※서울과학기술대학교창업보육센터(BI,BusinessIncubator)는다양한딥테크스타트업의창업과성장을돕습니다.IT동아는서울과학기술대학교와함께BI의지원을받아성장한유망스타트업을소개합니다.[IT동아한만혁기자]메디센싱(MediSensing)은사람의몸과일상에서발생하는소리를감지하고,인공지능(AI)을통해그의미를이해하는기술을개발한다.대표기술은AI기반호흡음분석기술이다.호흡음분석기술은메디센싱을이끌고있는김성은대표가생체신호,AI,의료데이터를오랜기간연구하면서축적한논문,특허,기술로검증및고도화한것이특징이다.메디센싱은이러한기술력을바탕으로헬스케어,육아솔루션을개발하고있다.최근에는AI기반육아앱‘다독’을선보였다.다독은아이의울음이나수면중소리를인식해AI가수면상태,증상,생활패턴등을기록및분석하고,보호자가육아과정에서발생하는다양한정보를음성으로손쉽게기록해아이의변화를한눈에확인할수있도록돕는다.메디센싱은다독을개인화된육아정보까지제공하는에이전틱AI(AgenticAI)로발전시킬계획이다.김성은대표를만나메디센싱과AI호흡음분석기술,육아앱다독에대해이야기를나눴다.김성은대표는포항공과대학교(POSTECH)에서전자공학박사학위를받았고,삼성전자종합기술원에서스마트폰을활용한헬스케어기술을연구했다.이후2014년부터미국매사추세츠공과대학교(MIT)와하버드의과대학(HarvardMedicalSchool)에서연구원으로근무하며뇌파등생체신호와디지털헬스케어를연구했다.2021년부터는서울과학기술대학교(서울과기대)인공지능응용학과교수로재직하면서뇌파,호흡음등생체신호를연구했고,멀티모달AI,온디바이스AI등으로연구범위를넓혀왔다.국제학술지와주요국제학회에지속적으로연구결과를발표하고관련특허도확보했다.김성은메디센싱대표/출처=IT동아서울과기대제안으로창업결심,호흡음AI연구가메디센싱으로교수로재직하면서창업을결심한이유는?처음부터사업을생각한것은아니었다.새로운기술을연구하고개발하는일자체에더흥미를갖고있었다.그러다서울과기대기술사업화부서의제안으로창업에대한고민을시작했다.그러면서연구자로서논문을쓰고새로운기술을개발하는일도의미있지만,이기술에가치를더하려려면일상에서사용되어야하고,결국사업화라는옷을입어야한다는결론에이르렀다.그래서용기를내창업에도전하기로했고,2024년예비창업패키지에지원하며메디센싱을시작했다.메디센싱을창업한계기는무엇인가?직접적인계기가된연구는AI기반호흡음분석프로젝트다.2021년부터시작한정부연구과제로,전자청진기로측정한호흡음을AI가분석해정상여부를판단하는솔루션을개발하는것이핵심과제였다.이프로젝트는세계적으로도많이진행되던호흡음분석기술을국내데이터를통해실효성을검증해보자는취지에서진행하게됐다.연구를진행하면서예상보다높은수준으로호흡음의특징을구분하는AI기술력을확보했고,실제의료현장에서활용할가능성을봤다.당시이러한기술을병원의고가의료기기뿐아니라스마트폰이나가정용기기에서도사용할수있다면좋겠다는생각이들었다.실제로많은건강정보가병원밖,즉가정이나일상에서발생하기때문이다.이에일상에서발생하는생체신호나비언어적소리를지속적으로이해하고이를적절한돌봄행동으로연결하는기술과솔루션을개발하고자정승규CTO와함께메디센싱을창업했다.정승규CTO는서울과기대에서전기전보공학을전공한뒤인공지능응용학과에서석사학위를취득했고,현재박사과정을밟으며AI기술을연구하고있다.하드웨어에대한이해와AI전문성을갖춘연구자로,메디센싱의AI알고리즘부터온디바이스구현까지핵심기술개발을주도하고있다.메디센싱은어떤기업인가?메디센싱은AI로건강과돌봄을지능화하는‘센싱인텔리전스(SensingIntelligence)’기업이다.메디센싱의목표는연구실에서검증한AI기술을실제제품과서비스로연결해사람들의건강과돌봄에실질적인도움을주는것이다.단순히의료기기하나를만드는것이아니라사람의몸과일상에서발생하는신호를감지하고AI가그의미를이해해필요한순간에적절한도움을제공하는기술을개발하고자한다.사명은의료를뜻하는‘메디컬(Medical)’과감지를뜻하는‘센싱(Sensing)’을결합해지었다.센싱은처음에는의료영역의생체신호를감지하고이해한다는의미에서출발했지만,현재는사람의몸에서발생하는생체신호뿐아니라호흡음,울음소리,수면중발생하는소리등생활속신호까지AI가감지하고그의미를이해한다는의미로확장했다.메디센싱의사업은크게두축으로나눌수있다.첫번째는AI기반헬스케어로,호흡음을분석하는AI와이를적용한스마트청진기를개발하고있다.가정에서측정한호흡음을AI가분석하고반복측정을통해변화까지추적하는것이목표다.두번째는AI기반육아다.아이의울음이나수면중발생하는소리를AI가인식해아이의상태와생활패턴을지속적으로기록및분석하는기술을개발하고있다.이를육아앱과연결하고,장기적으로는개인화된육아정보를제공하는육아에이전틱AI로발전시키고자한다.국제학술지(IEEEJBHI)및국제학술대회(CHI)에게재한AI호흡음분석기술관련논문/출처=메디센싱AI기반으로호흡음·일상소리분석메디센싱의기술에대해소개한다면?핵심기반기술은호흡음을분석하는AI기술이다.호흡음은폐렴같은염증이생겼을때나는병적인소리로,이를감지해건강의이상여부를판단한다.전자청진기나스마트폰마이크등다양한기기를가슴이나등에직접대고10~15초정도호흡음을측정하면,AI가호흡음의특징을분석해정상적인호흡음인지,추가관찰이필요한지를판별한다.정확도를높이기위해의사가직접청진한의료데이터를모아AI기술을개발했다.해당기술에대한연구는법인설립이전인2021년부터진행해왔으며,다수의국제학술지및국제학회논문발표를통해검증했다.관련핵심기술은특허출원및등록으로지식재산권(IP)도확보하고있다.AI기반호흡음분석기술을기반으로스마트청진기의제품화를추진하고있다.스마트청진기는고도화된AI알고리즘과소리신호를처리하는프로세싱기술을적용한것으로,현재제조기업과협력해개발중이다.메디센싱은호흡음분석기술을일상에서발생하는생활신호분석으로확장하고있다.별도의료기기없이스마트폰이나사물인터넷(IoT)기기를활용하는생활소리분석기술을개발중이다.