“플랫폼경쟁력강화취지왜곡"콘텐츠산업발전가로막지말라”[이데일리김현아기자]온라인스트리밍플랫폼(OTT)산업을둘러싼정치권의공방이거세지고있다.업계는“이번논란이국내OTT시장구조에대한몰이해에서비롯된것”이라며“정치적논란보다산업현실을정확히짚고정책방향성을논의해야한다고지적한다.안정상한국OTT포럼회장(중앙대겸임교수,전더불어민주당정보통신·방송미디어수석전문위원)발단은지난5월31일,더불어민주당이재명대선후보가평택유세현장에서“넷플릭스에다주는바람에우리는약간만건졌다.OTT같은플랫폼도정부가지원해서우리것을만들어야한다”고발언한데서비롯됐다.이에대해개혁신당이준석대선후보는SNS를통해“국유화발상”이라고강도높게비판했다.그는“엔비디아같은기업을만들자는주장에이어이번에는OTT플랫폼까지국유화하려한다”며“잼비디아에이어잼플릭스”라는표현으로조롱했다.개혁신당선대본도“제2의대장동을OTT로정했나”라는논평을내며공세를이어갔다.이에대해중앙대커뮤니케이션대학원안정상겸임교수(한국OTT포럼회장·전더불어민주당정보통신·방송미디어수석전문위원)는“이번발언의본질은국내OTT플랫폼의경쟁력을강화해콘텐츠산업의구조를개선하자는취지”라며“국유화와는전혀무관하다”고반박했다.안교수는“현재국내제작사들은넷플릭스와같은글로벌플랫폼에종속돼제작비만받고IP(지식재산권)와부가수익대부분을넘기는구조”라며“정부지원으로플랫폼파워를강화해야산업전반이선순환구조로전환될수있다”고강조했다.실제로국내1위OTT사업자티빙과3위웨이브는플랫폼경쟁력강화를위해M&A절차를진행중이다.그러나지금까지정부지원은콘텐츠제작지원에국한돼플랫폼역량강화측면은상대적으로소홀했던것이사실이다.정치적논란의모순도지적된다.윤석열정부국정과제에도‘민관협업을통한국내OTT의글로벌진출지원’이포함돼있었기때문이다.안정상교수는“정작윤정부도같은방향성을명시했으면서이번발언을두고정치공세로몰아가는것은산업발전취지를왜곡하는것”이라고꼬집었다.논란은한국OTT포럼까지번졌다.개혁신당선대본은논평에서“K-OTT포럼회장이20년넘게민주당당직자로활동한인물”이라며,국유화추진과연결될수있다고주장했다.이에대해안정상교수는“개혁신당이K-OTT포럼으로오기한한국OTT포럼은정치적색채가없는순수연구단체로포럼의고문은현국민의힘에서활동한분”이라며“일방적인국유화논란에포럼과본인을거론해명예가훼손됐다.법적책임을묻겠다”고강경대응을예고했다.그는“이재명후보의언급은민간플랫폼을국유화하겠다는것이아니라,국내OTT플랫폼을지원해플랫폼파워를강화시켜국내콘텐츠의국내시장및해외시장진출의통로가되도록해서콘텐츠의가치를충분히보상받고플랫폼매출도향상시켜야한다는의미”라며“정치적정쟁보다산업적관점에서논의를전환해야할시점”이라고강조했다.김현아([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

반도체산업에서'협업'은필수전략으로부상하고있다.기술난제는복잡해지고연구개발(R&D)비용은급증하면서,한기업이모든과제를감당하긴어려워졌다.연구실과양산현장간간극도커지며글로벌공동개발의중요성이커졌다.이가운데벨기에의반도체종합연구기관아이멕(imec)은대표협력플랫폼으로주목받고있으며,국내기업들도이곳과의협력을통해성과를내고있다.◇동진쎄미켐,EUV포토레지스트국산화동진쎄미켐은극자외선(EUV)포토레지스트(PR)국산화를이룬국내대표전자재료기업이다.PR은반도체노광공정에서회로패턴을형성하는감광제인데,동진쎄미켐은과거불화아르곤(ArF)이미전PR개발을위해2005년부터아이멕과협력했다.당시국내에는R&D를위해ArF이머전노광장비를빌려사용할곳이없었기때문이다.회사는2013년국내최초양산을시작했고,뒤이어2019년극자외선(EUV)PR개발에착수했다.EUV노광장비는대당2000억원을웃돌지만아이멕에서는공유의대상이다.수백건의샘플평가를거쳐2021년양산에성공했다.조성한동진쎄미켐연구원은“EUV장비의활용뿐아니라전세계연구진과의교류를통해기술개발의방향성을잡아갈수있다”며“앞으로도아이멕과협력해EUVPR제품군을늘려갈계획”이라고말했다.벨기에뢰번에서만난조성한동진쎄미켐연구원.조연구원은아이멕(imec)과의협업을통해2000억원이상의고가인극자외선(EUV)장비를사용할수있을뿐아니라100여개국연구자들과협업을통해기술개발방향설정에있어긍정적영향이있다고설명했다.(사진=박진형기자)◇파크시스템스AFM세계1위도약파크시스템스는아이멕과협력을시작한지7년만에원자현미경(AFM)장비시장1위에오른기업이다.아이멕은2013년고성능AFM장비개발협력사를찾았고,파크시스템스는미국대형업체인브루커와의2년간의경쟁끝에2015년공식파트너로낙점됐다.이후'NX-3DM','NX-웨이퍼'등두가지개발프로젝트를진행했다.아이멕에파견된삼성전자,SK하이닉스,TSMC등주요고객사연구원들은실사용기반의요구사항과피드백으로장비완성도를높이는데기여했다.이는빠른시일내실제장비구매로이어지는원동력이됐다.실제파크시스템스의연간매출은2015년200억원에서2024년1751억원으로연평균27.3%성장했으며,올해2000억원돌파를목표로하고있다.조성우파크시스템스전무는“현재새로운차세대장비공동개발을아이멕과논의하고있다”고밝혔다.한국기업파크시스템스가개발한검사·계측장비가ASM,ASML과같은세계적회사의반도체제조장비와함께아이멕(imec)클린룸에설치돼있었다.(사진=박진형기자)◇HPSP,고압어닐링세계최초상용화HPSP도고압수소어닐링(HPA)장비를아이멕과의협력을통해완성했다.어닐링공정은반도체제조과정에서웨이퍼에생긴미세한상처를치유해전기적특성을복원하는공정이다.기존에도포밍가스어닐링(FGA),급속열처리(RTA·RTP)등의어닐링공정이있었지만반도체공정이더욱미세화되면서기술적한계가발생했다.공정온도가높고수소농도와압력이낮아회로손상위험이더컸던것이다.이에아이멕도반도체소자성능개선을위한방법을모색해왔고HPSP와2015년부터저온·고압·고농도수소환경의HPA장비개발협업을시작했다.HPSP는짧은기간다양한피드백을받으면서양산라인에적용가능한기술을확보했다.2018년부터본격적으로시장공략에나섰고TSMC,삼성전자,SK하이닉스등에성공적으로공급했다.작년말에는차세대소자용고압산화공정(HPO)이가능한장비를아이멕에추가공급해평가를진행중에있다.차세대3D메모리및3D로직소자에최적화된저온산화공정개발을위한장비다.HPSP관계자는“아이멕은세계유수의반도체기업들이신뢰하는소자특성데이터를제공할수있는기관으로,장비개발전략수립과고객사영업에있어큰도움이된다”고말했다.HPSP고압어닐링장비벨기에(뢰번)=박진형기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

