-한국연구재단,청렴정책토론회개최28일열린한국연구재단-정보통신기획평가원청렴정책토론회.[한국연구재단제공][헤럴드경제=구본혁기자]한국연구재단은28일대전청사에서‘2024년한국연구재단-정보통신기획평가원청렴정책토론회’를개최했다.이번청렴정책토론회는이광복이사장,강성식상임감사를비롯한실장급이상전부서장및부설기관인정보통신기획평가원홍진배원장등이참석한가운데진행됐다.이번토론회는재단의금년도주요반부패·청렴시책추진성과를공유하고부패취약분야의개선실적공유,차년도부패취약분야발굴을위해마련됐다.먼저연초에수립한본부별청렴도제고추진계획의이행실적을점검하며청렴도제고를위한기관장의확고한청렴의지를표명했다.이후본부별로청렴도제고를위해발굴한특화핵심과제의추진성과를공유하는시간을가지고우수사례에대해서는타본부에서적용할수있는방안에대해논의했다.이를통해▷기관장주도반부패·청렴대책추진체제구축▷임직원청렴인식도제고▷청렴친화적조직문화확산▷불합리한제도·관행등개선▷고객관리강화등청렴도제고를위한과제들을도출했다.이광복한국연구재단이사장은“이번토론회에서논의한청렴도제고를위한과제이행에최선을다하겠다”면서“직원모두가청렴의식을내재화하고국민이체감할수있는청렴문화를조성해청렴도우수기관으로거듭나겠다”고밝혔다[email protected]©헤럴드경제.무단전재및재배포금지.

(지디넷코리아=이정현미디어연구소)혜성이태앙과가까워지며죽음을맞이하는모습이포착됐다.우주과학매체스페이스닷컴은28일(현지시간)‘C/2024S1’아틀라스혜성이태양에다가가며죽음을맞는모습이소호(SOHO)태양관측선에포착됐다고보도했다.소호관측선은미국항공우주국(NASA)과유럽우주국(ESA)이공동으로제작해1995년발사한태양관측위성이다.지난28일태양을향해돌진하는아틀라스혜성의마지막순간(사진=ESA/NASASOHO)소호는지난26일부터28일까지태양에너무가까이접근한아틀라스혜성의마지막모습을영상으로관측했다.영상에서태양으로돌진하는긴꼬리의아틀라스혜성을확인할수있다.혜성은얼음과암석이섞여있는핵과먼지,가스로이뤄진천체로,태양에가까워질수록태양풍의영향을받아꼬리가길어진다.아틀라스혜성이태양에가까이다가가는모습(영상=스페이스닷컴유튜브)아틀라스혜성은지난9월27일하와이아틀라스(ATLA,AsteroidTerrestrial-impactLastalertsystem)망원경을통해처음발견됐다.아틀라스는태양을아주가깝게스쳐지나가는'크로이츠선그레이저'혜성으로,500~800년마다태양에가까이다가간다.크로이츠선그레이저혜성들은아주오랜과거어떤시점에부서진혜성의파편으로추정되고있다.지난23일아틀라스혜성은지구와가까운거리에서통과한후육안으로볼수없을정도로희미한8.7밝기등급까지내려가어두워졌다.이후태양을향해날아가기시작해결국엔태양과너무가까워지며분해됐다.10월13일미국애리조나주에서포착된쯔진산-아틀라스혜성의모습(사진=크리스슈어)이보다앞선지난9월27일에는C/2023A3로알려진쯔진산-아틀라스혜성이태양에가장가까이접근한이후지난12일지구와가장가까운지점을통과하기도했다.쯔진산-아틀라스혜성의경우,올해나타난혜성중가장밝은1.5밝기등급으로북극성보다더밝게빛나육안으로관측할수있어전세계과학자들에게멋진광경을선사했다.이정현미디어연구소([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

