스카이랩스가대한고혈압학회와약30만건의커프리스혈압실사용데이터(RWD)를활용해커프리스혈압의표준화와임상활용기준을마련하기위한공동연구업무협약(MOU)을체결했다고30일밝혔다.이번협약으로대한고혈압학회는고혈압진료지침을통해세계최초로커프리스혈압계를임상진료영역에포함한데이어,실제의료현장에서축적된대규모데이터를바탕으로커프리스혈압의해석과임상활용을표준화하는연구에나선다.스카이랩스는국내의료현장에서카트(CART)혈압계사용이확대되면서9월말기준누적약30만건의커프리스혈압실사용데이터를확보했다고밝혔다.스카이랩스에따르면해당데이터는연구목적으로별도모집한것이아니라의료진의실제처방을통해환자의일상생활과수면중축적된데이터로,건강보험이적용되는실제진료환경에서생성됐다는점이특징이다.1896년상완커프를이용한혈압측정법이등장한이후혈압계는수은혈압계에서자동전자혈압계로발전했지만,팔을압박해특정시점의혈압을측정하는기본방식은유지돼왔다.커프리스혈압계는이를특정시점의혈압에서‘일상속혈압’으로확장한다.당뇨병관리에서공복혈장혈당이나당화혈색소와함께연속혈당측정(CGM)을통해일상속혈당변화를확인하듯혈압도생활과수면중변화를장시간확인함으로써주야간혈압패턴과혈압변동성,치료전후의변화등기존의단일측정만으로파악하기어려운임상적의미를확인할수있다.이번연구는한국인에서커프리스혈압의임상적근거를마련하는데서출발해,향후국가와인종,연령등다양한인구집단의특성을반영한연구로확대될수있다는게스카이랩스의설명이다.스카이랩스는이를통해한국에서축적한연구성과가글로벌커프리스혈압의임상활용과표준화를위한중요한기반으로이어질것으로기대하고있다고밝혔다.스카이랩스는대규모혈압RWD는고혈압연구를넘어의약품과의료기기의임상개발에도활용할수있다고설명했다.제약사와의료기기기업,임상시험수탁기관(CRO)이치료전후의혈압변화와시간대별반응,혈압변동성등을분석하는임상연구,시판후평가와실제진료데이터를기반으로한근거생성에도활용될수있다는것이다.김광일대한고혈압학회이사장은“기존커프혈압측정이환자가측정환경에맞추는방식이었다면,커프리스혈압측정은일상생활과수면중혈압변화를자연스럽게확인할수있다”며“이번연구는일상속혈압데이터를실제진단과치료에어떻게활용할지기준을마련하는과정으로,커프리스혈압의임상활용과표준화를앞당기는중요한연구가될것”이라고말했다.이병환스카이랩스대표는“카트(CART)를통해축적된실제진료데이터를전문학회와함께연구해새로운임상적가치를만드는것이이번협력의핵심”이라며“한국에서시작한커프리스혈압연구를글로벌임상연구로확대하고,향후제약과의료기기연구에도활용해한국의의료기기기술과의료데이터가글로벌기준을만드는데기여하겠다”고말했다.최지희기자[email protected]©한국경제.무단전재및재배포금지.

[디지털데일리이상일기자]인공지능(AI)금융인텔리전스기업링크알파(LinqAlpha)가금융기관자체AI에이전트에데이터를직접공급하는홀세일사업에나선다.링크알파는'금융데이터AI마켓플레이스'를출시하고국내금융기관대상데이터공급을시작한다고30일밝혔다.핵심은AI가바로검색·분석할수있도록가공한AI레디데이터(AI-ReadyData)다.증권사와자산운용사가자체AI에이전트구축에나서며데이터수요도달라지고있다.기존에는금융사가데이터를확보한뒤별도수집·정제과정을거쳐야했다.링크알파는데이터확보량보다정제·구조화와신뢰할수있는출처연결이중요해졌다고설명했다.링크알파의AI레디데이터는공시,어닝콜,기업설명회(IR)자료를AI가즉시활용할수있는형태로가공한다.데이터마다원문과출처위치를연결해AI답변의근거를확인할수있다.금융상품글로벌식별자(FIGI)태깅,청킹,데이터간상호참조도사전에처리한다.금융기관은별도수집·정제·인덱싱인프라없이자체AI에이전트와대규모언어모델(LLM)파이프라인에데이터를연결할수있다.필요한데이터와필드만골라적재형또는API방식으로받을수있다.회사측에따르면링크알파는126개국4만7000여개발행사의공시원문약258만건을제공한다.109개국2만4000여개기업의어닝콜트랜스크립트약104만건도포함된다.국내상장사2845곳의전자공시(DART)는2001년자료부터다룬다.국내공급도시작됐다.국내대형증권사한곳은링크알파라이브트랜스크립트를올해하반기리테일고객서비스에적용할예정이다.다른증권사는어닝분석데이터를자체투자콘텐츠제작에활용하고있다.링크알파는국내주요증권사여러곳과AI에이전트용데이터공급을협의중이다.해외에서는피델리티인터내셔널(FidelityInternational)이링크알파API로사내리서치에이전트'슈퍼서치'를구축했다.애널리스트200명이상이이를쓰고있다.링크알파는팩트셋(FactSet),런던증권거래소그룹(LSEG),S&P등과도협력하고있다.앞으로외부금융기관AI에이전트용데이터공급을늘려인프라사업을확대할계획이다.최호준링크알파공동대표는"금융기관의AI전환과정에서발생하는데이터활용의라스트마일을해결하는것이링크알파가집중하는영역"이라고말했다.Copyright©디지털데일리.Allrightsreserved.무단전재및재배포금지.