최근글로벌벤처시장에선딥테크(DeepTech)가화두중하나다.딥테크란첨단과학을바탕으로한AI,바이오테크,양자컴퓨팅,로보틱스,우주기술등기존기술보다훨씬혁신적이고복잡한기술이다.따라서장기간의대규모투자가필요하며,기대투자수익이크지만,위험도크다는게시장평가다.그만큼시장실패가능성도꽤있어서,민간외에공공자금이투입되는경우도많다.시장현황은어떤가.2025년초기준글로벌딥테크시장의시장규모는7527억달러(1069조원),연평균성장률(2020~2024년)은25~30%의빠른성장세다.특히2024년이후로는AI외에다른분야의투자도빠르게늘어나관심대상이다.2024년기준바이오헬스케어투자는딥테크총투자액의33%로26.7%인AI를앞질렀고,양자컴퓨팅과우주기술의투자증가율은각기125%와95%로AI의46.2%를훨씬웃돌았다.왜이렇게딥테크투자가빠르게늘고있나.전문가들은첫째,딥테크가미래성장동력이어서,국가간의기술패권경쟁이심하기때문이라고말한다.한마디로국가정책우선순위가그만큼높단얘기다.미국의경우2022년8월제정된반도체와과학법(CHIPSandScienceAct)',중국은딥테크에대한인재,기술,재정지원을삼각축으로하는삼중나선계획(三螺旋??,TripleHelixPlan),영국의딥테크지원기관인AdvancedResearchandInventionAgency(ARIA)등이대표적이다.둘째,딥테크는기존기술의한계를뛰어넘는근본적혁신으로산업전반에대한시너지효과가크다.따라서성공적으로사업화되면독보적인시장선도와여타산업과의다양한수익모델창출로엄청난수익을올릴수있기때문이다.참고로맥킨지보고서(2024년)는지난18년간미국및유럽딥테크펀드의투자수익률이연17%로전통적테크펀드보다7~8%포인트높다고발표한바있다.셋째,기술혁신인프라의확충도빼놓을수없다.클라우드,오픈소스,빅데이터구축등으로이전엔상상도할수없던딥테크개발·혁신이가능하다고한다.예컨대빅데이터분석으로순식간에다양한시나리오시뮬레이션을처리하는구글의'BigQuery'라든지나사(NASA)의'클라우드+빅데이터+딥러닝융합플랫폼'등이있다.국가적으론글로벌자금과인재유치에유리한미국이단연1위다.지난5년간(2020~2024년)글로벌딥테크투자의60%를차지했다.벤처투자액중딥테크투자비중(2024년)도2014년의10%에서20%로두배로껑충뛰었다.2위는중국으로12%.AI,반도체등에서투자를늘리고있지만,투자금액은아직미국의5분의1에불과하다.영국,프랑스,독일이3~5위로뒤를잇고있다.어떤기업들이대표적인가.우선AI에선미국의오픈AI와중국의딥시크를꼽는다.오픈AI와딥시크의누적투자액은각기500억달러(70조원)와25억달러(3조4000억원,추정),기업가치는오픈AI가3000억달러(426조원),딥시크는1500억달러(213조원)로평가된다.우주기술의대표기업은미국의스페이스X다.민간우주발사체를상용화하고재사용로켓기술을혁신해서저비용고성능우주선개발에성공했단평가다.기업가치는3500억달러(501조원)이다.이외에미국바이오헬스케어기업인모더나,영국의AI기업인옥스퍼드나노포르테크놀로지,프랑스의로보틱스기업인이그조텍등이시장의주목을받고있는딥테크기업이다.또한현재딥테크기업중유니콘은약142개로총유니콘의12%,딥테크데카콘(기업가치100억달러이상)은16개로총데카콘의33%다.이는딥테크일수록기업가치의상승가능성이훨씬큼을시사한다.우리나라도최근딥테크투자가늘곤있지만,딥테크유니콘은AI스타트업리벨리온정도다.보다적극적인민관학(民官學)협력과투자가이뤄지길기대한다.정유신서강대경영학과교수겸디지털경제금융포럼대표정유신서강대경영학과교수겸디지털경제금융포럼대표Copyright©머니S&moneys.co.kr,무단전재및재배포금지

중고거래게시판에반려동물돌봄글올리면'운영정책위반'정책반복위반시신고·탈퇴…다른번호로가입해도판별해차단당근중고거래게시판에'강아지봐주실분'이란제목으로게시글등록을시도하자운영정책위반으로글을올릴수없다는알림이왔다.(당근애플리케이션갈무리)(서울=뉴스1)신은빈기자=당근이중고거래게시판에반려동물을돌봐달라고글을올린뒤잠적하는악용사례단속에나섰다.앞으로중고거래게시판에는반려동물을맡기는글을올릴수없게됐다.이를반복해서위반하면신고후탈퇴당하고다른전화번호나아이디로도가입할수없다.2일정보기술(IT)업계에따르면당근은중고거래게시판에반려동물을맡기는글을등록할수없도록제한하고있다.실제로당근중고거래게시판에'강아지봐주실분'이란제목으로게시글등록을시도하면운영정책위반이라는알림이오면서등록이거부된다.당근은알림을통해"중고거래게시판내에는물품거래게시글만작성할수있다"고안내한다.다만당근알바등구인구직게시판에는비슷한유형의글을올릴수있다.업무목적구인글을올리려면사업자등록증을제출해개인·법인명의의사업자인증을거쳐야한다.이웃에게가볍게부탁할수있는소일거리위주의이웃알바구인글은별도인증절차는없지만불건전한목적으로이용하는정황이발견되면미노출되거나제재될수있다.지난해당근중고거래게시판에서한이용자가강아지를단기간맡아줄사람을구한뒤잠적하자강아지를맡은이용자가그를찾는게시글을올렸다.(온라인커뮤니티갈무리)당근의이같은정책은강아지를단기간맡아줄사람을구한뒤애플리케이션(앱)을탈퇴한사례가논란이된데따른조치다.최근온라인커뮤니티에서는지난해당근중고거래게시판에글을올려강아지를맡긴뒤잠적한견주와그를찾는사연이알려지며논란이됐다.강아지를맡았던이용자는"이런식으로탈퇴해버리시면안되죠"라며황당함을내비쳤다.당근앱내채팅서비스'당근채팅'에서이용이정지된사용자임을알리는붉은색경고라벨(당근제공)당근은중고거래성격에맞지않는글을인공지능(AI)머신러닝기술을활용한필터링시스템과이용자신고를통해걸러내고있다.반복적으로정책을위반하면탈퇴등제재를받을수있다.당근을통해범죄를시도하거나내부정책을위반한뒤탈퇴하더라도신고가가능하도록기능을구축했다.만약신고를받은이용자가탈퇴후다른전화번호나아이디로가입을시도하면동일한이용자임을판별해차단한다.당근관계자는"신고로탈퇴한이용자를탐지하는세부판별로직은어뷰징(서비스남용)우려가있어서외부공개가불가하다"고설명했다.이외에도당근은이용정지중인이용자로부터앱내채팅서비스인'당근채팅'메시지가오면경고알림을발송해범죄가능성을차단하고있다.채팅방에서이상거래패턴을감지하거나이용이제한된이용자가메시지를보내면붉은색경고라벨을띄운다[email protected]<용어설명>■머신러닝(MachineLearning)머신러닝은인간이명확하게프로그래밍하지않아도컴퓨터가데이터에서패턴이나규칙을스스로학습하고이를바탕으로예측·판단하는인공지능(AI)한분야다.Copyright©뉴스1.Allrightsreserved.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

