[KoreaOnly]해외재생은지원하지않는동영상기사입니다.[FC도쿄2:1우라와(일본J리그)]하프라인에서골대까지한,50m정도되나요?여기서이렇게직선으로쭉뻗어가는슛이나오면,골키퍼는당황할수밖에없겠는데요?

[스타뉴스|정은채기자]/사진='피도눈물도없이'방송화면캡쳐'피도눈물도없이'서하준이이소연옆의오창석을경계했다.4일오후방송된KBS2일일드라마'피도눈물도없이'에서는생일을맞은이준서(서하준분)와이혜원(이소연분)이함께식사하기위해이동하는장면이그려졌다.이날차안에서이준서는이혜원에게"네가나한테거리감둘수록내감정더자극된다는거모르냐"라며"너아무한테도곁안주지?백성윤(오창석분)변호사빼고"라고했다.그러면서"나한테마음의문을열마음을먹어라.너지금땡잡은것"라며자신감넘치는태도를보였다.이어이준서는이혜원에게"백성윤변호사를네옆에두는가장큰이유가뭐냐"라고따지듯물었다.이에이혜원은"인간적인신뢰,변호사로서의능력,소신있고같은걸다르게보는능력도출중하다"라고답했다.이후집에돌아온이준서는이혜원옆의백성윤을의식하며"바람의힘,이제내쪽으로불게해야지"라고의미심장한발언을했다.정은채기자[email protected]©스타뉴스&starnewskorea.com,무단전재및재배포금지

“영어강의부족…전공도못채워”소통에어려움…학생간단절심화교육부유학생30만명유치목표‘토픽3급’자격기준완화추진“대학수업이해…6급이상돼야”유학생들“한국어강의확대를”독일인유학생A(24)씨는서울소재의한대학에‘영어트랙’과정이있다는정보를접하고2021년한국에왔다.영어트랙은영어로만진행하는수업을듣고졸업할수있는과정이다.A씨는한국어실력이부족했지만영어트랙으로이수하면졸업에무리가없다고판단했다.그러나현실은달랐다.A씨는“교양을포함한120학점은물론,전공63학점도영어수업으로채울수없었다”며“결국유학생들은심층전공을듣지못하고교양대학강의로학점을채우고있다”고토로했다.학령인구감소로정부와대학이외국인유학생유치에사활을걸고있지만,국내대학의유학생사이에선‘언어장벽’을넘기어렵다는반응이나오고있다.유학생이들을수있는외국어수업이부족하거나,한국어수업을듣는데어려움을느끼는것이다.대학들이유학생을‘일단유치하고보자’는식으로접근하고있다는비판이나온다.4일대학가에따르면교육부는2027년까지유학생30만명유치를목표로‘스터디코리아300K프로젝트’를추진하면서유학생에게요구하는요건완화를추진하고있다.대표적인것이한국유학생활에서필수적인한국어능력시험(TOPIK·토픽)점수다.기존에는토픽3급이상을받은학생이각대학의유학생중30%이상을차지해야한다는기준이있었는데,이를낮추려는것이다.외국인수험생들이한국어능력시험(TOPIC)을치르고있다.연합뉴스국내대학에온유학생중토픽3급이상을취득한비중은절반에달한다.문제는토픽3급수준의한국어실력으로는대학수업을따라가기어렵다는점이다.통상토픽3급은일상생활이가능한정도,4급은공공시설이용이가능한정도로보고있다.국내에거주하는외국인들은“토픽4급도초등학교3∼4학년수준”이라고평가한다.연구나업무수행이유창하게가능하려면6급이상은취득해야한다는것이대체적평가다.더군다나유학생의상당수는3급에미치지못하는한국어실력을갖고있다.대학알리미에따르면경희대는지난해기준외국인학부재학생이2971명으로전국에서가장많은데,이중토픽4급소지자는1460명에그쳤다.토플(TOEFL)점수등을충족한영어트랙학생까지합쳐도언어기준에부합한학생은54.8%였다.자체적으로한국어능력시험을운영하는가천대는경희대와성균관대에이어유학생수가많은학교이지만,언어기준충족학생이30.3%에불과하다.언어장벽에맞닥뜨린유학생들은한국생활에적응하지못한채고립되는경우도많다.소통에어려움을느끼면서함께과제를수행하는‘팀플’(팀과제)에서유학생을기피하는현상이두드러지고,내·외국인간단절도심각해지는것이다.