AI에이전트가고객대신'구매버튼'을누른다개인정보장벽뚫는마지막카드,문맥이냐포기냐2026년첫4개월,구글검색의68.01%가클릭없이끝났다.SEO전문분석업체'SparkToro'의분석결과다.10년전만해도45%수준이었던제로클릭검색이이제70%에육박했다.구글AI오버뷰(AIOverviews)는2025년1월전체검색의6.49%에불과했지만,10월엔50%를넘어섰다.사용자들이검색결과페이지에서바로답을얻고떠나버리는것이다.제로클릭검색이늘어남에따라검색시장의판도가바뀌고있다.(사진=RESOURCERA홈페이지캡처)더충격적인수치도있다.데이터리서치회사시어언터랙티브(SeerInteractive)가2024년6월부터2025년9월까지42개조직의3,119개키워드를추적한결과,AI오버뷰가나타난검색에서유기적클릭률은61%폭락했다.1.76%에서0.61%로떨어진것이다.유료광고클릭률은더심각했다.19.7%에서6.34%로68%급락했다.구글검색1위에올라도클릭을받지못하는시대가온것이다.검색시장의판도자체가바뀌고있다.2025년4분기기준,챗GPT는앱사용량을포함하면전세계검색관련트래픽의19.5%를차지했다.2025년12월챗GPT월간사용자는8억7천8백만명을기록했다.사람들이구글검색창대신AI챗봇에게묻기시작한것이다.디지털마케팅업계는지금생존의기로에섰다.20년간의지해온검색광고모델이무너지고,소비자가정보를찾고선택하고구매하는전과정이AI중심으로재편되고있다.2026년,마케터들은어떻게살아남을것인가.2026년디지털마케팅업계가마주한현실이다.광고집행방식이나플랫폼선택의문제가아니다.소비자가정보를찾고,선택하고,구매하는전과정자체가AI를중심으로재편되면서마케팅의기본전제가흔들리고있다.■AI가고객대신결정하는시대세일즈포스가전세계마케터를대상으로실시한조사에서응답자의83%가고객과의소통에서실시간응답이필수라고답했다.그런데'실시간'의기준이달라졌다.예전엔24시간내이메일회신이면충분했지만,지금은3초안에답하지못하면기회를잃는다.이속도를감당할수있는건사람이아니라AI에이전트다.성과가우수한마케팅팀은일반팀보다고객응답빈도가1.5배높았고,AI에이전트를활용한기업은8배빠른응답속도를기록했다.단순한챗봇수준이아니다.이들은고객데이터를분석해개인맞춤형제안을생성하고,적절한타이밍에프로모션을실행하며,심지어다른AI에이전트와협업해복잡한업무를처리한다.문제는여기서시작된다.마케터가통제권을잃는순간이온것이다.한글로벌리테일기업마케팅이사는"우리가광고를집행하는게아니라AI가광고집행을결정하고,우리는그결과를승인하는구조로바뀌었다"고토로했다.AI는캠페인소재생성,타겟선정,예산배분,성과측정까지전과정을자동화하고있다.인간마케터의역할은전략수립과AI가생성한결과물의최종검수정도로좁아지는중이다.■검색은죽었다,GEO의시대구글이전망한2026년마케팅의가장큰변화는생성형엔진최적화(GEO)의부상이다.기존검색엔진최적화(SEO)가검색결과상위10개안에들기위한싸움이었다면,GEO는AI가단한개의답변을생성할때그안에포함되기위한전쟁이다.GEO가기업의생존전략이됐다.(사진=Strategies)방식도완전히다르다.SEO는키워드밀도,백링크,페이지속도같은기술적요소가중요했다.하지만GEO는AI가이해할수있는맥락과권위성이핵심이다.특정키워드에집착하기보다는주제전체를아우르는깊이있는콘텐츠,신뢰할수있는출처로서의인용가능성,다른권위있는매체와의연결성이중요해졌다.한마케팅컨설턴트는"과거엔구글1페이지에노출되면성공이었지만,이젠챗GPT나구글AI요약에인용되지않으면존재하지않는것과같다"고말했다.단순히검색순위가아니라AI의답변풀자체에포함될수있는가가생존의기준이됐다.■개인정보장벽속에서살아남는법애플의앱추적투명성(ATT)정책이후,디지털마케팅업계는개인식별자없이어떻게광고효과를측정할것인가라는난제와씨름하고있다.IDFA(광고주식별자)같은개인추적도구가사라지면서기존의리타겟팅방식은무용지물이됐다.대안으로떠오른것이문맥타겟팅(ContextualTargeting)이다.개인을특정하지않고도행동패턴,앱사용맥락,콘텐츠소비습관같은신호를바탕으로광고를집행하는방식이다.예를들어사용자가아침7시에뉴스앱에서주식기사를읽었다면,그사람이누구인지몰라도금융상품광고를보여줄수있다는논리다.모바일마케팅성과측정및어트리뷰션(기여도분석)플랫폼기업인앱스플라이어(AppsFlyer)데이터에따르면문맥신호는특히애플의SKAdNetwork(SKAN)전환스키마와결합될때수익창출예측에여전히유효한것으로나타났다.하지만이는정교함의희생을의미한다.한광고대행사임원은"과거엔29세여성,강남거주,명품관심처럼정확한타겟팅이가능했지만,이젠아침통근시간대패션콘텐츠소비자수준의넓은그룹으로만접근할수있다"며"효율은떨어졌지만개인정보보호라는대의앞에선어쩔수없다"고말했다.■크리에이터가매체를이긴시점2026년마케팅예산배분의가장극적인변화는매체에서크리에이터로의이동이다.과거엔어느플랫폼에광고를집행할지가핵심결정이었다면,이젠어떤크리에이터를통해메시지를전달할지가더중요해졌다.배경엔알고리즘의진화가있다.유튜브,틱톡,인스타그램모두'팔로워수'보다'콘텐츠자체의매력'을우선시하는추천시스템으로전환했다.구독자10만명짜리채널의동영상보다구독자1,000명인채널의영상이더많이노출될수있게된것이다.수백만팔로워를가진메가인플루언서에게몰빵하던전략이더이상효율적이지않다는뜻이다.대신떠오른건크리에이터믹스전략이다.여러마이크로·나노크리에이터를조합해다양한톤앤매너로같은메시지를전달하는방식이다.한화장품브랜드는100명의소규모뷰티크리에이터에게같은제품을제공하고각자의방식으로콘텐츠를제작하게했다.결과는놀라웠다.단일메가인플루언서를기용했을때보다총도달률은2배,참여율은3배높았다.비용은절반수준이었다.생성형AI의발달도크리에이터전략을가속화했다.이젠한사람의크리에이터가AI편집툴을이용해하루에10개이상의서로다른버전의콘텐츠를제작할수있다.제작비용이낮아지니실험적시도가늘어나고,그만큼히트할확률도높아지는선순환구조가만들어졌다.■광고는이제쇼핑이고,쇼핑은광고다리테일미디어네트워크(RMN)의성장세가무섭다.아마존,쿠팡,네이버같은커머스플랫폼이자체광고사업을확대하면서전통적인광고매체와직접경쟁하고있다.이들의강점은명확하다.구매데이터를갖고있다는점이다.검색광고는관심을측정하지만,RMN은구매를측정한다.소비자가실제로무엇을샀는지,얼마나자주사는지,어떤제품과함께사는지까지알수있다.이데이터를바탕으로한광고는정확성이차원이다르다.한생활용품브랜드는구글광고에서RMN으로예산을이동한뒤전환율이40%증가했다고밝혔다.여기에쇼퍼블비디오(ShoppableVideo)까지결합되면서광고와쇼핑의경계가사라지고있다.