[TV리포트=김진수기자]'신상출시편스토랑'의톱모델야노시호가남대문시장을런웨이로만들어가며시청자들의기대를모은다.5월8일금요일방송되는KBS2TV‘신상출시편스토랑’에서야노시호는주변까지유쾌하게만드는모습으로등장한다.이날공개되는VCR속에서야노시호는트레이드마크인유쾌한웃음소리와함께남대문시장에나타났다.촬영당일은일본의‘부부의날’로,야노시호는바쁜일상을보내고있는남편추성훈에게줄특별한선물을준비하기위해남대문시장을찾았다고전했다.남대문시장에들어서자모든시선이야노시호에게쏠렸고,많은상인들과방문객들은그녀를알아보며반가운인사를건넸다.“사랑이잘있어요?”라는질문이쏟아지며,야노시호는자신을알아보는이들과기쁜마음으로사진촬영을하며팬서비스를아끼지않았다.MC붐의“역시국민외국인며느리이시다”라는칭찬에야노시호는한국어로“너무감사하다”며감동을전했다.또한,그녀의남대문시장에서의쇼핑모습은많은이들의시선을끌었다.그녀는톱모델의아우라를풍기며시장을런웨이로변신시키고즉석에서워킹을선보이기도했다.편스토랑의출연진들은“톱모델은다르다”라며야노시호의매력에감탄을금치못했다.이와함께야노시호는추성훈의선물을고르던중한가게에서상인에게“정력에좋은것”을요청해웃음을자아냈다.과연그녀가남편에게어떤특별한선물을준비했는지,추성훈이이선물에어떤반응을보였을지주목된다.야노시호의유쾌한모습과따뜻한정이넘치는남대문시장방문기는5월8일금요일‘불금야구’중계가끝나는대로방송되는KBS2TV‘신상출시편스토랑’에서확인할수있다.김진수기자/사진=KBS2TV‘신상출시편스토랑’,야노시호Copyright©TV리포트.무단전재및재배포금지

쥬얼리박정아,이지현,서인영,조민아(엑스포츠뉴스윤현지기자)쥬얼리박정아,이지현,서인영이뭉친가운데조민아의빈자리가다시금눈길을모은다.지난6일유튜브채널'개과천선서인영'에는'천하의서인영이꼼짝도못하는쥬얼리센언니들등판(+박정아,이지현)'이라는제목의영상이올라왔다.영상에서서인영은박정아,이지현과함께진솔한이야기를나눴다.엄마가된박정아,이지현은육아에대한공감을나누기도했고서인영의2세에대해걱정하기도했다.그런가하면이지현은쥬얼리에대해"가족.같이있을땐몰랐는데각자살지않나.이렇게떨어져있어도떼려야뗄수없는가족이구나싶다"라며서로어떤의미였는지이야기했고서인영은결국눈물을흘리기도했다.유튜브채널'개과천선서인영'유튜브채널'개과천선서인영'유튜브채널'개과천선서인영'누리꾼들은"애정이느껴진다","박정아의책임감이느껴진다","언니들이서인영예뻐하는게보인다","정말가족같아요"라며쥬얼리의진솔한이야기에열띤반응을보였다.해당영상은공개하루만에170만조회수를돌파했다.쥬얼리는2001년박정아,이지현,정유진,전은미로구성돼데뷔했으나정유진,전은미가탈퇴했고2002년조민아,서인영이합류하며'쥬얼리2기'로불렸다.이후'니가참좋아','슈퍼스타'등으로전성기를맞았다.이후2006년이지현,조민아가탈퇴했다.서인영,박정아는2009년까지쥬얼리로활동했다.전성기를함께한박정아,이지현,서인영이이야기를나누면서조민아의행방에대해다시금궁금증이더해지기도했다.앞서서인영은쥬얼리의재결합에대해언급하며"사정이또있어서일단나때문은아니다"며"다나때문인줄안다.사고만치면다나다(라고생각하더라)"라고선을그었다.조민아SNS한편조민아는지난2023년에도박정아,이지현,서인영이자신을제외하고방송을했다며"셋이방송나오고나면'조민아는어디에','쥬얼리완전체에조민아만빠졌네'이런제목의기사들이끊이지않았다"고글을올려서운한마음을드러냈다.이후3월에도서인영의결혼식에불참해불화설에휩싸였고"초대를받지않았다"고억울함을표현했다.또7월에는"20대초반에도공황장애를자주겪었다는오보가났다.그땐공황장애가아니라그룹내에서3년넘게왕따를당했다"고폭로하기도했다.사진=유튜브채널'개과천선서인영',조민아윤현지기자[email protected]©엑스포츠뉴스.무단전재및재배포금지.

