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[IT뉴스]다이슨, 499달러 AI 칫솔 결함 인정…“내부 누수가 원인”

온카뱅크관리자

2026-09-30 15:57:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="HCq1djpXnB">
          <div contents-hash="3729e90c3588ad30555bac8e389ef0ae6b5d5b2c44e8e564d25da245fae9813d" dmcf-pid="XhBtJAUZJq" dmcf-ptype="general">
           영국 가전기업 다이슨의 신형 인공지능(AI) 전동칫솔이 작동 오류로 매장에서 사라진 원인은 '기기 내부 누수' 때문인 것으로 나타났다. 블룸버그 통신은 다이슨이 499달러(약 67만6000원)짜리 신제품 '카메라젯(CameraJet)'의 결함 원인을 이같이 공식 인정했다고 30일(현지시각) 보도했다.
          </div>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="9d624421392954979217908da1a8e3dc1b5189b74eee608896d86f38849a5f56" data-idxno="453684" data-type="photo" dmcf-pid="ZlbFicu5Jz" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="다이슨 카메라젯(Dyson CameraJet™) 전동 칫솔 + 구강 세정기. 세라믹 핑크(왼쪽)와 세라믹 울트라 블루. / 다이슨" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/30/552810-SDi8XcZ/20260930154748230dujx.png" data-org-width="600" dmcf-mid="GhjeT1LxMb" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/30/552810-SDi8XcZ/20260930154748230dujx.png" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            다이슨 카메라젯(Dyson CameraJet™) 전동 칫솔 + 구강 세정기. 세라믹 핑크(왼쪽)와 세라믹 울트라 블루. / 다이슨
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          <p contents-hash="35337672016a5a5261a4a0cda13ac19b64e19cc3d37537967607ed10fe517eba" dmcf-pid="5SK3nk71e7" dmcf-ptype="general">AI 전동칫솔 카메라젯은 다이슨이 수년간의 연구 개발 끝에 출시한 야심작이다. AI와 내장 카메라로 치아 상태를 실시간 확인하고 구강청결제를 분사해 치태를 제거하는 고가 제품이다. 하지만 1일 제품이 출시된 직후 소셜미디어에는 기기가 사용 몇 분 만에 갑자기 멈춘다는 소비자 불만이 잇따랐다.</p>
          <p contents-hash="9b326cf0a38aa746dac2ecbe3947e967bf5f92832e8964fc28ab04950ae3aea7" dmcf-pid="1v90LEztJu" dmcf-ptype="general">다이슨은 블룸버그에 보낸 성명에서 "분사관(제트 튜브) 생산 공정에서 문제가 생겨 내부 누수 가능성이 발생했고 일부 제품 성능에 영향을 미쳤다"고 밝혔다. 분사관 결함으로 흘러나온 액체가 기기 내부로 번지며 시스템 오작동을 유발한 것으로 확인됐다.</p>
          <p contents-hash="dc0a44c81dac55ad260300822b83de0ede715abf3e22b2252cb2039aa1443624" dmcf-pid="tT2poDqFMU" dmcf-ptype="general">다이슨은 결함 영향을 받은 재고를 전량 격리 조치하면서 일시적인 품절 사태가 빚어졌다고 해명했다. 회사 측은 현재 해당 문제를 해결해 전면 생산에 돌입했으며 유통 협력업체들을 대상으로 배송을 재개했다고 덧붙였다.</p>
          <p contents-hash="d44ee950e7523eaf53a95c5bfcc6acc0aa491fbaabcae4918863c2043ace70c1" dmcf-pid="FyVUgwB3Rp" dmcf-ptype="general">제품 결함 여파로 베스트바이 등 미국 주요 유통업체는 웹사이트에서 제품 판매를 중단했다. 현장 판매 직원들과 구매자들 사이에서는 주문 물량이 지연되거나 도착하지 않는 등 배송 차질도 속출했다.</p>
          <p contents-hash="f3bb9cb182ceb129b56fccd217f12acdce2e8bf497e5b66a708337f6b4456a75" dmcf-pid="3VEnG0NdR0" dmcf-ptype="general">기기 불량으로 인한 소비자 피해도 이어졌다. 영국 버밍엄의 한 구매자는 첫 사용 20초 만에 기기가 꺼졌고, 새로 교환받은 제품마저 1분 만에 작동을 멈췄다고 밝혔다. 그는 2주 동안 이메일로 실랑이를 벌인 끝에 겨우 환불을 받았다며 고객 서비스가 최악이었다고 비판했다.</p>
          <p contents-hash="46fbc0b5acb1bc19fafe13f9d66585641d68cd33fb335efbd9bc55ec1f666ec9" dmcf-pid="0fDLHpjJM3" dmcf-ptype="general">일부 초기 구매자들에게는 단순 배터리 교체를 제안하는 등 미숙한 대처도 도마에 올랐다. 다이슨은 9월 초 발표한 입장문에서도 구체적 결함 원인을 밝히지 않은 채 신뢰성 문제와 강력한 수요에 따른 공급 부족이라고만 해명해 논란을 키웠다.</p>
          <p contents-hash="b7115cc9e0764c05891989519b1ff5d2bb4c481827ccd56586961385b071f862" dmcf-pid="p4woXUAiLF" dmcf-ptype="general">회사 내부에서도 사태 수습 방식을 두고 불만이 터져 나왔다. 출시 당일 SNS에 제품 칭찬을 쏟아내던 경영진은 고객들의 해명 요구가 빗발치자 침묵으로 일관했다고 내부 관계자는 전했다.</p>
          <p contents-hash="0c82a5697c84b9a6c14a8ad11466d2b1353b6d646f4a1dad77c6687792131c17" dmcf-pid="U8rgZucnet" dmcf-ptype="general">논란이 확산하자 다이슨 대변인은 "충성 고객을 실망시켜 죄송하다"며 "불량 제품을 받은 소비자들을 지원하기 위해 최선을 다하겠다"고 공식 사과했다.</p>
          <p contents-hash="9fc645315ba6d4bd0cf247f13d1fd78ab28f42b883032ff33f38ac10de553991" dmcf-pid="u6ma57kLd1" dmcf-ptype="general">다이슨은 2005년 세탁기와 2019년 전기차 사업 철수 이후 슈퍼소닉 헤어드라이어 등 퍼스널 케어 분야로 영역을 넓혀왔다. 6년간 공들인 이번 전동칫솔을 시작으로 전용 치약 등을 선보이며 구강 관리 시장을 차세대 먹거리로 키울 계획이었으나 초기 품질 문제로 출발부터 차질을 빚게 됐다.</p>
          <p contents-hash="5c726da205c279377f5069af90fdcd202f8fbc263b65b06b9ca61f6aedd95010" dmcf-pid="7PsN1zEoi5" dmcf-ptype="general">이광영 기자<br>gwang0e@chosunbiz.com</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © IT조선. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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