하트오브우먼(HEARTOFWOMAN(이하하우(H.O.W))이베일을벗는다.소속사블루브라운레코드는지난26일공식유튜브채널을통해하트오브우먼(지현,채이,아인,리리,류인)의첫번째정규앨범'하트바이트:레거시(HeartByte:LEGACY)'타이틀곡'나를잃지않는법(LostinProof)'의두번째뮤직비디오티저를공개했다.공개된영상은광산,폐공장,지하벙커등현실과비현실의경계가뒤섞인공간을배경으로다섯멤버가등장해시선을사로잡는다.황야와폐허속에서군무를펼치는모습과현실공간위로펼쳐진이질적인하늘은하트오브우먼만의세계관을시각적으로확장하며,'무대가사라진세계'속에서도다시앞으로나아가려는의지를담아냈다.특히뮤직비디오속미래적인무드가더해진스타일링부터Y2K스트릿무드,애슬레저룩까지다채로운무드의비주얼은혼란스러운세계속에서도흔들리지않는하트오브우먼만의에너지와정체성을시각적으로풀어냈다.여기에더해진2000년대감성을떠올리게하는연출은Y2K감성의정점을찍으며데뷔에대한기대감을끌어올렸다.앞서멤버지현을필두로한뮤직비디오티저를공개한하트오브우먼은세계관속'무너져가는세상'을암시해이목을집중시켰다.불안과혼란속에서도결국자신을증명해나가는하트오브우먼의감정과메시지를담아낸뮤직비디오본편에대한궁금증이커지고있다.하트오브우먼은각기다른서사와에너지를지닌다섯개의심장이모여대중의마음을움직이는하나의강렬한박동이된다는의미가있다.축약형인하우(H.O.W)는정해진길을따르기보다스스로'어떻게(How)'나아갈것인지끊임없이질문하며,자신들만의방식으로새로운음악적흐름을만들어가겠다는포부를담았다.이들의데뷔앨범이자첫번째정규앨범인'하트바이트:레거시'는하나의꿈으로모인다섯멤버의가슴벅찬시작을담아냈다.알앤비(R&B)특유의깊은감성과노스텔지어적정서를자신들만의방식으로풀어낼하트오브우먼이데뷔정규앨범'하트바이트:레거시'로가요계에어떤반향을일으킬지관심이집중되고있다.한편,하트오브우먼의데뷔정규앨범'하트바이트:레거시'는오는28일오후6시각종음원사이트를통해발매된다.정하은엔터뉴스팀기자[email protected]사진=블루브라운레코드Copyright©JTBC.무단전재및재배포금지.

[텐아시아=정세윤기자]최근이희준배우와만나인터뷰를진행했다./사진제공=BH엔터테인먼트배우이희준이'허수아비'촬영비하인드를밝혔다.최근서울강남구에위치한BH엔터테인먼트사옥에서'ENA월화드라마허수아비'에출연한이희준을만났다.'허수아비'는연쇄살인사건의진범을수사하던형사강태주(박해수분)가자신이혐오하던인물과뜻밖의공조관계를맺으면서벌어지는범죄수사스릴러다.1986년9월15일부터1991년4월3일까지경기도화성군일대에서벌어진이춘재연쇄살인사건을소재로한다.극중이희준은정치계입문을노리는검사차시영역을맡아박해수와혐관케미를보여줬다.최근이희준배우와만나인터뷰를진행했다./사진제공=BH엔터테인먼트지난26일종영한'허수아비'는마지막화에서8.1%자체최고시청률을기록하며유종의미를거뒀다.이희준은작품의흥행비결로화기애애했던현장분위기를꼽았다.그는"감독님이스태프와배우들을정말많이배려해주셨다.촬영중에는오후1시부터4시까지브레이크타임을줬다.동네목욕탕비용도내주셔서다같이냉탕에가곤했다"고회상했다.그러면서"그러다오후4시에다시모이면모두가정말열심히촬영했다.구현하기어려운장면이많았는데도다들최선을다했다.현장분위기가정말좋았다.배려해주는연출의힘이이런시청률로돌아오는구나싶었다"고덧붙였다.평소절친한사이로알려진박해수와의호흡에대해서도이야기했다.이희준은"해수배우와작업할때가장좋은점은연극을할때부터함께해온사이라틈만나면연습할수있다는것"이라고밝혔다.이어그는"서로눈치보지않고의견을자유롭게주고받았다.연기에대한이야기도편하게할수있어서그런부분들이장면마다고스란히드러난다고생각한다.앞으로함께늙어가면서10작품정도더같이찍고싶다"라며웃어보였다.정세윤텐아시아기자[email protected]©텐아시아.무단전재및재배포금지.