해당기술역시논문으로발표하고특허를확보했다.메디센싱은해당기술을통해이용자의디지털헬스케어접근성을한층높이고자한다.또한소리를이용해아이의수면상태를모니터링하는기술도개발하고있다.기존베이비모니터는대부분영상으로아이의상태를확인하는방식이지만,실제보호자가확인하고싶은것은영상자체보다아이가잘자고있는지,중간에깨지는않았는지,울거나칭얼거리는일이반복되지는않는지와같은상태정보다.이에수면중발생하는소리를AI가지속적으로분석해아이의생활정보를자동기록하는기술을개발하고있다.센싱·AI를하나의흐름으로연결하는육아앱,다독최근육아앱‘다독’을선보였다.어떤앱인가?다독은메디센싱의AI기반소리분석기술을보호자가실제로사용할수있도록연결한육아앱이다.단순한육아정보기록을넘어아이가내는소리와보호자가기록한생활정보를함께축적및분석해아이의변화를쉽게이해할수있도록돕는것이특징이다.AI가아이의수면상태와울음,기침등소리정보를분석하고생활패턴을정리해,수면시간변화,호흡관련증상여부,평소와달라진생활패턴등을한눈에확인하도록돕는다.다독은▲수면상태모니터링▲울음이나기침등아이가내는소리를분석해발생횟수와변화기록▲수유량,수유횟수,기저귀교체등육아관련행동을음성으로기록▲각데이터를요약해일별수유량,수면시간등을다이어리형태로제공등의기능을제공한다.향후에는개인맞춤형육아에이전틱AI로발전시킬계획이다.아이의생활정보를AI가지속적으로이해하고있다가,필요한상황이생겼을때먼저정보를정리하거나적절한행동을제안하는것이다.예를들어최근며칠동안수면패턴이크게달라지거나특정증상이지속된다면,과거기록과함께이를보호자에게알리고필요할경우전문가상담이나의료기관방문을고려하도록정보를제공하는방식이다.물론의료적진단을AI가대신하는것은아니다.우리아이를가장잘이해하는AI를통해보호자가아이를더잘이해하고적절한의사결정을할수있도록돕는AI를만드는것이목표다.AI육아앱다독/출처=메디센싱기존육아앱대비다독의차별점은?가장큰차별점은센싱과AI를하나의흐름으로연결한다는점이다.기존베이비모니터는주로카메라와영상전송에초점을맞추고있고,육아앱은보호자가직접데이터를입력하거나일반적인콘텐츠를제공하는경우가많다.생성형AI서비스역시보호자가질문해야답을제공하는방식이대부분이다.다독은AI가아이의상태를감지하고데이터를해석하며시간에따른변화를이해한뒤필요한정보를개인화해제공한다.또다른차별점은온디바이스AI다.가정에서발생하는소리나건강관련정보는민감한개인정보에해당하기때문에데이터를서버로전송하는방식보다기기내부에서처리하는온디바이스방식이사생활보호측면에서유리하다.메디센싱은연구단계부터모델을경량화해제한된연산자원에서도동작할수있는AI를개발하고있다.연구기반의신뢰할수있는기술기반이라는점도다독의차별점이다.생체신호,AI,의료데이터를오랫동안연구하면서축적한논문,특허,알고리즘을기반으로기술을검증및고도화했다.스타트업의빠른실행력과대학연구실수준의기술적깊이를함께갖춘것이중요한경쟁력이다.사람을이해하고필요한도움제안하는AI기술개발이목표지금까지의사업진행상황은?메디센싱은2024년예비창업패키지에이어2025년에는초기창업패키지딥테크분야에선정되면서본격적으로기술의사업화를추진했다.지금의메디센싱은연구기술을실제제품과서비스로전환하는초기사업화단계다.스마트청진기는제조기업과협력해공동개발을추진하면서AI알고리즘뿐아니라인쇄회로기판(PCB),펌웨어,모바일앱등제품을구성하는전체기술로개발범위를넓히고있다.육아앱다독은지난8월말베타버전을출시했다.현재사용자평가와로그현황분석등을통해데이터안정화및고도화작업을진행중이며,올해안에정식버전을선보일계획이다.지금은매출을빠르게확대하기보다는기술과제품을실제시장에서검증하고반복적으로개선하는데집중하고자한다.현재서울과기대창업보육센터의지원을받고있다.어떤지원이있었나?초기성장과정에서많은도움을받았다.현재서울과기대창업보육센터에입주한덕에초기기업에필요한안정적인업무공간을확보할수있었다.초기창업패키지딥테크프로그램을통해인건비를포함한사업화자금을확보했고,이를통해초기단계의자금부담을줄이면서기술개발에집중할수있었다.또한벤처캐피털(VC)밋업,투자설명(IR)자료작성과발표,투자자및기업과의네트워킹프로그램을통해연구자의시각이아니라시장과투자자의시각에서기술을바라볼수있는기회도얻었다.민간투자주도형기술창업지원(TIPS)프로그램운영사와직접만나투자유치를위해기술적으로무엇을준비해야하는지,고객,시장,비즈니스모델을어떻게설명해야하는지도배웠다.서울과기대기술지주로부터초기투자도유치했다.서울과기대창업보육센터는연구성과를창업과사업화로이어주는하나의생태계를제공했다고생각한다.호흡음분석기술과육아앱다독을소개하는김성은대표/출처=IT동아향후계획과목표는?앞으로의목표는크게세단계로나뉜다.첫번째는현재개발중인제품과서비스를시장에안착시키는것이다.스마트청진기를실제소비자가사용할수있는수준으로제품화하고,육아앱다독과수면모니터링기술도실제사용자검증을거쳐서비스로발전시키는것이목표다.두번째는이러한개별제품들을하나의‘AI돌봄플랫폼(AICarePlatform)’으로연결하는것이다.스마트청진기에서얻는호흡정보,수면중얻는수면정보,보호자가기록한증상과생활정보등을통합해아이의상태를이해하는것이다.세번째단계는개인화된육아에이전틱AI다.보호자가질문할때만답을주는챗봇이아니라,AI가장기간아이의데이터를이해하고필요한순간에스스로정보를찾아정리하고상황에맞는도움을제공하는능동적인돌봄에이전트(CareAgent)를제공하고자한다.장기적으로는이러한기술을고령자돌봄이나만성질환자의일상관리등으로확장할계획이다.메디센싱의최종목표는AI가사람을지속적으로이해하고필요한순간에적절한도움을제공할수있는기술을만드는것이다.사람의몸과일상에서발생하는신호를가장잘이해하고,이를건강과돌봄으로연결하는기업으로성장하고자한다.IT동아한만혁기자([email protected])사용자중심의IT저널-IT동아(it.donga.com)Copyright©IT동아.무단전재및재배포금지.