▲출처|'A급장영란'유튜브[스포티비뉴스=문준호기자]방송인장영란이프랑스파리홀로여행중소매치기위협을받았다.장영란은6일자신의유튜브채널'A급장영란'에'소매치기만나숙소에서라면만먹고사는장영란의기구한파리48시간'이라는제목의영상을게재했다.공개된영상에서장영란은홀로여행을계획했으나,출발전부터예기치못한상황을맞이했다.먼저장영란은출국전인천국제공항에서제품홍보를권유하는다단계판매원을만나수난을겪었다.어수선한상황속비행기에홀로올라탄장영란은파리에무사히도착했다.▲출처|'A급장영란'유튜브그러나사건은여행이틀째,베르사유궁전을방문했을때발생했다.주변을살피던장영란은"내옆에있던사람이계속연락을주고받더니갑자기사라졌다"며"아무리봐도내가타깃이었던것같다"고당시의상황을설명했다.그는이어"평소의심을잘안하는편이지만,여기서는늘의심해야한다"며가슴을쓸어내렸다.다행히소지품을확인한결과도난당한물건은없는것으로확인됐다.한편1978년생인장영란은2009년3살연하의한의사한창과결혼해슬하에1남1녀를두고있다.<저작권자ⓒSPOTVNEWS.무단전재및재배포금지>Copyright©스포티비뉴스.무단전재및재배포금지.

이채연,레깅스핏대신'늘어진티셔츠핏'으로털털한매력더해(MHN김소영기자)가수이채연이허리통증선배(?)인김종국을찾아와적절한운동처방을받았다.7일유튜브채널'짐종국'에는'타이거FC와골때녀와뭉찬의만남...(Feat.이채연,마선호)'이란제목의영상이게재됐다.이날걸그룹아이즈원멤버출신솔로여가수이채연이출연했다.그는현재SBS예능프로그램'골때리는그녀들'(골때녀)에출연하고있다고해'운동마니아'김종국의기대감을더했다.최근유튜브와축구를열심히하고있다고자신을소개한이채연은"(골때녀를위해)개인레슨을받고있고,일주일에2~3번연습하고있다"라고밝혀김종국을감탄하게했다.공이좀무섭지않냐는김종국질문에골키퍼이채연은"그래서눈을크게뜨고있어야한다.골키퍼가골을무서워하면안된다"라고소신을드러냈다.이채연은자신의스승김영광선수로부터'재능이있다'는말을들었다고자랑하기도했다.그는이날즉석에서골키퍼실력을보여줘감탄을자아냈다.이후에김종국은이채연의편안한착장에주목했다.그는"착장이회원님들느낌이다"라고언급했고,마선호는"형님,죄송한데회원님도이렇게까지안입는다"라고너스레를떨었다.시간이갈수록티셔츠는점점늘어져웃음을안겼다.이채연은"운동신경은있지만운동을좋아하진않는다.허리가많이안좋다"라며허리가더다칠까봐불안해서운동을더조심하게된다고언급했다.이에김종국은"나도허리디스크로너무오래고생했던사람"이라며"그래서운동을안했는데,그러면안된다"라고조언했다.이어"그걸넘어서야한다.그래야허리가강해진다"라며"1년에2~3번씩응급실실려갈정도였다.그걸극복하고운동을해버렸을때는,이제아예그런게없다.채연이처럼허리가안좋으면무조건운동을해야한다"라고계속해서운동을할것을조언했다.김종국이이채연에게몸매변화에대한니즈가크지않고,허리통증에대한고민이있는것이라고정리하자이채연은갑자기팔소매를걷고자신의뼈근육(?)을자랑해웃음을안기기도했다.이날이채연은"멋있는운동을하고싶다.벤처프레스,레버"라고엉뚱한대답을해김종국을폭소케했다.이후에도엉터리스쿼트를보여주며엉터리매력을배가시켰다.김종국의트레이닝을통해금세스쿼트자세를고쳐잡은이채연.김종국은"운동하면잘하겠다"라고재능이있음을칭찬했다.이후에도각종운동기구를마스터한이채연은비명을내지르면서도곧잘자세를해내칭찬을받았다.엉덩이근육등을강화해허리힘을더한이채연은"저도허리가안좋은데,김종국선배님도허리가안좋아저에게도움이될거란걸알고왔다"라며이날의운동레슨이많은도움이됐다고밝혔다.사진=유튜브채널'짐종국'Copyright©MHN.무단전재및재배포금지.