이지현소셜미디어[뉴스엔이슬기기자]쥬얼리출신미용사가된이지현이시술금액을공개했다.이지현은5월25일소셜미디어를통해"제가#가격문의는네이버독톡으로달라고했는데요문의를정말많이주셨어요"라는글과함께사진을게재했다.사진에는컷트9000원,펌기본39000원,열펌49000원,염색기본49000원등의금액이담겼다.그는"근데제가시술하랴매장돌보랴.고객님응대하랴너무바빠서답변을해드릴시간이없었어요.죄송해요.그래서이렇게피드로올려요.참고하시고신청해주세요.감사합니다"라고적었다.이에누리꾼들은"언니화이팅""혜자네요""가격너무착하네요""머리하고sns에사진올려도되는모델분들만이가격이에요!다들오해하시는듯해서댓달아요-!"등의반응을보였다.한편이지현은두번의이혼후두자녀를홀로키우고있다.이후미용국가고시실기시험에합격하고미용사가됐음을알려화제를모았다.현재이지현은미용사로서일하고있다.뉴스엔이슬기reeskk@기사제보및보도자료[email protected]ⓒ뉴스엔.무단전재&재배포금지Copyright©뉴스엔.무단전재및재배포금지.

'슈퍼맨이돌아왔다(슈돌)'KBS2‘슈퍼맨이돌아왔다’가심형탁아들하루의농촌체험과병아리교감장면으로‘힐링육아예능’의매력을다시한번보여주고있다.KBS2‘슈퍼맨이돌아왔다’에서하루가닭장체험에나서며병아리와특별한교감을나눴다.생후16개월하루는호기심가득한반응으로현장을웃음과감탄으로채웠다.‘슈퍼맨이돌아왔다’에서하루는몸집만한닭들사이에서도두려움없이닭장으로들어가유정란을집어달걀판에넣는모습을보이며야무진손놀림을선보였다.이어‘슈퍼맨이돌아왔다’에서는병아리를발견한하루가“우와!”를외치며다가가조심스럽게쓰다듬는모습이그려졌다.병아리무리를따라졸졸움직이는장면은현장의미소를자아냈다.심형탁은하루의반응에놀라며귀여움을감추지못했고,‘슈퍼맨이돌아왔다’특유의자연스러운육아일상이시청자들에게힐링을전했다.한편KBS2‘슈퍼맨이돌아왔다’는인구의날기념대통령표창을수상하며대표장수육아예능으로서의위상을인정받았다.KBS2‘슈퍼맨이돌아왔다’는매주수요일오후8시30분방송된다.사진제공=KBS2‘슈퍼맨이돌아왔다(슈돌)’서정민기자[email protected]©bnt뉴스.무단전재,재배포및AI데이터활용금지

개그맨박명수가20일서울마포구스탠포드호텔에서진행된JTBC‘Mynameis가브리엘’제작발표회에서취재진을향해포즈를취하고있다.JTBC의신규프로그램‘Mynameis가브리엘은’아무도나를모르는곳에서세계80억인구중한명의이름으로72시간동안‘실제그사람의삶’을살아가는관찰리얼리티로박명수,염혜란,홍진경,지창욱,박보검,가비,덱스등이출연하며김태호PD와이태경PD가연출을맡았다.2024.6.20.박진업기자[email protected][스포츠서울|김현덕기자]방송인박명수의20년지기였던전매니저한경호이사가어머니의병세악화소식을전했다.한경호이사는27일새벽자신의SNS에“폐암수술하고3년만에모든게무너졌다.8개가새로발견됐고뇌로전이됐다.이젠더나빠질게없나보다.어쩌라는건지.나한테죽으라고계속하나보다”라는글을게재했다.어머니의병세악화에이어최근오랜시간함께해온박명수와의이별까지겹친상황이전해지면서,안타까움이이어지고있다.한경호이사는지난2005년부터약20년간박명수와함께한매니저로과거‘무한도전’과웹예능‘할명수’에출연하며얼굴을알렸다.과거SNS를통해박명수의미담을여러차례공개하기도했다.장거리이동중직접운전을대신해주거나,매니저를배려해쉬게하는모습등‘의리있는형’으로서의면모를강조해화제를모았다.박명수는최근20년간동고동락해온매니저한경호이사와결별하고각자의길을걷기로했다.이후그는신동엽,이수지등이속한CP엔터테인먼트와전속계약을체결하며새로운출발을알렸다.현재한이사는모든활동을잠시내려놓고어머니의곁을지키며간병에전념하고있는것으로알려졌다[email protected]©스포츠서울.무단전재및재배포금지.