생성형AI서비스역할빠르게확대제타·크랙등AI기반서비스성장가팔라이용자권리보장,피해구제등으로법안틀마련11월공개토론회개최[사진=게티이미지뱅크]방송미디어통신위원회(방미통위)가단순질의응답을넘어이용자와정서적관계까지형성하는생성형인공지능(AI)에대해이용자보호체계마련에나선다.10일방미통위에따르면위원회는'AI이용자보호법'을제정을위한정책연구를진행중이다.이용자의권리를보장하고AI서비스이용과정에서발생한피해를구제할수있는제도적기반을마련하는것이법안의큰골자다.방미통위관계자는"이용자권리보장,피해구제등으로법안의큰틀을마련한상황"이라며"AI서비스에대한평가제도를어떻게설계하고사업자에게어느수준의책임과의무를부과할지구체적인내용은논의중"이라고말했다.관련법안제정을위한공개토론회도오는11월개최될예정이다.AI이용자보호필요성이커진까닭은생성형AI서비스역할이빠르게확대되고있기때문이다.생성형AI는일반적인정보제공을넘어고민상담,정서적교류까지제공하고있다.이용자말투와취향,과거대화를기억해친구나연인처럼반응하는'동반자AI'와관계형챗봇도확산하는추세다.실제스캐터랩의'제타',뤼튼의'크랙'등AI기반서비스의성장세가가파르다.제타의월간활성이용자수(MAU)는지난2024년4월5만8069명에서지난달158만6178명으로약27배증가했다.크랙의경우지난해4월21만8050명에서지난8월53만8841명으로약2.5배늘었다.이과정에서AI가이용자의자해·범죄행위를부추길가능성,청소년이서비스에정서적으로의존하거나과몰입할위험등이새로운문제로떠올랐다.같은질문에도이용자대화맥락에따라서로다른답변이생성되는만큼기존의방식으로는유해성을사전에확인하기어렵다는한계도있다.청소년보호장치의실효성에도의문이제기된다.미국캘리포니아대어바인과앨라배마대연구진이지난2월공개한사전논문'말보다는행동이중요하다:AI챗봇의연령제한정책에대한조사(ActionsSpeakLouderThanChats:InvestigatingAIChatbotAgeGating)'에따르면연구진이주요AI챗봇5종을1050차례실험한결과아동이용자를대상으로서비스접근을차단한사례는없었다.성인에게도움을요청하도록안내한경우도2건에그쳤다.연구진은"이용약관의최소이용연령을명시하는것만으로는아동의실제접근을제한하기어렵다"고지적했다.피해가발생했을때책임소재와구제절차가불분명한점도과제로꼽힌다.정보통신정책연구원(KISDI)의'AI서비스이용자보호를위한법제도입방안연구'는기존정보통신관련법체계만으로는AI서비스위험과이용자피해에충분히대응하기어렵다고진단했다.KISDI는"AI서비스관련분쟁을전담하는분쟁조정위원회를설치하는것이필요하다"고짚은바있다.해외에서도AI챗봇이용자보호를강화하려는움직임이이어지고있다.지난해미국연방거래위원회(FTC)는오픈AI,구글,메타를비롯한캐릭터AI등주요사업자를대상으로AI챗봇이아동과청소년에게미치는영향과안전조치를조사하고있다.미국캘리포니아주는지난1월AI동반자챗봇사업자에게이용자가사람과대화하는것이아니라는사실을고지하고자해위험과미성년자대상성적콘텐츠에대응하는안전장치를마련하도록한바있다.

과기정통부사업일환…HD현대삼호영암조선해서현장점검5GSA·AI-RAN적용…AI용접로봇실시간자동제어환경구현[이데일리윤정훈기자]KT(030200)가HD현대삼호조선소에차세대네트워크인프라를구축하고,로봇과AI가연동되는‘피지컬AI’현장실증에본격나선다.과학기술정보통신부임정규정보보호네트워크정책관(가운데)와KT미래네트워크Lab이종식전무(왼쪽세번째)가10일전남영암HD현대삼호조선소에서피지컬AI도입관련설명을듣고있다.(사진=KT)KT는과학기술정보통신부의‘고성능AI네트워크기반조성사업’현장점검이진행된전남영암HD현대삼호조선소에서피지컬AI로봇적용방안을논의했다고10일밝혔다.이사업은과기정통부와한국지능정보사회진흥원(NIA)이주관해산업현장의AI네트워크적용가능성을검증하는프로젝트다.KT는지난7월삼성전자(005930),HD현대삼호등과함께우선협상대상자로선정된바있다.KT가제시하는‘고성능AI네트워크’는AI기반으로통신망을지능화하고,피지컬AI서비스구동에필요한통신및AI연산환경을동시제공하는차세대인프라다.KT는이를HD현대삼호조선소에구축해AI용접로봇등실질적인산업용기술을검증할계획이다.이번실증공간에는△5G단독모드(SA)및네트워크슬라이싱△그래픽처리장치(GPU)기반AI연산인프라△AI무선접속망(AI-RAN)△자율형네트워크기술이대거투입된다.현장점검에서는기존용접로봇의작업과정을실사했다.현재는사람이직접로봇을운반하고돌발상황에대응하는반자동방식에그치지만,고성능AI네트워크가도입되면실시간영상및센서데이터분석을통해로봇이스스로판단·작동하는완전자동화가가능해진다.통신·연산최적화를통해KT는‘5GSA와네트워크슬라이싱’으로조선소내데이터트래픽이폭증해도로봇제어전용품질을안정적으로확보할계획이다.더불어효율적연산분산측면에서‘GPU기반AI연산인프라’를통해빠른판단이필요한제어는현장서버에서,대규모분석·학습은데이터센터에서나눠처리함으로써응답속도를극대화한다.‘AI-RAN’과‘자율형네트워크’가통신·연산자원을작업상황에맞춰실시간으로배분하고,트래픽혼잡이나이상상황을스스로감지·복구한다.이종식KT네트워크부문미래네트워크Lab전무는“고성능AI네트워크는AI를연결하는네트워크를넘어AI의인지·판단·행동을실시간으로지원하는실행플랫폼”이라며“HD현대삼호와의실증을통해AI-RAN과AI연산인프라,자율형네트워크가융합된고성능AI네트워크의기술역량을검증하고,산업현장의생산성과안전성을높이는AI인프라구현에기여하겠다”라고말했다.윤정훈([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

