집중모니터링통해260건적발적발한해외불법·음란사이트경찰수사의뢰[이데일리임유경기자]방송통신심의위원회는지난28일디지털성범죄심의소위원회를개최해‘IP캠해킹’디지털성범죄영상물260건에대해‘접속차단’을의결했다고29일밝혔다.방심위는최근보안에취약한중국산‘IP캠제품’들이해킹돼,가정·사무실·노래방등일상공간에서촬영된성행위영상과탈의영상등이유포된사례가많아사회적인문제로대두됨에따라중점모니터링을실시했다.방심위는“피해자가‘IP캠해킹’여부를알기어려운상황으로,피해확산을방지하기위해해외불법·음란사이트를앞으로도지속적으로모니터링할것”이라며“‘IP캠해킹’피해를예방하기위해개별사용자들도아이디와비밀번호를주기적으로변경하고,보안인증제품을사용하는등예방조치를강화해야한다”고강조했다.이어방심위는“사용자들의개별보안설정만으로는한계가있다는점을고려해,이번에적발한해외불법·음란사이트에대해경찰에수사의뢰조치하는등유관기관과의협력을통해근본적인대책마련에힘쓸계획”이라고밝혔다.임유경([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

'유튜브프리미엄'끼워팔기로이용자전년比7%↑멜론10%·지니뮤직16%감소…벅스도6.5%줄어韓창작자생태계도위협…저작권료도줄어들어공정위·문체부나섰지만"심각성깨닫지못해"지적[이데일리김현아IT전문기자]구글이유튜브프리미엄구독자들을대상으로유튜브뮤직을무료제공하면서국내음원플랫폼들이위기를맞고있다.공정거래위원회가지난2023년2월‘유튜브프리미엄’과‘유튜브뮤직’끼워팔기조사를시작했지만1년8개월이지난지금까지별다른제재를하지않는상태다.이기간멜론과지니뮤직의이용자수는두자릿수의감소율을나타내면서국내음악산업토대가흔들리고있다는우려가나온다.[이데일리이미나기자]유튜브뮤직7%증가…멜론10%,지니뮤직16%급감29일아이지에이웍스모바일인덱스에따르면지난9월유튜브뮤직의플랫폼월간활성이용자수(MAU)는753만3239명을기록했다.지난해같은기간702만9665명보다7.16%늘어난수치다.반면카카오엔터테인먼트의멜론은올9월693만888명을기록,전년동기의773만4991명대비10.39%감소했다.KT(030200)의지니뮤직도9월288만8758명으로전년동기의344만4278명보다16.11%급감했다.NHN(181710)의벅스는9월에36만2438명으로전년동기38만7509명대비6.46%줄었다.유튜브뮤직의이용자수증가는구글이광고없이영상을시청할수있는유튜브프리미엄(1만4900원)에가입하면월1만1900원인유튜브뮤직프리미엄서비스를무료로제공하기때문이다.업계관계자는“아무리좋은품질로음악을제공하더라도무료서비스에는대응할방법이없다”면서“이상황이지속된다면‘음악은무료’라는인식이퍼져돈을내고음악을듣는사람이줄어들고,가수나작곡가등저작권자들의수입도감소해한국음악산업의토대가흔들릴것”이라고우려했다.韓창작자생태계도위협…저작권료도줄여구글의유튜브프리미엄과유튜브뮤직결합판매는국내음악창작자들이받는저작권료와저작인접권료를감소시키고있다.멜론과지니뮤직등국내플랫폼은문화체육관광부의‘음원전송사용료징수규정개정안’에따라저작권료를35%대65%로정산하는반면유튜브는광고수익의45%를구글이차지하고55%를창작자에게분배한다.이용자가유튜브프리미엄을통해유튜브뮤직을무료로이용할수록유튜브의정산기준이유튜브뮤직에적용되는비율이증가해저작권자로선손해다.유튜브에많은인기플레이리스트채널이있지만이들채널의광고수익이원저작자에게제대로배분되지않는다는점도문제다.유튜브프리미엄이용시광고가없어수익이발생하지않아서다.게다가국내징수규정에따르면노래를부른가수나연주자에게실연권료가지급돼야하지만,음원서비스가아닌유튜브프리미엄에서는지급되지않고있다.