔들고있다.미국다트머스대와프린스턴대연구진이270만건의지원서를분석한결과,AI면접준비도구가오히려우수한구직자에게불리하게작용한다는충격적인사실이드러났다.연구진은AI로인해지원서의차별화가사라지면서,최상위20%능력자는19%덜고용되고최하위20%는14%더고용되는'역차별'현상이발생한다고경고했다.270만건분석했더니...AI이후지원서가치급락이번연구는세계최대규모의프리랜서구인플랫폼인프리랜서닷컴(Freelancer.com)의실제데이터를분석했다.연구진은2021년1월부터2024년7월까지약61,000개의채용공고와약270만건의지원서,212,000명의구직자데이터를면밀히검토했다.분석결과,챗GPT출시이전인2022년11월까지는맞춤형지원서가강력한무기였다.연구진의분석에따르면,잘쓴지원서를제출한지원자는그렇지않은지원자보다26달러낮은금액을제시한것과같은효과를봤다.쉽게말해,좋은지원서하나가26달러의가격할인과맞먹는가치를지녔다는뜻이다.이플랫폼에서프리랜서들이제시하는금액이보통30달러에서250달러사이라는점을고려하면,상당히큰영향력이다.그러나2023년4월프리랜서닷컴이자체AI작문도구를도입한이후상황이완전히바뀌었다.연구진은"LLM도입이후고용주들이잘쓴지원서에대해더이상높은가치를부여하지않게됐다"며"플랫폼의AI도구로작성된지원서는실제노력과무관하게좋아보였고,좋은지원서가더이상업무를잘완수할지를예측하지못했다"고밝혔다.실력좋은사람19%덜뽑히고,실력낮은사람14%더뽑혀연구진은단순히겉으로보이는관계만분석한것이아니라,왜이런일이벌어지는지원인을파악하기위해경제학이론모델을만들어분석했다.이모델은1973년노벨경제학상수상자마이클스펜스(MichaelSpence)가제시한'신호이론'을기반으로한다.신호이론의핵심은간단하다.실력있는사람일수록좋은지원서를쓰는데드는노력이적게들어,자연스럽게더좋은지원서를제출하게된다는것이다.분석결과,고용주들은구직자의실력을매우중요하게생각하는것으로나타났다.구직자실력이조금만올라가도평균52달러를더지불할의향이있었다.또한상위20%에속하는실력자를하위20%에속하는사람보다97달러나더가치있게평가했다.중요한발견은지원서품질과실제실력간의관계가매우강했다는점이다.통계적으로0.55라는높은상관관계를보였다(1에가까울수록강한관계).반면평판이나경력같은겉으로드러나는정보는실제실력을거의예측하지못했다.이런겉으로보이는정보로는실력차이의단3%만설명할수있었다.연구진이AI로인해지원서의차별화가완전히사라진상황을시뮬레이션한결과는충격적이었다.실력이최하위20%에속하는구직자는14%더자주뽑힌반면,최상위20%실력자는19%덜뽑혔다.왜이런'역차별'이발생할까?세가지이유이런역설적인결과는세가지이유로발생한다.첫째,고용주들이예전에는지원서를보고실력을판단했는데,지원서로구분할수없게되면서누가실력있는사람인지알아보기어려워졌다.둘째,흥미롭게도실력있는사람일수록일을맡는데드는비용도높은경향이있었다.지원서로차별화할수없게되자가격경쟁이심해졌고,결과적으로낮은가격을제시한사람들이뽑히는데,이들이대체로실력이낮은사람들이었다.셋째,앞서언급했듯이평판이나경력같은겉으로보이는정보는실제실력을거의예측하지못한다.그래서고용주는실력있는사람과없는사람을거의구분할수없게됐다.연구진의분석에따르면이러한변화는다음과같은결과를낳는다.평균임금은5%떨어지고,채용공고당실제채용되는비율은1.5%줄어들며,구직자가얻는이익은4%감소하고,고용주가얻는이익은1%미만으로소폭증가한다.전체적으로시장은덜효율적이고실력보다는운에좌우되는시장이되며,시장전체의이익은1%줄어들고실력있는사람보다실력없는사람에게유리한구조로바뀐다.연구진은"만약실력있는사람이항상낮은가격을제시할수있다면지원서가없어도문제없겠지만,우리연구에서는실력있는사람일수록일을맡는비용이높았다"며"결과적으로구직자들이지원서로실력을보여줄수없게되면,실력있는사람은가격만으로경쟁하기어려워져서덜실력중심적인채용결과로이어진다"고설명했다.지원서가실력의증거였다는첫실증연구이번연구는여러측면에서중요한의미를갖는다.우선생성형AI가구직시장에미치는영향을다룬최근연구들에새로운시각을제공한다.기존연구들이설문조사나실험을통해AI가업무효율성에미치는영향을연구했다면,이연구는실제시장전체에서어떤일이벌어지는지를보여줬다.특히지원서의차별화가사라지는것이채용결과와구직자·고용주의이익에어떤영향을미치는지구체적인숫자로정량화했다는점에서의미가있다.둘째,노동시장의'신호'에관한오랜경제학이론을현실에서검증했다.1973년스펜스의연구이후경제학자들은주로학력이어떻게실력의신호로작용하는지연구해왔다.이번연구는구직자와고용주사이의실제커뮤니케이션,즉지원서자체가신호로작용한다는것을경제학모델로분석했다.셋째,프리랜서플랫폼같은온라인구인시장의경제학연구에도기여한다.연구진은"생성형AI가경쟁이치열한온라인구인플랫폼에서매칭에특히중요한역할을하는지원서의가치를떨어뜨릴수있는위험을구체적인숫자로보여줬다"고설명했다.마지막으로경제학에서'신호이론'을실제데이터로분석하는방법론에도기여한다.기존연구들이금리설정이나제안거부같은명확한행동을신호로다뤘다면,이연구는실제글을직접분석해신호를측정하는새로운방법을제시했다.FAQ(※이FAQ는본지가리포트를참고해자체작성한내용입니다.)Q.이연구는실험인가요,아니면실제데이터분석인가요?A.실험이아닙니다.프리랜서닷컴이라는실제디지털노동플랫폼의시장데이터를분석한관찰연구입니다.2021년부터2024년까지약61,000개의실제채용공고와270만건의지원서를분석했으며,챗GPT출시전후(2022년11월30일기준)를비교했습니다.Q.AI도구를사용하면왜오히려능력있는사람이불리해지나요?A.AI가모든지원자의지원서를비슷하게좋아보이게만들면서고용주가진짜실력있는사람을구별하기어려워지기때문입니다.게다가실력있는사람일수록일을맡는데드는비용도높은경향이있어서,지원서로차별화할수없게되고가격경쟁만남으면오히려경쟁에서밀리게됩니다.Q.이연구결과가일반구직자에게주는시사점은무엇인가요?A.연구는프리랜서플랫폼을대상으로했지만,AI로인해전통적인증거(잘쓴지원서,이력서)의가치가떨어진다는점은모든구직시장에적용될수있습니다.앞으로는AI로쉽게만들수없는실제성과나포트폴리오가더중요해질것입니다.■이기사는AI전문매체‘AI매터스’와제휴를통해제공됩니다.기사는클로드3.5소네트와챗GPT를활용해작성되었습니다.AI에디터([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

