레드테크의본산,中선전을가다(上)세계유일'창업대학'설계한中美창업모델·中하드웨어공급망결합정부지원업고민간서생태계구축드론세계1위DJI공동창업자리쩌샹"신장등주요도시로교육모델이식MIT·스탠퍼드보다창업성공률높아한국서도이런창업모델만들려면죽을각오로최소10년은매달려야"세계1위드론기업DJI의공동창업자인리쩌샹홍콩과학기술대교수가만든창업교육기관엑스봇파크의위상은주요방문객명단만으로도가늠할수있다.미국공대교육혁신의상징인올린공대에서21년간총장을지낸리처드K밀러,사우디아라비아의과학기술을책임지는KAUST의에드워드번총장을비롯해최근엔글로벌제조로봇시장의‘빅4’로꼽히는야스카와전기의오가사와라히로시회장이리교수를찾아왔다.리교수가“죽을각오로”11년전부터공들여구축한중국식창업생태계를배우기위해서다.“제드론연구를소개합니다”리쩌샹홍콩과학기술대교수(가운데)와조규진서울대기계공학부교수(오른쪽)가드론을연구하는엑스봇파크학생의설명을듣고있다.둥관=강경주기자중국스타트업의사부로불리는리교수를최근한국언론최초로만났다.취재에동행한박종우,조규진,차석원서울대기계공학부교수진은“스탠퍼드대D스쿨등미국식창업모델에중국의막강한하드웨어공급망을결합한세계어디에도없는창업대학”이라며“정부의전폭적지원아래민간에서이같은인재양성시스템을구현한것이놀랍다”고입을모았다.▷해외에서많이오나.“일본과사우디아라비아가우리시스템을도입하려고한다.중국에서도여러도시로혁신의흐름이확산하고있다.한국방문객은여러분이처음이다.”▷미국에서도찾는다고들었다.“올린공대와는공식파트너관계다.올초엔매사추세츠공대(MIT)의에릭그림슨교수(컴퓨터비전석학)가학생50여명을데리고방문했는데이곳(둥관,선전일대)의공급망을보고엄청부러워했다.”▷어떤공급망을말하나.“이곳에선아이디어만있으면뭐든할수있다.우리는스타트업을위한새로운개념을고안했다.‘공유공장’이라고부른다.”▷중국이어서가능한것아닌가.“투자한스타트업지분을팔아2014년첫발을뗐다.그때만해도미국아이비리그대학에서장학금받고유학하려는학생이더많았다.기존교육방식과완전히다른시스템을도입해야겠다고다짐했다.”▷어떻게시작했나.“혁신생태계를구축하려면다양한요소를한데모아야했다.물리적공간을마련하는것이중요하다는얘기다.사재를털어둥관에캠퍼스를지었다.둥관시가6년간2억3000만위안(약400억원)을지원해줬다.이걸로시작할수있었다.”▷다른대학과무엇이다른가.“기존대학은교수가강의하고학생은시험끝나면다잊어버리는구조다.우리는창업경험자체를교육에융합한다.사용자조사부터시장분석,수학·물리·엔지니어링까지직접부딪치며배운다.”▷성과가궁금하다.“2014년부터지금까지약60개스타트업을맨땅에서육성했다.그중80%가지금도살아남았고,15%는유니콘기업으로성장했다.올해는XYZ로보틱스(산업용로봇자동화솔루션),플렉시브(적응형로봇기술)두곳이기업공개를준비중이다.”▷창업경험을교육에어떻게접목하나.“우선학생두세명을한팀으로구성한다.이들은부트캠프에참여해어떤시장에진입할지스스로탐색하고,팀구성에서다양한조합을실험해본다.캠프과정을마치면팀당25만위안(약4000만원)의시드자금을받아시제품을개발한다.”▷모두적응하는것은아닐텐데.“맞다.우리교육모델의핵심은스타트업밀도(density)다.입학후창업에성공해투자까지받은학생비율을말한다.최대한밀도를높이는것이목표고,적응에실패하면원래다니던대학으로돌아갈수있다.”▷선발방식이독특해보인다.“충칭에선매년대학신입생6000명중에서30~50명을데려온다.이들은엑스봇파크플랫폼에서교육받으며하드웨어시제품을구상하고,실제생산까지한다.우리는이시스템을‘하나의도시-여러대학-하나의플랫폼’구조라고부른다.”▷왜대학1학년을뽑는건가.“기존틀에얽매이지않는점에서신입생이훨씬낫다.선발시입학성적은중요하게보지않는다.최상위대학1학년이라고다창업에소질이있는것은아니라는얘기다.”▷그러면어떤기준으로뽑나.“수많은경험을통해데이터를축적했다.한마디로설명하기어렵다.멘토를교육하는프로그램도있다.부품등공급사파트너와벤처캐피털에학생을연결하는코디네이터도중요하다.이것들이모두시스템을구성하는요소다.”▷대학과의협업이필수일것같다.“각도시의여러대학과손잡고엔지니어링교육프로그램을설계하고있다.이곳에선로봇용모터제작등실제프로젝트를해보면서수학,물리,공급망,시장개념까지통합적으로배운다.수학을수학으로가르치는게아니라프로젝트를통해이해하도록하는게핵심이다.”▷엑스봇파크의밀도는어느정도인가.“2020년탄저우에건설로봇센터를열어우리모델을전파했다.매년전체대학신입생중20~30명을뽑았고,지금껏세기수를배출했는데대략10%가창업에성공했다.MIT조차창업성공률이1~7%다.스탠퍼드대도0.5%에불과하다.”▷정부는어떤역할을하나.“정부의파격적인예산지원과정책뒷받침이필수다.대학과공동으로조성하는엔니지어링프로그램도계속현장에서검증하는데,잘안돌아간다싶으면정부가대학에시정명령을내린다.”▷한국에서도가능하다고생각하나.“교수,연구원들이최소10년동안전심전력으로매달릴각오를해야한다.말그대로‘죽을각오’가필요하다.일반적인대학시스템으로는우리의혁신적인방식을따라할수없을것이다.”둥관=박동휘테크&사이언스부장Copyright©한국경제.무단전재및재배포금지.

