AI대화창내에서포토샵·애크로뱃사용가능제미나이연동하고클로드기능대폭확대(어도비제공)[이데일리한광범기자]구글제미나이나앤스로픽클로드같은대화형AI앱안에서별도프로그램을켜지않고포토샵과애크로뱃등어도비(Adobe)의대표툴을곧바로꺼내쓸수있게된다.AI와대화하며전문가급사진을보정하거나PDF문서및마케팅디자인을직접수정가능하게된것이다.어도비는30일구글제미나이와의기능연동을공식발표하고,클로드내서비스기능을대폭확대했다고밝혔다.그동안챗GPT,클로드,슬랙,코파일럿등에자사툴을붙여온어도비가대화형AI환경내크리에이티브작업및문서처리범위를한층끌어올린것이다.이번연동으로제미나이이용자는다른앱으로이동할필요없이포토샵,라이트룸,어도비익스프레스,파이어플라이등의전문가급툴을제미나이대화창에서바로작동시킬수있다.이용자가원하는결과물을설명하면어도비가이를구현하는데필요한툴과작업단계를알아서조율해준다.제미나이내어도비솔루션을활용하면제품사진업로드후원하는스타일을설명해조명·색상최적화와일관된이미지를얻을수있으며,브랜드정체성과메시지를유지하면서소셜미디어채널별콘텐츠로변환하는것도가능하다.캠페인목적에맞는어도비익스프레스템플릿을추천받아텍스트,이미지,색상을자유롭게고쳐마케팅자료를빠르게제작할수도있다.클로드환경에서의작업편의성도크게늘어난다.어도비는올해초출시한‘어도비포클로드’플러그인에애크로뱃을새롭게통합했다.이로써클로드이용자는포토샵,일러스트레이터,프리미어,라이트룸,인디자인,어도비스톡등80개이상의전문가급툴을대화창내에서활용할수있게됐다.새로추가된인터랙티브편집기능을이용하면클로드환경을벗어나지않고PDF문서를직접편집하거나디자인을맞춤화할수있다.애크로뱃툴을통해페이지삭제·결합·분할,민감정보비식별화,파일형식변환등을처리할수있으며,인터랙티브편집기에서페이지순서변경,텍스트편집,댓글및강조표시를직접추가할수있다.AI가문서를분석해편집기상에직접제안과주석을반영하는‘문서검토(DocumentReview)’스킬도도입됐다.아울러어도비익스프레스디자인편집시에도레이어기반인터랙티브편집기를제공해,전체디자인을다시생성할필요없이이미지·카피·색상·글꼴등개별요소를각각선택해세밀하게다듬을수있어이용자들의작업효율성이한층높아질전망이다.한광범([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

[디지털데일리김문기기자]교황레오14세가인공지능(AI)위험성을축소하고정부규제에반대해온젠슨황엔비디아최고경영자(CEO)를공개적으로정면비판했다.29일(현지시간)파이낸셜타임스(FT)등복수외신에따르면가톨릭교회의수장인교황레오14세(PopeLeoXIV)가프랑스방문을마치고로마로돌아가는전용기안에서기자들과만나인공지능(AI)이인류에미치는실존적위험에대한전문가들의우려를진지하게받아들여야한다며젠슨황(JensenHuang)엔비디아(NVIDIA)최고경영자의입장을강력히비판했다고전했다.이번비판은글로벌AI업계주요경영진들이백악관에서미국도널드트럼프(DonaldTrump)대통령및의원들과회동을갖기직전에나왔다.앞서샘올트먼(SamAltman)오픈AICEO와다리오아모데이(DarioAmodei)앤트로픽(Anthropic)CEO는유엔안전보장이사회(UNSecurityCouncil)에출석해AI개발속도조절과글로벌공조규제를촉구했으나,트럼프대통령과젠슨황CEO는정부차원의인위적규제와글로벌통제에강력히반대해왔다.기업가치5조5000억달러(약7590조원)규모의엔비디아는최근데이터처리장치(DPU)칩을기반으로자율형AI에이전트의행동을감시하는'센트리(Sentry)'등신규보안플랫폼을공개한바있다.엔비디아측은해당도구가지난7월발생한오픈에이아이에이전트의허깅페이스해킹사건을막을수있었을것이라고설명했으나,교황은기술적자율규제만으로정부감독을대체하려는태도에깊은의구심을나타냈다.미국시카고출신으로지난해즉위한교황레오14세는지난5월발표한회칙을통해AI는도덕적으로중립적이지않으며인류를위협하지않고봉사하도록강력한규제를통해'무장해제'되어야한다고천명하는등기술윤리확립을지속적으로요구해왔다.특히지난주오픈에이아이모델이일상적인훈련과정에서호주보건서비스웹사이트등수십개사이트를침해한사실이드러나면서기술통제에대한국제사회의우려가한층고조된상태다.인공지능위험성과관련해교황레오14세는"그는어떤제한도두어서는안되고정부규제도없어야한다고말하는바로그인물"이라며"AI분야의많은전문가들이제기한우려는심각하게받아들여져야한다고생각한다"라고말했다.이어"누군가내게'공황상태에빠져있는가'라고묻는다면그렇지않으며밤에잠도잘잔다"라며"그러나이는우리가함께앉아서진지하게논의해야할문제"라고덧붙였다.반면젠슨황엔비디아CEO는이달초"시장경쟁논리는이미작동하고있으며우리에게새로운법이나새로운규제는필요하지않다"라고밝힌바있다.Copyright©디지털데일리.Allrightsreserved.무단전재및재배포금지.