앱사용자의빅데이터를통해개인맞춤형콘텐츠를제공할수있도록돕는UI(사용자환경)UX(사용자경험)개발도구가출시됐다.사용자는보다편리하게앱을사용하고앱을운영하는기업은사용자의앱체류시간이늘어남에따라비즈니스성과가높아질수있을것으로기대된다.LGCNS(엘지씨엔에스)는슈퍼앱과웹사이트사용자경험을크게개선할수있는개발도구'프론티어라이브'를출시했다며29일이같이밝혔다.슈퍼앱이란뱅킹,쇼핑,채팅등개별앱서비스를하나의앱에통합한것을일컫는다.금융,커머스등분야에서슈퍼앱이활발하게활용되고있다.기업은'프론티어라이브'를통해마이크로인터렉션기술을자사의슈퍼앱에쉽게적용할수있다.즉사용자의클릭과텍스트입력,공감표시등행동에따라디지털기능이적절한시각적효과를보이며상호작용하는것을가능하게할수있다는것이다.예컨대앱에결제카드를등록할때카드앞자리4개만입력해도자동으로사용자가보유한카드사로고나카드디자인을보여줌으로써사용자편의성과몰입감이높아진다는게LGCNS의설명이다.프론티어라이브를적용해개발된슈퍼앱은서버에저장된빅데이터와실시간으로연동해사용자의취향을고려한맞춤마이크로인터랙션을전달한다.예를들어사용자가검색창에한글자만입력해도적합한상품이나맞춤서비스를디자인효과와함께화면에표시한다.앱에서결제할때는사용자가보유한결제수단,할인쿠폰등실시간혜택을분석해최적의결제방법을화면에서강조할수도있다.프론티어라이브는개인정보동의를받은데이터만분석한다.LGCNS는마이크로인터렉션기능150여개를미리구현했다.기업고객은이같은소스를활용해원하는마이크로인터렉션을적재적소에사용해개발비용과시간을줄일수있다.LGCNS는"기업고객은프론티어라이브도입으로앱사용자들에게흥미롭고개인화된상호작용을제공해슈퍼앱체류시간을끌어올릴수있다"며"기업고객은앱과브랜드에대한사용자들의로열티를높일수있고자연스럽게프로모션참여율이나구매전환율상승으로이어지는등기업고객의비즈니스성과로이어질수있다"고했다.프론티어라이브는LGCNS가지난해10월출시한'프론티어'에마이크로인터렉션영역을확장한버전이다.프론티어는슈퍼앱구축을위한△소스코드△디자인요소△개발가이드등을한데모아기업고객이쉽고편리하게사용할수있는개발도구다.박상엽LGCNS빌드센터장상무는"앱을통해고객과의접점을더욱강화하고기업과브랜드이미지를높이고자하는기업들에게LGCNS프론티어라이브는혁신적인해결책이될것"이라고강조했다.황국상기자[email protected]©머니투데이&mt.co.kr.무단전재및재배포,AI학습이용금지

틱톡이11월15일서울경희대학교평화의전당에서국내첫틱톡어워즈를개최한다.ⓒ틱톡틱톡은오는11월15일서울경희대학교평화의전당에서국내첫틱톡어워즈를개최한다고29일밝혔다.틱톡어워즈는틱톡커뮤니티의성장에기여한크리에이터들의노력을조명하고창의적인콘텐츠제작을독려하는자리다.해외에서는영국,말레이시아,인도네이사등에서개최된적있다.이번어워즈는한국에서처음으로개최되는만큼국내유명크리에이터250여명이한자리에모인다.먹방크리에이터'먹스나',게임크리에이터'제이드','잘자요아가씨'로지상파방송까지진출한크리에이터'닛몰캐쉬'등각분야를대표하는크리에이터가참석할예정이다.시상부문은총16개다.▲올해의크리에이터상▲올해의비디오상▲올해의라이징크리에이터상▲올해의코미디크리에이터상▲올해의라이프스타일크리에이터상▲올해의베스트케미상▲올해의앰버서더상등을통해각분야에서두각을나타낸크리에이터를조명한다.이외에도축하공연을통해풍성한볼거리를제공한다.댄스챌린지로재탄생해화제가된노래'티라미수케익'을부른밴드위아더나잇과에스파,피프티피프티,케플러,유니스,에잇턴등이자리한다.틱톡크리에이터활동을통해가수로데뷔하게된크리에이터차다빈과케지민도무대에선다.정재훈틱톡코리아운영총괄은"틱톡은창의성을고취하고즐거움을선사한다는미션에따라앞으로도크리에이터들이더큰꿈을펼칠수있도록지원을아끼지않겠다"고말했다.Copyright©데일리안.무단전재및재배포금지.