엑스포츠뉴스DB방시혁(엑스포츠뉴스이유림기자)검찰이하이브상장과정에서투자자들을속여부당이익을챙긴의혹을받는방시혁의장에대해경찰이재신청한구속영장을또다시반려했다.7일서울남부지검금융증권범죄합동수사부는"지난달30일서울경찰청이재신청한구속영장을접수했고,검토결과보완수사를요구한내용들이이행되지않았다"며경찰이신청한구속영장을6일반려했다고밝혔다.앞서서울경찰청금융범죄수사대는지난달사기적부정거래혐의를받는방시혁의장에대한구속영장을신청한바있다.그러나검찰은사흘뒤인지난달24일방의장에대한구속영장신청에대해"현단계에서구속을필요로하는사유등에대한소명이부족하다"며반려하고보완수사를요구했다.이후경찰은지난달30일다시구속영장을신청했지만,검찰이재차반려하면서구속영장청구는이뤄지지않았다.한편방의장은2019년하이브상장전기존투자자들에게"주식상장계획이없다"고속여특정사모펀드측에지분을매각하게한뒤이후상장을진행한혐의를받고있다.경찰은방의장이사모펀드측과사전에체결한비공개계약에따라매각차익의30%를받는방식으로약1900억원의부당이득을챙긴것으로보고있다.사진=엑스포츠뉴스DB이유림기자[email protected]©엑스포츠뉴스.무단전재및재배포금지.

[TV리포트=김도현기자]가수서인영이과거지인들의기도를받을정도로불안했던심리상태를고백했다.6일서인영의채널'개과천선서인영'에는'천하의서인영이꼼짝도못하는쥬얼리센언니들등판'이라는제목의영상이게시됐다.이날영상에서서인영은쥬얼리멤버박정아,이지현과함께집에서식사를하며여유로운시간을보냈다.세사람은식사에앞서기도를했고,서인영은"내가하나님을믿을줄몰랐다"며조심스레입을뗐다.그러자이지현은"사실인영아,난널위해기도를했었다"고말했고,서인영은"기도가와닿았나보다.근데날위해기도한사람이많더라"라며머쓱한웃음을지었다.그러면서그는"정신이너무나가보였나보다.교회에서도‘서인영씨잘모르지만기도했어요’라고하더라”며“옛날에는장나라씨도전화와서‘서인영씨위해서우리다기도하고있다’라고말해줬다”고덧붙였다.그는한창잘나가고있을때유독지인들의걱정이많았다고소회를전하기도했다.이에박정아는"세상은혼자사는게아니다.보이지않는곳에서기도하고있다”고말하며서인영을향한따뜻한충고를건넸다.앞서3월서인영은채널'개과천선서인영'을통해10년만의복귀소식과함께파격적인'악플읽기'영상을업로드해큰화제를모았다.해당영상에서그는'가인반말사건','영웅호걸기싸움'등과거자신을둘러싼각종구설을언급하며반성의뜻을전했다.특히이혼에대해서도"방송활동도하기싫고도망가고싶어결혼을결심했지만이혼을통해인생을배운것같다"고솔직하게털어놨다.또한독실한기독교신자인아버지가자신때문에창피해서교회도못나가셨다며눈시울을붉혀안타까움을자아내기도했다.현재그는개인채널에서털털한일상의모습을공유하며많은사랑을받고있다.김도현기자/사진=채널'개과천선서인영',서인양Copyright©TV리포트.무단전재및재배포금지

