[IT뉴스]영화배우가 된 마리오…닌텐도, 게임사 넘어 디즈니 대항마로

게임원작영화화한'슈퍼마리오갤럭시',美개봉흥행마리오·젤다등인기IP로영화·놀이공원사업나서[서울=뉴시스]닌텐도게임'슈퍼마리오갤럭시'를모티브로한동명의애니메이션영화.(사진=닌텐도제공)*재판매및DB금지[서울=뉴시스]이주영기자="It’s-ame,Mario!(나야,마리오!)"익숙한콧수염캐릭터의목소리가게임기가아닌극장스피커에서울려퍼졌다.닌텐도게임'슈퍼마리오갤럭시'를모티브로한동명의애니메이션영화가북미시장에상륙하면서다시한번마리오열풍을불러오고있다.이번영화는전작'슈퍼마리오브라더스'의후속작으로,무대를우주로확장했다.'요시''로젤리나'와같은인기캐릭터를새롭게등장시키고광활한은하계를영상미로구현하면서원작팬과관람객의기대를모두충족시켰다는반응이다.5일애니메이션매거진등외신에따르면영화슈퍼마리오갤럭시는개봉첫날3400만달러(약512억3188만원)수익을올리며올해개봉작중최고의오프닝기록을세웠다.지난달개봉한'프로젝트헤일메리'가세운기록과더불어2023년에개봉한전작의기록도뛰어넘은수치다.전작슈퍼마리오브라더스는전세계적으로는13억6000만달러(2조500억원)를벌어들이며'대박'을터트렸다.이영화는'겨울왕국2'를잇는전세계애니메이션영화흥행역대2위를기록했고,비디오게임원작영화중에서는최고흥행작의자리에올랐다.국내에서는오는29일개봉을앞두고있다.커뮤니티등에서는'개봉하자마자가족들과같이보겠다''역시잘나올줄알았다'등기대에찬반응이포착됐다.닌텐도가영화를찍는이유과거닌텐도는자사캐릭터가게임외의매체에노출되는것을꺼렸다.하지만최근행보는180도다르다.디즈니가애니메이션에서시작한IP를활용해실사영화와놀이공원을만든것과같이닌텐도도IP를중심으로사업을다각화하는모습이다.이번슈퍼마리오갤럭시에이어내년에는'젤다의전설'을실사영화로제작한'레전드오브젤다'가개봉할예정이다.마리오부터젤다까지닌텐도의대표지식재산권(IP)이차례대로영화화되면서'닌텐도시네마틱유니버스'라는말이나올정도다.닌텐도의IP확장행보는이뿐만이아니다.일본오사카와미국할리우드에는테마파크'슈퍼닌텐도월드'를개장해운영중이다.게임속세상을그대로옮은듯한테마파크는닌텐도팬들사이에서는관광필수코스로꼽힌다.이는영화와놀이동산등을통해게임을하지않는사람도영화에나오는마리오를좋아하게되고,테마파크에서굿즈를사며닌텐도라는브랜드에친숙해지게만드는닌텐도의전략이다.더불어게임외사업으로진출해IP생명력을연장하고안정적인수익구조를만들려는의도도있다.☞공감언론뉴시스[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.

26-04-05 07:07
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[IT뉴스]크래프톤에 물린 국민연금, 결국 '손절行'…최대 1000억 손실 예상

최근크래프톤주식51만1844주처분크래프톤역삼오피스(크래프톤제공)/뉴스1(서울=뉴스1)김민재기자=국민연금이크래프톤(259960)주식을대거처분하며사실상'손절'에나섰다.상장직후지분을5%이상확보했으나,장기화하는주가침체기를버티지못하고비중축소를택한것으로풀이된다.5일금융감독원전자공시시스템에따르면국민연금은지난해3월17일부터올해1월15일까지크래프톤주식51만1844주를처분했다.이번매도로국민연금의크래프톤지분율은1%p하락해6.1%가됐다.공시특례에따라처분단가는공개하지않았다.다만이기간종가최소치(23만3500원)와최대치(38만6000원)를기준으로보면매도규모는약1195억원에서1976억원사이가될것으로추산된다.시장의관심은국민연금이이번대규모매도로어느정도의손실을냈느냐에쏠린다.국민연금은크래프톤이2021년8월10일코스피시장에상장한직후부터크래프톤주식을매수했다.당시크래프톤은49만8000원의공모가로상장했는데,상장첫날45만4000원을기록,공모가를하회했음에도코스피시가총액순위19위(우선주제외)를기록하면서코스피200등대표지수특례편입요건이됐다.실제크래프톤은2021년8월10일코스피에상장한뒤같은해9월코스피200특례편입,11월MSCI한국지수편입을잇달아달성했다.이에따라국민연금은대표지수추종을위한리밸런싱을통해크래프톤주식을매수하게된것이다.국민연금이2021년부터2026년까지공시한'주식등의대량보유상황보고서'에따르면,이기간국민연금은크래프톤주식매입사실을총6번보고했다.해당보고서에따르면2021년9월23일부터11월17일까지국민연금의크래프톤주식평단가는약50만8000원으로추정된다.2022년9월26일부터2025년3월14일까지는20~30만원대에주식을매입했다.이기간종가로미루어보면평단가는약43만원까지하락했을것으로분석된다.추정평단가43만원을최근처분물량51만1844주에적용해계산하면,이번처분으로인한손실규모는최소225억원에서최대1005억원에달할것으로추정된다.이추정손실은해당기간최저주가인23만3500원을기준으로1005억원규모,최고주가인38만6000원을기준으로했을때225억원으로추산한숫자다.이번매도로국민연금의크래프톤지분율은1%p하락해6.1%가됐다.크래프톤상장초기주가추이ⓒ뉴스1최수아디자이너크래프톤은지난해'펍지(PUBG):배틀그라운드'흥행으로창사이래최대실적을냈다.지난해매출은전년보다48.9%증가한3조3266억원,영업이익은1조544억원을기록했다.특히배틀그라운드PC플랫폼매출은전년보다16%늘었다.그럼에도국민연금이지분을축소한것은향후성장동력이불확실하다는판단이일부반영된결과로관측된다.크래프톤은현재'서브노티카2','팰월드모바일'등신작프로젝트26개를진행중이며,이중12개를향후2년안에출시할계획이다.하지만주요기대작의구체적인출시일정이확정되지않은상태다.'서브노티카2'는개발사언노운월즈전직경영진과법적분쟁이슈도얽혀있다.김동우교보증권연구원은"펍지IP의존도우려를불식시키기위해서는신작출시성과및구체화한2027년라인업출시타임라인이필요하다"고분석했다.한편,국민연금은최근카카오(035720)주식444만1811주를매도하기도했다.침체기간이길어지자손실을감수하고정보기술(IT)업계지분조정에나선것으로보인다[email protected]©뉴스1.Allrightsreserved.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