AI게임을시연할수있는체험존운영(지디넷코리아=강한결기자)크래프톤(대표김창한)산하의크리에이티브스튜디오렐루게임즈(대표김민정)가10월31일부터11월2일까지3일간진행되는‘AI콘텐츠페스티벌2024’에참가한다.AI콘텐츠페스티벌2024는문화체육관광부가주최하고한국콘텐츠진흥원이주관하며,국내유수의AI창작콘텐츠를총망라해AI콘텐츠의창작활성화와대중화를도모하기위해마련됐다.이번행사는서울코엑스내더플라츠와스튜디오159에서진행된다.렐루게임즈는이번행사에서자사의AI게임들을체험할수있는공간을운영할예정이다.렐루게임즈,‘AI콘텐츠페스티벌2024’참가관람객들은체험존에서마이크로소프트의애저오픈AI서비스(AzureOpenAIService)를사용한AI게임‘언커버더스모킹건’과'마법소녀러블리카와이즈큥도큥바큥부큥루루핑'을시연할수있다.현장에서다양한굿즈를받을수있으며,포토존에서사진을촬영하고SNS에올려특별경품추첨에도참여할수있다.31일에진행되는콘퍼런스에서는‘언커버더스모킹건’의개발을총괄한한규선렐루게임즈PD가‘AI콘텐츠창작사례’세션에서‘AI로게임을어디까지만들수있을까?’라는주제로강연을진행할예정이다.이번행사는누구나현장에서무료로입장할수있으며,콘퍼런스등일부프로그램들은행사공식홈페이지에서선착순예약접수를통해참가할수있다.김민정렐루게임즈대표는“이번행사에서여러관람객과소통하며게임과AI기술의융합을선보이고자한다”며“앞으로도AI기술을통해더욱새로운게임경험을창조할수있도록노력할것”이라고말했다.강한결기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

‘모두를위한모두의LG’캠페인./사진=LG전자제공LG전자가장애인과시니어(고령층)고객을돕는'모두를위한모두의LG'캠페인을벌인다고29일밝혔다.'모두를위한모두의LG'는사회적배려대상자를위해영상으로제품·서비스이용방법을효과적으로전달하기위한캠페인이다.스마트홈플랫폼인'LG씽큐'와LG전자베스트샵에서1대1로도움을받는'베스트동행케어서비스'등자주쓰는제품과서비스와관련된영상9편이제작됐다.LG전자는필수정보만전달하기위해영상을3분이내로간결하게구성하고,고객이실제느끼는불편과해결책을담았다.장애유형에따라음성더빙이나수어설명,저시력자를위한흑백자막등쉽게이해할수있는맞춤형서비스도포함시켰다.장애인인플루언서와한국시각장애인협회,한국농아인협회등8개관련단체의참여로파급력도높였다.청각장애인유튜버'하개월'과협업해캠페인영상을홍보하고,주요커뮤니티에도영상을게재한다.LG전자는전문성을더욱높이기위해지난6월부터장애인과시니어,학계전문가로구성된'접근성자문단'의검수를거쳤다고설명했다.'접근성자문단'은배려가필요한고객의정보접근성을더강화하기위해주요포털에서LG매장의장애인관련정보를표시하는등여러활동을수행하고있다.이삼수LG전자CSO(최고전략책임자)부사장은"모든고객이제품과서비스를동일하게이용할수있도록접근성향상을위해다양한노력을지속할것"이라고말했다.오진영기자[email protected]©머니투데이&mt.co.kr.무단전재및재배포,AI학습이용금지

마곡사옥1410㎡면적‘통합관제센터’첫공개전국한눈에모니터링…‘지휘통제소’서신속대응재난재해·인파밀집등자료수집및상황전파“지능화·자동화로이용자에최상의품질제공”강봉수LG유플러스품질혁신센터장이29일서울강서구LG사이언스파크마곡사옥에서열린간담회에서발언하고있다.[LG유플러스제공][헤럴드경제=고재우기자]LG유플러스가인공지능전환(AX)을통한자동화·지능화등으로,자연재해는물론대규모이벤트에따른고객불편해소에나선다.빅데이터기반감시시스템,로봇프로세스자동화(RPA)를통해데이터수집및자료작성등을자동화하고,이를통한빠른의사결정으로장애발생가능성차단및트래픽부하에적극대응하겠다는것이다.LG유플러스는29일서울강서구LG사이언스파크마곡사옥에위치한‘통합관제센터’를공개했다.지난3월가동된통합관제센터는빅데이터기반지능형자동화시스템을통해전국의네트워크와외부서비스의품질을24시간모니터링한다.