초반완성도vs장시간체험…게임시간따라평가갈려패치이후체감달라진조작·게임성…유저평점급반등“샌드박스형재미vs서사완성도”…취향차이도존재펄어비스의신작오픈월드롤플레잉게임(RPG)붉은사막이출시이후이례적인'평점격차'를보이며게임업계의주목을받고있다.비평가평점은비교적낮은수준에머문반면,실제이용자평점은빠르게반등하며이들의평가가갈리는이유에대해관심이집중되고있다.붉은사막/펄어비스28일(현지시각)포브스칼럼리스트폴태시(PaulTassi)는이러한엇갈린의견이나오는가장큰원인을'리뷰타이밍'으로꼽았다.게임칼럼리스트폴태시(PaulTassi)는"비평가들이통상제한된기간안에게임을평가해야하는구조적한계를지니는데,붉은사막의경우초반구간에서드러나는조작반응성,전투템포,인터페이스불편등이집중적으로지적됐다"고말했다.실제로초기리뷰에서는"전투가둔하다","이동이답답하다","스토리전개가매끄럽지않다"는평가가반복적으로등장했다.반면폴태시는"일반이용자들의경우수십시간이상플레이를이어가며전혀다른경험을보고있다.초반의진입장벽을넘어서면광대한오픈월드탐험과다양한상호작용,전투의깊이등이점차드러나며몰입도가높아졌다"고말했다.이는붉은사막이전통적인서사중심게임보다는,플레이시간이누적될수록재미가확장되는'샌드박스형구조'에가깝다는점을보여준다.출시이후이어진빠른패치대응역시평가변화의핵심변수로꼽힌다.폴태시는"개발사펄어비스는출시직후조작반응성개선,생존시스템완화,편의기능추가등주요피드백을신속히반영했다"며"그결과초기에는절반수준에머물던긍정평가비중이단기간에크게상승하며,유저평점이비평가점수를역전하는흐름이나타났다"고말했다.다만폴태시는이러한격차가곧'비평가의오판'을의미하는것은아니라고지적했다.그는"스토리완성도나일부시스템설계에대한구조적한계는여전히지적되고있으며,일부콘텐츠는기대와실제구현간괴리가있다는평가도이어지고있다"고설명했다.즉비평가들이지적한문제는일정부분타당하며다만패치와장시간플레이경험이이를일정부분상쇄했을뿐이라는해석이다.마지막으로폴태시는"개인적으로단점들을감안하더라도게임의장점을볼수있었기때문에높은점수를줬지만당시내의견은소수에불과했다"며"지금은대부분의플레이어들이나와같은생각을하고있다고생각한다"고말했다.김동명기자[email protected]©IT조선.무단전재및재배포금지.

기업용‘애플비즈니스’앱출시전망생성형AI경쟁대응위한시리개편애플이아이폰용신규애플리케이션2종을준비하면서,기업시장과생성형인공지능(AI)시장을동시에겨냥한전략전환에나선다.기업고객을위한관리·업무용앱과기존음성비서수준을넘어챗봇형태로진화하는시리(Siri)전용앱을선보이며,아이폰을'AI중심인터페이스'로재정의하려는움직임이라는해석이나온다.애플인텔리전스로고./애플28일(현지시각)맥루머스보도에따르면애플은기업용통합플랫폼'애플비즈니스(AppleBusiness)'출시와함께이를지원하는전용앱을선보일예정이다.이앱은직원들이업무용앱을설치하고,사내연락처를확인하며IT지원을요청하는등기업환경에서필요한기능을하나로묶는역할을한다.기존의애플비즈니스매니저,애플비즈니스에센셜스,애플비즈니스커넥트등으로나뉘어있던서비스를통합해기업용생태계를정비하려는의도가읽힌다.특히해당플랫폼은200개이상국가에서제공될예정으로,애플이하드웨어중심기업에서기업용솔루션사업자로영역을확장하려는흐름과맞물린다.그간마이크로소프트(Microsoft)나구글(Google)이장악해온기업용IT관리영역에서존재감을키우려는전략이다.더주목되는변화는시리의진화다.보도에따르면애플은차세대iOS에서독립형시리앱을시험중이며이는기존의음성호출기반비서가아닌대화형AI챗봇형태로설계되고있다.사용자는텍스트와음성으로자유롭게질문을주고받고,이전대화를이어가거나검색·요약·문서분석등의기능을활용할수있게된다.이는챗GPT나제미나이등과유사한사용경험을아이폰기본환경안으로끌어들이겠다는의미다.기존시리가단순명령수행중심이었다면,앞으로는맥락을이해하고대화를이어가는'AI인터페이스'로재정의되는셈이다.애플은그동안생성형AI경쟁에서상대적으로보수적인행보를보여왔다는평가를받아왔다.그러나이번시리개편은이러한흐름을뒤집고,운영체제전반을관통하는AI중심경험으로전환하려는신호로해석된다.특히다이내믹아일랜드(DynamicIsland)와연동한새로운인터페이스실험까지병행되고있는것으로알려지면서,사용자경험전반의변화가능성도제기된다.다만두앱의성격과확실성에는차이가있다.애플비즈니스앱은공식발표기반으로출시가능성이높지만,시리전용앱은외신보도를통해알려진단계로실제공개여부나시점은유동적이다.과거애플내부에서도독립형시리앱에대해상반된입장이있었던만큼,최종형태는개발자행사인WWDC에서구체화될가능성이크다.업계는이번움직임을애플의'이중전략'으로보고있다.기업시장에서는플랫폼통합을통해안정적인B2B수익기반을강화하고,소비자시장에서는시리를중심으로AI경쟁력을끌어올리려는시도라는분석이다.맥루머스는"두앱모두아이패드와맥에서도사용할수있을것이다"며"애플비즈니스앱은iOS26,아이패드OS26,맥OS26이필요하며시리앱은올해말iOS27,아이패드OS27,맥OS27에포함돼출시될예정이다"고말했다.김동명기자[email protected]©IT조선.무단전재및재배포금지.

