2030년미국국내총생산(GDP)전망./앤스로픽인스티튜트AI(인공지능)가미국경제를크게성장시킬수있지만,그과실이노동자보다자본을가진쪽에더많이돌아갈수있다는분석이나왔다.AI가사람의업무를보조하는수준을넘어대부분의지식노동을대체하는상황에서는지식노동자의임금과고용이동시에위협받을수있다는것이다.미국AI기업앤스로픽인스티튜트연구진은9일‘혁신적AI시대의경제시나리오(EconomicScenariosforTransformativeAI)’라는제하의보고서를내고,AI발전속도와도입수준에따라2030년미국경제를세가지시나리오로제시했다.우선AI가대부분의지식노동에서인간을능가하는‘극단적’시나리오가현실화하면,2030년미국국내총생산(GDP)은AI를사용하지않을때보다32.4%늘어난44조4000억달러(약6경원)에달할것으로전망됐다.AI가지식노동의절반가량을자율적으로수행하는‘상당한’시나리오에서는GDP가36조3000억달러로8.3%증가했고,‘완만한’시나리오에서는34조1000억달러수준의GDP를기록해현재대비1.6%늘어나는데그칠것으로예측됐다.문제는경제성장의과실이고르게돌아가지않을수있다는점이다.극단적시나리오를보면지식노동자의임금은2030년까지10%넘게떨어지고,이들의실업률도통상적인경기침체수준을넘어설것으로분석됐다.가장많은사람이전망한상당한시나리오에서는지식노동자의임금은정체되는것으로나타났다.반면에전기기사나간호사처럼AI의영향을상대적으로덜받는직종은임금이오를수있다고봤다.AI도입으로자동화가빠르게진행될수록노동과자본의소득격차도벌어졌다.먼저연구진은현재생산액1달러가운데노동과자본이가져가는몫을6(60%)대4(40%)로가정했다.그런데극단적시나리오에서노동이가져가는몫은45.2%까지떨어졌다.반대로자본의몫은40%에서54.8%로증가했다.더많은AI모델과데이터,컴퓨팅자원을소유한자본에경제활동의결실이쏠릴수있다는의미다.앤스로픽은이번연구가미래를예측하는것이아니라AI성능,보급속도,업무자동화수준,근로자의직업전환속도등에여러가정을대입했을때나타날수있는경제적영향을살펴보는취지라고설명했다.로봇등장에따른육체노동자동화와경기변동,금융시장충격,정책대응등은이번분석에반영되지않았다.Copyright©조선일보.무단전재및재배포금지.

리밋제로브레이커스글로벌테스트…아스트라에오라티오TGS출품엔씨“서브컬처,신규IP발굴핵심축”…글로벌시장2033년22조전망[아이뉴스24곽민구기자]엔씨의서브컬처신작2종이잇달아시험대에오른다.MMORPG를주력으로성장해온엔씨가새로운성장동력으로서브컬처를낙점한것이다.엔씨는10일‘리밋제로브레이커스’의글로벌‘프론티어테스트’를시작했다.테스트는오는14일까지한국과일본,북미등글로벌이용자를대상으로모바일과PC게임플랫폼스팀에서진행된다.리밋제로브레이커스는빅게임스튜디오가개발중인애니메이션액션역할수행게임(RPG)이다.이번테스트에서는메인스토리3장과스핀오프스토리,신규레이드,신규캐릭터등을만나볼수있다.엔씨'리밋제로브레이커스'이미지.[사진=엔씨]엔씨'아스트라에오라티오'이미지[사진=엔씨]또다른신작아스트라에오라티오는오는17일개막하는‘도쿄게임쇼2026’에서공개된다.디나미스원이개발중인서브컬처RPG로엔씨가글로벌퍼블리싱을맡았다.엔씨는도쿄게임쇼에아스트라에오라티오단독부스를마련한다.현장에는이용자가직접게임을플레이할수있는시연버전이준비된다.관람객은시나리오와전투콘텐츠중하나를선택해체험할수있다.행사개막일에는게임초반이야기를담은‘프롤로그다이제스트PV’도공개한다.서브컬처,신규IP발굴핵심축…22조시장공략엔씨는외부개발사투자를통해서브컬처라인업을확보하고있다.2024년빅게임스튜디오에370억원을투자해리밋제로브레이커스의글로벌퍼블리싱판권을확보했으며,올해1월에는다이나미스원에전략적투자를단행했다.이같은행보는신규IP발굴전략의일환이다.엔씨는지난3월기존IP고도화와신규IP발굴,모바일캐주얼사업확장을3대성장전략으로제시했다.신규IP발굴에서는서브컬처와슈팅등으로장르를넓히고있다.김택진·박병무엔씨공동대표도“슈팅과서브컬처장르의경우차별화된역량을가진외부스튜디오들과의협업을통해새로운경쟁력을만들어가고있다”고밝힌바있다.3대성장전략중모바일캐주얼에서는성과가나타나고있다.엔씨는올해2분기저스트플레이연결편입에힘입어모바일캐주얼매출1697억원을기록했다.전체매출의22%에해당한다.모바일캐주얼이새로운수익원으로자리잡은데이어서브컬처도또다른성장동력으로시험대에오른다.시장전망은긍정적이다.디지털광고·마케팅전문기업인크로스는지난해발간한‘서브컬처게임의흥행공식’보고서에서글로벌서브컬처게임시장이2025년50억달러(약7조2000억원)에서2033년153억달러(약22조원)규모로성장할것으로전망했다.연평균성장률은15%다.엔씨는특히일본이용자공략에공을들이고있다.리밋제로브레이커스와아스트라에오라티오를선보이며출시전현지인지도확보에나서고있다.엔씨관계자는“신규IP발굴의핵심축으로서브컬처등다양한장르의클러스터구축을꾀하고있다”며“서브컬처장르로출시되는두게임은전문성있는개발사가개발하고엔씨가퍼블리싱하는작품”이라고말했다./곽민구기자([email protected])Copyright©아이뉴스24.무단전재및재배포금지.