중앙정부가기획한연구개발(R＆D)의개별과제형식으로진행되던지역R＆D가4대과학기술특성화대과정부출연연구기관들과손잡고지역맞춤형으로환골탈태한다.중앙정부에서연구개발기획,예산집행하던방식에서지역이자율적으로R＆D를기획하고정책을추진하는‘4극3특지역자율R＆D사업’이시작됐다.픽사베이제공과학기술정보통신부는10일대전카이스트본원에서‘4극3특지역자율R＆D사업출범식’을갖고이같은방향의지역R＆D를본격추진한다고밝혔다.이번에추진되는지역자율R＆D사업은지역에대한R＆D투자확대를넘어투자및기획,협력방식을완전히새롭게하는것이다.기존에는중앙정부에서기획해톱다운방식으로추진되면서지역이중장기적성장전략에따라연구개발투자를설계하고이어가는데한계가있었지만앞으로는권역별성장전략과중점기술분야를중심으로필요한R＆D를지원해지역특화성장경로에맞춰연구개발투자가가능해진다.이를위해과기정통부는올해7개권역에총789억원을투입하고내년이후에도지원규모를지속적으로확대할계획이다.또과기정통부와지방정부,연구개발지원단,4대과학기술원,정부출연연,대학과기업등지역혁신주체가모여지역의산업및과학기술역량과기업의기술수요를분석하고사업을기획하게된다.이에따라4극은각각3개,3특은각각2개씩총18개의중점기술분야를선정해분야별과제와예산,연차별목표,사업화경로까지구체화했다.4극3특권역은하나의산업·연구생태계라는측면에서각지역별로흩어져있던연구역량,산업기반,실증환경,인재를권역단위로연계해그동안개별시도가추진하기어려웠던대형·융합형연구개발을추진해더큰성과를창출할수있을것이라고과기정통부는전망했다.우수한인재와연구역량을갖춘4대과기원과정부출연연이사업단을맡아사업기획부터과제관리,성과확산까지총괄하는구심점역할을하게된다.중부권(대전,세종,충북,충남)은카이스트,호남권(광주·전남)은광주과기원(GIST),대경권(대구,경북)은대구경북과기원(DGIST),동남권(부산,울산,경남)을울산과학기술원(UNIST),강원특별자치도는한국과학기술연구원(KIST)강릉분원,전북특별자치도는KIST전북분원,제주특별자치도는한국생산기술연구원제주기술실용화본부가사업단을맡는다.4극3특권역별중점기술분야및발전모델-과학기술정보통신부제공세부적으로중부권은‘국가전략기술의글로벌신시장을개척하는초광역딥테크실증생태계’구축을위해반도체분야에42억원,첨단바이오분야에39억원,첨단모빌리티분야에40억원등총131억원을투입하고호남권은‘재생에너지를동력으로AI·광반도체와미래모빌리티를연결하는미래첨단산업거점’조성을위해반도체분야에46억원,에너지분야에40억원,모빌리티분야에37억원등총131억원을투자한다.또대경권은‘모빌리티-로봇-시스템반도체를연결하는로봇벨트’를구축하기위해모빌리티분야에43억원,로봇분야에37억원,시스템반도체분야에37억5000만원등총131억원,동남권은‘기술을제조현장에서빠르게검증·사업화하는동남권형글로벌경쟁우위모델구축’을위해조선AX분야에43억3000만원,전력반도체분야에40억원,첨단항공추진기술분야에40억원등총131억원을투자한다.강원특별자치도는‘기능성바이오소재·세라믹재료분야의기술사업화,지역정착형인재양성및혁신기업성장모델구축’,전북특별자치도는‘주력산업연구기반고도화를통한지속가능한지역R＆D생태계를구축’,제주특별자치도는‘청정에너지와청정생물자원을활용한제주형탄소중립신산업생태계’를만들기위해각각88억원을투자할계획이다.유용하과학전문기자Copyright©서울신문.무단전재,재배포,AI학습및활용금지.

생성형AI이미지글로벌정보통신기술(ICT)업계에서세기의소송이라면단연2011년촉발된'애플-삼성'소송전을들수있다.애플은삼성전자의갤럭시스마트폰이아이폰의디자인과특허를침해했다며미국법원에소송을제기했다.이는10여개국으로번져나가2018년7년만에합의로종결됐다.어느쪽이이겼는지는데이터가공개되지않았으므로명확한평가는어렵다.당시취재과정에서한특허전문가가삼성과애플스마트폰전쟁의'국경선긋기'라고한표현이뇌리에깊이남아있다.인터넷과데이터통신을핵심기능으로한'스마트폰'이라는새로운유형의휴대폰이등장했다.스마트폰의원조는애플이었지만,삼성전자를필두로후발주자들이도전장을던졌다.휴대폰업계의라이벌이던두회사가어느선까지상대방의디자인,기능,통신기술을활용가능한지정리해안정적으로시장과수익을확보하기위한분쟁이었다는해석은상당한설득력이있었다.새로운기술·시장이열리면분쟁이뒤따르고,업계에서는판결또는합의를통해새로운거래질서가형성되는양상이지속된다.초고속·대용량통신망을기반으로동영상시대가열리자구글·넷플릭스등콘텐츠기업은자체콘텐츠전송네트워크(CDN)를구축하기시작했다.글로벌통신사는처음에는CDN이데이터트래픽을줄여주는효과에주목했다.하지만데이터트래픽이폭증하고,망연결에돈을받지못하는상황이지속되자정당한비용지불을요구하기시작했다.넷플릭스와SK브로드밴드의망이용대가분쟁을비롯해구글과오랑쥬,메타와도이치텔레콤등세계곳곳에서분쟁이발생했다.이후직접적인망연결에대해서는대가를지불한다는암묵적인거래질서가형성된것으로추정된다.인공지능(AI)시장도아직완벽한국경이형성되기전이다.AI토큰시장을들수있다.국내통신사들은대규모AI데이터센터(AIDC)건설을통한'AI팩토리'를신성장동력으로내세운다.대규모AIDC를통해AI구동과연산에필요한그래픽처리장치(GPU)운용을최적화하고AI연산에필요한최소단위인'토큰'을효과적으로생산해AI서비스기업에제공하겠다는구상이다.통신사는안정적에너지와통신망을갖춘AIDC를제공하고,글로벌AI기업은한국의AIDC에GPU를두고토큰을생산해세계에서비스한다.이과정에서통신사는토큰생산비용을받겠다는구상이다.AIDC임대료,토큰생산·서비스비용등은AI기업과통신사간새로운분쟁의전장이될가능성이높다.원만한협상이전개될수도있지만,통신사입장에선미리준비해야한다.AI데이터분야에서도분쟁이확산할수있다.오픈AI가부동산찾기를핵심서비스로내세운상황에서네이버는로봇배제표준(robots.txt)을통해자사데이터에대한무단크롤링을차단했다.지상파방송사들은오픈AI를상대로영상데이터무단사용을금지하라며소송을제기했다.글로벌AI기업이개방성을앞세워방대한콘텐츠와데이터를사실상무상학습하고서비스에활용하는관행에경종을울렸다.우리기업이공들여구축한인프라와데이터를최소한'공짜'로쓰지않게하려면미리준비해야한다.지피지기(知彼知己)전략이필요하다.기업입장에서는인프라·데이터의명확한가치를집계하고,상대방이무엇을원하고어떻게나올지를미리계산해협상을준비해야한다.정부는공정에입각한AI거래질서를염두에둔선제적인연구와제도개선준비가필요하다.박지성기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