26-04-05 07:07
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[IT뉴스][AI혁명](193)공항 누비는 실내 자율주행 셔틀 '링크' 개발..."특수목적 시장 선도"

[인터뷰]백두산웨어러블에이아이대표자율주행솔루션이어하드웨어도개발CES혁신상수상…"기술고도화주력""공항,항만,공장,리조트등제한된구역내특수한목적을가지고움직이는차량(SPM)을개발합니다.'링크'가공항인파사이로매끄럽게다닐수있게해야죠."백두산웨어러블에이아이대표이사가25일서울영등포구웨어러블에이아이에서인터뷰에앞서CES2026에서수상한혁신상트로피를들고포즈를취하고있다.강진형기자웨어러블에이아이가올해하반기실내자율주행차(셔틀)'링크'의사업실증(PoC)을진행한다.국내백화점과공항등에먼저선보인뒤전세계공항으로확장하는것을목표로한다.이제품은세계최대IT·가전전시회'CES2026'에서'스마트커뮤니티'와'접근성·지속성'부문혁신상을받았다.서울영등포사무실에서갓제작된완성형모델링크한대를볼수있었다.백두산웨어러블에이아이대표(사진)는인터뷰에서"실내에서움직이는차량은제품화가비교적빠르다는장점이있다"며"이용객들은실내자율주행차로편리한이동과함께미래지향적인경험을할수있고,운영사는인건비를줄일수있다"고말했다.웨어러블에이아이는국내1세대자율주행스타트업'토르드라이브'의공동창업진이재창업한회사다.2024년1월설립후퀘드벤처스,네이버D2SF등에서시드투자를유치했다.최근에는오는6월클로징을목표로투자라운드를오픈했다.자율주행풀스택기술을갖추고한국·미국에서현장경험을쌓은멤버들로구성된만큼빠르게일감을확보하며시장에안착하고있다.현재인천국제공항제2여객터미널을누비는4인승실내자율주행차10대는웨어러블에이아이의솔루션을탑재했다.이와함께육군군수사에서다목적(병력수송·화물운송등)으로활용할수있는자율주행차도개발중이다.자율주행차를필요로하는국내외사유공간으로꾸준히발을넓힌다는계획이다.백대표는"SPM은기업간거래(B2B)성격이강한분야로,공항·항만등특수환경에맞춰신경써야할문제가많다"며"자신있는자율주행기술력을바탕으로먼저깃발을꽂으려한다"고말했다.그러면서"한국이제조물류강국인만큼모든B2B플레이어가유의미하다"며"PoC를통해이들기업을고객사로확보하는것자체로굉장한이정표를세우게된다"고덧붙였다.백두산웨어러블에이아이대표이사가25일서울영등포구생각공장당산에마련된사무실에서인터뷰하고있다.강진형기자웨어러블에이아이는엔드투엔드(E2E)방식을적용해자율주행차가주변환경을스스로인식·판단하도록했다.여기에안전성을더하는방법을고민하고있다.백대표는"안전성을놓고봤을때E2E방식이답이될수없다.충돌방지모듈레이어는기본이고,할루시네이션(환각현상)을해결해야한다"며"네트워크를단계별로확장하면서중간아웃풋을내놓아어떤결정을하고있는지확인할수있도록할것"이라고설명했다.백대표는버티컬(특화)AI측면에서물류분야SPM수요와투자가늘어날것으로예상했다.그는최근영국의자율주행스타트업'옥사'와미국국방자율주행솔루션기업'포르테라'가투자유치에성공한사례를예로들며"물류프로세스자동화라는거대한흐름속에벤처캐피탈(VC)자금이이쪽(물류)자율주행시장으로유입되는추세"라고했다.당장의인력부족과사고발생부담은시장플레이어들이감당·개선해야할몫으로봤다.웨어러블에이아이는사세확장과함께중장기적으로기업공개(IPO)가능성도열어뒀지만,우선은기술고도화에주력한다는방침이다.백대표는"자율주행분야창업은15년전부터생각했고,꿈을이뤄가고있다"며"링크가공항내많은사람틈에서도원할하게움직일수있어야한다고생각한다.우선목표를여기에맞췄다"고말했다.노경조기자[email protected]©아시아경제.무단전재및재배포금지.

26-04-05 06:37
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[IT뉴스]네이버, 검색 넘어 'AI 에이전트 플랫폼' 전환 가속화

AI브리핑3천만·검색20%적용…이용행태변화상반기AI탭출시…추천·실행통합구조확대최수연네이버대표[네이버제공.재판매및DB금지](서울=연합뉴스)한상용기자=네이버가기존검색중심서비스에서벗어나AI를활용한추천·실행기능중심으로사업구조전환에속도를내고있다.지난해도입한AI브리핑을기반으로검색경쟁력을강화한데이어올해는쇼핑AI에이전트를출시했고,조만간AI탭과버티컬에이전트를중심으로차세대검색생태계구축에박차를가하는모습이다.5일정보통신기술(ICT)업계와네이버에따르면네이버는지난해'온서비스AI'전략아래콘텐츠·데이터자산과AI기술을결합해검색서비스를고도화했다.특히작년3월도입한'AI브리핑'은핵심정보를요약제공하는기능으로,현재3천만명이상이사용하는대표검색기능중하나로자리잡았다.네이버는AI브리핑도입이후이용자들이한번검색에그치지않고추가질문을이어가는경향이늘었다고설명했다.실제AI브리핑은작년말기준통합검색질의의약20%까지적용된것으로나타났다.사용자활동성도증가해AI브리핑포함세션의평균질의수는기존대비약40%늘었다.AI브리핑하단에제공되는관련질문클릭은6배이상,클릭률은일반검색어추천영역과비교해1.5배상승한것으로집계됐다.AI브리핑도입이후15자이상의긴문장형태의검색비중도2배이상늘었다.의문문과요청형검색질의도각각3배와5배증가했다.네이버는이러한변화에맞춰올해AI브리핑적용범위를지식·정보중심으로확대해전체검색의약40%수준까지확대할계획이다.경기도성남네이버본사[연합뉴스자료사진]이와함께네이버는올상반기중대화형검색서비스인'AI탭'도출시할예정이다.AI탭은쇼핑·로컬·금융·건강등다양한버티컬에이전트가협력하는통합검색체계로,사용자의도를파악해정보검색과추천,실행기능을함께제공하는구조다.이에앞서네이버는지난2월쇼핑AI에이전트를시작으로버티컬에이전트확대에도나섰다.네이버플러스스토어앱에적용된쇼핑AI에이전트는이용자의구매이력과취향을반영해맞춤형상품을추천하고,대화형으로후속질문에대응하는기능을갖췄다.최근공개된AI탭데모에서는건강·쇼핑·플레이스에이전트가협업해건강검진결과분석,영양제추천,인근병원탐색까지이어지는시나리오도제시됐다.이러한행보를두고네이버가검색기업을넘어'AI플랫폼기업'으로구조전환을시도하는것으로해석된다.네이버관계자는"차세대AI검색전략은단순챗봇을넘어데이터와서비스생태계를기반으로새로운사용자경험을구현하는데초점을두고있다"며"통합AI에이전트를통해AI시대에도필수플랫폼으로자리매김하겠다"고말했다[email protected]▶제보는카톡okjeboCopyright©연합뉴스.무단전재-재배포,AI학습및활용금지