애플첫폴더블폰'아이폰듀오'기본형329만원…갤폴드8보다10만원비싸애플가세로폴더블시장확대…"경쟁심화될것"9일(현지시간)미국캘리포니아주쿠퍼티노애플캠퍼스에서열린신제품발표행사에서애플의첫폴더블스마트폰'아이폰듀오'가공개되고있다.뉴시스[파이낸셜뉴스]애플이첫접이식(폴더블)폰'아이폰듀오'를내놓으면서삼성전자가주도해온글로벌폴더블폰시장이새로운경쟁국면에들어섰다.전체스마트폰시장의2%수준에머물던폴더블폰시장은애플의가세를계기로외연이크게확대될것이라는전망이다.다만아이폰듀오가300만원을훌쩍넘는가격에삼성전자'갤럭시Z폴드8'보다두껍고무겁게출시되면서가격과하드웨어경쟁력이초기시장판도를가를주요변수로떠올랐다.■폴드8보다무겁고두꺼운'듀오'애플은10일(현지시간9일)미국캘리포니아주쿠퍼티노애플본사에서'아이폰듀오'를공개했다.지난2007년첫아이폰을출시한이후약20년간유지해온평면형디자인에처음으로변화를준제품이다.삼성전자가2019년첫폴더블폰'갤럭시폴드'를내놓은지7년만이다.듀오는접었을때5.4인치로여권과비슷한크기로,펼치면7.6인치로커진다.화면크기는갤럭시Z폴드8과유사하지만무게와두께에서는차이가난다.폴드8은무게201g,펼쳤을때두께4.5㎜로듀오보다53g가볍고0.7㎜얇다.최상위라인업인'갤럭시Z폴드8울트라'도무게215g,두께4.1㎜로듀오보다39g가볍고1.1㎜얇다.휴대성과사용성을좌우하는무게와두께는폴더블폰의핵심경쟁요소로꼽힌다.삼성전자는듀오공개전날인지난9일자사뉴스룸을통해276g이던첫갤럭시폴드가8세대에이르러75g가벼워진과정을소개하며7년간축적한폴더블기술력을강조하기도했다.'듀오'의국내출고가는기본형인256기가바이트(GB)기준329만원으로책정됐다.512GB는359만원,1테라바이트(TB)는419만원이며최고사양인2TB모델은509만원에달한다.갤럭시Z폴드8(256GB기준227만8100원)과비교하면기본형가격이100만원이상비싼셈이다.폴드8울트라역시256GB기준257만7300원,1TB기준345만1800원으로같은용량의듀오보다각각70만원이상차이가난다.듀오의높은가격은애플이확보한충성고객층을폴더블폰으로끌어들이는과정에서변수가될전망이다.온라인커뮤니티에서도'스마트폰한대가격이냉장고등대형가전보다비싸다'는반응이나오는등높은출고가에대한부담감이나타나고있다.갤럭시Z폴드8연합뉴스■폴더블폰시장커질까애플의참전으로삼성전자와화웨이가주도해온글로벌폴더블폰시장의경쟁구도에도변화가예상된다.시장조사업체카운터포인트리서치에따르면지난해글로벌폴더블폰출하량기준삼성전자의점유율은약40%로1위를차지했고화웨이가약30%로뒤를이었다.올해는삼성전자가38%로1위를유지하는가운데애플이단숨에25%를차지해화웨이(22%)를제치고2위에오를것으로예상된다.시장에서는애플의진입이기존업체의점유율경쟁을넘어폴더블폰시장자체를키우는계기가될지주목하고있다.폴더블폰은2019년상용화된뒤8세대제품까지등장했지만전체스마트폰시장에서차지하는비중은여전히약2%에그친다.막강한아이폰이용자기반을확보한애플이시장에뛰어들면서성장속도가빨라질수있다는전망도있다.기존바(Bar)형아이폰을사용하던소비자들이폴더블폰으로이동하고,이에맞서삼성전자와화웨이등기존업체들이제품과가격경쟁을강화할경우시장저변도함께넓어질수있기때문이다.실제카운터포인트리서치는글로벌폴더블폰누적출하량이올해말1억대를넘어설것으로내다봤다.IDC도올해폴더블폰출하량이전년대비약30%증가할것으로전망했다.업계관계자는"애플의폴더블폰출시는그동안폴더블폰구매를망설였던아이폰이용자까지시장에끌어들인다는점에서의미가크다"며"소비자의선택지가늘어나면서전체폴더블폰시장이커지는효과가나타날것"이라고말했다[email protected]윤홍집기자Copyright©파이낸셜뉴스.무단전재및재배포금지.