AI음원콘텐츠,힙합음원트로트버전'인기'박재범몸매'트로트'버전조회수200만회↑생성형AI영상으로트로트콘텐츠까지생성덩달아AI음원애플리케이션도인기몰이中현재유튜브에서힙합아티스트의트로트AI음원버전콘텐츠가조회수100만회를돌파하는등인기를끌고있다.왼쪽부터지드래곤이부르는그XX트로트AI콘텐츠와박재범의몸매트로트콘텐츠AI콘텐츠.사진=유튜브갈무리생성형인공지능(AI)이만드는트로트음원이화제가되고있다.현재유튜브에서힙합아티스트음원을기반으로만든트로트버전음원이조회수170만회를넘으며인기몰이중이다.27일업계에따르면AI트로트음원이유튜브에서화제를얻고있다.박재범의'몸매'트로트버전콘텐츠는2주만에조회수200만회를돌파했다.해당콘텐츠제작자인유튜브채널'뽕미더머니'는구독자3만9800여명을보유하고있는데이보다훨씬높은조회수를찍은것이다.박재범은지난20일열린'멜론뮤직어워드(MMA)2025'무대에서간주중에트로트버전을살짝부르는등AI트로트음원에대해'샤라웃'(shout-out·애정이나존경의표현)을표현하기도했다.AI트로트음원이화제를얻는이유는'의외성'덕분이다.AI트로트는주로힙합음원에기반해만들어진다.가사는원곡과똑같지만구성과리듬,진행방식은트로트문법으로그대로학습해'힙합'느낌을찾을수없다.가수목소리또한원곡자가아닌구성진트로트가수로표현돼색다른느낌을준다.인기는수치로도확인된다.유튜브채널뽕미더머니에올라오는콘텐츠는하루만에10만회이상을찍을정도다.CL의'나쁜기집애'트로트버전콘텐츠는업로드된지하루만에조회수15만회와하입포인트30만점을받았다.하입포인트는유튜브에서'인기급상승동영상'(인급동)순위가폐지된이후도입된지표로구독자50만명미만크리에이터들만받을수있는포인트다.하입포인트를많이받은영상은탐색탭에업로드돼더많은노출기회를얻는다.유튜브사용자들은"원곡음이생각안난다"거나"뇌리에서안잊힌다"등의반응을보였다.지드래곤이생성형AI콘텐츠로쥐드래곤이란이름으로트로트버전의그XX를부르는콘텐츠가조회수35만회를돌파하는등화제를이루고있다.영상=유튜브K뽕귀신사냥꾼들계정갈무리트로트AI콘텐츠가조회수100만회를찍으면서화제가되자음원에AI영상까지더한콘텐츠도나오고있다.쥐드래곤(지드래곤)의'그XX'무대영상이대표적이다.나훈아의머리스타일과나비넥타이,새햐얀양복을입은지드래곤이쥐드래곤이란이름으로트로트버전을부르는영상이다.AI로생성된'쥐드래곤'은옛스타일의가요무대에서위화감없는무대를선보인다.해당영상은2주만에조회수35만회를돌파했다."트로트로나오면어르신세대들한테인기많을것같다"거나"합성이아니라진짜같다"는반응이다수를이뤘다.빅뱅멤버들이생성형AI로트로트버전의원곡노래를부르는영상이화제가되고있다.왼쪽부터빅뱅태양,지드래곤,대성.영상=유튜브K뽕귀신사냥꾼들계정갈무리그러면서AI음원애플리케이션(앱)도덩달아인기를얻고있다.일례로AI음원앱수노는지난23일기준구글플레이스토어와앱스토어에서음악부문3위를찍었다.1위와2위는스포티파이등음악플랫폼이차지했다."음악에대해모르는사람들도간단하게음악을만들수있다"거나"가사를전체다만들지않아도흐름에맞게만들어줘서신기하다"는긍정적반응이대다수였다.이같은AI트로트콘텐츠의저작권이나초상권문제에대해이윤수법무법인서온변호사는"AI영상의경우실제뮤직비디오를차용해일부를트로트식으로변형했다면저작권침해가될수있다"면서도"해당콘텐츠들은아티스트얼굴,음원가사만사용해저작권문제는크지않은것으로보인다"고말했다.다만초상권이나어문저작물의경우문제될수있다고봤다.이변호사는"가수의얼굴을사용한경우소속사에서문제삼으면초상권문제로확장될수있다.가사가동일하기때문에음원이아닌어문저작물과관련해저작권문제가있을수있다"고짚었다.박수빈한경닷컴기자[email protected]©한국경제.무단전재및재배포금지.

과기정통부,2024년연구개발투자전년대비11조늘어GDP대비비중5.13%..민간첫100조돌파,개발연구86조지난해공공과민간영역을합쳐연구개발(R&D)에투입된비용이131조원을넘어선것으로나타났다.국내총생산(GDP)대비연구개발비비중은5.13%를차지해이스라엘에이어세계2위를유지했다.과학기술정보통신부는26일지난해한해동안연구개발활동을수행중인공공연구기관,대학,기업등총6만9042개기관을대상으로진행한‘2024년도연구개발활동조사결과’를발표했다.조사결과에따르면지난해우리나라총연구개발비는전년대비11조9722억원(10.1%)늘었다.GDP대비비중은2023년4.94%보다0.19%p높아졌다.이스라엘(6.35%)에이어세계2위수준이다.2024년연구개발비중정부·공공재원은27조7672억원(21.2%),민간·외국재원은103조2790억원(78.8%)으로민간·외국재원이처음으로100조원을돌파했다.정부재원은R&D삭감으로3604억원줄었지만,민간과외국재원이12조3326억원늘었다.연구수행주체별로보면기업이106조6988억원으로전체의81.4%를차지해가장높았다.이어공공연구기관(13조2936억원),대학(11조538억원)순이었다.연구개발단계별로는기초연구가19조2690억원(14.7%),응용연구25조2812억원(19.3%),개발연구86조4960억원(66%)으로나타났다.개발연구비증가율이11.1%로가장높았다.2024년한국총연구원수는61만5063명으로전년대비1만1497명늘었다.연구보조원을포함한연구개발인력수는83만9582명이었으며,여성연구원수는14만8922명이었다.상근연구원수는50만3346명으로전년대비1만3009명늘어중국과미국,일본에이어세계4위로조사됐다.상근연구원수기준으로취업자1000명당연구원수와인구1000명당연구원수는각각17.6명,9.8명으로세계1위였다.연구수행주체별연구원수는기업(44만7351명),대학(12만974명),공공연구기관(4만6738명)등의순으로나타났다.학위별로는박사13만626명,석사17만2188명,학사28만4597명이었다.기업별로보면대기업연구개발비가71조4808억원,중견기업14조2834억원,중소기업8조5813억원,벤처기업12조3533억원으로나타났다.기업별연구원수는대기업14만9858명,중견기업7만1599명,중소기업10만5237명,벤처기업12만657명이다.매출액상위10개기업의연구개발비와연구원수는전년대비모두증가했다.이번조사결과는내년2월연구개발활동조사보고서를통해공개된다.이준기기자[email protected]©디지털타임스.무단전재및재배포금지.

