넥슨이익스트랙션어드벤처게임‘아크레이더스’에신규상인콘텐츠를추가하고,모바일방치형RPG‘메이플키우기’에파티퀘스트3종의카오스난이도를업데이트했다.넷마블은‘일곱개의대죄:그랜드크로스’의서비스7주년을기념한‘Perfect7’레전드페스티벌업데이트를실시했다.넥슨제공.이번업데이트로아크레이더스에서는신규상인‘에르말’이등장한다.에르말은유랑사절단소속으로,희귀한장비와고가치‘아크’부품을다양한보상으로교환하는신규거래콘텐츠를제공한다.25레벨이상의이용자는에르말에게희귀무기와고급재료를각종코스메틱아이템과설계도,레이더토큰등다양한보상으로교환할수있으며,주간한정특가거래와퀘스트도확인이가능하다.또한,에르말을통해창고공간업그레이드와‘원정프로젝트’에참여하기전최대5개의아이템을안전하게보관하는‘원정금고’를구매할수있다.신규무기‘라스칼’도추가했다.라스칼은강력한화력을지닌경량무기로,‘헐크래커’와비견되는높은피해량이특징이지만내구성과재장전안정성에제약이있는독특한특성을지닌다.이밖에총기부착물‘확장총열’의성능을강화하고,신규하위등급부착물을추가해더많은이용자가활용하도록개선했다.넥슨제공.메이플키우기에서는반지보상을획득할수있는‘첫번째동행’카오스난이도를공개했다.28일에는목걸이보상을제공하는‘차원의균열’,6월4일에는얼굴장식을보상으로지급하는‘여신의흔적’카오스난이도를차례로추가한다.각파티퀘스트의카오스난이도클리어시상위등급의장비아이템을제공한다.또한,파티퀘스트를일반게임플레이와동시에자동진행해장비를획득하는탐험시스템을도입했다.매주탐험티켓1장이충전되며,1장의탐험티켓으로2시간동안탐험을진행할수있다.신규레전드리유물3종도추가했다.‘동맹의증표’는파티원전체의공격력을10%증가시키는효과를부여하며여러파티원이장착시모든효과가동시에적용된다.‘뿔피리’는동료가소환되어있는동안자신과동료의최종대미지를10%증가시키며‘챕터보스’전투에서는자신에게효과가2배로적용된다.‘저주받은인형’은명중15와최종대미지7%증가효과를부여하며상대가자신의공격을회피할시5초간최종대미지효과가사라지는대신명중이3배로적용된다.넷마블제공.일곱개의대죄:그랜드크로스의신규캐릭터‘<일곱개의대죄>불구대천멜리오다스’는원작애니메이션에서마신왕과의최후결전에서선보인7인합기‘불구대천’을사용하는것이특징이며어빌리티를사용해1턴간어설트모드로폭발적인피해를,미사용시에는피해감소와반격기능의‘트릴리온리벤지’가부여되어상황에따라공격및방어를선택할수있는다재다능한영웅이다.7주년을기념해진행되는앙케이트소환에서는이용자투표결과를반영해신규영웅을포함한UR등급7종과SSR등급39종으로구성됐다.이용자는777마일리지달성시LR영웅7종중1종을선택해획득할수있으며,900마일리지달성시<일곱개의대죄>불구대천멜리오다스를얻는다.이외에도‘묵시록의4기사’5챕터추가및신규PVE콘텐츠‘최고신전’등의콘텐츠업데이트가함께진행됐다.7주년기념준비된인포그래픽‘아름다운폭식’에서는자신의플레이기록을돌아보는기회를제공한다.박준영기자[email protected]

AI시대디지털기본권재설계방향성논의통신·플랫폼·콘텐츠·단말전방위지원필요수요따라쓰는통합바우처해법으로거론보편적역무정의도시대맞게재정의해야서울여의도국회에서21일열린'AI시대,국민디지털기본권보장을위한정책과제와방향'토론회에서참석자들이기념촬영을하고있다.사진=최혜림기자[파이낸셜뉴스]"모두의인공지능(AI)을실현하기위해서는단순히네트워크에연결하는수준을넘어'유의미한연결'이필요하다."김용재한국외대경영대학교수는21일국회에서열린'AI시대,국민디지털기본권보장을위한정책과제와방향'토론회에서"AI·디지털기술접근성차이는단순정보격차를넘어경제적소득격차로까지이어질수있다"며이같이말했다.AI서비스가일상전반으로확산되면서통신망과단말기,콘텐츠접근성자체가사회참여의필수조건이되고있다는지적이다.김교수는디지털기본권실현을위해△인프라△비용적정성△기기보유△디지털역량△보안이필요하다고분석했다.김교수에따르면국제연합(UN)과국제전기통신연합(ITU)은디지털연결성의주요지표로△15세이상인구100%인터넷이용환경보장및스마트폰보유△모든인구밀집지역의5G이상커버리지△광대역요금의국민총소득(GNI)대비2%이하유지등을제시한다.한국은단말기가격과콘텐츠이용료부담으로평가순위가기대만큼높지않다.국내평균단말기가격은2015년55만원에서2023년87만원으로상승했고,지난해방송·시청각콘텐츠지출은전년대비약20%,AI기반서비스비용은약95%증가했다.하지만현행보편적역무제도는수요자의부담완화보다는공급자중심으로이뤄지고있다.김교수는"정부가약750만명의취약계층을대상으로연간1조원규모의요금감면혜택을제공하고있지만현행지원은시내전화,인터넷전화서비스등에한정돼실효성문제가있다"며네트워크(N)에만집중할뿐플랫폼(P),콘텐츠(C),디바이스(D)에대한지원이전무하다"고꼬집었다.해외주요국들은'CPND'를위한실질적인재정지원에나서고있다.김교수는"미국은약19조원규모의인프라투자·일자리법안을통해전국민의40%를대상으로노트북,태블릿등구매보조금을지급했고유럽연합(EU)은2030년까지모든가구에기가비트급인터넷연결보장을추진중"이라고설명했다.그러면서"공급자가요금을할인하는시혜성감면에서나아가수요자가필요한서비스를선택할수있도록해야한다"며CPND통합바우처모델을제안했다.문화체육관광부·보건복지부·행정안전부등이운영중인바우처제도처럼정보통신영역에서도통합형지원체계가필요하다는설명이다.김교수는"이를위한디지털복지기금을조성하기위해기업사회적책임(CSR)을강화해야한다"며"식비·교통·에너지·주거등생계비부담경감정책에는5000억원까지예산이투입되고있지만정보통신분야지원은상대적으로미흡한만큼관련예산확대도필요하다"고말했다.이민석정보통신정책연구위원도현행보편적역무의정의를실효성있게바꿔야한다고강조했다.이위원은"현행체계에는'서비스'의무만규정돼있지만'단말보유'도정의로서보장해야한다.또이것이모든국민의'법적권리'임을명확히해야한다"며"보편적역무의핵심항목을시내전화에서음성통화(유선·무선을구분하지않는기술중립방식)로개편해야한다"고말했다.보편적역무재원구조역시손봐야한다는지적이다.이위원은"현재는통신사업자들이매출비례방식으로비용을부담해손실을보전하는구조"라며"디지털접근확대의수혜가플랫폼·온라인동영상서비스(OTT)·AI사업자등으로확산되는만큼분담구조도재설계해야한다"고설명했다.정부도제도개편필요성에공감했다.남석과기정통부통신정책관은"보편적역무제도는그동안시내전화중심에서초고속인터넷확대,취약계층요금감면강화등시대에맞게지속개선돼왔다"면서도"AI·디지털시대에맞춰디지털기본권전반을개편해야할시점이라는데정부도공감하고있다"고밝혔다.그러면서"보편적역무의범위·재원·수단전반에대한사회적합의와공론화가필요하다"며"디지털바우처등토론회에서제안된방법은시범사업을진행해보며효과를검증하겠다"고덧붙였다.이날토론회에참석한류제명과기정통부제2차관은"AI혜택이일부국민한테만머무른다면진정한디지털전환(DX)과AI전환(AX)은이뤄질수없다"며"AI기본사회를이루는것을핵심국정과제로삼고AI와디지털혜택을누릴수있는것은물론이를활용할수있는기초역량도갖출수있도록제도를마련할것"이라고강조했다[email protected]최혜림기자Copyright©파이낸셜뉴스.무단전재및재배포금지.