[텐아시아=이수민기자]정호연,지수/사진=지수SNS그룹블랙핑크멤버겸지수가여러구설수에오른가운데넷플릭스시리즈'오징어게임'에출연한배우겸모델정호연과함께한멧갈라비하인드컷을공개했다.6일지수는자신의SNS에별다른문구없이여러장의사진을게재했다.공개된사진에서미국뉴욕메트로폴리탄미술관에서열린'2026멧갈라'비하인드컷이게재됐다.이날지수는단아한헤어번스타일에순백의오프숄더드레스를착용하고파티를즐겼다.그는검은숏드레스를착용한정호연과얼굴을맞대고거울셀카를남기며각별한우정을과시했다.함께공개된다른사진에서두사람은함께리무진에탑승해다정한투샷을촬영했다.특히,킬힐을착용한두사람은리무진좌석에발을올리며자유로움을만끽하는모습을보였다.앞서지난4일정호연역시자신의SNS에"Congratsonyourfirstmet'(첫멧갈라축하해)라는글과함께지수와찍은사진을공개했다.이어두사람은멧갈라애프터파티참석전떡볶이를나눠먹으며남다른친분을자랑한바있다.한편,지수는친오빠가여성BJ강제추행혐의로입건된상태에서전부인의폭로까지터지며곤혹을치룬바있다.이어6일벨기에기반패션브랜드주다심의디자이너가지수측으로부터의상을반환받지못했다고주장해또한번파장이일었다.이후디자이너측은실무진의대응부재를지적하기위해이름을사용했을뿐지수를공격하려는의도는아니었다고추가입장을발표했다.지수측은해당사안에대한별도의공식입장을아끼고있다.이수민텐아시아기자[email protected]©텐아시아.무단전재및재배포금지.

[스포츠조선김준석기자]군악대에서복무중인가수겸배우차은우가별도의보직변경없이현재임무를이어가게됐다.국방부는최근국민신문고를통해제기된차은우의군악대보직재검토민원에대해"규정하는보직변경사유에해당하지않으므로현보직을계속유지하고있다"고밝혔다.이번민원은차은우의군악대보직적절성과향후대외행사및홍보활동가능성등을이유로재검토가필요하다는취지로제기된것으로알려졌다.하지만국방부는관련규정을검토한결과현보직유지에문제가없다고판단했다.국방부가언급한훈령제14조에따르면재보직은사고나질병으로현보직수행이어려운경우,부대개편이나인원조정이필요한경우,폭행사건관련자나내부공익신고자,징계처분자등각군참모총장이필요성을인정하는경우등에한해가능하다.국방부는"해당인원은위근거에따른보직변경사유에해당하지않는다"며차은우의군악대복무유지방침을재차확인했다.또개인소명여부와관련해서는"사생활침해우려가있어공개가제한된다"고설명했다.앞서차은우는지난해7월입대전서울지방국세청조사4국으로부터탈세혐의관련세무조사를받았다.당시국세청은200억원이넘는세금추징을통보했고,이는국내연예인사례가운데최대규모수준으로알려져큰파장을낳았다.차은우측은국세청결정에불복해과세전적부심사를청구했지만,이후논란이커지자추징금을납부하기로결정했다.다만이과정에서기존에납부한법인세및부가세일부가중복과세로인정되면서환급절차가진행됐다.소속사측설명에따르면차은우가실제로부담하는금액은약130억원수준인것으로전해졌다.한편차은우는지난해7월육군현역으로입대해현재군악대에서복무중이며,전역예정일은2027년1월이다[email protected]©스포츠조선.무단전재및재배포금지.