26-04-05 06:37
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[IT뉴스]한국, 2030년 달 간다…민간 착륙선 추진

우주청,소형달착륙선예타선정…사업본격화기업주도설계·착륙방식맡겨…2년앞당겨본격화된달남극탐사경쟁(CG)[연합뉴스TV제공](서울=연합뉴스)조승한기자=정부가2030년초까지달에태극기를꽂는것을목표로소형달착륙선을보내는사업을추진한다.차세대발사체를개발해실어보낼달착륙선과별도로민간주도소형달착륙선을개발해기존계획보다달에도달하는시기를2년이상앞당긴다는목표다.5일과학기술정보통신부와우주항공청등에따르면과기정통부는최근열린국가연구개발사업평가총괄위원회에서우주청의'소형달착륙선개발사업'을예비타당성조사대상사업으로선정했다.예타대상이되면사업을시행하는것으로간주하고타당성등을검토하는만큼,사실상사업추진이확정된것이다.이사업은2030년초달착륙을목표로기업이체계종합기업으로달착륙선을직접개발하는것을지원하는것으로,설계부터달착륙방법까지기업에맡기는방식으로운영된다.발사에는한국형발사체누리호를활용할것으로알려졌다.사업대로착륙선이개발되면2032년달착륙을목표로개발중인한국형달착륙선보다최소2년달도달시기가앞당겨진다.강경인우주청우주과학탐사부문장은"안정적으로기술확보를하기위한2단계달탐사선(착륙선)사업이진행중이지만,이와병행해기업체들이도전적으로빠르게달탐사나심우주탐사에경쟁력을가질수있도록사업을준비해예타를신청했다"고말했다.이번사업은최근달탐사등우주탐사도민간주도로이뤄지는'뉴스페이스'기조에맞춰속도가가팔라지면서이에뒤처질수없다는판단에따라기획된것으로보인다.실제미국항공우주국(NASA)도달탐사전략인아르테미스계획중하나로민간업체경쟁방식이더저렴하고빠르게성과를낼수있다고보고2018년부터민간에달탐사선을개발하도록해수송을맡기는민간달탑재체수송서비스(CLPS)를별도운영하고있다.CLPS를통해이미2024년부터인튜이티브머신스,파이어플라이에어로스페이스등이잇따라달착륙선을보냈다.파이어플라이의'블루고스트'는지난해민간탐사선으로는처음달연착륙에성공했다.강부문장은"기업체가빠르게개발할수있는부분은자체단축하고스페이스X처럼도전적인부품도사용하며산업체가경쟁력을가질수있는비즈니스모델을만들기위해혁신도전형연구개발(R&D)사업으로준비하고있다"고말했다.사업에는이미국내기업들도참가의사를밝힌상황이다.우주청에따르면2개업체는달에부드럽게내려앉는연착륙방식개발을제시했고,1개업체는경착륙방식을제시했다.강부문장은"제한없이업체마다방안을제시하도록했고,기존사업들과연계해시험인프라등을활용할것"이라며"예타규모긴하지만기업이경쟁력을가질수있도록도전적비용을제시하는구조"라고말했다.이번사업은기존우주청의우주과학탐사로드맵이나제4차우주개발진흥기본계획에도담겨있지않던것이다.사업예타신청도올해1월말진행됐으며,이번대상선정으로올해사라지는R&D예타막차를타게됐다[email protected]▶제보는카톡okjeboCopyright©연합뉴스.무단전재-재배포,AI학습및활용금지

26-04-05 06:17
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[IT뉴스]삼성·LG, 협력사 ‘원팀’ 경쟁…‘AI 시대’ 상생 강화 총력