신속한대응으로고객에게안정적인서비스를제공하는역할도맡고있다.LG유플러스임직원들이통합관제센터에서이상상황에대응하고있다.[LG유플러스제공]▶빅데이터감시시스템,장애발생예측및피해최소화=LG사이언스파크부속유플러스마곡사옥1~2층에1410㎡(약427평)규모로위치한통합관제센터는네트워크·최고기술책임(CTO)·사이버보안센터등전문대응력을갖춘임직원들이24시간365일근무하고있는‘품질컨트롤타워’다.649인치규모의초대형스크린이들어서있는상황실에서는전국에서벌어지는등급별장애,이상상황관련시각화된정보를제공한다.또LG유플러스의유·무선네트워크뿐만아니라자체개발한빅데이터기반감시시스템을활용해메신저,온라인동영상서비스(OTT)등약90종의외부서비스품질을모니터링할수있다.통합관제센터는인공지능(AI)및빅데이터분석기술을활용해네트워크성능을예측하고최적화하는‘지능형자동화시스템’을운영중이다.이를통해잠재적장애발생가능성을사전에예측하고,서비스중단시간을최소화할수있다.대규모장애등발생시,신속한의사결정을내릴수있도록지휘통제소도마련됐다.전국운영조직을연결하는화상회의시스템도마련됐다.29일서울강서구LG사이언스파크마곡사옥에서열린간담회에서윤오한(왼쪽부터)네트워크품질담당,강봉수품질혁신센터장,정홍화통합관제기획팀장등이발언하고있다.[LG유플러스제공]▶재난재해·이벤트정보실시간수집,트래픽부하대응=LG유플러스는네트워크품질을유지하기위해RPA를활용하고있다.RPA는소프트웨어로봇을이용해데이터추출,자료작성등정형화된단순반복작업을자동화하는솔루션이다.네트워크관제분야에서는RPA를통해태풍·지진등자연재해,불꽃축제·해돋이등이벤트정보를자동으로수집한다.예를들어태풍의영향으로이동통신기지국이작동불능상태에빠지면전국·권역별장비피해현황을RPA로실시간집계하고,복구우선순위를정리해빠른의사결정을돕는다.대규모이벤트에서는사전에배치한이동기지국과주변고정기지국트래픽을실시간으로모니터링한다.이를통해트래픽분산이필요하다고판단될경우,RPA가네트워크운영담당자에상황을자동으로전파한다.불꽃축제,연말연시트래픽감시,핼러윈데이로봇등이벤트유형에따라트래픽부하를관리하는실시간대응체계를갖춘것이다.강봉수LG유플러스품질혁신센터장은“통합관제센터는고객에게안정적인서비스를제공하기위한역할을수행하고있다”며“앞으로도RPA와같은기술도입을통해품질관리역량을지속적으로강화할것”이라고말했다[email protected]©헤럴드경제.무단전재및재배포금지.

삼성바이오로직스그린센터삼성바이오로직스가국내제약·바이오업계최초로'UL(UnderwritersLaboratories)'에서'폐기물매립제로(ZWTL)인증'을획득했다고29일밝혔다.'폐기물매립제로인증'은기업의자원순환노력을평가하는글로벌지표다.글로벌안전인증회사UL이각사업장에서발생하는폐기물의자원순환율을평가해기업에등급및인증을부여하는제도다.등급은플래티넘(100%),골드(99~95%),실버(94~90%),인증(80%이상)등으로나뉜다.삼성바이오로직스는이번평가에서2023년자원순환율85.4%를기록하며인천송도사업장에'폐기물매립제로인증'을획득했다.제약바이오산업은의료폐기물등필수적으로소각해야만하는원부자재들이많고,다품종소량자재들의사용빈도가높아타업계대비자원순환을하기어려운것으로알려졌다.삼성바이오로직스는지속적인친환경혁신활동으로국내업계최초로인증을획득했다.삼성바이오로직스는지난해폐기물관리및자원순환을위한총1.815㎡(518평)규모의'그린센터'를구축했다.일반폐기물과지정폐기물을분리해관리하고,전사업장에서발생된폐기물을운반프로세스에따라그린센터로이송해단계적으로분류한후자원순환활동을진행하고있다.올해에는클린룸발생폐기물분리배출방법개선을통해폐합성수지와폐유기용제를분리수거해기존소각해오던폐합성수지폐기물을재활용했다.보세플라스틱용기처리방법을변경해재활용률을늘리는등다양한개선활동을통해자원순환율을지속적으로향상시켰다.신규입사임직원들을대상으로그린센터견학교육을실시하고자원순환퀴즈대회,분리수거조별활동등여러체험활동을진행했다.박세강삼성바이오로직스안전환경팀장은“글로벌수준의환경경영시스템구축으로업계최초로폐기물매립제로인증을획득했다”라며“앞으로도지속적으로친환경경영을강화하여단계적으로폐기물매립제로상위등급을획득하겠다”고밝혔다.송혜영기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