기존더빙대비비용95%절감...중소제작사콘텐츠해외진출발판마련(지디넷코리아=홍지후기자)K콘텐츠가세계를휩쓴배경엔언어의장벽을없애기위한노력이있다.콘텐츠의가치가오롯이전달되도록한국어를현지어로바꾸는과정이필수적인데기존더빙은비용이많이들어중소제작사는쉽게시도하지못했다.허드슨AI는더빙과정에AI를도입해비용을대폭절감했다.ㅏ가다양한K콘텐츠의해외진출을돕고있다.2023년장편애니메이션영화‘헬로카봇,수상한마법사의비밀’을시작으로최근KBO중계등실시간영역으로AI더빙의지평을넓히고있는허드슨AI의신현진대표를서울강남한스튜디오에서만났다.5개국어성우섭외하며느낀비효율,‘AI더빙’구상시발점콘텐츠더빙은번역부터성우의연기,녹음,믹싱등단계별로수많은인력이필요한과정이다.신대표는약10년전한회사에서콘텐츠기획을담당하며성우더빙의비효율성을체감하고,AI더빙에대한청사진을그렸다.신대표는“당시한국어동영상을글로벌임직원에게전달하기위해5개국어성우를섭외해더빙을진행했다.성우작업은리스크가많았다.대본이한줄만수정돼도성우를다시섭외해재녹음해야하고,성우가사투리를써도알길이없어그대로자료에반영해야했다”고운을다.이어“이후연구실에서AI음성합성기술을접하며‘한단어가바뀌어도원래그사람의목소리를그대로흉내내어쉽게바꿀수있겠다’는아이디어로더빙프로젝트를시작했다.이기술이일반TTS보다감정과연기를잘표현한다는강점을확인한시점에코로나19가발생했고,글로벌OTT시장이급성장했다.북미,일본,남미등해외는자막보다더빙소비선호도가높았고넷플릭스의성장과함께전통성우스튜디오들도급성장하는것을보며,AI더빙솔루션으로OTT시장에진입하기로판단했다”고했다.신현진허드슨AI대표(사진=지디넷코리아)그렇게2022년출범한허드슨AI는순탄치않은시작을맞이했다.당시음성합성기술(TTS)은기계적수준에머물러상용화가어려웠기때문이다.고초를겪던허드슨AI는창업2개월만에SK텔레콤스타트업육성프로그램‘액셀러레이팅’에선정되며전환점을맞이했다.신대표는“프로그램기술검증시간에,자사AI더빙기술이적용된결과물퀄리티에대한만족도가높았다.그러면서SK브로드밴드Btv이용자에‘헬로카봇’등작품을통해AI더빙을선보였고,이를본다른미디어회사들이먼저연락을취해오기시작했다.이후비용문제로더빙을못하던미디어회사들과다채로운협업을맺었다”고말했다.이때를기점으로상승세를탄허드슨AI는출범후매년성장을거듭했다.아울러TTS나오디오분리등개별모듈을API형태로판매하는사업을통해수익다각화에나섰다.자체개발AI풀스택기술로기존더빙대비비용95%절감허드슨AI는AI더빙기술을지속고도화하고있다.신대표는“최근더빙기술고도화에몰두하여현재세계최고수준성능을보이고있다.현재STT(음성을텍스트로변환하는기술)는120ms레이턴시에정확도95%이상을달성하며실시간방송워크플로우에도바로적용할수있는수준이다.또80개국이상언어를지원하며,맥락에맞춘단어선택,사소한감정연기등세밀한표현도가능하다”고설명했다.허드슨AI더빙과정(사진=허드슨AI)더빙과정은크게다섯단계로이루어진다.영상에서ME(배경음,효과음)와DX(음성,대사)를깔끔하게분리하는‘오디오분리’,분리된음성을바탕으로영상속에서누가,언제,무슨말을하는지인식해텍스트화하는‘음성인식’,인물간관계를반영해번역하는‘번역’,번역본을바탕으로멀티모달오디오기술을적용해AI가음성을녹음하는‘음성합성’,AI녹음본과배경음등을다시섞는‘믹싱’과정이다.더빙은번역,통역,연기,녹음,믹싱등단계별로수많은사람이필요한전문인력중심과업으로,비용과시간이많이든다.허드슨AI는더빙과정전반에AI기술을적용해음성을이해,전처리,합성하는과정을아우르는음성AI풀스택기술을자체개발해,기제작더빙과견줘약95%비용절감효과를거뒀다.자본한계부딪힌중소제작사해외진출발판으로허드슨AI고객사는애니메이션제작사,개인유튜브운영자등다양한콘텐츠를제작하는중소제작사비중이높다.허드슨AI의AI더빙기술은중소제작사콘텐츠가해외로진출하는데발판이됐다.신대표는“AI더빙의장점이단지‘낮은가격’에만있다고보지는않는다.몇백억대작콘텐츠는성우더빙비용이부담되지않으며퀄리티보장도쉽다.AI더빙이진정필요한쪽은예산확보가어려운중소플랫폼과다양한취향의콘텐츠다.자본이부족해더빙을시도하지못하던중소플랫폼에AI더빙은훌륭한대안이된다”고짚었다그러면서“특히키즈애니메이션은아이들이자막을읽기어려워더빙이필수적이다.중소애니메이션제작사작품에더빙이돼있으면해외시장에판매될때바이어의구매의향이높아진다”고강조했다.허드슨AI는오는9월K콘텐츠를미국지상파에송출하는‘K채널82’의AI더빙리딩파트너로도참여한다.한국뉴스를미국에서동시송출하기위해실시간더빙도진행한다.신대표는자사기술력에대한지연시간단축이핵심이다.신대표는“실시간더빙은지연시간(레이턴시)를줄이면서정확도를높여야하는상충된목표를동시달성해야하므로난도가높다.실시간더빙과정에서문장의덩어리를어떻게나눌것인가가기술적난제이며,해결되지않으면오역이나할루시네이션이발생한다.자사가고도화하고있는기술을바탕으로최선을다해대응할방침이다”고말했다.AI더빙,FAST‘락인효과’핵심향후싱클레어와한국방송사가협업한K얼라이언스가광고기반무료스트리밍서비스(FAST)를통해K콘텐츠를해외에송출할때도허드슨AI는AI더빙을적용해‘락인효과’를꾀한다.신대표는“FAST는광고수익이전부이므로,대형OTT처럼전문인력을많이투입해더빙을하긴어렵다.또스마트TV를통해송출되는FAST특성상사람들이TV를틀어놓고다른일을하고,더빙이되면더오래한채널에머문다.이지속성이광고수익과직결되므로,AI더빙은비용효율화와수익성제고의핵심키가될수있다”고설명했다.허드슨AI는싱클레어와의협업을바탕으로해외로사업을확장하고,피지컬AI시장으로의산업군확대도넘보고있다.신대표는“더빙시작언어가꼭한국어일필요는없기때문에해외사업확장도고려중이다”며“자사의우수한AI음성인식,합성기술을바탕으로피지컬AI등실시간소통이필요한영역으로사업을확장해나갈방침이다”고밝혔다.홍지후기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