보도기사명령안해도눈치채는AI…KAIST,뇌파로행동수정하는'신경가치정렬'개발"이게아닌데"반응알아채고스스로고친다신경가치정렬(NeuralValueAlignment)의개념도일일이말이나몸짓으로지시하지않아도,인공지능(AI)이사람의뇌반응을감지해스스로행동을교정하는차세대기술이개발됐습니다.KAIST는뇌인지과학과이상완석좌교수연구팀이마이크로소프트연구소아시아와공동으로뇌파를활용해AI를실시간으로사용자의의도에맞추는'신경가치정렬(NeuralValueAlignment,NVA)'기술을개발했다고밝혔습니다.이번연구는명령중심의AI에서사용자의의도를먼저눈치채는AI로패러다임을전환하는계기가될것으로기대됩니다.◆목표와행동의모호성해결열쇠는?AI가인간과자연스럽게협업하려면사용자의진짜바람을정확하게파악해야합니다.그러나그동안AI는주로언어,행동,몸짓등외적으로드러난정보에만의존해의도를추정해왔습니다.문제는동일한행동이라도목적이다를수있다는점입니다.예를들어사람이컵을집어들었을때그저물을마시려는것인지,아니면다른이에게건네려는것인지행동자체만으로는구별하기어렵습니다.이러한'목표-행동모호성'때문에AI가의도를오인하면사용자가직접다시명령을내리거나교정해야하는번거로움이있었습니다.◆무의식적예측오차활용뇌파분석연구팀은사람이예상과다른상황을마주할때무의식적으로발생하는'예측오차'에주목했습니다.즉,AI가잘못된행동을했을때인간이순간적으로느끼는"이게아닌데"라는뇌반응을포착하고자했습니다.특히연구팀은이반응을두가지로세분화했습니다.AI가궁극적목표자체를잘못이해했을때발생하는'보상예측오차(RPE)'와목표는맞지만행동방식이나과정이기대와다를때나타나는'상태예측오차(SPE)'입니다.연구팀이AI의작업을지켜보는사람의실시간뇌파(EEG)를측정해분석한결과,목표오류와방법오류가발생했을때사람의뇌가각각다른신호를보낸다는사실을밝혀냈습니다.두오류가동시에일어날때나타나는고유한뇌파패턴역시확인했습니다.말하지않아도눈치를채는인공지능개발이가능해질까◆딥러닝기반의신경가치정렬알고리즘적용연구팀은측정된뇌파에딥러닝기술을접목해,사용자가AI의행동을어떻게받아들이고있는지를실시간으로구분하는시스템을구축했습니다.사용자가직접"틀렸다"고말하지않아도뇌파분석을통해목표가잘못됐는지,혹은방법이잘못됐는지를AI가스스로인지할수있게된것입니다.이어뇌신호를실시간으로AI에전달해행동을고치도록하는'신경가치정렬기반인간-AI시너지'알고리즘도제안했습니다.AI는상태예측오차(SPE)가감지되면목표는맞고방법이틀렸다고판단해방식을바꾸고,보상예측오차(RPE)가나타나면목표자체를재설정합니다.시뮬레이션결과,사용자의목표가급변하거나일부신호가누락되는등의불확실한환경속에서도기존방식보다훨씬빠르게의도변화에적응하는능력을보여주는것으로드러났습니다.◆다양한산업분야로의확장가능성은?이번연구는사용자가지속적으로말이나몸짓으로피드백을주지않아도,AI가무의식적인뇌반응을읽어스스로행동을수정할수있는가능성을입증했습니다.앞으로이기술이상용화되면가정이나산업현장의피지컬AI로봇이사용자의의도를세심하게파악해움직이는데활용될수있습니다.또자율주행차가운전자의판단을즉각반영하거나,신체적제약이있는환자가의료·재활로봇을원활하게제어하고,AI가학생의인지상태에맞춘맞춤형학습을지원하는영역까지폭넓게확장될수도있습니다.(사진=KAIST)조형준취재기자|[email protected]©TJB

조선AX·전력반도체·첨단항공추진기술3대전환축으로육성울산과학기술원(UNIST)[울산과학기술원제공.재판매및DB금지](울산=연합뉴스)김용태기자=울산과학기술원(UNIST)은과학기술정보통신부'4극3특지역자율연구개발(R&D)사업'출범에맞춰동남권지역자율R&D사업단을운영한다고10일밝혔다.과기정통부는이날대전한국과학기술원(KAIST)에서사업출범식을열고4개초광역권과3개특별자치도에지역자율R&D사업비로올해국비789억원을투입한다고발표했다.동남권의경우그동안조선,자동차,기계,항공을아우르는세계적제조공급망을갖췄지만,기술과기업,실증·시험인프라가분산돼현장적용이더뎠다.이에동남권사업단은부산의시험·인증·사업화,울산의수요산업과제조·실증,경남의첨단제도·소재·시험평가역량을결집한다.이를통해원천기술개발,시제품제작,현장실증,시험·인증,양산·사업화등전과정을관리한다.사업단은UNIST가주관하며,부·울·경지자체와연구개발지원단,대학,출연연,기업이참여한다.목표는'강한제조현장에서기술을축적하고,신속한실증·사업화로글로벌경쟁우위를창출하는동남권'이다.특히조선인공지능전환(AX),전력반도체,첨단항공추진기술을3대전환축으로정해권역공동R&D로육성한다.조선AX분야에서는제조데이터기반피지컬AI자율공정플랫폼과조선기자재지능형검사기술을개발·실증해생산성과품질을높인다.전력반도체분야에서는고전압·고효율시스템에필요한차세대원천소재·기판·소자를개발한다.첨단항공추진기술분야에서는차세대추진·구동시스템과고효율배터리·하이브리드동력시스템등개발을추진한다.이와함께한국형대학연계은퇴자커뮤니티(K-UBRC)는퇴직과학기술인과지역재직자와협력해기업애로기술해결과공동연구,현장형인재양성,기술사업화를지원한다.정부발표기준올해동남권사업비는131억원으로,조선AX에43억3천만원,전력반도체와첨단항공추진기술에각각40억원,K-UBRC등기술분야통합에7억7천만원이투입된다.UNIST는동남권산·학·연컨소시엄을대상으로총9개분야에서과제를공모해10월중선정·협약체결을한다.이후본격적연구에착수하게된다.동남권사업단윤태식단장은"동남권과제는이미갖춘제조역량을미래기술경쟁력으로전환하는속도를높이는데있다"며"원천기술부터현장실증,양산까지단절없이추진해검증된기술을글로벌경쟁우위로확장하겠다"고말했다[email protected]▶제보는카톡okjeboCopyright©연합뉴스.무단전재-재배포,AI학습및활용금지