갤S25울트라256GB모델기준페이백80만~90만원수준지급고객정보유출사고로가입자이탈우려…지원금상쇄전략?[서울=뉴시스]윤정민기자=서울영등포구테크노마크신도림점에있는휴대폰집단상가.28일업계에따르면강변테크노마트를비롯한스마트폰성지점에서는지난주말SK텔레콤으로번호이동을하는고객들에게수십만원의'페이백(비공식지원금)'을지급한것으로알려졌다[email protected]*재판매및DB금지[서울=뉴시스]윤현성기자=지난주말이른바'스마트폰성지점'에SK텔레콤이경쟁사들보다수십만원가량많은지원금을지급한것으로나타났다.특히삼성전자의최신폰인갤럭시S25시리즈일부모델의경우판매가격이아예'마이너스(-)'로내려가추가보조금을받는경우까지나타났다.28일업계에따르면강변테크노마트를비롯한스마트폰성지점에서는지난주말SK텔레콤으로번호이동을하는고객들에게수십만원의대규모'페이백(비공식지원금)'을지급한것으로알려졌다.통상적으로스마트폰성지점에서는공식지원금에더해통신사로부터받은판매장려금에서일정금액을뗀페이백을구매자에게지원해실제스마트폰구매가를대폭깎아주는방식을취한다.이번주말에는이례적으로SK텔레콤이KT나LG유플러스보다더많은장려금을제공해최신기종인갤럭시S25울트라(256GB)를20만원대에판매하기도했다.대규모지원금으로전작인갤럭시S24시리즈보다갤럭시S25시리즈의판매가격이더낮은기현상까지나타났다.스마트폰성지점은지난주말통신3사의10만원대요금제를6개월간사용하는조건으로대규모페이백을지원했다.여기에통신3사모두갤럭시S25시리즈에는10만원대요금제기준50만원의공시지원금(공식지원금)을지급한다.최상위모델인갤럭시S25울트라(256GB)를기준으로성지점의실제판매가를살펴보면SK텔레콤29만~39만원,KT71만~81만원,LG유플러스39만~49만원수준이다.갤럭시S25울트라256GB모델의출고가는169만8400원이다.여기에공시지원금50만원을빼면119만8400원이되고,다시각통신사별페이백을빼면실제구매가가된다.역으로계산해보면결국SK텔레콤은약80만~90만원,KT는약39만~49만원,LG유플러스는약70~80만원의페이백을지급한것으로추산된다.LG유플러스가SK텔레콤에준하는페이백을지급하고는있으나업계에서는꾸준히통신사1위자리를지켜온SK텔레콤이이같은대규모페이백을지급한것을두고이례적이라는평가가나온다.갤럭시S25울트라의경우주말동안80만~90만원수준의페이백을지급하다가현재는다시평시수준인40만원대의페이백을지원하고있는상황이다.SK텔레콤의대규모지원금지급을두고일각에서는최근발생한고객유심(USIM)정보유출로인해가입자가이탈하는것을메꾸기위한전략이라는분석이나온다.보안우려로다른통신사로이동하는고객들이나타나자번호이동지원금을통해기존타사고객을끌어오려는것이라는주장이다.다른한편에서는주말중판매장려금이대폭인상되는'스팟성'정책은종종있는일인만큼이번정보유출사고와직접적으로연결하긴어렵다는반박도있다.한편SK텔레콤은정보유출사고후속대응으로희망고객전원을대상으로유심무료교체서비스를이날부터시작했다.이외에도SK텔레콤은후속피해예방책으로'유심보호서비스'가입을독려하며서비스가입이후피해발생시100%보상하겠다고밝혔다.☞공감언론뉴시스[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.

美15년장기추적조사결과임상서암유발사례없어내년하반기FDA허가신청코오롱티슈진의골관절염치료제‘TG-C’(옛인보사·사진)가종양을일으키지않는다는임상시험결과가나왔다.국내에서TG-C품목허가취소로이어지던발암위험성논란에종지부를찍은연구결과다.코오롱티슈진은지난24일부터27일까지인천송도에서열린국제골관절염학회(OARSI)총회에서최대15년에걸친장기추적조사결과TG-C가암을유발한사례는발견되지않았다고발표했다.미국에서수행된임상2상환자33명과임상3상환자110명의데이터를분석한결과다.또한치료와관계없는장기에서암이생기더라도일반적인미국인의암발생률을조사한미국국립암연구소(NCI)데이터(SEER)와비교하면오히려암발생률이낮은것으로나타났다.골관절염진단을받아TG-C치료를받은환자는다른환자에비해인공관절수술을받는비율도낮았다.미국국립보건원(NIH)이골관절염환자를대상으로조사한데이터를‘가상대조군’으로삼아비교한결과,골관절염발병이후TG-C투여군은7%가인공관절수술을받은반면대조군은두배가넘는15.5%가받았다.골관절염이끝내악화해수술받게되더라도수술시점을지연하는효과도관찰됐다.인공관절수술을받은환자들을보면코오롱티슈진투약군은발병이후평균5.7년,대조군은5.1년만에수술을받았다.코오롱티슈진관계자는“TG-C가근본적으로골관절염을치료하고연골을재생하는질병조절의약품(DMOAD)으로인정받을수있을것”이라고말했다.현재까지미국식품의약국(FDA)에서DMOAD인정을받은골관절염치료제는없다.TG-C는무릎골관절염을대상으로한세포유전자치료제다.연골세포(1액)와염증완화유전자TGF-베타1이포함된형질전환세포(2액)를3대1로혼합해관절강에주사제로투여한다.10초정도걸리는한번의투약으로2년간통증및기능성개선효과가있다는게회사측설명이다.TG-C는‘인보사’라는이름으로2017년국내허가를받았으나임상약에허가내용과다른세포가섞여들어갔다는사실이밝혀져2019년국내허가가취소됐다.섞여들어간세포의발암위험성이관건이었다.이후FDA는1년가량조사한끝에2020년TG-C의미국임상3상재개를허용했다.FDA는세포분열을원천적으로막는방사선조사등의제조과정이발암가능성을차단한다는코오롱티슈진측주장을받아들여안전성에문제가없다고판단했다.코오롱티슈진은내년하반기중미국임상3상환자들의추적관찰을마치는대로FDA에생물의약품허가신청(BLA)을할계획이다.이우상기자[email protected]©한국경제.무단전재및재배포금지.

'엑스봇파크'본사가보니창업팀위한기숙사·체육관·유치원마련경계삼엄한맞은편화웨이캠퍼스와달리지역사회에개방…'하드테크유원지'꿈꿔약21만5000㎡부지에최첨단연구개발(R&D)시설을집약해놓은엑스봇파크전경.엑스봇파크제공중국광둥성선전에서차로40여분을달려둥관에진입하면유럽전원도시에온듯한느낌을받는다.화웨이가12개유럽도시를모방해조성한둥관캠퍼스가호수주변을따라늘어서있다.중국로봇창업의메카로떠오른엑스봇파크본사는화웨이캠퍼스맞은편에자리잡았다.6만5000평(약21만5000㎡)부지에첨단건물이들어서있다.공유공장,로봇주행테스트트랙을비롯해창업팀을위한사무실,기숙사,체육관에유치원까지갖췄다.이곳을만든리쩌샹홍콩과학기술대교수는2023년본사개관당시이렇게말했다.“중국이진짜강해지려면우리가스스로만들수있어야한다.장비도,핵심부품도,브랜드도말이다.여긴그첫걸음을떼는곳이다.그리고그걸이뤄내는건정부와대기업이아니라바로여러분과같은젊은창업자다.”중국인민군출신인런정페이의화웨이는미국의제재대상1호다.중국정부의야욕을구현하는관제기업이라는의혹이끊이지않는다.엑스봇파크는화웨이와정반대길을걷는중국의또다른얼굴이다.쑹산캠퍼스에서최근만난리교수는화웨이와협력하냐는질문에“운영철학이다르고,교류도없다”고잘라말했다.경계가삼엄한화웨이와달리엑스봇파크는지역사회에늘개방돼있다.청소년도자유롭게드나들게해‘하드테크유원지’처럼운영하겠다는것이리교수의목표다.“기술은멀리있는것이아니라옆집에서나오는것이돼야한다”는것이그의지론이다.엑스봇파크메인빌딩에들어서면바닥을가득채운수학기호와동서양을넘나드는과학·철학자의업적을만나게된다.테크에관한모든지식을섭렵해중국식으로이를뛰어넘겠다는의지로읽혔다.리교수는“모든기술의기초는수학”이라는말로설명을갈음했다.엑스봇파크의모태는홍콩과선전시,베이징대가1999년함께설립한심홍산학연기지(IER)다.리교수는이곳에서중국최초의‘운동제어기술’기업인구골테크(固高科技)를창업했다.운동제어기술은로봇의핵심이다.2004년홍콩과학기술대에‘로보콘’이라는로봇경진대회수업을열었는데,DJI창업자인프랭크왕(왕타오)이이수업을들은학생이다.이후2004~2009년하얼빈공대선전캠퍼스에서다양한창업실험을하고2014년엑스봇파크를설립했다.글로벌최대스마트보트스타트업이동,자동화물류스타트업하이로보틱스등이이곳에서배출됐다.선전=박동휘테크&사이언스부장Copyright©한국경제.무단전재및재배포금지.