기존회원9900원→1만2400원일반회원1만6600원→1만9300원쿠팡플레이가다음달부터스포츠패스요금을인상한다.쿠팡플레이홈페이지캡처쿠팡플레이가다음달부터스포츠패스요금을올린다.쿠팡유료(와우)멤버십혜택으로무료제공되던서비스를독자수익모델로전환하는수순이다.티빙과토종온라인동영상서비스(OTT)1위를놓고경쟁하는상황에서나온인상인만큼시장판도에어떤영향을미칠지관심이쏠린다.21일OTT업계에따르면쿠팡플레이는다음달1일부터스포츠패스가격을와우회원기준9900원에서1만2400원으로올린다.일반회원은1만6600원에서1만9300원으로인상된다.가격인상은신규가입자에게만적용되며기존이용자는구독유지시현행가격이유지된다.스포츠패스는쿠팡플레이에서스포츠콘텐츠를볼수있는별도유료구독서비스로,잉글랜드프리미어리그,스페인라리가등유럽주요축구리그를비롯해미국프로농구(NBA),포뮬러원(F1)등국내외다양한스포츠리그를실시간으로중계한다.이번인상은단순한요금조정을넘어쿠팡와우멤버십의부가혜택으로여겨지던스포츠패스를독자적인수익원으로전환하려는조치로해석된다.쿠팡플레이는그동안쿠팡유료멤버십가입자를끌어들이기위한부가서비스성격이강했지만,쿠팡의외형성장이둔화되면서방향을틀었다.충분한이용자를확보한만큼이제는플랫폼자체수익성을끌어올리는단계에들어섰다는것이다.실제쿠팡플레이는최근스포츠독점중계권확보에공격적으로투자하며OTT자체경쟁력강화에힘을싣고있다.이용자지표도쿠팡플레이의자신감에힘을싣고있다.지난해6월스포츠패스도입으로유료모델을시험한이후이용자가오히려늘었다는점도요금인상에힘을실어줬다.손흥민이적여파로지난해7월월간활성이용자(MAU)가일시감소하는등잠시주춤했지만이후반등한데이어올해들어서도꾸준히증가세를이어가고있다.모바일인덱스에따르면쿠팡플레이MAU는올해1월781만명에서2월832만명,3월905만명,4월910만명으로증가했다.같은기간티빙은714만명,733만명,803만명,771만명을기록했다.쿠팡플레이와티빙간격차는1월67만명수준에서4월139만명수준까지벌어졌다.업계에서는이번요금인상이이용자이탈로직결되지않을것으로보고있다.스포츠중계는특정리그나팀팬들의충성도가높은데다시즌단위로장기간시청이이어지는경우가많아일반콘텐츠보다구독유지성향이강하기때문이다.기존이용자가구독을유지할경우기존가격이그대로적용된다는점도이용자이탈을줄이려는의도가깔렸다는분석이나온다.해지후재가입할경우더높은요금을부담해야하는만큼구독을유지할가능성이높다는주장이다.이혜선기자[email protected]©디지털타임스.무단전재및재배포금지.

일론머스크의항공우주기업스페이스X가다음달기업공개(IPO)를앞두고기업목표와재무현황,의결권구조등이담긴투자설명서(S-1)를공개했다.인류의화성이주라는초유의도전에나선머스크에독점적의사결정권한을부여한초거대기업에대한시장의본격적인평가가시작됐다.일론머스크스페이스X창업자겸테슬라최고경영자(CEO).로이터=연합뉴스━일론머스크,의결권85%독점20일(현지시간)로이터와블룸버그등외신에따르면스페이스X는본격적인상장절차를밟기위해미증권거래위원회(SEC)에상장서류를제출했다.미전자공시시스템에공개된투자설명서에따르면스페이스X는차등의결권구조를도입한다.일반투자자에는1주당의결권1개를부여하는클래스A주식만공개되고,창업자인머스크와소수내부관계자들은주당의결권10개가주어지는클래스B주식을보유할수있다.머스크는현재클래스A주식12.3%,클래스B주식93.6%를보유하고있어전체의결권의85.1%를장악하고있다.IPO후에도기업의본인주도의독점적인지배구조를유지할수있게되는셈이다.머스크의존재가기업가치에막강한영향력을미치는머스크프리미엄을기반으로그만의강력한거버넌스모델을구축할수있었다는분석이나온다.한상원토스증권애널리스트는“머스크는장기적목표를달성하기위해서는창업자의일관된의사결정과통제력이중요하다는인식을가지고있는것으로해석된다”고분석했다.다만이처럼머스크한사람에의존하는기업구조는키맨리스크(keymanrisk)를안고있다.로이터는“스페이스X의대차대조표와공상과학소설을뒤섞어놓은듯한투자설명서는기업규모와야심,비즈니스모델측면에서전례가없다”며“억만장자머스크의관습에얽매이지않는행보는그에게충성스러운지지자들을확보할수있게해줬지만,투자자들을불안하게만들기도했다”고평가했다.스페이스X투자설명서(S-1).사진미국전자공시시스템에드가캡처━“인류를다행성종족으로만들겠다”스페이스X는단순항공우주기업이아닌우주·인공지능(AI)결합플랫폼을구축하겠다는포부를밝혔다.재사용이가능한차세대스타십로켓,저궤도위성을이용한스타링크통신망,그리고우주데이터센터와프론티어급성능의AI모델(그록)을연결한수직통합혁신엔진을구축하겠다는것이다.스페이스X는“우주와AI전반에걸쳐하드웨어와소프트웨어인프라를구축하고있는유일한기업”이라며“인류를다행성종족으로만들고우주의진정한본질을이해하는데필요한시스템과기술을구축하는것이우리의미션”이라고소개했다.투자설명서에는스타십과우주데이터센개발실패나지연가능성등리스크요인들도언급됐다.실적과수익구조도공개됐다.스페이스X는올1분기19억4300만달러(2조9000억원)의영업손실을기록했다.같은기간매출은46억9000만달러(7조700억원)로,이가운데스타링크등위성통신사업매출(32억5700만달러)이대부분을차지했다.스페이스X는다음달4일부터투자자를위한로드쇼를시작해같은달12일IPO를목표로하고있다.계획대로IPO에성공할경우스페이스X의기업가치는1조7500억달러(2636조원)에달할것으로예상된다.이는엔비디아와알파벳등에이어글로벌시가총액6~7위수준이다.■더중앙플러스:팩플「더자세한기사내용이궁금하시다면주소창에링크를붙여넣으세요.3년간의사가놓친암잡았다…흉부X레이5㎜흔적읽는AI54세남성A씨는2013년건강검진에서흉부X선을찍었다.결과는정상.이듬해검진받을때쯤,A씨는가끔마른기침이나오기도했지만대수롭지않게여겼다.X선결과역시정상이었다.A씨는2016년폐암진단을받았다.진실은이렇다.암은3년전에이미시작됐다.다만의사의눈에보이지않았을뿐이다.