원화스테이블코인두고정치권논쟁불거져/그래픽=비즈워치'6·3장미대선'을앞두고대선공약이된원화스테이블코인을둘러싼논쟁이뜨겁습니다.원화를기반으로한스테이블코인이대선쟁점으로떠오른가운데실효성을두고갑론을박이이어지고있습니다.유명한한가요제목처럼'달의몰락'으로불렸던'테라·루나사태'까지끌려나왔습니다.그이유가무엇일까요?알고리즘형과담보형의차이?스테이블코인은말그대로가격변동성을최대한줄여설계된안정적인(stable)코인을말합니다.보통은가격을유지하기위한장치로법정화폐,국채등실물자산과가격을연동(pegging·페깅)하는경우가많습니다.달러를담보로한스테이블코인테더(USDT)와USD코인(USDC)이가장널리쓰이고있지요.법정화폐담보형스테이블코인보다는점유율이한참떨어지지만가상자산을담보로한스테이블코인도존재합니다.이더리움기반담보를예치한스카이(옛메이커다오)의스테이블코인유에스디에스USDS(엣DAI·다이)가널리알려져있으며,솔라나를기반으로한에스유에스디(sUSD)등여러가지시도가이뤄지고있습니다.알고리즘형스테이블코인은자매코인이나알고리즘을활용해페깅하는방식입니다.2022년가상자산시장을뒤흔들었던테라(UST)·루나(LUNC)가대표적입니다.테라·루나는충분한준비자산없이알고리즘으로가치를유지하는스테이블코인의구조적인취약점을드러냈다고평가받고있습니다.테라·루나사태후무담보알고리즘형스테이블코인에대한각국규제기관의인식은대체로부정적입니다.세계최초의가상자산규제안인유럽연합(EU)의미카(MiCA)는이러한알고리즘형을스테이블코인에서배제했습니다.미국하원에서도알고리즘형스테이블코인을규제하기위한법안이발의되기도했습니다.원화주권위협하는테더·USD코인사실상현재스테이블코인대부분은법정화폐를기반으로하고있습니다.그중에서도테더,USD코인을비롯한미국달러,국채를준비자산으로하는스테이블코인의점유율은90%에달합니다.스테이블코인은자유롭게거래할수있는데다송금이빠르고수수료가적게든다는장점이있습니다.특히미국은도널드트럼프행정부2기에들어서면서'달러패권'을유지하겠다며스테이블코인에더욱힘을쏟고있습니다.테더나USD코인과같은스테이블코인이널리쓰일수록미국달러와국채수요를확대할수있다는계산때문입니다.테더가준비자산으로사들인미국국채는약1116억달러에달하는데,한국의미국국채보유량(1249억달러)과비슷한수준입니다.달러를기반으로한스테이블코인이지급결제수단으로널리쓰일수록,각국법정화폐의경쟁력이줄어든다는우려는꾸준히있었습니다.원화의경쟁력을지키기위해원화스테이블코인이필요하다는주장이나온것도이때문입니다.이재명더불어민주당대선후보는지난달8일진행된경제채널유튜버들과의라이브토크쇼에서"원화기반스테이블코인시장을조성해야소외되지않고국부유출도막을수있다"고밝혔습니다.정치권에따르면민병덕더불어민주당의원은원화기반스테이블코인의발행요건과관리기준을담은'디지털자산기본법'을준비하고있습니다.이법안에는금융위원회인가를받은자만스테이블코인을발행할수있고,최소50억원이상지급준비금을갖추고실시간으로공개하도록하는내용이담겼습니다.美,스테이블코인규제입법코앞스테이블코인논쟁에불이붙은건이준석개혁신당대선후보가SNS(소셜네트워크서비스)에서테라·루나사태를언급하면서부터입니다.이후보는"테라의KRT(테라KRW)는한국원화와1:1연동되는스테이블코인이라는이름으로출발했지만,정작이를뒷받침할실질적자산이없었다"고주장했습니다.자산담보는무엇인지,시장리스크를어떻게감당할것인지도설명하지않았다고비판했죠.알고리즘형스테이블코인과법정화폐담보형스테이블코인은성격이다소다릅니다.김병욱전더불어민주당의원은"이준석후보는알고리즘형과담보형의구조적차이를구분하지않고일반화해정책논의전체를부정하고있다"고했고,민병덕더불어민주당의원도민주당이검토중인스테이블코인은테라·루나와는구조적으로유사한점이없다고반박했습니다.다만스테이블코인이안정적으로페깅이가능한지,발행사를신용할수있는지는여전히숙제로남아있습니다.대표적으로쓰이는테더의경우,지금과달리초반에는지급준비금을제대로갖추지않았다는의혹에서자유롭지못했습니다.미국상품선물거래위원회(CFTC)가2016~2018년테더의지급준비금이부족했다며4100만달러의벌금을부과한적도있습니다.미국에서는연방통화감독청(OCC)이승인한비은행기관,비보험국립은행및연방기관만스테이블코인을발행하도록하는법안입법을앞두고있습니다.1대1로지급준비금을보유,유지해야하며현금·단기국채·은행예금위주로구성하도록하는내용이골자입니다.이른바'지니어스액트'라고불리는법안인데요,미상원의클로처(cloture)표결을통과해하원에서의승인만남겨둔상태입니다.원화스테이블코인필요성공감다수의가상자산전문가들은원화를기반으로한스테이블코인의필요성을인정하면서도,담보자산을제대로설정할필요가있다고했습니다.장경필쟁글리서치센터장은"제안된원화스테이블코인은완전담보형으로발행한스테이블코인과비례해원화를전액보유한다는걸의미하며,명확한담보자산을통해가격안정성이크게향상돼과거알고리즘모델과같은붕괴가능성이줄어든다"고말했습니다.이와함께그는"지급준비금을원화예금이나국채와같은고신용상품으로구성하고사전·사후감사를의무화하며,담보비율을예측가능한수준으로높여야한다"며"발행사에대한라이선스요건을강화하고금융당국에분기별운영현황,리스크관리보고서를의무화하는규제를구축해야한다"고했습니다.윤승식타이거리서치선임연구원도비슷한의견을냈습니다.그는"원화스테이블코인의필요성은금융대체보다는원화금융주권강화와달러스테이블코인시대방어수단으로보는게적절하다"며"이미시장에서달러스테이블코인이활발하게사용되고있어외환관리에도장기적으로필요하다"고말했습니다.또한윤연구원은미국의사례를들어"구체적인액수보다는발행된양에비해100%담보자산을마련했는지를보는것이적절하다"고했습니다.편지수([email protected])ⓒ비즈니스워치의소중한저작물입니다.무단전재와재배포를금합니다.Copyright©비즈워치.무단전재및재배포금지.