서울시내한주차장에서있는쿠팡배달차량.연합뉴스과학기술정보통신부는26일쿠팡이대규모개인정보유출사고와관련해‘셀프조사’결과와일방적인주장을펼치는데대해“쿠팡이국민들에게혼란을끼치는것에대해유감스럽게생각한다”고밝혔다.민관합동조사및경찰수사가진행중인상황에서쿠팡이자체조사결과를확정된사실인것처럼앞세워여론전에나서자정부가반박했고양쪽이이틀연속반박과재반박을주고받으며정면으로충돌하는양상이다.과기정통부는이날‘쿠팡사태대응범부처태스크포스(TF)’명의의입장문을내어“정부가공식적으로발표한바없는사항을쿠팡이자체적으로발표해국민들에게혼란을끼치고있다”며“쿠팡이발표한내용에대해선조사를통해투명하게결과를공개하겠다”고밝혔다.전날부터이어진쿠팡의일방적공표와이를둘러싼재반박에선을그은것이다.앞서쿠팡은전날개인정보를유출한전직직원을특정했으며,이직원이3300만명에달하는고객정보에접근했지만실제로저장된정보는약3000개계정에불과하고외부전송정황은없었다는조사결과를발표했다.그러나정부는즉각“민관합동조사단에의해확인되지않은일방적인주장”이라며쿠팡쪽입장을정면반박했다.조사주체인정부의공식검증을거치지않은내용을사실처럼공표했다는이유에서다.‘셀프조사’논란이확산되며궁지에몰린쿠팡은이날“이번조사는정부지시에따른것”이라며정부와의공조진행과정을담은약2000자분량의입장문을새로내놨다.쿠팡은해당입장문에서“(12월9일)정부가유출자와접촉할것을제안했다”,“정부의감독없이독자적으로조사했다는건잘못된주장”이라며‘셀프조사’비판에대응했다.그러나전문가들은해킹사고조사과정에서정부가기업쪽에1차자료에해당하는자체조사결과를요청하는것과,이를정부검증없이기업이일방적으로발표하는것은전혀다른문제라고지적한다.김승주고려대정보보호대학원교수는이날페이스북을통해“실제민관합동조사단이조사를개시하면대상기업과완전히분리된상태에서독립적으로조사·분석을수행하는게아니다”라며26일쿠팡이내놓은해명에대해“(그것이모두사실이라할지라도)정부가요청한자료를제출했다는것일뿐그이상도이하도아니다”라고지적했다.정부가문제를삼은건최종적으로확인되지않은내용을쿠팡이확정적사실처럼공표한행위자체인만큼,이날해명또한전형적인‘물타기전략’에불과하다는지적이다.특히,쿠팡은이날입장문에서“정부”를38차례나언급했지만,정확히어떤기관과공조를논의했는지에대해서는명확히밝히지않았다.이와관련해민관합동조사단과경찰모두쿠팡과의공조사실을부인했다.다만국가정보원은한언론보도를통해쿠팡과공조한정부기관으로지목되자“쿠팡사태와관련해회사쪽에어떠한지시를한바없다”면서도“외국인에의한대규모정보유출사태를국가안보위협상황으로인식해,관련정보수집·분석을위해업무협의를진행한바있다”고해명했다.배경훈부총리겸과기정통부장관을팀장으로하는‘쿠팡사태대응범부처태스크포스’는오는30일6개국회상임위원회가참여하는쿠팡연석청문회를지켜본뒤,이번사태와관련한추가입장을내놓을전망이다.선담은기자[email protected]©한겨레신문사AllRightsReserved.무단전재,재배포,AI학습및활용금지

DJI액션캠신작‘오즈모나노’써보니‘웨어러블핸즈프리’로운동·야외활동에적합마그네틱스트랩·클립통해맞춤형부착가능DJI의새액션캠‘오즈모나노(DJIOsmoNano)’[차민주기자/chami@][헤럴드경제=차민주기자]“외투에카메라달고촬영할수있다니,운동하면서사용하기딱맞네.”기자가DJI의새액션카메라‘오즈모나노(OsmoNano)’를러닝하면서사용해보고떠오른생각이다.작고가벼운본체에도불구하고고화질사진·영상을촬영할수있어,휴대성과성능을모두겸비했다는평가다.게다가조작법도간단해‘액션캠입문자’라면사용해볼만하다고여겨졌다.DJI는중국의드론제조업체다.최근에는드론뿐만아니라액션캠,짐벌,웨어러블카메라,오디오장비까지제품라인업을확장하면서시장점유율을늘리고있다.오즈모나노의가장큰특징은기존액션캠보다획기적으로‘작고가벼운’액션캠이라는점이다.해당제품은DJI이보유한액션캠제품군중가장작다.구체적으로가로5.7cm·세로2.9cm다.성인여성인기자의손으로재봤을때검지의두마디정도에불과하다.무게는52g으로,무선이어폰수준이다.마그네틱스트랩을활용해DJI오즈모나노를상의에부착한모습[차민주기자/chami@]DJI는오즈모나노를‘웨어러블핸즈프리’액션캠으로활용할수있도록구현했다.자석기반(마그네틱)의스트랩,클립,패드등을제공해다양한장착방식을제공한다.스트랩을활용하면외투,클립을활용하면헤어밴드,모자등에이용자가원하는모양으로장착이가능하다.이에따라움직임이많은야외활동촬영에적합하다고느꼈다.기자가직접제품을외투와모자에번갈아달고러닝을해봤다.마그네틱스트랩을활용해외투에장착해본결과,1시간가량카메라를단채뛰어도무거운느낌이없었다.카메라를손에들지않은채,크게움직여도촬영할수있어편리하다는평가다.다만마그네틱클립을사용해모자에장착하는방식은다소불편했다.머리에달고사용하기에는꽤무게감이느껴졌다.작동방법이직관적인것도장점이다.액션캠을처음사용해보는기자지만,약5~10분가량작동법을숙지한뒤부터무리없이사용이가능했다.카메라본체와다기능비전도크에있는원형버튼을1초정도누르면촬영시작과정지기능을사용할수있다.이어3초가량길게누르면전원작동을조절할수있다.DJI오즈모나노카메라본체와다기능비전도크.[차민주기자/chami@]이외구체적인해상도,촬영모드등은터치스크린으로설정가능하다.스마트폰사용법에익숙한이라면무리없이적응할것으로보인다.게다가작고가벼운본체에도불구하고고화질성능을제공한다.보통카메라라면작을수록성능이떨어진다는한계가있는데,이를극복해낸셈이다.오즈모나노는차세대1/1.3인치센서와고성능이미지프로페서를탑재했다.이로써최대13.5스톱의다이내믹레인지를제공하고,저조도환경에서도선명한화질을보장한다.한편,오즈모나노는지난9월출시됐다.출고가는내장메모리크기에따라책정됐다.스탠더드콤보64GB는38만9000원,128GB는44만9000원이다.Copyright©헤럴드경제.무단전재및재배포금지.