동영상을보다가마음에드는제품을클릭하면바로구매페이지로이동하는방식이다.쇼퍼블비디오시장은2033년까지연평균17.1%성장할것으로전망된다.소셜커머스도같은맥락이다.인스타그램이나틱톡에서제품을발견하고,크리에이터의리뷰를보고,앱을떠나지않고바로구매하는흐름이표준이되고있다.2026년소셜커머스시장은전세계적으로9,085억달러규모에이를것으로예상된다.■디지털옥외광고가똑똑해졌다지하철역이나버스정류장의대형디스플레이를떠올려보라.과거엔정적인이미지만보여주던이화면들이이제는실시간으로날씨,시간대,유동인구데이터를반영해광고를바꿔보여준다.프로그래매틱디지털옥외광고(DOOH)다.디지털옥외광고시장이점층적인확장세를나타내고있다.(사진=YOUDOOH홈페이지캡처)DOOH시장은2024년78억달러에서2033년247억달러규모로성장할전망이다.연평균13.2%성장률이다.비결은타겟팅역량의강화다.예전엔이지역을지나가는모든사람을대상으로했다면,이젠모바일데이터와연동해지금이순간이장소에있는특정연령대,특정관심사를가진사람들에게맞춤형메시지를보낼수있다.한자동차브랜드는강남역대형DOOH에실시간재고데이터를연동했다.오전엔출근하는직장인을겨냥한친환경모델을,저녁엔퇴근길가족단위고객을위한SUV광고를내보냈다.같은화면,같은위치지만시간대별로다른메시지를전달한것이다.전시장방문율이25%증가했다.■숫자로보는2026시장의실체디지털광고시장은여전히성장중이다.2025년전세계디지털광고시장은약5,679억달러규모로,전년대비성장했다.일부전망에서는전체광고시장이1조달러를돌파했다고본다.한국은2025년기준약11조2,619억원규모로추정된다.하지만성장의내용이중요하다.검색광고는여전히가장큰비중을차지하지만성장률은둔화되는반면,커머스미디어와커넥티드TV(CTV)광고는폭발적으로증가하고있다.CTV광고시장은2025년1분기기준전년대비10%증가한50억2천만달러를기록했다.스트리밍플랫폼의부상이광고시장구조를바꾸고있는것이다.AI마케팅기술시장역시급성장중이다.2025년473억달러에서2028년1,070억달러로늘어날전망이다.3년만에두배이상커지는셈이다.이는단순히시장규모의확대가아니라마케팅산업자체가AI중심으로재편되고있음을보여준다.■마케터에게남은영역은무엇인가결국2026년의디지털마케팅은두가지질문앞에서있다.하나는AI가할수있는일과인간이해야하는일의경계를어디에그을것인가이고,다른하나는효율과진정성사이에서어떤균형을찾을것인가다.AI는데이터분석,콘텐츠생성,타겟팅,예산배분에서인간을압도한다.속도도빠르고정확도도높다.하지만브랜드의철학을정의하고,사회적맥락을읽고,소비자와정서적으로연결되는일은여전히인간의몫이다.한광고대행사크리에이티브디렉터는"AI는100개의A/B테스트를동시에돌릴수있지만,왜이캠페인이세상에필요한지는설명하지못한다"고말했다.개인정보보호강화와AI기술발전이라는두흐름은서로반대방향처럼보이지만,실은같은결론으로수렴한다.소비자를타겟이아니라대화상대로대해야한다는것이다.일방적으로메시지를쏟아붓는방식은더이상통하지않는다.소비자가먼저동의하고,가치를느끼고,자발적으로참여할때만마케팅이작동한다.2026년디지털마케팅의승자는가장많은데이터를가진기업이아니라,데이터너머의인간을이해하는기업이될것이다.AI에이전트가아무리똑똑해져도,사람의마음을움직이는건사람이만든이야기다.기술은도구일뿐,본질은여전히사람과사람사이의신뢰에있다.저작권자©Tech42-TechJournalismbyAI테크42무단전재및재배포금지

국가데이터처,8월산업활동동향발표산업생산두달연속마이너스…제조업5.1%급감소매판매1.8%↓…승용차2년7개월來최대폭감소설비투자는9.5%감소…건설기성은1.9%증가선행지수순환변동치열달만에마이너스전환[평택=뉴시스]김종택기자=경기평택항에수출입컨테이너가쌓여있는모습[email protected][세종=뉴시스]안호균박광온기자=산업생산과소비,설비투자가5개월만에동반감소했다.자동차업종의생산·판매가크게부진했던영향이다.30일국가데이터처가발표한8월산업활동동향에따르면지난달전산업생산은전월대비1.3%감소했다.산업생산은중동전쟁여파로지난4월(-0.5%)과5월(-0.4%)감소했다가6월(2.6%)에는큰폭으로반등했지만,7월(-0.1%)과8월(-1.3%)에는두달연속마이너스를기록했다.제조업(-5.1%)을포함한광공업생산은전월대비4.8%감소했다.기계장비(3.1%)생산이늘었지만자동차(-24.8%),고무·플라스틱(-11.0%),반도체(-2.2%)등에서생산이크게줄었다.제조업출하는3.6%감소했다.수출출하(-3.2%)와내수출하(-3.9%)가모두줄었다.재고·출하비율은100.9%로전월대비4.2%p상승했다.제조업평균가동률은70.8%로전월대비4.0%p하락했다.서비스업생산은정보통신(4.7%),전문·과학·기술(2.3%)등의호조로전월대비0.5%늘었다.이두원데이터처경제동향통계심의관은"(이전까지는)자동차업체하계휴가가7~8월에분산됐다가(올해는)8월에집중돼서조업일수가줄면서자동차생산이크게감소했다"며"완성차생산감소에따라타이어나플라스틱제품수요가줄면서고무·플라스틱등업종도영향을받았다"고설명했다.생산뿐만아니라소매판매와투자도감소했다.지난5월이후석달만의'트리플마이너스'다.소매판매는전월대비1.8%감소했다.승용차·가전제품등내구재(-4.5%)와음식료품·차량연료등비내구재(-1.6%)판매가줄었고,의복등준내구재(0.4%)판매는증가했다.특히승용차판매는13.6%나급감해2024년1월이후2년7개월만에가장큰감소폭을나타냈다.소매업태별로보면백화점(-6.4%),대형마트(-5.9%),면세점(-11.5%),편의점(-0.9%),승용차·연료소매점(-6.9%)등에서판매가줄었고,슈퍼마켓·잡화점(0.2%),전문소매점(4.1%),무점포소매(0.7%)등에서는증가했다.설비투자는9.5%급감했다.반도체제조용기계등기계류(1.6%)투자는늘었지만운송장비(32.8%)투자가크게감소했다.건설기성은1.9%늘었다.건축(4.5%)공사실적은증가했고토목(-3.9%)부문은감소했다.이심의관은"자동차부문의부진은생산과소비,투자에모두영향을미친것으로보인다"고분석했다.현재경기상황을보여주는동행지수순환변동치는전월보다0.5p상승했다.향후경기흐름을예고하는선행지수순환변동치는0.1p하락했다.선행지수순환변동치는지난해11월부터9개월연속상승세를이어가다열달만에마이너스로전환했다.☞공감언론뉴시스[email protected],[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.