[동아닷컴]사진제공｜KBS‘옥탑방의문제아들’[동아닷컴김승현기자]주우재가생애첫‘70kg대진입’에대한남다른자부심을드러내폭소를자아낸다.28일방송되는KBS2TV예능‘옥탑방의문제아들’(이하‘옥문아’)316회에는트롯계대세가수손태진과박지현이출연해유쾌한입담을펼친다.사진제공｜KBS‘옥탑방의문제아들’이날‘모델계문짝남친’주우재는‘트롯계문짝남친’손태진,박지현과의첫만남부터견제에나선다.큰키를자랑하는두사람을보자마자“키가엄청크시다”라며경계심을드러낸것.특히현재정장브랜드모델로활동중인주우재는박지현이“평소정장을자주입어서양복CF를찍고싶다.양복빨이좀괜찮다”라고자신감을보이자,“수트브랜드가얼마나많은데굳이내걸노리냐”라고받아쳐웃음을안긴다.또한주우재는뜻밖의덩치자랑으로시선을사로잡는다.손태진이과거186cm에68kg까지체중이빠졌던적이있다고밝히자,‘뼈우재’시절은잊은듯“뼈말라야뼈말라”라며걱정어린반응을보인다.급기야“저는70kg이다.그키에68kg이면걸어다닐수가없다.70kg정도는돼야뛰고걷고할수있다”라며생애첫70kg대진입에뿌듯함을드러내‘옥탑즈’의야유를한몸에받았다는후문이다.이를접한누리꾼들은“주우재가70kg자랑하는날이오네”,“‘뼈우재’어디갔냐”,“수트브랜드내걸노리냐개웃기다”,“주우재견제모드너무웃김”,“문짝남친들케미기대된다”등의반응을보였다.한편주우재,손태진,박지현의유쾌한케미는28일오후8시30분방송되는‘옥탑방의문제아들’에서확인할수있다.김승현기자[email protected]©스포츠동아.무단전재및재배포금지.

사진=KT스튜디오지니박해수,이희준주연‘허수아비’가유종의미를거뒀다.지난26일방송된ENA월화드라마‘허수아비’12회(최종회)는닐슨코리아전국유료기준시청률8.1%를기록했다.직전회보다0.4%포인트상승한수치로,자체최고시청률에해당한다.앞서시청률7.8%를넘기며ENA월화드라마중에서는흥행1위,수목드라마‘이상한변호사우영우’를포함한ENA역대드라마기준2위에등극한‘허수아비’는8%의벽을넘기면서새로운기준점을세웠다.‘허수아비’는1988년부터2019년까지30년의세월을오가며악연으로얽힌두남자가연쇄살인사건의진실을추적하는수사스릴러로,실제사건인이춘재연쇄살인사건을모티브로다루면서추적극장르물로서의재미와한국근현대의아픔을성찰하는시대극으로서의의미를동시에잡았다.최종회에서는30년이흐른2019년‘현재’를배경으로,형사에서프로파일러가된강태주(박해수)가진범이용우(정문성)를증인석에세워임석만(전석찬)의누명을벗겼다.이용우대신실형을살았던임석만과범죄피해아동혜진(이아린)의가족에게진심어린사과를전한것도태주였다.사진=KT스튜디오지니사진=KT스튜디오지니사욕으로진실을은폐하면서이들의삶을망친검사차시영(이희준)은국회의원이됐다.그러나공소시효만료를방패로자신의잘못을인정하거나반성하지않았다.그가이끈부패경찰들로부터불법수사가혹행위피해를당해숨진이기범의아들차영범(송건희)은차시영의조카로애지중지키웠으나,모든진실을알게됐다.‘사이다’결말은없었으나실제사건과크게다르지않은현실적인결말로흐르면서시청자들은“용두용미드라마”“마지막까지여운이크게남는다”“답답하지만이게현실이다”등반응을이어가고있다.한편‘허수아비’의후속편성작은‘닥터섬보이’로,오는6월1일첫방송한다.이주인기자[email protected]©일간스포츠.무단전재및재배포금지.