성균관대·서던일리노이대,삼쩜삼신고데이터분석최초이용자45%,기한후신고·경정청구경험타채널대비평균3만7850원더큰금전적편익저소득·긱워커일수록체감효용더커[이데일리이소현기자]삼쩜삼과같은세무플랫폼이납세자가미처청구하지못한환급권을발견하고신고시간과비용을줄이는등소비자후생을높인다는학계연구결과가나왔다.특히소득이낮고세무정보접근비용이상대적으로큰프리랜서·플랫폼노동자등‘긱워커(gigworker)’에게편익이더크게나타난것으로분석됐다.성균관대·서던일리노이대공동연구결과(사진=자비스앤빌런즈)성균관대경제학과박민수교수와서던일리노이대경제학과이수정교수연구팀은삼쩜삼운영사자비스앤빌런즈의비식별개인별세금신고데이터를분석한결과이같은결과가나타났다고30일밝혔다.이번연구는2023년6월부터2026년5월까지이용자223만9556명,세금신고319만8315건을대상으로진행됐다.연구팀은세무플랫폼의주요편익으로△미청구환급권발견과금전적편익△신고시간절감및신고시간선택권확대△신고과정의결제부담완화를꼽았다.첫이용자45%,기한후신고·경정청구경험가장먼저확인된효과는기존에청구하지못했던환급을실제환급으로연결하는금전적편익이다.세금환급은직전귀속연도를포함해최대6개연도까지신청할수있지만이를인지하지못하는납세자도적지않다.실제로삼쩜삼을처음이용한이용자의45%는정기신고외에최소한차례이상기한후신고나경정청구를진행한것으로나타났다.삼쩜삼과다른신고채널을모두이용한이용자의신고이력을비교한결과대부분소득구간에서삼쩜삼신고자의평균환급액이다른채널이용자보다높았다.이용자특성과소득귀속연도특성을동일하게통제한분석에서도삼쩜삼신고는다른채널신고보다평균3만7850원많은금전적편익이발생한것으로나타났다.다만연구팀은이러한결과가삼쩜삼이용자체가환급액증가를직접적으로유발했다는의미는아니라고선을그었다.긱워커,소득은낮아도환급액은비슷세무플랫폼의편익은긱워커에게서더크게나타났다.긱워커의연평균소득은약540만원으로근로소득과기타소득등2개이상소득을가진혼합소득이용자의연평균소득2310만원보다크게낮았다.반면연평균환급액은긱워커가12만원,혼합소득이용자가12만5000원으로큰차이가없었다.연구팀은소득대비환급액비중을고려하면긱워커가체감하는환급효용이상대적으로더큰것으로분석했다.10명중6명,평일야간·주말에신고신고시간절감과시간선택권확대효과도확인됐다.지난5월삼쩜삼을처음이용한신고자의약30%는신고시작후5~6분안에신고를마쳤다.2026년정기신고기간평일오전6시부터오후6시사이에신고한이용자는42.4%였다.나머지약58%는평일야간이나주말에신고를완료했다.연구팀은세무플랫폼이이용자가원하는시간에직접신고할수있도록선택권을넓힌것으로해석했다.후결제도입이후신고완료시간도크게단축됐다.서비스이용료가발생한신규이용자의신고소요시간중앙값은선결제방식이적용된2024년약1일에서2025년약6시간,후불제가도입된2026년에는약20분까지줄었다.연구팀은후결제방식이이용료지불에대한심리적·금전적부담을낮추면서신고완료를앞당기는데기여한것으로분석했다.“기존세무서비스대체아닌보완적인프라”연구팀은세무플랫폼을기존세무서비스나공공세무인프라를대체하는수단이아니라,납세자가기존제도에더낮은비용으로접근하도록돕는‘보완적디지털인프라’로평가했다.특히신고과정에들어가는시간과정보탐색비용이상대적으로큰부담으로작용하는저소득층과긱워커에게이러한역할이더중요할수있다고봤다.박민수성균관대경제학과교수는“이번연구는온라인세무플랫폼의편익을납세자의소득수준과주소득원천별로구분해살펴봤다는데의미가있다”며“기존신고과정에서상대적으로높은비용과시간부담을갖는저소득·긱워커집단에게온라인플랫폼이어떤역할을할수있는지실제이용데이터를기반으로확인했다”고말했다.연구결과를담은논문은연말께학술대회발표와학회지투고가예정돼있다.이소현([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

[전문가인사이트]이기사는2026년09월27일08시31분에팜이데일리프리미엄콘텐츠로선공개되었습니다.[이데일리홍주연기자]내시경검사는의료진에게상당한육체적부담을요구한다.600g이넘는조작부를든채손가락과손목으로휠을움직여야하고,치료내시경의경우한시간넘게같은자세로시술을이어가기도한다.검사건수와치료난도가높아질수록손목·어깨·허리등에가해지는부담도커질수밖에없다.류지곤·정현수서울대학교병원소화기내과교수는이러한문제를개선할수있는대안으로메디인테크전동식내시경'인티온에스(INTIONS)'를꼽았다.기존기계식내시경과비교해조작부담을낮추면서도의료진의움직임을디지털신호로전환해인공지능(AI)을결합할수있는기반을갖췄다는평가다.두교수는2021년범부처첨단의료기기연구개발사업을시작으로인티온에스개발과임상연구에참여해왔다.현재진행중인범부처첨단의료기기연구개발사업에도참여해AI자율조향과치료술기자동화기술을연구하고있다.이데일리제약·바이오프리미엄콘텐츠팜이데일리는두교수를만나인티온에스가바꾸고있는내시경검사및치료환경에대해들어봤다.