4년연속충원률100%···정원10%추가증원졸업생취업위상·재학생연구수준등작용[이데일리강민구기자]전국30개국가연구소를대학원캠퍼스로활용하는‘국가연구소대학’과학기술연합대학원대학교(UST)의신입학지원자가4년연속증가했다.UST는2026학년도내국인(일반전형)지원자수가877명으로역대최다기록을경신했다고30일밝혔다.지난해802명으로달성한역대최다기록을1년만에바꿨다.UST본부전경.(사진=UST)UST는2022학년도부터2026학년도까지연평균19%의증가율을기록하며총지원자수가100.7%늘었다.이에따라4년만에신입학지원자수가2배로뛰어올랐다.충원율도2023학년도부터2026학년도까지4년연속으로100%를기록하며우수한학생들의지원·선발을이어가고있다.2024학년도까지정원300명에서2025학년도부터390명으로30%증원하고도충원을달성했다.UST는국가연구소대학으로서국내이공계인재부족문제대응을고려해올해선발하는2027학년도신입생부터정원을10%추가로늘려연간430명을선발할계획이다.한편,UST가전국50개주요대학이공계학부생1512명을대상으로실시한‘2025년UST이공계대학인지도조사’결과,UST의유효인지도(‘어느정도알고있다’이상의응답)는34.1%로,전체이공계학부생중불과3분의1만이UST를유의미하게알고있는것으로조사됐다.그럼에도지원자가잇달아역대최다를기록하는것은‘아는학생들사이에서명성확산’의효과가큰것으로풀이된다.UST의이공계인지도와함께각종성취지표의우수성이진학을준비하는학생들을중심으로알려지며선호도가높아진것으로분석된다.UST는졸업생취업률94.6%를기록하고있으며,졸업생의약10%가29개출연연에정규직연구원으로채용되고상당수가보직연구자로성장하고있다.또한서울대,경북대,세종대등일반대학전임교원임용되거나과학기술정보통신부등중앙부처정책관계자로성장하는것으로확인됐다.한편,UST는재학생전원이매학기등록금전액(250만원)을비롯해박사과정은최소190만원,석사과정은최소143만원이상의연수장려금을매월지급받는다.이밖에전체재학생의3분의1이인공지능(AI)·양자·첨단바이오·첨단로봇등국가전략기술분야전공우수학생장학금(학기당250만원),우수RA(ResearchAssistant)장학금(학기당125만원)등다양한장학금을비롯해해외연수지원,국제학술발표지원,국제첨단기술체험지원,창업트랙지원등다양한국내최고의장학적혜택을받는다.강대임총장은“UST의인재양성성취와최고의연구.교육인프라,장학혜택에대한인지도가높아짐에따라우수한지원자가더욱증가할것으로예상한다”며“더많은학생들이국가연구소대학에서교육받고세계적인재로성장하도록정원증원,교육고도화,장학강화를추진하고,UST를우리나라최고이공계명문대학원으로성장시켜나가겠다”고전했다.강민구([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

리사수AMD회장겸최고경영자(CEO)가지난3월에이어7개월만에다시한국을찾는방안을추진하고있다는것으로30일전해졌다.사진은배경훈부총리겸과기정통부장관과리사수AMD회장겸최고경영자(CEO)가지난7월미국샌프란시스코에서열린'AMD어드밴싱AI2026'행사에서'AI반도체생태계협력에관한양해각서(MOU)'를체결한뒤대화하는모습./과기정통부리사수AMD회장겸최고경영자(CEO)가지난3월에이어7개월만에다시한국을찾는방안을추진하고있다.다음달8일서울에서국내인공지능(AI)반도체기업들이참석하는정부간담회가예정된가운데,수회장의방한이최종확정되면정부와기업등국내파트너들과세부일정을조율할것으로보인다.30일반도체업계에따르면다음달8일서울에서AI반도체관련간담회가열릴예정이다.리벨리온과딥엑스,모빌린트등국내신경망처리장치(NPU)기업들이참석하는방안이추진되고있다.수회장이이자리에참석하는일정도검토되고있는것으로전해졌다.이자리에는배경훈부총리겸과학기술정보통신부장관,국내NPU기업대표들과의회동이추진되고있다고한다.이번방한이성사되면지난3월이후약7개월만이다.수회장은당시한국을찾아이재용삼성전자회장과전영현삼성전자대표이사겸디바이스솔루션(DS·반도체)부문장부회장등을만났다.AMD는같은기간네이버클라우드,업스테이지등국내AI기업과도협력을확대했다.AMD와네이버클라우드는AMD에픽(EPYC)프로세서와인스팅트(Instinct)그래픽처리장치(GPU)를활용한국내AI인프라협력을발표했고,업스테이지와는AI모델개발을위한협력을확대했다.과기정통부와AMD는지난7월AI반도체·컴퓨팅생태계협력을위한양해각서(MOU)를체결했다.AMD의중앙처리장치(CPU)·GPU와국내기업의NPU를하나의컴퓨팅환경에서연동하는이기종AI인프라를개발·실증하고,국내에AMDAI연구거점을마련하는내용등이담겼다.AI인재양성과피지컬AI공동연구도추진하기로했다.NPU는AI추론등특정연산을효율적으로처리하도록설계된반도체다.AMD의CPU·GPU와국산NPU를함께사용하는컴퓨팅체계가구축되면작업특성에따라서로다른반도체를나눠활용할수있다.과기정통부는이를통해국내AI반도체기업이메모리와데이터처리장치(DPU),컴퓨트익스프레스링크(CXL),네트워크·서버기업등과함께글로벌AI컴퓨팅공급망에진입할기반을마련한다는구상이다.삼성전자등국내주요기업과의추가회동여부도관심사다.수회장은방한기간주요기업총수들과의만남도조율중인것으로전해졌다.이재용회장과의회동이성사될경우지난3월논의한반도체·AI분야협력의후속논의가이뤄질가능성이있다.반도체업계관계자는“간담회가열린다는것은맞지만리사수회장이참석한다는추가내용은아직전달받지못했다”며“수회장의방한이확정되면국내기업과기관들과세부일정을조율해나갈것으로보인다”고말했다.-Copyrightⓒ조선비즈&Chosun.com-Copyright©조선비즈.무단전재및재배포금지.