공정위·문체부나섰지만…‘끼워팔기’안되면‘시장지배력남용’으로공정위와문화체육관광부가구글의‘유튜브프리미엄’의불공정거래및징수규정의사각지대문제를고민하고있지만국내음악산업붕괴를그리심각하게여기지않는다는비판이나온다.공정위는‘유튜브뮤직’끼워팔기의혹에대해지난7월조사를마무리했지만연내제재여부가불확실하다.문체부역시국내외플랫폼의저작권료징수방법에대한불공정성을연구하고있지만구체적인대책을제시하지못하고있다.업계의한전문가는“유튜브프리미엄은유료동영상,유튜브뮤직은유료음원이라는별개의상품인데이두가지를결합판매함으로써유료음원시장봉쇄역할을하고있다”고지적했다.그는“비록구매강제성이없어소비자선택을제한하는것은아니라고하더라도,시장지배력남용으로처벌할수있다고본다”고덧붙였다.최광호한국음악콘텐츠협회사무총장은“갈수록심화되고있는글로벌사업자들의국내시장영향력을고려하면국내사업자들의경쟁력확보를위한형평성있는제도개선이절실하다”고호소했다.김현아([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

[KBS광주]2025년과2026년에설계수명을다하는한빛원전1·2호기의수명연장을위한주민의견수렴절차가마무리됐습니다.한빛원자력본부는오늘(29일)전남장성군민회관에서장성과부안군민들을상대로방사선환경영향평가서초안에대한주민공청회를개최했습니다.공청회는한빛원자력본부직원과원자력분야전문가들이참석해주민들의질의에답변하는식으로진행됐습니다.공청회에참여한김창현한국수력원자력중앙연구원중대사고해석그룹장은'후쿠시마원전폭발이나다수호기폭발같은중대사고를왜고려하지않았냐'는질문에"후쿠시마사고같은사고는일어날확률이매우희박하기때문에사고를상정하기보다예방에집중한것"이라고답했습니다.이날공청회에참여한주민중일부는공청회내용이너무어렵고불친절하다고반발하며공청회장을떠나기도했습니다.한편공청회개최대상지역에서모든공청회를마친한빛원자력본부는방사선환경영향평가서초안에주민의견을반영해원자력안전위원회에제출할예정입니다.손민주기자([email protected])Copyright©KBS.Allrightsreserved.무단전재,재배포및이용(AI학습포함)금지

(지디넷코리아=최지연기자)김태규방송통신위원회위원장직무대행이공정거래위원회의통신3사제재추진과관련해“정부부처간협의가진행중이며단말기유통법의취지와그간방통위의시장안정화조치들에대해충분히설명하겠다”고밝혔다.29일오후KT혜화국사를찾은김태규위원장직무대행은임현규KT부사장을비롯한관계자들과간담회를갖고주요통신정책현안을논의하는자리에서이같이말했다.KT는최근이슈가되고있는공정거래위원회의통신사대상담합조사와관련해“통신사들이정부방침에따라시장안정을위해노력한사항이었던만큼과도한제재보다는단말기유통법폐지이후법·제도개선방안을마련하는것이바람직하다”며“가계통신비완화정책에부응하고국가인공지능(AI)대전환을위한민간투자를촉진할필요성을고려해주시길요청드린다”고밝혔다.(왼쪽부터)이성규KT강북강원NW운용본부장김광동KTCR실장-전무김태규방통위위원장직무대행임현규KT경영지원부문장-부사장천지현방통위시장조사심의관김태규직무대행은이에대해“정부는시장경쟁을활성화하고통신비부담을경감하기위하여단말기유통법폐지를추진중”이라면서“사업자간품질과가격경쟁이활발해져궁극적으로이용자혜택이증가할수있도록통신사들도적극협력해달라”고당부했다.KT는“번호이동이용자에게전환지원금을지급하는등가계통신비인하취지를잘살릴수있도록노력하고있다”며“앞으로도통신시장발전과이용자보호를위한제도개선논의에적극협조하겠다”고밝혔다.김태규직무대행은또통신시장불법스팸유통방지와관련해“정부가불법스팸방지종합대책을마련하고있으며,향후불법스팸감소의효과를국민들이피부로체감할수있도록통신사가적극협력해달라”고주문했다.김태규직무대행은간담회이후혜화국사의주요통신시설을살펴보며안정적인통신서비스제공과이용자보호를위한준비상황을점검했다.통신시설점검과정에서통신장애예방을위해만전을기울여줄것을강조하고,장애발생시이용자에게신속하게알리고보상에적극적으로나서줄것을요청했다.최지연기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