토픽4급소지자인중국인유학생리우베이베이(22)씨는“유학생들이학내규칙이나분위기를이해하지못하면서뜻하지않게오해를사는경우도생긴다”며“일부유학생의행동으로중국인에대한혐오가생기고,유학생들은더고립돼끼리끼리다니는악순환이반복된다”고말했다.유학생들이한국에온뒤에도한국어를배울수있도록한국어강의를확대하고내실을기해야한다는지적이나온다.실제리우씨가다니는대학의경우유학생의한국어강의수강이필수다.이에대해리우씨는“상급반조차3급이상이면누구나들을수있다.한국어실력이천차만별이라수업내용이의미없는수준”이라고비판했다.지난2023년10월6일대구의한대학에서열린'한글날기념한국어퀴즈대회'에서외국인유학생들이한국어골든벨을하고있다.연합뉴스영어트랙을내세운대학들의경우영어로만학점이수가가능하도록수업을늘려야한다는게유학생들의목소리다.한대학관계자는“전공과목에대해영어수업을제공하고있지만,교양과목까지영어수업만듣기에는수강신청상의어려움이있을수있다”고현실을털어놨다.윤솔기자[email protected]©세계일보.무단전재및재배포금지.

독일2020년한시적감면정책소비효과9조·세수감소29조소비진작정책효과체감못해국내서도“재정건전성에부담대상업종공정성시비”우려도국민의힘한동훈비상대책위원장이한시적으로가공식품등의부가가치세를절반으로인하하겠다는공약을내건가운데,이와비슷한정책을추진했던독일에선소비진작효과보다세수감소부작용이더컸던것으로나타났다.가격인하가크지않아소비자들이정책효과를체감하지못한결과로분석된다.4·10총선사전투표일을하루앞둔4일국민의힘한동훈비상대책위원장겸총괄선거대책위원장이서울여의도중앙당사에서사전투표독려기자회견을하고있다.연합뉴스단기적으로물가인하효과는있겠지만,부가세인하업종선정에서부터공정성시비가불거질수있다는우려도나온다.4일독일의민간싱크탱크인이포(ifo)경제연구소가2021년1월내놓은‘독일한시적부가세인하조치효과연구’를보면연구진은“부가세인하목표가달성되지않았다”고결론내렸다.독일은2020년7월1일∼12월31일일반세율은19%에서16%,식료품과같은생활필수품은7%에서5%로감면한바있다.보고서에따르면연구진은2021년10월과11월3만명을대상으로부가세인하가소비지출에미치는영향과관련해설문조사를벌였다.조사결과‘부가세의한시적인하가더많은돈을지출하도록유인한다고생각하는가’라는질문에‘아니다.인하액이적어전혀차이가없다’고답한이들이66%에달했다.이에비해‘그렇다,더많이지출할것이다’라는응답은25%에그쳤다.또‘부가세인하이후더큰소비지출을했는가’라는질문에34%만‘그렇다’고답했다.또이들중84%는‘부가세인하가없더라도이러한소비지출을했을것’이라고응답했다.‘부가세인하가향후소비지출에영향을미친다’는응답은29%에불과했다.연구진에따르면부가세인하에따른추가소비효과는63억유로(9조1896억원)로추정됐다.세수감소액은200억유로(29조1732억원)로3배가넘었다.연구진은“부가세인하가당초기대와달리소비를크게자극하지못했다”며“비용의3분의1만가져왔다”고평가했다.국내에서도부가세인하혜택이취약계층에게집중되기힘든데다세수전망이불확실한현실에서재정건전성을악화시킬수있다는지적이나온다.실제로지난해국세수입은344조1000억원으로본예산대비56조4000억원부족했다.세수중부가세는73조8000억원으로,소득세(115조8000억원)와법인세(80조4000억원)다음으로많았다.허진욱인천대경제학과교수는“단기적으로물가를낮출수있겠지만,인하품목에속한업종과그렇지않은업종사이에형평성문제가불거질수있다”며“재정건전성에도부담이될것”이라고우려했다.세종=이희경기자[email protected]©세계일보.무단전재및재배포금지.