유튜브채널‘고소영’[스포츠동아이정연기자]배우장동건이아내고소영의유튜브채널에깜짝등장했다.26일고소영의유튜브채널‘고소영’에는‘55세초동안고소영이30년째지켜온모닝루틴’이라는제목의영상이공개됐다.영상에서고소영은잠옷차림에민낯으로등장해아침일상을공개했다.방금일어났다는말에제작진이붓기가없다고놀라워하자그는“나는원래잘안붓는다.라면먹고자도잘안붓는다”고말했다.고소영은모닝루틴중하나로휴대폰게임을꼽았다.그는“게임을하면정신깨는데좋다.일어나면침대에누워서게임을한다”며“어렵거나돈쓰는게임은안한다.단순게임이나치매예방게임을한다”고설명했다.게임에집중하던고소영뒤로한남성이지나가며“고소영파이팅”이라고외쳤다.고소영은“어?아빠다”라고웃었고,제작진이“아빠가누구냐”고묻자“장배우님”이라고답했다.이어고소영은“자기야인사좀하고가”라며장동건을불렀다.외출을앞둔장동건은모자와마스크를착용한채카메라앞에등장해제작진과인사를나눴다.골프라운딩을간다는장동건은쑥스러워하면서도“잘부탁드립니다”라고공손하게말했다.이를본제작진은“눈만봤는데도너무잘생겼다”고감탄했다.한편고소영은2010년장동건과결혼해슬하에1남1녀를두고있다.이정연기자[email protected]©스포츠동아.무단전재및재배포금지.

[TV리포트=배효진기자]배우황정음이이혼이후에도신혼시절사용하던가구를그대로쓰고있다고밝혔다.26일황정음의채널에는'72세아빠와셀프염색하는날'이라는제목의영상이게시됐다.해당영상에선최근새집으로이사한황정음이내부를소개하며오래사용중인가구들을직접설명하는모습이담겼다.특히거실한편에놓인강렬한색감의의자를가리킨황정음은"10년넘은신혼가구"라고소개해눈길을끌었다.제작진이여전히사용중인이유를묻자,그는"너무편하다.그리고엄청비싼거다"라고답했다.주방식탁역시결혼당시마련했던제품이었다.황정음은"이것도10년째쓰는것"이라며"신혼때샀다"고이야기했다.오랜기간함께한물건에관한애착도자연스럽게드러났다.실용성과익숙함때문에계속사용중이라는설명도덧붙였다.전남편과관련한언급도화제가됐다.그는"가구챙겨서나왔다"며당시상황을떠올렸다.이어"내짐빼가라고문을열어놨더라.고마웠다"고덧붙이며담담한반응을보였다.새로운공간으로옮기면서도기존생활흔적상당수를유지한셈이다.방안에놓인대형TV역시혼수품이었다.황정음은"TV도신혼때산거다.본전을뽑아야지"라고농담섞인반응을내놨다.제작진이TV시청여부를묻자,그는"저안나오면TV잘안본다"고받아치며웃음을자아냈다.새집곳곳에는이전생활흔적이그대로남아있었고,오랜시간사용한가전제품들도함께자리하고있었다.황정음은2016년프로골퍼출신사업가와결혼해두아들을얻었다.이후지난2020년한차례이혼위기를겪은뒤재결합했지만,4년만인2024년다시이혼소송소식이알려졌다.최근에는개인채널을개설하며일상과육아,생활콘텐츠등을공개하며활동을이어가고있다.배효진기자/사진=TV리포트DB,채널'황정음'Copyright©TV리포트.무단전재및재배포금지