방심위2주간실시…결과따라모니터링기간확대예정ⓒNews1DB(서울=뉴스1)양새롬기자=방송통신심의위원회는조건만남등의창구로문제가되고있는랜덤채팅애플리케이션(앱)집중모니터링에착수한다고29일밝혔다.방심위에따르면불특정이용자간온라인대화서비스를실시간으로제공하는랜덤채팅앱은청소년도휴대전화등에손쉽게설치하고이용할수있어성매매등불법정보유통창구로악용될우려가있다.실제방심위는올들어지난달까지랜덤채팅앱에서의음란·성매매정보만1만4019건을적발해시정요구한바있다.이에2주간집중모니터링을실시한뒤그결과에따라모니터링기간을확대해나간다는방침이다.또여성가족부와의협력을통해모니터링내역을신속히이첩받아시정조치할계획이다.방심위관계자는"랜덤채팅앱이마약거래의새로운창구로도이용돼사회적문제가되고있다"면서"중점모니터링을통해이용자들,특히10대청소년들이마약에노출되는환경을차단하겠다"고말했다[email protected]©뉴스1.Allrightsreserved.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

정신아카카오대표./사진=뉴스1정신아카카오대표가노조의재택근무부활요구에'고정근무시간'도입을병행도입하자는역제안을내놨다.코로나시기원격근무에익숙해졌던임직원들의요구를들어주면서도,업무집중도를높이기위해기존의유연근무제를일부수정해전원이근무해야하는'코어타임'을같이부활시키는것이다.정신아대표의이같은계획은노조의동의를얻어야시행이가능할전망이다.29일카카오에따르면이날오후진행된정신아대표와카카오임직원들의간담회인'오픈톡'에서정대표가이같은내용을담은근무제도변경안계획을밝혔다.카카오노사가근무제도개편안을논의한다는사실이그동안알려졌으나,정신아대표의입을통해나온건이날이처음이다.재택근무제도부활은카카오노조의지속적인요구사항이었다.카카오는코로나19시기전면재택근무를하다가지난해3월부터출근을원칙으로하되일부재택을허용하는식으로바꿨다.올해초정대표취임이후에는전원출근제를시행중이다.노조는이에반발해올해임단협안건에재택근무제부활을포함시켰다.이에정대표는재택근무를주1회허용하되,업무의집중도를높이기위해코어타임제를함께도입하겠다는계획을밝힌것이다.코어타임은임직원들이오전10시~오후4시를집중업무시간으로설정하는제도다.2022년최초도입할당시오후2~5시로설정했으나,지난해출근제도를시행하면서없어졌다.현재는오전6시부터오후10시중임직원이선택한시간대에자유롭게출퇴근을하는방식이다.정대표는이같은근무제도변경방침을밝히면서'노조와의협의'가쉽지않다는점도간접적으로표현했다.코어타임제도에대한직원반발을고려해'코워크'(Co-Work)라는새용어까지제시했지만효과는미미했다.이날오픈톡에참가한한카카오직원은"코어타임을코워크라는단어로바꾼다고해서근무시간을고정시킨다는본질이변하는건아니다"라고말했다.최근카카오노조가임직원중과반수이상의조합원을확보한것도새근무제도입을쉽지않게만들전망이다.카카오노조는사상처음으로50%를넘는조합원을확보해이를조만간공지할것으로전해졌다.사측의검증을거쳐사실로밝혀질경우카카오노조는근로기준법상근로자대표지위를인정받게된다.이경우취업규칙불이익변경에해당하는코어타임도입등은노조의동의를거쳐야만시행할수있다.한편카카오관계자는"근무제도는아직확정된바없다"며"카카오는노조와대화를이어나가며지속적으로합의점을찾아나가고있다"고전했다.최우영기자[email protected]©머니투데이&mt.co.kr.무단전재및재배포,AI학습이용금지