사진=클립아트코리아“어떨때는정신질환이아닐까생각하기도해요”26세대학생A씨는선거철만되면집을나오고싶은생각에사로잡힌다.그의아버지가시도때도없이정치얘기를하기때문.평소엔뉴스를시청할때를제외하곤정치얘기를하진않지만요즘같은선거철엔툭하면가족들에게정치적신념설파한다.엊그제엔특정정당에투표할것을강요하는바람에그만좀하시라고소리까지질러버린A씨.그는전혀상관없는사안에서도정치얘기를꺼내는그의아버지가정신적으로취약해진건아닌지의심하기에이르렀다.모든사안을정치와연결시키며상황과관계없이정치적신념을설파하는사람을흔히‘정치병’에걸렸다고표현한다.당연히의학적진단명은아니다.주변인탓에스트레스를받은사람이많아생겨난용어다.정치가정신건강과어떤연관성이라도있는걸까.아니면게임,도박처럼사람을중독시키기라도하는걸까.대다수일반인은정치얘기에신중하게접근하거나아예꺼린다.정치얘기가스트레스의기폭제인걸알고있어서다.실제미국의한시장조사기관이2017~2020년,18세이상의성인1000명을대상으로설문조사를실시한결과,응답자중40%가정치를스트레스의중요한원인으로선택했다.3분의1가량은정치가피로감,분노그리고강박감을유발한다고응답했다.이러한스트레스탓인지정치얘기는폭력사건의원인이되기도한다.실제로지난2021년,정치적성향을두고말다툼을하다격분해친구에게흉기를휘두른50대남성이실형을받는일이있었다.2018년엔정치적견해차이가살인으로이어지기도했다.그런데연관성을전혀찾아볼수없는곳에서도정치얘기를꺼내는사람들이많다.따로연구가있는건아니지만온라인커뮤니티등에서는가족구성원중한명이하도정치얘기를해서손절했다는사례가올라온다.정신건강의학과전문의들도주변인의정치얘기나특정정당때문에흔히말하는‘화병’에걸렸다며병원을찾는환자들이늘었다고말한다.그러나정치병은의학적으로정신질환이아니다.정신질환의중요한요건중하나는사회적,직업적어려움이다.정치에대한집착이기능영역에서의장애를초래하지않기때문에정신질환의범주로보긴어렵다.정치얘기에중독의요소가있는것도아니다.중독은특정약물이나행위에의존하지않고는버틸수없는상태를뜻한다.갈망,내성,금단현상을특징으로한다.게임,도박등이행위중독으로분류되는까닭은쾌락에둔감해져점점더큰자극을찾기때문이다.그런데정치에서는애초에일반인이쾌락을느낄수있는지점을찾기어렵다.만약정치에집작하는정도가망상이나편집증적인믿음에가깝다면성격장애가원인일수는있다.자신이정치적으로힘을가지고있다고착각하거나사실이아닌것에괜히집착하는경우에해당한다.특히자기애적성격장애나편집적성격을가진사람은자신이가진믿음이비합리적이고현실적이지않아도바꾸려하지않는데그믿음에근거해주변사람과갈등을일으키고지나친행동이나표현을서슴지않을가능성이있다.우울증이나불안장애가영향을끼쳤을가능성도배제할수없다.특히우울증은인지기능을떨어뜨리는데이러면특정사안에집착하게될수있다.실제우울증환자들에대한연구결과를보면종교적,정치적,성적피해사고에과도하게집착하는경향을보이기도하고이는복잡한망상으로발전하기도한다.결국정치는가치관의영역이다.가치관에대한집착을치료대상으로보기는어렵다.우울증이나불안장애가원인이라면약물을써볼수도있겠지만성격장애는치료도쉽지않고애초에당사자가병원을방문할가능성도낮다.결국스트레스를받는주변인의태도가상황을개선할수있는요소다.차라리심리적거리감을두면서또한편으로는상대방이왜정치에집착하게됐는지헤아려본다면한결마음이편해질수있다.Copyright©헬스조선.무단전재및재배포금지.