11월말과기정통부·산업부·국토부·데이터센터연합회머리맞대기로"전자파유해성국민인식개선"…업계,비수도권분산정책등의견전달(서울=연합뉴스)조성미기자=인공지능(AI)기술발전의핵심인프라로꼽히지만전자파유해성우려등으로난항을겪는데이터센터건립문제를논의하기위해정부부처와산업계가머리를맞대기로했다.이는최근국회과학기술정보방송통신위원회국정감사에서데이터센터의안전성에관한사실관계를벗어난지나친우려를불식시킬필요가있다는지적이나온데따른것이다.29일국회과방위소속김장겸의원(국민의힘)에따르면과학기술정보통신부,산업부,국토교통부와한국정보통신산업진흥원(NIPA),한국데이터센터연합회(KDCC)는다음달말정부세종청사에서전자파민원등에대한대응방안을논의한다.회의에서는데이터센터의지속가능한발전을위해관계부처가정책을공유하고전자파민원과전력공급문제로인한비수도권분산등데이터센터건립과연관된이슈를산업계와논의할예정이다.정부는데이터센터전자파우려를해소하기위해내년홍보계획안도마련했다.전문가를초청해콘퍼런스를열고지방자치단체와협력해주민인식개선을추진한다는방침이다.유상임과기정통부장관은국감에서데이터센터전자파유해성을묻는김의원질문에"유해성이매우낮다는데대한국민인식개선노력이필요하다"고말했다.김의원도"데이터센터관련자기장세기가산업부전기설비기술기준약13%에지나지않는데도고양시에서는데이터센터건축허가를내주고도주민반대로착공을못했고또김포시도착공이반려됐다"고우려했다.한국데이터센터연합회와정부는내년'데이터센터서밋코리아'를열면서산업활성화필요성과전자파에관한사실확인등에대한홍보활동을벌일것을협의중이다.정부는또데이터센터인근주민의전자파불안감해소를위해한국방송통신전파진흥원(KCA)이만든전자파신호등시범설치를검토하고있다.전자파강도측정결과를직관적으로확인할수있도록LED전광판에서3가지색정보와측정값을알려주는기기로현재통신사의기지국전자파강도를알리는데쓰이고있다.한편,김의원에따르면한국데이터센터연합회는올해업계가모은전력규제등에관한의견을정부에전달한다.연합회는산업부의전력관련정책이송배전망구축의어려움등전력공급자입장위주로수립되고있다는의견을전달할예정이다.또,산업부가'분산에너지활성화특별법'에전력계통영향평가제도를도입하면전력소비가높은데이터센터신규건립에문제가따를것이라고우려했다.10MW(메가와트)이상의전기를사용하려는주체가전력계통영향평가를받을것을의무화하는고시제정이추진중인데,연합회는신규데이터센터는대부분규제대상이될것으로전망했다.연합회는또정부의데이터센터지역분산정책과관련해"한국전력이비수도권에데이터센터를구축할때시설공사비할인,예비전력요금면제등의인센티브를추진중인데데이터센터운영주체들로선임대고객유치와인력수급에어려움이예상된다"는의견을모았다.AI데이터센터[인공지능산업융합사업단제공.재판매및DB금지.기사와직접적관련없음][email protected]▶제보는카톡okjeboCopyright©연합뉴스.무단전재-재배포,AI학습및활용금지

신상진성남시장,필수의료법률·재정지원확대의료인36%'법적보호부족'으로필수의료기피성남의료원4천만원법률지원,5억원으로증액[성남=이데일리황영민기자]의사출신정치인,신상진성남시장이필수의료붕괴를막기위한자구책을내놔화제를모으고있다.각종의료분쟁에대비한법률·재정지원을확대,소송지원비용을무려11배이상높이면서다.지난2월26일보건의료재난위기경보단계가‘심각’으로상향된상황에서신상진성남시장이성남시의료원을찾아관계자들과간담회를진행하고있다.(사진=성남시)29일경기성남시에따르면현행법은의료인이충분한주의의무를다했더라도불가항력적으로의료사고가발생할경우‘분만’관련사고에한해피해를보상하고있다.이는필수의료분야기피의주요원인으로지적되고있다.