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[IT뉴스]LGU+ 황현식 "'익시오'에 8쳔 명 고객 피드백 반영할 것"

온카뱅크관리자

2024-10-17 09:01:46

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
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          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="ZmEdTlSgFF" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="LG유플러스 황현식 사장 [LG유플러스 제공. 재판매 및 DB 금지]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/17/yonhap/20241017090146268scsh.jpg" data-org-width="1200" dmcf-mid="Hs6ugnLKz0" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/17/yonhap/20241017090146268scsh.jpg" width="658"></p>
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            LG유플러스 황현식 사장 [LG유플러스 제공. 재판매 및 DB 금지]
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          <p dmcf-pid="5Yvk31ts0t" dmcf-ptype="general">(서울=연합뉴스) 조현영 기자 = LG유플러스 황현식 사장이 임직원에게 출시를 앞둔 인공지능(AI) 통화 에이전트 서비스 '익시오'(ixi-O)의 품질 강화를 주문했다.</p>
          <p dmcf-pid="1GTE0tFOF1" dmcf-ptype="general">17일 LG유플러스는 황 사장이 전날 전사 임직원을 대상으로 타운홀 미팅을 열어 AX(AI 전환) 컴퍼니로 성장하기 위한 전략을 공유했다고 밝혔다. </p>
          <p dmcf-pid="tHyDpF3Iu5" dmcf-ptype="general">황 사장은 "AI 기술이 발전하고 고객의 기대 심리도 점점 높아지는 환경에서 기본이 되는 품질의 중요성은 커질 수밖에 없다"며 "고객이 인정하고 변화를 체감할 수 있는 AX 서비스를 선보일 수 있도록 기본부터 챙겨 나가자"고 말했다. </p>
          <p dmcf-pid="FylAtZ5rFZ" dmcf-ptype="general">익시오에 대한 품질 강화도 주문했다. LG유플러스는 연내 출시를 목표로 익시오 개발에 집중하고 있다. </p>
          <p dmcf-pid="3WScF51m0X" dmcf-ptype="general">최근에는 LG유플러스의 오프라인 체험 공간인 '일상비일상의틈byU+'와 일부 대학교 등에 체험존을 만들어 일부 기능을 선보였다. </p>
          <p dmcf-pid="0Yvk31tspH" dmcf-ptype="general">황 사장은 "체험존을 통해 익시오를 경험한 8천여 명의 고객 피드백을 철저하게 분석해 서비스에 반영해야 한다"며 "고객 페인 포인트(불편함을 느끼는 지점)를 세분화하고 우선순위를 정해서 품질 확보에 힘써 달라"고 말했다.</p>
          <p dmcf-pid="p49tdMRu0G" dmcf-ptype="general">황 사장은 2021년부터 매 분기 직원과 대화하는 타운홀 미팅을 진행하고 있다.</p>
          <p dmcf-pid="U82FJRe7uY" dmcf-ptype="general">hyun0@yna.co.kr</p>
          <p dmcf-pid="7GTE0tFOFy" dmcf-ptype="general">▶제보는 카톡 okjebo</p>
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        <p class="" data-translation="true">Copyright © 연합뉴스. 무단전재 -재배포, AI 학습 및 활용 금지</p>

황현식 LG U+ 사장 "AX 컴퍼니 기본은 품질" [투자노트] 이젠 北 도발 가능성까지… 방산주에 눈이 간다

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