팔뚝은다른부위에비해운동량이적은데다혈액순환도잘안돼지방이많이쌓이기쉽다./사진=클립아트코리아날씨가따뜻해지면서하나둘반팔을꺼내입는사람들이있다.뱃살도고민이지만팔뚝살때문에반팔입기를꺼리는사람이라면주목하자.팔뚝살원인과해결법을알아본다.◇탄력떨어져처져보여팔뚝은지방이많이쌓이는부위다.다른부위에비해운동량이적은데다혈액순환도잘안되기때문이다.특히나이가들수록피부속콜라겐이감소하면서피부가쉽게처지고탄력을잃어팔뚝살이더늘어져보인다.노화로인해근육량이줄어팔뚝살이더처지기도한다.좋지않은자세도팔뚝살의원인일수있다.가슴을쫙펴지않은채구부정한자세를취하면목과근육을심하게긴장하게해상체의혈액순환을방해한다.◇덤벨이나책이용한운동처진팔뚝살을관리하는운동이있다.다음과같다.▶책들고양팔교차=양손에책을들고팔을앞으로쭉편상태에서양팔을넓게벌렸다가빠르게X자모양으로엇갈리게모은다.먼저오른팔이위쪽으로오게하고,그다음에왼팔이위쪽으로오도록번갈아가며교차한다.이를15회씩3세트반복하면팔안쪽과아래쪽근육이긴장돼팔뚝살이처지는것을막을수있다.▶덤벨들고팔올리기=덤벨을이용하는방법도있다.여성초보자는2~3kg,남성초보자는3~5kg의덤벨을사용하는것이적당하다.덤벨이없다면작은물병으로대체할수있다.먼저양손에덤벨을들고바르게서서손이허벅지앞쪽에닿을듯말듯하도록모은다.그런다음,양팔이몸과직각을이루도록앞으로천천히들어올린다.그상태로3초동안버틴후다시양팔을천천히내린다.이를15회씩3세트반복하면된다.▶스탠딩슬레드=스탠딩슬레드는서있는상태에서썰매를타듯팔을젓는동작이다.위팔뒷부분의지방을연소시켜팔뚝살을매끈하게만들어준다.다리를어깨너비로벌린후무릎을살짝구부린다.이후팔을앞으로나란히한상태에서상체를앞으로살짝숙이고,두팔을뒤로쭉뻗는다.반동을이용해뻗었던팔을다시앞으로원위치시키는동작을반복하면된다.Copyright©헬스조선.무단전재및재배포금지.