AI대화창내에서포토샵·애크로뱃사용가능제미나이연동하고클로드기능대폭확대(어도비제공)[이데일리한광범기자]구글제미나이나앤스로픽클로드같은대화형AI앱안에서별도프로그램을켜지않고포토샵과애크로뱃등어도비(Adobe)의대표툴을곧바로꺼내쓸수있게된다.AI와대화하며전문가급사진을보정하거나PDF문서및마케팅디자인을직접수정가능하게된것이다.어도비는30일구글제미나이와의기능연동을공식발표하고,클로드내서비스기능을대폭확대했다고밝혔다.그동안챗GPT,클로드,슬랙,코파일럿등에자사툴을붙여온어도비가대화형AI환경내크리에이티브작업및문서처리범위를한층끌어올린것이다.이번연동으로제미나이이용자는다른앱으로이동할필요없이포토샵,라이트룸,어도비익스프레스,파이어플라이등의전문가급툴을제미나이대화창에서바로작동시킬수있다.이용자가원하는결과물을설명하면어도비가이를구현하는데필요한툴과작업단계를알아서조율해준다.제미나이내어도비솔루션을활용하면제품사진업로드후원하는스타일을설명해조명·색상최적화와일관된이미지를얻을수있으며,브랜드정체성과메시지를유지하면서소셜미디어채널별콘텐츠로변환하는것도가능하다.캠페인목적에맞는어도비익스프레스템플릿을추천받아텍스트,이미지,색상을자유롭게고쳐마케팅자료를빠르게제작할수도있다.클로드환경에서의작업편의성도크게늘어난다.어도비는올해초출시한‘어도비포클로드’플러그인에애크로뱃을새롭게통합했다.이로써클로드이용자는포토샵,일러스트레이터,프리미어,라이트룸,인디자인,어도비스톡등80개이상의전문가급툴을대화창내에서활용할수있게됐다.새로추가된인터랙티브편집기능을이용하면클로드환경을벗어나지않고PDF문서를직접편집하거나디자인을맞춤화할수있다.애크로뱃툴을통해페이지삭제·결합·분할,민감정보비식별화,파일형식변환등을처리할수있으며,인터랙티브편집기에서페이지순서변경,텍스트편집,댓글및강조표시를직접추가할수있다.AI가문서를분석해편집기상에직접제안과주석을반영하는‘문서검토(DocumentReview)’스킬도도입됐다.아울러어도비익스프레스디자인편집시에도레이어기반인터랙티브편집기를제공해,전체디자인을다시생성할필요없이이미지·카피·색상·글꼴등개별요소를각각선택해세밀하게다듬을수있어이용자들의작업효율성이한층높아질전망이다.한광범([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

[디지털데일리김문기기자]교황레오14세가인공지능(AI)위험성을축소하고정부규제에반대해온젠슨황엔비디아최고경영자(CEO)를공개적으로정면비판했다.29일(현지시간)파이낸셜타임스(FT)등복수외신에따르면가톨릭교회의수장인교황레오14세(PopeLeoXIV)가프랑스방문을마치고로마로돌아가는전용기안에서기자들과만나인공지능(AI)이인류에미치는실존적위험에대한전문가들의우려를진지하게받아들여야한다며젠슨황(JensenHuang)엔비디아(NVIDIA)최고경영자의입장을강력히비판했다고전했다.이번비판은글로벌AI업계주요경영진들이백악관에서미국도널드트럼프(DonaldTrump)대통령및의원들과회동을갖기직전에나왔다.앞서샘올트먼(SamAltman)오픈AICEO와다리오아모데이(DarioAmodei)앤트로픽(Anthropic)CEO는유엔안전보장이사회(UNSecurityCouncil)에출석해AI개발속도조절과글로벌공조규제를촉구했으나,트럼프대통령과젠슨황CEO는정부차원의인위적규제와글로벌통제에강력히반대해왔다.기업가치5조5000억달러(약7590조원)규모의엔비디아는최근데이터처리장치(DPU)칩을기반으로자율형AI에이전트의행동을감시하는'센트리(Sentry)'등신규보안플랫폼을공개한바있다.엔비디아측은해당도구가지난7월발생한오픈에이아이에이전트의허깅페이스해킹사건을막을수있었을것이라고설명했으나,교황은기술적자율규제만으로정부감독을대체하려는태도에깊은의구심을나타냈다.미국시카고출신으로지난해즉위한교황레오14세는지난5월발표한회칙을통해AI는도덕적으로중립적이지않으며인류를위협하지않고봉사하도록강력한규제를통해'무장해제'되어야한다고천명하는등기술윤리확립을지속적으로요구해왔다.특히지난주오픈에이아이모델이일상적인훈련과정에서호주보건서비스웹사이트등수십개사이트를침해한사실이드러나면서기술통제에대한국제사회의우려가한층고조된상태다.인공지능위험성과관련해교황레오14세는"그는어떤제한도두어서는안되고정부규제도없어야한다고말하는바로그인물"이라며"AI분야의많은전문가들이제기한우려는심각하게받아들여져야한다고생각한다"라고말했다.이어"누군가내게'공황상태에빠져있는가'라고묻는다면그렇지않으며밤에잠도잘잔다"라며"그러나이는우리가함께앉아서진지하게논의해야할문제"라고덧붙였다.반면젠슨황엔비디아CEO는이달초"시장경쟁논리는이미작동하고있으며우리에게새로운법이나새로운규제는필요하지않다"라고밝힌바있다.Copyright©디지털데일리.Allrightsreserved.무단전재및재배포금지.