쿠팡,‘셀프조사’논란정면반박하며접촉·증거회수일지까지공개과기정통부“조사단확인없는내용”보안전문가“공조는기본,발표원칙흔든물타기”[이데일리김현아기자]쿠팡이개인정보유출사태를둘러싼‘셀프조사’논란에대해“정부지시에따른공조조사였다”며일자별경과를공개하자,정부가“공식발표없는내용을일방공개해국민혼란을키웠다”며정면반박하고나섰다.보안전문가도“민관합동조사에서기업협조는원래기본절차”라며,쿠팡이공조를근거로‘선공개’에나선것자체가수사와발표원칙을흔들수있다고지적했다.쿠팡“셀프조사아니다”…정부와공조경위‘일지’로공개쿠팡은26일공식입장문을내고“이번조사는‘자체조사’가아니라정부지시에따라몇주간거의매일협력하며진행한공조조사”였다고밝혔다.‘독자조사’의혹이불필요한불안감을키운다고보고,정부와의공조경위를공개했다는설명이다.쿠팡이제시한일지에따르면12월1일정부와협력방침을정했고,2일유출사고관련공문을수령했다.이후수주간정부와함께유출자추적과접촉을진행해왔다고주장했다.쿠팡은“9일정부가유출자와직접접촉할것을제안했다”며14일첫대면후정부에보고했고,16일정부지시에따라데스크톱과하드드라이브를회수해전달했다고밝혔다.하천에서발견된것으로알려진노트북역시18일정부지시에따라포렌식팀을투입해확보한뒤즉시정부에인계했으며,21일에는정부허가하에하드드라이브·노트북과지문날인진술서3건을경찰에제출했다고덧붙였다.쿠팡은그간상세설명을자제해온배경으로“수사기밀유지와조사사항비공개라는정부지시를준수해왔다”는점을들었다.25일고객공지도“23일정부에상세브리핑을마친뒤이뤄졌다”는취지로설명했다.과기정통부“정부발표없는내용…국민혼란유감”정면반박그러나정부입장은쿠팡주장과엇갈린다.과학기술정보통신부는26일범정부태스크포스입장을통해“정부가공식적으로발표한바없는사항을쿠팡이자체적으로발표해국민들에게혼란을끼치는것에대해유감스럽게생각한다”고밝혔다.이어“쿠팡이발표한내용에대해서는조사를통해투명하게결과를공개하도록하겠다”며조사결과로사실관계를명확히하겠다는방침을내놨다.김승주고려대정보보호대학원교수전문가“공조는기본절차…핵심은‘발표주체·확인절차’”보안전문가역시쟁점은‘공조여부’가아니라‘확인절차와발표주체’라고지적했다.김승주고려대정보보호대학원교수는“민관합동조사단이투입되더라도기업은자료제공과확인을함께할수밖에없다”며“자료를요청하면회사가가져오고조사단이더들여다보는구조는통신사사례에서도동일하다”고말했다.그러면서“해킹사건은정부가발표하고기업은배석하는게원칙”이라며쿠팡의선공개를두고“물타기처럼보일수있다”고평가했다.한국소비자단체협의회는“정부의민관합동조사와경찰수사가진행중인사안에대해기업이독자적으로조사결과를발표한것은한국수사체계를무시하는행위”라며“증거인멸우려까지제기되는만큼영업정지등최고수준의제재가필요하다”고밝혔다.범정부TF가동…조사단·경찰수사속‘사실관계’최종정리촉각범정부TF는쿠팡개인정보유출및소비자보호관련진행상황과향후계획,2차피해예방대책마련을위해지난23일발족했다.TF장은배경훈부총리겸과학기술정보통신부장관이맡았고,공정거래위원회·개인정보보호위원회·방송미디어통신위원회·금융위원회등관계부처장관급인사들이참여한다.외교부2차관,산업통상자원부통상교섭본부장,대통령실관계자도참석한다.쟁점은쿠팡이공개한‘접촉·회수·제출’경과가조사단의공식확인과최종조사결과에서어떻게정리되느냐로모인다.민관합동조사단조사와경찰수사가진행중인만큼,정부가예고한투명공개시점과내용,그리고쿠팡발표와의일치여부가향후논란의분수령이될전망이다.김현아([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

상자에가득쌓인장난감들.[서울환경연합제공][헤럴드경제=김광우기자]“대체어떻게버리란거야?”아이를키우는가정이라면누구나공감할수있는모습.쓰임을다한장난감이상자에아무렇게나쌓인풍경이다.장난감의평균사용기한은1년내외.아이가빠르게흥미를잃어버린후에는자리만차지하는‘애물단지’로전락한다.문제는쓰임을다한장난감을처분하는게쉽지않다는것.재활용방법에대한안내도없는데다,직접재질을분리하기도어려운탓이다.상자에가득쌓인장난감들.[서울환경연합제공]매년우리나라에서버려지는장난감만약5만톤수준.그런데재활용이되는건고작1%미만으로추정되고있다.특히지금과같은연말시즌에는장난감소비및폐기량이급증한다.하지만어떤방식으로만들고,버려지는지에대한실태조사는이뤄지지않고있다.이에서울환경연합은지난11월총7100개의장난감을시민들로부터수거해,배출실태를분석하는‘잠자는장난감을찾습니다’캠페인을진행했다.그결과,수거된장난감의66%가2개이상의재질로구성된복합재질인것으로나타났다.서울환경연합이시민들의참여로수거한장난감들.[서울환경연합제공]심지어재질에대한안내가불명확한데다,직접분리하기도힘든제품이대다수였다.복합재질이문제시되는이유는구조적으로재활용수거가힘들기때문.우리나라의경우플라스틱,금속등단일재질별로폐기물을모으고있다.실제서울환경연합이865명의시민을대상으로관련설문조사를진행한결과,시민89%는장난감폐기과정에서느끼는가장큰어려움으로‘여러재질이섞여있어분리배출판단이어려운것’이라고답했다.가득쌓인장난감들.[서울환경연합제공]이외에는‘분해가어렵다(57%)’,‘재질·재활용표시가불명확하다(46%)’등응답이뒤를이었다.장난감을처분할때가장많이선택하는방법은‘지인에게물려주기’혹은‘중고거래’였다.하지만그다음으로‘일반쓰레기배출’이높은비중을차지했다.재활용쓰레기로버리는경우는거의없었다.