주요대형게임사IP,예상밑돈실적에주춤스텔라블레이드·데이브더다이버등인디게임약진두드러져스텔라블레이드(시프트업제공.재판매및DB금지)(서울=뉴스1)김민재기자=2025년의절반이지난지금,국내게임시장은의외의흐름을보이고있다.주요게임사들의'대작'은아쉬운성과를기록한반면,인디게임은꾸준히인기를얻으며확고한이용자층을확보했다.엔씨·펄어비스주춤…기존대형IP매출하향세2일게임업계에따르면엔씨소프트(036570)의'리니지M'시리즈는올해1분기매출이직전분기보다감소했다.구체적으로'리니지M'은7%,'리니지2M'은8%줄었다.엔씨소프트의야심작쓰론앤리버티(TL)도해외시장에서다소부진했다.지난해4분기약350억원의로열티수익을창출했던TL은올해1분기100억원가량의로열티수익을얻었다.이영향으로엔씨소프트의로열티매출은직전분기대비39%줄어들었다.로열티매출은해외서비스파트너(아마존)가엔씨소프트에지급하는수익의일부다.펄어비스(263750)의대표작'검은사막'역시매출이줄어든것으로추정된다.펄어비스는IP별상세매출을공개하지않았지만,증권가에서는지난해4분기'검은사막페스타'와중국출시효과가사라지면서직전분기대비매출이하락했을것으로분석했다.펄어비스의올해1분기게임부문영업수익은835억원으로,전분기대비8.3%감소했다.정의훈유진투자증권연구원은"지난4분기검은사막페스타와중국검은사막출시효과가제거되면서검은사막IP매출이직전분기대비하락한것으로보인다"고설명했다.데이브더다이버(넥슨제공.재판매및DB금지)스텔라블레이드·데이브더다이버…인디돌풍으로시장활기주요대작들의부진속에서올해상반기에는인디게임선전이두드러졌다.시프트업(462870)의'스텔라블레이드'는플레이스테이션5(PS5)독점출시에도인기를이어갔다.5월16일PC버전예약판매를시작한뒤에는스팀(Steam)최고매출2위,유료게임1위를달성했다.이러한실적에힘입어시프트업은올해1분기매출422억원,영업이익263억원을기록했다.이는각각전년동기대비13%,1.2%증가한수치다.또한5월22일중국에출시된시프트업의서브컬쳐게임'승리의여신:니케'는지난달30일기준현지애플앱스토어매출순위16위를기록했다.민트로켓이개발한'데이브더다이버'는2025년1분기에도스팀과닌텐도스위치등주요플랫폼에서안정적인판매량과꾸준한인기를얻었다.5월30일기준,데이브더다이버의스팀리뷰11만6000여개중97%는'압도적으로긍정적'이었다.최근30일간남겨진리뷰역시96%가긍정적의견이다.한업계관계자는"주요게임사의IP들은언제든반등할체력이있디"며"인디게임들이좋은성적을내고있는것은국내게임업계에긍정적인신호"라고평가했다[email protected]©뉴스1.Allrightsreserved.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

24시간상담,AI가만든새로운일상기업·고객니즈에AI기술이만났다…AICC솔루션잇따라SKT·KT·LGU+'AI상담'경쟁속일자리축소우려도산업계에서갑자기튀어나온,혹은필연적으로등장한이슈의전후사정을살펴봅니다.특정산업분야의직‧간접적이해관계자나소액주주,혹은산업에관심이많은일반독자들을위해데일리안ICT융합부기자들이대신공부해쉽게풀어드립니다.AI이미지#포지티브해석:24시간365일상담시대#네가티브해석:발전하는AI,줄어드는일자리"상담원연결까지예상대기시간10분입니다."급한일로고객센터에전화했다가이런안내멘트에한숨쉬어본경험,누구나있을겁니다.그런데요즘은다릅니다.전화,문자,이메일로문의를남기면대기없이AI(인공지능)챗봇이나보이스봇이바로응대합니다.24시간365일실시간으로고객을맞이하고,간단한문제는AI가바로해결해줍니다.상담이더필요하면곧바로상담사와연결되고,그상담사역시AI가추천하는정보를참고해더빠르고정확하게답변합니다.이게바로‘AICC’시대의풍경입니다.AICC란단어는어떻게조합됐을까요?풀네임은AIContactCenter(인공지능컨택센터)입니다.기존콜센터에AI기술을접목해상담업무를자동화하고,상담사와고객모두에게더빠르고편리한경험을제공하는시스템을의미합니다.기존콜센터에선상담원이일일이전화를받고,복잡한매뉴얼을뒤적이며답변했다면이제는AI가고객의음성이나메시지를실시간으로분석해챗봇·보이스봇이바로답변을내놓습니다.상담사가필요할땐AI가빠르게연결해주고,상담중에도필요한정보를실시간으로추천해주니상담품질과속도모두한단계업그레이드됐죠.이과정에서음성인식(STT),자연어처리(NLP),대화요약,상담후분류등첨단AI기술이총동원됩니다.STT는고객의목소리를실시간으로문자(텍스트)로바꿔주는기술입니다.예를들어고객이"로밍요금이얼마인가요?"물으면AI가그음성을자동으로글자로변환해이해합니다.NLP는사람이쓰는자연스러운언어를AI가분석하고의미를파악하는기술입니다."