성균관대·서던일리노이대,삼쩜삼신고데이터분석최초이용자45%,기한후신고·경정청구경험타채널대비평균3만7850원더큰금전적편익저소득·긱워커일수록체감효용더커[이데일리이소현기자]삼쩜삼과같은세무플랫폼이납세자가미처청구하지못한환급권을발견하고신고시간과비용을줄이는등소비자후생을높인다는학계연구결과가나왔다.특히소득이낮고세무정보접근비용이상대적으로큰프리랜서·플랫폼노동자등‘긱워커(gigworker)’에게편익이더크게나타난것으로분석됐다.성균관대·서던일리노이대공동연구결과(사진=자비스앤빌런즈)성균관대경제학과박민수교수와서던일리노이대경제학과이수정교수연구팀은삼쩜삼운영사자비스앤빌런즈의비식별개인별세금신고데이터를분석한결과이같은결과가나타났다고30일밝혔다.이번연구는2023년6월부터2026년5월까지이용자223만9556명,세금신고319만8315건을대상으로진행됐다.연구팀은세무플랫폼의주요편익으로△미청구환급권발견과금전적편익△신고시간절감및신고시간선택권확대△신고과정의결제부담완화를꼽았다.첫이용자45%,기한후신고·경정청구경험가장먼저확인된효과는기존에청구하지못했던환급을실제환급으로연결하는금전적편익이다.세금환급은직전귀속연도를포함해최대6개연도까지신청할수있지만이를인지하지못하는납세자도적지않다.실제로삼쩜삼을처음이용한이용자의45%는정기신고외에최소한차례이상기한후신고나경정청구를진행한것으로나타났다.삼쩜삼과다른신고채널을모두이용한이용자의신고이력을비교한결과대부분소득구간에서삼쩜삼신고자의평균환급액이다른채널이용자보다높았다.이용자특성과소득귀속연도특성을동일하게통제한분석에서도삼쩜삼신고는다른채널신고보다평균3만7850원많은금전적편익이발생한것으로나타났다.다만연구팀은이러한결과가삼쩜삼이용자체가환급액증가를직접적으로유발했다는의미는아니라고선을그었다.긱워커,소득은낮아도환급액은비슷세무플랫폼의편익은긱워커에게서더크게나타났다.긱워커의연평균소득은약540만원으로근로소득과기타소득등2개이상소득을가진혼합소득이용자의연평균소득2310만원보다크게낮았다.반면연평균환급액은긱워커가12만원,혼합소득이용자가12만5000원으로큰차이가없었다.연구팀은소득대비환급액비중을고려하면긱워커가체감하는환급효용이상대적으로더큰것으로분석했다.10명중6명,평일야간·주말에신고신고시간절감과시간선택권확대효과도확인됐다.지난5월삼쩜삼을처음이용한신고자의약30%는신고시작후5~6분안에신고를마쳤다.2026년정기신고기간평일오전6시부터오후6시사이에신고한이용자는42.4%였다.나머지약58%는평일야간이나주말에신고를완료했다.연구팀은세무플랫폼이이용자가원하는시간에직접신고할수있도록선택권을넓힌것으로해석했다.후결제도입이후신고완료시간도크게단축됐다.서비스이용료가발생한신규이용자의신고소요시간중앙값은선결제방식이적용된2024년약1일에서2025년약6시간,후불제가도입된2026년에는약20분까지줄었다.연구팀은후결제방식이이용료지불에대한심리적·금전적부담을낮추면서신고완료를앞당기는데기여한것으로분석했다.“기존세무서비스대체아닌보완적인프라”연구팀은세무플랫폼을기존세무서비스나공공세무인프라를대체하는수단이아니라,납세자가기존제도에더낮은비용으로접근하도록돕는‘보완적디지털인프라’로평가했다.특히신고과정에들어가는시간과정보탐색비용이상대적으로큰부담으로작용하는저소득층과긱워커에게이러한역할이더중요할수있다고봤다.박민수성균관대경제학과교수는“이번연구는온라인세무플랫폼의편익을납세자의소득수준과주소득원천별로구분해살펴봤다는데의미가있다”며“기존신고과정에서상대적으로높은비용과시간부담을갖는저소득·긱워커집단에게온라인플랫폼이어떤역할을할수있는지실제이용데이터를기반으로확인했다”고말했다.연구결과를담은논문은연말께학술대회발표와학회지투고가예정돼있다.이소현([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

[전문가인사이트]이기사는2026년09월27일08시31분에팜이데일리프리미엄콘텐츠로선공개되었습니다.[이데일리홍주연기자]내시경검사는의료진에게상당한육체적부담을요구한다.600g이넘는조작부를든채손가락과손목으로휠을움직여야하고,치료내시경의경우한시간넘게같은자세로시술을이어가기도한다.검사건수와치료난도가높아질수록손목·어깨·허리등에가해지는부담도커질수밖에없다.류지곤·정현수서울대학교병원소화기내과교수는이러한문제를개선할수있는대안으로메디인테크전동식내시경'인티온에스(INTIONS)'를꼽았다.기존기계식내시경과비교해조작부담을낮추면서도의료진의움직임을디지털신호로전환해인공지능(AI)을결합할수있는기반을갖췄다는평가다.두교수는2021년범부처첨단의료기기연구개발사업을시작으로인티온에스개발과임상연구에참여해왔다.현재진행중인범부처첨단의료기기연구개발사업에도참여해AI자율조향과치료술기자동화기술을연구하고있다.이데일리제약·바이오프리미엄콘텐츠팜이데일리는두교수를만나인티온에스가바꾸고있는내시경검사및치료환경에대해들어봤다.(왼쪽부터)류지곤,정현수서울대학교병원교수.(사진=메디인테크)장시간시술부담낮춰…외산제품과동등한조작성확인기존내시경은의료진이손으로조작부의휠을돌리면내부와이어가당겨지면서내시경말단방향이바뀌는구조다.의료진이내시경무게를지탱하는동시에손가락과손목힘으로움직임을직접만들어내야한다.류지곤교수는"같은자세로내시경을들고진료하다보니목이나허리,손목등에근골격계질환을겪는의료진이많다"며"특히치료내시경은한시간이상이어지는경우도있는데,환자몸안에내시경이들어가있어중간에내려놓거나다른의료진에게넘기기어렵다"고설명했다.정교수도"하루종일서서집중해내시경을시행하면육체적피로가상당하다"며"진단건수가늘어난데다치료내시경이발전하면서시술시간도길어지는추세여서의료진의부담이더욱커지고있다"고말했다.인티온에스는의료진의손이담당하던구동력을정밀모터로대체했다.의료진이조작신호를입력하면모터가내시경말단을움직이는방식이다.이를통해조작부무게를기존610g에서350g으로40%이상줄였고,휠조작에필요한힘도최대85%낮췄다.류교수는"직접사용해보면기존제품보다가볍다는차이를체감할수있다"며"특히손가락과손목에가해지는부하가줄어들어장시간기기를잡아야하는치료내시경에서효과가더욱크다"고평가했다.전동식내시경의성능과의료진의작업부담을확인하기위한임상시험도진행됐다.2024년서울대병원에서시행한단일기관무작위대조임상시험에서는인티온에스가기존기계식내시경과비교해주요조작성평가에서동등한수준의성능을보였다.의료진의신체적피로도와작업부담은더낮게나타났다.