[서울신문나우뉴스]수성에진입하는베피콜롬보탐사선의이미지.유럽우주국제공태양계가장안쪽에있는수성은8개행성중에가장작지만,생각보다접근하기힘든행성이다.직선거리로따지면사실명왕성보다훨씬가까운데지구에서발사한탐사선이수성까지도달하려면역설적으로더많은에너지가필요하기때문이다.따라서최근수성궤도로진입을시도하고있는유럽우주국(ESA)과일본우주항공연구개발기구(JAXA)합작수성탐사선인‘베피콜롬보’(BepiColombo)는목적지까지도달하는데무려8년이라는시간이필요했다.명왕성탐사선뉴호라이즌스호가목적지까지도달하는데9년이걸린것과거의맞먹는시간이다.수성에접근하기힘든이유는태양을기준으로우주선의속도를감속해서공전궤도를좁혀야하기때문이다.하지만이과정에서태양에가까이다가갈수록속도가빨라지면서약한중력을지닌수성을스쳐지나가게될가능성이높아진다.따라서수성궤도를도는인공위성이되기위해서는감속을위해막대한연료가필요하다.베피콜롬보는두가지방법으로이문제를해결했다.첫번째는고효율의이온엔진을탑재한수송모듈인‘MTM’(MercuryTransferModule)이다.태양광패널에서나온전기를이용한이온추진로켓은화학로켓보다효율이훨씬우수해서상대적으로적은연료로도같은임무를수행할수있다.두번째방법은행성의중력을이용해서브레이크를거는것이다.이를위해베피콜롬보는지구에1회,금성에2회,수성에6회접근해행성의중력으로속도를감속한다.이것이수성까지가는데무려8년이라는긴세월이필요했던이유다.현재베피콜롬보는수성궤도에가까이다가가궤도진입을준비하고있다.이를위해지난3일MTM모듈과탐사선이분리되었으며11월21일에는수성궤도에본격진입해수성의인공위성이될예정이다.하지만베피콜롬보의분리는여기서끝이아니다.사실베피콜롬보는수송모듈을제외해도두개의탐사선으로되어있다.일본우주항공개발기구가만든Mio/MMO(MercuryMagnetosphericOrbiter)와유럽우주국이만든MPO(MercuryPlanetaryOrbiter)가그것이다.전자는긴타원궤도(590×1만1640㎞)를돌며수성을감싸는우주공간의자기권과태양풍을조사하고후자는수성에가까운낮은궤도(480×1500㎞)를돌며수성표면및내부를자세히조사한다.이렇게두개의탐사선을이용해과학자들은한번에여러가지정보를수집할수있을것으로기대하고있다.사실수성은아직풀리지않은여러가지미스터리를다수간직하고있다.예를들어수성은지름의70%에달하는비정상적으로큰금속핵을지니고있어작은크기에도밀도는지구와비슷한수준이다.그이유는명확하지않으나충돌설등이제시되어왔다.베피콜롬보가이에대한결정적인답을제시할지도모른다.또수성표면온도는낮동안430도까지치솟지만,극지방크레이터내부에는태양빛이전혀들지않는영구음영구역도존재한다.베피콜롬보의레이저고도계(BELA)와중성자분광계(MGNS)를이용해이지역을관측하면실제물이얼음형태로존재하는지,그리고이곳에유기물이존재하는지알아낼수있다.만약얼음이존재한다면태양계초기환경을간직한수십억년전얼음일가능성이높아앞으로중요한탐사목표가될것이다.베피콜롬보의두탐사선은오는12월10일분리돼각자의임무궤도로진입한뒤2028년상반기에임무를완수하고2029년까지연장임무를수행할예정이다.수성의숨겨진비밀을얼마나파헤칠수있을지주목된다.고든정과학칼럼니스트[email protected]©서울신문.무단전재,재배포,AI학습및활용금지.

글로벌판매모델10개중4개이상가격인상인도21%·亞19%·중동·아프리카18%상승저용량·4G모델재투입등원가절감나서소비자교체미루고중고폰·프로모션으로이동[이데일리신영빈기자]메모리공급난여파로올해글로벌스마트폰가격이두자릿수상승세를보였다.제조사들이부품원가상승분을제품가격에반영하면서소비자들이스마트폰교체를미루거나저용량모델·중고폰으로눈을돌리는흐름도나타나고있다.10일시장조사업체카운터포인트리서치에따르면올해전세계에서판매되는스마트폰모델10개중4개이상이가격을인상했다.기존제품과신규출시제품을포함한전체스마트폰가격상승률은평균15%로집계됐다.지난해9월9일(현지시간)미국캘리포니아주쿠퍼티노의스티브잡스극장에서열린애플행사에서전시된아이폰을휴대전화로촬영하고있다.(사진=로이터)가격상승의가장큰원인은메모리다.카운터포인트는메모리가격이지난해4분기이후네배가량뛰면서스마트폰제조사의부품원가(BOM)부담이크게늘었다고분석했다.가격상승은보급형스마트폰비중이높은신흥시장에서두드러졌다.인도는평균21%올라조사지역가운데상승폭이가장컸다.아시아태평양은19%,중동·아프리카는18%,라틴아메리카는16%상승했다.반면중국은10%,유럽은7%,미국은5%로상대적으로상승폭이작았다.프리미엄제품비중이높거나이동통신사를통해스마트폰을구매하는비중이높은시장에서는가격인상영향이상대적으로제한적이었다.제조사들은가격을올리는것외에도원가를줄이기위한제품전략을병행하고있다.저장용량이낮은모델을내놓거나카메라사양을낮추고,일부가격대에서는4G스마트폰을다시투입하는방식이다.