국내주요전자기업이협력사와의동반성장을앞세워공급망경쟁력강화에속도를내고있다.인공지능(AI)과디지털전환(DX)이산업전반의핵심변수로떠오르면서단순납품관계를넘어'원팀'수준의협력생태계를구축하려는움직임이뚜렷해지는모습이다.2026년상생협력데이에서발언하는노태문삼성전자대표이사사장/삼성전자삼성전자는최근반도체(DS)와완제품(DX)부문에서각각'상생협력데이'를개최하며협력사와의파트너십강화에나섰다.2012년시작된상생협력데이는삼성전자와협력사가화합을다지는자리다.지난해부터DS부문과DX부문을분리운영해보다심도있게협력방안을모색하고있다.DS부문은3일경기도용인에위치한'TheUniverSE'에서협력회사협의회회원사들과함께장기기술로드맵과제조혁신방향을공유했다.이날행사에는전영현삼성전자대표이사부회장을비롯한삼성전자DS부문주요경영진과협성회회장을맡고있는김영재대덕전자대표포함64개회원사대표등90여명이참석했다.이들은반도체분야에서초미세공정과소재·장비협력강화를,완제품분야에서는AI기반생산혁신과품질경쟁력확보를강조하며사업부별맞춤형협력전략을구체화했다.삼성전자는자금·기술·인력지원프로그램을통해협력사경쟁력제고에나선다는방침이다.앞서DX부문도3월27일경기성남시더블트리바이힐튼서울판교에서협력회사90여곳과만남을가졌다.노태문DX부문장은이날스마트팩토리전환에대한전폭적인지원을약속했다.노DX부문장은"협력회사와함께혁신해최고의제품으로최상의AI경험을제공하겠다"며"미래산업의청사진을공동설계하는전략적동반자로서한계없는혁신을이루자"고강조했다.LG역시협력사와의'제조경쟁력동반향상'에초점을맞추고있다.LG전자는최근협력사대표들과인도푸네생산공장을방문해스마트공정구축사례를공유했다.자동화설비와AI기반공정을적용한생산현장을직접체험하도록하며협력사간벤치마킹을유도했다.현장에서소개된사례에서는공정자동화를통해생산성을두배이상끌어올리고불량률을70%이상낮추는등가시적인성과가확인됐다.LG전자는이를기반으로중국,베트남,인도네시아등글로벌생산거점으로협력프로그램을확대할계획이다.생산성개선우수사례로꼽힌LG전자국내협력사의인도현지공장을LG전자와협력사임직원들이함께둘러보고있다./LG전자LG전자는'상생형스마트공장지원프로그램'을통해협력사의생산성향상을지원하고있다.2019년이후250개이상의협력사가참여했다.자금지원측면에서도3000억원규모의상생협력펀드를운영하는등실질적인지원을강화하고있다.LG이노텍도협력사와의동반성장체계고도화에나섰다.LG이노텍은3월5일서울강서구LG사이언스파크에서'동반성장상생데이'를열고100여개협력사와공정거래및동반성장협약을체결했다.LG이노텍은저금리금융지원프로그램인동반성장펀드(1430억원규모)와스마트공장구축지원,ESG컨설팅등을통해협력사경쟁력강화를지원하고있다.특히공장자동화구축비용의최대60%를지원하는프로그램을통해중소협력사의디지털전환부담을낮추는데집중하고있다.이들은공통적으로'AI기반제조혁신'과'공급망내재화'에방점을찍었다.글로벌공급망재편과지정학적리스크가확대되는상황에서협력사경쟁력이곧기업경쟁력으로직결된다는판단에서다.시장에서는대기업과협력사간협력이단순한상생을넘어'공급망동맹'수준으로진화하고있다는평가가나온다.과거비용절감중심의협력관계에서벗어나기술개발과생산혁신을공동으로추진하는구조로전환되고있다는것이다.업계한관계자는"AI와디지털전환이가속화될수록개별기업이아닌생태계단위경쟁이중요해지고있다"며"협력사와의기술격차를줄이고공급망안정성을확보하는기업이향후시장주도권을가져갈것"이라고말했다.변상이기자[email protected]©IT조선.무단전재및재배포금지.

26-04-05 06:07
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[IT뉴스]데이터 노리는 숨은 공격자 ‘악성코드’… 바이러스에서 랜섬웨어까지 [보안TMI]

IT조선은독자들이이해하기어려웠던보안용어와개념을보다쉽게풀어설명하는'보안TMI(TooMuchInformation)'코너를새롭게마련했습니다.매주주제를선정해개념은물론기사에담지못했던배경과맥락까지짚어드립니다.독자들이보안관련뉴스를보다명확하게이해할수있도록돕겠습니다.[편집자주]바이러스,웜,트로이목마,랜섬웨어를형상화한이미지/챗GPT생성"악성코드에감염됐다","바이러스가퍼졌다","웜공격이발생했다."사이버보안관련뉴스를보면이처럼비슷한표현이반복되지만,실제로는의미가조금씩다르다.각각작동방식과피해양상이다르기때문이다.이차이를이해하는것은사고대응과보안전략의출발점이다.하지만잘안다는이들도가끔부주의하게섞어써버리고마는개념이기도하다.악성코드(Malware)는'악의적목적을가진모든소프트웨어'를포괄하는개념이다.컴퓨터바이러스(ComputerVirus),웜(Worm),트로이목마(TrojanHorse),랜섬웨어(Ransomware)등은모두이범주에포함된다.쉽게말해'악성코드'는큰우산이고,그아래다양한공격방식이존재한다고보면된다.그중대표적인유형이바이러스,웜,트로이목마다.바이러스는'파일에기생하는형태'다.생물학적바이러스처럼정상파일에붙어있다가사용자가실행해야활동을시작한다.예를들어감염된프로그램을실행하면다른파일로확산하며데이터를훼손하거나시스템을망가뜨린다.즉사용자의행동이있어야확산된다는점이핵심이다.반면웜은훨씬적극적이다.숙주없이도스스로실행되며,네트워크를통해자동으로퍼진다.이메일,취약한서버,공유폴더등을타고확산되며단시간에대규모감염을일으킨다.개별파일을망가뜨리기보다는트래픽을폭증시켜서비스장애를유발하는경우가많다.1988년등장한'모리스웜(Morrisworm)'은인터넷전체를마비시켜언론의주목을처음으로받은대표사례로꼽힌다.최근에는전세계노드닷제이에스(Node.js)패키지저장소인npm생태계를뒤흔든'샤이-훌루드'사례가등장하며웜계열공격의확산속도와파급력을다시한번보여줬다.트로이목마는바이러스처럼파일에기생해퍼지는것이아니라,정상프로그램으로위장해사용자가직접실행하게만든다는점에서차이가있다.즉바이러스가'감염'에초점이있다면,트로이목마는'속임'에초점이있다.설치이후에는정보탈취,원격제어,백도어설치등다양한악성행위를수행한다.다만스스로복제하지는않기때문에,발견시해당프로그램만제거하면대응이가능하다.정리하면바이러스는'정상파일에붙어서퍼지고',웜은'스스로돌아다니면서퍼지며',트로이목마는'정상프로그램으로위장해실행하게만든다'고할수있다.악성코드는여기서그치지않고계속진화하고있다.대표적인것이최근기승인랜섬웨어다.파일을암호화한뒤복구대가로금전을요구하는방식으로,한번감염되면복구가매우어렵다.실제로'워너크라이'사태에서는전세계수십만대의시스템이동시에마비되기도했다.랜섬웨어는퍼지는방식이나실행하는방식이아닌,감염된후공격자들의행동방식에초점이맞춰진이름이다.이외에도사용자정보를몰래수집하는스파이웨어(Spyware),시스템깊숙이숨어탐지를회피하는루트킷(Rootkit),여러감염기기를네트워크를통해하나로묶어공격에활용하는봇넷(Botnet)등다양한형태가존재한다.특히최근에는파일을남기지않고메모리에서만동작하는'파일리스악성코드'도등장하는등기존보안체계를우회하는사례가늘고있다.이런악성코드가유입되는경로는이미잘알려졌듯이메일첨부파일,악성링크,보안패치가적용되지않은소프트웨어,감염된웹사이트등이다.즉기술적취약점과사용자실수가결합되는지점에서침투가이뤄진다.악성코드대응방법은역시기본에있다.소프트웨어를최신상태로유지하고,출처가불분명한파일은실행하지않으며,중요한데이터는별도로백업하는것이다.여기에최근에는행위기반탐지솔루션인'EDR(엔드포인트탐지·대응)'같은보안기술을도입해,기존방식으로탐지하기어려운공격까지대응하는흐름도확산하고있다.정종길기자[email protected]©IT조선.무단전재및재배포금지.