훗날같은X선을루닛의암진단AI‘인사이트’에돌리자2013년영상폐우측하단에서희미한음영이포착됐다.AI가암일가능성을수치로나타낸값,즉AI스코어는16.7%였다.이듬해같은자리의음영은더짙어져있었다.AI스코어43.1%,암은거기있었다.AI는어떻게인간이보지못한것을봤을까.https://www.joongang.co.kr/article/25429293카톡·슬랙·회의록다넣어라…컬리'김슬아봇'까지만든AI일타강사좋다고소문난비법프롬프트(명령문)는다구해다붙여넣었는데,왜내AI는여전히멍청한답변만늘어놓을까.AI덕좀보려다오히려검증하느라일이더늘어나는‘웃픈’상황들.10년차마케터인김동현전컬리해외사업PM도지난해까지같은고민을해왔다.하지만AI에대한접근법을바꾸고나선180도달라진업무환경을경험하고있다.비개발자출신이지만김슬아컬리창업자의업무스타일을학습시킨‘슬아봇’을만들어보고서를사전검토하게하고,유명마케터들의톤앤매너를학습한‘AI페르소나’와함께전략을짠다.덕분에컬리USA를직원서너명과함께운영할정도로수준급자동화를구축했다.통상적이라면직원100명이매달려야할복잡한업무.AI잘쓴다는입소문덕에스타트업부터대기업까지AI강연자로도불려다닌다.판교일대에서‘비(非)개발자를위한AI에이전트활용법’일타강사로꼽히는동현의영업비밀을단독공개한다.https://www.joongang.co.kr/article/25428356」강광우기자Copyright©중앙일보.무단전재및재배포금지.

최근경영진무보수,구조조정등비상경영체제2021년쿠키런:킹덤이후원IP의존도고착화쿠키런하락에실적‧주가‧자본효율성모두부진조길현데브시스터즈대표./사진=데브시스터즈[한국금융신문김재훈기자]쿠키런IP(지적재산권)로유명한데브시스터즈가지속된실적과주가하락으로고강도쇄신을추진한다.경영진은약3년만에무보수경영에나서는등창립이래최대체질개선이라는평가다.이러한데브시스터즈의상황은‘원IP의존도리스크’의대표사례다.신규IP확보실패로쿠키런IP중심수익구조강화에나선것이오히려자본효율성을떨어뜨려실적과주가모두부진한상황에이르렀다는분석이다.데브시스터즈,3년만에경영진무보수카드데브시스터즈에따르면지난12일1분기실적발표와함께고강도쇄신안을발표했다.회사는당사의신작성과부진및기존매출규모축소등대내외적위기상황을돌파하기위한조치라고설명했다.먼저경영진은책임경영강화와비용관리를위해모든노력을진행한다는방침이다.특히조길현대표를포함한이지훈·김종흔이사회공동의장의임금전액에대한무보수경영을결정했으며,주요임원진도보수의50%를삭감한다.또한대표이사직속의‘비용관리TF(태스크포스)’를신설해전사자원배분을최적화하는동시에,집행비용을상시점검하고엄격하게통제한다.데브시스터즈경영진이무보수카드를꺼낸것은지난2023년이후약3년만이다.당시에도데브시스터즈는실적악화로경영진무보수경영과희망퇴직을시행한바있다.또한수익성과성장성을1순위에두고게임과IP사업포트폴리오를전면재검토한다.‘선택과집중’으로투자전략을조정하고핵심타이틀에자원을집중투입해성공가능성을높인다.회사의핵심자산인쿠키런IP의확장은핵심게임라인업과실질적성과가있는IP사업들에투자를집중하여효과적으로추진하고,빠른실적개선을목표로한다.신규프로젝트역시엄격한사업성검증을거쳐선택과집중기반의투자및성장전략을보강할계획이다.이밖에크리에이티브영역을제외한업무전영역에AI등신기술전면도입,신규채용축소,전환배치추진,전사대상희망퇴직으로조직정예화를진행한다.데브시스터즈최근1년간분기별실적추이./사진=데브시스터즈2021년최전성기이후실적·주가모두내리막데브시스터즈의이같은쇄신선언은지속된실적부진과주가하락이직접적인원인이다.2007년설립된데브시스터즈는2013년국내첫선을보인‘쿠키런forKakao’를시작으로쿠키런IP중심의다양한게임을국내대표캐주얼게임사로자리잡았다.특히2021년출시한‘쿠키런:킹덤(킹덤)’은국내게임업계가‘확률형아이템’논란가운데‘착한BM’게임으로입소문을타며관심을받더니MMORPG이주름잡던국내모바일앱마켓매출순위최상위권에오르는등승승장구했다.킹덤의흥행으로데브시스터즈는2021년연결기준연간매출3693억원,영업이익567억원으로역대최대실적을기록했다.이후킹덤매출하양안정화와코로나19특수가끝나면서내리막을걸었다.데브시스터즈의매출은2022년2144억원,2023년1611억원으로지속감소했다.2021년영업손실199억원으로적자전환하더니2023년에는480억원으로적자폭이더증가했다.2024년회사쇄신과킹덤중국진출,‘쿠키런:마녀의성’출시등영향으로매출2361억원,영업이익272억원으로반등에성공했다.하지만지난해매출은2955억원으로증가했지만,영업이익은은63억원으로다시부진에빠졌다.올해1분기데브시스터즈는매출585억원,영업손실174억원을기록했다.매출은전년동기대비약34%감소했으며,적자전환했다.2021년한때19만원에달했던데브시스터즈주가도현재약1만6000원선까지떨어졌다.데브시스터즈최근1년간주가추이./사진=네이버페이증권캡처쿠키런중심‘원IP’수익구조고착화‘패착’데브시스터즈부진의주원인은쿠키런단일IP에의존한수익구조때문이다.데브시스터즈는현재‘브릭시티’를제외하고라이브타이틀모두쿠키런IP기반게임들이다.쿠키런이글로벌시장에서흥행한IP는분명하지만,이미출시된지20년이넘은장수IP로과거만큼의수익성을기대하긴힘들다.물론데브시스터즈도쿠키런IP의존도를탈피하기위해신규IP확보에집중했다.대표적으로2022년야심차게준비한‘스타일릿’,‘데드사이드클럽’이다.하지만두타이틀모두별다른성과를내지못하며서비스종료를맞았다.문제는신규IP확보에실패한데브시스터즈가반등을위해2023년쿠키런IP를다시전면에내세우며원IP리스크를더키웠다는분석이다.당시데브시스터즈는쿠키런IP의영향력확장을위해C레벨임원대다수를쿠키런IP사업관련인물들로선임했다.현조길현CEO는2012년데브시스터즈에합류해쿠키런forKakao개발및운영을담당했으며킹덤개발을총괄했던인물이다.이와함께최고사업책임자(CBO)로는배형욱오븐게임즈대표,최고IP책임자(CIPO)로는이은지스튜디오킹덤공동대표등이이름을올렸다.