(왼쪽부터)류지곤,정현수서울대학교병원교수.(사진=메디인테크)장시간시술부담낮춰…외산제품과동등한조작성확인기존내시경은의료진이손으로조작부의휠을돌리면내부와이어가당겨지면서내시경말단방향이바뀌는구조다.의료진이내시경무게를지탱하는동시에손가락과손목힘으로움직임을직접만들어내야한다.류지곤교수는"같은자세로내시경을들고진료하다보니목이나허리,손목등에근골격계질환을겪는의료진이많다"며"특히치료내시경은한시간이상이어지는경우도있는데,환자몸안에내시경이들어가있어중간에내려놓거나다른의료진에게넘기기어렵다"고설명했다.정교수도"하루종일서서집중해내시경을시행하면육체적피로가상당하다"며"진단건수가늘어난데다치료내시경이발전하면서시술시간도길어지는추세여서의료진의부담이더욱커지고있다"고말했다.인티온에스는의료진의손이담당하던구동력을정밀모터로대체했다.의료진이조작신호를입력하면모터가내시경말단을움직이는방식이다.이를통해조작부무게를기존610g에서350g으로40%이상줄였고,휠조작에필요한힘도최대85%낮췄다.류교수는"직접사용해보면기존제품보다가볍다는차이를체감할수있다"며"특히손가락과손목에가해지는부하가줄어들어장시간기기를잡아야하는치료내시경에서효과가더욱크다"고평가했다.전동식내시경의성능과의료진의작업부담을확인하기위한임상시험도진행됐다.2024년서울대병원에서시행한단일기관무작위대조임상시험에서는인티온에스가기존기계식내시경과비교해주요조작성평가에서동등한수준의성능을보였다.의료진의신체적피로도와작업부담은더낮게나타났다.해당연구결과는2026년국제학술지‘사이언티픽리포츠(ScientificReports)’에게재됐다.2025년에는서울대병원·서울특별시보라매병원·분당서울대병원·세브란스병원·동국대일산병원등5개의료기관이참여하는다기관무작위대조임상시험으로연구범위를넓혔다.의료진11명과환자320명을대상으로검사시간과조작성,의료진의작업부담,환자만족도와안전성등을종합적으로평가했다.외산의존벗어나…개발부터의료진참여두교수가연구에참여한배경에는내시경국산화에대한의료계의오랜요구도있었다.세계연성내시경시장은올림푸스·펜탁스·후지필름등일본기업이95%이상을점유하고있다.국내의료진은해외기업이개발한완제품을사용하는데그쳤고,연구개발이나성능개선과정에직접참여하기어려웠다.정현수교수는"일본기업들은연구개발을자국의료진을중심으로진행해국내의료진은개발이끝난제품을받아사용하는입장이었다"며"국산제품은의료진이연구개발과개선과정에직접참여해현장의요구를반영할수있다는점이가장큰강점"이라고말했다.유지·보수측면에서도외산장비의존에따른불편이있었다.류교수는"내시경은고장이나면신속한수리가필요하지만국내에서바로대응하지못해일본으로보내야하는경우가다수"라며"한업체의장비를선택하면시스템호환성때문에같은회사제품을계속사용할수밖에없는구조도형성돼있다"고지적했다.이어"국내카메라와영상기술수준을고려하면내시경을개발하지못할이유가없다고판단했다"며"메디인테크가시제품을제시했을때글로벌업체와경쟁할제품을만들어보자는데공감했다"고말했다.다만국산화자체만으로의료현장의선택을받을수있는것은아니다.기존외산장비와비교해성능과안전성이떨어지지않아야하고,실제진료과정에서의료진이체감할수있는편의성도갖춰야한다.류교수는"1기연구핵심은인티온에스가기존외산내시경과비교해임상성능이열등하지않으면서도무게와조작부담을낮출수있다는점을확인하는것이었다"며"의료기기는새롭다는이유만으로사용되는것이아니라의료현장에서안전성과유용성을증명해야한다"고강조했다.메디인테크의전동식내시경'인티온에스(INTIONS)'.(사진=메디인테크)"전동화의본질은데이터화"…피지컬AI기반마련정현수교수는전동화의의미가내시경의무게와조작부담을줄이는데그치지않는다고강조했다.전동식구조에서는의료진이내시경을어느방향으로얼마나움직였는지,물을분사하거나흡인한시점은언제인지등세밀한조작을디지털신호로기록할수있기때문이다.정교수는"전동화는의료진의모든조작이데이터로전환된다는의미"라며"내시경스콥을조금움직였는지많이움직였는지부터물을분사하고흡인한과정까지세밀한술기를축적할수있다"고설명했다.그는"자율주행전기차가여러센서로주행과정을데이터화하고이를바탕으로기능을고도화하는것과유사하다"며"내시경조작이디지털화되면데이터를활용해다양한소프트웨어와AI기능을추가할수있어확장성이커진다"고덧붙였다.전동식구조는AI가영상을분석하는수준을넘어내시경의움직임을직접제어하는'피지컬AI'의기반이된다.기존기계식내시경은AI가병변의위치나진행방향을파악하더라도내시경을움직일구동장치가없어이를실제조향으로연결하기어렵다.류교수는"병변을찾아주는진단보조AI는이미여러제품이개발돼있지만,중요한다음단계는AI가내시경을실제로움직이는것"이라며"인티온에스는전동식구조이기때문에AI가내시경말단을전후좌우로제어하는시스템을구현할수있다"고말했다.메디인테크는삽입과정에서진행방향을인식해조향을지원하는'엔도파일럿(EndoPilot)'과병변이화면밖으로벗어났을때내시경말단을조정해다시추적하는'엔도트랙(EndoTrack)'등을개발했다.