26-04-05 06:07
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[IT뉴스]② 시가 4배의 도박?…故 최종현 4271억으로 산 것은 ‘미래’였다

[SK,결단의DNA]전략적선택…기업정당성확보SK텔레콤이올해로창사42주년을맞이했습니다.오랜시간'특혜'라는고정된프레임에가려져왔지만,사실산업적열망과당시의예민한정치지형이복잡하게얽힌기록이기도합니다.1992년압도적인심사점수에도불구하고일주일만에사업권을내려놓아야했던사례와,그과정에서소신을지키고자했던공직자들의고뇌는우리에게시사하는바가적지않습니다.42주년을맞이해정치가멈춰세웠던시간,기업의정공법으로되살려온40년의궤적을조심스럽게복기하고자합니다.1992년의자진반납과1994년의고가인수가남긴'정당성'의가치,그리고최종현선대회장의결단이최태원회장의AI혁신으로이어지는과정을조명합니다.<편집자주>[디지털데일리김문기기자]1994년1월17일,대한민국재계의시선이다시한번선경(SK)으로쏠렸다.문민정부출범후재개된제2이동통신사업자선정을앞두고,가장강력한후보였던선경이돌연‘사업참여포기’를선언했기때문이다.1992년8,388점이라는압도적실력을증명하고도눈물로사업권을반납했던그들이,다시찾아온기회를스스로걷어찬셈이다.이결단은단순한포기가아니었다.최종현선경회장은“심판은선수로뛸수없다”는원칙을앞세워나아갔다.당시전경련회장이었던그는정부로부터‘민간자율조정’이라는중책을부여받은상태였다.자기가주관하는심사에서자기기업이뽑히는‘셀프특혜’논란을원천차단하기위해,그는10년을준비한자식같은사업권을또다시광야로던졌다.◆사업참여포기에너도나도말리는총수들…“어떠한오점도남기지않겠다”1994년1월15일,고(故)이건희삼성회장의초청으로한남동승지원에모인재계수장들은과열경쟁을피하고전경련이단일컨소시엄을구성하기로합의했다.이른바‘승지원결의’였다.그러나조정의키를쥔최종현회장의고민은깊었다.선경이참여하는순간,조정의공정성은의심받을수밖에없었다.이틀뒤,최회장은결단을내렸다.“전경련회장으로서공정한조정을위해선경은제2이통사지배주주경쟁에서빠지겠다.”1992년의아픔을반복하지않겠다는,기업가의명예를건승부수였다.경쟁사였던포항제철(포스코)과코오롱에길을열어준이용퇴는재계에신선한충격을던졌다.그러나최종현의시선은이미다른곳을향하고있었다.허가사업이었던제2이동통신사선정이정치적외풍에취약하다면,방법은하나뿐이었다.오직자본과가치로만결정되는‘시장입찰’이었다.정부는제2이통사선정과동시에국영기업인한국이동통신(KMT)의민영화를추진하며지분23%를경쟁입찰에부쳤다.사실이역시도외풍으로무너졌던1차이동통신사업자선정을반면교사삼아계획한방어전략이었다.◆특혜를잠재운‘무리한가격’,현재가아닌미래를샀다1994년1월24일입찰일.문제는따로있었다.시장이예측한낙찰가는주당20만원대초반.당시한국이동통신의시가는8만원대에불과했다.하지만선경이써낸금액은경이로웠다.주당33만5,000원.총액4,271억2,500만원.시가보다무려4배나비싼가격,시장예측보다1,000억원이상을더얹어준이‘미친낙찰가’에재계는경악했다.곧장“승자의저주에빠질것”이라는비아냥이쏟아졌다.하지만최종현회장은흔들리지않았다.그가참모들에게한일갈은아직까지도회자된다.“지금2,000억원을더주고사는것은나중일을생각하면오히려값싸게사는것이다.회사가치는우리가키워가면된다.우리는기업을산것이아니라미래를산것이다.”최종현회장이시가의4배를지불한것은고도의전략적선택이었다.누구도“사돈이라서,정권의배려라서싸게샀다”는말을입에담지못하게하려는‘방탄인수’와다름없었다.그럼에도불구하고무리는무리였다.4,271억원이라는금액은당시예상을훌쩍뛰어넘는수준이었다.자칫그룹전체가휘청일수있었다.물론,명확한이득은있었다.SK의통신진출에꼬리표처럼따라붙던‘정치적부채’를일시에청산할수있는수단중에가장강력한선택지였다.한마디로돈으로살수없는기업의‘정당성’을확보할수있는기회였다.그렇게최종현회장은이동통신기업으로들어서기위한소위가장비싼입장료를기꺼이지불했다.이는훗날최태원회장이하이닉스인수당시쏟아졌던우려를뚫고결단을내릴수있었던강력한경영유산(Heritage)과맥을함께한다.◆마침내민간주도이동통신시대의개막입찰성공후반년만인1994년7월7일,한국이동통신임시주주총회에서손길승부회장이대표이사로선임되며경영권인수가마무리됐다.취임식에서손대표는“민간기업의활력과선경의경영역량을접목해한국이동통신을세계일류의종합정보통신기업으로도약시키겠다”고선언했다.공기업특유의경직성을벗어던진한국이동통신은이듬해인1995년,매출의10%를R&D에쏟아붓겠다는약속을실천하며기술자립에박차를가했다.그리고1992년격량의파도속에서눈물로사업권을반납했던그청년경영인최태원부장은,이제경영진의일원으로서아버지가산‘미래’를‘현실’로바꾸는최전방에서기에이르렀다.결과적으로1994년의4,271억원은단순한매수금이아니었다.정치가산업을짓밟았던야만의시대를끝내고,오직실력과자본으로승부하는‘한국형통신자본주의’의당당한출범신호탄이었다.Copyright©디지털데일리.Allrightsreserved.무단전재및재배포금지.