전자요소가들어있는장난감도또다른문제.전체장난감중14.14%는전자제품장난감으로분류됐다.이같은장난감은폭발이나화재위험이있어,일반완구와구분된배출및수거관리가필요하다.그러나상당수제품이배출방법이나주의사항을표시하고있지않았다.장난감을분류하고있다.[서울환경연합제공]정확히어떤재질로이뤄졌는지,알수없는경우도많았다.서울환경연합이수거한전체장난감의25.54%는내부확인이어려워,정확한재질파악이불가능했다.단순한플라스틱제품으로보이지만,분해·분석과정에서전자부품이나스티로폼등이혼합된사례도다수확인됐다.캠페인에참여한시민들은장난감폐기에대해“분리배출하고싶지만,방법을몰라일반쓰레기로버릴수밖에없어죄책감이든다”,“아이를위해산장난감이아이의미래환경을해친다는점에서갈등을느낀다”등불만을토로하기도했다.재활용표시가돼있는장난감.[서울환경연합제공]다만100%재활용플라스틱으로제작된단일재질장난감이나분해방법이나재활용불가안내가명확히표시된전자제품장난감등긍정사례도확인됐다.재활용이불가능한문제가아니라,설계와정보제공에따라충분히개선될수있음을보여준다는게서울환경연합측의설명이다.사실상재활용이불가능했던장난감.내년부터는별도의수거및재활용이이뤄진다.완구류및소형전기전자제품이생산자책임재활용제도(EPR)에포함되기때문이다.해당제도는제품생산자에게제품이나포장재폐기물의일정량재활용의무를부여하고,미이행시재활용에드는비용이상의부담금을부과하는것이다.상자에가득쌓인장난감들.[서울환경연합제공]구체적으로는장난감중충전식또는건전지를사용하는제품은전기전자제품으로분류돼소형전기전자제품수거체계를통해별도로수거·재활용된다.전기전자제품에해당하지않는완구류는분리배출함을통해배출된뒤선별장에서재질별로구분·재활용된다.하지만제대로된제도시행까지는많은과제가남아있다.우선,바뀐제도에대한시민들의인식이부족하다.서울환경연합설문조사에따르면장난감이EPR에포함된다는사실을알고있는시민은2%에불과한것으로나타났다.여전히일반쓰레기로버려질위험이크다는것.장난감재질을분석하고있다.[서울환경연합제공]특히지금과같이복합재질로설계되거나직접재질분리가어려운상황이이어진다면,제도의실효성또한제한될수밖에없다.이에생산단계에서재질표준화를이루는등추가적인규제가필요하다는지적이나온다.서울환경연합은정부에▷폐기물발생량에대한공식적인모니터링△복합재질완구생산에대한규제및재질표준정비▷시민대상장난감배출·재활용정보제공강화▷지자체선별장의완구선별관리·감독체계보완▷장난감수리인프라구축등을제안했다.서울환경연합관계자는“기업은장난감설계와정보제공단계에서재활용가능성을고려해,단일재질·분해용이성설계를도입하고,수리에대한정보를제공하는등안내를강화해야한다”며“EPR제도에대한시민들의관심과참여도요구된다”고강조했다.[지구,뭐래?]가새로운기후·환경소식을가득담은뉴스레터로발행됩니다.기사로다루지못한기후·환경소식및각종이벤트및생활정보까지가득담길예정이니,많은관심부탁드립니다.↓↓아래링크를주소창에복사+붙여넣기해주세요↓↓https://speakingearth.stibee.com/Copyright©헤럴드경제.무단전재및재배포금지.

골드만삭스리서치전망공개올해보다33%늘어난규모데이터센터수요↑…거품론일축AI인프라성숙화단계진입AI모델운영하는플랫폼기업MS·구글·아마존수익화시동금융투자업계에서내년에도인공지능(AI)인프라투자액이큰폭으로증가할것이라는전망이나왔다.구글등플랫폼기업의성장세가더욱빨라질것이라는예측도있다.AI인프라가충분히성숙했다는논리에서다.26일골드만삭스리서치는내년세계AI시장의설비투자액(CAPEX)을5270억달러(약760조2500억원)로전망했다.지난3분기만해도4650억달러(약670조8090억원)를예상했지만한분기사이13.3%상향조정했다.내년전망치는올해투자액인3940억달러(약568조3800억원)보다33.75%증가한수치다.이설비투자액은오픈AI의챗GPT,구글제미나이3등AI모델을운영하기위해필요한데이터센터인프라를뜻한다.최근글로벌빅테크와주요국이AI인프라구축경쟁에뛰어들었고내년에도이기조가유지될것이라는전망이다.데이터센터에는각종AI데이터를연산하고처리하는서버와AI칩뿐만아니라다양한장치가들어간다.서버과열을막는냉각장치,전력을안정적으로배급하는무정전전원장치(UPS)같은전력장치등이주목받는다.이같은인프라를제조하는기업들은순항중이다.세계적냉각장치기업인이튼은이달미국에서열린한투자자콘퍼런스에서“제품을생산하는시간이줄어든데다지난3분기데이터센터고객사들의주문이전년대비70%늘어났다”고밝혔다.AI용서버로데이터센터를채워‘네오클라우드’기업으로불리는코어위브관계자는같은행사에서“우리는지금당장고객이요구하는만큼만데이터센터를짓고있다”며시장일각에서제기하는‘AI거품론’을일축했다.다만골드만삭스리서치는이런인프라투자확대가관련기업의주가상승으로이어지지는않을것이라고지적했다.세계AI시장이점점인프라구축국면에서벗어나본격적인수익창출단계로진입할것이라는근거에서다.골드만삭스리서치는“내년에도AI인프라에대규모투자가이어지겠지만,투자자들은설비투자규모보다인프라를활용해돈을벌능력을갖춘기업에더욱주목하고있다”고설명했다.이에따라AI모델을운영하는‘플랫폼’기업중포트폴리오를완성한기업들의성장세가더욱가팔라질것이라는업계전망이설득력을얻고있다.마이크로소프트(MS),구글,아마존등AI모델과클라우드를결합해매출을확대하고있는기업이재평가받을가능성이크다는분석이다.강해령기자[email protected]©한국경제.무단전재및재배포금지.