거대한토사와물이건설현장을덮치기직전인데요.버스한대와SUV차량두대가급박하게움직이는장면이나옵니다.더나아갈수없다는걸알게된탑승자여러명이차에서내려산쪽으로이동을하는모습이포착됩니다.잠시카메라앵글이다른쪽을비추고돌아오면,화면에는모든것이휩쓸려간모습인데요.실종자가족들의이야기이어서들어보시죠.[이수정/네팔홍수실종자가족:남동발전직원의차로추정되는차가나와서물이막오고있는데요.내려서,사람이내려서5명이었습니다.내려서산위로올라가는장면까지찍힌영상이있었어요.]YTN박조은([email protected])※'당신의제보가뉴스가됩니다'[카카오톡]YTN검색해채널추가[전화]02-398-8585[메일][email protected][저작권자(c)YTN무단전재,재배포및AI데이터활용금지]Copyright©YTN무단전재,재배포및AI데이터활용금지

8일만에출근중단…자택서자료검토후기자회견배우자급여·비례의원직·'언더조직'의혹직접반박교제폭력·돌봄등정책역량강조…"청문회서검증"성평등부"청문회준비계속…마지노선까지최선"[서울=뉴시스]정병혁기자=용혜인성평등가족부장관후보자가10일서울여의도국회소통관에서'의원직겸직논란'등자신에제기된의혹과관련한기자회견을마친뒤취재진질문에답하고있다[email protected][서울=뉴시스]고홍주기자=용혜인성평등가족부장관후보자가지명이후제기된배우자및기본소득당관련의혹과비례의원직겸직논란등에대해처음으로직접해명에나섰다.그동안인사청문회에서소상히밝히겠다는입장을고수해왔지만,인사청문회일정조차확정되지않자정면돌파에나선모양새다.10일성평등부에따르면용후보자는이날오전서울서대문구에위치한청문회사무실에출근하지않았다.지난2일첫출근해본격적인청문회준비를시작한지8일만이다.성평등부관계자는뉴시스에"전날(9일)저녁늦게후보자로부터출근없이집에서자료를검토하겠다는입장이왔다"며"거취표명과관련된것은아니다"라고선을그었다.이후용후보자는이날오후국회에서기자회견을열고30여분간현재까지제기된의혹들을반박했다.그는"지난후보자지명이후지금까지말도안되는의혹들이마치실체가있는것처럼보도됐다"며"오늘까지도청문회일정조차정해지지못한상황이라국민께소상히말씀드리는것이필요하다고판단해하나하나설명하고입장을밝히고자한다"고운을뗐다.우선용후보자는장관에임명되더라도비례대표의원직을유지하겠다는입장을고수했다.용후보자는"국회의원의국무위원겸직은법률이허용하는원칙으로,오히려비례의원직사퇴라는관례가정치인들사이에자리나눠먹기로사고됐던게아닌지돌아봐야된다"며"비례의원에대해서만다른원칙을적용한다는것은동의하기어렵다"고말했다.배우자박기홍기본소득당최고위원의급여와자신의특별당비납부를둘러싼논란도적극반박했다.국회에제출된인사청문요청안에따르면박최고위원은최근5년간기본소득당에서총1억2366만원의급여를받은것으로나타났다.용후보자는2020년부터2024년까지자신의정치자금중2억9360만원을특별당비명목으로기본소득당에납부했다.이를두고일각에서는용후보자의정치자금이당을거쳐배우자의급여로지급된것아니냐는의혹을제기했고,한시민단체는용후보자를정치자금법위반혐의로고발한상태다.용후보자는"제배우자는2020년6월부터올해8월까지6년2개월동안당에서근무했고,육아휴직약12개월을제외하면월평균급여가약250만원이었다"며"40세근로자가6년동안회사에서258만원의급여를받은것에어떤문제가있느냐.배우자에게월250만원수준의급여를지급하기위해당비를내야할이유가없다"고반박했다.과거용후보자부부가활동한것으로알려진비공개정파인이른바'언더조직'에참여한사실을인정했다.그는"언더조직에참여한것을부인할생각은없지만,해당조직은성차별적·위계적문화와역량부족등을이유로2017년에자체해산했다"며"저역시그동료들의문제제기에공감한다"고했다.혼전순결과낙태금지등의내용을담은것으로알려진언더조직문건과관련해서는"낙태금지·혼전순결이저의신념이었던적이없고저의삶을규율한적도없다"며"낙태죄폐지에앞장서고미프진을도입하자는'페미정당'으로불리는기본소득당과저용혜인이그럴리가있겠느냐"고목소리를높였다.[서울=뉴시스]정병혁기자=용혜인성평등가족부장관후보자가10일서울여의도국회소통관에서'의원직겸직논란'등자신에제기된의혹과관련한기자회견을마친뒤취재진질문에답하고있다[email protected]그러면서"당시문제제기가이어질때제가속한공간에서평등한조직문화로의쇄신을위해지속적으로노력해왔다"며"그노력이과거동료들의기대에부합하지못했다는부분은새겨듣겠지만문제제기를방조하거나침묵했다는것에는동의하기어렵다"고했다.용후보자는이날자신을둘러싼의혹뿐아니라성평등부장관으로서의정책역량이부족하다는지적에도상당한시간을할애해반박했다.특히성평등위원회소관법률발의가0건이라는지적에대해"성평등부는성평등,청소년,가족,여성고용관련정책을총괄조정하는컨트롤타워로서다른부처및상임위원회와겹치는부분이많다"며"육아휴직과육아불이익방지관련법안,생활동반자법,아동·청소년기본소득법등을발의했고가정밖청소년과학교밖청소년정책,젠더폭력대응등의의정활동도해왔다"고설명했다.용후보자는교제폭력방지와일·돌봄양립,다양한가족형태등에대한자신의의정활동을거론하며성평등정책과비전역시청문회에서검증받아야한다는입장도밝혔다.그는"당사자들의곁에서함께일하는장관이되고싶다"며"모두를위한성평등의새로운길을만들어내고싶다"고말했다.용후보자는30여분간의혹을반박한뒤야당을향해청문회개최를촉구했다.그는"국민의힘은오늘인사청문회일정협의를거부하고예정된전체회의를열지않았다"며"그렇지않다면인사청문회를열어달라.저는지금껏준비해온대로오늘처럼국민앞에성실히답변드리겠다"고말했다.용후보자가11일사무실출근을재개할지는불투명하지만성평등부는국회상황과별개로청문회준비를이어가겠다는입장이다.최문선성평등부대변인은이날오전정례브리핑에서청문회개최여부와관련해"여야간협의가잘원활하지는않은것같다"면서도"저희가청문회가안열리는경우를상정하고일을하고있지는않다.마지노선까지최선을다해서준비하겠다"고말했다.용후보자에대한인사청문요청안법정처리시한은22일이다.더불어민주당은18일,국민의힘은21일청문회개최를각각주장하고있는데다증인채택여부를두고도이견을좁히지못하고있다.현행법상국회가인사청문요청서를접수한후20일이내청문절차를마무리하지못할경우대통령은10일이내의기한을정해국회에인사청문경과보고서재송부를요청할수있다.재송부기한까지국회가보고서를채택하지않을경우대통령은후보자를임명할수있다.☞공감언론뉴시스[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.