26-04-05 06:07
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[IT뉴스]자사몰 패싱하는 ‘제로클릭’ 공습, 플래티어가 꺼내든 반격의 카드는?

[인터뷰]이상훈플래티어대표“검색필터대신대화로…자사몰생존문법바꾼다”[디지털데일리이안나기자]“러닝할때어떤모자쓸까?”라고검색창에입력하면계절·타입별모자들이뜬다.“작은방에둘책상세트보여줘”라고쓰면관련책상이나오고“100만원은너무비싸50만원이하로”라고하면가격필터가자동으로적용된다.브랜드자사몰이야기기가아니다.챗GPT나퍼플렉시티에서벌어지고있는일이다.소비자가굳이자사몰을방문하지않아도상품을탐색하고구매를결정할수있는환경이만들어지고있다.이상훈플래티어대표는이흐름을‘제로클릭위기’라고부른다.그는최근<디지털데일리>와만나“상당히많은검색과탐색이범용AI에이전트위에서수행되고있다”며“변곡점의아직5%수준이지만그비율이빠르게올라가고있고,기업들내부에선매우심각하게보고있다”고말했다.이위기에대응하는신제품‘젠서디스커버리’가지난달25일정식출시됐다.◆“필터말고대화로”…자사몰쇼핑경험을재설계하다=플래티어젠서는인공지능(AI)검색과생성엔진최적화(GEO)기능을핵심으로하는AI커머스솔루션이다.이번에출시된젠서디스커버리는여기에이미지중심시각적탐색과자연어대화를결합한제품으로,자사몰쇼핑탐색경험자체를바꾸는데초점을맞췄다.이대표는현재이커머스환경을‘중간계’로표현한다.자사몰검색의답답함과범용AI의텍스트중심한계사이,그간극을채우는것이젠서디스커버리의목표라는설명이다.실제젠서디스커버리는이간극을채우는방식으로설계됐다.예를들어“격식있는자리에어울리는단정한스타일추천해줘”라고입력하면AI가상품후보를즉시제안하고“좀더밝은색으로”,“50만원이하로”라고이어말하면결과가실시간으로재구성된다.대화맥락을기억하는멀티턴리파인먼트기술덕분이다.플래티어는젠서디스커버리실제작동모습을보여주는B2C쇼케이스플랫폼젤라토도시범운영중이다.검색결과로나온특정상품이미지옆에붙은버튼을누르면,해당상품을중심으로유사스타일을확장탐색할수도있다.이대표는“쇼핑사용자입장에서만철저하게타깃팅하는것이핵심”이라고말했다.기존사이트코드변경없이스크립트삽입만으로1~2주내도입이가능하며카페24연동기능도개발중이다.카페24연동이완성되면입점고객은클릭한번으로젠서디스커버리를자사몰에붙일수있게된다.◆두가지독자기술로구현한AI커머스…GEO로제로클릭정면대응=젠서시리즈전체를뒷받침하는기술축은‘데이터파운더리’와‘스마트라우터’다.데이터파운더리는상품원본데이터를AI가읽을수있는형태로자동가공하는파이프라인이다.쇼핑몰크롤링,네이버·구글상품피드등세가지방식으로데이터를수집한뒤이미지인식과언어모델보정을거쳐구조화된데이터로변환한다.현재시간당1만5000건을처리할수있다.이전에는고객사한곳의상품데이터를정비하는데한달이걸렸던작업이자동화이후크게단축된셈이다.이대표는“데이터하나하나를가공하는건누구나할수있지만이를자동화된파이프라인으로만드는것은굉장히어렵다”고말했다.스마트라우터도같은맥락의기술이다.플래티어가자체개발한소형언어모델(SLM)로,15억개매개변수규모다.사용자질의가들어오면대형언어모델(LLM)을호출하기전에먼저단순키워드검색으로처리할지,맥락해석이필요한질문인지를판별해최적경로로보낸다.덕분에전체검색응답을4~5초내로유지할수있다.그는“이두가지가우리가자신있게말할수있는기술적자산”이라고강조했다.제로클릭위기의직접적인해법으로제시하는제품은젠서GEO다.이대표는“기업상품정보의대부분은데이터베이스에들어있고상세설명도이미지위주의비정형데이터”라며“이상태로는범용AI에이전트에상품을노출시킬수없다”고진단했다.젠서GEO는이데이터를챗GPT·퍼플렉시티같은범용AI가인식할수있는구조화형태로변환한다.고객의문장형질의와클릭·조회데이터를분석해“이상품,고객들은이런이유로찾고있어요”와같은AI코멘트를자동생성하고이를AI플랫폼이상품검색시우선참조하는콘텐츠로자산화하는방식이다.현재국내홈쇼핑과푸드업체를대상으로유상개념검증(PoC)을진행중이다.◆한·일동시공략…“커머스경험20년이AI와만나는지점”=이번젠서시리즈및쇼케이스플랫폼은일본시장도함께겨냥하고있다.“일본이디지털전환이느리다는건사실이지만AI에서도느리다고단정하기는어렵다”는게이대표시각이다.그는일본법인을통해현지전시회와세미나에참가한결과기업들반응이예상보다좋았다고밝혔다.젠서기반기업간거래(B2B)제품과쇼케이스플랫폼이하나의엔진으로동작하는구조인만큼양국에서시너지를낼수있다는판단도작용했다.현재라쿠텐상품16만개와현지쇼핑몰약40만개상품을연동하는작업을마쳤으며현지3개사를대상으로개념검증(PoC)을진행중이다.그가자신감의근거로드는것은20년간쌓은커머스현장경험이다.이대표는“비즈니스를아는사람이AI도구를갖고있을때와,AI기술만있고비즈니스를모르는사람이도구를갖고있을때의차이는엄청나다”며“범용AI플랫폼들이자체생태계확장을위해에이전트기술을활용하는것과달리플래티어는이커머스기업들을위한에이전트커머스솔루션제공에집중하겠다”고말했다.Copyright©디지털데일리.Allrightsreserved.무단전재및재배포금지.