소비자들의구매방식도달라지고있다.카운터포인트는가격에민감한시장을중심으로스마트폰교체주기를늘리거나대규모할인행사를기다리고중고스마트폰을찾는소비자가증가하고있다고설명했다.이동통신사와유통업체들은할부와보상판매,요금제결합등을통해가격부담을낮추고있다.애플은현재까지아이폰가격을유지하고있다.다만카운터포인트는메모리공급부족과부품원가상승이단기간에해소되기어려운만큼향후출시되는스마트폰가격도계속오를가능성이있다고전망했다.타룬파탁카운터포인트리서치디렉터는“메모리가스마트폰부품원가의핵심변수로부상하면서업계전반의가격구조가재편되고있다”며“제조업체들이비용을흡수할여지가거의없어진상황”이라고설명했다.칸차우한책임연구원은“제조업체들은수익성을지키기위해하이엔드모델에집중하는한편가격에민감한시장에서는사양조정,스토리지구성변경,포트폴리오최적화등으로인상폭을제한할것”이라고말했다.신영빈([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

아이폰듀오.애플의가세로글로벌폴더블스마트폰대중화에속도가붙을전망이다.기존삼성전자와중국제조사등의폴더블폰판매는자국시장에집중돼확산에한계가있었다.애플이첫폴더블폰을내놓으면서소비자인지도가높아지고,기존바형플래그십이용자의폴더블전환도확대될것으로예상된다.자연스레시장경쟁도치열해진다.폴더블폰은2019년첫상용제품이나온뒤꾸준히성장했지만전체스마트폰시장에서차지하는비중은2%수준에머물렀다.삼성전자가세계시장확대를주도했고화웨이,아너,오포,비보등중국업체가뒤를이었다.다만중국업체상당수는중국내판매비중이높아글로벌소비자접점을넓히는데제약이있었다.애플의진입은시장구조를바꿀변수로꼽힌다.아이폰은세계프리미엄스마트폰시장에서대규모이용자기반을확보하고있다.기존아이폰이용자가폴더블제품을선택할수있게되면서폴더블폰이일부얼리어답터중심제품에서일반화된프리미엄카테고리로확대될가능성이커졌다.카운터포인트리서치는올해애플의폴더블아이폰출하량을최대600만대로전망했다.예상시장점유율은25%다.출시첫해부터삼성전자(38%)에이어2위에오르고화웨이(22%)를넘어설것으로내다봤다.초기생산물량이제한적인상황에서도단기간에시장의4분의1을차지할수있다는전망이다.업계에선당분간기존제조사제품잠식경쟁보다는폴더블시장전체의파이를키우는효과에주목한다.카운터포인트리서치는글로벌폴더블폰누적출하량이올해말1억대를넘어설것으로예상했다.내년연간출하량은전년대비37%증가할것으로내다봤다.실제삼성전자의폴더블신제품판매는호조를보이고있다.갤럭시Z8시리즈는출시2주간전작보다판매량이8%증가했다.갤럭시Z폴드8이전체Z8시리즈판매의약57%를차지했다.메모리가격상승으로스마트폰구매부담이커진상황에서도고가폴드형제품수요가늘어난것이다.아이폰듀오와갤럭시Z폴드8이비슷한여권형폼팩터를채택한점도시장확대에영향을줄수있다.두제품모두접었을때일반스마트폰처럼사용할수있고펼치면대화면멀티태스킹과콘텐츠소비가가능하다.글로벌양대스마트폰브랜드가유사한제품형태를채택하면서소비자에게폴더블폰의대표적인사용방식도보다명확해질수있다.높은가격은대중화의변수다.갤럭시Z폴드8출고가는227만8100원,아이폰듀오는329만원부터다.바형최고사양스마트폰인갤럭시S26울트라(179만7400원)와아이폰18프로맥스(219만원)가격을크게웃돈다.업계관계자는“가격변수가있지만,삼성전자와애플이동시에폴더블시장확대에나서면서제품경쟁과앱생태계개선이본격화할경우폴더블폰을찾는소비자층도빠르게넓어질것”이라고예상했다.[표]애플아이폰듀오와삼성갤럭시Z폴드8남궁경기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

MS-블리자드노조,2년교섭끝첫단협타결AI전면금지대신'절차적교섭권'…해고후14개월우선재채용권리도국내게임사도인력축소·AI도입동시진행…K-게임노사관계에파장예고[서울=뉴시스]오동현기자=게임개발에인공지능(AI)을쓰는회사가늘어나면서AI도입을둘러싼노사관계의규칙도바뀌고있다.미국블리자드엔터테인먼트직원약1900명은AI가자신의업무에중대한영향을미칠경우회사가시행에앞서노조와협상하도록하는내용을단체협약에담았다.게임사가생성형AI를개발효율을높이는도구로활용하는데서한발더나아가,AI가기존직무에영향을줄때근로자가협상권을갖는다는원칙을명문화한것이다.10일미국통신노동조합(CWA)등에따르면블리자드노조가입직원들은모회사마이크로소프트(MS)와약2년간진행한협상끝에첫대규모단체협약을비준했다.적용대상은'월드오브워크래프트','오버워치','디아블로','하스스톤','워크래프트럼블'개발조직과품질보증(QA),플랫폼·기술,스토리·프랜차이즈개발부문등약1900명이다.AI사용금지아닌'절차'명문화CWA는이번협약에회사가"직장내인공지능사용에대해논의하고,평가하며,교섭하도록"하는조항이담겼다고밝혔다.AI사용자체를막은것이아니라,도입과정에노조가참여하도록절차를만든것이다.AI가코딩이나아트제작,QA,현지화,고객지원등에서사람의업무방식이나필요인력을실질적으로바꿀경우노사가먼저영향을논의하도록한셈이다.