정신건강넘어빈곤·채무까지…이달중6차기본계획발표전문가"정책효과검증해야…지자체협력·처우개선당부"제6차자살예방기본계획.(보건복지부제공)(서울=뉴스1)강승지기자=지난해10월이후자살률이지속감소하고있지만도움이필요한사람이직접신청해야하는'신청주의'구조는여전히한계로지적되고있다.정부도이를개선하기위해당초일정보다앞당겨이달중'제6차자살예방기본계획(2026~2030)'을발표하기로했다.빈곤·채무등사회안전망까지자살예방정책을확장하는한편,인구10만명당자살률을27.3명(지난해기준)에서2029년19.4명,2030년18.9명(세계보건기구(WHO)권고수준)으로줄이겠다는목표치를공개했다."자살노력하면막을수있다"는인식11.5%p증가보건복지부와한국생명존중희망재단은10일'자살예방의날'을맞아제6차자살예방기본계획(2026~2030년)에대한공청회를개최했다.자살예방기본계획은자살예방법에따른법정계획으로관계부처,시도지사등에게정책동력과책임성을확보하게되는효과가있다.지난해자살사망자수는전년대비972명(6.5%)줄어든1만3900명으로일평균38명으로집계됐다.올1~5월자살사망자수의초과사망분석결과,통상적인변동범위를넘어선사망감소가일관되게관찰되고있다.특히자살동기에서경제생활문제비중이지난해29.8%였다면,올1~5월에는26.4%로감소하고있다.자살예방대국민인식조사결과"자살은노력하면막을수있고,함께노력해야한다"는인식이2023년61.7%에서올해73.2%로11.5%p증가했다.자살예방대국민인식조사결과"자살은노력하면막을수있고,함께노력해야한다"는인식이2023년61.7%에서올해73.2%로11.5%p증가했다.(보건복지부제공)6차기본계획수립연구를맡은전진아한국보건사회연구원선임연구위원은5차계획이법제화와인력·인프라확충등'뭘할것인가'는마련했지만△단일부처중심의한계△신청주의로찾아오지않으면닿지않는구조△정책효과분석부족등이남았다고설명했다.자살률,2030년까지지금보다8.4명줄이기로정부는6차계획을통해범부처책임성을부여하며빈곤·채무등사회안전망까지자살예방정책을확장할방침이다.인구10만명당자살률을27.3명(지난해기준)에서2029년19.4명,2030년18.9명으로줄이겠다는목표치를설정했다.이를위해국가자살대응실을만들어경찰과소방,자살예방센터간합동대응체계를운영한다.또상담·치료미동의자나중단자를놓치지않도록개인정보수집·활용에관한법적근거를마련하며지속적으로설득하는제도를도입할예정이다.정신응급입원환자의퇴원후자살재시도를막기위해시군구의지속적관리를의무화하고자살예방인력에는출동수당을도입해인력을확충하며경찰과정신응급인력간합동대응팀을전국으로확대한다.정은경보건복지부장관.(보건복지부제공.재판매및DB금지)ⓒ뉴스1자살고위험군에대해정신건강치료를강화하고자살시도자에게치료비지원을확대하며급성기대응·입원절차를개선한다.경찰·소방뿐아니라의료기관,채무·고용관련협력기관과예방센터간연계를강화한다.'위기가구통합발굴플랫폼'(가칭)구축등위기발굴모형을고도화한다.자살을사회적재난으로규정하며근본적요인을줄인다는목표아래에채무,빈곤·고립,돌봄부담등에관한지원을확대한다.예방전략은대상자맞춤형으로수립한다.범부처역량을총동원해국가·지방정부책임을지우고민관이함께사회안전망과생명존중문화를만든다.실제성과검증추진…현장에서실행할수있도록기반보강이후백종우국민생명안전위원회부위원장을좌장으로하솔잎한국보건사회연구원연구위원,강상경서울대사회복지학과교수,이상민경희대병원정신건강의학과교수,강명수한국자살유족협회장,전준희경기화성시자살예방센터장,이에스더중앙일보기자의토론이진행됐다.토론자들은6차계획이이전보다구체적이지만실제성과를검증하고현장에서실행할수있도록평가체계·인력·지역사회기반을보강해야한다고제언했다.어떤정책이실제로자살률을낮추는지확인해야한다는당부도이어졌다.하솔잎한국보건사회연구원연구위원은결과에따라사업을확대·수정·재설계하는정책환류체계를,강상경교수는정신건강문제를넘어소득·채무·고용·복지등사회안전망과연계한접근을각각제언했다.이상민교수는자살예방센터등에단순인력확충을넘어처우개선과소진방지,업무우선순위설정이필요하다고발언했으며강명수회장은자살유족정책이다소포괄적이라며유족지원을하나의명확한정책목표로설정해야한다고조언했다.전준희센터장은지자체의실행력과현장인력문제가핵심과제로남았다고언급했다.토론자의견을경청한이선영복지부정신건강정책관은6차계획을이달안에발표하겠다며실행력과이행관리·성과평가를강화하겠다고답했다[email protected]©뉴스1.Allrightsreserved.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

연40조원R&D에도창업희망1.6%“논문보다특허·사업화평가강화해야”한국과학기술한림원은10일서울엘타워에서원탁토론회를열었다./한국과학기술한림원“직접창업을해보니까상황이20년전과비교해아무것도바뀌지않았더라고요.지금바뀌지않으면20년뒤에도똑같은얘기를하고있을것같습니다.”박용근카이스트물리학과석좌교수(토모큐브대표)는10일서울엘타워에서열린한국과학기술한림원(과기한림원)원탁토론회에서이렇게말했다.박교수는2005년대학원에서기초연구를시작해2015년토모큐브를창업해코스닥상장기업으로키웠다.그간정부가연구개발(R&D)과벤처창업지원을확대해왔지만,창업과정에서겪은어려움은20년전대학실험실창업1세대가경험한것과크게다르지않았다는것이다.과기한림원은이날‘연구실에서세상을바꾸는기업으로-제2의구글을향한한국딥테크스케일업전략’을주제로토론회를열었다.박희재서울대기계공학부명예교수는발표에서“한국이한해약40조원을국가R&D에투입하는데비해연구인력이창업으로향하는비율은매우낮다”며“졸업후희망진로로대학·연구소와민간연구소를선택한비율은80~90%에달했지만창업은1.6%에그쳤다”고말했다.