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[실시간뉴스]갤럭시S10 등 업데이트 뒤 ‘무한 부팅’ 현상…삼성전자 “복구 가능”

온카뱅크관리자

2024-10-03 17:24:08

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          <p dmcf-pid="xZflzWTNW7" dmcf-ptype="general"> [앵커]</p>
          <p dmcf-pid="yiC8EMQ0Tu" dmcf-ptype="general">삼성전자 갤럭시 일부 구형 기종에서 단말기가 계속 '꺼졌다 켜지기'를 반복하는 이른바 '무한 부팅' 문제가 발생했습니다.</p>
          <p dmcf-pid="Wnh6DRxpvU" dmcf-ptype="general">삼성전자 측은 소프트웨어 업데이트 과정에서 오류가 발생한 것으로 보인다며 정확한 원인을 파악하고 있습니다.</p>
          <p dmcf-pid="YvzwtIsdCp" dmcf-ptype="general">김혜주 기자가 보도합니다.</p>
          <p dmcf-pid="GTqrFCOJy0" dmcf-ptype="general">[리포트]</p>
          <p dmcf-pid="HyBm3hIil3" dmcf-ptype="general">삼성 휴대전화 중 하나인 갤럭시 S10 플러스 기종의 휴대전화입니다.</p>
          <p dmcf-pid="XWbs0lCnyF" dmcf-ptype="general">휴대전화가 켜지는 듯하다가, 통신사 로고가 있는 화면만 계속 나오더니, 이내 첫 화면으로 돌아갑니다.</p>
          <p dmcf-pid="ZmtaWkA8ht" dmcf-ptype="general">어제부터 삼성전자 갤럭시 스마트폰 일부 구형 기종에서 이 같은 '무한 부팅' 현상이 발생했습니다.</p>
          <p dmcf-pid="5sFNYEc6h1" dmcf-ptype="general">휴대전화가 켜지지 않아 전화나 문자는 물론 인터넷 등 어떤 기능도 사용할 수 없습니다.</p>
          <p dmcf-pid="1O3jGDkPW5" dmcf-ptype="general">갑작스런 오류에 이용자들은 당혹스럽기만 합니다.</p>
          <p dmcf-pid="tH2CuTSgTZ" dmcf-ptype="general">[갤럭시 휴대전화 이용자/음성변조 : "(부팅이) 계속 반복되고 배터리가 없으면 혼자 아예 꺼지다가 발열도 끝나요. 지금 (다른 휴대전화에) 유심만 옮겨놨는데 아무것도 못 하고 있어요. 일정이랑 그런 게 (이전 휴대전화에) 다 나와 있는 거라서…."]</p>
          <p dmcf-pid="FXVh7yvayX" dmcf-ptype="general">이 같은 현상은 삼성 휴대전화 운영체제 '안드로이드 12'가 적용된 갤럭시 S10 시리즈 등 구형 모델에서 발생하는 것으로 확인됐습니다.</p>
          <p dmcf-pid="3ZflzWTNhH" dmcf-ptype="general">삼성전자 측은 "구형 운영체제가 적용된 일부 기종에서 '스마트싱스'라는 앱을 업데이트하던 중 문제가 생겼다"고 밝혔습니다.</p>
          <p dmcf-pid="0YKOpShLSG" dmcf-ptype="general">스마트싱즈는 스마트폰과 TV 등 가전제품을 연결해 주는 앱입니다.</p>
          <p dmcf-pid="pG9IUvloTY" dmcf-ptype="general">삼성전자 측은 "오류를 확인하자마자 업데이트를 중단했다"며 "가까운 서비스센터에서 데이터 복구가 가능하다"고 설명했습니다.</p>
          <p dmcf-pid="UH2CuTSgyW" dmcf-ptype="general">하지만 휴일인 오늘은 대부분의 서비스센터가 운영을 하지 않아 다수의 이용자들은 내일까지는 불편을 겪을 것으로 보입니다.</p>
          <p dmcf-pid="u6kqL2KGSy" dmcf-ptype="general">KBS 뉴스 김혜주입니다. </p>
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           영상편집:차정남
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          <p dmcf-pid="zQDbgf2XTv" dmcf-ptype="general">김혜주 기자 (khj@kbs.co.kr)</p>
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