다만어느수준의도입을'실질적영향'으로볼지는정해지지않았다.코딩보조와인력감축으로이어지는대체를같은기준으로볼수있을지는협약적용과정에서판가름날전망이다.감원에도안전장치…14개월우선재채용이번단협에는직원감원시보호조항도담겼다.노조원은해고발표후14개월동안블리자드내다른교섭단위에빈자리가생기면우선재채용될권리를갖는다.근속기간과무관하게추가4주분의퇴직보상도보장된다.AI조항과감원보호장치가하나의협약에들어갔다는점에서의미가있다.AI도입이실제로조직과인력구조변화로이어질가능성을노사가함께전제로삼았다고볼수있어서다.CWA는이번협약이미국게임업계에서AI와고용문제를다루는새로운기준이될수있다고평가했다.[레드먼드=AP/뉴시스]2025년4월4일(현지시간)미국워싱턴주레드먼드에있는마이크로소프트본사에회사간판과로고가설치돼있는모습.2025.04.04.클로드커밍스주니어CWA위원장은"블리자드의CWA조합원들은모든엑스박스스튜디오를위해길을열고있다"며"게임노동자가강한목소리를낼때무엇을이룰수있는지보여준다"고밝혔다.요한나페리스블리자드사장은"이번비준은중요한이정표이며,계속함께일하겠다는공동의약속을반영한다"고말했다.국내게임업계로논의번질까이번협약은게임업계가비용절감을위한감원과AI도입을동시에추진하는국면에서나왔다.MS는지난7월6일전체인력의약2%인4800명을감원한다고발표했다.엑스박스부문에서만우선1600명,회계연도내약3200명이줄어든다.이는글로벌엑스박스인력의약20%수준이다.4개스튜디오는독립운영으로분리된다.국내에서도인력감소와AI도입이함께진행되고있다.금융감독원전자공시시스템(DART)반기보고서에따르면국내상장게임사9곳의직원수는6월말기준1만9567명으로,지난해말1만9748명보다181명(0.9%)줄었다.9곳중6곳이인원을줄였다.국내게임업계에서도생성형AI를개발과정에빠르게도입하고있어비슷한논의가등장할가능성이있다.개발자들은생성형AI를코드작성과버그수정,콘셉트아트제작,번역·현지화,QA자동화등에활용하고있다.이용자와실시간으로대화하는AI캐릭터나게임플레이를직접수행하는AI에이전트를도입하려는실험도이어지고있다.AI가단순보조를넘어기존직무를대체하는단계로확대되면국내에서도단체협약에사전협의나직무재교육,인력재배치를담는사례가나올지주목된다.☞공감언론뉴시스[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.

-AICC&CXInsight2026키노트서'실패발견→원인분석→검증→배포'데일리개선구조강조-STT·LLM·RAG·Agent보다중요한것은업무완결·검증·보안·복구까지연결하는AI컨택센터운영-전문상담사의경험을AI개선신호로활용…“정확도중심AICC에서변화속도를통제하는AICC로”AI컨택센터(AICC)의경쟁력이단순한AI모델성능을넘어실제상담에서발생한실패를얼마나빠르게개선하고운영에반영하느냐로이동하고있다.마인드웨어웍스이재인CAO는9월9일코엑스에서열린'AICC&CXInsight2026'키노트에서'AI컨택센터의미래:사람과에이전트의협업,오늘의실패를내일의운영으로전환하는플랫폼'을주제로이같은전략을제시했다.이재인CAO는“오늘발견한실패를오늘,늦어도내일운영에반영할수있는가”를핵심질문으로제시했다.새로운AI기술을도입하는것보다중요한것은실패를발견하고,원인을분석한뒤검증된운영변경으로전환하는능력이라는설명이다.마인드웨어웍스,이재인CAO실제상담한건에는고객발화와감성,STT,대화설계,지식과업무규칙,API,상담사전환,최종업무처리등다양한요소가얽혀있다.따라서STT나LLM,AI에이전트하나만교체해서는실패한상담을근본적으로개선하기어렵다.마인드웨어웍스가제시한핵심구조는'실패식별→원인분석→대안생성→사람승인→자동검증→운영반영'으로이어지는데일리개선루프다.AI에이전트는실패사례를수집하고원인후보와변경안을만들며테스트결과를정리하고,사람은업무기준과고객영향등을판단해최종변경을승인한다.이러한방식은마인드웨어웍스가과거AI상담서비스를운영하며축적한경험에서출발했다.약100영업일동안매일상담을운영하고실패사례를분류·수정·테스트해다음운영에반영하는과정을반복했다.이재인CAO는“한번의대형고도화가아니라100번의작은개선이결과를바꿨다”고설명했다.마인드웨어웍스이재인CAO가'AICC&CXInsight2026'키노트발표를진행하고있다.생성형AI시대에도상용AICC의난점은답변생성자체보다업무규칙,데이터,시스템연계,보안,테스트,승인과복구등운영영역에있다는것이마인드웨어웍스의분석이다.하이브리드AICC역시여러기술을단순히결합하는것이아니라,한통화안에서AI와사람이안전하게주도권을넘기는운영구조로정의했다.