유심보호서비스가입이우선책...유심교체는온라인예약부터(지디넷코리아=박수형기자)SK텔레콤유심서버에악성코드가발견된이후국민들의우려가커지고있습니다.당장국내최다무선가입자를거느린이동통신사의해킹으로2차,3차피해가커질수도있다는걱정이큰데무분별한가짜뉴스와확인되지않은정보도많이유통되고있습니다.오히려이런정보가피해를더욱키울수있습니다.이에따라유심정보유출로인해걱정이큰부분을조금이라도덜어드리기위해아래와같이유의할점을꼽아봤습니다.사진=이미지투데이“유심보호서비스부터가입하세요”해커가SK텔레콤내부서버에심어둔악성코드로일부유심정보가탈취됐을가능성이있습니다.SK텔레콤은악성코드를인지한뒤한국인터넷진흥원,경찰등의관계기관이악성코드로인한데이터이동에대한실제로그값을살펴보면서조사를진행하고있습니다.조사결과가나와야정확한피해범위를알수있을텐데현재까지주소,주민번호,금융정보,이메일등은유출되지않은것으로확인되고있습니다.국민들이가장우려하는부분은해킹당한정보로유심이복제돼모르는사이에본인명의의휴대폰이개통돼실질적인피해를입거나,또는내번호가보이스피싱으로쓰일수있다는점입니다.먼저유심복제가이뤄지기는쉽지않습니다.일부유출된유심정보외에도여러개인정보가조합되어야유심을복제할수있습니다.똑같이복제된유심을다른스마트폰에끼우더라도바로작동하지않습니다.통신사들은비정상인증시도차단(FDS)시스템을운영하고있는데,복제유심으로개통하려는시도가이단계부터넘어야합니다.다행인점은이와같은불법개통시도는현재까지파악되지않고있습니다.이종훈SK텔레콤인프라전략본부장은“유심복제피해정황이없으며FDS,VOC,경찰조사요청등에서이상징후가없다”고밝혔습니다.여러언론에서언급되는5천만원피해사례는유심복제가아니라타사통신사로가입된명의도용사건입니다.FDS와함께가장강력한보안수단이무료부가서비스인‘유심보호서비스’로꼽힙니다.SK텔레콤은유심교체보다실시간감지차단기능을갖춘유심보호서비스가더욱강력한보호책으로꼽고있습니다.홍승태SK텔레콤고객가치혁신실장은“유심보호서비스가실시간감지차단기능있어유심교체보다강력할수있다”고강조했습니다.전날대통령권한대행의긴급지시이후주무부처와협의과정에서유심보호서비스에가입하고피해가발생하면100%책임지겠다고발표한이유입니다.“SKT유심교체하려면꼭온라인예약부터하세요”SK텔레콤은여전히우려를표하는이용자들을고려해원하는경우유심을무료로교체제공한다고발표했습니다.지난25일이와같은발표이후실제많은이들이교체첫날인28일오전부터SK텔레콤대리점에줄을섰습니다.국민들의걱정이얼마나큰지보여주는부분입니다.다만,교체당일첫날각대리점에넉넉한수량의유심재고를확보하지못한것으로보입니다.SK텔레콤내부적으로는약100만장의유심카드를보유하고있고,내달500만장의유심카드를추가수급할계획입니다.그런데이같은수량은통신사인SK텔레콤이확보한수량기준입니다.간판에SK텔레콤자회사PS&M이적혀있는T월드직영매장과일반대리점은평상시에그만한수량의유심카드를쌓아두지않습니다.유통현장에서“지난금요일유심교체방침을밝혔으면서제때추가공급을하지않았다”고반발하는분위기도보입니다.예컨대SK텔레콤공식대리점은가입자에개통할스마트폰을채권을통한유통구조로매입하는것처럼유심카드도매장에서통신사에매입하는구조입니다.평균적인스마트폰이용기간이늘어나면서단말유통량도부쩍줄어들었고,일반매장이상시보유하고있는유심카드가100~200장가량입니다.이때문에‘온라인예약시스템’으로예약순서를걸어두는방법이마냥줄을서서유심카드재고가남아있길기다리는것보다효율적입니다.온라인예약이이뤄진첫날,예약자에유심을교체할수있는시점이공지되지않고있는불편함이있는데각매장에서수급한유심재고량에따라추가통지가이뤄질것으로보입니다.최근에는연락처를대부분안드로이드나네이버등클라우드에연동해저장하는추세인데,유심에전화번호를저장한경우이를백업할필요가있습니다.또NFC기능을갖춘유심으로교통카드를활용한경우잔액을소진하거나환불을받은뒤에유심교체를권장합니다.“해외출국자는공항서유심교체하세요”현재상황에서는유심보호서비스가최선책으로보이지만,해외에출국하는경우가맹점으로꼽힙니다.유심보호서비스에가입하려면현재가입된로밍요금제인‘바로요금제’를해지해야하기때문입니다.SK텔레콤은바로요금제와유심보호서비스를동시에이용할수있도록고도화작업을진행하고있지만,당장5월초황금연휴에해외로떠나는여행객이이를이용하기는어려워보입니다.해외로떠나는경우가장안전한길은유심보호서비스가입을유지하고,로밍요금제가아니라방문국가에서현지유심을구입해선불요금제로이용하는방식입니다.현지유심을이용하면국내서사용하던번호가아니기때문에해외서한국과통화를자주해야하는경우,특히사업차출장을떠나시는분들은유심교체를권장합니다.FDS로불법개통차단은이뤄지고있지만해외에서마음을졸이는스트레스를줄이려면유심을교체하는것도방법입니다.공항에서는출국자를우선으로유심교체를진행하고있습니다.인천국제공항기준으로SK텔레콤의로밍센터는현재6개가운영되고있는데,28일기준14곳에서유심교체업무가이뤄질예정입니다.이를위해전날대통령권한대행의지시에따라과학기술정보통신부와국토교통부가협의를진행하고있습니다.e심휴대폰가입자의경우유심카드를쓰지않고도유심교체가가능합니다.e심은플라스틱카드형태의물리적인칩을스마트폰에끼우는것이아니라휴대폰에유심정보를내장할수있는공간이따로마련된형태입니다.e심교체가가능한휴대폰은삼성전자기준으로갤럭시Z폴드플립4시리즈이후에나온스마트폰에서가능합니다.박수형기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

■SKT유심교체첫날'대혼란'고객2300만인데유심100만개뿐'유심보호서비스'무용지물인식도5000만원이체사건에불안증폭금융권,SKT고객대상인증강화SKT,기존칩SW초기화도검토[서울경제]국내1위통신사SK텔레콤의해킹에따른가입자정보유출사고여파가계속커지고있다.회사측에서는유심(USIM)관련일부정보유출가능성만거론했지만가입자들은유심교체정보를제대로얻지못하거나방문한대리점의유심재고보유부족으로하루종일혼란과불편을겪었다.부산에서는자신도모르게휴대폰이개통되고계좌에서5000만원이이체되는사건이발생했다는신고가경찰에접수되기도했다.해당사건이실제로이번사건으로인한것인지여부는확인되지않았으나사고가터진후기업의안일한대응으로불신이깊어진소비자들의불안은눈덩이처럼커지고있다.SK텔레콤고객이28일인천국제공항제2여객터미널SK텔레콤로밍센터에서유심교체서비스를받고있다.전국T월드매장은물론항공이용객으로붐비는공항에도유심교체를기다리는고객들이이날아침부터몰렸다.뉴스128일부산남부경찰서에따르면경찰은이달24일부산에사는60대남성이이같은피해를입었다는신고를접수해조사를진행중이다.경찰에따르면이남성은이달22일본래사용하던SK텔레콤휴대폰이갑자기먹통이돼통신사를방문했고,이후본인명의의또다른휴대폰이KT에서개통되면서본래사용하던휴대폰이정지됐다는사실을발견했다는것이다.