김형준ETRI박사IoT·스마트시티연구반의장선출[이데일리임유경기자]과학기술정보통신부는지난15일부터24일까지인도뉴델리에서개최된국제전기통신연합(ITU)세계전기통신표준화총회(WTSA-24)에참가해차기회기연구반(SG)의장단을8석확보하고국내표준화전문가주도로만들어진결의안이다수통과되는성과를냈다고29일밝혔다.WTSA-24는4년마다개최되는ITU의전기통신표준화분야(ITU-T)의최고의사결정기구로SG의장단선출,ICT표준화결의및권고의제·개정을논의한다.이번WTSA-24에서우리나라는차기회기(2025년~2028년)분야별연구반의장단에후보를제출해,‘사물인터넷및스마트시티연구반(SG20)’의장1석과TSAG(ITU-T자문그룹)부의장등부의장7석을수임해총8명의의장단을확보했다.이로써우리나라ITU전체의장단수는총18석이됐다.이는세계2위수준이다.또우리나라는총8건의공동기고서를주도적으로개발해왔으며,이중디지털전환,메타버스등6건이반영됐다.그리고양자내성암호,디지털신원에대한기고서2건은지속적인표준화추진을요청하는WTSA-24액션플랜으로채택되는등우리나라가향후관련국제표준화활동을강화할수있는기반을마련했다.이번WTSA-24에통과된8건의신규결의중2건이우리나라주도로채택돼국제표준화논의에서의존재감을드러냈다.총회의수석대표인정창림국립전파연구원장은“금번총회에서치열한경쟁속에서도인공지능·디지털기술등핵심표준기술분야에다수의의장단을확보할수있었던것은그간우리나라가ITU에다양한방면으로기여한성과를인정받은결과”라며,“향후우리나라의ICT기술이국제표준으로더욱많이채택될수있도록다양한국가들과국제협력과더불어표준활동지원에최선을다하겠다”고밝혔다.임유경([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

애플인텔리전스기능도첫도입‘영어’만가능…한국어지원빠져아이폰출시17년만에녹음허용애플인텔리전스애플의인공지능(AI)기능인애플인텔리전스가정식배포됐다.지난6월최초공개이후4개월만이며최신스마트폰인아이폰16시리즈가출시된지약한달만이다.애플은28일(현지시간)애플인텔리전스일부기능이포함된iOS18.1업데이트를진행한다고밝혔다.이에따라아이폰15프로와프로맥스,아이폰16시리즈전기종,A17프로및M1칩이후버전을탑재한아이패드,맥등에서AI기능을사용할수있다.다만이번기능은기기를‘미국영어’로설정했을때만사용이가능하며,한국어정식지원은내년4월에나가능할것으로전망된다.주요AI기능으로는‘글쓰기도구’가있다.메일이나메시지,메모앱등에서글을재작성하거나교정,요약을도와주는것으로사용자가선택한스타일과상황에따라적합한어조를조정해글을정리해준다.음성비서인시리의능력도한층향상됐다.사용자가말을더듬어도무슨말인지알아들으며,맥락을이해할수있다는설명이다.사진과동영상은묘사나설명을입력만해도검색이가능하며,사진에서지우고싶은물체나인물을삭제하는‘클린업’도구도포함됐다.애플출시이후17년만에통화녹음기능도사용할수있다.애플은추후몇달간더많은AI기능을공개할예정이다.당장오는12월신규애플인텔리전스기능을업데이트할예정이며이를통해새로운이모티콘을생성할수있는젠모지,새로운이미지를생성해주는이미지플레이그라운드가추가된다.글쓰기도구와시리에서챗GPT에접근할수도있다.한편애플은이날최신칩‘M4’를장착한일체형데스크톱아이맥을출시했다.M4에는AI의기계학습을가속하기위한애플의가장빠른뉴럴엔진이탑재돼AI시스템인애플인텔리전스를지원한다.민나리기자Copyright©서울신문.무단전재및재배포금지.