"메모리6분의1로줄여도AI잘쓴다"22장짜리논문'터보퀀트',메모리를압축저장한후풀어쓰는알고리즘공개최대6분의1까지압축한후풀어써도왜곡최소화삼전닉스,마이크론등지난주직격탄맞았지만오히려메모리수요더늘어날수있다는주장도지난27일오후서울중구하나은행딜링룸전광판에종가가표시되어있다.사진=뉴시스견조한상상세를보일것같았던반도체주식황금기에균열이생겼다.구글이작지만큰폭탄을날렸다.이폭탄한방에지난주삼성전자와SK하이닉스등국내반도체대장주들이맥없이무너졌고,미증시의메모리관련주들도줄폭락을면치못했다.시장을뒤흔든주범은하드웨어가아닌구글이발표한22장짜리논문'터보퀀트(TurboQuant)'다.AI아틀라스"LLM쓸때필요한메모리를최대6분의1로줄인다"구글이지난주에발표한논문의제목은'TURBOQUANT:ONLINEVECTORQUANTIZATIONWITHNEAR-OPTIMALDISTORTIONRATE'다.한글로직역하면'터보퀀트:거의최적의왜곡률을달성하는온라인벡터양자화'가된다.복잡한수학적증명을걷어내고한마디로풀어내자면논문이말하는내용은이거다."LLM같은AI를쓸때필요한메모리를최대6분의1로줄이는방법을수학적으로증명했다."더쉽게말하면LLM을사용할때데이터를적당한수준으로압축하고,나중에그걸다시풀어써도정확도가떨어지지않는다는얘기다.LLM도한창에서대화를길게나누다보면메모리를아끼기위해스스로압축하는과정이나온다.구글이논문으로발표한이터보퀸트는현재기술보다더고효율로압축하면서도정확도는크게떨어지지않는기술이라는말이다.구글로고.사진=뉴시스AP외신화상"메모리적게써도되겠네?"그래픽처리장치(GPU)만큼고대역폭메모리(HBM)가중요한AI하드웨어시장에서이논문발표는즉각적으로시장에영향을미쳤다.그간AI열풍의핵심논리는"AI성능을높이려면더많은HBM(고대역폭메모리)과DRAM을물리적으로때려박아야한다"는하드웨어중심의'물량공세'였다.하지만구글이소프트웨어만으로메모리효율을6배높일수있음을증명하자,시장은즉각반대로반응했다."반도체를덜써도AI가잘돌아간다면,삼성과하이닉스가쌓아온HBM성벽이무너지는것아니냐"는의구심이터져나온것이다.구글리서지가발표한터보퀀트논문첫페이지.4명의저자중에는딥마인드출신도포함돼있다.사실상구글은제미나이LLM과딥마인드의AI서비스등곳곳에터보퀀트기술을바로적용해실증에들어갈가능성이높다.반도체,스토리지주식에직격탄구글논문발표직후시장의반응은처참했다.미국시장에서는메모리3대장중하나인마이크론(MU)이3.4%하락한것을시작으로,저장장치전문기업인샌디스크(SNDK)와웨스턴디지털(WDC)은각각11%와7%대폭락세를기록했다.AI덕분에상승세를구가하던삼성전자와SK하이닉스역시타격을받았다.지난26일,코스피대장주삼성전자는4.71%하락하며18만원선을위협받았고,HBM비중이높은SK하이닉스는6.23%급락하며투자자들에게충격을안겼다.반도체소부장(소재·부품·장비)종목들역시업황둔화우려에직면하며동반하락했다.삼성전자의HBM4.사진=연합뉴스'제번스의역설',이번에도통할까시장에선여러가지갑론을박이벌어지고있다.구글의터보퀀트논문이수학적검증수준에불과하다는주장과함께,메모리를적게쓰는기술이발전할수록오히려메모리수요가더폭증할것이라는주장도나오고있다.우선구글의논문이검증수준에불과하다는주장은신중하게바라볼필요가있다.오픈AI의챗GPT가과거'어텐션'관련논문에서영향을받았듯,이터보퀀트논문도근시일내에AI업계에적용될가능성이매우높기때문이다.지속적으로AI하드웨어를업그레이드해야하는AI업계에선이번기술을최대한빨리적용해야할니즈가충분하다.제번스의역설을챗GPT로제작한삽화이미지.장기적으로메모리수요가폭발할것이라는주장도주목할필요가있다.경제학에서주로쓰이는'제번스의역설(Jevons'Paradox)'이다.자원이용의효율성이높아지면오히려그자원의전체소비량이늘어나는원리를설명한것이바로제번스의역설이다.제번스는석탄사용의효율성을높이는기술이발전했지만,광범위한산업에서석탄소비가증가했다는사실을관찰했다.당시그는연료소비를줄이기위해기술진보에의존해서는안된다고주장했다.이를AI메모리에대입하면,터보퀀트로인해AI운영비용이낮아질수록기업들은더많은AI서비스를출시하게되고,이는결국더거대한메모리수요로이어진다는논리다.결국,개별기기당메모리채택량은효율화될지몰라도,AI가적용되는기기의수가기하급수적으로늘어나면서전체반도체시장의파이는이전보다훨씬커질것이라는분석이다[email protected]김성환기자Copyright©파이낸셜뉴스.무단전재및재배포금지.