본인계좌에서5000만원이모르는사람의계좌로이체됐다고도주장했다.SK텔레콤은“기존회선을해지하고새로운회선을개통하려면이름·생년월일·주소등의정보가필요한데이번유출의혹을갖고있는유심일부정보로는그러한정보를파악할수없다”며해당사건이이번사고와무관하다고말했다.경찰역시이날“현재까지(해킹사건관련)금전피해는접수된게없다”고설명했다.이같은해명에도당장유심교체를하지못한SK텔레콤이용자들의불안은일파만파커지고있다.SK텔레콤은이날부터2300만가입자전체를대상으로무상으로유심을교체해주기로했다.하지만정작SK텔레콤이확보한유심은100만개에불과하다.5월까지확보가능한물량도500만개정도다.전체수요에대응하기에는터무니없이부족하다.이런이유로지난주말부터SK텔레콤매장앞에는수백명의고객들이유심교체를위해‘오픈런’을하는광경이벌어지기도했다.편의점알뜰폰용유심칩판매또한급증했다.국내의한대형편의점관계자는“이달22~27일간알뜰폰유심칩판매율이15~20일대비147.8%늘었다”고밝혔다.유심을교체하기전까지고객들이자신의개인정보를지킬수있는방법은‘유심보호서비스’가유일하다.SK텔레콤은이달18일해킹사고가발생한직후지속적으로고객들에게이서비스에가입할것을독려했다.하지만현재이용자들사이에서는‘유심보호서비스는무용지물’이라는인식이확산된상황이다.27일기준해당서비스해당서비스가입자는554만명으로전체가입자의24%정도에불과하다.이용자들이유심보호서비스를외면하는가장큰이유는SK텔레콤은고객들에게서비스가입필요성을제대로알리지못한탓이크다.SK텔레콤은이달18일해킹이발생했다는정황을인지한후에도홈페이지를통해‘유심보호서비스’에가입하라는공지만띄웠을뿐사실상별다른조치를취하지않았다.이후개별공지가없어상황을인지하지못한고객이많다는논란이확대되자뒤늦게전체고객에게순차적으로문자를보내겠다고발표했다.하지만사건이발생한후열흘이다돼가는지금도유심보호서비스안내문자를받지못한이들이수두룩하다.여기에SK텔레콤이돌연유심교체를해주겠다고나서자많은이용자들이해당서비스에가입할필요성을느끼지못하고있는것으로보인다.확보한유심물량이부족한상황에서소비자들이유심보호서비스를외면하면실제피해가발생할가능성을배제할수없다.결국고객들은자체해결책을찾고있다.우선금융권은SK텔레콤가입자를대상으로금융거래인증절차를강화했다.신한은행은28일부터SK텔레콤가입자가모바일애플리케이션에서계좌를개설할때반드시안면인식절차를거치도록했다.지금까지는휴대폰본인확인과자동응답방식(ARS)인증등으로만신분을확인했는데보안절차를추가로밟도록한것이다.하나은행은이용자가기존에등록한휴대폰이아닌다른기기로앱에접속해송금을시도할경우직접전화를걸어이상거래여부를점검한다.KB캐피탈은아예SK텔레콤가입자가자사앱로그인시휴대폰인증방식을활용할수없다고공지했으며,NH농협생명도SK텔레콤에대한본인인증서비스를상황종료시까지제한하기로했다.사태가악화되자SK텔레콤은이날임직원을대상으로‘사이버침해사고관련설명회’를열고‘소프트웨어초기화’라는새로운방안을발표했다.소프트웨어를초기화하면새유심으로교체하지않고도개인정보유출을막을수있어소비자의시간과기업의비용등을줄일수있다.김형중호서대디지털금융경영학과석좌교수는“이용자들이불안해하고있고유심교체까지는시간이걸릴수밖에없기때문에임시방편으로소프트웨어로해결을하는방법이도입될필요가있다”며“소프트웨어초기화를하고도여전히불안하다면그때가서유심을교체하면될것”이라고말했다.서지혜기자[email protected]김기혁기자[email protected]김우보기자[email protected]©서울경제.무단전재및재배포금지.

유심교체첫날부터대란…고객불만·불안더커져전국대리점아침부터북적유심재고많다는소문돌면서공항내SKT부스에유독몰려교체대상자2000만명넘는데SKT에서보유한물량태부족교체예약방문자조차헛걸음통신사갈아타는고객도속출◆SKT유심대혼란◆"코로나19팬데믹때마스크를사려고약국앞에서줄을섰던기분과똑같네요."고객정보해킹사태와관련한후속조치로SK텔레콤이유심무상교체서비스를시작한28일오전9시무렵찾은서울신금호역인근SK텔레콤대리점.영업을1시간앞둔시점이었지만매장앞은유심을교체하기위해온고객들로인산인해였다.개점시간인오전10시께에는대기줄이100ｍ를넘어섰고,인근상가에서는대기줄이영업에방해가된다며고성이오갔다.현장에서만난한시민은자신을35년장기고객이라고밝히며"토요일에이미한번헛걸음했지만고객센터전화도불통이라이른아침부터불안한마음에또나왔다"고말했다.해당대리점에서는총70명에게대기표를나눠줬고,'오픈런'을했음에도대기표를받는데실패한고객들은분통을터트리며발길을돌렸다.서울을지로SK텔레콤지점에도매장개장전부터200여명의고객이몰렸다.한30대직장인은"일찍나왔는데도100번대를받았다"면서"무작정기다릴수만은없어돌아간다"고토로했다.공항로밍센터도혼잡하기는마찬가지였다.이날아침김포국제공항국제선여객터미널1층SK텔레콤로밍센터는유심교체고객100여명이줄을서면서극심한혼잡을빚었다.일부고객은비행기를놓칠까봐발을동동굴렀다.한40대남성고객은"공항은일반대리점보다유심재고가많을것같아일부러공항에왔다"고말했다.이날매장곳곳에서는매끄럽지않은유심교체방식을놓고불만을토로하는고객이많았다.비대면예약을받아주는곳이있는반면무조건현장대기번호를기준으로유심을교체해준다고안내하는곳이있는등지점마다운영지침이제각각이었다.SK텔레콤은본사차원에서이날오전8시30분부터공식홈페이지와모바일웹·앱을통해'유심무료교체예약시스템'을운영한다고안내했지만이예약을완료해도실제현장에서는교체가불가능하다고번복되는사례가다수발생했다.서울시내한SK텔레콤지점관계자는"예약시스템으로교체가능한별도유심물량을(본사에서)할당받지못한상태라현장접수만진행하고있다"고말했다.예약시스템자체도정상적으로작동하지못했다.이날오전SK텔레콤공식홈페이지인T월드의웹페이지와앱에이용자가몰리면서접속에차질이생겼다.T월드앱은개통직후'접속지연'고지가뜨며먹통인상황이이어졌고,웹페이지는오전10시가가까워지면서대기인원급증으로인한접속장애가나타났다.한고객은"유심교체는고사하고유심보호서비스가입도온라인접속이안될정도로먹통인상황"이라고말했다.일부이용자는집단소송카페를개설하는등집단행동에나섰다.지난27일한포털사이트에개설된'SK텔레콤개인정보유출집단소송카페'에는이날까지2만4000여명이가입했다.카페운영진은공지글을통해"해킹피해에대한집단소송을위해법무법인을선정중"이라고밝혔다.타통신사로갈아타는사례도속출하고있다.통신업계에따르면지난26일하루에만SK텔레콤가입자1665명이다른통신사로이동했다.KT로이동한가입자가1280명,LG유플러스로이동한가입자가385명이다.일부대리점·판매점은가입자이탈을막기위해다른통신사에서자사로이동하는고객에게보조금을지급하는것으로알려졌다.영업실적을우려한일부대리점과판매점들이기존유심을무상교체서비스에이용하지말고최대한판매건위주로사용하라고지시한사실이알려지면서유심을교체하지못한이용자들이불만을터트렸다.[고민서기자/지홍구기자/정호준기자]Copyright©매일경제&mk.co.kr.무단전재,재배포및AI학습이용금지