해당연구결과는2026년국제학술지‘사이언티픽리포츠(ScientificReports)’에게재됐다.2025년에는서울대병원·서울특별시보라매병원·분당서울대병원·세브란스병원·동국대일산병원등5개의료기관이참여하는다기관무작위대조임상시험으로연구범위를넓혔다.의료진11명과환자320명을대상으로검사시간과조작성,의료진의작업부담,환자만족도와안전성등을종합적으로평가했다.외산의존벗어나…개발부터의료진참여두교수가연구에참여한배경에는내시경국산화에대한의료계의오랜요구도있었다.세계연성내시경시장은올림푸스·펜탁스·후지필름등일본기업이95%이상을점유하고있다.국내의료진은해외기업이개발한완제품을사용하는데그쳤고,연구개발이나성능개선과정에직접참여하기어려웠다.정현수교수는"일본기업들은연구개발을자국의료진을중심으로진행해국내의료진은개발이끝난제품을받아사용하는입장이었다"며"국산제품은의료진이연구개발과개선과정에직접참여해현장의요구를반영할수있다는점이가장큰강점"이라고말했다.유지·보수측면에서도외산장비의존에따른불편이있었다.류교수는"내시경은고장이나면신속한수리가필요하지만국내에서바로대응하지못해일본으로보내야하는경우가다수"라며"한업체의장비를선택하면시스템호환성때문에같은회사제품을계속사용할수밖에없는구조도형성돼있다"고지적했다.이어"국내카메라와영상기술수준을고려하면내시경을개발하지못할이유가없다고판단했다"며"메디인테크가시제품을제시했을때글로벌업체와경쟁할제품을만들어보자는데공감했다"고말했다.다만국산화자체만으로의료현장의선택을받을수있는것은아니다.기존외산장비와비교해성능과안전성이떨어지지않아야하고,실제진료과정에서의료진이체감할수있는편의성도갖춰야한다.류교수는"1기연구핵심은인티온에스가기존외산내시경과비교해임상성능이열등하지않으면서도무게와조작부담을낮출수있다는점을확인하는것이었다"며"의료기기는새롭다는이유만으로사용되는것이아니라의료현장에서안전성과유용성을증명해야한다"고강조했다.메디인테크의전동식내시경'인티온에스(INTIONS)'.(사진=메디인테크)"전동화의본질은데이터화"…피지컬AI기반마련정현수교수는전동화의의미가내시경의무게와조작부담을줄이는데그치지않는다고강조했다.전동식구조에서는의료진이내시경을어느방향으로얼마나움직였는지,물을분사하거나흡인한시점은언제인지등세밀한조작을디지털신호로기록할수있기때문이다.정교수는"전동화는의료진의모든조작이데이터로전환된다는의미"라며"내시경스콥을조금움직였는지많이움직였는지부터물을분사하고흡인한과정까지세밀한술기를축적할수있다"고설명했다.그는"자율주행전기차가여러센서로주행과정을데이터화하고이를바탕으로기능을고도화하는것과유사하다"며"내시경조작이디지털화되면데이터를활용해다양한소프트웨어와AI기능을추가할수있어확장성이커진다"고덧붙였다.전동식구조는AI가영상을분석하는수준을넘어내시경의움직임을직접제어하는'피지컬AI'의기반이된다.기존기계식내시경은AI가병변의위치나진행방향을파악하더라도내시경을움직일구동장치가없어이를실제조향으로연결하기어렵다.류교수는"병변을찾아주는진단보조AI는이미여러제품이개발돼있지만,중요한다음단계는AI가내시경을실제로움직이는것"이라며"인티온에스는전동식구조이기때문에AI가내시경말단을전후좌우로제어하는시스템을구현할수있다"고말했다.메디인테크는삽입과정에서진행방향을인식해조향을지원하는'엔도파일럿(EndoPilot)'과병변이화면밖으로벗어났을때내시경말단을조정해다시추적하는'엔도트랙(EndoTrack)'등을개발했다.향후에는병변측정과치료경로설정,치료과정에서의정밀조작보조까지AI적용범위를확대할계획이다.정교수는"AI는피로를느끼지않기때문에의료진이지친상황에서도일정한수준으로술기를보조할수있다"며"인지영역에서는병변을찾고,물리적인영역에서는내시경구동을지원하는두축이결합돼야의료진에게실질적인도움이될수있다"고말했다."내시경에AI로보틱스결합…의료평준화에희망적"메디인테크와두교수는올해4월시작된범부처첨단의료기기연구개발사업을통해전동식내시경에AI와로보틱스를본격적으로결합하고있다.2021년95억원규모의1기과제이후후속사업으로범부처첨단의료기기연구개발사업주관기관으로다시선정되며228억원규모과제를추가로확보했다.메디인테크를주관기관으로한국전기연구원(KERI),서울대병원,서울대,대구경북과학기술원(DGIST)이참여하는산·학·연·병컨소시엄은2031년12월까지'AI기반자율조향과초정밀치료술기자동화기술이적용된차세대지능형로봇내시경플랫폼'을개발한다.핵심기술중하나는자동차의자율주행과유사한'AI자율조향'이다.AI가소화기관의좁고굴곡진구조를인식해적절한진행경로를찾고,전동식내시경의말단을제어해삽입을보조하는방식이다.상용화되면검사시간을단축하고환자의불편을줄이는동시에의료진의숙련도에따른검사품질의편차를완화할수있을것으로기대된다.류교수는"1기사업에서는전동식내시경이기존외산제품과비교해임상성능이열등하지않고의료진의피로도를낮출수있다는점을확인했다"며"2기사업에서는여기에피지컬AI를결합해자율조향기술을임상적으로검증하고로봇내시경플랫폼을완성하는것이목표"라고설명했다.연구범위는일반적인상·하부위장관진단내시경을넘어십이지장경과소형담도경등특수진단·치료기기로확대된다.좁은장기안에서여러방향으로움직일수있는초소형다관절수술기구도내시경과연동한다.이를통해병변을잡고당기는파지·견인부터절개와봉합까지고난도치료술기를정밀하게보조하는로보틱스기술을구현할계획이다.다만기술적으로구현할수있다는것과실제환자에게안전하게적용할수있다는것은별개의문제다.정교수는"자율조향기술이상당한수준까지개발됐더라도환자에게적용하려면충분한안전성검증이선행돼야한다"고강조했다.류교수도"자동화이후에는의료진이어느단계까지개입하고감독할것인지가중요한문제가된다"며"자율화수준에따른규제와사고발생시책임소재에관한논의도기술개발과함께이뤄져야한다"고짚었다.두교수가그리는궁극적인목표는의료진이앉아서보다편안하고정밀하게내시경을시행하는환경이다.류교수는"외과에서는로봇수술이도입되면서의사가환자옆에장시간서서수술하는대신콘솔앞에앉아모니터를보며수술할수있게됐다"며"내시경분야에서도의료진이앉아서편안하게시술할수있는환경을만드는것이궁극적인목표"라고말했다.AI로봇내시경은의료진의육체적부담을덜어주는데그치지않고숙련도에따른진단·치료품질의편차를줄이는역할도할것으로기대된다.정교수는"내시경은의료진의숙련도에따라검사결과가달라질수있는시술"이라며"AI가병변인식과내시경조작을보조하면경험이적은의료진도일정수준이상의진단·치료품질을확보하는데도움을받을수있다"고말했다.이어"의료진의숙련도와검사환경에따른편차를줄이고전체적인내시경진료수준을높이는것이AI가의료현장에서담당할중요한역할"이라고강조했다.홍주연([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