인터넷이자꾸끊겨요""와이파이가안잡혀요""집에서인터넷이느려졌어요"같은다양한표현도AI가모두'인터넷연결문제'로인식해적절한답변을찾아줍니다.상담후분류는AI가상담내용을자동으로주제별로분류합니다.예를들어'요금문의''서비스해지''불만접수'등으로알아서정리해주는겁니다.자동화과정으로상담사는반복적인행정업무에서해방되고,고객도더빠르게서비스를받을수있습니다.기업·고객니즈에AI기술까지…AICC뜨는이유똑똑한AI콜센터가최근관심을집중적으로받게된이유는무엇일까요.먼저상담사구인난에서원인을찾을수있습니다.LG유플러스는지난해부터올해까지2400명의CS센터인력이15%줄었다고밝혔습니다.인구감소,이직등다양한이유때문인데요,줄어드는인력을해소할방안은역시기술에있다고본것이죠.고객도더빠르고정확한상담을24시간원합니다.물리적으로상담사들이해결하기에는한계가있습니다.하지만,먹지도자지도않는AI는이것을가능하게합니다.기업차원에서는비용절감효과가큽니다.단순·반복업무를AI가대신하니운영비가줄고,상담사는다른업무에더집중할수있으니일석이조입니다.AI상담어드바이저실제구동화면캡쳐.ⓒLG유플러스AI기술발달로통신사들은AICC의사업성을높게보고있습니다.상담사도만족하고고객(B2C)도좋아하며,기업(B2B)도웃을수있으니까요.SK텔레콤(SKT)은지난해3월서비스형AI콜센터‘SKTAICCaaS’를선보였습니다.이상품은클라우드기반월정액구독형서비스로,음성엔진,음성인식,문장분석등SKT만의AI기술을고객센터응대과정에적용했습니다.위에서설명한구조와유사합니다.콜,이메일,문자등으로들어온고객문의의첫단계에서대기시간없이챗봇과보이스봇을통해바로상담이가능합니다.추가문의를위해상담사연결이필요한경우,고객은상담시스템을통해바로상담사와연결돼상담을이어갈수있습니다.여기에SKTAICCaaS는AI를접목해상담사에게‘지식추천’,‘상담후처리’,‘KMS(지능형지식관리솔루션)관리’등다양한상담업무를지원합니다.예를들어고객이“사이판으로여행가려고하는데로밍요금을알고싶어요”라고질문하면,상담사는AI가제안하는키워드기반추천검색어를통해로밍요금에대한답변을실시간으로확인,답변할수있습니다.LG유플러스도자체개발‘AI상담어드바이저’를도입해운영중입니다.고객전화를받는순간부터,상담이끝난후처리해야하는일까지전과정에서도움을제공합니다.최근열린기술설명회에서는‘제로프리미엄요금제’를문의하자,상담사화면오른쪽에해당요금제의상세정보가자동으로표출돼별도검색없이즉시응대하는모습이시연됐습니다.LG유플러스는지난해9월고객센터에이솔루션을도입한이후,고객통화당연결대기시간은평균17초,통화시간은평균30초줄어전체상담시간이약19%개선됐다고밝혔습니다.기업들의호응에힘입어B2B대상올해매출은350억원이넘을것으로기대하고있습니다.SKTAICCaaS를운영하고있는모습ⓒSK텔레콤뉴스룸KT역시클라우드기반의AICC서비스인‘KT에이센(A’Cen)’으로구독형AICC사업을전개하고있습니다.'KT에이센'은고객과의대화음성을텍스트로실시간변환하고,문의내용에적절한답변을추천하거나,상담후처리(요약및분류)를자동화하는AICC솔루션에클라우드역량을결합한상품입니다.앞서KT는중앙대병원과협력해AI보이스봇인‘AI누리봇’을개발하기도했습니다.기존에는예약을확인하거나변경하는일정관리기능만있었지만이를계기로예약접수기능이가능해졌습니다.이에따라챗봇이나보이는ARS등디지털화면이익숙하지않은노년층도음성통화만으로손쉽게예약할수있게됐습니다.정리하자면,SK텔레콤은LLM(대형언어모델)기반구독형AICC로시장을공략하고,KT는B2B현장에강한AI보이스봇등을,LG유플러스는자사AI솔루션으로고도화된상담자동화를구현하고있습니다.SKT·KT·LGU+'AI상담'경쟁치열…일자리축소우려도통신사들은AICC사업추진에속도로내기업과고객의니즈를하루라도빨리충족시키겠다는계획입니다.품질과효율측면에서AICC의경쟁력이입증된다면,글로벌시장진출도머지않을것으로보입니다.다만AI상담이발전할수록기존직원자리를대체하는것아니냐는우려도상존합니다.인간이해왔던일을AI가차지하면서일자리가크게위축될것이라는걱정이죠.기업들은인구감소속인력채용의어려움을호소하면서도,상담축소인력일부를품질향상업무에재투입하겠다는계획을내놓고있습니다.통신사들이AICC를새로운성장동력으로삼으려한다면이문제역시반드시짚고넘어가야할과제입니다.AI가상담사와함께일하는똑똑한콜센터.‘24시간AI상담’과‘상담사업무자동화’를현실로만들기위해서는기술과사람의협업이더욱정교해져야합니다.고객도,상담사도,기업도만족하는이대전환이인간과AI의우수한협업사례로남기를기대합니다.Copyright©데일리안.무단전재및재배포금지.