4월초유인달궤도비행…아폴로17호이후첫귀환신호탄달뒷면통신·생명유지시스템검증…화성탐사전초전성격미국달기지전략vs중국‘우주굴기’…심우주주도권경쟁인류의달귀환이눈앞으로다가왔다.반세기넘게멈춰있던유인달탐사가다시시동을거는가운데,미국이주도하는'아르테미스프로그램'이본격적인심우주경쟁의서막을알리고있다.29일미국항공우주국(NASA)에따르면유인달탐사임무인아르테미스2호는오는4월1일(한국시각2일오전)미국플로리다주케이프캐너버럴의케네디우주센터에서발사될예정이다.플로리다주케네디우주센터에서이동식발사대에실린우주발사시스템(SLS)로켓과오리온우주선./조선DBNASA가추진하는이번임무는1972년아폴로17호이후54년만에이뤄지는유인달탐사라는점에서역사적의미를갖는다.당초기술적결함과안전점검문제로수차례연기됐던아르테미스2호는최근발사준비를마치고최종점검단계에돌입했다.특별한변수만없다면예정된일정대로발사가이뤄질가능성이크다.이번임무에는4명의우주비행사가탑승해약10일간달궤도를비행한뒤지구로귀환할예정이다.이번탐사는달착륙자체보다는'심우주탐사의전초전'성격이강하다.우주선은달뒷면을지나약1만300㎞거리까지접근하며,이과정에서심우주통신능력과생명유지시스템등핵심기술을점검한다.특히달뒷면통신은향후화성탐사로이어질심우주임무에서필수적인기술로평가된다.아르테미스프로그램이주목받는배경에는단순한과학탐사를넘어선'우주패권경쟁'이자리하고있다.냉전시대미국과소련의경쟁을연상시키듯,최근에는미국과중국을축으로한새로운우주경쟁구도가형성되고있다.미국은달을단순탐사대상이아닌'전략거점'으로보고있다.기존달궤도전초기지인게이트웨이구축계획을축소하는대신,달표면기지건설에역량을집중하는방향으로전략을수정했다.이는달을거점으로삼아화성및심우주탐사를본격화하겠다는의지로해석된다.구체적으로NASA는2028년까지수십차례발사와착륙을통해수톤규모의장비와물자를달표면에배치하고,2030년대초반에는장기간체류가가능한거주인프라를구축할계획이다.나아가연간수천킬로그램규모의물자를안정적으로공급하는'우주물류망'까지마련하겠다는구상이다.이같은전략은자원확보와도맞닿아있다.달에는희토류등미래산업에필수적인자원이풍부한것으로알려져있으며,이를선점하는국가가향후우주경제의주도권을쥘가능성이크다.중국역시'우주굴기'를내세우며빠르게추격하고있다.2030년까지자국우주비행사의달착륙을목표로차세대로켓과착륙선개발에속도를내고있으며2035년달기지건설을장기목표로설정했다.미국과중국이달을중심으로경쟁구도를형성하면서우주는새로운지정학적격전지로떠오르고있다.아르테미스2호는단순한한번의우주임무를넘어,인류가'지구밖에서지속적으로살아가는시대'로진입하는전환점이될가능성이크다.과거아폴로프로그램이냉전경쟁의산물이었다면,이번아르테미스는경제·기술·자원까지포괄하는'복합패권경쟁'의출발점이라는점에서의미가다르다.우주산업한전문가는"아르테미스2호는단순한달탐사가아니라향후수십년간이어질우주경제의방향성을결정짓는신호탄"이라며"달기지구축과심우주진출을선점하는국가가미래산업질서의주도권을쥐게될것"이라고말했다.김동명기자[email protected]©IT조선.무단전재및재배포금지.

뉴립스,미특별제재대상논문거부해프닝“과도한제재해석은실수”뒤늦은사과·정정중국은보이콧·지원중단으로맞대응한국AI업계·학계도당혹[이데일리김현아기자]세계최고권위의인공지능(AI)학회가운데하나인뉴립스(NeurIPS)가미국제재준수범위를필요이상으로넓게해석한안내문구를올렸다가뒤늦게이를정정하고사과했다.그러나이미중국학술단체들이강하게반발하면서,미중갈등이AI학술교류까지직접흔드는장면이현실화했다는평가가나온다.뉴립스는28일(현지시간)공지를통해“2026핸드북을준비하는과정에서미국정부의제재조회도구링크를포함했는데,이도구가뉴립스가실제로준수해야하는범위보다훨씬넓은제한을담고있었다”고밝혔다.이어“뉴립스재단과법률팀사이의의사소통오류로발생한실수”라며“필수적인법적준수의무를넘어참가를제한하려는의도는없었다”고해명했다.뉴립스는해당링크와정책문구를수정했고,수정된정책은ACM(미국컴퓨터학회),IEEE(국제전기전자공학회),다른국제학회및과거뉴립스정책과도일치한다고설명했다.[AIDALL-E3가생성한이미지]학회운영실수였지만파장은지정학리스크로번져이번논란은뉴립스가처음제시한문구가미국제재대상해석을실제필요범위보다넓혀연구커뮤니티를자극하면서시작됐다.뉴립스2026메인트랙핸드북에미국법에따라SDN,즉미재무부해외자산통제국(OFAC)의특별지정국민및차단대상에게는심사,편집,출판등서비스를제공할수없다고적은것이다.하지만뉴립스는이번공지에서자신들이실제로따라야하는기준보다더광범위한제재검색도구를잘못연결한것이문제였다고인정했다.표면적으로는링크수정과문구정정의문제로보일수있지만,시장과학계가받아들이는무게는가볍지않다.뉴립스는AI·머신러닝분야에서국제머신러닝학회(ICML),국제표현학습학회(ICLR)와함께최상위학회로꼽힌다.그런뉴립스에서제재기준을둘러싼혼선이빚어졌다는사실자체가학술교류의불확실성을키웠기때문이다.중국은즉각반발…보이콧넘어지원중단카드까지중국측반응은거셌다.중국컴퓨터학회(CCF)는뉴립스가학술교류를정치화하고있다며중국연구자들에게논문제출과학술서비스제공을자제할것을권고했다.중국과학기술협회(CAST)도뉴립스참석지원자금신청접수를중단하고,기존지원예산을다른국제학술대회로재배정하겠다고밝혔다.이로써이번사안은단순한학회운영실수를넘어,미중갈등이AI연구생태계의글로벌연결망을직접흔드는사건으로번지는양상이다.