이후킹덤중국출시등글로벌영향력확대에나서며실적반등에성공하며전략이효과를보는듯했다.하지만킹덤이중국초반분위기를이어가지못하고,올해3월출시한오븐스매시도별다른성과를보지못하며원IP리스크만두드러졌다.데브시스터즈가올해1분기실적발표에서밝힌향후신작라인업을살펴봐도쿠키런IP기반신작뿐이다.데브시스터즈는하반기하반기에는신작‘쿠키런:크럼블’및TCG기반로블록스게임‘쿠키런카드컬렉션’출시,쿠키런카드게임글로벌싱글카드거래플랫폼입점,캐릭터상품유통채널강화등을추진한다.문제는쿠키런IP중심수익구조가다시유효할수있는가다.한국금융신문이자체구축한AI데이터플랫폼‘더컴퍼스(THECOMPASS)에따르면데브시스터즈가쿠키런IP를다시전면에내세운2023년회사의투하자본이익률(ROIC)은-(마이너스)34.5%다.실적반등에성공한2024년18.3%로증가했지만,2025년다시2.8%로떨어졌다.ROIC는기업이투입한자본대비얼마나효율적으로이익을창출했는지를보여주는지표로,수치가낮을수록투자효율성이떨어진다는것을의미한다.데브시스터즈투하자본이2024년1514억원에서2025년1675억원으로증가한것을고려하면현재수익구조에한계가왔다는분석이다.올해데브시스터즈ROIC전망치는–43.2%다.한게임업계고위관계자는“데브시스터즈는히트IP쿠키런확장과동시에신규IP발굴을이어가야했지만,신규IP들이잇따라기대이하성과를내며성장전략에제동이걸렸다”며“최근선보인쿠키런기반신작들조차뚜렷한성과를내지못하면서사실상돌파구를찾기어려워진셈”이라고진단했다.이어“이는원IP의존리스크를다시한번보여준사례로,장기적으로는인기IP하나에전적으로기대기보다신규IP를꾸준히발굴하고육성할필요가있다는것을단적으로보여주는사례”라고덧붙였다.김재훈한국금융신문기자[email protected]©한국금융신문AllRightsReserved.

방미통위,정보통신망법시행령개정토론회7월7일시행,하루평균100만명대형플랫폼의무부과카톡사적대화제외,오픈채팅방은포함'소송남용'공인에소각하판결공표명령허위정보반복유통시과징금최대10억[이데일리이소현기자]오는7월7일개정정보통신망법시행을앞두고불법·허위조작정보대응체계의세부기준이윤곽을드러냈다.앞으로구독자10만명이상을보유하고수익을올리는대형유튜버나인플루언서가허위정보를유통할경우징벌적가중손해배상의책임을지게된다.아울러비판을막기위해무분별한‘소송폭탄’을던지는공인의범위가구체화되고,카카오톡오픈채팅방처럼일반에게공개된대화방도규제대상에포함될전망이다.신영규방미통위방송통신이용자정책국장이21일서울목동방송회관에서열린정보통신망법시행령개정과관련해설명하고있다.(사진=이소현기자)방송미디어통신위원회는21일서울목동한국방송회관에서‘정보통신망법시행령개정안토론회’를열고불법·허위조작정보대응과표현의자유보호사이의균형방안을논의했다.신영규방미통위방송통신이용자정책국장은이날토론회에서개정정보통신망법시행령안의입법배경과주요내용을설명했다.방미통위는오는7월법시행을앞두고△대규모정보통신서비스제공자기준△가중손해배상대상게재자범위△불법정보·허위조작정보신고절차△투명성보고서공표방식△사실확인단체와투명성센터업무△과징금부과기준등시행령위임사항을구체화하고있다.대형유튜버타깃‘가중손해배상’…수익·파급력가진주체책임명시이번시행령안에서가장눈에띄는대목은가중손해배상대상이될수있는게재자범위를구체화한점이다.대상은직전3개월간총3개이상정보를게재하고광고·후원등으로수익을얻는자가운데,정보유통당시구독자·친구·회원등수신설정자가10만명이상이거나직전3개월간게시콘텐츠의월별합산조회수평균이10만회이상인경우다.신국장은이에대해“일반이용자를규제하려는것이아니라사실이나의견을불특정다수에게전달하는것을업으로하면서수익을만들고,동시에사회적파급력을가지는정보유통주체를대상으로책임체계를명확히하려는취지”라고설명했다.카톡사적대화는제외…오픈채팅방등‘공개정보’는규율논란이됐던메시징서비스의적용여부에대해서는사생활침해우려를고려해‘공개성’을기준으로선을그었다.토론회에서김현수정보통신정책연구원실장은“허위조작정보뿐아니라사칭계정,보이스피싱등불법정보가메시징서비스를통해유통되는경우가많다”며카카오톡·텔레그램등메시징서비스포함필요성을제기했다.이에방미통위는사적대화까지규율대상에포함되지는않는다고선을그었다.신국장은“메시징서비스도이용자가정보를보내는서비스이긴하지만,법적용의전제는‘일반에게공개되어유통되는정보’”라며“개인이카카오톡으로친구와주고받는사적대화는적용대상이아니며,일반에게공개돼유통되는대화방(오픈채팅방등)의정보에한해적용될수있다”고말했다.토론에참여한이강혁법무법인H&K변호사는향후자의적해석을막기위해메신저·메일·쪽지등커뮤니케이션서비스제외문구를명시할필요가있다고지적했다.공인‘소송폭탄’방지…선거후보자부터최대주주까지범위획정가중손해배상청구제도가공인들의정당한비판을가로막는무기로남용되는것을막기위한강력한안전장치도시행령안에담겼다.법원이공공의이익을위한정당한비판과감시활동을방해할목적으로제기된손해배상청구라고판단해소를각하하는경우,원고가공인에해당하면소각하판결공표를명할수있도록했다.시행령안상공인의범위는매우광범위하게지정됐다.△공직선거법상선거후보자또는후보자가되고자하는자△공공기관의장△재산공개의무가있는공직자△인사청문대상공직자및후보자△정당대표자△언론사대표자△공시대상기업집단소속회사의대표이사및최대주주등이포함된다.신국장은“공인의범위는타법에비해광범위하게인정했다”고강조했다.다만이변호사는법인이손해배상소송을제기하는경우도있는만큼공인범위에법인을포함할필요가있다고지적했고,신국장은“좋은지적이다.법인이빠지는문제는안을결정하는과정에서검토하겠다”고답했다.네이버·구글등DAU100만대형플랫폼의무화…반복유통시과징금최대10억시행령안은대규모정보통신서비스제공자를전년도말기준직전3개월간하루평균이용자수(DAU)100만명이상사업자로규정했다.적용대상서비스는크게두가지다.