유튜브'조현아의평범한목요일밤'7일공개유튜브'조현아의평범한목요일밤'화면캡처(서울=뉴스1)이지현기자=조현아가아일릿멤버들의비주얼에감탄했다.7일오후공개된유튜브콘텐츠'조현아의평범한목요일밤'에는걸그룹아일릿멤버윤아,민주가등장해가수조현아를만났다.이날조현아는"내가제일좋아하는걸그룹이아일릿이잖아"라며팬심을드러냈다.아울러"(아일릿멤버)원희덕분에내가(회사)하이브갔는데,내꿈이하이브가됐어.내꿈은하이브야"라는등너스레를떨었다.유튜브'조현아의평범한목요일밤'화면캡처특히"그날원희가우리멤버들이이렇다저렇다온갖자랑을다했기때문에굉장히기대된다"라면서"둘다내가항상뮤직비디오나영상으로많이봤는데,화면그대로생겼어,무슨AI처럼화면에서뿅나온것처럼"이라고놀라워해웃음을샀다.조현아는또"아일릿특징이개개인매력이다다르다.그래서원희를만났기때문에원희가내'최애'였는데,이제는윤아랑민주를만났기때문에바뀔지안바뀔지보겠다"라고농을던졌다[email protected]©뉴스1.Allrightsreserved.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

[TV리포트=민세윤기자]그룹블랙핑크의제니가세계최대패션행사인'멧갈라'에서독보적인'인어공주'자태를뽐내며전세계의이목을집중시켰다.제니는7일자신의계정을통해"5월의첫월요일이공식적으로끝났다.내인어의꿈을실현시켜준샤넬에감사드린다"라는글과함께여러장의사진과영상을업로드했다.공개된사진속제니는지난4일(현지시간)미국뉴욕메트로폴리탄미술관에서열린'2026멧갈라(MetGala)'에참석해푸른바다를연상시키는화려한드레스차림으로우아한매력을발산하고있다.특히제니가선택한이번드레스는샤넬이그를위해특별히제작한것으로,무려540시간의정성이들어간작품으로알려져놀라움을자아냈다.드레스전체를수놓은1만5,000개의스팽글은햇빛에반사되는물고기비늘처럼신비로운빛을내뿜었으며,제니는여기에주근깨를강조한메이크업을더해신비롭고건강한느낌의인어를완벽하게재현했다.이번'2026멧갈라'는블랙핑크멤버전원이참석했다는점에서더욱뜻깊은자리가됐다.네번째로이행사에초청된제니는이제는여유로운모습으로레드카펫을즐기며'글로벌패션아이콘'으로서의입지를다시한번굳혔다.매년5월첫째주월요일에열리는멧갈라는세계적인셀럽들이자신의개성을드러내는자리인만큼,제니의압도적인스타일링은현지매체와패션계의찬사를이끌어냈다.누리꾼들은"540시간이라니샤넬의제니사랑이대단하다","진짜바다에서막올라온인어공주같다"며열렬한반응을보였다.또한"블랙핑크멤버들이다같이모인모습을보니더반갑다","매년멧갈라에서리즈를갱신하는것같다"며제니의변치않는미모와감각에박수를보내고있다.민세윤기자/사진=TV리포트DB,제니Copyright©TV리포트.무단전재및재배포금지