인도의MZ(밀레니얼+Z)세대상속인들이중국보다3배나많은3820억달러(약515조원)를상속받을것으로예상된다.중국경제가침체된가운데호황을맞고있는인도에서가족소유대기업의승계가본격화되면서다.인도최고재벌무케시암바니릴라이언스인더스트리회장이살고있는22억달러(약3조원)상당의27층저택전경/사진=트위터4일블룸버그통신은암바니,아다니스,비라스등인도의재벌기업들이오너의고령화로후계자들의경영진출이두드러지고있다고보도했다.블룸버그억만장자지수에따르면현재40세이하의자손들이주요직책을맡고있는인도가문10곳의상속예정금액은총3820억달러에달한다.이는동급의중국인상속인이상속받을수있는금액의3배에달하는금액이다.중국과인도재벌간이처럼상속예정액규모가벌어진이유는중국증시의침체탓이크다.중국억만장자들의재산이감소한반면인도는장기잠재력에대한낙관이짙어지며증시가사상최고치부근에서거래되고있다.인도경제가성장하면서현지재벌들은친환경에너지,전자상거래같은신규분야로사업을다각화하고있다.인도의재벌오너들은세계에서가장인구가많은나라의젊은소비자를공략하는역할을미국이나영국일류대학에서학위를받은'간판좋은'후계자들이맡아주길기대하는경우가많다.인도최고부자인무케시암바니/사진=뉴시스165년전인도독립이전시대에창립된비를라스가문은최근후계자인가수아난야와전직크리켓선수아리아만비크람을가문의3개사업체이사회멤버로임명했다.인도기업들상당수가오너지분이50%를넘다보니자녀가공개적으로이사회에합류하는데반발이적다.인도최고갑부인무케시암바니도지난해8월자신의세자녀를주력기업인릴라이언스인더스트리의이사회비상임이사로임명했다.암바니가문의경우승계계획의중요성을누구보다잘안다.무케시의동생인아닐암바니가수년간형제간불화끝에2005년가족간신사협정을맺고릴라이언스의통신,금융서비스및기타신생사업부를인수했다.그러나암바니그룹이승승장구하는동안아닐의자산은쪼그라들어2019년통신사업부가파산신청을했다.인도경영대학원(ISB)의카빌라마찬드란교수는"모든상속인이큰직책에필요한전문경력을갖춘게아니다.종종(기업의)생사를가르는상황"이라며"(상속인)대부분은엘리베이터경로를통해정상에오른다"고밝혔다.김희정기자[email protected]©머니투데이&mt.co.kr,무단전재및재배포금지

고립된사람660명·실종자38명[이데일리이윤정기자]대만동부화롄현인근에서발생한규모7.2(미국·유럽지진당국발표는7.4)강진으로인한사망자수가9명에서10명으로늘었다.대만중앙재해대응센터는4일오후4시25분(현지시간)기준대만전역의사망자가10명으로파악됐다고밝혔다고대만중앙통신사가전했다.부상자는1067명,지진으로인해고립된사람은총660명,실종자는38명으로집계됐다.지난3일발생한대만강진으로기울어진건물(사진=AFP).대만당국은당초화롄현에서실종자로분류됐던65세남성이이날오후숨진채발견됐다고설명했다.다른사망자는도로낙석에숨진공사작업자와차량운전자,등산객3명을비롯해신신허런광산과다칭수이휴게구역,화롄현빌딩등에서목숨을잃은것으로나타났다.이윤정([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

[맨체스터시티4:1애스턴빌라/잉글랜드프리미어리그]맨체스터시티하면홀란부터떠오르죠.그런데오늘(4일)만큼은포든입니다.1대1로맞선,전반막바지,이프리킥골이시작이었습니다.수비벽사이로파고들면서그대로골망을흔드네요.후반들어서도왼발은간결합니다.패스를받아서방향을돌려놓는데요.공은골대구석을이렇게찌릅니다.마지막골은어땠을까요?넘어졌다가일어나서다시왼발로마무리합니다.발을떠난공은멋진궤적을그리며해트트릭을완성했습니다.오늘홀란은벤치를지켰는데맨체스터시티,홀란없어도되겠는데요?