그러면서“대학의원천기술이기업으로성장하려면기술,금융,영업·마케팅이라는세축이함께돌아가야하는데국내대학창업은기술을가진연구자에게나머지역할까지떠넘기는경우가많다”며“연구자는혁신에집중하고금융·마케팅전문가가파트너로참여해야한다”고말했다.박희재교수는그출발점으로지식재산권(IP)을꼽았다.사업화가능성이높은기술은논문발표에앞서특허를먼저확보하는‘선특허후논문’원칙이필요하고,기업과공동연구를할때도대학이핵심특허에대한권리를지킬수있어야한다는것이다.연구성과가먼저공개되거나기업에공동소유권·무상실시권을넘기면이후기술이전이나창업에제약이생길수있다고도지적했다.박용근교수는“창업지원사업이나특허지원제도처럼방법론은계속추가되고있지만,대학이어떤인재와연구성과를만들어야하는지목표가분명하지않으면정책도흔들릴수밖에없다”며“기술기업의성장속도가빨라진만큼대학은세계최고수준의원천기술을개발해야한다”고말했다.이에맞춰대학원연구는논문수나임팩트팩터합계가아니라새로운분야를열었는지,세계1~2위수준인지를기준으로평가해야한다고덧붙였다.박용근교수는“연구의목표는새로운지식을만드는것이고개발의목표는제품을만들어수익을내는것으로,같은잣대로관리해서는안된다”며“정권이나총장임기안에가시적성과를내도록압박하는방식으로는딥테크성장을이끌기어렵다”고강조했다.이어진토론에서김경환성균관대글로벌창업대학원교수는대학내부의창업지원체계를언급했다.그는“2023년교수창업자1365명가운데휴직을하고창업에전념한교수는4명에불과했고,대부분연구와교육을병행하는겸직창업이었다”며“겸직을전제로한현재의교원창업방식으로는기업성장에집중하기어렵다”고지적했다.김교수는대학산학협력단과창업지원조직역시계약과행정관리에서벗어나실제창업팀구성과고객발굴을돕는역할로전환해야한다고했다.학생창업의경우에도딥테크기업이3년안에성패를가리기어려운만큼창업휴학기간을현실에맞게늘려야한다고제안했다.한편대학내창업을위한정부조직을둘러싸고는의견이엇갈렸다.한세광포스텍신소재공학과교수는“대학창업과기업성장을장기적으로지원할정부차원의컨트롤타워가필요하다”고제안했다.반면김교수는“새로운조직을만드는것보다기존교육·과학기술·창업담당부처와대학이각자의역할을실제예산과제도에반영하는것이우선”이라며“대학이창업의중요성을강조하면서도관련조직과인력대부분을정부사업비에의존하는부분도문제”라고했다.-Copyrightⓒ조선비즈&Chosun.com-Copyright©조선비즈.무단전재및재배포금지.

-단일LLM한계지적…플러그앤플레이방식의'AgenticOrchestration'제언-“실시간번역·MCP기술이BPO국경파괴”…좌석당비용에서해결성과중심으로패러다임전환-파편화된채널통합하고거버넌스구축해야'진정한AI자율성'과고객신뢰확보지난9월9일서울코엑스(COEX)에서열린'AICC&CXInsight2026'콘퍼런스에서글로벌CX(고객경험)플랫폼기업스프링클러(Sprinklr)의라미즈오마르(RammizOmmar)사업부문부사장(DivisionalVicePresident)이네번째키노트대변자로나섰다.이날오마르부사장은“AICC의재정의:상담사에서에이전틱AI로,하나의AX플랫폼에서고객여정전구간의옴니채널경험을AI로끊임없이완성합니다”를주제로발표를진행하며,급변하는인공지능시장환경속에서기업들이취해야할차세대고객센터(AICC)및AX(AI전환)전략을명확히제시했다.스프링클러(Sprinklr),라미즈오마르(RammizOmmar)사업부문부사장(DivisionalVicePresident)마르부사장은먼저현재AI기술의자율성은급속도로확대되고있으나,이에비례해고객신뢰를확보하지못하는현실을지적했다.스프링클러(Springklr)의조사에따르면2029년까지에이전틱AI가업무의80%를자율적으로해결할것으로전망되지만,정작부정적경험이후다시챗봇을쓰겠다는고객은27%에불과하다는설명이다.그는“고객을이해하지못하고환불,교환,기사배정등실제업무를실행하지못한다면이는언어능력만향상된단순챗봇에불과하다”며,“성공적인에이전틱AI도입을위해서는단일고객뷰(UnifiedView)구축,ToolCalling기반의업무실행력,그리고엄격한거버넌스와관측성이필수적”이라고강조했다.스프링클러,라미즈오마르사업부문부사장이'AICC&CXInsight2026'에서키노트발표를진행하고있다.이어서진행된발표에서는특정프런티어AI모델이나단일LLM(대형언어모델)에종속되지않는플랫폼아키텍처의중요성이강조됐다.오마르부사장은“모델의기술우위는수개월에불과하므로오늘선택한모델도곧대체될수있다”며,“기업은모델에얽매이지않고플러그앤플레이(Plug&Play)방식으로AI를활용할수있는AgenticOrchestration플랫폼을갖춰야한다”고설명했다.그는이를위해△유니파이드기반플랫폼(UnifiedPlatform)△거버넌스및신뢰△AI집계(Aggregation)△에이전틱오케스트레이션△통합채널및데이터로이어지는'5단계핵심레이어(Layer)'구조를제시했다.기반플랫폼의통합없이상위AI기능만으로는실제운영한계를극복할수없다는지적이다.특히이번발표에서는실시간음성번역과모델맥락프로토콜(MCP)의발전이BPO(업무처리위탁)및컨텍센터산업에미치는파급력도주요하게다뤄졌다.실시간번역기술의발전으로언어장벽이해소됨에따라,해외상담인력을활용한$4~5/시간당수준의BPO운영이가능해지면서기존국내채용중심의경쟁구도가무너지고있다는것이다.오마르부사장은“앞으로기업과BPO제공업체는'상담원좌석(Seat)수'가아닌'실제해결성과'를기준으로거래하게될것”이라며“기존시스템에AI만덧붙이는(Bolt-on)임시방편에서벗어나,발견(Discover)부터구매,지원,해결,관계유지(Retain)까지전체고객여정을단일플랫폼에서매끄럽게연결해야진정한CX혁신을이룰수있다”고밝히며발표를마무리했다.임민지기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.