26-04-05 06:07
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[IT뉴스]기저효과에 발목 잡힌 SKT·KT…LGU+는 반사이익

1분기합산이익10.8%감소전망…SKT·KT역기저부담에‘주춤’해킹사고반사이익누린LGU+,3사중유일영업이익두자릿수성장2분기변수급부상…KT‘과징금리스크’vsLGU+‘900억유심교체비’관건서울시내전자상가휴대폰판매점에붙은이동통신3사로고.ⓒ연합뉴스올해1분기통신3사실적은LG유플러스의홀로성장과SK텔레콤·KT의동반부진으로엇갈릴전망이다.LG는경쟁사해킹여파에따른반사이익을본반면SKT와KT는지난해실적을견인한비용절감및부동산이익등일회성기저효과가사라지면서각각두자릿수영업이익감소를나타냈다.5일증권가추산통신3사의1분기합산영업이익은1조3488억원으로전년동기(1조5116억원)보다10.8%줄어들전망이다.SK텔레콤은이기간전년동기보다10.7%감소한5069억원을기록할것으로관측됐다.지난해1분기마케팅비용과감가상각비절감으로수익성개선세를보였던흐름이올해실적에는역기저부담으로작용했다는분석이다.여기에작년4월발생한개인정보유출사고이후가입자가급감하며실적에직격탄을맞았다.과학기술정보통신부에따르면2025년1월2308만6914개에달했던SK텔레콤회선수는1년만인올해1월2240만1390개로2.97%감소했다.이기간점유율도40.5%에서39.0%로1.5%p하락하며외형위축을피하지못했다.지난해실적개선기저효과가사라지고,가입자이탈로매출이영향을받으면서상대적으로저조한성적표를받아든셈이다.김홍식하나증권연구원은"1분기엔역기저효과로SKT연결영업이익은전년비감소가예상된다"면서"이동전화매출액이증가세로반전하고는있지만2025년2분기영업정지여파로전년동기비로는여전히감소가예상되기때문"이라고말했다.KT는올해1분기5593억원의영업이익을기록,전년동기보다18.8%나감소할것으로관측됐다.당시KT는광진구롯데이스트폴아파트입주등부동산분양이익이급증하며전년1분기6888억원에달하는영업이익을거뒀다.올해1분기는이기저효과가사라지면서5000억원대의영업이익에그칠것이라는전망이다.지난해하반기발생한정보유출사고여파는경쟁사보다는제한적일전망이다.실제올해1월KT휴대폰회선수는1338만4211개로전년동기보다0.2%소폭늘었다.SK텔레콤과KT의사이버침해사고로가장많은수혜를입은LG유플러스는'나홀로성장'이유력하다.1분기예상영업이익은2814억원으로전년동기보다10.2%늘어날것으로전망됐다.경쟁사가입자이탈에따른반사이익,비용감축효과등이맞물린영향으로해석된다.안재민NH투자증권연구원은"무선가입자의견조한순증세가외형성장을견인하는가운데,5G투자사이클이마무리국면에진입함에따라비용절감및영업이익성장이본격화될것"이라고분석했다.2분기이후에는3사간희비가다시한번엇갈릴전망이다.KT는개인정보유출에따른개인정보보호위원회과징금부과가,LG유플러스는유심무상교체를예고하고있어서다.LG유플러스는오는13일부터이동전화서비스를이용하는전고객1120만명을대상으로무상유심교체를단행한다.가입자식별번호(IMSI)를생성하는과정에서휴대전화번호일부가반영된사실이확인되며제기된보안우려를불식시키기위한조치다.여기에반영될비용은800~900억원선으로추정된다.회계처리상2분기이슈이나LG유플러스가이비용을1분기에선제적으로반영할가능성도있다.이경우영업이익수치는당초전망치보다낮아질것으로보인다.개인정보보호위원회는KT대규모해킹사태가조사마무리단계에접어듦에따라제재수위를조만간결정할전망이다.만일천억원대의과징금이부과된다면이제막출범한'박윤영체제'에는적잖은부담이다.일각에서는제재수위가낮을것이라는관측도나오지만,최근개인정보유출에대해엄정대응하는정부기조를감안하면실제처분수위가낮아질가능성은희박해보인다.이달중과징금이부과될경우2분기KT이익은대폭축소될것으로예상된다.Copyright©데일리안.무단전재및재배포금지.

26-04-05 06:07
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[IT뉴스]"워터마크는 어디에, 어떻게 붙여야?"…AI기본법 현장 문의 살펴보니 [AI브리핑]