마곡통합관제센터첫공개649인치스크린으로모니터링통신량급증등실시간대응LG유플러스통합관제센터에서직원들이통신망현황을점검하고있다.LG유플러스제공“불꽃축제나핼러윈등통신량이급증하는상황에도빠르게대응할수있습니다.”통합관제센터를처음공개한LG유플러스의강봉수품질혁신센터장은29일이렇게말했다.LG유플러스는이날서울마곡사옥에있는통합관제센터에서기자간담회를열었다.간담회는센터내지휘통제소에서진행됐다.LG유플러스는용산,마곡,상암등에흩어져있던통신관제센터를지난3월마곡으로통합했다.관리체계를일원화해향후발생하는통신문제에빠르게대처하기위해서다.이통신사는통합관제센터상황실옆에지휘통제소를둬비상시경영진이신속히의사결정을내릴수있도록했다.마곡사옥1·2층내1410㎡규모로마련된상황실엔649인치(화면대각선길이1648㎝)초대형스크린이설치됐다.LG유플러스직원100여명이스크린을통해유·무선통신망뿐아니라카카오톡,넷플릭스,배틀그라운드같은외부서비스90여개의품질을모니터링한다.낙뢰,지진등의발생여부와소비자불만제기현황도파악한다.정홍화LG유플러스통합관제기획팀장은“재난이나장애종류에따라유관부서와영상회의가가능한솔루션을구축해관제업무의효율성을높였다”고설명했다.LG유플러스는통신데이터집계등통신망관리체계에로봇프로세스자동화(RPA)기술을적용했다.RPA는사람이하던반복작업을소프트웨어로봇이대신하도록한것이다.이통신사는31일핼러윈을맞아이태원,홍대등에인파가몰리는것에대비해통신량파악에RPA를활용하기로했다.이를통해이동기지국,중계기등의배치와사용범위등을신속하게조정할계획이다.지역별통신장비에문제가생기는경우에도RPA로복구우선순위를정하기로했다.강센터장은“RPA기술이없던과거엔직원이일일이손으로지역별피해현황을파악해야했다”며“인공지능(AI)을적용해RPA기술을발전시킬것”이라고말했다.이주현기자[email protected]©한국경제.무단전재및재배포금지.