[IT동아남시현기자]21세기는기술경쟁의시대입니다.수많은빅테크기업이지금이순간도기술과제품을놓고전세계산업현장에서경쟁합니다.그리고이경쟁의현장이바로기술영업입니다.기술영업은기술적인이해가필요한영업으로,주로기업대기업간영업에서이뤄집니다.기술영업전선에서는기업의기술력과실력으로경쟁하고,그결과가IT기업이움직이는원동력이됩니다.오늘날현장에서기술영업人들이어떻게경쟁하는지,기술과기업,사람을들여다보겠습니다.문성민셀렉트스타영업마케팅실장을본사사무실에서만났다/출처=IT동아2024년9월,허깅페이스에등록된AI모델의수가100만개를넘었다.2025년4월현재등록모델수는160만개가넘고,지금도매달5만개이상이추가되고있다.알리바바의큐웬(Qwen),메타라마(Llama)의파생모델숫자만각각9만개를넘는다는집계도있다.오늘날대형언어모델(이하LLM)모델시장은그어떤시장보다빠르게성장중이며,그속도는더욱빨라지는추세다.오픈소스LLM을필두로언어모델이우리일상속에빠르게녹아들고있는가운데,LLM의안정성과정확성에대한논의도계속이어지고있다.단순히AI의완성도만높이는게아니라,실제사용자들이겪는문제나신뢰성등을해결하자는것이다.2018년설립된AI데이터전문기업‘셀렉트스타’는데이터센트릭AI컴퍼니,데이터중심의AI기업을표방하며이시장을선도중이다.LLM이면에서펼쳐지는셀렉트스타의노력과기술력을문성민셀렉트스타영업마케팅실장에게들아봤다.LLM시장성장과함께하는‘셀렉트스타’문성민셀렉트스타실장은전기전자공학을전공한뒤2014년부터5년간텍사스인스트루먼트에서반도체분야기술영업을,계측장비기업인키사이트테크놀로지스에서도설루션컨설턴트로재직했다.셀렉트스타에는창업2년차인2020년3월에합류했고,기술영업경험을살려영업마케팅팀을이끌고있다.문성민실장에게셀렉트스타에대한소개부터부탁했다.문성민실장은텍사스인스트루먼트에서반도체필드애플리케이션엔지니어,키사이트에서도설루션컨설턴트를지냈다/출처=IT동아문성민실장은“셀렉트스타는데이터구축,판매,신뢰성검증세가지사업영역을갖췄다.데이터구축은창업초기부터해온사업으로,인공지능(이하AI)제작기업들이AI학습에필요한데이터를만들어주는서비스다.주요고객사는통신,전자업계등이며,고객사데이터수집은물론데이터분류(라벨링)작업도한다”라면서,“데이터판매는AI사전학습단계에필요한데이터를제공하는서비스다.주로학술지,언론계,전문가질의응답등의자료를개발기업에제공하는식”라고설명했다.핵심비즈니스는신뢰성검증이다.문성민실장은“신뢰성검증은LLM또는생성형AI기반서비스를개발하는기업을위한기업대기업서비스며,기업의LLM을검증하는컨설팅과이에사용되는다투모이밸(DatumoEval)설루션으로나뉜다.생성형AI나챗봇등을만드는기업서비스는작동중에원치않는대답이나오류등이출력될수있고,출시전에이를검증하고평가하는작업이필요하다.셀렉트스타는고객사가원하는수준에지표를세우고,자동으로서비스를운영하며LLM을평가한다”라고소개했다.데이터구축,판매,LLM신뢰성검증세사업이핵심셀렉트스타의조직구성은데이터사업본부가핵심이다.데이터사업본부는서비스및영업수주를담당하는영업마케팅실,사업전략을구상하는사업전략실,기업서비스를지원하는프로젝트실로나뉘며,이본부가셀렉트스타의사업전반을책임진다.여기에데이터사업외AI를담당하는AI사업팀,개발및기획,운영을맡는비즈옵스실,서비스를개발하는프로덕트실이있고,추가로인사,재무팀등도있다.데이터사업본부는셀렉트스타조직의핵심이다/출처=셀렉트스타이중영업마케팅실은셀렉트스타전체의영업부터마케팅까지모두책임진다.문성민실장은“기업대기업비즈니스인만큼영업마케팅실이영업과마케팅전반을책임진다.영업은윗선에서직접내려오거나,영업팀이직접수주하는경우도있다.영업팀담당자들은각각담당하는기업이있으며,프로젝트를함께진행하다가교차로수주하는경우들도있다.사업전략실역시기술대응이나제안등의작업을하고있으며,프로젝트실역시전담매니저들이기업들을관리하고있다.팀전반에서기업의시작부터사업종료까지맡는편”이라고설명했다.LLM신뢰성검증설루션,현재는대기업중심으로영업문성민실장에게셀렉트스타의주요영업방법론을물었다.문성민실장은“초기에했던데이터구축사업은정해진기업에서만매출이나왔고,수요확장이어려웠다.반면LLM신뢰성검증컨설팅및설루션은금융권,제조업등새로운분야에서많이찾는다”라면서,“금융사중은행,보험분야가LLM도입에적극적이며,우리역시금융사사례를최적으로본다.셀렉트스타가분기별로개최하는AI네트워킹행사,AI이그나이트에서금융사AI를주제로현업자의강연을진행하기도했고,오프라인행사에도참여해경로를확보했다.금융기업들이AI,LLM등을구축할때대형시스템통합업체(SI)를많이활용하다보니SI대상영업도함께했다”라고설명했다.셀렉트스타임직원이미국텍사스오스틴에서열린SXSW2025행사에서캐릭터AI기술과LLM서비스신뢰성검증자동화설루션다투모이밸을소개중이다/출처=셀렉트스타셀렉트스타를처음찾는기업이라면,어떻게사업이진행될까?문성민실장은“처음만난기업은데이터구축,구매,LLM신뢰성검증중어떤것이필요한지부터확인하고,세가지를동시에개념증명(PoC)하기도한다.신뢰성검증이나컨설팅은짧으면2개월,길어도3~4개월내로끝나는편이다.계약조건에따라데이터를직접만들거나,보안문제등으로현장파견이나내부데이터구축등도진행한다.데이터구축과판매는결과물을전달하면종료하고,자동화나신뢰성검증등은매년업데이트등으로관리하는편”이라답했다.실제다투모이밸의기능검수장면/출처=셀렉트스타LLM무결성검증,컨설팅분야는셀렉트스타가사실상독자적으로구축한시장인데,어떤과정으로진행될까?문성민실장은“고객이어떤LLM의신뢰성을검증할지부터시작한다.LLM의품질이나안정성,답변의정확성,환각현상등으로나뉘며,안정성이라면혐오발언을하진않는지,욕설은안하는지등을확인한다.내부적으로특정한지표를세우고이수준에만족할수있는수준이나올때까지데이터구축과평가를자동으로수행한다”라고설명했다.사실학습용데이터구축과관련해서는경쟁사들이적지않은상황이고,셀렉트스타입장에서도이부분은부담으로다가온다.데이터쪽경쟁사로는크라우드웍스,에이모,테스트웍스,스피링크가있으며,글로벌로는스케일AI,아펜(APPEN)도있다.LLM검증측면에서도어라이즈,갈릴레오,코멘등의기업들과경쟁한다.경쟁력과관련해문성민실장은“셀렉트스타는텍스트데이터경험과노하우가많다는점을내세우고,또데이터판매부문에서는국내에서독보적인공급사확보경험과정제기술을보유하고있다는점을강점으로내세운다.신뢰성평가역시다수의도입사례와현장평가가있으며,자동화설루션을갖춘점이차별화된다”라고말한다.