샌프란정전한계노출,자율주행택시타보니목적지도착했는데문안열려수차례문의후결국옆문탈출사회적맥락이해하지못해녹색어머니의수신호도무시"사람없이는자율주행불가"홍수경보에웨이모일시중단도로복판서멈춘웨이모지난20일(현지시간)미국캘리포니아주샌프란시스코에서정전이발생한가운데자율주행차웨이모가도로에멈춰서있다.이날정전여파로샌프란시스코일대에서운행중이던웨이모차량들이도로에정차하며교통혼란을빚었다.로이터연합뉴스지난12일(현지시간)기자는미국자율주행택시인웨이모로보택시에갇혔다.목적지인캘리포니아주서니베일에도착했지만차량문이열리지않았다.차량내부에있는고객센터버튼을누르자상담원이"창문을내려줄테니밖으로손을내밀어문을열어보라"고안내했고,곧원격조종으로모든창문이자동으로열렸다.그러나손잡이를잡아당겨도문은열리지않았다.응급차를부르기위해911에전화를하려는찰나상담원이"반대편문을열어보라"고말했다.결국첨단자율주행차에서내리기위해좌석을가로질러옆문으로빠져나오는촌극이벌어졌다.다음날서니베일인근초등학교앞정지(Stop)사인이있는삼거리에서도위험한장면이연출됐다.등하교시간,안전가드가아이들을위해'정지'팻말을들고길을막았지만웨이모는주행이가능하다고판단해이동하기시작했다.놀란가드가뛰어나와"정지!"를외치자차량은잠시멈췄으나가드가더이상움직이지않자이를'길을건너지않는보행자'로오판하고그대로교차로를통과했다.인공지능(AI)이복잡한교통환경속에서'사회적약속'과비공식신호를읽어내는데취약함을드러낸대목이다.웨이모와같은로보택시가도심을누비는시대가열렸지만,기자가경험한여러사례처럼예기치못한변수가생기거나시스템이마비되는상황에서는여전히사람의직접적인개입이필요했다.특히지난주샌프란시스코에서발생한대규모정전에따른웨이모차량정지사태는완전자율주행까지해결해야할과제가적지않다는점을보여줬다.25일워싱턴포스트(WP)에따르면이달초로스앤젤레스(LA)에서늦은밤산책하던한시민은길가에멈춰선재규어스포츠유틸리티차량(SUV)에서"오른쪽뒷문을닫아달라"는음성을들었다.운전석이비어있던이차량역시웨이모로보택시였다.문이완전히닫히지않은상태에서는안전상이유로차량이출발하지못하는구조였다.시민이문을닫자차량은곧바로주행을재개했다.이런일은예외가아니라일상이되고있다.WP에따르면웨이모는LA에서로보택시문을닫거나고장차량을견인하는작업에건당20달러이상을지급하고있다.웨이모는"신호등이꺼지면사거리정지규칙을따르도록설계돼있지만,정전규모가커지며원격대응인력에게도움을요청하는일이한꺼번에몰렸고처리가지연됐다"고설명했다.당시차들이'가장안전한선택'을확인하기위해원격대응요원과접촉해야했고,요청이누적되면서도로점거로이어졌다는것이다.WP에따르면샌프란시스코시의회감독관빌랄마무드는"교통방해는용납할수없는일"이라며청문회를요청했다.CNBC에따르면웨이모는이날샌프란시스코베이지역에서로보택시서비스를일시중단했다.웨이모는자사앱을통해"국립기상청(NWS)의홍수경보로서비스를일시중단했다"고공지했다.전문가들은자율주행기술이택시기사와경쟁할수준까지발전했지만,돌발상황을책임지는'도로의선장'역할은여전히공백상태라고지적한다.필립쿱먼카네기멜런대교수는WP와의인터뷰에서"운전자역할은단순히사고를내지않는것에그치지않는다"며"차량상태를관리하는일까지포함된다"고말했다.그는"사람을동원해문을닫고차량을회수하는방식은사업이확장될수록막대한비용부담이될것"이라고분석했다.웨이모는문이자동으로여닫히는차세대모델(지커)을시험중이지만,기술적보완이완료되기전까지는'인간부대'의도움에의존할수밖에없는상황이다.키스첸UCLA교수는"근처우버나리프트운전자가문을닫아주면보상을주거나다음승객이문을닫아주면요금을할인해주는방식도고려할수있다"고제안했다.완전한무인자율주행시대로가기위해서는기술적완성도뿐아니라인간과의협업을전제로한운영시스템과사회적인프라스트럭처구축이병행돼야한다는지적이다.[실리콘밸리원호섭특파원]Copyright©매일경제&mk.co.kr.무단전재,재배포및AI학습이용금지

美송전선31%,배전망46%수명다해지난20일(현지시각)미샌프란시스코에대규모정전이일어나도시에불이모두꺼진모습./AP연합뉴스크리스마스이브였던지난24일(현지시각)미실리콘밸리지역에새벽부터비바람이몰아치며대규모정전이발생했다.전력회사PG&E가전기를공급하는인근지역3만5000여가구에전력공급이끊겼다.PG&E측은“시속150㎞이상의강풍이몰아치며정전이발생했다”고했다.이지역에서는다음날인크리스마스까지도전기가공급됐다끊기기를반복했다.미NBC는“이번주내내폭우와강풍이계속될것”이라며“많은전기설비가피해를볼가능성이있다”고보도했다.미국의주요빅테크본사가모여있는실리콘밸리지역에연휴기간대규모정전이발생하면서노후한전력인프라문제가다시불거지고있다.매년겨울철정전이발생하는경우가있었지만,특히올해는지난20일샌프란시스코에서대규모정전으로무인(로보)택시‘웨이모’가거리에멈춰선뒤약5일만에다시정전이발생했다.미국의전력망은대부분1990년대중·후반구축됐다.이런노후한전력설비위에최근인공지능(AI)데이터센터건설붐등으로전력수요는급속도로증가하면서부담이커지는중이다.◇크리스마스연휴또대규모정전미실리콘밸리지역은비가자주오는겨울시즌에정전이자주발생하기도한다.구글,엔비디아등빅테크본사가인근에있지만,이기업들은자체발전시설을갖추고있어정전의영향을덜받는다.그러나실리콘밸리지역주민들사이에선“전기요금은비싸지는데정전은점차더잦아진다”는불만이나온다.비와같은작은날씨변화에도전기공급이불안정해지거나,화재와같은전력망사고도잦다는것이다.실제지난20일에도미샌프란시스코에서변전소에화재가나면서샌프란시스코상업시설을포함한13만가구이상에전력공급이끊겼다.완전복구까지는24시간이상이소요됐다.당시미샌프란시스코지역에선도로위신호등이모두꺼지면서안전운전이불가능해진로보택시가도로곳곳에멈춰서는일까지발생했다.샌프란시스코크로니클은“해당변전소는1996년과2003년에도화재가났었는데취약점이보완되지않았다”며“노후변전소의관리실패”라고보도했다.잦은정전의주범은노후한전력망이다.보통송전망의설계수명은50년,변압기는25~30년으로알려졌다.뱅크오브아메리카연구소의분석에따르면미국내송전선의31%,배전망의46%는수명을다했다.미포춘지는“전력망은현대미국사회의근간인데,만성적으로노후화된전력인프라로인해장애위험이증가하고있다”고보도했다.◇전력수요늘며전력망부담커져이런상황에서최근AI기술개발과AI관련인프라투자로전력수요는급증하고있다.전력망에가해지는부담이더커지면서자연재해나작은변화에도장애가생길가능성이커진것이다.로이터통신은“노후한미국전력망이증가하는수요를절대따라잡을수없다”며“AI데이터센터는이런우려를더심화시키고있다”고보도했다.이런부담은앞으로더가중될것으로예상한다.대규모AI인프라건설계획이꾸준히발표되고있기때문이다.오픈AI,오라클,소프트뱅크는5000억달러규모AI인프라건설을위한‘스타게이트프로젝트’를시작하며미국내데이터센터5곳신규건설계획을발표했다.지난9월오픈AI는텍사스주셰이클포드카운티,뉴멕시코주도나아나카운티,그리고미드웨스트지역의비공개단지등3개지역에데이터센터를확장할것이라고밝혔다.이외에도구글이미아칸소주에40억달러규모를투자해데이터센터캠퍼스건설을시작하는등주요빅테크들도끊임없이신규데이터센터건설및투자계획을발표중이다.게다가가상화폐가격급등에따른채굴붐,전기차의증가,각종가전제품이나난방등의‘전기화’도전기수요를늘리는원인이되고있다.이런문제를해결하기위해미국내변압기및송전망교체사업이속도를내고있다.그러나송전망하나를교체·확장하는데는수년이걸리며,여기에규제·환경영향평가·주민의견수렴등의절차까지더하면더지연될가능성도크다.이때문에데이터센터건축및전력수요증가추세를송전망교체·확장속도가따라가지못할것이란우려도나온다.Copyright©조선일보.무단전재및재배포금지.