은폐_해킹당해도숨는기업들<4부.해커는불멸.그래서대책을>[1]국회'세금감면'카드꺼낸다구글출신IT전문가이해민의원,"해킹막으려면기업先투자유인"5년전일몰된'정보보호투자세액공제'부활추진보안시설외인력채용·보험가입까지공제범위확대미국도연17억원한도보안투자세제혜택▲이해민조국혁신당의원이지난달30일국회의원회관에서아시아경제와인터뷰를하고있다.사진=김현민기자사이버보안에투자하는중소·중견기업들이세제혜택을받을수있는법안이이달중발의된다.아시아경제가지난4개월동안해킹사고의전말과이를은폐하는기업들을취재하면서만났던보안전문가들에게가장많이들었던말은"해커의공격을피할수는없다.미리대비하면피해를최소화할수있을뿐이다"였다.대비의핵심은백업소프트웨어나방화벽같은보안시스템을갖추는것이다.중소·중견기업들은랜섬웨어에당하기전까지해킹을남일이라여기는데,이들의선제적인보안투자를유인할수있는법적장치가마련되는셈이다.구글출신의IT전문가이해민조국혁신당의원(국회과학기술정보방송통신위원회소속)은지난달30일국회의원회관에서아시아경제와만나"보안에사전투자한기업에세제혜택을주는조세특례제한법개정안을6월에발의하겠다"고밝혔다.이의원은"해킹피해기업에왜제대로준비를안했냐고사후책임만물어선자발적인투자를이끌어낼수없다"며"기업들이보안에돈을쓰면이득을보는당근책으로구조를바꿔야한다"고했다.법안은2018년에일몰된정보보호투자세액공제와비슷한내용이담길것으로보인다.일몰된법은보안서버·침입탐지시스템·백업장비같은설비를새로구입한중소·중견기업이대상이었다.이들은투자금액의3%(상장기업의경우4%)를해당과세연도의법인세또는소득세에서직접공제받을수있었다.이의원은"많은중소·중견기업들이보안시스템구축에관심을갖도록세액공제적용범위를넓혀부활할것"이라고했다.과거에는설비투자에만세금감면혜택을줬는데,이번에발의하는개정안에는설비뿐아니라보안인력채용·정보보호컨설팅이용·정보보호배상책임보험가입까지세액공제대상에포함할방침이다.공제비율은현재국회사무처법제실의자문을구하는중이다.이의원은"기업이일정수준이상의보안시스템을갖췄는데도사고를당했다면정보유출로인해부과되는과징금을줄여주는법안도발의할것"이라고덧붙였다.미국에서도중소·중견기업이사이버보안장비나소프트웨어에투자하면세금감면을받는제도를운영중이다.연간최대125만달러(약17억원)한도내에서보안프로그램을사면그해에전액비용처리해세금을줄일수있다.편집자주현실세계에서인질극이벌어지면누군가신고를하기마련이다.당한사람이직접하든주변에서대신하든빨리경찰에알리는게급선무다.그런데랜섬웨어로인해벌어지는사이버인질극은정반대다.피해기업은돈과시간을해커에게몽땅빼앗기고도철저하게숨기바쁘다.지난10년간총2만건이넘는랜섬웨어공격에대응해온이형택한국랜섬웨어침해대응센터장은"SK텔레콤처럼해킹을당하면신고하는기업은극히드물다고봐야한다.피해를입고도외부에절대알리지않는기업이10곳중9곳은된다"며"해커는돈만챙기고떠나는구조가반복되고있다"고했다.박유진기자[email protected]전영주기자[email protected]심나영기자[email protected]©아시아경제.무단전재및재배포금지.

멜론,유튜브뮤직에밀려역성장위기스포티파이는네이버와손잡아…2위자리마저흔들려사업시너지없고글로벌진출못해성장한계“문어발식인수합병이부른실패사례…무리한인수가‘악수’”그래픽=손민균카카오가지난2016년1조8700억원을들여인수한‘멜론’이인수합병(M&A)실패사례로거론되고있습니다.카카오의본업인모바일메신저와시너지효과가크지않은데다,서비스가국내시장에한정돼있어성장동력이사라졌기때문입니다.최근멜론이유튜브뮤직과스포티파이같은글로벌기업들의공세로역성장하면서설자리를잃어가고있습니다.사업적시너지고려없는문어발식확장이가져온결과입니다.2일애플리케이션리테일분석서비스와이즈앱·리테일집계에따르면올4월멜론이용자는601만명으로지난2023년4월(714만명)대비약16%줄었습니다.멜론등을포함한카카오콘텐츠부문의매출도감소세입니다.올1분기카카오콘텐츠부문의매출은8707억원으로,전년(1조335억원)대비약16%감소했습니다.반면멜론의경쟁서비스들은성장세가두드러집니다.유튜브뮤직이용자는올4월979만명으로2023년4월(521만명)대비88%늘었고,스포티파이역시올4월이용자가329만명으로2023년4월(100만명)보다229%증가했습니다.최근에는네이버가자사쇼핑멤버십서비스에스포티파이를포함하는방안을논의하고있어,스포티파이의점유율확대에속도가붙을전망입니다.1000만명이상의유료회원을보유한네이버멤버십을통해스포티파이서비스가제공되면,멜론이국내2위음원서비스자리를내주는것은시간문제라는겁니다.업계안팎에선시너지효과가크지않은멜론을무리하게인수했던2016년카카오의결정이‘악수’였다는비판이적지않습니다.멜론인수비용만1조8700억원에달합니다.지금까지카카오가인수한회사중가장큰액수입니다.지난2015년카카오의연매출은9322억원으로,당시2년치매출에버금가는비용이었습니다.2015년로엔엔터테인먼트(멜론의운영사)의매출은3576억원,영업이익은634억원이었습니다.지난2016년SK텔레콤이CJ헬로비전인수가로제시했던가격이1조원이던점을고려하면카카오가멜론을인수한가격은파격적이었습니다.카카오는멜론인수에대해“모바일플랫폼과음악콘텐츠가결합한새로운시장을창출하고음악창작자기반의콘텐츠생태계를확대하는게목표”라고설명했습니다.하지만멜론인수이후카카오톡이나다른서비스와의시너지는크지않았습니다.콘텐츠생태계와서비스역시국내에만머물러성장에한계가있었습니다.음원업계관계자는“음원플랫폼은국가별로별도저작권계약이필요해해외진출이매우어렵다.스포티파이나유튜브뮤직같은해외업체들이이미글로벌시장을선점한상황”이라며“해외진출이어려운국내기업을2조원에가까운비용을들여인수한이유를알수없다”라고했습니다.이는비슷한규모의재원으로유튜브를인수한구글사례와대조적입니다.구글은2006년당시16억5000만달러(약2조3000억원)을들여유튜브를인수했습니다.텍스트와이미지중심의검색사업을위주로했던구글은동영상플랫폼‘유튜브’인수를통해사업외연을넓히고검색사업과의시너지를극대화했습니다.동영상콘텐츠를검색결과에통합시켜,검색품질도향상시켰습니다.유튜브는글로벌사업을통해빠르게성장하면서기업가치가높아졌습니다.시장조사업체모펫네이선슨에따르면유튜브의기업가치는5500억달러(약766조원)로추정됩니다.구글의인수당시기업가치대비333배이상상승한겁니다.류종기서강대지식융합미디어대학겸임교수는“카카오의멜론인수는사업적시너지없이단순히서비스확장에만집중했던문어발식인수합병이부른전형적인실패사례”라고지적했습니다.그러면서“유튜브뮤직과스포티파이가글로벌시장에서빠르게영향력을확대하는데도멜론은해외진출을하지않았다”면서“몸집키우기에만집중했을뿐,인수한회사를통해어떻게사업적인성장을하고시너지를낼건지에대한고민이부족했다”라고덧붙였습니다.한편,공정거래위원회에따르면카카오자회사는2023년5월147개사까지늘었다가올해2월기준116개사로줄었습니다.-Copyrightⓒ조선비즈&Chosun.com-Copyright©조선비즈.무단전재및재배포금지.