의료정책연구원이실시한‘의과대학정원및관련현안에대한의사인식조사’에따르면,필수의료기피현상의근본적원인으로의사4010명중45.5%인1826명이낮은의료수가를,36%인1445명이‘의료사고에대한법적보호부족’을꼽았다.이를해결하기위해법무부와보건복지부가지난2월말‘의료사고처리특례법’제정안초안을공개했으나,현재후속절차는지지부진한상황이다.대한의사협회장을지낸신시장은성남시의료원의료분쟁발생시변호사지원등법적지원책을강화하고,올해4000만원에불과했던관련예산을내년에는5억원으로11배이상증액(의료배상보험2억원,의료배상금3억원)편성했다.신시장은“성남시의료원은필수및중증의료를책임져야하는공공병원으로서,이번지원책이의사들이소신껏진료할수있는환경을조성해환자와의사모두의권익증진에기여할것으로기대한다”고밝혔다.성남시는이번지원을포함해내년에도전국지방의료원중최고수준인484억원의출연금을편성하여성남시의료원의안정적운영에만전을기할방침이다.한편,여당소속인신상진시장은의대정원증가로인한의정갈등발발이후지속적으로정부정책에대한소신발언을이어온바있다.그는지난6월2일자신의사회관계망서비스(SNS)를통해서도“힘들고진료환경이열악한필수과에의사들이지원을많이하게하고,힘든(의료사고발생이커서부담이큰)분만등의분야가활성화되기위해서는불가항력적인의료사고에대한지원책과진료수가를상대적으로높이는등의정책들을왜안내놓고엉뚱한대책들만만지작거리고있는지참으로한심스럽다”고직격했었다.황영민([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

서비스별전문가24시간365일근무전국자연재해·이벤트상황실시간정보수집3월개관이후가나·말레이시아방문이어져LG유플러스임직원들이통합관제센터에서최상의네트워크품질을제공하기위해이상상황에대응하고있는모습.ⓒLGU+LG유플러스는29일오전서울강서구LG사이언스파크마곡사옥에위치한'통합관제센터'를언론에최초로공개했다.올해3월부터가동된통합관제센터는빅데이터기반지능형자동화시스템을통해전국의네트워크와외부서비스의품질을24시간모니터링하며,신속한대응으로고객에게안정적인서비스를제공하는역할을맡고있다.이를위해네트워크·CTO·사이버보안센터등서비스별전문대응력을갖춘임직원들이24시간365일근무하고있다.649인치규모의초대형스크린(월보드)이들어서있는상황실에는전국에서벌어지는등급별장애,이상상황을실시간으로파악할수있도록시각화된정보를제공한다.이스크린에서는LG유플러스의유·무선네트워크뿐만아니라메신저,OTT등90여종의외부서비스의품질을모니터링할수있다.또한통합관제센터는인공지능(AI)및빅데이터분석기술을활용해네트워크성능을예측하고최적화하는‘지능형자동화시스템’을운영중이다.이를통해잠재적장애발생가능성을사전에예측해문제를미리해결하고,서비스중단시간을최소화할수있다.통합관제센터를통해고객의실시간피드백과장애요청사항을빠르게처리할수있도록고객지원팀과의협업을강화하고있다.특히서비스이력관리와문제해결프로세스가자동화돼고객에게더신속하고일관된서비스를제공할수있다.상황실옆에는대규모장애와같은위기상황이발생했을경우경영진이신속한의사결정을내리도록지휘통제소(WarRoom)가마련돼있다.전국운영조직을연결하는화상회의시스템도갖춰최고의품질을유지할수있는기반을갖췄다.24시간최상의네트워크품질을유지하기위해로봇프로세스자동화(RPA)도적극활용하고있다.RPA는소프트웨어로봇을이용해데이터추출,자료작성등정형화된단순반복작업을자동화하는솔루션이다.네트워크관제분야에서는▲태풍·지진등자연재해대응▲불꽃축제·해돋이등연말연시이벤트대응시관련정보를자동으로수집하는데활용된다.그동안통합관제센터에는한국을방문한가나통신·디지털부와말레이시아통신부등ICT(정보통신기술)분야의글로벌오피니언리더들이찾아LG유플러스의네트워크운용자동화를통한고객중심품질관리노하우를살펴봤다.강봉수LG유플러스품질혁신센터장(상무)는“앞으로도RPA와같은혁신적인기술도입을통해품질관리역량을지속적으로강화해고객의기대를넘는최상의서비스품질을제공하기위해최선을다하겠다”고말했다.Copyright©데일리안.무단전재및재배포금지.