향후에는병변측정과치료경로설정,치료과정에서의정밀조작보조까지AI적용범위를확대할계획이다.정교수는"AI는피로를느끼지않기때문에의료진이지친상황에서도일정한수준으로술기를보조할수있다"며"인지영역에서는병변을찾고,물리적인영역에서는내시경구동을지원하는두축이결합돼야의료진에게실질적인도움이될수있다"고말했다."내시경에AI로보틱스결합…의료평준화에희망적"메디인테크와두교수는올해4월시작된범부처첨단의료기기연구개발사업을통해전동식내시경에AI와로보틱스를본격적으로결합하고있다.2021년95억원규모의1기과제이후후속사업으로범부처첨단의료기기연구개발사업주관기관으로다시선정되며228억원규모과제를추가로확보했다.메디인테크를주관기관으로한국전기연구원(KERI),서울대병원,서울대,대구경북과학기술원(DGIST)이참여하는산·학·연·병컨소시엄은2031년12월까지'AI기반자율조향과초정밀치료술기자동화기술이적용된차세대지능형로봇내시경플랫폼'을개발한다.핵심기술중하나는자동차의자율주행과유사한'AI자율조향'이다.AI가소화기관의좁고굴곡진구조를인식해적절한진행경로를찾고,전동식내시경의말단을제어해삽입을보조하는방식이다.상용화되면검사시간을단축하고환자의불편을줄이는동시에의료진의숙련도에따른검사품질의편차를완화할수있을것으로기대된다.류교수는"1기사업에서는전동식내시경이기존외산제품과비교해임상성능이열등하지않고의료진의피로도를낮출수있다는점을확인했다"며"2기사업에서는여기에피지컬AI를결합해자율조향기술을임상적으로검증하고로봇내시경플랫폼을완성하는것이목표"라고설명했다.연구범위는일반적인상·하부위장관진단내시경을넘어십이지장경과소형담도경등특수진단·치료기기로확대된다.좁은장기안에서여러방향으로움직일수있는초소형다관절수술기구도내시경과연동한다.이를통해병변을잡고당기는파지·견인부터절개와봉합까지고난도치료술기를정밀하게보조하는로보틱스기술을구현할계획이다.다만기술적으로구현할수있다는것과실제환자에게안전하게적용할수있다는것은별개의문제다.정교수는"자율조향기술이상당한수준까지개발됐더라도환자에게적용하려면충분한안전성검증이선행돼야한다"고강조했다.류교수도"자동화이후에는의료진이어느단계까지개입하고감독할것인지가중요한문제가된다"며"자율화수준에따른규제와사고발생시책임소재에관한논의도기술개발과함께이뤄져야한다"고짚었다.두교수가그리는궁극적인목표는의료진이앉아서보다편안하고정밀하게내시경을시행하는환경이다.류교수는"외과에서는로봇수술이도입되면서의사가환자옆에장시간서서수술하는대신콘솔앞에앉아모니터를보며수술할수있게됐다"며"내시경분야에서도의료진이앉아서편안하게시술할수있는환경을만드는것이궁극적인목표"라고말했다.AI로봇내시경은의료진의육체적부담을덜어주는데그치지않고숙련도에따른진단·치료품질의편차를줄이는역할도할것으로기대된다.정교수는"내시경은의료진의숙련도에따라검사결과가달라질수있는시술"이라며"AI가병변인식과내시경조작을보조하면경험이적은의료진도일정수준이상의진단·치료품질을확보하는데도움을받을수있다"고말했다.이어"의료진의숙련도와검사환경에따른편차를줄이고전체적인내시경진료수준을높이는것이AI가의료현장에서담당할중요한역할"이라고강조했다.홍주연([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

일각서제기된독파모중단및사업무용론에반박나서"독파모와동시에프런티어AI모델개발나설것"배경훈부총리겸과학기술정보통신부장관이지난해12월30일오후서울강남구코엑스오디토리움에서열린'독자AI파운데이션프로젝트'발표회에서환영사를하고있다.2025.12.30ⓒ뉴스1구윤성기자(서울=뉴스1)이기범기자=배경훈부총리겸과학기술정보통신부장관이최근일부매체가제기한'독자인공지능(AI)파운데이션모델'(독파모)사업중단설에대해"독파모는계속된다"고일축했다.배부총리는지난29일밤자신의소셜미디어계정을통해"최근독자AI파운데이션모델,이른바'독파모'와프런티어AI를둘러싸고여러전망과추측이나오고있다"며"결론부터말씀드리면독파모는계속된다.그리고대한민국은동시에프런티어(최상위급)AI에도도전해야한다고본다"고밝혔다.배부총리는독파모와프런티어AI모델프로젝트가같이가는사업이라고강조했다.일각에서프런티어AI개발에따른독파모중단과사업무용론까지제기되자반박에나선모습이다.배부총리는독파모를기반으로지난1년간한국이글로벌AI경쟁에서3위권국가로평가받는등성과가있었다면서도프런티어모델경쟁이더욱치열해진현실을짚었다.배부총리는"앞으로프런티어AI를보유한국가와그렇지못한국가의격차는지금보다훨씬커질수있다"며"그래서대한민국도프런티어AI에도전해야한다"고말했다.이어"그러나프런티어AI에도전한다고독파모를멈춰서는안된다고본다"며프런티어AI와구분되는독파모의역할을언급했다.비용및속도등최적화문제로산업현장에서확산되는중국의개방형오픈웨이트AI모델에대응해독파모를시장에서선택받는AI로만들어야한다는얘기다.배부총리는독파모의지원방식이달라져야한다고강조했다.