AI가콜자동분류·요약하고고객의도·맥락도분석…상담효율성높여상담사심리안정및교육프로그램지원등역량강화도동시에[이데일리윤정훈기자]SK텔레콤(017670)이한국능률협회컨설팅(KMAC)이주관하는한국서비스품질지수(KSQI)2026년콜센터부문에서14년연속‘우수콜센터’로선정됐다고27일밝혔다.SKT는AI혁신을통해꾸준히상담품질고도화노력을해온결과,2012년부터14년연속‘우수콜센터’로선정됨으로써고객서비스역량을대외적으로입증했다.(사진=SKT)한국서비스품질지수(KSQI)는한국능률협회컨설팅이국내주요산업에서운영하는콜센터수준을평가하는지표로,고객응대의전문성·정확성·문제해결역량등을주요평가기준으로삼는다.SKT는서비스품질영역중△상담태도△맞이인사및종료태도△업무처리등에서높은점수를받았다.SKT는AI기반고객센터(AICC,AIContactCenter)고도화와함께고객과의정서적공감을위해상담사의응대방식도보강함으로써고객경험과상담품질을근본적으로혁신하고있다.SKT는현재모든고객센터에AICC를도입해운영중이다.SKT고객센터는AI챗봇과콜봇을통해고객과24시간상담을운영중이다.또,AI자동응답시스템을통해해결되지않는민원은상담사가‘AI실시간어시스턴트’로고객의견을즉시분석해정확한답변을빠르게제공한다.상담후에는AI가상담기록을자동분류하고다음상담시저장된데이터를상담사에게제공해보다원활한상담이가능토록지원한다.SKT는AI기반상담요약,답변추천,고객감정분석등을통해상담의정확도와신뢰도를높였으며,단순반복업무를AI가대신하도록해상담사가상담에만집중할수있는환경을만들고있다.이외에도SKT는고객개별상황에맞는응대매뉴얼을별도로갖춰보다세심한상담이이뤄질수있도록하고있다.전담상담사가30년이상이용고객과상담시첫상담콜부터고객의장기이용에대한감사인사를먼저전하고상담프로세스를간소화하는등세심한케어를제공하는식이다.SKT는상담사의전문성제고및심리케어프로그램도강화해‘고객중심’상담에만집중할수있도록하고있다.바른언어사용과용어표준화를위한‘고객공감통합응대가이드’를제공하여실무에바로활용할수있게하고있다.또한,고객으로부터받은감동상담사례집을공유하고우수상담사를격려하는등건강한상담환경을조성하는데힘쓰고있다.아울러,상담사들의업무스트레스경감을위해감성치유프로그램과건강관리,문화활동지원도동시에확대하고있다.이혜연SKT고객가치혁신실장은“14년연속우수콜센터선정은1:1맞춤형상담을통해고객신뢰강화에힘써온결과”라며,“앞으로도AICC를지속고도화하여정교한맞춤형서비스를제공하고공감중심의세심한응대를통해고객이더욱신뢰할수있는서비스로진화해나갈것”이라고말했다.윤정훈([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

-UNIST변영재교수팀,고효율무선전력전송반도체칩개발무선전력전송시스템칩과능동정류기단독칩.[UNIST제공][헤럴드경제=구본혁기자]몸속에삽입된의료기기의배터리의무선충전효율을크게높일수있는신기술이국내연구진에의해개발됐다.향후심박동기나신경자극기같은기기의배터리수명을늘려,환자들이겪는주기적인교체수술부담을낮출수있을것으로기대된다.UNIST(울산과학기술원)전기전자공학과변영재교수팀은체내삽입기기내부의전력사용량에맞춰전기에너지전달경로를변경하는무선전력전송기술을개발했다고27일밝혔다.최근고령화,사고및질병등으로신체및장기기능에발생한장애를극복하기위해인체삽입형의료기기에대한수요가증가하고있으나,의료기기동작에필수인배터리충전기술의한계로인해기기의활용분야와효용성이제한적이다.특히기존충전기술은이조건을하나로고정해기기작동상황에따라전력손실이발생할수있다.전력손실은발열문제로도이어져주변조직을손상하거나이물반응을유발할수있다.연구팀이개발한무선충전기술은고부하와저부하상황을구분하고,각각의상황에맞는‘전용정합회로(MatchingNetwork)’를적용해전력전달효율을높였다.정합회로는송신코일에서넘어온전력이수신코일을거쳐기기안으로잘들어오도록조건을맞춰주는일종의관문회로다.부하가달라질때마다내부전자스위치가고부하와저부하에맞는정합회로를각각연결해,수신코일에서들어온전력이기기안으로더잘넘어가도록한것이다.또교류전력을직류전력으로바꾸는정류회로의효율도함께높였다.몸밖에서넘어온전력은수신코일에교류형태로전달되는데,실제의료기기회로가이를쓰려면직류전력으로바꿔야한다.연구팀은이과정에서스위치가켜지고꺼지는시점을조절하는기술을적용해변환과정의손실을줄였다.변영재(왼쪽)UNIST교수와신성민연구원.[UNIST제공]실험에서송신코일에서수신코일까지전력이넘어오는비율인링크효율은저부하조건인3mA에서94.4%,고부하조건인30mA에서92.7%를기록했다.교류전력을직류전력으로바꾸는능동정류기의전력변환효율도최고94.5%였으며,입력전압이2.5~5.0V로달라져도92.3%이상의효율을유지했다.과학기술정보통신부정보통신기획평가원지원으로수행된이번연구결과는반도체회로·시스템분야국제학술지‘IEEE트랜잭션스온베리라지스케일인터그레이션시스템’에게재됐다.변영재교수는“이기술은체내삽입형의료기기뿐아니라웨어러블전자기기,초소형IoT기기처럼작은공간안에서여러회로에전력을나눠공급해야하는저전력전자기기에도적용될수있다”고말했다.Copyright©헤럴드경제.무단전재및재배포금지.