'바이브코딩'으로직접개발시도실시간'음성받아쓰기'프로그램완성더존비즈온은7일서울중구에서'더존메이커톤2026with레플릿'을개최했다./사진=비즈워치대화하듯원하는프로그램을만드는시대가왔다.아이디어만있으면개발지식이없는사람도직접앱과홈페이지를구현할수있다.7일서울중구더존을지타워에서열린'더존메이커톤2026'에는총50명의참가자들이AI를활용한코딩작업에구슬땀을흘렸다.이들은자연어기반의AI코딩플랫폼인'레플릿'을활용해자신의프로젝트를완성했다.주어진시간은단4시간.기획부터개발,발표까지끝내야한다.코딩을단한번도해본적이없지만직접메이커톤에참여해바이브코딩을체험해보기로했다.혁신적인서비스는일상의귀찮고불편한경험을해소하는과정에서나오지않았던가.야놀자,우아한형제들등국내대표적인유니콘기업들도소비자들이느껴온'페인포인트'를공략하며성장했다.기자는평소업무중느꼈던불편함에서아이디어를떠올렸다.실적발표시기가되면기업에서는컨퍼런스콜을진행한다.대표이사나최고재무책임자(CFO)의발언을실시간으로받아적어야하지만자료를확인하면서음성까지동시에청취하는일은쉽지않다.라이브방송으로송출되는음성을실시간으로텍스트화하고이를기사작성에바로활용할수있는프로그램이라면어떨까?도전의식이솟구쳤다.아무것도모르고직접코딩해보니더존메이커톤에참석해바이브코딩을활용해'컨콜받아쓰기'프로그램을제작하는과정./사진=비즈워치클로바노트처럼실시간음성을녹음한뒤이를텍스트로변환해주는프로그램이나,릴리즈처럼음성파일을AI가요약해주는프로그램은이미상용화돼있다.그러나영상이나음성을직접켜둘수없는상황에서도자체적으로내용을받아적을수있는프로그램을만들고싶었다.레플릿은대화하듯원하는기능과조건을입력하면결과물을구현해주는방식으로작동했다.가장먼저입력한조건어는"나는지금까지코딩해본적없는초보자고직업은기자야.실적발표때컨퍼런스콜을듣고직접워딩을쳐야하는데내가직접듣지않고해당내용을기록할수있을까?"였다.레플릿은"충분히가능하다"는답변과함께원하는방식의프로그램을만들어내기위해추가질문을이어갔다.음성을어떤방식으로입력할지,컨퍼런스콜이주로진행되는언어등을확인했다.전반적인구성을마무리하고이후발화자구분,전체내용요약,타임스탬프표시,텍스트파일다운로드기능까지추가해달라고요청했다.마지막으로텍스트변환속도를'실시간속보용'으로맞춰달라고하자20분도지나지않아프로그램이완성됐다.코딩지식하나없이말그대로대화하면서내가원하는프로그램을만들었다.나만의프로그램…반신반의직접활용해보니레플릿바이브코딩을활용해생성한'라이브컨퍼런스콜받아쓰기'프로그램./사진=비즈워치웹사이트가완성되자레플릿이사용법을설명했다.가장먼저컨퍼런스콜이진행되는사이트를열어두면된다.이후클릭몇번이면내가만든프로그램이실시간으로텍스트를기록하게되고음성녹음이끝나면'AI요약생성'버튼을눌러AI가정리한핵심포인트도받아볼수있다.직접개발한프로그램을활용해실제업무에활용하고있는모습./사진=비즈워치바로실전에투입했다.타깃은이날1분기실적을발표한뒤컨퍼런스콜을진행하는넷마블로잡았다.내부에서재생되는음성을AI가자동으로인식해실시간텍스트로정리하기시작했다.묘한성취감이느껴졌다.개발자들이꼭꼭숨겨놓은보물을'코알못(코딩을알지못하는사람)'이단숨에찾아낸기분이랄까.이후AI가주요발언과핵심키워드까지자동으로요약해줬다.덕분에직접워딩을받아적는부담을덜었고필요한내용만빠르게정리를완료했다.이번메이커톤에참여하며누구나원하는아이디어를실현할수있는시대가활짝열리고있음을실감했다.이전까지는코딩을아는사람만이개발에참여할수있었지만이제는기술의문턱이낮아졌다는것이인상적이었다.왕보경([email protected])ⓒ비즈니스워치의소중한저작물입니다.무단전재와재배포를금합니다.Copyright©비즈워치.무단전재및재배포금지.