고성능그래픽처리장치(GPU)가부족해소수에자원을집중하는경쟁방식을도입했지만,정부와민간의GPU투자확대로현재는상황이달라졌다는진단이다.배부총리는"이제는'누구를탈락시킬것인가'보다'어떻게더많은가능성을키울것인가'를고민해야한다"며"독파모와특화AI를개발하는스타트업과중소기업에도충분한컴퓨팅자원과성장의기회를제공해야한다"고말했다.배부총리는"현재진행중인독파모3차는계획대로제대로마무리할것"이라며"동시에프런티어AI는국가적차원에서과감하게추진해야한다고본다.기업의크기나이름이아니라기술력과열망을기준으로대기업과스타트업,대학과연구진이힘을모아대한민국에서도세계최고수준의프런티어AI를만들어내야한다"고강조했다.프런티어AI개발은독파모와달리경쟁방식이아닌산학연역량을한데결집하는방식이될거라고시사한셈이다.이는정부가특수목적법인(SPC)을설립해여러기업이하나의프런티어AI개발에참여하는방안을검토하고있다는관측과맞닿아있다.다만,배부총리는3차단계평가이후독파모사업을어떤방식으로프런티어AI개발과연결할지에대해선구체적으로밝히지않았다.배부총리는"독파모는계속된다.다만더많은기업이도전하고,더많이현장에서쓰이고,더큰기업으로성장할수있는방식으로진화해야한다"며"그리고그토대위에서대한민국의이름으로세계최고수준의프런티어AI에도도전하겠다"고밝혔다[email protected]©뉴스1.Allrightsreserved.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

사이버침해여파딛고KCSI1위되찾아NCSI·KS-SQI이어3대만족도조사석권장기고객혜택·데이터품질·요금제만족도상승정재헌SK텔레콤최고경영자(CEO)가현장고객경험(CX)활동을진행하는모습[SK텔레콤제공][헤럴드경제=차민주기자]SK텔레콤이국내3대고객만족도조사에서모두1위를차지했다.지난해사이버침해사고여파로27년간지켜온한국산업의고객만족도(KCSI)1위자리를내줬지만,1년만에정상에복귀했다.30일SK텔레콤은한국능률협회컨설팅이주관하는KCSI의이동전화부문에서1위를차지했다고밝혔다.지난4월국가고객만족도조사(NCSI)1위,7월한국서비스품질지수(KS-SQI)1위에이은성과다.SK텔레콤은지난해27년간유지해온KCSI1위자리를사이버침해사고여파로내줬다.올해1년만에정상을되찾았단점에서의미가크단설명이다.장기고객혜택,통화및데이터품질,요금제만족도등주요항목에서전년대비고객만족도가상승했다.SK텔레콤은‘고객경험’을중심으로서비스를개선한결과라강조했다.정재헌SK텔레콤최고경영자(CEO)는취임과동시에업(業)의본질로돌아가,고객가치를혁신할것을선언한바있다.대표적으로올해SK텔레콤은전국87개시·군에서3만5000여명고령층고객대상‘찾아가는서비스’를포함해총730회의현장고객경험(CX)활동을운영했다.이동거리만지구다섯바퀴에해당하는20만㎞에달한다.또SK텔레콤은창사기념일을‘고객앞에다시서는날’로명명했다.정재헌CEO를포함한전임원과고객신뢰위원회가고객센터,유통망,공항로밍센터,장애인복지관등고객이있는현장을찾아의견을직접들었다.SK텔레콤을40년이상이용한초장기고객을임직원이찾아가감사를전하고,목소리를경청하기도했다.이회사에따르면40년이상장기이용고객을보유한국내통신사는SKT가유일하다.정재헌SK텔레콤최고경영자(CEO)가현장고객경험(CX)활동을진행하는모습[SK텔레콤제공]SK텔레콤은고객소통채널을확대하고여러의견을경영에반영하고있다고설명했다.우선100명의고객자문단과외부전문가로구성된고객신뢰위원회를통해회사를바라보는외부의시각과신뢰회복활동에대한평가를점검하고있다.최근SK텔레콤은고객자문단·고객신뢰위원회와함께‘2026인사이트데이(2026InsightDay)’를개최했다.고객의이용행동과체감경험을바탕으로신뢰지표를마련하고,지표별개선과제에대해서함께논의했다.강민구고객자문단대표는“기업입장에서는완벽해보이는서비스나마케팅정책이라도고객입장에서는뜻밖의불편을발견할수있다”며“고객자문단은앞으로도다양한활동을통해고객의솔직한의견을전달하는역할을하겠다”고밝혔다.SK텔레콤은대학생등젊은고객층을만나는‘CX캠퍼스’프로젝트도운영중이다.대학생의아이디어를T멤버십혜택에반영해시험기간에맞춰커피나디저트중심혜택을마련하고,러닝마케팅을기획했다.또SK텔레콤은AI를활용해고객경험을개선하고있다.고객센터에인입하는고객목소리(VOC)를AI로분석해상품ㆍ서비스개선에활용중이다.특히잠재적불편까지선제적으로찾아내고있다.고객의사소통에도AI를접목했다.방대한양의메시지를AI기반으로검수해정확도를높였다.아울러사회적감수성이슈까지선제검수해,고객커뮤니케이션무사고기록을8년동안이었다.정재헌CEO는“이번KCSI1위는당사의고객신뢰강화노력에대한평가이자,더높은기준으로고객을대하라는주문”이라며“변함없는고객최우선원칙과AI를통한고객경험고도화를통해일상에서체감할수있는변화를만들고,더큰신뢰로이어가겠다”고밝혔다.Copyright©헤럴드경제.무단전재및재배포금지.