도미노처럼계속된해킹…쿠팡사태로정점정부·업계'제로트러스트'본격도입…AI·클라우드보안확대[아이뉴스24박정민기자]2025년은유통·통신·금융·게임등분야를가리지않는사이버보안사고가잇따라'역대급'한해를보냈다는평가를받는다.연이은사고로기업들의취약한보안실태가도마위에오른반면,정부와보안업계는'제로트러스트'체계를본격적으로도입하는등공공·민간보안강화에나섰다.국회과학기술정보방송통신위원회의쿠팡개인정보유출사태관련청문회가열린지난17일서울시내의한쿠팡물류센터모습.[사진=연합뉴스]'크리덴셜스터핑'공격당한GS…통신3사,차례로타격올해도미노처럼계속됐던보안사고의포문은GS리테일이열었다.GS리테일은지난1월GS25와GS샵웹사이트해킹으로160만명이넘는고객개인정보가유출됐다고밝힌바있다.다른사이트에서무작위로수집한아이디·비밀번호로로그인을시도하는'크리덴셜스터핑'공격이원인이었으며지난해6월부터올2월까지8개월간고객의이름,연락처,메일주소,개인통관번호등개인정보가유출된것으로추정된다.지난4월말에는SK텔레콤에서악성코드'BPF도어'로인한홈가입자서버(HSS)해킹으로2600만건이넘는유심(USIM)정보가유출돼충격을안겼다.이후SKT가입자들이대규모로유심을교체하는'유심대란'사태가벌어졌다.SKT이외에도8월KT에서는불법초소형기지국(펨토셀)으로인한무단소액결제사고,LG유플러스에서는인공지능통화앱'익시오'개인정보유출사고가발생하면서통신3사의취약한보안실태가도마위에올랐다.통신이외의분야에서도해킹사고는계속됐다.지난6월온라인서점플랫폼예스24에서랜섬웨어공격이발생해서비스가마비되는사고가발생했다.8월까지공격에노출된예스24의경우데이터외부백업등기초적인보안체계구축에소홀했다는비판을받았다.금융업계에서도SGI서울보증(7월),롯데카드(8월),가상자산거래소업비트(11월)등에서해킹사고가이어졌다.유영상당시SK텔레콤대표이사가지난7월4일서울중구SKT타워에서열린기자회견에서해킹사태와관련해사과하고있다.[사진=SKT]보안기업도당했다…정부와맞서겠다는쿠팡올해사고는보안기업인SK쉴더스(10월)에이어게임사넷마블(11월)에서도발생해연말까지이어졌다.급기야지난달전국민이이용하는쿠팡에서약3370만개의대규모개인정보가유출되는사고가발생해정점을찍었다.쿠팡의경우전직내부직원이고의로고객정보를유출한정황이드러나면서정치권과보안업계를중심으로쿠팡의허술한내부자관리시스템에대한지적이이어졌다.아울러쿠팡의실질적지배자인김범석쿠팡Inc의장이국회청문회에출석하지않는점,쿠팡이'외부유출정황은드러나지않는다'는조사내용을일방적으로발표해정부와대립각을세우고있는점도비판받고있다.정부는쿠팡사태를계기로국내최상위보안인증인'정보보호·개인정보관리체계(ISMS-P)'인증과개인정보유출사고과징금강화,징벌적손해배상제도입논의를본격화했다.아울러쿠팡사태여파가계속되자범부처태스크포스(TF)를배경훈부총리겸과학기술정보통신부장관주재로격상해대응을강화했다.한편최근신한카드에서내부관리소홀로고객19만명의개인정보가유출되는사고가발생하면서쿠팡사태와별도로국내기업의내부자관리시스템을전면점검해야한다는목소리도나온다.지난17일국회과학기술정보방송통신위원회에서열린쿠팡사태관련청문회에서배경훈부총리겸과학기술정보통신부장관이발언하고있다.왼쪽은송경희개인정보보호위원장.[사진=연합뉴스]정부'N2SF'도입본격화…차등적보안체계올해'대한민국전체가해킹됐다'는평가가나오는상황에서정부와보안업계는내·외부구분없이모든요소를검증하는보안체계인'제로트러스트(ZeroTrust)'구축을본격화했다.지난9월국가정보원은공공정보를중요도에따라'기밀(C)·민감(S)·공개(O)'등급으로분류해보안을차등적용하는제로트러스트기반보안체계인'국가망보안체계(N2SF)'를정식발표했다.이후보안업계는기존망분리규제체계를벗어나인공지능(AI),클라우드기반보안플랫폼공급을확대하고있다.한편미국보안전문지'프랙'이지난8월온나라시스템등정부행정시스템의취약성을폭로하면서정부는별도로보안강화에나서고있다.지난10월과기정통부,개인정보보호위원회등이참여하는'범부처정보보호종합대책'이발표됐으며,과기정통부와개인정보위는최근해킹사고대응·예방을위한전담조직을별도로신설,전담인력을확충했다.안랩·이글루코퍼레이션·시큐아이등국내주요보안업체들은AI,서비스형랜섬웨어(RaaS)를활용한사이버공격급증으로내년에도기업과공급망,국가기반시설을상대로한해킹시도가계속될것으로보고있다.보안업계관계자는"RaaS를판매하는해커조직과북한·중국등해외지능형지속위협(APT)조직간협력이강해져국내보안여건이계속나빠지고있는것은사실"이라며"과징금상향등처벌강화도중요하겠지만,보안솔루션구축이나사이버보험에대한세제지원등기업들이실질적보안강화에나설수있는유인책을제도적으로우선할필요가있다"고밝혔다./박정민기자([email protected])Copyright©아이뉴스24.무단전재및재배포금지.