학술대회는연구성과를공유하고국제협업을넓히는핵심통로인데,제재와정치논리가이영역까지깊숙이파고들경우연구생태계의분절화가더빨라질수있다는우려가나온다.한국도“학회에서이런일이”…AI질서균열에당혹국내업계와학계에서도당혹감이적지않다.이동수네이버클라우드AI컴퓨팅솔루션담당전무는페이스북에“학회에서이런일이…참골치아픈일이네요”라고적었고,류정혜전과실연AI미래포럼공동의장(우리금융그룹사외이사)은해당글에대한댓글에“여기까지가다니~진짜가아닌것같다”고했다.정치와제재이슈가학술교류의기본규칙자체를흔들고있다는점에서,한국AI연구자들과산업계도남의일로보기어렵다는반응이다.중국AI학술진영의대응이향후더조직화할가능성도제기된다.현재는CCF의보이콧권고와CAST의지원중단이전면에나섰지만,향후대형연구기관과빅테크오픈소스진영까지결합하면미국중심학회와는별도의중국중심AI학술·산업생태계를강화하려는흐름으로이어질수있다는관측도있다.다만이를두고이미독자적AI블록이본격구축됐다고단정하기는어렵다.뉴립스는이번공지에서“커뮤니티가만들고커뮤니티를위해운영되는행사이며,포용성을지향한다”는점을거듭강조했다.하지만이미번진불신을되돌리기에는뒤늦은대응이라는지적도나온다.미국의제재체계와글로벌학술행사가맞물리는순간,논문심사와발표조차지정학의영향권에들어갈수있다는점이확인됐기때문이다.이번사안은뉴립스의실수와사과를넘어,AI학술질서가더이상지정학과분리된영역이아니라는사실을드러낸사건으로읽힌다.뉴립스는한발물러섰지만,미중갈등이AI연구와학술교류의토대까지흔들기시작했다는평가다.김현아([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

전모델적용vs아이폰19이연설‘엇갈린전망’UDC확산속‘시각적방해최소화’선택갈림길애플의차기스마트폰디자인을둘러싸고'다이내믹아일랜드'축소여부가핵심변수로떠오르고있다.유명IT팁스터(유출가)의발언을계기로아이폰18시리즈전반에걸친디자인변화가능성이제기되면서,애플의하드웨어전략에도관심이집중되는분위기다.아이폰17프로./애플28일(현지시각)IT팁스터아이스유니버스는차기모델인아이폰18시리즈전라인업에기존보다작은다이내믹아일랜드가적용될것이라는전망을내놨다.그는자신의SNS를통해베젤두께는유지하되상단인터페이스영역만축소하는방식으로디자인변화가이뤄질것이라고주장했다.애플이기존디자인틀을유지하면서도사용자체감변화를줄수있는'미세조정전략'을택할가능성이높다는분석이다.다이내믹아일랜드는알림과앱인터랙션을통합한UI요소로,화면상단의전면카메라와센서영역을감싸는형태다.그동안애플은해당영역을적극적으로활용해'디자인약점'을'사용경험'으로전환했다는평가를받아왔다.그러나경쟁사들이언더디스플레이카메라(UDC)기술을통해전면부노출을최소화하고있는상황에서,시각적간섭을줄이는방향으로의진화는불가피하다는지적이나온다.다만시장에서는상반된시각도존재한다.또다른IT팁스터는해당변화가아이폰18이아닌차기모델인아이폰19프로에적용될가능성을제기했다.특히애플이기존금형을재활용하는보수적인전략을검토하고있다는점을근거로,대대적인디자인변경시점이늦춰질수있다는분석이다.실제로애플은새로운디자인요소를프로모델에먼저도입한뒤,일정기간이후일반모델로확대하는'단계적적용전략'을유지해왔다.이에따라이번변화가현실화되더라도전모델동시적용보다는일부라인업에제한될가능성도배제할수없다.업계에서는이번논의의핵심을'차별화포인트부족'문제로보고있다.특히슬림형모델로예상되는'아이폰에어2'의경우,물리적제약으로인해후면카메라구성에제한이있을수있다.이경우전면디자인변화,즉다이내믹아일랜드축소가사실상유일한시각적혁신요소가될수있다는해석이다.하드웨어측면에서도일부변화가예고되고있다.아이폰18프로에는차세대A20프로프로세서와가변조리개카메라기술이탑재될것으로예상되며배터리효율역시소폭개선될전망이다.애플은통상적인출시패턴에따라올가을프로라인업과신형에어모델을먼저공개하고,기본모델은이듬해초선보일가능성이높다.김동명기자[email protected]©IT조선.무단전재및재배포금지.

정재헌CEO,어르신고객만나디지털안심교육진행고객앞에서서·목소리를경청하고·변화에반영서비스·고객센터·대리점·로밍센터·복지관출동[이데일리윤정훈기자]SK텔레콤(017670)이창립42주년을맞아사내행사대신고객현장방문을택했다.‘자축’이아닌‘경청’으로기념일의의미를바꾼것이다.포천시관인노인대학에서어르신고객들이디지털안심교육을받고있다(사진=SKT)SKT는창립기념일(3월29일)을앞둔지난27일,‘42년고객신뢰,처음의마음으로고객을만나고듣겠습니다’라는구호아래전사적고객방문행사를시행했다.정재헌CEO를비롯해전체임원과고객신뢰위원회위원등80여명이찾아가는서비스,고객센터,대리점,공항로밍센터,시각장애인복지관등현장곳곳에출동했다.정CEO는이번행사의취지에대해“그간창립기념일이자체행사를하며축하하는날이었다면,앞으로는기본으로돌아가초심으로‘다시듣는날’이될것”이라며“매년이날고객에게다가가목소리를경청하겠다”고밝혔다.대표이사선임된정재헌CEO,첫행보로어르신고객찾아정CEO는지난26일주주총회와이사회를거쳐대표이사에선임됐다.다음날인27일,대표이사첫행보로경기도포천시관인노인대학에방문해50여명의시니어고객을만났다.이자리에서대리점방문이쉽지않은어르신고객에게최근늘어나고있는보이스피싱예방을위한디지털안심교육을진행했고,고객휴대폰점검및통신서비스상담도함께실시했다.박재경관인노인대학학장은“보이스피싱이무서워아예전화를받지않는어르신들도있다”며,“여러사기유형과대처방법에대한정확한설명을들으니앞으로조금더안심하고휴대폰을사용할수있을것같다”고말했다.