TJB아침뉴스"인건비만책임지면끝?"..과기정통부앞에모인연구원들【앵커멘트】정부는지난해연구자들이과제수주경쟁에서벗어나연구에만집중할수있도록연구과제중심제도,PBS를폐지하기로했는데요.후속논의가진행중인가운데연구현장에서는기관운영에필요한재정지원과연구자처우개선이충분하지않다는목소리가나오고있습니다.김소영기자의보도입니다.【기자】▶인터뷰:Sync-"출연연을범부처연구기관으로지배구조를개편하라!개편하라!"PBS폐지이후의재정지원과처우개선을요구하는연구자들이과학기술정보통신부앞에모였습니다.정부는지난해30년가까이운영해온PBS,즉연구자가외부과제를수주해인건비등을확보하는'연구과제중심제도'를폐지하기로했습니다.▶스탠딩:김소영/기자-"정부는인건비를지원해연구자들이연구에만집중할수있도록하겠다는입장이지만,현장에서는또다른형태의경쟁이생길수있다고우려합니다."우선'인건비지원'에그치고있는재정지원방식에대한비판이쏟아지고있습니다.PBS폐지로정부수탁과제가줄어들경우,연구장비유지와시설관리등기관운영에필요한간접비도감소할수있기때문입니다.물가인상률이나공공요금과같은연구시설의특성을반영한안정적인지원기준을마련해주지않는다면결국은운영비확보경쟁으로번질것이란주장입니다.▶인터뷰:이광오/공공과학기술연구노조정책위원장-"기본재정의확충,사람과연구역량을축적할수있는구조그리고이러한모든것들을법과제도로안정화시킬수있도록(해야합니다.)"연구자처우문제를둘러싼우려도여전합니다.협력연구를강화한다는취지와달리개인별성과에따른보상을확대하면서,연구자간경쟁과보상격차가커질수있다는겁니다.▶인터뷰:김진수/출연연과학기술인협의회총연합회회장-"(성과급을)상위1%연구자개인에게준다는것자체에대해서연구현장에서굉장히우려가큽니다.성과경쟁을또연구원들끼리해야하잖아요."과기정통부는현장의견을반영해제도를보완하고,출연연과지속적으로소통하며기관별특성에맞게운영하겠다는입장을밝혔습니다.PBS폐지가과제수주경쟁을없애고도안정적인연구환경을만들수있을지,오는11월발표될정부의중장기로드맵에관심이쏠리고있습니다.TJB김소영입니다.(영상취재:성낙중기자,CG강지현)김소영취재기자|[email protected]©TJB

네오이뮨텍은자사의장기지속형인터루킨-7후보물질'NT-I7(에피넵타킨알파)'의미주,유럽지역흉선기능부전관련적응증개발파트너인미국톨러런스바이오가일본타나베파마로부터임상단계인터루킨-33중화항체'TLB-33(MT-2990)'을도입했다고30일밝혔다.프란시스코레온톨러런스바이오대표는"이번TLB-33도입을통해지난8월네오이뮨텍으로부터확보한NT-I7과함께흉선기능의보존과회복을위한상호보완적개발전략을추진한다"고설명했다.TLB-33은염증반응에관여하는IL-33을중화하는항체다.톨러런스바이오는이작용을통해염증상황에서흉선기능을보존할수있는지확인하겠다고밝혔다.TLB-33은5건의임상시험에서150명이상을대상으로평가됐다.레온대표는"TLB-33이사람대상안전성,약리데이터를축적한항체라며,기존임상단계물질을새로운적응증으로확대개발해온경영진의경험을이번개발에활용하겠다"며"2027년TLB-33의임상2상개발에착수한다"는일정을제시했다.흉선은T세포의성숙과면역기능에중요한역할을하는기관으로,노화나급성염증등에따라위축될수있다.흉선기능저하는감염,암,자가면역질환에대한취약성증가와백신반응저하에영향을미친다.톨러런스바이오는NT-I7의흉선기능회복가능성과TLB-33의흉선기능보존가능성을각각평가한다고밝혔다.네오이뮨텍은계약에서정한임상개발및매출관련조건을충족하면단계별마일스톤을수령한다.네오이뮨텍이지난8월체결한NT-I7기술이전계약은HIV감염인의면역재구성등미주와유럽지역의흉선기능부전관련적응증을대상으로한다.마일스톤의최대규모는2억6000만달러다.김태경네오이뮨텍대표이사는"톨러런스바이오가NT-I7과TLB-33의임상개발을지원할투자유치를추진하고있는만큼,자금확보가NT-I7의임상개발에도탄력을더할것으로기대한다"며"계약에서정한임상개발과매출조건을충족하면단계별마일스톤을받고,상업화이후에는연간순매출액에따라합의된비율의단계별로열티를추가로받는다"고말했다.이어"계약당시톨러런스바이오의완전희석기준지분4%에해당하는주식을계약금으로정했으며,보유지분을통해파트너사의성장에따른가치상승을기대할수있다"고설명했다.톨러런스바이오는지난8월NT-I7도입당시흉선관련적응증에서임상2상개발을준비한다고밝혔다.흉선기능의보존,재생,조절을통해건강수명연장을목표로하는치료플랫폼을개발하고있으며,장기지속형IL-7을더넓은인구집단의건강수명연구로나아가기위한기반으로제시했다.이번TLB-33도입으로바이오의약품,mRNA,세포치료제를아우르는흉선중심파이프라인을보강했다고설명했다.김대표는"톨러런스바이오가NT-I7도입에이어타나베파마의임상단계항체를확보하면서흉선기능중심의파이프라인을확대하고있다"며"NT-I7의새로운적용가능성을해당분야의전문성을갖춘파트너와함께탐색한다는점에의미가있다"고말했다.최지희기자[email protected]©한국경제.무단전재및재배포금지.