1410㎡면적으로3월개관…자동화·지능화네트워크갖춰649인치초대형스크린…전국재난·인파몰리는이벤트감지LG유플러스는29일오전서울강서구LG사이언스파크마곡사옥에위치한'통합관제센터'에서네트워크운영과고객서비스품질향상을위한자동화운용사례를소개했다.(사진=LG유플러스)*재판매및DB금지[서울=뉴시스]최은수기자=LG유플러스가자동화·지능화기반네트워크운용노하우가담긴통합관제센터를처음으로공개했다.LG유플러스는29일오전서울강서구LG사이언스파크마곡사옥에위치한'통합관제센터'에서네트워크운영과고객서비스품질향상을위한자동화운용사례를소개했다.올해3월부터가동된통합관제센터는빅데이터기반지능형자동화시스템을통해전국의네트워크와외부서비스의품질을24시간모니터링하며,신속한대응으로고객에게안정적인서비스를제공하는역할을맡고있다.통합관제센터는LG사이언스파크부속유플러스마곡사옥1~2층에1410㎡(약427평)면적으로,네트워크·CTO(최고기술책임자)·사이버보안센터등서비스별전문대응력을갖춘임직원들이고객에게안정적인품질의서비스를제공하기위해24시간365일근무하고있다.그동안통합관제센터에는한국을방문한가나통신·디지털부와말레이시아통신부등ICT분야의글로벌오피니언리더들이찾아LG유플러스의네트워크운용자동화를통한고객중심품질관리노하우를살펴봤다.649인치규모의초대형스크린(월보드)이들어서있는상황실에는전국에서벌어지는등급별장애,이상상황을실시간으로파악할수있도록시각화된정보를제공한다.이스크린에서는LG유플러스의유·무선네트워크뿐만아니라자체개발한빅데이터기반감시시스템을활용해메신저,OTT(온라인동영상서비스)등90여종의외부서비스의품질을모니터링할수있다.통합관제센터는인공지능(AI)및빅데이터분석기술을활용해네트워크성능을예측하고최적화하는‘지능형자동화시스템’을운영중이다.이를통해잠재적장애발생가능성을사전에예측해문제를미리해결하고,서비스중단시간을최소화할수있다.상황실옆에는대규모장애와같은위기상황이발생했을경우경영진이신속한의사결정을내리도록지휘통제소(WarRoom)가마련돼있으며,전국운영조직을연결하는화상회의시스템도갖춰최고의품질을유지할수있는기반을갖췄다.LG유플러스는24시간최상의네트워크품질을유지하기위해로봇프로세스자동화(RPA,RoboticProcessAutomation)를적극활용하고있다.RPA는소프트웨어로봇을이용해데이터추출,자료작성등정형화된단순반복작업을자동화하는솔루션이다.네트워크관제분야에서는▲태풍·지진등자연재해대응▲불꽃축제·해돋이등연말연시이벤트대응시관련정보를자동으로수집하는데RPA를활용한다.불꽃축제처럼많은인파가몰리는이벤트에서는사전에배치한이동기지국과주변고정기지국의트래픽을실시간모니터링하며,특정기지국장비에트래픽이집중돼분산이필요할경우RPA가네트워크운영담당자들에게상황을자동으로전파한다.RPA가없었다면트래픽모니터링담당자가수작업으로트래픽이집중되는기지국장비를파악해현장인력에상황을전파해야했는데,이과정역시자동으로수행하고있다.강봉수LG유플러스품질혁신센터장(상무)는"통합관제센터는LG유플러스의네트워크운영과품질관리의핵심거점으로,전문능력을갖춘임직원들이고객에게안정적인서비스를제공하기위한필수적인역할을수행하고있다"며,"앞으로도RPA와같은혁신적인기술도입을통해품질관리역량을지속적으로강화해고객의기대를넘는최상의서비스품질을제공하기위해최선을다하겠다"고말했다.☞공감언론뉴시스[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.