먼저SNS,온라인커뮤니티,동영상공유서비스,재화·용역거래매개·알선정보제공서비스등이용자간정보매개기능을수행하는플랫폼이포함된다.여기에불특정다수이용자가정보를검색할때해당정보나검색결과,링크를제공하는검색서비스도대상에들어간다.신국장은“SNS나온라인커뮤니티,동영상공유서비스처럼이용자들이정보를공유·확산하는구조에서는허위조작정보유포가능성이크다”며“허위정보가단순게시에그치지않고플랫폼의추천·공유·검색구조를통해더넓게확산될수있어검색서비스도포함했다”고설명했다.대표적인대상사업자로는네이버,카카오,구글,메타등이거론된다.다만이날토론에서는DAU100만명기준이국내일부온라인커뮤니티를제외할수있다는지적도나왔다.이에기준을50만명이상으로낮춰야한다는의견이제기됐지만,신국장은“위원회논의결과100만명기준이적정하다고판단했다”면서도“제기된의견을바탕으로추가논의는가능하다”고밝혔다.DAU산정기준을사업자단위로볼지,개별서비스단위로볼지도쟁점이됐다.이에대해신국장은“정보통신망법체계가사업자기준으로설계돼있어현재안도사업자기준으로합산했다”고설명했다.이와함께시행령안은무분별한신고를막기위해신고시성명,이메일,URL,증빙자료등을필수기재하도록규정했다.아울러법원판결등으로불법·허위정보로확정된내용을이후에도2회이상반복유통할경우,플랫폼사업자에게최대10억원이하의과징금을부과할수있도록과징금부과기준도세분화했다.개정정보통신망법시행령안입법예고는오는27일까지진행된다.방미통위는이후규제심사와위원회의결,차관회의·국무회의등을거쳐6월말개정절차를마무리하고7월7일부터본격적인시행에나설계획이다.이소현([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

박태환안랩본부장발표…피해액줄었지만데이터유출여전히'범죄수익'(지디넷코리아=김기찬기자)"랜섬웨어피해액이줄었다고해서안전해진것은결코아닙니다.랜섬웨어공격동향을보면단순협박을넘어데이터를탈취해유출하는데목적을두고있습니다.사이버공격피해액상위권을차지한공격유형을보면모두데이터유출관련내용입니다.랜섬웨어이면에는내부정보유출이라는더직접적이고효과적인범죄수단이숨어있습니다."안랩시큐리티센터장을맡고있는박태환안랩본부장은21일한국정보보호학회랜섬웨어대응연구회가개최한워크숍에서세션발표를통해이같이강조했다.기업내부데이터,개인정보등을탈취해거래하는행위가랜섬웨어생태계에깊에뿌리내려있으며,가장수익성이높은범죄로자리잡았다는지적이다.박태환안랩본부장이주요랜섬웨어그룹의공격동향에대해설명하고있다.박본부장은이날미국연방수사국(FBI)의연례보고서를인용해사이버공격유형별피해액을산출한결과를바탕으로랜섬웨어의위험성에대해발표했다.FBI보고서에따르면랜섬웨어피해액은로맨스스캠,피싱등범죄보다피해액이낮아전체유형중가장낮은수준을기록했다.그러나최근3년간랜섬웨어피해건수는우상향하는추세다.박본부장은"안랩시큐리티센터는2013년부터매주랜섬웨어피해건수를집계하고있는데,연피해건수를기준으로보면한해도랜섬웨어피해건수가줄어들지않았다"고설명했다.박본부장은이날킬린(Qilin),아키라(Akira),더젠틀맨(TheGentleman)등주요랜섬웨어그룹들의공격이더욱활발해지고있다고강조했다.이어이같은랜섬웨어그룹의공격기법에일일이대응할것이아니라,어느랜섬웨어그룹이든국내기업을타깃으로삼고있다고생각하고대해야한다고역설했다.그는"랜섬웨어조직들은이제그룹화,조직화돼있으며,돈만된다고하면공격에투입한다"며"악성코드개발,실제공격수행,데이터유출등각분야별로분업화했다.심지어다크웹등을통해각분야별로채용에나서기도한다"고밝혔다."랜섬웨어'막는'시대끝났다…데이터복원설계갖춰야"이날세션발표에서김기문한국인터넷진흥원(KISA)팀장도'랜섬웨어대응,우리는제대로가고있는가?'를주제로발표했다.김팀장은이날랜섬웨어가인공지능(AI)을만나공격이진화되고있다고강조했다.그는"악성코드를자동생성하고랜섬웨어몸값협상도AI가한다.어떤것을협박해야할지우선순위도AI가분배한다"면서"자동화된공격으로랜섬웨어피해는기하급수적으로늘어나고있다"고진단했다.그는이어"중소기업이랜섬웨어공격에더취약하다"라며"투자가부족하고탐지및대응이느린데다보안전담인력도없다.이에랜섬웨어최우선표적이중소기업"이라고지적했다.김기문KISA팀장발표자료중국내랜섬웨어피해현황.아울러김팀장은최근랜섬웨어의5가지공격특징과각각해결책을제시했다.김팀장이제시한랜섬웨어특징은▲탐지우회▲인증우회▲솔루션각사각지대를노린공격▲백업선삭제▲재감염루프등이다.먼저공격자들은AI기반으로변종랜섬웨어를자동생성하거나,LotL등정상프로그램으로위장한공격을실행하는것으로나타났다.이에대응해조직들은행위기반탐지,다층방어,자동격리등조치가필요하다고김팀장은강조했다.이어반복인증을요청하면서사용자의혼선을유도해랜섬웨어공격을시도하거나,정상계정을탈취한후합법적으로침투하는공격유형도탐지되기때문에'피싱레지스턴트'인증,FIDO2기반의인증절차가필요하다고밝혔다.조직이도입한수많은보안솔루션으로인해수많은경보가울려실제담당자가실제위협을놓치는구조적인문제도선결과제로꼽혔다.김팀장은통합관제,마이크로세그멘테이션(네트워크세분화),경보자동화민우선순위분류가필요하다고짚었다.아울러공격자들이백업데이터를무력화하기대문에오프라인백업의중요성은물론,재감염을방지하기위해불변백업,다중복구시점(PITR)등의중요성도거듭강조했다.김팀장은"5가지항목을한번에적용하기란쉽지않다.1~3년단계별실행로드맵을마련하고3년차에는제로트러스트를완성할수있어야한다"며"이같은대응방안을적용하면랜섬웨어복구시간도21일에서하루로,재감염율도70%에서10%정도로낮출수있다"고밝혔다.그는"KISA는최근랜섬웨어대응팀을신설해복구도구를개발하고있으며,랜섬웨어신고시대응을지원한다.중소기업지원을위해서도IoC(침해지표)등을공유해빠르게차단할수있도록지원하고있다"며"이제는랜섬웨어공격을막는시대는끝났다.회복하는시대로전면개편해야하며,사후탐지에서선제격리체제로,솔루션확장체제에서데이터복원설계를갖춰나가야한다"고말했다.김기찬기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