정재헌SKTCEO가경기도포천시관인노인대학에서어르신고객의스마트폰을살펴보고대화를나누고있(사진=SKT)또,정CEO는고객이통신서비스를이용하는과정에서의불편함과바라는점을경청하며고객과의견을나눴다.어르신고객들은“여전히전화나문자같이기본적인것들만사용하고있는데어렵고불필요한기능들이많아불편하다”며,“조금더쉽게쓸수있게만들고안내해주면좋을것같다”는의견을개진했다.이에대해정CEO는“기술이발전할수록접근성이더좋아져야한다는생각”이라며,“보다안전한서비스를만들고,어르신들께사용방법을쉽게알려드리는방법을고민해나가겠다”고약속했다.현장에서고객목소리체감이날SKT임직원들은포천시관인면외에도경기도이천시중리동,양평군양평읍등에계시는시니어고객을방문해직접통신상담서비스를제공하고디지털안심교육을시행했다.또,고객센터를방문한임원들은보고서만으로는느낄수없는고객의감정과맥락을직접체감하기위해상담사와나란히앉아고객이전화로문의하는내용을실시간으로함께들으며향후개선방향을논의했다.대리점과공항로밍센터에서는휴대폰구매와로밍등통신서비스를상담하는고객과소통하는한편현장구성원들의고충도청취했다.서울관악구에위치한실로암시각장애인복지관에서는고객의스마트폰접근성을확인하고,개선방안에대해의견을나눴다.SKT는이번고객방문행사를고객중심경영을위한혁신의출발점으로삼겠다는방침이다.이날현장에서얻은고객의목소리와경영인사이트는체계적으로정리해의사결정과정에직접반영하고,상품·서비스·정책전반을고객관점에서재점검한다는목표다.아울러경영진이고객의목소리를들을수있는현장방문도정례화하는한편△고객자문단의견청취△고객신뢰위원회와연계한외부전문가소통△AI기반고객의견분석등을병행해고객의목소리가경영의모든단계에활용되는구조를만들어나갈계획이다.정CEO는“AI시대에도변하지않아야할가치는고객”이라며,“고객의목소리를듣는것에서끝내지않고,고객이체감할수있는변화로이어지도록실행해나갈것”이라고말했다.윤정훈([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

[배터리레이다]LFP초집중나선엘앤에프,삼원계역량강조한에코프로디지털데일리배터리레이다독자여러분,이번주도열심히달린레이다가이차전지·에너지이슈를들려드립니다.<배터리레이다>에서는금주에놓쳐서는안되는중요한뉴스를선정해,보다쉽게풀어드리고이해할수있도록돕는코너입니다.배터리레이다와함께놓친이차전지·에너지이슈,체크해보시죠.<편집자주>[디지털데일리고성현기자]국내대표양극재기업인엘앤에프와에코프로가이번주진행된주주총회장소에서각기다른소재전략을제시했습니다.엘앤에프가리튬인산철(LFP)배터리소재로의확장을꾀하는반면,에코프로는기존삼원계기반을최대한살리겠다는목표를내세웠죠.그러는한편LFP양극재공급망구축을위한삼성SDI의사전전략도나왔습니다.엘앤에프로국내산공급망을확보해미국진출의교두보를마련하고,포스코퓨처엠과피노,CNGR이합작한씨앤피신소재공급우선권확보에도나섰습니다.엘앤에프는25일대구본사에서제26기정기주주총회를개최,재무제표승인정관일부변경이사선임등총8개안건을원안대로승인했습니다.사업영역확장과자본운용유연성확보를위해지식재산권(IP)관리및라이선스업을추가하고LFP증설대응을위한발행예정주식총수및사채발행한도를조정했죠.아울러류승헌엘앤에프최고재무책임자(CFO)를사내이사로신규선임하고박기선김경희사외이사를선임해거버넌스를강화했습니다.5년만에경영에복귀한허의장은주총직후취재진과만나시장우려를적극적으로해소했습니다.최근삼성SDI와체결한대규모LFP양극재수주수익성우려에대해"재료비가아닌가동률에연동되는가공비마진구조로세팅해이익률을방어했다"고설명했죠.그는"일정수준이상가동률만달성되면NCM대비나쁘지않은수준영업이익률을기대할수있다"며"추가적인생산성향상연구도병행하고있어수익성은더개선될여지가있다"고강조했습니다.엘앤에프는전날인24일삼성SDI와LFP배터리용양극재중장기공급계약을맺었습니다.이계약으로삼성SDI는내년부터3년동안에너지저장장치(ESS)용LFP양극재를엘앤에프로공급받습니다.공급계약금액은약1조6000억원어치로,3년간추가로공급받을수있는옵션도포함됐습니다.확정을앞둔6만톤규모LFP생산라인확충자금조달방안에대해서는"다양한가능성을두고검토중"이라며대규모유상증자가능성에선을그었습니다.SK온과에너지저장장치(ESS)용LFP배터리업무협약(MOU)진척상황에대해서도"탈중국기조속에서즉각적으로LFP양극재를양산해공급할수있는기업은엘앤에프가유일하다"며강한자신감을내비쳤죠.반면에코프로는LFP양극재투자에신중한의견을드러냈습니다.송호준대표는26일충북오창에코프로본사에서열린'제28기정기주주총회'를끝마친후<디지털데일리>와만나"헝가리데브레첸공장은유럽내최초의양극재공장이다.중국업체들도아직유럽에제대로자리잡지못한상태라고객사와(수주협의)요청이계속들오고있다"고밝혔습니다.송대표는"헝가리에서생산할양극재는대부분전기차용삼원계(NCM,NCA)제품이될것같다"며"주요고객사를포함해다양한고객들로부터많은문의가오고있어좋은소식이있지않을까기대하고있다"고밝혔습니다.최근주목받는ESS용LFP양극재생산능력투자에대해서는신중한입장을표했습니다.투자대비수익성을당장담보하기힘든만큼확정된수주를기반으로차근차근준비하겠다는뜻입니다.그는"LFP기반의ESS분야는어느정도명확한상황이지만,전기차에서경쟁력이있느냐는고객인자동차업체들도확신을갖고있지않아보인다"라며"과거대규모투자를단행한후가동률이크게낮아진경험이있는만큼,확실한수주를기반으로투자를검토할예정"이라고설명했습니다.올해배터리양극재시장에대해서는작년보다긍정적인흐름이이어질것으로내다봤습니다.