특히전문상담사는AI의실패를처리하는종착점이아니라다음AI운영을개선하는핵심학습신호의생산자로제시됐다.상담사가실제로어떤판단을내리고문제를해결했는지를다시AI개선에반영하는구조다.마인드웨어웍스전시장전경마인드웨어웍스는기능·회귀테스트를비롯해적대테스트,개인정보·정책가드레일,사용성검증,변경전후비교와승인근거까지포함한End-to-End검증체계가필요하다고강조했다.이재인CAO는“고쳤다는주장보다다시실패하지않는다는증거가필요하다”며“정확도만보던AICC에서상담업무전문가가변화속도를통제하는AICC로전환해야한다”고강조했다.미래의AICC는사람을대체하는시스템이아니라사람의경험과판단,AI에이전트의분석·반복능력을결합해매일더나은상담운영을만들어가는플랫폼이라는것이마인드웨어웍스가제시한핵심메시지다.임민지기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

삼성전자내최대노동조합인삼성그룹초기업노동조합(초기업노조)의집행부갈등이상호폭로전으로번지고있다.최승호위원장의장인업체특혜의혹에이어리조트회원권계약서와회계장부의금액이일치하지않는다는의혹이제기됐다.집행부가서로의비위의혹을알고도묵인했다는취지로해석될수있는통화녹음도공개됐다.최승호삼성그룹초기업노동조합삼성전자지부위원장(오른쪽)과이송이부위원장(왼쪽)이총파업예고시점을하루앞둔5월20일정부세종청사중앙노동위원회에서노사협상결렬에따른총파업강행입장을밝힌뒤협상장을떠나고있다.(공동취재)/뉴스110일IT조선이입수한입회계약서에따르면초기업노조는올해1월태안아일랜드리솜회원권2구좌를5억8800만원에계약했다.초기업노조는5월계약대상을제천포레스트리솜으로변경하고같은금액과구좌수로다시계약서를작성했다.하지만7월조합비지출내역서의자산취득원가에는유효한계약서상금액인5억8800만원보다1억1760만원많은'2구좌총7억560만원'이기재됐다.차액은계약서에적힌1회분납금1억1760만원과같다.다만이금액이장부에추가로반영된이유는확인되지않았다.장부상금액은1월집행부회의록에명시된당초예산약6억2000만원보다도8560만원많다.예산변경과정에서대의원회승인등노조규약에따른추가의결을거친기록도확인되지않았다.구체적인증액사유도조합원에게공개되지않았다.노조내부에서는계약변경과회계처리가적절했는지조사해야한다는주장이나온다.리조트를태안아일랜드리솜에서제천포레스트리솜으로바꾼배경을두고이용권을사적으로유통했다는의혹도제기됐다.초기업노조내부사정을아는한임직원은"본인확인이엄격한기존리조트와달리해당시설은휴대전화번호만있으면모바일이용권을발송할수있다"며"집행부가이용권을사적으로사용하거나외부에판매했다는의혹이내부에서나온다"고말했다.현재공개된자료만으로해당의혹의사실여부는확인되지않았다.IT조선은10일회원권계약서와회계장부의금액이다른이유와추가의결절차등을확인하기위해최위원장에게연락하고서면질의서를보냈다.최위원장은현재까지답변하지않았다.IT조선이입수한초기업노조삼성전자지부의'포레스트리솜휴양콘도미니엄입회계약서'.2구좌입회금액이5억8800만원으로명시돼있다./독자제공이런가운데9일노조텔레그램공지방에는최위원장과이송이부위원장이43분46초동안통화한녹음파일이공개됐다.녹음에는최위원장이이부위원장의비위의혹을알고도문제삼지않았다는취지로해석될수있는발언이담겼다.최위원장은통화에서이부위원장의법인차량사적사용과유류비·통행료의조합비청구·주택대출지원등을언급했다.이어"내가그거한번이라도문제삼았느냐"와"다커버쳐줬다"고말했다.이부위원장은최위원장이충남서산에있는장인업체와약3억7000만원규모의집회용조끼구매계약을수의계약방식으로체결했다며내부감사를청구하겠다고맞섰다.집행부가서로의비위의혹을제기하면서갈등이상호폭로전으로확산한것이다.초기업노조집행부갈등은5월임금협상타타결이후누적된사업부간불만에서시작됐다.완제품(DX)부문조합원들은집행부가소통을차단하고조직을반도체(DS)부문중심으로운영한다고주장했다.최위원장이가입자격을DS부문으로제한하는'반도체단독노조전환'을추진하면서이부위원장등일부집행부와의충돌도커졌다.최위원장은9일오후'2026년5차총회'를긴급공고했다.안건은이송이부위원장불신임과이원일광주지회장불신임·조합원가입자격을DS부문으로제한하는규약개정등3건이다.반대측은DX부문소속집행부를겨냥한안건이라고주장한다.통화에서는불신임투표가시작되기전에최위원장이이부위원장의근로시간면제해제를사측에요구한사실도언급됐다.최위원장은이부위원장에게13일까지조합숙소에서퇴거하라고통보했다.이를두고노조내부에서는절차상적절성을둘러싼논란이제기됐다.최위원장의검찰송치도초기업노조의내홍을키우고있다.최위원장은삼성전자임직원10만여명의개인정보를무단으로수집한혐의로4일검찰에불구속송치됐다.수집한정보로노조가입성향등을분류한명단을만들었다는의혹도받는다.이광영기자[email protected]©IT조선.무단전재및재배포금지.