AI챗봇·콜봇·실시간어시스턴트등AI도입콜자동분류및맥락분석…상담효율성↑상담사심리안정·교육프로그램지원도SK텔레콤임직원이‘2026년한국서비스품질지수(KSQI)’콜센터부문‘우수콜센터’선정내용을소개하는모습[SKT제공][헤럴드경제=차민주기자]SK텔레콤이한국능률협회컨설팅(KMAC)이주관하는‘2026년한국서비스품질지수(KSQI)’콜센터부문에서14년연속‘우수콜센터’로선정됐다.27일SK텔레콤은2012년부터14년연속으로‘KSQI2026년’콜센터부문에서우수콜센터에선정됐다고밝혔다.인공지능(AI)혁신을통해지속해서상담품질을고도화한결과로이같은성과를얻었다고이회사는강조했다.KSQI는한국능률협회컨설팅이국내주요산업에서운영하는콜센터수준을평가하는지표다.고객응대의전문성∙정확성∙문제해결역량등을주요평가기준으로삼는다.SK텔레콤은서비스품질영역중▷상담태도▷맞이인사및종료태도▷업무처리등에서높은점수를받은것으로나타났다.SK텔레콤임직원이‘2026년한국서비스품질지수(KSQI)’콜센터부문‘우수콜센터’선정내용을소개하는모습[SKT제공]SK텔레콤은AI기반고객센터(AICC)고도화와함께고객과의정서공감을위해상담사의응대방식을보강해고객경험과상담품질을개선하고있다고설명했다.이회사는현재모든고객센터에AICC를도입해운영하고있다.SK텔레콤은자사고객센터가AI챗봇과콜봇을통해24시간상담을운영하고있다고설명했다.AI자동응답시스템으로해결되지않는민원은상담사가‘AI실시간어시스턴트’로고객의견을분석해답변을제공한다.상담후에는AI가상담기록을자동분류하고,다음상담시저장된데이터를상담사에게인도한다.아울러AI기반상담요약,답변추천,고객감정분석등으로상담의정확도를높였다.단순반복업무를AI에맡겨상담사가상담에만집중할수있는환경을구축했다.이외에도SK텔레콤은고객개별상황에맞는응대지침을갖췄다고밝혔다.예를들어전담상담사가30년이상이용고객과상담을진행할시,첫상담콜부터고객의장기이용에대한감사인사를먼저전하고상담과정을간소화하는식이다.SK텔레콤임직원이‘2026년한국서비스품질지수(KSQI)’콜센터부문‘우수콜센터’선정내용을소개하는모습[SKT제공]SK텔레콤은상담사의전문성제고및심리케어프로그램도강화했다고언급했다.상담사의바른언어사용과용어표준화를위한‘고객공감통합응대가이드’를제공하는것이대표적이다.또고객으로부터받은감동상담사례집을공유하고,우수상담사를격려하고있다.더불어상담사의업무스트레스를줄이고자감성치유프로그램과건강관리,문화활동지원도확대하고있다.이혜연SKT고객가치혁신실장은“14년연속우수콜센터선정은1:1맞춤형상담을통해고객신뢰강화에힘써온결과”라며“앞으로도AICC를지속해서고도화해정교한맞춤형서비스를제공하고공감중심의응대를통해고객이더욱신뢰할수있는서비스로진화할것”이라고밝혔다.Copyright©헤럴드경제.무단전재및재배포금지.