[뉴스데스크]◀앵커▶녹색정의당과새로운미래,개혁신당과조국혁신당등제3지대정당들도사전투표를하루앞두고총력유세에나섰습니다.거대정당들을심판할'대안세력'임을강조하면서목소리를높였는데요.박윤수기자가전하겠습니다.◀리포트▶4년전6석을얻어원내3당이었던녹색정의당.이번엔한석도힘들수있다는우려가커지자"다시한번기회를달라"며엎드렸습니다.기호5번을강조하며다섯번큰절을했습니다.[김준우/녹색정의당상임선대위원장]"광화문에섰던초심을되찾고민주노동당의창당정신으로돌아가서반드시국민의내일을열겠습니다."새로운미래는이낙연대표가출마한광주에서집중유세에나섰습니다.흠결이있는민주당후보들로정권심판이가능하겠느냐고반문했습니다.[오영환/새로운미래총괄선대위원장]"수많은막말,편법대출,아빠찬스논란으로국민들께민주당의신뢰를갉아먹고있습니다.이런민주당,우리가사랑해마지않던그민주당맞습니까."개혁신당은'정권심판'의지에도이른바'이재명의민주당'을찍을수없는유권자들을불러모으고있습니다.강원도유세에선대표적'친윤'현역인이철규의원지역구를찾아공세를폈습니다.[천하람/개혁신당총괄선대위원장]"잘못했어도무조건권력을감싸고돌고국민들을속이려고하는이'윤핵관'때문에윤석열정권이국민눈밖에난거아니겠습니까."조국혁신당은윤정권탄생에기여한여당후보자들의지역구를찾아다니는,이른바'응징투어'의일환으로대통령실이있는용산을찾았습니다.[조국/조국혁신당대표]"여기출마하신그분(권영세국민의힘후보)이통일부장관으로어떻게했길래전쟁위협을한번도느끼지않고불안해하지않다가지금다그런불안감을느끼고있다는거죠."조대표는최소한의주거권과보육권등을'사회권'이라고이름붙이며,이를보장하는'제7공화국건설'을공약으로내세웠습니다.MBC뉴스박윤수입니다.영상취재:박주일/영상편집:윤치영MBC뉴스는24시간여러분의제보를기다립니다.▷전화02-784-4000▷이메일[email protected]▷카카오톡@mbc제보영상취재:박주일/영상편집:윤치영박윤수기자([email protected])기사원문-https://imnews.imbc.com/replay/2024/nwdesk/article/6586450_36515.htmlCopyright©MBC&iMBC무단전재,재배포및이용(AI학습포함)금지

[뉴스데스크]◀앵커▶민주당양문석후보의딸이받은사업자대출과정을조사해온새마을금고중앙회와금융감독원이대출과정에"위법·부당혐의가발견됐다"는중간검사결과를내놨습니다.민주당은금융감독원이선거를앞두고관권선거에개입하고있다고반발했습니다.김정우기자가취재했습니다.◀리포트▶금융감독원이조사에합류한지하루만에,새마을금고중앙회는"대출과정에위법행위가있었다"고발표했습니다.[이승권/새마을금고중앙회검사감독2본부장]"개인사업자대출의용도외유용,허위증빙제출,부실여신심사등위법부당혐의가발견되었습니다."민주당양문석후보의딸이받은11억원의사업자대출은사업용도로만쓰여야하지만,5억8천만원은다른대출상환에사용됐고,남은돈은어머니계좌에입급했다고설명했습니다.양후보의딸은대출석달뒤검증을위해새마을금고에'제품거래명세표',즉5곳의구매영수증을제출했습니다.국세청조회결과"2곳은사업자등록이확인되지않았고1곳은대출이전에이미폐업한상태"인것으로조사됐습니다.새마을금고중앙회는검사결과를수사기관에통보하기로했습니다.국민의힘은양후보의사퇴를거듭요구했고,[한동훈/국민의힘총괄선거대책위원장(서울송파)]"사기드러났습니다.여러분그럼에도불구하고국회의원돼서여러분의미래를망치겠다고듭니다.그걸두고봐야되겠습니까."민주당은양후보의거취에대해선언급을피하면서"선거를앞두고금감원이관권선거에개입하고있다"고반발했습니다.[한병도/더불어민주당전략본부장]"총선전에입장까지내겠다고이렇게서두르는거보면총선을앞두고좀네거티브(부정적)공세에금감원이관여하는것아닌가라고저희들은의구심을가질수밖에없는거예요."