적용대상·투명성의무·고영향AI판단기준등[아이뉴스24윤소진기자]"우리회사가인공지능사업자입니까?","워터마크는어디에,어떻게붙여야합니까?","우리서비스가고영향인공지능인지어떻게압니까?"올해1월22일'인공지능발전과신뢰기반조성등에관한기본법(AI기본법)'시행이후현장에서쏟아진질문이다.정부가법안착을위해운영중인AI기본법지원데스크에는시행이후두달간513건의문의가접수됐다.과학기술정보통신부는이중270건의온라인문의를분석한지원데스크사례집을공개했다.핵심사례를선별해기업과창작자들이가장혼란을겪는지점을살펴봤다.기사내용을바탕으로제미나이의이미지생성AI나노바나나가제작한인포그래픽.[사진=제미나이]우리가AI사업자인가요?현장에서가장먼저부딪히는질문은'우리가규제대상인가'였다.AI기본법상의무는'인공지능사업자'에게부과된다.사업자는AI를직접개발해제공하는'개발사업자'와타사AI를이용해서비스를제공하는'이용사업자'로나뉜다온라인백과사전서비스를운영하는한기업은챗GPT·제미나이등으로텍스트·이미지를제작해사이트에게시하고있었다.이경우규제대상인지를물었다.사례집은"타사AI서비스로생성물을만들어게시하는행위는이용자에게AI제품·서비스를직접제공하는것이아니므로이용자에해당하며,투명성확보의무대상이아니다"고답했다.다만"향후이용자가AI와직접상호작용하는기능을제공하면그범위에서이용사업자로볼수있다"고덧붙였다.유튜버·인스타그래머등개인창작자도마찬가지다.AI로만든이미지를플랫폼에올리고광고·후원수익을얻더라도,AI서비스자체를제공하지않는다면사업자로보지않는다.사례집은"판단기준은수익여부가아니라이용자에게AI제품또는서비스자체를직접제공하는가"라고설명했다.내부업무용AI도원칙적으로적용대상이아니다.다만외부제공이시작되는순간무상·유상여부와관계없이의무가적용될수있어제공범위관리가필요하다.어떻게표시해야하나요?투명성의무이행관련문의는온라인문의270건중142건(52.6%)으로가장많았다.AI생성물을어떻게,어디에,어느수준으로표시해야하는지가핵심이었다.워터마크표시방식을두고혼란이컸다.가시적워터마크와비가시적메타데이터를반드시동시에적용해야하는지를묻는문의가대표적이다.사례집은제공형태에따라기준이달라진다고설명했다.서비스화면안에서만생성물이제공되는경우화면내로고·문구표시로충분하고개별이미지마다워터마크를반복삽입할필요는없다.반면다운로드·공유등외부반출기능이있으면생성물파일자체에표시를포함해야한다.비가시적방법만쓸경우에는이용자에게최소1회이상별도안내가필요하다.여러LLM을혼합운용하는서비스에서는모델명표시여부가쟁점이었다.사례집은"'인공지능생성물'등포괄적표현으로표시의무를이행할수있으며,현행법령상구체적인모델명기재를요구하지않는다"고밝혔다.법시행전게시한AI콘텐츠에대한불안도컸다.사례집은"법시행이후생성되는AI생성물부터표시의무가적용된다"며"기존게시물에워터마크를추가하거나삭제·재업로드할필요는없다"고명확히했다.고영향AI에해당하나요?고영향AI란사람의생명·신체안전및기본권에중대한영향을미치거나위험을초래할우려가있는AI시스템을말한다.고영향AI로분류되면기록보관,설명가능성확보,사후검증체계구축등추가책무가부과된다.이주제를묻는문의는온라인문의270건중51건(18.9%)으로두번째로많았다.채용분야문의가대표적이다.이력서요약·추출·유사도검사등보조도구로만AI를활용하고최종평가는사람이수행하는기업이물었다.사례집은"AI가채용여부를결정하지않고서류요약·분류등보조기능만수행하며최종평가는사람이담당하는구조라면고영향AI에해당하지않을수있다"고답했다.반면AI가합격·탈락을사실상결정하는구조라면해당한다.대출·신용심사와의료기기탑재AI진단기능도같은기준이적용된다.사례집은"AI결과값을단순참고로만활용하고최종결정을담당자가검토·조정·승인하는구조라면고영향AI에해당하지않을수있다"고설명했다.의료분야역시"예측값이참고자료에불과하고최종임상판단은의료진이수행하며오류시의료진이직접개입할수있는구조라면해당하지않는다"고밝혔다.결국공통기준은하나다.AI가의사결정을사실상대체하는지,사람이최종통제권을갖는지여부다.현재사실조사와과태료부과는최소1년이상유예중이다.사례집은"유예기간중에도법적의무자체가사라지는것은아니므로지금부터단계적이행계획을세우고준비과정을문서화해두는것이바람직하다"고밝혔다.의무위반시프로세스.[사진=AI지원데스크사례집]/윤소진기자([email protected])Copyright©아이뉴스24.무단전재및재배포금지.

26-04-05 06:07
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[IT뉴스]"삼성닷컴 챗봇을 이 회사가?"…KT, AI 고객센터 사업 강세

삼성닷컴챗봇사업수주…400개기업제공중데이터·노하우多,시장선점·기술력도장점KTAICC사업강세/그래픽=김다나이동통신사들이AICC(인공지능고객센터)사업확장에드라이브를건다.KT가최근삼성전자챗봇운영권을따내는등선두에섰다.5일업계에따르면KT는지난달27일부터삼성전자의온라인몰'삼성닷컴'의챗봇서비스를운영중이다.장기간AICC를운영하며쌓은데이터와본인인증부터후처리까지전과정을커버하는기술력덕분에KT는현재삼성전자와대형금융사30여개를포함해400개이상의기업에AICC를공급중이다.CSAP(클라우드보안인증)인증을획득한구독형서비스도60여개공공기관에서이용중이다.다른이통사들도AICC사업에본격적으로진출한다.SK텔레콤은지난달주주총회에서AICC활용도를높이겠다고밝혔다.SKT는구독형AICC솔루션'SKTAICCaaS'등을운영중이다.LG유플러스는올해초스페인에서열린'MWC2026'에서차세대상담솔루션'에이전틱AICC'기술을공개했다.통신업계가AICC사업에눈독들이는건AI,AX(AI전환)등B2B(기업간거래)사업의쇄빙선역할을해서다.통신3사는최근포화상태에이른B2C(기업·소비자간거래)무선통신사업대신B2B사업을새먹거리로삼았다.AICC는각사가방대한이용자상담데이터를갖고있고비교적간단한AI기술로도구축이가능하다보니접근이용이하다는장점이있다.업계관계자는"AICC시장은KT가선점했지만아직대체되지않은콜센터가많다"며"앞으로도시장이성장할것으로보고후발주자들이진입중"이라고설명했다.━AICC시장선점한KT…월1500만건상담전화처리━KT의강점은8년전자사고객센터를AICC로조기전환해축적한데이터다.2021년B2B사업을시작한KT는월1500만건의상담전화를처리하며노하우를쌓았다.금융권등주요시장을조기선점한덕도있다.사투리는물론'주담대','카드론'등금융관련용어인식률이높다.STT(음성인식),TTS(음성합성),콜봇·챗봇등전영역을커버하는기술력을갖춰요구사항에따라최적화도가능하다.앞서KT자사고객센터에서AICC도입성과가컸다.현재KT고객센터는평일전체상담건수의40%를AI가응대한다.본인인증소요시간은24초에서5초로단축됐고,고객센터상품판매성공률은25.8%에서30%로상승했다.소상공인시장에서의성과도눈에띈다.24시간예약·주문접수를돕는'AI통화비서'를도입한봉은사A식당은고객문의의70%를AI가처리하는데응대성공률이95%이상으로높다.KT의AICC는△상담자동화△실시간상담지원△AI목소리인증등기능을제공한다.자동상담은챗봇·보이스봇이단순상담전화를응대하는서비스다.상세한상담은전문상담원에게연결해주는'투트랙'방식으로효율화가가능하다.상담지원은음성을텍스트로실시간변환한뒤,문의내용에적절한답변을상담원에게추천해주는기능이다.KT의LLM(거대언어모델)이적용됐고요약·분류등후처리가가능하다.고객의소리(VOC)와구매이력을분석해개인화된홍보메시지를보내는'CSI'솔루션도있다.AI목소리인증은상대방목소리를성문화해본인여부를확인하는방식으로구동되며자연스러운대화만으로도10초안에확인이가능하다.이찬종기자[email protected][머니투데이뉴스속오늘]Copyright©머니투데이&mt.co.kr.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

26-04-05 06:07
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