AI가고객자료모으고분석계약승인과정대신하기도김경훈오픈AI한국대표가7일서울강동구에서열린'리멤버B2B세일즈·마케팅성장전략컨퍼런스RE:BUILD26’에서발표중이다./이호준기자인공지능(AI)이영업·계약·고객지원등기업간거래(B2B)업무전반에활용되며기업운영방식자체를바꾸고있다.단순히이메일을요약하거나회의록을정리하는수준을넘어고객분석부터계약검토,고객응대까지AI가맡는구조다.김경훈오픈AI한국총괄대표는“이제AI는생산성을높이는수준을넘어기업의성장을만들어내는엔진역할을하고있다”고말했다.김대표는7일서울강동구에서열린‘리멤버B2B세일즈·마케팅성장전략컨퍼런스RE:BUILD26’에서이같이밝혔다.그는“이미여러기업이AI를활용해실제수익과운영효율을혁신하고있다”며“AI를쓰지않으면앞으로승자가되기어려울것”이라고말했다.이날오픈AI가소개한AI기반B2B지원대표사례중하나는‘고투마켓(GTM)어시스턴트’다.사내여러시스템에흩어진고객정보를한번에모아영업담당자의사전조사와미팅준비를지원하는AI에이전트다.기존에는고객한곳을분석하기위해여러자료와문서를일일이찾아야해많은시간이걸렸다.김대표는오픈AI내부에서도슬랙,세일즈포스,노션,이메일등여러시스템을AI로연결해고객정보를빠르고효과적으로분석하고있다고설명했다.마케팅이후유입되는잠재고객(리드)을실제계약과구매로연결하는과정에도AI를활용할수있다.오픈AI의‘인바운드세일즈어시스턴트’는웹사이트문의나이메일등으로들어오는고객요청을AI가우선분석한뒤,고객특성과관심제품,과거접점정보등을종합해대응하는방식이다.김대표는“예전에는인바운드문의를하나하나처리하기도바빴지만이제는AI가고객을분석해더높은수준의대응을가능하게한다”고말했다.AI가계약승인과정과같은중요업무를대신하기도한다.영업조직이계약요청을올리면AI가1차적으로계약내용을검토하고이상여부를확인하는방식이다.김대표는“글로벌기업은승인과정이길어병목이자주발생했지만이제는AI가상당부분처리하면서업무속도가크게빨라졌다”고말했다.오류가없는경우AI가직접승인하며,추가검토가필요한경우에만재무·법무조직이최종확인에나선다.고객센터역시단순문의응대조직에서데이터분석조직으로바뀌고있다.오픈AI의‘서포트에이전트’는고객문의에답변하는데서끝나지않고,반복되는불만과요구사항을분석해제품조직에전달하는역할까지맡는다.고객지원데이터를시장피드백과제품개선에활용하는셈이다.김대표는이같은흐름이특정기업만의사례는아니라고강조했다.오픈AI에따르면미국B2B영업소프트웨어기업‘클레이(Clay)’는AI를활용해잠재고객데이터를분석하고개인화된영업전략을제공하며최근2년간약10배성장했다.또스페인금융기업BBVA는전직원이챗GPT엔터프라이즈를사용하며사내에서3000개이상의맞춤형GPT를만들어활용중이다.김대표는“이미기업핵심업무흐름에AI가들어가고있다”며“이제는우리회사의어떤업무부터AI를적용할지를고민해야하는단계”라고말했다.-Copyrightⓒ조선비즈&Chosun.com-Copyright©조선비즈.무단전재및재배포금지.