금감원관계자는"사회적논란이큰부분에대해불확실성을조기에해소하는게낫다고판단한것"이라면서도"개별금고에대한검사결과를발표한적은없었다"고전했습니다.새마을금고에대한직접적감독권한이없는금감원이선제적으로공동조사에참여하고,조사하루만에중간결과를공개한건이례적입니다.양문석후보는"잘못한게있다"며거듭사과했지만"윤석열정권종식의깃발이되겠다"며사퇴할뜻이없음을분명히했습니다.MBC뉴스김정우입니다.영상취재:구본원이지호/영상편집:정지영MBC뉴스는24시간여러분의제보를기다립니다.▷전화02-784-4000▷이메일[email protected]▷카카오톡@mbc제보영상취재:구본원이지호/영상편집:정지영김정우기자([email protected])기사원문-https://imnews.imbc.com/replay/2024/nwdesk/article/6586451_36515.htmlCopyright©MBC&iMBC무단전재,재배포및이용(AI학습포함)금지

[뉴스데스크]◀앵커▶행정안전부가운영하는지방세인터넷납부시스템,'위택스'가지난2월개편됐습니다.그런데,개편하자마자크고작은오류들이계속반복됐습니다.이용자들의민원이폭주했습니다.개편첫날부터20여일동안26만건에달했습니다.이러다보니,민원을응대하는콜센터노동자들은극심한업무스트레스를호소하고있는데요.먼저이지은기자가집중취재했습니다.◀리포트▶8년차콜센터상담사유모씨는이일을시작한이래처음으로지난달성대결절을진단받았습니다.지난2월부터과도한업무량에스트레스가겹친탓입니다.[유모씨/8년차상담사]"8년동안일을하면서한번도성대결절에나간(걸린)적이없었거든요.쉴수가없는상황이니까,약을한2주를먹은것같아요."악성민원에공황장애증상을호소하거나우울증약을복용하기시작한상담사도있습니다.이들이일하는곳은국민권익위원회가운영하는정부민원안내콜센터로,'110'번으로걸려오는모든민원전화를책임지는이른바'최전방'입니다.코로나시기마스크관련민원,행정전산망마비사태당시민원도처리한곳입니다.하지만최근지방세인터넷납부시스템'위택스'민원은숙련된상담원도감당하기어려운수준이라고말합니다.위택스개편이후약20일간제기된관련민원은26만건.2022년기준한해제기된위택스관련민원수보다더많습니다.지금까지도크고작은오류들이이어지는탓에상담사들이불만을오롯이감내하고있습니다.[정모씨/4년차상담사]"1차적으로먼저민원인과맞닥뜨리는사람들은저희들이거든요.그러니까완전히,약간총알받이처럼앞에딱저희가있는것같은느낌이‥"매뉴얼은있지만단순해갖은오류에다대응하기어렵고,담당부서연결도쉽지않은탓입니다.[정모씨/6년차상담사]"한두건정도답변이왔나,나머지는답변이아예안오니까(민원인들이)'언제까지기다려야돼'이러면서하고.그냥PDF(파일)보고안내를해드리는거예요.'이렇게해보세요,이렇게해보세요.'"통상한해평균퇴사자는전체200여명중1-2명에불과했는데,올3월한달동안벌써4명이그만뒀습니다.상담사들은당장다음달로다가온종합소득세납부기한을생각하면숨이턱막힌다고말합니다.[정모씨/4년차상담사]"저희는솔직히지금보다더앞으로다가올시간이더두려운거예요.얼마나큰일이벌어질지저희는알수가없으니까."MBC뉴스이지은입니다.영상취재:윤병순이상용/영상편집:임혜민MBC뉴스는24시간여러분의제보를기다립니다.▷전화02-784-4000▷이메일[email protected]▷카카오톡@mbc제보영상취재:윤병순이상용/영상편집:임혜민이지은기자([email protected])기사원문-https://imnews.imbc.com/replay/2024/nwdesk/article/6586458_36515.htmlCopyright©MBC&iMBC무단전재,재배포및이용(AI학습포함)금지