작년양극재업계가리튬가격회복과가동률소폭상승에따라'상저하고'흐름을보였던만큼,올해도이러한추세가지속될수있다는평가입니다.송대표는"올해는작년보다조금좋아지거나평탄한흐름이될것같다"며"2027년이후부터는본격적으로물량이늘어날것으로보고있다"고말했습니다.한편이번주배터리업계에서는삼성SDI가엘앤에프와의계약체결이후행보에관심이쏠리고있습니다.국내에서LFP,삼원계전구체를융통하고있는피노에대한지분투자에나서면서죠.피노는중국CNGR을모회사로둔중국계한국기업입니다.2024년CNGR이옛스카이문스테크놀로지의유상증자·전환사채(CB)에참여해최대주주로올라섰습니다.이를시작으로CNGR의인도네시아공장에서생산된전구체를받아엘앤에프에유통하는등전구체사업을영위하고있습니다.삼성SDI가피노의유상증자에참여한것은피노가CNGR,포스코퓨처엠과함께합작한씨앤피신소재의LFP양극재공급권을확보하기위함입니다.미국내인공지능(AI)데이터센터인프라투자확대로전력망ESS수요가급격히상승하자,이를LFP배터리로대응하기위한기반작업에나선겁니다.배터리업계는삼성SDI가필요한LFP배터리소재물량이급격히늘어난것으로보고있습니다.ESS수요확대와미국OBBBA에따른금지외국기관(PFE)조항으로국내산배터리수요가크게증가한데다,ESS용각형배터리를양산하는업체가한정된영향입니다.실제로삼성SDI는지난해말미국대형에너지관련개발·운영업체와2조원대ESS용LFP배터리공급계약을체결했습니다.지난3월16일에도미국에너지전문기업과1조5000억원규모ESS용배터리공급계약을체결했습니다.이밖에유럽,미국등지에서추가수주를논의하기위한작업에도나서고있습니다.삼성SDI가엘앤에프,씨앤피신소재로부터받는물량은구체적으로확정되지않았습니다.다만업계는삼성SDI가양사로부터약8~10만톤규모의양극재를유사한비율로받을것으로내다보고있죠.현재삼성SDI는미국내스텔란티스합작법인'스타플러스에너지(SPE)'의1공장내라인을개조해ESS용배터리를생산중입니다.삼원계(NCA)기반라인1기가지난해3분기부터가동에들어섰고,올해말목표로LFP기반라인1기가추가로전환될예정입니다.여기에1기를추가전환해1차공장내4기중3기를ESS용으로운용할계획이며,올해북미ESS생산능력도약30GWh로확대한상태입니다.SPE1공장은최대연33GWh의생산능력을갖춘곳입니다.스텔란티스의전기차수요가저조한점을고려할때대다수라인을ESS에배정할가능성이큽니다.만약예상수요가이를뛰어넘게될경우SPE2공장증설혹은제너럴모터스(GM)합작공장등의라인변경등이검토될가능성이제기됩니다.Copyright©디지털데일리.Allrightsreserved.무단전재및재배포금지.

‘떠돌이행성’도는위성대상연구최대43억년동안액체물유지가능떠돌이행성주변을공전하는위성표면에액체상태물이존재하는상상도.일러스트|NEWSIMAGE우주를방랑하는어둠속천체표면에액체물이존재할만큼의따뜻한온도가40억년넘게유지될수있다는분석이나왔다.이른바‘떠돌이행성’주변을도는위성에서그런일이생길수있다는것인데,외계생명체서식조건의시야를넓히는연구가될것으로보인다.독일막스플랑크외계물리학연구소와유럽우주국(ESA)소속과학자등이구성한공동연구진은최근국제학술지‘영국왕립천문학회월간회보’를통해떠돌이행성주변을공전하는위성표면에액체상태물이흐를수있다는연구결과를내놓았다.떠돌이행성이란별주변을공전하지않고우주를홀로방랑하는천체다.떠돌이행성은지금까지수백개발견됐다.과학계는떠돌이행성숫자가우리은하에만수조개에달할것으로본다.연구진이주목한것은떠돌이행성주변을도는위성이다.떠돌이행성은워낙어두워서이런위성역시실제발견된적은아직없지만,존재가능성은충분하다.연구진은“컴퓨터시뮬레이션결과,떠돌이행성을공전하는위성표면에서액체물이존재할수있는기간은최대43억년이었다”고밝혔다.이는태양계생성이후지금까지이어진기간(약45억년)과비슷할정도로긴시간이다.그런데떠돌이행성주변을도는위성표면에액체상태물이있다는것은이상한일이다.떠돌이행성은빛과열을뿜는별에서완전히멀어져있고,이는위성도마찬가지이기때문이다.위성에서도칠흑같은어둠이나타날것이고,영하100도이하의극심한추위가불가피하다.액체물이아니라단단한얼음이있어야한다.연구진은떠돌이행성에딸린위성의공전궤도와대기조성이특정조건에들어맞으면상황이완전히달라질수있다고봤다.위성이떠돌이행성주변을극단적인타원형을그리며공전하면위성내부에서마찰열이발생한다는점을연구진은주목했다.타원형궤도는떠돌이행성과위성거리를주기적으로바꾸면서위성을반복해주무르는효과를만든다.이는열기의원천이다.열기는얼음을녹여물을만든다.여기에위성대기가수소성분이어야한다.연구진은위성이떠돌이행성에서수소기체를다량빨아들여대기압력이크게높아지면‘온실효과’가나타날수있다고분석했다.비유하자면위성내부의마찰열은온돌,수소대기는두꺼운이불이되는셈이다.이불속에서온기가유지되듯위성표면에서도액체물을지탱할정도의기온이이어질수있다는것이연구진의예측이다.연구진은논문을통해“액체상태물의존재가생명체기본물질인RNA합성을촉진하게될것”이라고설명했다.생물이생길수있다는뜻이다.위성에서액체물을유지할수있는것으로분석된최대43억년은지구에서는곤충과어류는물론공룡같은대형파충류도번성한시간이었다.인간과같은지적생명체까지나타났다.떠돌이행성을도는위성에서도예상치못한형태의생태계가발생할가능성이있다는얘기다.연구진은“온실효과가있는또다른기체인이산화탄소성분대기보다수소대기의유지기간이길었다”며“이번연구는별이주는에너지없이도천체가열을장기간보존할방법이있다는점을보여주는분석”이라고강조했다.이정호기자[email protected]©경향신문.무단전재및재배포금지.