국내게임사3분기실적희비넥슨업계최초연매출4조가능성던파모바일·퍼디등세계서인기크래프톤은영업익1조달성전망배그이어인조이등기대작속속엔씨소프트신작개발로반전필요넥슨'던전앤파이터모바일'.넥슨제공펍지배틀그라운드.크래프톤제공3·4분기실적시즌이다가오면서국내게임사들의명암이갈리고있다.넥슨과크래프톤은각각중국에서흥행대박을터트린'던전앤파이터(던파)모바일'과'배틀그라운드'를무기로이번분기에도좋은성적을낼것으로보인다.반면올해잇따른신작흥행실패로엔씨소프트는이번에도실적반등이어려울전망이다.29일업계에따르면11월4일부터엔씨소프트를시작으로주요게임사들이3분기실적을공개한다.6일에는카카오게임즈와위메이드,데브시스터즈,7일크래프톤과넷마블,12일에는넥슨과펄어비스,시프트업,네오위즈의실적발표가예정돼있다.업계에선이번3분기실적역시해외성과가희비를가를것으로전망했다.넥슨과크래프톤은각각중국과북미에서'던파모바일','퍼스트디센던트',글로벌시장에서탄탄한팬층을보유한'배틀그라운드'를앞세워국내시장에서양강체제를굳혔다.에프앤가이드전망치(컨센서스)를보면,크래프톤은3분기매출과영업이익이각각전년대비43.2%,33.3%가증가한6452억원,2524억원을기록할것으로추산된다.배틀그라운드는중국과인도에서실적고공행진을이어가면서크래프톤이처음으로영업이익1조원을달성할것이라는기대도크다.신작인'다크앤다커모바일'과'인조이'에대한기대감도높아실적상승곡선이이어질것으로예상된다.상상인증권최승호연구원은"배틀그라운드지식재산권(IP)의인기는2025년을지나장기지속할가능성이높다"면서"이게임이글로벌탑티어게임과어깨를나란히하는롱런게임으로자리매김했다고판단된다"고말했다.넥슨은국내게임사최초로올해연매출4조원을뛰어넘을가능성이높다.지난2분기실적발표에서내놓은넥슨의3분기실적예상치는매출최대1조3270억원,영업이익5003억원이다.특히던파모바일은글로벌누적매출이지난9월기준10억달러로한화1조3600억원대를돌파했고,유럽과북미를겨냥해내놓은넥슨의첫루트슈터게임'퍼스트디센던트'성적도좋다.신작으로준비중인대작게임인'퍼스트버서커:카잔'의흥행성도기대감이크다.넷마블도3분기매출과영업이익전망치가각각6911억원,639억원으로성장세를이어가고있다.넷마블은올해'아스달연대기','나혼자만레벨업'등대형신작을출시했다.반면,'3N'으로불리며국내게임업계를주도했던엔씨실적전망은좋지않다.'쓰론앤리버티'(TL)글로벌성공과엔씨의대표IP리니지M의매출반등에도'배틀크러쉬','호연'등신작참패가타격이컸다.엔씨의3분기매출은3921억원,영업이익85억원으로각각전년동기대비7.3%,48.4%가줄어들것으로추산된다.지난2분기어닝쇼크를낸카카오게임즈는3분기영업이익4억원(추산)으로간신히적자를면했다.펄어비스역시매출820억원,영업손실103억원으로어두운추정치를내놨다.업계관계자는"넥슨과크래프톤을보면흥행IP의필요와글로벌시장의중요성을절감할수있다"며"엔씨소프트는'리니지'IP를이을만한신작개발을통한돌파구가필요한시점"이라고말했다[email protected]조윤주기자Copyright©파이낸셜뉴스.무단전재및재배포금지.