은폐_해킹당해도숨는기업들<4부.해커는불멸.그래서대책을>[2]'FBI'처럼해킹대응전문가양성해야FBI,랜섬웨어조직'하이브'역해킹피해기업1820억규모몸값지불막아해커가가져간230만달러협상금회수도美선피해기업20%가신고…韓과대조'신고하면정부가도와준다'는인식심어야우리도美처럼해킹대응전문가필요2023년1월크리스토퍼레이미국연방수사국(FBI)국장이워싱턴D.C.법무부에서기자회견을하고있다.수사당국은'하이브'라는이름의랜섬웨어조직의컴퓨터네트워크에침투한뒤복호화키1300여개(피해규모1억3000만달러·1820억원)를확보했다.AP통신2023년미국연방수사국(FBI)은악명높았던랜섬웨어조직'하이브'를역해킹했다.이들의네트워크에침투한뒤복호화키1300여개를확보했다.이키를피해기업에전달해1억3000만달러(1820억원)이상의몸값지불을막았다.당시크리스토퍼레이FBI국장은"하이브에게공격받은피해기업중약20%가정부에해킹사실을신고했다"고밝힌바있다.이는피해기업열곳중한곳도신고안하는한국과비교하면상당히높은편이다.해커가가져간협상금을회수한경우도있다.2021년미국송유관회사'콜로니얼파이프라인'은해커에게440만달러(61억원)상당의암호화폐를지불했다.FBI는해커가이비트코인을디지털지갑주소로이체하는것을확인했고이를추적해절반(약230만달러)을되찾았다.해킹당한기업들을돕는것은확산하는해커공격을막는출발점이다.기업들이사건을은폐하고협상금을상납할수록해커들만배를채우게된다.이를기반으로해커조직의덩치는점점커지고피해기업역시기하급수적으로증가하는악순환에빠진다.세계적인사이버보안기업'트랜드마이크로'가2023년발간한보고서는'평균적으로해커들이1개기업에서몸값을뜯어낼때마다다른6~9개기업을해킹할자금을구한다'고밝혔다.안랩의사이버침해사고대응및위협인텔리전스전담조직'에이-퍼스트'(A-FIRST·AhnLabForensicIntelligenceReSearchTeam)의이명수팀장은"악의고리를끊어내려면피해기업들의신고가필수적"이라며"'신고하면정부가도와준다'는인식을기업들에심어줘야가능한일"이라고덧붙였다.기업들이해킹피해에대응하려면수사기관역할이중요하다.미국FBI도한국정부처럼몸값지불은권장하지않는것이원칙이다.대신공격배후를추적하는데집중한다.피해기업이지불한비트코인을되찾거나해커를역공하는식이다.국내보안업체관계자는"미국정부는실질적인도움을주기때문에기업들도신고를적극검토하는분위기"라고했다.미국에서해킹사고가터지면FBI를비롯해사이버보안및인프라보안국(CISA),국가정보국장실(ODNI)까지피해기업지원과공격자추적,수사에집중한다.한국정부도미국처럼해킹대응능력을키워야신고율이지금보다는올라갈것이라고보안전문가들은예측한다.이원태전한국인터넷진흥원(KISA)원장은"지금은정부가신고를받아도단순조사외에는하는것이없다.기업과해킹대응을같이해주고피해규모를최소화하는역할을전혀못하고있는것"이라며"미국처럼해킹전문대응인력을키워야한다"고했다.박춘식서울여대정보보호학과교수역시"기업의피해를최소화하고범인을잡아기업을위기에서구출할수있는전문가를양성해야한다"고했다.편집자주현실세계에서인질극이벌어지면누군가신고를하기마련이다.당한사람이직접하든주변에서대신하든빨리경찰에알리는게급선무다.그런데랜섬웨어로인해벌어지는사이버인질극은정반대다.피해기업은돈과시간을해커에게몽땅빼앗기고도철저하게숨기바쁘다.지난10년간총2만건이넘는랜섬웨어공격에대응해온이형택한국랜섬웨어침해대응센터장은"SK텔레콤처럼해킹을당하면신고하는기업은극히드물다고봐야한다.피해를입고도외부에절대알리지않는기업이10곳중9곳은된다"며"해커는돈만챙기고떠나는구조가반복되고있다"고했다.전영주기자[email protected]박유진기자[email protected]심나영기자[email protected]©아시아경제.무단전재및재배포금지.

오픈AI의‘챗GPT’부터중국스타트업이개발한‘딥시크’‘마누스’까지,인공지능(AI)시장내경쟁이갈수록치열해지고있습니다.이렇게수많은AI플랫폼중우리나라에서가장많이쓰는앱은챗GPT로,국내산AI‘뤼튼’과‘에이닷’이그뒤를잇고있습니다(앱·리테일분석서비스‘와이즈앱·리테일·굿즈’스마트폰이용자5120만명조사)그럼기업들사이에선어떤AI서비스가인기일까요.실제기업내부에선개인이쉽게접하는AI를쓰긴어렵습니다.바로보안문제때문인데요,2023년엔기업정보유출가능성때문에삼성이챗GPT의사내이용을제한하는일이있었고,지난2월엔데이터수집문제로외교·산업부·카카오등정부와기업에서딥시크이용을금지하는일도있었죠.인공지능이미지.로이터=연합뉴스딜로이트가지난1월발표한‘아시아-태평양지역AI거버넌스서베이’보고서에선모든산업이AI활용으로보안취약·개인정보보호및법적리스크와같은위험에직면했다고발표했어요.아시아·태평양지역기업고위임원진900명설문조사결과,금융·생명과학및의료·정부분야의각42·31·28%가AI활용으로인한사고가증가했다고밝혔죠.━정부·기업이나서AI보안문제해결한다그럼에도인공지능시대에AI사용을거스를수는없습니다.정부와기업이보안문제를해결하는동시에AI활용법을적극적으로찾는이유죠.최근각국정부는AI활용규제를마련하고있습니다.국내에선지난해12월,‘AI기본법’이국회를통과해내년1월부터시행됩니다.유럽은2023년8월,세계최초로포괄적AI관련법‘EUAI법’을발효해올해11월부터처벌규정을적용할예정이죠.미국역시같은해10월,안정적이고신뢰가능한AI개발과안전에대한행정명령을내렸습니다.지난해12월26일,국회본회의에서AI기본법이통과됐다.연합뉴스기업들도분주히움직이고있습니다.삼성전자와LG전자등주요기업들은내부용생성형AI를개발하고있어요.챗GPT같은범용적AI서비스를‘퍼블릭AI’라고부른다면,자체적으로활용하는‘프라이빗AI’를만드는거죠.프라이빗AI는기업이나기관내부서버등폐쇄인프라에서작동하기때문에내부정보유출가능성이작아차세대기업AI플랫폼으로여겨집니다.조직내부데이터를전문적으로학습해기업특화형모델로활용할수있는점도장점이죠.━대기업부터스타트업까지,비밀AI프로젝트의시작실제많은국내·외기업에선프라이빗AI를활용하고있습니다.