로그인세션·개인키유출우려…자사AI서비스권유빗썸이출처가불분명한가짜인공지능(AI)매매프로그램을통한악성코드피해에각별히주의해달라고이용자들에게당부했다.빗썸은9월정보보호캠페인의일환으로‘가짜AI자동매매프로그램및투자분석도구’를통한악성코드피해예방캠페인을진행한다고10일밝혔다.최근AI기술을접목한가상자산투자서비스가대중화되면서이를악용한신종사이버범죄가급증하고있다.사기범들은'AI가알아서매매해고수익을낸다','API(애플리케이션프로그래밍인터페이스)키만연결하면무손실자동매매가가능하다'등의문구로투자자를현혹해비인가악성코드를설치하도록유도하고있다.이러한가짜프로그램에감염될경우브라우저에저장된아이디·비밀번호부터로그인세션쿠키,API키,개인지갑의프라이빗키(개인키)및시드구문까지통째로유출될수있다.빗썸은검색광고나소셜네트워크서비스(SNS),메신저링크를통해배포되는실행파일(.exe)이나압축파일(.zip)형태의비인가프로그램은절대다운로드하지말고공식검증채널을이용하도록권고했다.AI자동매매를원할경우빗썸이공식적으로제공하는'빗썸AI트레이드킷'를이용할것으로권장했다.빗썸AI트레이드킷은사용자기기내APIKey관련정보를별도로저장하지않아정보유출우려가없고챗GPT,클로드등익숙한AI와연동해코딩없이안전하게24시간자동매매를지원한다.빗썸은또API키·프라이빗키·시드구문등자산접근권한이담긴핵심보안정보는외부비인가프로그램이나웹사이트,그리고AI에게직접입력하거나알려줘서는절대안된다고당부했다.API키를발급받더라도'출금권한'은부여하지말고조회및주문등필수권한만허용하도록권했다.아울러공용PC가아닌신뢰할수있는개인PC환경에서만실행하고,노출되었거나사용하지않는키는즉시폐기해유출위험을원천차단할것을제안했다.알수없는브라우저확장프로그램이추가되거나보안설정변경알림이뜬다면즉시악성코드감염을의심해야한다고당부했다.빗썸관계자는"AI에대한기대감과고수익을노리는심리를악용한정보탈취형비인가악성코드가기승을부리고있어이용자들의각별한주의가필요하다"고말했다.편지수([email protected])ⓒ비즈니스워치의소중한저작물입니다.무단전재와재배포를금합니다.Copyright©비즈워치.무단전재및재배포금지.

8개생활분야기업·기관참여금융·교육·의료·돌봄서비스연결SKT,AI오케스트레이터역할맡아“전국민사용하는AI생태계목표”SK텔레콤이모두의AI컨소시엄출범식에서참여사관계자들과기념촬영을하고있다.SK텔레콤SK텔레콤이금융과교육·의료·돌봄등일상생활과밀접한서비스를하나의인공지능(AI)으로연결하는‘모두의AI’사업을본격화한다.질문에답하는챗봇을넘어취업준비부터병원예약,금융·결제,소상공인업무까지이용자의요청을실제행동으로옮기는실행형AI에이전트를구현한다는계획이다.SK텔레콤는지난9일서울중구T타워에서‘모두의AI컨소시엄’출범식을개최했다고10일밝혔다.컨소시엄은금융·결제,소상공인,공공·헬스케어,돌봄·복지,투자·벤처,교육·미래세대,AI기술·보안,라이프스타일등8개분야의전문기업과기관으로구성됐다.핵심은각기업이보유한전문서비스를하나의AI경험으로연결하는것이다.김지훈SK텔레콤AI사업본부장은“사용자의말을듣고필요한정보를먼저전달하는것은물론이용자의상황에맞춘답변과후속조치까지수행하는엔드투엔드(E2E)실행형에이전트를목표로한다”고말했다.교육분야에서는라이너가AI검색과리서치기술을활용해취업준비생에게자기소개서작성방향과필요한정보를제공한다.엘리스그룹은개인의AI활용역량을진단해맞춤형교육과정을제안한다.금융분야에서는신한카드와하나카드가AI와결제서비스를연결하고해빗팩토리는마이데이터를활용한자산관리기능을맡는다.소상공인분야에서는채널코퍼레이션이AI고객상담을지원한다.알프레드와한국세무사회전산법인은세금환급과지원금안내,세무·재무업무및전문세무사상담등을연계한다.공공·헬스케어분야에서는AI가필요한행정·복지서비스를찾아신청까지연결하는방안을추진한다.굿닥은이용자가당일진료를요청하면주변의료기관과진료가능시간을찾아예약·접수를지원하는의료에이전트를개발한다.독거노인종합지원센터는전국680여개수행기관과AI를활용한취약어르신안부확인과생활안전점검등을추진한다.티맵모빌리티와SK브로드밴드는이동과콘텐츠서비스를연결한다.AI가현재교통상황을분석해이동경로를제안한뒤길찾기로연결하거나이용자의시청이력과취향에맞춰콘텐츠를추천하는방식이다.이처럼여러서비스를연결하는중심역할은SK텔레콤이맡는다.이용자의의도를파악해필요한AI모델과참여사서비스를선택하고실제실행까지연결하는‘AI오케스트레이터’역할이다.노타와셀렉트스타,에이투시스,에임인텔리전스등은AI모델경량화와데이터품질검증,추론최적화,AI안전·보안등을담당한다.SK텔레콤은모든이용자에게동일한AI를제공하기보다청년과어르신·소상공인등이용자특성에맞는서비스로확대할계획이다.유경상SK텔레콤AICIC장은“여기모인기업들과함께전세계어디에도없는전국민이사용하는AI생태계를제대로만들어보고싶다”며“각기업의역량이하나의서비스로구현될수있도록역할을다하겠다”고말했다.Copyright©매일경제&mk.co.kr.무단전재,재배포및AI학습이용금지