대표취임직후창사42주년고객방문행사…통신서비스불편사항청취SKT,경영진의고객의견청취위한현장방문정례화…AI기반의견분석도[서울=뉴시스]SK텔레콤이창사42주년을맞아‘42년고객신뢰,처음의마음으로고객을만나고듣겠습니다’라는구호하에고객방문행사를지난27일시행했다.사진은정재헌SK텔레콤대표(CEO)가경기도포천시관인노인대학에서어르신고객의스마트폰을살펴보고대화를나누는모습.(사진=SK텔레콤제공)[서울=뉴시스]윤현성기자="그간창립기념일이자체행사를하며축하하는날이었다면,앞으로는기본으로돌아가초심으로‘다시듣는날’입니다.매년이날고객에게다가가목소리를경청하겠습니다"정재헌SK텔레콤대표(CEO)는대표이사공식취임후첫행보로디지털취약계층에해당하는시니어고객을만나이같이말했다.매년창립기념일마다단순한자축행사가아니라고객의의견을다시듣는다는계획이다.SK텔레콤은창사42주년을맞아고객중심경영에더힘을쏟겠다고29일밝혔다.창립기념일인3월29일을이틀앞둔지난27일‘42년고객신뢰,처음의마음으로고객을만나고듣겠습니다’라는구호하에고객방문행사를시행했다.정대표를비롯한전체임원과고객신뢰위원회위원등80여명은각각▲찾아가는서비스▲고객센터▲대리점▲공항로밍센터▲시각장애인복지관등을찾아고객의바람과불편사항을청취하고,그동안고객이보내준신뢰에감사의마음을전했다.정대표는지난26일주주총회와이사회를거쳐대표이사에선임됐다.다음날인27일대표이사첫행보로경기도포천시관인노인대학에방문해50여명의시니어고객을만났다.이자리에서대리점방문이쉽지않은어르신고객에게최근늘어나고있는보이스피싱예방을위한디지털안심교육을진행하는한편,고객휴대폰점검및통신서비스상담도함께실시했다.박재경관인노인대학학장은“보이스피싱이무서워아예전화를받지않는어르신들도있다”며“여러사기유형과대처방법에대한정확한설명을들으니앞으로조금더안심하고휴대폰을사용할수있을것같다”고말했다.또정대표는고객이통신서비스를이용하는과정에서의불편함과바라는점을경청하며고객과의견을나눴다.어르신고객들은“여전히전화나문자같이기본적인것들만사용하고있는데어렵고불필요한기능들이많아불편하다”며“조금더쉽게쓸수있게만들고안내해주면좋을것같다”는의견을제시했다.이에대해정대표는“기술이발전할수록접근성이더좋아져야한다는생각”이라며,“보다안전한서비스를만들고,어르신들께사용방법을쉽게알려드리는방법을고민해나가겠다”고약속했다.이날SK텔레콤임직원들은포천시관인면외에도경기도이천시중리동,양평군양평읍등에계시는시니어고객을방문해직접통신상담서비스를제공하고디지털안심교육을시행했다.또고객센터를방문한임원들은보고서만으로는느낄수없는고객의감정과맥락을직접체감하기위해상담사와나란히앉아고객이전화로문의하는내용을실시간으로함께들으며향후개선방향을논의했다.대리점과공항로밍센터에서는휴대폰구매와로밍등통신서비스를상담하는고객과소통하는한편현장구성원들의고충을청취했다.서울관악구에위치한실로암시각장애인복지관에서는고객의스마트폰접근성을확인하고,개선방안에대해의견을나눴다.일부직원들역시자발적으로현장을방문해고객과직접마주하고소통했다.SK텔레콤은이번고객방문행사를고객중심경영을위한혁신의출발점으로삼겠다는방침이다.이날현장에서얻은고객의목소리와경영인사이트는체계적으로정리해의사결정과정에직접반영하고,상품·서비스·정책전반을고객관점에서재점검한다는목표다.아울러경영진이고객의목소리를들을수있는현장방문도정례화하는한편▲고객자문단의견청취▲고객신뢰위원회와연계한외부전문가소통▲AI기반고객의견분석등을병행해고객의목소리가경영의모든단계에활용되는구조를만들어나갈계획이다.정대표는“AI시대에도변하지않아야할가치는고객”이라며“고객의목소리를듣는것에서끝내지않고,고객이체감할수있는변화로이어지도록실행해나갈것”이라고말했다.☞공감언론뉴시스[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.

가트너“불안·불신해소못하면AI프로젝트95%실패…조직신뢰·소통이성패좌우”[아이뉴스24윤소진기자]기업의인공지능(AI)도입이기술이아닌‘사람’문제에서막히고있다는분석이나왔다.직원들의불안과불신등감정적저항이AI확산의핵심장애물로작용하고있다는지적이다.가트너가제시한'AI감정위협해소'모델.현재대부분의직원이AI도입에관망하거나이탈한상태(Currentstate)에머물러있으며,CIO의적극적개입을통해AI를긍정적으로활용하는'AIAchievers'구간으로이동시킬수있다고분석했다.[사진=가트너]가트너가최근발표한'직원들의AI도입을가로막는4가지감정적위협'보고서에따르면직원들은AI로인한일자리위협,감시우려,변화속도에대한부담등을이유로도입초기부터거부감을보이는것으로나타났다.이같은심리적저항이누적되면AI활용자체를포기하는‘AI이탈(AIdropout)’로이어져조직의투자효과를떨어뜨린다는것이다.실제지난27일열린'AWS제조고객을위한파트너컨퍼런스'에서한기업의IT담당자는세션발표자에게"AI혁신프로젝트를진행할때마다인력감축으로이어지는것아니냐는직원들의불안감을해소하는게어렵다"며리더십차원의소통방법을묻기도했다.가트너가지난해전세계직원수천명을대상으로실시한복수의설문조사결과조직이생성형AI활용을위한교육과변화관리체계를갖췄다고확신하는IT리더는16%에그쳤다.직원중AI를충분히이해하고있다고답한비율도28%에불과했다.변화에대한신뢰역시낮은수준으로,직원79%가조직변화에대한신뢰가낮다고응답했다.자사리더(CEO·COO등)가AI전환을잘이끌수있다고확신하는직원비율도58%에머물렀다.AI도입가로막는'감정적위협'4가지보고서는AI도입을가로막는감정적요인을네가지로제시했다.