'서울AI허브2027'기획시리즈는서울AI허브에입주한스타트업들의인공지능(AI)기술과서비스,사업화현황및차별점을살펴봅니다.산업현장에서의적용가능성과성장가능성을짚어보고,대한민국AI생태계의한축을이루는이들의기술과서비스를소개합니다.[편집자주]플라스크CI/플라스크플라스크는AI에이전트'레이니'를통해카카오톡과라인,인스타그램,전화등여러채널의문의를한곳에서관리하고AI가상담과예약,사후관리까지이어서처리하도록지원해고객응대업무를자동화하고있다.기업명대표자명설립연도투자단계주요제품사업분야기술분야주요성과협업유형도입단계타깃시장홈페이지※기업현황은2026년9월기준입니다응대넘어상담·예약까지처리하는AI에이전트'레이니'플라스크의대표서비스'레이니(Laney)'는고객문의부터상담과예약,사후관리까지고객응대전과정을자동화하는AI에이전트다.단순히질문에답하는챗봇을넘어상담결과를실제예약과후속업무로연결하는데초점을맞췄다.'레이니'는카카오톡과라인(LINE),인스타그램,전화등여러채널에서들어오는문의를하나의시스템에서관리한다.AI가고객의문의의도를파악해실시간으로답변하고필요한경우상담내용을바탕으로예약까지이어준다.상담과정에서발생한고객데이터도함께관리한다.예약관리와리마인드,전환분석등의기능을제공해반복적인고객응대업무를줄이고문의가실제예약으로이어지는과정도확인할수있도록했다.답변은등록된서비스와가격,운영정책등확인된정보를기준으로생성한다.AI가처리하기어려운상담은직원이직접이어받을수있어자동화와사람상담을함께운영할수있다.기업이이미사용하고있는고객응대채널을연결하는방식으로서비스를적용할수있어도입과정에서별도의개발이나홈페이지개편이필요하지않다는점도특징이다.'레이니'는현재는병·의원을중심으로적용사례를늘리고있으며,이미80개이상의병원에서활용되고있다.도입기관에서는AI가반복문의와야간·휴일문의를먼저처리하고필요한상담은담당자가이어받는방식으로운영한다.상담과정에서확보한정보를예약까지연결해직원의반복업무부담을줄이고고객이탈을낮추는데활용되고있다.병·의원넘어전문서비스AI에이전트로확장플라스크는2021년중소벤처기업부팁스(TIPS)에선정됐으며지금까지약42억원의투자를유치했다.2026년에는레이니를본격상용화하며80개이상의병원고객사를확보했다.앞서2025년에는전년대비매출이약186%증가하며서비스사업화속도를높였다.현재'레이니'는병·의원을중심으로고객사를확대하면서병원규모와진료분야가달라져도활용할수있도록기능을고도화하고있다.상담내용과예약데이터를바탕으로고객응대정확도와전환율을높이는기능도강화하고있다.다음시장으로는법률사무소등상담과후속업무비중이높은전문서비스업종을보고있다.전화와메신저등여러고객접점에서발생하는데이터를활용해AI상담의정확도와개인화수준을높이고예약·CRM·업무자동화기능도확대할계획이다.플라스크는레이니를단순상담도구가아니라문의접수부터상담과예약,사후관리까지고객여정전반을맡는AI에이전트로확장하고있다.병·의원에서확보한운영경험을바탕으로상담업무비중이높은전문서비스산업으로적용범위를넓힐예정이다.권용만기자[email protected]©IT조선.무단전재및재배포금지.

청년채용·유연근무·복지제도평가…경기도주4.5일제시범사업도참여사이버보안기업지니언스가고용노동부가주관하는'2026년대한민국일자리으뜸기업'에선정됐다.대한민국일자리으뜸기업은고용창출성과와일·생활균형실천,업무환경개선등좋은일자리만들기에앞장선민간기업을선정하는제도다.인증기업에는신용평가우대,여신지원금리우대,출입국우대카드발급등행정·재정적지원이제공된다.지니언스는청년및전문인력중심의지속적인고용확대,유연근무환경,임직원성장을지원하는복지제도등에서높은평가를받아선정됐다.지니언스는청년과취약계층일자리배려를위해주니어직급의청년채용을확대하고있다.채용과정에서도학력·성별등조건보다능력중심의채용을진행하고있다.육아휴직과출산휴가지원에도적극동참하고있다.일하기좋은조직문화구축에도힘써왔다.지니언스는시차출퇴근제와재택근무를운영하고있으며,매월세번째금요일에는낮12시에퇴근하는'패밀리데이'를시행하고있다.직원성장을위한지원도확대하고있다.개인별역량강화교육과자격증취득을지원하고,AI서비스활용비용도제공한다.노사협의회를통해현장의목소리를복지제도에반영하며노사상생과임직원삶의질향상도추진하고있다.지니언스는일자리으뜸기업선정과함께AI와디지털기술기반의일하는방식혁신도강화하고있다.현재경기도와경기도일자리재단이추진하는'2026년경기도주4.5일제시범사업'에참여해지난8월부터주4.5일제를시범운영하고있다.주4.5일제시범사업참여는단순한근로시간단축이나복지확대차원을넘어선다는설명이다.AI기반업무자동화와프로세스재편을통해같은시간안에더높은성과를낼수있다는전사적공감대에서시작됐다.지니언스는반복적이고정형화된업무를AI시스템에적극이관해임직원이창의적이고전략적인핵심업무에집중할수있는고몰입·고효율환경을만들겠다는계획이다.기술혁신을통한고효율업무체계가먼저갖춰져야근로시간단축이기업의성장과지속가능성으로연결될수있다는판단이다.지니언스는주4.5일제시범사업참여와AI트랜스포메이션가속화를계기로채용브랜딩도강화한다.차세대IT·보안분야의우수인재를확보하고신규고용창출에도속도를낼계획이다.이동범지니언스대표는"대한민국일자리으뜸기업선정과주4.5일제시범사업추진은전사적인AI내재화와업무프로세스혁신,그리고임직원을존중하는조직문화가결합되었기에가능했던성과"라며"앞으로도지속적인AI기술혁신을바탕으로일과성과를모두잡는고효율일터를구축하고,탑티어우수인재들과함께글로벌보안시장에서의성장을가속화해나가겠다"고말했다.김평화기자[email protected][내주식이궁금할땐머니투데이]Copyright©머니투데이&mt.co.kr.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