'배그모바일8주년'크래프톤,기아와함께오프라인체험형프로젝트'제8구역'선봬21일서울성수동에마련된크래프톤'펍지성수'가제8구역이벤트로꾸며졌다./사진=양진원기자크래프톤이배틀그라운드모바일(배그모바일)8주년을맞아기아와함께서울성수일대를배그존으로만들었다.게임생태계를현실속에구현해이용자들의몰입감을높이겠다는의도다.크래프톤은21일부터오는24일까지나흘동안서울성수동'펍지성수'와'기아언플러그드그라운드'에서'배틀그라운드모바일×기아'체험형팝업을운영한다.이번팝업은배그모바일게임세계관과기아의EV모빌리티를결합했다.두공간을하나의세계관으로연결해방문객이게임속전장에진입한듯한몰입형경험을할수있도록구성했다.펍지성수는배그모바일의핵심요소인자기장을현실공간으로구현한'자기장의심장부'콘셉트로운영되고있다.공간의중심에는지름약13m,높이6.5m규모의대형블루존에어돔이설치된다.블루존에어돔은게임속자기장을물리적공간으로재해석한상징적오브젝트로이색적인광경에많은유저들이내부에서사진을찍으면서순간을기억하고있었다.다양한참여형콘텐츠도눈에띄었다.'인서클챌린지'는자기장이점차좁혀오는게임속상황을장애물코스로구현했는데다소더운날씨에도방문객들은자기장을형상화한공간을막힘없이통과하며생존플레이를직접경험했다.여기에메시지월에는배그모바일8주년의소회를유저의입장으로기억할수있었고배그모바일직접플레이존,8UZZLE등도특별한순간을선사했다.관람객들이펍지성수에마련된블루존에어돔에서즐거운순간을보내고있다./사진=양진원기자기아언플러그드그라운드는'전투구역'콘셉트로꾸며졌다.방문객은EV랜딩,아이템파밍,EV4RC카레이싱,레이저배틀존으로이어지는동선을따라게임플레이의흐름을온전히경험할수있다.기아EV3,EV4,PV5실차와RC카,낙하산피규어등은게임오브젝트처럼배치돼기아의EV라인업을배그모바일세계관에서느낄수있다.EV4RC카레이싱은직접주행을하면서남다른재미를제공했다.조작이상당히어려웠지만속도감있는레이싱카덕분에관람객들의집중력이돋보였다.RC카크리에이터꽝나보와협업해제작한1:28스케일의기아EV4RC카가활용됐는데스노우화이트펄,오로라블랙펄등기아실제차량컬러6종을반영했다.16초만에트랙을주파한이용자가있을정도로열기가뜨거웠다.배그특유의사격감을경험할수있는레이저배틀존은전문레이저사격업체와의협업을통해구성됐다.기아차내위치한목표물을레이저건으로10발을쏴맞추면된다.수평으로팔을뻗어조준점을놓치지않는것이중요하며참가자는3대3또는4대4팀전방식으로경쟁할수있다.현장스크린으로점수가공지되는방식으로운영돼현장감을높였다.각현장마다미션을수행하면스탬프를받아코인을획득,뽑기아이템을받을수있다.배그모바일의향기가묻어있는다양한굿즈는체험존의즐거움을더했다는평가다.크래프톤관계자는"이번팝업은배틀그라운드모바일의핵심플레이경험을성수라는실제공간에서새롭게즐길수있도록기획했다"며"기아와의협업을통해게임속전장,이동,전투요소를현실공간으로확장하고,방문객에게색다른몰입형브랜드경험을제공할것"이라고말했다.양진원기자[email protected]©동행미디어시대&sidae.com,무단전재및재배포금지

AI시대신뢰체계구축나선통신사…"보안넘어고객관점강화"[뉴스토마토이지은기자]국내대표통신사인SK텔레콤(017670)과KT(030200)가해킹이후고객신뢰회복을위해기틀마련에집중하고있습니다.SK텔레콤은고객신뢰위원회출범1년을맞이했고,KT는이달중개인정보보호자문위원회를발족하고본격적인운영에들어갑니다.인공지능(AI)시대고객신뢰체계구축까지확보하겠다는각오입니다.21일SK텔레콤에따르면지난해해킹이후출범한외부자문기구인고객신뢰위원회가출범1주년을맞이했습니다.지난1년동안진정성이고객에게인정받을수있는가에집중했다면,향후위원회는AI,AI전환(AX)환경에서고객이라는인간적요소가소홀해지지않도록살펴본다는방침입니다.안완기고객신뢰위원회위원장은SK텔레콤뉴스룸인터뷰에서"고객신뢰위원회가출범했던당시SK텔레콤은고객신뢰회복이라는중요한과제를안고있었고,그만큼모든활동이진정성있게이뤄져야한다고생각했다"며"고객의불만,아쉬움,요청사항과개선의견을최대한수용해회사에전달하고개선으로이어지게하는데집중했다"고말했습니다.안완기고객신뢰위원회위원장.(사진=SK텔레콤뉴스룸)1년간SK텔레콤의변화가뚜렷하다는점을의미있는성과로짚었습니다.안위원장은"처음에는고객이라는단어가특정조직을중심으로다뤄지는느낌이있었다면,이제는기술과보안,영업등여러조직이고객의목소리에함께귀기울이고있다"며"고객을직접만나고현장에서본질을확인한뒤,이를실제변화로연결하려는움직임이점에서선으로,다시면으로확대되는느낌을받았다"고말했습니다.지난달국가고객만족도(NCSI)조사에서29년연속1위타이틀을유지한건이런노력이인정받은결과라고설명했습니다.SK텔레콤고객신뢰위원회는회사와고객을연결하는역할에더충실하겠다는방침입니다.안위원장은"AI기반서비스가확대되고있는만큼고객관점에서어떤경험으로받아들여지고있는지,고객의신뢰를높이는방향으로작동하고있는지꼼꼼하게점검해나가려한다"며"고객의관점을회사에전달하고,회사가고객과어떻게소통해야하는지자문하는활동도더강화할계획"이라고강조했습니다.박윤영대표체제KT는개인정보보호자문위원회를신설했습니다.이달중위원회를발족하고본격적인운영에들어갑니다.정책·법률,기술·보안,산업·서비스,윤리·이용자보호등다양한분야의개인정보보호전문가들로초대자문위원을구성했으며,앞으로도위원회를지속확대한다는계획입니다.자문위원회위원으로는염흥열순천향대정보보호학과명예교수,이희정고려대법학전문대학원교수,류재철충남대컴퓨터융합학부교수,손기욱서울과학기술대컴퓨터공학과교수,심상현한국CPO포럼사무국장,김경하제이앤시큐리티대표등이참여합니다.KT개인정보보호자문위원회는사전예방중심의개인정보관리체계강화를추진하는전략적거버넌스로서,고객의눈높이에맞는개인정보보호기준과보호조치를체계적으로마련해객관성과신뢰성을확보하는것을목표로하고있습니다.특히AI기술발전과데이터기반서비스확산에따른개인정보처리환경변화에대응하고,고객신뢰회복과책임있는데이터활용생태계구축에나선다는계획입니다.자문위원회는개인정보처리자로서의무이행과책임강화방안,개인정보안전성보호조치및데이터활용적정성,개인정보유출사고예방및재발방지체계고도화방안등에대해자문역할을수행합니다.김창오KT개인정보보호그룹장(CPO)상무는"AI시대에는데이터활용의혁신만큼이나개인정보보호에대한고객신뢰확보가무엇보다중요하다"며"외부전문가들과의긴밀한협력을통해글로벌수준의개인정보보호체계를구축하고,고객이안심할수있는데이터신뢰환경을만들어나가겠다"고말했습니다.이지은기자[email protected]