먼저‘정체성위협’은AI를인간의대체재로인식하면서발생하는불안이다.직원들이AI를동료나경쟁자로받아들일경우저항이커지고참여도가떨어진다.이에대해가트너는"AI를‘동료’가아닌업무를보조하는도구로명확히정의해야한다"고강조했다.조직도상에AI를인간과나란히배치할경우2028년까지직원참여도가15%하락할수있다는예측도제시했다.두번째는‘감시위협’이다.AI가직원의업무를감시하거나평가에활용될수있다는우려가대표적이다.특히모니터링범위와활용방식이불분명할경우불신이빠르게확산된다.가트너는"기업이AI활용범위와목적을투명하게공개해야신뢰를확보할수있다"고봤다.세번째는‘불확실성위협’이다.AI도입이후무엇이바뀌고무엇이유지되는지에대한명확한기준이없을때직원들은과도한불안을느낀다.가트너는이를해소하기위해"AI를특정의사결정에단독으로활용하지않는다"는식의명확한원칙,이른바'등대원칙(LighthousePrinciples)'을수립하고일관되게전달할것을권고했다.마지막‘규모위협’은변화의속도와범위가지나치게클때나타나는피로감과혼란이다.가트너는단순히AI도구의수가많아지는것뿐아니라,AI확산이인력구조전반에예상치못한파급효과를일으키는'리플이펙트(RippleEffect)'를함께경계해야한다고강조했다.여러AI프로젝트가동시에추진되면조직이이를감당하지못하고도입자체가지연될수있다.가트너는이러한감정요인을방치할경우AI프로젝트의최대95%가실패할수있다고분석했다.기술도입에만집중하고조직문화와인력대응을간과할경우실제활용으로이어지지못한다는의미다.이에따라기업들은AI도입전략을기술중심에서‘사람중심’으로전환해야한다는조언이다.역할변화와필요한역량을명확히제시하고,직원들을업무재설계과정에참여시키는방식이필요하다는설명이다.또한소규모파일럿프로젝트부터시작해점진적으로확산하는접근도중요하다.가트너연구진은"CIO는AI도입과정에서직원의심리적준비상태를기술지표와동일한수준의엄밀함으로추적하고관리해야한다"며"얼마나많은AI아이디어를쏟아내느냐가아니라,조직이얼마나흡수할수있느냐가AI전환의진짜척도"라고밝혔다./윤소진기자([email protected])Copyright©아이뉴스24.무단전재및재배포금지.

정재헌CEO,대표이사첫행보로어르신고객만나디지털안심교육진행정재헌SKTCEO가경기도포천시관인노인대학에서어르신고객의스마트폰을살펴보고대화를나누는모습ⓒSK텔레콤"매년이날고객에게다가가목소리를경청하겠습니다."SK텔레콤은창사42주년을맞아‘42년고객신뢰,처음의마음으로고객을만나고듣겠습니다’라는구호아래고객방문행사를개최했다고29일밝혔다.지난27일정재헌CEO를비롯한전체임원과고객신뢰위원회위원등80여명은각각▲찾아가는서비스▲고객센터▲대리점▲공항로밍센터▲시각장애인복지관등을찾아고객의바람과불편사항을청취하고,그동안고객이보내준신뢰에감사의마음을전했다.정재헌대표이사,첫행보로어르신고객찾아정CEO는지난26일주주총회와이사회를거쳐대표이사에선임됐다.다음날인27일,대표이사첫행보로경기도포천시관인노인대학에방문해50여명의시니어고객을만났다.이자리에서대리점방문이쉽지않은어르신고객에게최근늘어나고있는보이스피싱예방을위한디지털안심교육을진행하는한편,고객휴대폰점검및통신서비스상담도함께실시했다.박재경관인노인대학학장은“보이스피싱이무서워아예전화를받지않는어르신들도있다”며“여러사기유형과대처방법에대한정확한설명을들으니앞으로조금더안심하고휴대폰을사용할수있을것같다”고말했다.정CEO는고객이통신서비스를이용하는과정에서의불편함과바라는점을경청하며고객과의견을나눴다.어르신고객들은“여전히전화나문자같이기본적인것들만사용하고있는데어렵고불필요한기능들이많아불편하다”며“조금더쉽게쓸수있게만들고안내해주면좋을것같다”는의견을개진했다.정CEO는“기술이발전할수록접근성이더좋아져야한다는생각”이라며“보다안전한서비스를만들고,어르신들께사용방법을쉽게알려드리는방법을고민해나가겠다”고약속했다.정재헌SKTCEO가어르신고객의스마트폰을깨끗하게닦고있는모습ⓒSKT전(全)임원고객접점동시방문…회사변화과제확인이날SKT임직원들은포천시관인면외에도경기도이천시중리동,양평군양평읍등에계시는시니어고객을방문해직접통신상담서비스를제공하고디지털안심교육을시행했다.고객센터를방문한임원들은보고서만으로는느낄수없는고객의감정과맥락을직접체감하기위해상담사와나란히앉아고객이전화로문의하는내용을실시간으로함께들으며향후개선방향을논의했다.대리점과공항로밍센터에서는휴대폰구매와로밍등통신서비스를상담하는고객과소통하는한편현장구성원들의고충도청취했다.서울관악구에위치한실로암시각장애인복지관에서는고객의스마트폰접근성을확인하고,개선방안에대해의견을나눴다.일부직원들역시자발적으로현장을방문해고객과직접마주하고소통했다.경영전반고객목소리…실질적변화를만들어고객가치실현다짐SKT는이번고객방문행사를고객중심경영을위한혁신의출발점으로삼겠다는방침이다.이날현장에서얻은고객의목소리와경영인사이트는체계적으로정리해의사결정과정에직접반영하고,상품∙서비스∙정책전반을고객관점에서재점검한다는목표다.아울러경영진이고객의목소리를들을수있는현장방문도정례화하는한편▲고객자문단의견청취▲고객신뢰위원회와연계한외부전문가소통▲AI기반고객의견분석등을병행해고객의목소리가경영의모든단계에활용되는구조를만들어나갈계획이다.정재헌SKTCEO는“AI시대에도변하지않아야할가치는고객”이라며“고객의목소리를듣는것에서끝내지않고,고객이체감할수있는변화로이어지도록실행해나갈것”이라고말했다.Copyright©데일리안.무단전재및재배포금지.