[강다은의실리콘밸리씬]29일(현지시각)미국샌프란시스코에서열린‘오픈AI데브데이2026’에서로맹위에(RomainHuet)오픈AI개발자경험책임자가무대에올라발표하고있다./AP연합뉴스29일(현지시각)미국샌프란시스코에서열린오픈AI의연례개발자행사‘데브데이2026’.로맹위에오픈AI개발자경험책임자가무대에올라새AI에이전트‘닷(Dots)’의음성기능을시연했다.사용자가자리를비운동안진행한업무를설명해달라는취지로닷에게말을걸었지만,닷은곧바로대답하지않았다.다시요청해도여러차례침묵이이어졌다.위에는결국“지금음성에약간문제가있는것같다”며난감해했다.오픈AI측은여러업데이트를한꺼번에배포하는과정에서문제가생겼다고설명했다.이날오픈AI가야심차게공개한‘24시간일하는AI’가정작무대에서는말을듣지않는장면이연출된것이다.최첨단AI와기기를처음공개하는빅테크행사에서이같은‘라이브(생방송)데모실패’는단골장면이되고있다.잘작동했더라도사람이많이몰리는콘퍼런스현장에서는변수가많기때문이다.특히AI시대에는라이브데모의난도가더높아지고있다.과거에는버튼을누르면정해진기능이작동하는지만보여주면됐지만,생성형AI와에이전트는자연어를이해하고여러외부서비스와연결해매번다른판단을내려야한다.더자율적인기술을보여주려할수록,무대위에서무슨일이벌어질지통제하기는오히려어려워지는것이다.지난해메타의연례행사‘커넥트2025’에서는마크저커버그최고경영자(CEO)가새스마트글라스의AI기능과통화기능을시연하다잇달아오류를겪었다.첫시연에서는행사장에있던여러스마트글라스가동시에음성명령에반응하면서시스템이과부하됐고,이후저커버그가손목밴드를이용해걸려오는전화를받으려했지만이역시제대로작동하지않았다.메타최고기술책임자(CTO)앤드루보즈워스는나중에첫오류가리허설때는없었던‘내부디도스(DDoS)와비슷한현상’이었다고설명했다.이렇게데모를한번에성공하기어렵다보니,무대위관계자들역시데모를진행할때긴장한다고한다.지난5월진행된구글I/O에서는구글이삼성전자·워비파커·젠틀몬스터와개발중인AI스마트글라스를무대에서직접작동시켜사진촬영과일정관리,커피주문같은기능을시연했다.한번에시연에성공하자무대위에서데모를하던직원들은환호하며“우리가해냈다”고말했다.애플은연2회진행하는콘퍼런스를생중계로진행하지않고녹화영상송출로대체한다.이배경에는여러요인이있지만과거라이브데모에여러차례실패한것도원인으로꼽힌다.2010년스티브잡스당시CEO가아이폰4의고해상도‘레티나디스플레이’를보여주기위해뉴욕타임스웹사이트를직접띄우려했지만,행사장와이파이가제대로작동하지않았다.잡스는결국객석을향해와이파이기기를꺼달라고요청했고,“이것은네트워크가필요하지않으니괜찮을것”이라며다른기능시연으로넘어가기도했다.2017년아이폰X공개행사에서도새얼굴인식기능‘페이스ID’를처음시연하던크레이그페더리기애플소프트웨어담당수석부사장이첫번째기기의잠금을풀지못해예비기기로바꾸는장면이생중계됐다.당시애플주가가약163달러에서159달러로급락했다고알려져있다.Copyright©조선일보.무단전재및재배포금지.

과학기술정보통신부와정보통신산업진흥원(NIPA)가30일서울삼성동코엑스에서'독자AI파운데이션모델'프로젝트1차발표회를개최했다.배경훈부총리겸과학기술부장관이환영사를하고있다.박지호기자[email protected]정부가독자인공지능(AI)파운데이션모델,이른바'독파모'사업을계속추진하는동시에세계최고수준의'프런티어AI'개발에도본격도전한다.배경훈부총리겸과학기술정보통신부장관은30일자신의페이스북에'대한민국독파모는계속됩니다'라는글을올리고“결론부터말씀드리면독파모는계속된다”면서“그리고동시에프런티어AI에도도전해야한다고본다”고밝혔다.최근독파모사업중단가능성과프런티어AI중심프로젝트재편등을둘러싸고여러전망과추측이나오자직접입장을밝힌것이다.배부총리는“좋은모델을'만드는것'만으로는충분하지않다”며“산업과연구현장에서실제로우리모델을선택하고사용해야한다”고말했다.이어“아직많은현장에서중국의오픈웨이트모델을활용하고있다는사실을무겁게받아들여야한다”고지적했다.그러면서“글로벌빅테크들은막대한컴퓨팅자원을투입해프런티어모델경쟁을벌이고있다”며”앞으로프런티어AI를보유한국가와그렇지못한국가의격차는지금보다훨씬커질수있는만큼대한민국도프런티어AI에도전해야한다”고강조했다.다만프런티어AI에도전한다고독파모를중단하지는않아야한다는점을분명히했다.그는“제조·금융·의료·공공서비스와피지컬AI등각각의현장에서는비용과속도,보안,전문성을고려한최적의AI가필요하다”면서“독파모의다음목표는현장에서선택받는AI를만드는것이어야한다”고말했다.독파모지원방식에도변화가예상된다.사업초기에는정부가확보한그래픽처리장치(GPU)가부족해제한된자원을소수기업에집중하는경쟁방식을택했지만정부와민간의AI컴퓨팅투자가확대되는만큼지원대상을넓히겠다는것이다.배부총리는“이제는'누구를탈락시킬것인가'보다'어떻게더많은가능성을키울것인가'를고민해야한다”며“독파모와특화AI를개발하는스타트업과중소기업에도충분한컴퓨팅자원과성장의기회를제공해야한다”고밝혔다.현재진행중인독파모3차과정은예정대로마무리한다.프런티어AI는독파모와별개의또다른국가AI전략축으로추진한다.특히특정대기업중심이아니라기술력을기준으로대기업과스타트업,대학,연구진이함께참여하는개발체계를구상했다.배부총리는“기업의크기나이름이아니라기술력과열망을기준으로대기업과스타트업,대학과연구진이힘을모아대한민국에서도세계최고수준의프런티어AI를만들어내야한다”며“이를대한민국의'국가전략자산'으로키우겠다”고밝혔다.이에따라정부의AI모델정책은독파모와프런티어AI를병행하는투트랙체계로구체화될전망이다.독파모를산업현장곳곳에서쓰일생태계기반으로키우면서,프런티어AI를통해세계최고수준의기술한계에도도전하는구조다.배부총리는“독파모와프런티어AI는둘중하나를선택하는문제가아니다”라면서“독파모는더많은기업이도전하고,더많이현장에서쓰이고,더큰기업으로성장할수있는방식으로진화해야하고그토대위에서대한민국의이름으로세계최고수준의프런티어AI에도도전하겠다”고밝혔다.정현정기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.