“신한은행사례기억에남아,이미출시된서비스도개선경험”문성민실장은AI서비스검증이다방면에서꼭필요한작업이라도말한다/출처=셀렉트스타문성민실장은2023년말진행한신한은행사내생성형AI용벤치마크데이터셋개발사례를기억에남는다고말했다.문성민실장은“LGCNS와함께신한은행사내직원용챗봇을위한학습데이터구축과신뢰성평가데이터를구축했다.생성형AI자체의외부적인평가기준보다해당기업전용평가기준을만드는과업이었고,우리데이터로학습한모델의결과가가장좋아서기억에많이남는다.또이때의신뢰성평가데이터를기반으로다른금융가검증사업도할수있었다”라고말했다.또한“국내주요대기업중한곳에서챗봇을출시하면서,시간상검증을거치지못했다.게다가진행방법이나절차등도몰랐는데,때마침김세엽대표가해당기업에서신뢰성검증세미나를진행하게된것으로인연이되어해당챗봇점검에들어갔다.6개월에걸쳐안정성을검증하며챗봇의안전이객관적으로평가됐고,현재는후속과업에대해논의하는단계”라고말했다.“LLM검증갈수록중요해질것···AI산업전반에기여할것”어떤기업들이셀렉트스타를찾으면되는지,또앞으로셀렉트스타가어떤방향으로나아가는지에대해물었다.문성민실장은“작년에는우리역시고객을직접찾아가는영업을했고,전시행사등도참가했다.AI엑스포에방문한한대기업담당자는데이터판매쪽에관심이있어서우리와수개월간소통했고,연말쯤에는사내투자를받아내데이터를구매하기도했다”라면서,“우리가생성형AI자체를도입해주는기업은아니다.대신구축에필요한데이터가필요하거나방향을잡지못해고민하는기업,담당자라면누구나연락하시길바란다”라고말했다.문성민실장은셀렉트스타가세상을바꾼다는철학을믿고,LLM신뢰성검증설루션확산에힘을보탠다/출처=IT동아마지막으로문성민실장은“김세엽대표의철학은AI로세상을바꾸자는거고,우리모두가그것에공감해서모인사람들이다.AI는실제로세상을바꾸고있고,전세계인모두가쓰는도구가될이다.우리는철저한검증과평가로이시장에기여하고있으며,앞으로더욱중요한분야가될것임을의심치않는다.작은부분부터큰부분까지모든AI산업에기여하며전세계의AI확산과상용화에도움을주는사람이되겠다”라는뜻을밝혔다.셀렉트스타는올해로창업7년차에접어들며,창업초기의사업모델을유지하면서도AI시장의흐름에맞춰꾸준히사업을넓히고있다.특히대고객중심의조직구조와탄탄한설루션기반의사업모델이셀렉트스타를돋보이게하는빛이되고있다.스타트업시장이급속도로냉각되고있는추세지만,오히려셀렉트스타는투자에열을올리며성장가도를닦고있다.LLM이확산하는시대에서셀렉트스타의입지가얼마나더올라설지기대가되는바다.IT동아남시현기자([email protected])사용자중심의IT저널-IT동아(it.donga.com)Copyright©IT동아.무단전재및재배포금지.

[HR人터뷰]이미연경영기획총괄"성과만뛰어난사람보다,함께가는사람필요"(지디넷코리아=안희정기자)'위버스마인드'라는회사이름은익숙치않아도'뇌새김'이라는브랜드는영어를독학으로공부해본이들이라면한번쯤들어봤을것이다.2009년설립된이회사는누적학습자수200만명을넘겼고,지난해에는전년대비16%성장한1천266억원의매출을기록하기도했다.에듀테크업계에서오랜기간꾸준히성장하며영업이익까지안정적으로내는회사는흔치않아더눈에띄는실적이라고할수있다.이런성장은단순히제품력만으로이룬결과가아니다.위버스마인드는내부에서탄탄한실행력을쌓아온기업이다.성과만을좇기보다협업과실행을중시하는조직문화를꾸준히다져왔다.특히회사는채용과인재상에서도뚜렷한기준을갖고있다.개인의단기성과보다,조직과함께성장할수있는사람을찾는다.위버스마인드는이런조직문화를바탕으로이제그무대를해외로확장하는중이다.최근베트남호찌민과일본도쿄에도법인을설립하고해외진출을본격화했다.최근서울구로구사옥에서인사업무를총괄하는이미연경영기획총괄(부장)을만나성장하는회사의채용과문화에대한이야기를들어봤다.이미연위버스마인드경영기획총괄포장은필요없다...실행중심으로움직이는회사이미연부장은교육업계에오랜기간동안몸담다가지난해위버스마인드에합류했다.그는다른회사들이비전제시나포장에치중하는것과달리,위버스마인드는실행력과협업을중시하는문화가깊이자리잡아있다는점에강한인상을받았다고말했다.이러한실행력은신제품개발과정에서도잘드러난다.최근출시된일본어학습지'더위크일본어'는시장트렌드를빠르게포착하고,3개월만에제품을개발해시장에내놓은결과다.이제품은출시6개월만에1만세트판매를돌파했고,누적으로80억원이상의매출을기록했다.이부장은"단순히큰그림만그리고끝나는게아니다.마케팅부서에서가설을세우고검증하면,바로프로덕트팀이제품을제작하고,세일즈팀이판매전략을수립한다.모든부서가빠르게협업한다"고말했다.이어"위버스마인드는매듭을중요시한다.단순히일을시작하는것에그치지않고,반드시매듭짓고실행까지완수하는문화를갖고있다"며"특히화려한보고서보다는본질에집중하고실질적인결과를잘만들어낸다는것이장점"이라고강조했다.채용의핵심은핏…성과보다협업채용에있어서도위버스마인드의기준은명확하다.개인성과만뛰어난인재가아니라,조직과함께성장할수있는사람을찾는다.위버스마인드는서류심사,1차·2차면접,필요시커피챗등다양한절차를통해지원자의가치관과협업스타일을면밀히본다.특히3개월동안은'온보딩퍼포먼스리뷰'를통해업무목표를수립하고,매월면담을진행해적응상황을점검한다.입사자는온보딩종료시팀원들앞에서직접3개월간의업무성과와향후계획을발표하는'온보딩PT'를진행한다.이과정에서팀원들의피드백을받으며조직에정식으로합류하는절차를거친다.이부장은"온보딩기간인3개월을'서로알아가는시간'으로본다.회사도지원자도서로의핏을확인해야하기때문이다.절대온보딩을어영부영지나가게하지않는다"고설명했다.또채용과정에서는지원자의커리어흐름,이직사유,가치관등을종합적으로본다.특히헤드급인재채용시에는2주간격으로여러차례대면미팅을하고,실질적인업무과제까지함께수행해보는과정을거친다.이미연위버스마인드경영기획총괄사내정치없는회사...건강한조직만들기노력위버스마인드의또다른강점은신입·경력자모두가빠르게성장할수있는환경을제공한다는점이다.또한공정성과성장가능성을중요하게생각하고,임직원들에게투명한정보제공과실질적인성장기회를주기위해노력한다.또한식사와간식같은소소한복지를통해구성원간자연스러운교류를장려한다.구내식당연계시스템을운영해점심시간소모임문화를형성하고,여름에는아이스크림냉동고,겨울에는붕어빵간식을제공하기도한다.이부장은"회사모토자체가자발적이고즐거운몰입이다.인재상은다른회사와비슷할수있지만,성과로만구성원을판단하지않는다는것은다를수있다"며"혼자만의성장이아닌팀워크를중요하게생각한다"고말했다.이부장은이회사에는흔히말하는사내정치나줄세우기가없다고자신했다.그는"특히헤드급채용시신중한이유는이런가치를중요하게생각하기때문"이라며"조직의건강성을해치지않고,함께성장할수있는리더를찾기위해더욱시간을들여검증하고있다"고언급했다.위버스마인드는마케팅,세일즈,프로덕트기획,IT등전직군에걸쳐인재채용을진행하고있다.단순한지원을넘어서회사와직무에대해미리교류하고이해할수있는기회를제공하기위해‘커피챗신청제도’도운영중이다.