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[실시간뉴스]제도 공백 파고드는 中 게임사…‘셀프 구제’ 나선 이용자

온카뱅크관리자

2024-10-17 06:16:22

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">‘AFK: 새로운 여정’ 확률 조작 논란<br>국제거래 소비자포털 민원 등 이용자 ‘셀프 구제’<br>“1년 공백기 동안 피해 우려…대응책 필요”</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="UYktySvazu">
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          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="7f1M2bKG7p" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="쿠키뉴스 자료사진" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/17/kukinews/20241017060307704ickz.jpg" data-org-width="641" dmcf-mid="0FBNexMUzz" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/17/kukinews/20241017060307704ickz.jpg" width="658"></p>
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            쿠키뉴스 자료사진
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          <div dmcf-pid="z9XPbzqy70" dmcf-ptype="general">
           <span><span><br>확률형 아이템 정보 공개를 의무화한 지 7개월이 지났다. 해외 게임사가 규제를 위반해도 적극 대응을 강제할 근거가 없는 상황이다. ‘제도 공백’ 속에 이용자 피해가 이어지고 있다.<br><br>17일 업계에 따르면 릴리스 게임즈 ‘AFK: 새로운 여정’을 둘러싸고 확률 표기 조작 논란이 불거지고 있다. 이용자들은 게임에 고지된 이벤트 캐릭터 확률과 실제 확률이 다르다는 의혹을 제기했다. 뽑기 상품을 40회 구매하면 캐릭터를 확정적으로 얻을 수 있는 이른바 ‘천장’ 시스템이 있다고 알렸지만, 실제로 캐릭터를 얻을 확률은 더 희박하다는 주장이다. <br><br>게임물관리위원회(게임위)가 민원을 접수해 확인에 나섰다. 운영진은 영웅을 획득할 확률까지 포함해 공지했다고 해명했다. 문제는 해명을 받아들여도 규정 위반으로 볼 수 있다는 점이다. 정보 공개 가이드라인은 변동확률이나 천장 시스템을 도입했을 때, 시도 횟수에 따른 구간별 성공 확률 모두 공개하게끔 안내한다. 운영진은 수정한 확률을 재공지하며 17일부터 적용할 예정이라고 알렸다.<br><br>이용자들은 권리 보호를 위한 ‘자력 구제’에 돌입했다. 한 이용자는 “확률 정보 오표기가 사기행위”라며 “비슷한 사례가 반복될 수 있다”고 주장했다. 동시에 국제거래 소비자포털에 결제환불 및 취소 요청을 했다고 알렸다. 확률 오표기 내용을 담은 영상에 영어 자막을 달아 해외 사이트에 올리겠다는 이용자도 나타났다.<br><br>여기에는 연이은 중국 게임 확률 조작 논란에 쌓인 피로감이 작용했다는 분석이 나온다. 강유정 더불어민주당 의원이 문화체육관광부와 게임위로부터 제출받은 확률형 아이템 모니터링 위반 게임물 조치 현황에 따르면 적발된 게임사 중 중국이 205건으로 가장 많았다. 그 다음 싱가포르 52건, 홍콩 25건, 미국 21건, 일본 18건 순이다. 중국 게임사가 싱가포르나 홍콩에 법인을 두는 경우가 있어, 실제 중국계 게임사의 위반 횟수는 더 많다고 볼 수 있다. <br><br>실제로 매출 1위를 기록했던 ‘버섯커 키우기’는 확률 정보 공개 의무화 제도가 시행된 지 일주일 정도 지나서야 구체적인 정보를 공개했다. 앞서 유조이게임즈 ‘픽셀 히어로’도 확률 조작 논란에 휩싸였다. <br><br>이용자 보호를 위한 해외 게임사 대리인 지정 제도는 이제야 첫 걸음을 뗀다. 지난 9월26일 본회의를 통과해 국무회의를 통해 공포될 예정이다. 다만, 실제 시행은 공포 시점으로부터 1년 유예기간을 둔 후 이뤄진다. 이 때문에 당분간 이용자 피해가 이어질 전망이다.<br><br>성수현 YMCA 게임소비자센터 팀장은 “매출을 올린 후, 서버 종료를 하는 등 이용자 권익을 침해할 수 있다”며 “중국 게임이 우리 시장에서도 인기를 끄는 만큼 1년이라는 공백동안 어떻게 이용자를 보호할지 방안을 강구하는 게 필요하다”고 말했다. 이어 그는 “지금처럼 꾸준히 모니터링하며 경고 메시지를 보내는 게 중요하다”고 강조했다.</span></span>
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           <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/17/kukinews/20241017060308282htgc.jpg" data-org-width="500" dmcf-mid="pHNXlICnF7" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/17/kukinews/20241017060308282htgc.jpg" width="658"></p>
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           <br>유채리 기자 cyu@kukinews.com
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        <p class="" data-translation="true">Copyright © 쿠키뉴스. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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