홍상원일레븐랩스한국지사장이21일서울삼성동그랜드인터컨티넨탈파르나스에서열린전자신문주최'CAIO포럼'에서'보이스AI시대'를주제로발표하고있다.박지호기자[email protected]“기업서비스차별화는인공지능(AI)기반단순자동화만으로는어렵습니다.자동화는물론,고객과의'진짜연결'이중요합니다.”홍상원일레븐랩스한국지사장은21일전자신문주최'CAIO포럼'발족식에서“한국시장소비자둘중한명(53%)은부정적경험한번에해당브랜드와거래를줄이는것으로나타나대고객서비스에적절한'보이스AI'활용이필요하다”며이같이밝혔다.고객과접점이중요함에도최전선에있는국내컨택센터(CC)인력은지난해에만6%감소했고1인당상담처리량은1.3배증가했다고지적했다.이러한간극을일레븐랩스가기술로채울수있다는의미다.홍지사장은“일레븐랩스고객경험기술은사람과같은발성·음성으로이야기하고정확하게말뜻을인지해대답하며고객이원하는바를AI가실행해준다”면서“보이스AI로음성관련전반을파운데이션모델로개발하는기업은세계에서일레븐랩스가거의유일하다”고강조했다.음성AI가기업과고객간접점을강화하고소통빈도를늘릴수있는확실한대안이라는의미다.일레븐랩스보이스AI는말하고이해하는것은물론,지시를이행하는에이전트를구성하고사람목소리·스타일·억양까지맞춤형으로바꿔주는등음성AI를원스톱서비스로제공한다.홍상원일레븐랩스한국지사장이'일레븐랩스가여는보이스AI시대'를주제로발표하고있다.박지호기자[email protected]홍지사장은“음성클로닝과합성기술을더해상황과언어에맞게사람처럼자연스러운음성을제공하는게일레븐랩스음성AI의강점”이라며“한국시장은빠르게음성AI를도입하고고객대응업무역시AI컨택센터(AICC)로자동화했지만고객만족도는오히려떨어지고있다”고지적했다.AICC가고객이요청하는바를처음부터끝까지수행하는빈도가떨어지는게주요원인이다.이에기존시나리오기반키워드중심응대가아닌맥락을이해하고답하는진화된기술적용이필요하다고제안했다.홍지사장은“인도의아마존으로불리는이커머스기업미쇼는영어·힌디어기반보이스에이전트로매일6만건이상고객상담을대응하고,일본NTT도코모는지자체·의료기업과고령자고립문제해결을위해음성AI를도입하는등일레븐랩스AI활용사례는늘어나고있다”고말했다.이어“국내에서도LG유플러스,네이버,크래프톤,MBC,SBS등기업과방송사에서일레븐랩스를채택하고있다”며“사람의목소리를듣고이해하고,응대하고마지막에는실행까지하는일레븐랩스AI기술로산업별보이스AI시대맞춤형비즈니스를지원하겠다”고강조했다.일레븐랩스는2022년영국에서설립된세계적으로월간4000만명이사용하는기업가치10조원이상데카콘기업이다.포춘500대기업중400곳이상이일레븐랩스음성AI를채택하고있다.박종진기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

차지호더불어민주당의원이21일서울강남구그랜드인터컨티넨탈파르나스에서열린전자신문주최CAIO포럼에서기조발표하고있다.박지호기자[email protected]“우리나라처럼민주화된국가,다른나라를침략하지않은국가가연대체를만들기쉽다고생각합니다.실제한국이인공지능(AI)연대체구성을제안했을때받아들입니다.”차지호더불어민주당의원은21일전자신문주최'CAIO포럼'기조발표에서“동남아시아·중동·북아프리카국가들이의료·금융시스템에AI를도입하더라도미국·중국기술에의존하기쉽지않다”며이같이밝혔다.차의원은AI기반휴먼인텔리전스가세계불평등과빈부격차해결등에핵심도구가될것이라고보고있다.우리나라가AI시대성장동력으로AI기술개발과적절한활용을병행해야한다는취지다.이러한상황을고려한'글로벌AI기본사회'주도와'글로벌AI허브'조성이이재명정부핵심AI정책이라고강조했다.우리AI기술을세계각국에전파할유리한위치에있는만큼,초격차기술을기반으로AI기본사회를만들고글로벌허브를통해담론을주도하며경쟁우위를확보해야한다는것이다.차의원은“AI기본사회는사회정책이지만전략적인산업정책”이라며“AI를공공지능,지능인프라로개념화하는것이고해당인프라위에서산업시스템이만들어진다고생각한다”고말했다.이어“챗GPT·제미나이가현재사용자를그정도확보했으면수익이상당해야하지만그렇지않다”며“AI로인해바뀔의료·금융·법률·교육등은공공분야이자우리나라가충분히주도할수있는영역으로AI에따른수익성도분명하다”고강조했다.특히우리가일하던방식대로사고하고사업아이템을논의·확장하면AI격변기에뒤처질수있는만큼AI혁명사이클을고려,우리나라가전략적으로포지셔닝할방법을찾아야한다고주문했다.차의원은“지방필수의료공백을지역가정의학과전문의가AI와협진으로해결하는등AI를이용해헬스케어나교육접근성을높일수있을것”이라며“동시에AI가촉발할충격을완화할수있는사회안전망구축도이뤄져야한다”고설명했다.고령화·인구감소·지역편차등현재국내문제를AI로개선하고,AI가촉발할사회문제에대한해결책을선도적으로마련하고해외수출까지염두에둬야한다는전략적접근법을제시했다.차의원은“우리나라가'글로벌선도국가'역할을해야된다는것을알면서도너무국내현안에머물러있는데그런역할을해본경험부족에따른것”이라며“UN출범을주도한미국·유럽이리더십을놓는상황에서글로벌AI허브구축과같이우리나라가갖는절묘한강점을잘활용해야한다”고당부했다.박종진기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.