위버스마인드채용사이트에서신청할수있다.이부장은"사람이곧성장의핵심이라고믿는위버스마인드는지금이순간에도좋은인연을만들기위해늘열려있다"고강조했다.HR테크리더스데이지디넷코리아(대표김경묵)는기고만장과5월8일강남구봉은사로슈피겐홀에서‘HR테크리더스데이’컨퍼런스를개최한다.▲Z세대신입을조직에안착시키는방법▲AI를HR에도입하기전반드시거쳐야할데이터셋업전략▲‘성과관리’의정의를다시써야하는이유▲복지보다중요한MZ세대의‘마음붙잡기’전략▲글로벌인재를키우는실질적인언어·문화대응법등직무별,업종별로다양한실제조직의사례가공유된다.이를통해HR리더들이자신의조직에맞는솔루션을그자리에서바로그려볼수있도록돕는다.11개의HR테크기업이인적자원에관한지혜를전하고,3명의HR전문가가생생한실사례를공유하는HR테크리더스데이는단지정보를나누는자리가아니라,같은방향을고민하는이들과연결되는자리기도하다.HR테크리더스데이참석을희망하는HRer들은[☞등록페이지]를통해신청하면된다.안희정기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

28일서울시내한SKT대리점에유심재고소진안내문이게시돼있다.해킹사고가발생한SKT는사이버침해피해를막기위해28일오전10시부터전국2600여곳의T월드매장에서희망고객대상유심교체를무료로진행하고있다./사진=뉴시스SK텔레콤이고객불안해소를위해'유심무상교체'카드를꺼냈지만,유심물량부족으로고객불만이여전하다.법조계에선SKT가입자대상집단소송준비에나섰다.전문가들은구체적인피해사례가발생하지않았는데도과도한공포가퍼지고있다고우려했다.28일서울강남역인근SKTT월드매장에1등으로도착한50대여성A씨는"7시50분에왔다.휴대폰에중요정보가다들어있는데,뉴스를보고전재산이털릴까철렁했다"고말했다.삼성전자서초사옥인근매장은오전10시가되자100명이상몰렸다.매장직원이'현재유심수량100개'안내문을붙이자두번째로온B씨는"아침일찍온보람이있다"며기뻐했다.유심교체예약시스템은오전내내접속이지연됐다.유심교체가시작되기직전5만3000명이었던대기자는정오께13만4000명까지폭증했다.현장서대기하던60대남성C씨는"전국민절반이유심을바꾸려할텐데온라인은언제해줄지모른다"며"현장서대기하는게답"이라고강조했다.또다른가입자도"모바일웹·앱모두막혀현장에서줄서길잘했다"고했다.해킹공격으로가입자유심정보가탈취된SK텔레콤이가입자유심무상교체를시작한28일오전서울종로구T월드매장앞에서직원들의안내를받아온라인예약을하고있다./사진=뉴스1스마트폰사용이익숙하지않은디지털취약계층은'재고소진'공지앞에속수무책이었다.대리점직원을붙잡고QR코드는어떻게촬영하는지,본인인증은어떻게하는지등을물었지만,몰려드는고객때문에제대로된응대가어려웠다.70대여성D씨는발길을돌리며"우리같은사람은예약방법을알려줘도모른다"고토로했다.유심무상교체수요가몰리면서신규가입·번호이동등기존대리점업무는마비됐다.이날공급된유심물량이모두소진됐음에도가입자들이매장을떠나지않자"내일와달라,양해바란다"며사정했다.일부매장에선"몇시부터줄을서란거냐"며직원과고객이실랑이를벌이기도했다.이참에KT·LG유플러스등경쟁사로갈아타야겠다는목소리도나왔다.━SKT손배소카페에1.7만명가입…"과도한공포경계해야"━소비자불만이집단손해배상소송으로이어질지관심사다.한포털사이트에개설된'SK텔레콤개인정보유출집단소송'카페가입자는나흘만에1만7000여명을넘어섰다.다만전문가들은객관적조사결과없이사회적불안감만커지고있다고지적한다.유심보호서비스와비정상인증시도차단(FDS)시스템으로도유심복제피해를막을수있다는설명이다.한보안전문가는"(유심교체는)우려를불식시키려는조처인데,마치엄청난피해가발생했다는오해를불러일으켰다"며"유심정보를복제해도실질적인개통은어려운시스템"이라고말했다.구태언법무법인린테크그룹총괄변호사도"현재단계에서SKT의손해배상책임성립을단정하긴어렵다"며"개인정보보호법상'안전조치의무'위반이입증돼야하는데아직관련조사가진행중"이라고설명했다.한편SKT는지난주말휴대폰판매점에경쟁사보다높은수준의판매장려금(리베이트)을제공한것으로나타났다.일부휴대폰판매점이SKT로번호이동하는가입자에게최대96만원(갤럭시S25울트라기준)의페이백을지원한것이다.경쟁사대비20만~40만원많은수준이다.해킹논란으로가입자이탈을상쇄하려는조치로풀이된다.이에대해SKT관계자는"본사가아니라일부지역본부나유통망에서순감이많이나니까현장대응을한거같다"고말했다.윤지혜기자[email protected]양윤우기자[email protected]성시호기자[email protected]김승한기자[email protected]©머니투데이&mt.co.kr.무단전재및재배포,AI학습이용금지

SKT유심교체첫날오전서울주요매장'북새통''오픈런'오전중동나…뒤늦게매장왔다가헛걸음온라인예약해도언제받을지기약못해전전긍긍공항로밍센터외에도지원부스서유심교체지원디지털취약계층,유심보호가입도쉽지않아난감[서울=뉴시스]박은비기자=SK텔레콤이전국2600여곳의T월드매장에서희망고객들을대상으로유심무상교체를시작한28일오전서울시내의한T월드매장에서고객들이대기하고있다[email protected]*재판매및DB금지[서울=뉴시스]박은비기자="SK텔레콤유심보호서비스는가입했는데이번주출장을가야해요.해킹소식에가뜩이나불안한데해외에서는유심보호서비스가안된다니까어떡하겠어요?유심을교체하는수밖에없잖아요.회사에서가장가까운대리점이라오픈시간에맞춰왔더니벌써줄이이만큼기네요.기다린다고교체한다는보장이없고,오늘동나면내일또와야되는건지어떻게해야되나난감하네요정말."28일오전서울중구한SK텔레콤대리점앞.남녀노소할것없이긴줄이늘어섰다.유심정보유출사고이후2차피해가걱정돼유심을교체하기위해서다.평소같으면오전9시30분부터업무를시작하는매장이지만일찌감치줄을선고객들을보고서둘러문을열었다.고객들을응대하는매장한켠에서는번표호를출력해자르기시작했다.한참기다렸다가유심을받지못하고허탕치는고객이생길까우려해서다.해당매장에서이날교체가능한유심수량을공개하진않았지만제작한번호표가100개남짓이었다.[서울=뉴시스]박은비기자=SK텔레콤이전국2600여곳의T월드매장에서희망고객들을대상으로유심무상교체를시작한28일오전서울시내의한T월드매장에서나눠준번호표[email protected]*재판매및DB금지SK텔레콤은이날부터전국2600여곳T월드매장에서유심무료교체서비스를시작했다.다만첫날부터고객들이일시에몰릴것을우려해이날오전8시30분부터예약시스템을운영했다.그런데도대리점을직접찾은고객들은"온라인예약시스템이있는지몰랐다","유심보호서비스가입만으로는안심할수없어서직접왔다","고객잘못으로이런일이생긴게아닌데내시간을왜이렇게허비해야하나"등반응을보였다.