일각서제기된독파모중단및사업무용론에반박나서"독파모와동시에프런티어AI모델개발나설것"배경훈부총리겸과학기술정보통신부장관이지난해12월30일오후서울강남구코엑스오디토리움에서열린'독자AI파운데이션프로젝트'발표회에서환영사를하고있다.2025.12.30ⓒ뉴스1구윤성기자(서울=뉴스1)이기범기자=배경훈부총리겸과학기술정보통신부장관이최근일부매체가제기한'독자인공지능(AI)파운데이션모델'(독파모)사업중단설에대해"독파모는계속된다"고일축했다.배부총리는지난29일밤자신의소셜미디어계정을통해"최근독자AI파운데이션모델,이른바'독파모'와프런티어AI를둘러싸고여러전망과추측이나오고있다"며"결론부터말씀드리면독파모는계속된다.그리고대한민국은동시에프런티어(최상위급)AI에도도전해야한다고본다"고밝혔다.배부총리는독파모와프런티어AI모델프로젝트가같이가는사업이라고강조했다.일각에서프런티어AI개발에따른독파모중단과사업무용론까지제기되자반박에나선모습이다.배부총리는독파모를기반으로지난1년간한국이글로벌AI경쟁에서3위권국가로평가받는등성과가있었다면서도프런티어모델경쟁이더욱치열해진현실을짚었다.배부총리는"앞으로프런티어AI를보유한국가와그렇지못한국가의격차는지금보다훨씬커질수있다"며"그래서대한민국도프런티어AI에도전해야한다"고말했다.이어"그러나프런티어AI에도전한다고독파모를멈춰서는안된다고본다"며프런티어AI와구분되는독파모의역할을언급했다.비용및속도등최적화문제로산업현장에서확산되는중국의개방형오픈웨이트AI모델에대응해독파모를시장에서선택받는AI로만들어야한다는얘기다.배부총리는독파모의지원방식이달라져야한다고강조했다.고성능그래픽처리장치(GPU)가부족해소수에자원을집중하는경쟁방식을도입했지만,정부와민간의GPU투자확대로현재는상황이달라졌다는진단이다.배부총리는"이제는'누구를탈락시킬것인가'보다'어떻게더많은가능성을키울것인가'를고민해야한다"며"독파모와특화AI를개발하는스타트업과중소기업에도충분한컴퓨팅자원과성장의기회를제공해야한다"고말했다.배부총리는"현재진행중인독파모3차는계획대로제대로마무리할것"이라며"동시에프런티어AI는국가적차원에서과감하게추진해야한다고본다.기업의크기나이름이아니라기술력과열망을기준으로대기업과스타트업,대학과연구진이힘을모아대한민국에서도세계최고수준의프런티어AI를만들어내야한다"고강조했다.프런티어AI개발은독파모와달리경쟁방식이아닌산학연역량을한데결집하는방식이될거라고시사한셈이다.이는정부가특수목적법인(SPC)을설립해여러기업이하나의프런티어AI개발에참여하는방안을검토하고있다는관측과맞닿아있다.다만,배부총리는3차단계평가이후독파모사업을어떤방식으로프런티어AI개발과연결할지에대해선구체적으로밝히지않았다.배부총리는"독파모는계속된다.다만더많은기업이도전하고,더많이현장에서쓰이고,더큰기업으로성장할수있는방식으로진화해야한다"며"그리고그토대위에서대한민국의이름으로세계최고수준의프런티어AI에도도전하겠다"고밝혔다[email protected]©뉴스1.Allrightsreserved.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

사이버침해여파딛고KCSI1위되찾아NCSI·KS-SQI이어3대만족도조사석권장기고객혜택·데이터품질·요금제만족도상승정재헌SK텔레콤최고경영자(CEO)가현장고객경험(CX)활동을진행하는모습[SK텔레콤제공][헤럴드경제=차민주기자]SK텔레콤이국내3대고객만족도조사에서모두1위를차지했다.지난해사이버침해사고여파로27년간지켜온한국산업의고객만족도(KCSI)1위자리를내줬지만,1년만에정상에복귀했다.30일SK텔레콤은한국능률협회컨설팅이주관하는KCSI의이동전화부문에서1위를차지했다고밝혔다.지난4월국가고객만족도조사(NCSI)1위,7월한국서비스품질지수(KS-SQI)1위에이은성과다.SK텔레콤은지난해27년간유지해온KCSI1위자리를사이버침해사고여파로내줬다.올해1년만에정상을되찾았단점에서의미가크단설명이다.장기고객혜택,통화및데이터품질,요금제만족도등주요항목에서전년대비고객만족도가상승했다.SK텔레콤은‘고객경험’을중심으로서비스를개선한결과라강조했다.정재헌SK텔레콤최고경영자(CEO)는취임과동시에업(業)의본질로돌아가,고객가치를혁신할것을선언한바있다.대표적으로올해SK텔레콤은전국87개시·군에서3만5000여명고령층고객대상‘찾아가는서비스’를포함해총730회의현장고객경험(CX)활동을운영했다.이동거리만지구다섯바퀴에해당하는20만㎞에달한다.또SK텔레콤은창사기념일을‘고객앞에다시서는날’로명명했다.정재헌CEO를포함한전임원과고객신뢰위원회가고객센터,유통망,공항로밍센터,장애인복지관등고객이있는현장을찾아의견을직접들었다.SK텔레콤을40년이상이용한초장기고객을임직원이찾아가감사를전하고,목소리를경청하기도했다.이회사에따르면40년이상장기이용고객을보유한국내통신사는SKT가유일하다.정재헌SK텔레콤최고경영자(CEO)가현장고객경험(CX)활동을진행하는모습[SK텔레콤제공]SK텔레콤은고객소통채널을확대하고여러의견을경영에반영하고있다고설명했다.우선100명의고객자문단과외부전문가로구성된고객신뢰위원회를통해회사를바라보는외부의시각과신뢰회복활동에대한평가를점검하고있다.최근SK텔레콤은고객자문단·고객신뢰위원회와함께‘2026인사이트데이(2026InsightDay)’를개최했다.고객의이용행동과체감경험을바탕으로신뢰지표를마련하고,지표별개선과제에대해서함께논의했다.강민구고객자문단대표는“기업입장에서는완벽해보이는서비스나마케팅정책이라도고객입장에서는뜻밖의불편을발견할수있다”며“고객자문단은앞으로도다양한활동을통해고객의솔직한의견을전달하는역할을하겠다”고밝혔다.SK텔레콤은대학생등젊은고객층을만나는‘CX캠퍼스’프로젝트도운영중이다.대학생의아이디어를T멤버십혜택에반영해시험기간에맞춰커피나디저트중심혜택을마련하고,러닝마케팅을기획했다.또SK텔레콤은AI를활용해고객경험을개선하고있다.고객센터에인입하는고객목소리(VOC)를AI로분석해상품ㆍ서비스개선에활용중이다.특히잠재적불편까지선제적으로찾아내고있다.고객의사소통에도AI를접목했다.방대한양의메시지를AI기반으로검수해정확도를높였다.아울러사회적감수성이슈까지선제검수해,고객커뮤니케이션무사고기록을8년동안이었다.정재헌CEO는“이번KCSI1위는당사의고객신뢰강화노력에대한평가이자,더높은기준으로고객을대하라는주문”이라며“변함없는고객최우선원칙과AI를통한고객경험고도화를통해일상에서체감할수있는변화를만들고,더큰신뢰로이어가겠다”고밝혔다.Copyright©헤럴드경제.무단전재및재배포금지.