미국의금융미디어‘블룸버그’는자사뉴스와보도자료,회사재무제표등직접만든내부데이터를활용한‘블룸버그GPT’를개발,내부전문가를대상으로금융·투자분야분석결과를제공해요.LG전자는기업용AI에이전트‘챗엑사원’을만들어사내망에서내부데이터를안전하게활용할수있는AI에이전트를구축했죠.삼성SDS역시폐쇄망안에서업무협업을지원하는기업용협업AI솔루션‘패브릭스’를개발했습니다.LG사내임직원이활용하는기업용AI에이전트'엑사원'.LG프라이빗AI개발은대기업만의일은아닙니다.1000억원대투자를받은스타트업‘업스테이지’는2023년이커머스전문기업‘커넥트웨이브’와손잡고가격비교사이트‘다나와‘에누리’에내재화하는AI개발에나섰어요.지난해6월엔신한투자증권과함께금융투자업특화AI를만들겠다고발표하기도했습니다.국내ERP시장점유율1위를기록하는더존비즈온역시기업용프라이빗AI서비스‘ONEAIPrivateEdition’을내놨습니다.기업내부폐쇄망안에AI인프라를구축한클라우드형서비스입니다.최근공공·금융등에서데이터를안전하게학습하고AI를통해업무수행이가능한기반마련에대한필요성이제기되면서등장한서비스죠.더존비즈온의데이터센터‘D-클라우드센터’를활용해보안성강화에나섰다고해요.━sLLM시대가온다…가볍고싼AI모델의등장LG의‘엑사원’과더존비즈온의‘ONEAIPrivateEdition’등프라이빗AI의공통적인특징은거대언어모델(LLM)이아닌,경량화된소형언어모델(sLLM)을쓴다는점입니다.실제로요즘글로벌기업들사이에서sLLM기반AI개발경쟁이치열합니다.메타의‘라마3’,구글의‘젬마’,마이크로소프트의‘파이-3미니’등이대표사례죠.더존클라우드센터.더존비즈온새삼sLLM이주목받는이유는무엇일까요.GPT-4같은기존LLM을기업내부에서운영하려면엄청난GPU자원과서버저장공간등이필수라고도의운영기술과비용을쏟아부어야해요,하지만sLLM은LLM이가진언어이해및콘텐트생성능력을유지하면서도모델크기를줄여LLM의한계를보완합니다.엑사원개발에참여한LGAI연구원의송호성연구원은“체급은낮추고활용퍼포먼스는높인것”이라고비유했어요.더존비즈온의AI관계자역시“LLM이컴퓨터라면sLLM은스마트폰”이라며“적은자원으로핵심기능을빠르게처리할수있어기업이자체적으로운영하기에도부담없는모델”이라고전했습니다.퍼블릭AI가등장하면서전세계개인과기업에AI와함께일하는가능성을줬다면,이제는프라이빗AI를통해안전하고전문적인AI활용이가능해질거예요.개인성향에맞는맞춤형생성형AI가발전했듯,기업특징에맞는전문화된AI로진화할수있겠죠.앞으로AI산업은또어떻게발전하게될까요.새로운AI패러다임의전환이기다려집니다.서혜빈기자[email protected]©중앙일보.무단전재및재배포금지.

은폐_해킹당해도숨는기업들<4부.해커는불멸.그래서대책을>[2]보안백업이제일확실하다일반백업은해커가지울수있어보안백업은복사본을회사서버와분리저장해킹시도실시간탐지로침입전막기도해커로부터공격당해도회사정보들을원래상태로되돌릴방법은있다.가장확실한수단이'보안백업'이다.김승주고려대정보보호대학원교수는"랜섬웨어의유일한해결책은보안백업"이라며"작은기업일수록자주백업을못하고보안백업을하기도어려워서해킹위험성이크다"고했다.보안백업이란회사자료복사본을회사서버와분리된잠금기술을적용한저장공간에두는것을말한다.실시간으로이상행위를탐지하는기능도탑재돼있어해커가들어오기전침입을미리눈치챌수도있다.보통중소기업은IT인력이충분하지않기때문에이런백업시스템을자체적으로구축하기어렵다.주로보안전문기업의구독상품에가입해클라우드환경에서회사와연결되지않은서버나저장소를이용해백업한다.이는단순히파일만복사하는식의일반백업과는차원이다르다.일반백업만해서는해커가백업본을아예지워버리거나다른파일과함께복사본까지암호화할수있기때문이다.지방의한화학공장은'네트워크저장장치(NAS)'를이용한백업방식에만의존하다가지난해초랜섬웨어에속절없이당했다.이회사대표는지인으로부터백업의중요성을듣고1000만원을들여NAS시스템을구축했다.그러나NAS가직원들의컴퓨터와항상연결돼있다는점은놓치고있었다.결국해커가회사직원의컴퓨터로잠입했을때NAS안의파일까지암호화해버렸다.해당기업대표는"돈을들여백업했는데도해킹을당했다는게억울했다"며"사고이후보안업체와상담하면서제대로된백업전략을세울수있었다"고했다.국내스타트업의최병건최고개인정보보호책임자(CPO)는"보안업계에서는일반적으로보안백업을토대로한'3-2-1법칙'을백업의황금률이라부른다"고했다.원본과사본을포함해총'세개의데이터'를서로다른'두개의저장장치'에백업하고그중'한개의사본'은네트워크에연결되지않은곳에백업하는것이다.이는미국사진작가피터크로그가2005년저서에서처음주장한백업방식이다.테크업계에서도널리채택되면서랜섬웨어대응을위한국제적백업원칙으로자리잡았다.최CPO는"해커에게비트코인수십개를넘기는것에비하면전직원의업무와연결된데이터를지키는데들어가는비용은절대크지않을것"이라고했다.지난해해커가보낸메일을신입직원이잘못클릭하는바람에회사내컴퓨터300대가실시간으로랜섬웨어에감염되는광경을지켜봐야했던중견기업의전산팀장도사고이후가장먼저보안백업조치를취했다.이팀장은"해킹이후계약한보안업체와매일3벌의복사본으로백업을하고일주일에한번씩오프라인백업도진행한다"며"주변사람들은그렇게까지해야하냐고물어보는데두번다시그고통을당하지않으려면이방법이가장안전하다"고했다.편집자주현실세계에서인질극이벌어지면누군가신고를하기마련이다.당한사람이직접하든주변에서대신하든빨리경찰에알리는게급선무다.그런데랜섬웨어로인해벌어지는사이버인질극은정반대다.피해기업은돈과시간을해커에게몽땅빼앗기고도철저하게숨기바쁘다.지난10년간총2만건이넘는랜섬웨어공격에대응해온이형택한국랜섬웨어침해대응센터장은"SK텔레콤처럼해킹을당하면신고하는기업은극히드물다고봐야한다.피해를입고도외부에절대알리지않는기업이10곳중9곳은된다"며"해커는돈만챙기고떠나는구조가반복되고있다"고했다.전영주기자[email protected]박유진기자[email protected]심나영기자[email protected]©아시아경제.무단전재및재배포금지.