인터뷰②지냄'프론트엑스'가맹숙박시설투숙객숙박운영스타트업지냄비대면관제시스템'프론트엑스'가지켜낸골든타임"화재경보음에늦지않게상황인지,구조까지신속진행"[이데일리김아름기자]예고없이발생하는화재는초기인지와대응속도에따라피해규모가크게달라진다.특히숙박시설의경우투숙객대다수가건물구조와비상대피동선에익숙하지않아화재발생시위험이더욱커질수있다.지난10월대구서구평리동의한숙박시설에서발생한화재역시마찬가지였다.주차된차량에서발생한불로연기가빠르게확산되며현장은긴급상황으로전환됐지만,당시숙소에는숙박운영스타트업지냄의비대면관제시스템‘프론트엑스’가도입돼있었다.프론트엑스와관제센터의신속한대응을통해119신고와대피안내가이어졌고,투숙객전원은무사히건물을빠져나올수있었다.대구화재현장.이데일리는화재현장에있었던관계자와투숙객인터뷰시리즈를통해중소형숙박시설이처한현실을진단하고실질적인안전해법을모색해보고자한다.이데일리는화재현장에있었던관계자와투숙객인터뷰시리즈를통해중소형숙박시설이처한현실을진단하고실질적인안전해법을모색해보고자한다.1편에서관제센터관리자를통해대응상황을살펴봤다면,이번인터뷰에서는화재당시실제로숙소에투숙중이었던김지영씨(35)의목소리를통해투숙객이처음이상상황을인지한순간부터대피에이르기까지의긴박했던상황을들어본다.이를통해심야시간대숙박시설안전시스템이현장에서어떻게작동했는지,그리고그대응이투숙객에게어떤체감으로남았는지를조명한다.―지난10월대구서구평리동모텔투숙당시화재를처음인지하게된순간의상황은.잠든상태에서도무의식적으로매캐한냄새가느껴졌지만,깊이잠들어있어바로깨어나기힘든상황이었다.그러던중반복적으로울리는벨소리와사이렌,문을두드리는소리등요란한소리가이어져일어날수있었다.비몽사몽한상태로객실문을여는순간짙은연기가한꺼번에밀려들어왔고,순식간에코와목이심하게따가웠다.동시에타는냄새를맡게되어화재가발생했음을인지하게됐다.―화재인지후가장먼저한일은.복도쪽으로연기와타는냄새가심하게퍼진상황이어서우선객실문을닫은뒤즉시119에전화로화재신고를했다.그런데이미신고가접수되어,119에서는별도의설명없이도묵고있던숙소의위치와당시상황을정확히인지하고있었다.이후객실창문을열고아이들이함께있다는것을알렸고,현장에도착해있던구조대분들이빠르게구해주셨다.―화재인지직후지냄관제센터로부터얼마나빠르게,어떤방식으로연락을받았나.화재발생일기준이틀전밤을새운데다,전날에도이른아침부터늦은시간까지이어진일정으로매우피곤한상태였다.그날도깊게잠들었던터라자칫화재상황을인지하지못할수도있었다.다행히화재경보음과전화벨소리덕분에몽롱한상태에서도잠에서깰수있었고늦지않게상황을인지할수있었다.당시에는잠이완전히깨어나지않은상태에서갑작스러운화재를마주해이성적인판단이쉽지않았고,공포감속에서무엇보다아이들의안전에대한걱정이가장크게느껴졌다.대부분의투숙객들이깊이잠들어있었을시간에발생한화재였던만큼,숙소측의신속한연락과화재신고,즉각적인화재경보작동이없었다면자칫더큰사고로이어질수있었던상황이었다고생각한다.이러한초기대응덕분에비교적빠르게상황을인지하고대피및구조로이어질수있었다.―안내를받고대피하면서다른투숙객들의반응은어땠는지궁금하다.또한안내시스템이혼란을줄이는데도움이되었는지.화재발생이후119신고접수부터소방차및구조인력도착,실제구조까지의전과정이비교적신속하게진행됐다.덕분에연기흡입이외추가적인피해없이투숙객전원이침착하게대피할수있었다.이러한점에서지냄의관제시스템이현장혼란을최소화하고안전한탈출에도움이됐다고생각한다.―다른숙박시설이용경험과비교했을때,이번과정에서느낀해당숙소의안전시스템수준은어떠했다고평가하는가.이번숙소를이용하기전에인근타숙소에서투숙객이건강상피해를입었음에도해당업주측에서적절한대응을하지않아문제가됐다는보도를접한바있다.그영향으로대기업브랜드가아닌숙소의경우사고대처에대한기대가크지않았다.그러나이번화재상황에서는119공식홈페이지와언론보도를통해확인한화재신고접수부터출동,구조까지의전과정이매우신속하게진행됐고,그결과큰인명피해없이투숙객전원이무사히구조될수있었다고생각한다.화재이후대응도인상깊었다.숙소측에서는적극적인사후연락과함께환불및보상등현실적인문제해결에빠르게나섰고,특히체크인당시만났던프론트직원은연락처를모르는상황에서체크인시남겨두었던이메일주소로안전하게탈출했는지확인하기위해연락을줬다.또한무인운영시간대에키오스크를통해객실키관련음성안내를해주었던직원은추후환불절차안내를위해통화했을때저희가족이무사한지걱정해주기도했다.직원들의진심어린배려와마음을느낄수있었다.숙소대표역시먼저연락을취해건강상태를세심하게확인했고,만약화재차량차주측의보상이원활하지않을경우숙소에서책임지고보상을진행하겠다는약속과함께병원검진도충분히받을것을권유했다.화재원인이숙소의과실이아니었고,숙소역시피해를입은상황이었음에도불구하고투숙객을우선시하는책임있는대응이정말로감사했다.이러한대응덕분에큰트라우마없이다시일상으로복귀할수있었다.―향후숙박시설전반에이러한안전관리시스템이확대된다면,투숙객입장에서어떤변화가기대되는가.이번화재를겪으며트라우마로남기보다는오히려‘지냄’이라는브랜드에대한신뢰도와만족도가크게높아졌다.사고발생당시의대응은물론,이후사후조치까지전과정을직접경험하면서직원한명한명이투숙객의안전과안위를진심으로생각하고있다는점이느껴져깊은인상을받았다.무인으로운영되나,관제센터를통해숙소전반의상황을실시간으로파악하고필요시즉각적으로투숙객과소통할수있다는점에서현재의비대면시스템은안전관리측면에서도매우효율적인운영체계라고생각한다.이러한시스템이보다많은숙박시설로확대된다면투숙객입장에서는야간이나긴급상황에서도보다안심하고숙박할수있는환경이조성될것으로기대된다.김아름([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.