특히해외출장을앞둔가입자가제일난감한상황이다.SK텔레콤유심보호서비스는로밍요금제와동시에이용할수없다.해외망을이용할때부정개통탐지모니터링이원활하지않기때문이다.해외출장이잦은고객들이난감해하는이유다.SK텔레콤은다음달중시스템을개선해서유심보호와로밍을같이쓸수있게하겠다는방침이다.그사이출국일정이잡힌다면유심교체가최선이지만유심확보자체가쉽지않은상황이다.SK텔레콤은출국자가제일많은인천공항측과특별협의를거쳐로밍센터인력을50%더늘려서비스를지원하기로했다.SK텔레콤관계자는"공항에서로밍센터말고도유심교체지원부스를마련해유심을교체해드리고있다"며"혹교체를못하더라도자체비정상인증시도차단(FDS)시스템이있어충분히보호받을수있으니너무걱정하지않아도된다"고당부했다.[서울=뉴시스]이영환기자=SK텔레콤이전국2600여곳의T월드매장에서희망고객들을대상으로유심무상교체를진행중인28일SK텔레콤유심무료교체신청예약사이트에접속자가몰리고있다[email protected]기자가이날오전찾은대리점의경우주말동안전화문의가빗발쳐온라인예약과별개로자체적인예약을받기도했다.대리점직원은"내부에서봤을땐줄선고객이다보이지않아서10~20명정도인줄알았다"며"예약한고객을제외하고오늘교체해드릴수있는인원이100명정도"라고언급했다.주말예약을통해유심을교체한여성A(52)씨는"유심을교체하려고몇십군데매장에전화했는데예약이안됐다"며"얼마전여기서개통한덕분에토요일오전에겨우예약하고오늘8시40분부터줄을서서받았다"고말했다.그러면서"부모님과동생까지유심을교체할수있게해달라고부탁했는데주민번호를알려달라고해서부담됐다"며"저희도저희지만연세드신분들은더어려울텐데지방자치단체나누가나서야하는게아니냐"고주장했다.SK텔레콤은전날유심보호서비스에가입했는데도이용자피해가발생하면100%책임지겠다고발표했다.전날오후4시기준총가입자수는554만명으로전체가입자의약24%수준이다.하지만중장년층등디지털취약계층이직접가입하기가쉽지않다는지적이나온다.유심교체를위한온라인예약도어렵기는마찬가지다.[서울=뉴시스]박은비기자=SK텔레콤이전국2600여곳의T월드매장에서희망고객들을대상으로유심무상교체를시작한28일오전서울시내의한T월드매장에붙어있는안내문[email protected]*재판매및DB금지한편앞선매장과약300m가량떨어진곳에위치한다른대리점도유심수급사정은비슷했다.유심물량이충분하냐고묻는질문에매장직원은"아마100여건이되지않을까하는데정확한수량은말씀못드린다.중간에끊지않을까싶은데수량이모자라면내일또들어올예정이라다시안내할예정"이라며당황하는기색이역력했다.이대리점은이날오전10시30분께준비된유심을모두소진해뒤늦게찾은고객들을빈손으로돌려보냈다.항의하는고객에게유심교체예약서비스로연결되는QR코드를안내하는목소리만반복됐다.☞공감언론뉴시스[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.

부산SKT가입자무단알뜰폰개통사례두고불안감증폭업계에선휴대폰무단개통범죄는명의도용사례대부분"유심정보만으론개통할수없다"…우연가능성배제할수없어[서울=뉴시스]정병혁기자=25일서울시내SK텔레콤매장인T월드앞에서시민들이이동하고있다.SK텔레콤은최근발생한가입자유심정보유출사고와관련해유심무료교체를실시한다.SK텔레콤은오는28일오전10시부터가입자들에게유심(eSIM포함)무료교체서비스를제공할예정이다.유심교체를희망하는모든가입자를대상으로진행되며,전국T월드매장과공항로밍센터에서이뤄진다.교체대상은지난18일자정기준이동통신가입자(1회한정)로일부워치및키즈폰등은제외된다.또지난19일부터오는27일까지자비로유심을교체한가입자에게는소급적용이된다.가입자가이미납부한유심교체비용은별도로환급된다[email protected][서울=뉴시스]윤현성기자=SK텔레콤의고객유심(USIM)정보유출사고이후부산에서알뜰폰무단개통및금전갈취사건이발생한가운데SK텔레콤도경위파악에나섰다.다만업계에서는이번해킹사고와알뜰폰무단개통에는직접적인연관관계가없을것이라는데무게를두고있다.28일경찰에따르면부산남부경찰서는지난24일자신도모르는사이에알뜰폰이개통된뒤은행계좌에서수천만원이빠져나가는피해를봤다는신고를접수받고수사에나섰다.60대남성A씨는지난22일자신이쓰고있던SK텔레콤휴대전화가갑자기먹통이돼대리점과수리센터를찾았다.이어A씨는자신도모르게휴대전화계약이해지된뒤자신의명의로KT알뜰폰이개통된사실을알게됐다.같은날A씨의계좌에서는5차례에걸쳐5000만원이모르는사람에게이체된것으로파악됐다.A씨의기존이용통신사가SK텔레콤으로확인되면서일각에서는이번정보유출사고의2차피해일수있다는우려가제기됐다.통신업계에서는정확한수사결과가나와봐야알겠지만,SK텔레콤정보유출사고와A씨의알뜰폰무단개통및금전갈취사건의연관성은크지않다는분석이나온다.A씨사례와같은알뜰폰무단개통의경우가입자의'명의'도용피해가대부분이기때문이다.휴대전화개통을위해서는가입자의명의가반드시필요하기때문이다.이번SK텔레콤사고는해커의악성코드공격으로홈가입자서버(HSS)에저장된▲전화번호▲유심인증키값▲이동가입자식별번호(IMSI)▲단말기고유식별번호(IMEI)등유심정보가탈취된것으로파악되고있다.SK텔레콤또한고객의이름,생년월일,금융정보등핵심정보는빠져나가지않았다고강조하고있다.이를고려해보면SK텔레콤유심정보해킹과알뜰폰부정개통을연결하기는어렵다는진단이다.물론이번사고의경위가밝혀지지않은만큼SK텔레콤유심정보를유출한해커가가입자명의정보를가져가지않았다고단정지을순없다.그렇다해도휴대폰개통과정에는본인확인을거쳐야하는데,지난해부터휴대폰개통시에는온·오프라인모두신분증(주민등록증·운전면허증등)확인이필수절차가됐기때문이다.알뜰폰도마찬가지다.오프라인개통시에는실물신분증원본을스캔하고전산등록절차를거쳐야한다.온라인개통시에는공공기관서비스를이용할때처럼네이버·카카오·은행등전자서명인증사업자를통해서본인인증을거치고,부정가입방지시스템을통해가입희망자의신분증을행정안전부·경찰청데이터베이스등과대조하는작업까지거치게된다.이같은절차강화에도불구하고휴대폰무단개통피해는줄지않고있는것도사실이다.경찰청에따르면,지난해경찰이적발한대포폰은총9만7399건에달한것으로집계됐다.대포폰은명의도용을통한휴대폰무단개통사례다.업계의한관계자는"SK텔레콤의고객유심정보가유출된건분명심각한문제지만,현재까지알려진유출유심정보만으로는타사알뜰폰무단개통을할수는없다"며"사실명의도용무단개통사건등은과거에도대리점직원이고객정보를빼돌리는형태등으로종종나타난바있다.SK텔레콤이용자들의우려와불안감이커지면서두사건이연결된측면이있다"고설명했다.SK텔레콤관계자는"현재경찰조사가진행중인만큼구체적인상황파악은어려운상태다.빠르게사건발생시점이나경위등을알아볼것"이라고전했다.☞공감언론뉴시스[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.