우주항공청,경쟁형R&D추진한화·이노스페이스등'도전장'정부가재사용발사체기술을민간기업에경쟁을붙여개발한다.기술개발사업의밑그림을민간기업의의견을수렴해기업수와기업당예산등을선정한다는계획이다.우주항공청은이를위해29일경남사천우주항공청사에서국내민간우주발사체기업들과함께내년부터본격화될'혁신형재사용발사체핵심기술선행연구사업'에대한기업공청회를개최했다.이자리에는우주청과한국항공우주연구원및국내우주산업을대표하는한화에어로스페이스,한국항공우주산업,이노스페이스,페리지에어로스페이스등이참석해재사용발사체선행연구사업의추진방향을설명하고,의견을교환했다.이번사업은스타십과같은메탄추진제기반의엔진개발을민간기업주도로추진하며,총3년간한국판스페이스X를육성하는경쟁형R&D방식으로진행될예정이다.우주항공청박순영재사용발사체프로그램장은"단순하게어떤기술을개발하겠다는계획서가아니라이기술을확보함으로써비용을얼마나줄이고경쟁력을확보할수있는지를따져경쟁을붙일것"이라고말했다.기업이비즈니스에필요한재사용발사체핵심기술을직접제안하고개발할수있는기회를부여하는게이번사업의목표다.우주청은현재내년말께4개기업을선정해1단계사업을2026년부터진행할예정이다.하지만이날공청회에서나오는의견을반영해선정기업수를줄이고각기업에들어가는예산을늘리거나,기업수를늘리고예산을더분배하는등을결정한다는방침이다.이후1단계를통과한1개기업을선정하면그기업에게는실제로재사용발사체엔진등을제작에들어가게된다.또이번사업에서개발된핵심기술은정부와기업이공동으로소유하게된다.박순영프로그램장은"이사업은기업이주관연구기관으로서분담금을내고들어오는매칭펀드형식이어서기업과정부가공유하는형태가된다"고설명했다.한편,우주청은지난5월27일개청초기부터재사용우주발사체기술확보를중점정책으로선정해국가우주위원회에보고한바있다[email protected]김만기기자Copyright©파이낸셜뉴스.무단전재및재배포금지.

사이버보안인력도종일상주자동화기술로서비스대혁신LG유플러스임직원들이29일통합관제센터에서서비스지역의네트워크상황을살피고있다.LG유플러스제공"인공지능과빅데이터를기반으로한로봇프로세스자동화(RPA)솔루션을활용해네트워크운영품질자동화체계를구축했고점점더확대해나가고있다.통합관제센터는단순품질관리를넘어고객가치를혁신할수있는핵심거점이라고생각한다"강봉수LG유플러스품질혁신센터장(상무)은29일서울강서구LG사이언스파크마곡사옥에위치한'통합관제센터'를29일언론에처음공개하면서네트워크운영과고객서비스품질향상을위한자동화운용사례를소개했다.올3월부터운용중인통합관제센터는LG사이언스파크부속유플러스마곡사옥1~2층1410㎡공간에자리잡고있다.네트워크감시와사이버보안등전문인력들이24시간365일근무하며서비스품질을유지한다.상황실을방문해보니649형규모초대형스크린에서서비스품질을한눈에파악할수있었다.세부수치가막대그래프와다양한컬러로표기돼손쉽게등급별서비스장애,이상상황을알아챌수있었다.스크린에서전사서비스현황부터모바일개통건수,고객센터상담콜,에러발생현황을비롯해메신저,온라인동영상서비스(OTT)등90여종의외부서비스품질도확인가능했다.통합관제센터에서는'지능형자동화시스템'도운영되고있었다.빅데이터분석기술을활용해내부시스템이네트워크성능을자동예측하고최적화한다.서비스이력관리와문제해결프로세스도자동화했다.상황실옆에는대규모장애발생시경영진이신속한의사결정을내리도록지휘통제소가마련돼있으며전국운영조직을연결하는화상회의시스템도갖췄다.특히근무자들이활용하는로봇프로세스자동화(RPA)솔루션이눈길을끌었다.RPA는소프트웨어로봇을이용해데이터추출,자료작성등정형화된단순반복작업을자동화한다.네트워크관제분야에서△태풍·지진등자연재해대응△불꽃축제·해돋이등연말연시이벤트대응시관련정보를자동수집하는데RPA를활용한다.LG유플러스는많은인파가몰리는이벤트유형에따라불꽃축제로봇,연말연시트래픽감시로봇,핼러윈데이로봇등을개발해품질관리에활용하고있다.예를들어오는31일핼러윈데이로인파가몰릴것을우려해로봇이행사당일날장비단위로가입자가얼마나있는지,트래픽부하정도를확인하면서지속대응할수있다.구자윤기자Copyright©파이낸셜뉴스.무단전재및재배포금지.