앤트로픽연구원,10년내인류멸종가능성제기“무책임한AI경쟁,인류목숨건도박”“AI,조만간스스로발전하는단계도달”오픈AI와앤트로픽로고./연합뉴스인공지능(AI)기업앤트로픽의연구원이“AI가10년안에인류를멸망시킬수있다”고경고하면서사표를냈습니다.그는오픈AI와앤트로픽이“스스로발전하는초지능(self-improvingsuperintelligence)을개발하기위해인류의목숨을건도박을하고있다”고비판했습니다.오픈AI의‘GPT-6아스트라’등고성능AI모델의등장으로최근AI인프라투자심리가되살아난가운데,최첨단AI개발에앞장서고있는내부관계자들이AI의위험성을잇따라경고하면서한동안잠잠했던‘AI발(發)인류종말론’이다시고개를들고있습니다.10일업계에따르면제이콥콕슨앤트로픽전연구원은소셜미디어엑스(X)에“AI를개발하는사람들은이기술이2030년말까지인류전체를죽음으로몰아넣을수도있다고진심으로믿고있다”고썼습니다.지난3년간오픈AI와앤트로픽에서AI학습연구를담당했다는그는“AI는머지않아어떤시스템이든해킹하고,모든분야를하루아침에혁신하며,실질적인권력과자원을확보할수있는초인적시스템이될것”이라며인간이통제하기어려운‘자기개선형AI’의위력을과소평가해서는안된다고강조했습니다.앤트로픽의정렬과학총괄인에반허빙거는콕스의게시물을공유하면서비슷한의견을냈습니다.그는“우리는진정으로AI가인류를멸망시킬수있다고믿고있다”며“개인적으로앞으로10년안에이런일이발생할확률이10%를넘는다고생각한다”고했습니다.AI개발자들이가장우려하는시나리오는AI가스스로발전하는능력을갖춘‘재귀적자기개선(RSI)’단계에들어서면서인간의통제에서벗어나는것입니다.이들은AI가지금과같은속도로고도화되면안전장치가충분히마련되기전에초지능에대한통제를잃을것으로전망하고있습니다.오픈AI와앤트로픽정의하는‘재귀적자기개선(recursiveself-improvement)’이란AI가인간의개입없이도자율적으로성능이더우수한후속모델을개발할수있는상태를의미합니다.양사는아직AI가이단계에도달하지않았다고보고있습니다.지금도챗GPT나클로드가“방금작성한답변을보완해더좋은답변을만들어라”는식으로결과물을다듬는자기정제(self-refinement)를수행하는데,이는AI시스템자체를개선한것이아니기때문에RSI가아니라는게업계의설명입니다.허빙거총괄은“현재의AI모델이초래할위험은낮지만,RSI를통해초지능이출현하면상황은달라진다”면서“변화는우리가예상했던것보다빠르게진행되고있다”고했습니다.고도로발달한AI가인간의명령을따르지않으면군시설,전력망등국가핵심인프라를무력화하는등의위험한상황이발생할수있습니다.실제오픈AI의AI에이전트는최근격리환경을뚫고나가오픈소스AI플랫폼허깅페이스를무단해킹했지만,오픈AI측은이를통제하지못했을뿐더러사건이발생한지일주일이지나서야인지했다는사실이밝혀져논란이일었습니다.인공지능(AI)이재귀적자기개선(recursiveself-improvement)으로향하는단계./앤트로픽블로그앞서야쿠프파호츠키오픈AI최고과학자도“기계지능이계속해서급속도로발전할경우초래될결과에아무도대비하지않고있다”면서AI개발속도를늦출것을촉구했습니다.그는AI가인간의지능을뛰어넘기시작하는지점에서있다면서“현재와같은발전속도라면몇년안에재귀적자기개선(RSI)단계에도달할가능성이높다”고전망했습니다.파호츠키최고과학자는앞으로등장할AI시스템을신경과학에비유했습니다.AI는방대한연산자원을투입해최적화과정을수없이반복하는과정에서복잡한내부구조가형성되기때문에인간의정밀한설계도에맞춰만들어지는것이아니라,생물처럼자라나고변화한다고설명했습니다.그래서신경과학과마찬가지로고도화된AI시스템의전체작동방식을완전히이해할수없고,완전히통제하기도어렵다는주장입니다.지난7월에는앤트로픽과오픈AI,구글직원1000명이상이미국정부차원의AI개발속도조절을촉구하는청원에서명하기도했습니다.이들은AI가통제를벗어나해로운행동을하지못하도록설정하는기술인‘AI정렬’과안전을강화해야한다고입을모았습니다.문제는AI기업들이인류멸종가능성을인지하면서도먼저초지능을달성하기위해정렬과안전은뒷전에두고치열하게경쟁하고있다는것입니다.오픈AI와앤트로픽은가장강력한AI를중국이아닌미국이통제해야한다는논리를내세우는것으로알려졌습니다.콕스는“앤트로픽에서는초지능의위험성을충분히인식하고있지만,다른기업은책임있게행동하지않을것이기때문에위험을감수하더라도자신들이직접개발해야한다고강하게믿고있다”고했습니다.강력한AI를둘러싼실리콘밸리와시장의기대감도AI통제장치나안전에대한필요성관련논의를가로막는요인으로꼽힙니다.‘AI고점론’에흔들리던투자심리는최근오픈AI가‘아스트라’를공개하면서반등했습니다.막대한AI투자금을수익화하려는시장은‘아스트라’가되살린AI인프라수요확대전망에베팅하고있습니다.젠슨황엔비디아최고경영자(CEO)도‘아스트라’가출시된직후“범용인공지능(AGI)시대가도래했다”며AI성능발전을추켜세웠습니다.-Copyrightⓒ조선비즈&Chosun.com-Copyright©조선비즈.무단전재및재배포금지.