'7일내거부'없으면자동동의개인정보수집·마케팅활용논란"마케팅에개인정보활용안하려면서비스이용에들어가서개인정보수집이용동의해제누르세요."최근카카오톡이용자들사이에서개인정보를마케팅에활용하지않도록설정하는방법이공유되고있다.카카오톡신규이용약관에개인정보수집과마케팅활용에대한동의가포함됐다는사실이알려지면서다.따로취소안하면'자동동의'카카오는지난해12월카카오톡이용약관개정안을공개했다.개정안에는카카오톡서비스제공에필요한개인정보를필수로수집하고,이를맞춤형콘텐츠추천과마케팅등에활용할수있다는내용이담겼다.해당항목에동의하지않으면카카오톡서비스를이용할수없다는점이알려지면서이용자반발이거세졌다.논란이커지자카카오는이달5일부터적용된개정약관에'법적으로별도동의가필요한경우에는이용자의명시적동의를받는다'는문구를추가했다.이용자가동의한경우에한해서비스이용패턴등을수집하겠다는설명이다.다만약관시행이후7일이내에거부의사를밝히지않으면동의한것으로간주된다.별도의확인절차없이일정기간이지나면자동으로동의처리되는구조다.또맞춤형광고를차단할수있는설정은마련돼있지만한계가뚜렷하다.쿠키를삭제하거나이용환경이바뀌면차단설정이해제될수도있어이용자가지속적으로관리하지않으면효과를유지하기어렵다.마케팅활용우려여전서비스이용에필수적인정보를수집한뒤이를마케팅에활용할수있다는점에서우려의목소리는여전하다.앞서대대적인개편을통해친구목록을격자형피드로바꾸고,광고성쇼폼을배치해이용자의거부감이커진상황에서논란이더욱확산되는모습이다.카카오브랜드메시지도도마에올랐다.브랜드메시지는기업이제공한고객의이름과전화번호를카카오톡계정과매칭해광고메시지를보내는서비스로,이용자가별도로광고수신에명시적동의를하지않았더라도메시지를받을수있는구조다.서울YMCA는"광고주에게서넘어온전화번호를회원정보의전화번호와비교하는건개인정보보호법상전화번호의목적외이용개인정보처리에관한자기결정권침해에해당할수있다"고지적하기도했다.ICT업계관계자는"카카오톡을대체할수있는플랫폼이있을지의문이다.강력한락인효과를이용해개인정보를광고에활용해도고객이이탈할수없다는점을활용한것"이라고말했다.왕보경([email protected])ⓒ비즈니스워치의소중한저작물입니다.무단전재와재배포를금합니다.Copyright©비즈워치.무단전재및재배포금지.

“국정원,국방·안보전념하고민간·공공데이터는과기정통부가맡아야”쿠팡,유출규모축소논란…“관리통제권벗어난3400만명전체가유출”마스터키복사원천차단실패…“글로벌스탠다드미달한보안과실명백[이데일리권하영기자]3400만여명의개인정보가유출된쿠팡해킹사태를계기로,국가사이버보안거버넌스를전면재정비해야한다는지적이제기됐다.국가정보원에집중된공공분야사이버보안관할구조를데이터의성격과위험도에따라재설계하고,과학기술정보통신부의역할을민간을넘어공공안전영역까지확대해야한다는주장이다.김승주고려대정보보호대학원교수가6일서울여의도국회의원회관에서열린‘쿠팡해킹및개인정보침탈사고에대한국회좌담회’에서발제를진행하고있다.사진=권하영기자“국정원은안보,과기정통부는안전…역할분리필요”6일서울여의도국회의원회관에서열린‘쿠팡해킹및개인정보침탈사고에대한국회좌담회’에서발제를맡은김승주고려대정보보호대학원교수는현행사이버보안체계가이미한계에도달했다고진단했다.김교수는국정원이공공기관전반의사이버보안을관할하도록규정한현행국정원법제4조에대해“전문성저하와권한남용논란을동시에키우는구조”라고지적했다.그는“한국은이미국가배후의고도화된해커들이지속적으로공격하는환경에놓여있지만,국정원은정부업무시스템인‘온나라’조차충분히방어하지못했다”며기술역량과인력구조의한계를짚었다.대안으로김교수는미국식‘데이터중요도기반분업모델’을제시했다.미국은기밀·안보데이터는국가안보국(NSA)이,비기밀정보와기반시설보호는사이버보안·인프라보안국(CISA)이담당한다.이를바탕으로그는△국정원은국방·외교·안보등고난도국가안보영역에집중하고△과기정통부와한국인터넷진흥원(KISA)이민간뿐아니라정부의개인정보·공공안전영역까지맡는방향으로거버넌스를재편해야한다고강조했다.3000명저장됐으니유출도3000명?“법적정의왜곡”쿠팡이개인정보유출규모를축소발표하고있다는비판도제기됐다.앞서쿠팡은유출피의자의노트북을자체분석한결과3000여명의정보만저장돼있었다는점을들어유출범위를한정하려했다.그러나김교수는이를“개인정보보호법에대한오해이자남용”이라고일축했다.표준개인정보보호지침에따르면개인정보유출은‘해당데이터가처리자의관리통제권을벗어나있는상태’를의미하기때문이다.김교수는“용의자가서명키를갖고나가고객계정에접근할수있는액세스토큰을임의로만들수있게된시점부터이미관리통제권을벗어난것”이라며“최소유출규모는3300만명이상으로봐야한다”고분석했다.한편쿠팡은전날이번사고와관련해기존에발표된3370만건외에16만5000여건의계정정보가추가로유출됐다고밝혔다.호텔마스터키복사방치한셈…“보안과실명백”기술적관점에서도쿠팡의보안과실이명확하다는지적이나왔다.이번사태의핵심은전직개발자가퇴사과정에서고객계정접근권한을생성할수있는‘서명키’를외부로반출했다는점이다.김교수는이를호텔에빗대“마스터키를가진직원이퇴사하면서키를복사해나갔고,이후언제든방키를만들어고객객실에출입할수있었던상황”이라고설명했다.글로벌보안기준에따르면서명키는키관리시스템(KMS)이나하드웨어보안모듈(HSM)내부에서만존재해야하며,개발자개인이복사하는것자체가원천적으로차단돼야한다는것이다.김교수는“쿠팡역시청문회과정에서이러한보안통제실패를인지하고개선을약속했다”며“이번사건은단순한외부해킹이아니라내부자통제실패와글로벌보안기준미준수가겹친구조적사고”라고평가했다.아울러정부조사기관의입회없이쿠팡이자체적으로데이터를이미징해제출하고,포렌식원본공유를미루는등이른바‘셀프조사’논란을자초한점역시신뢰회복을위해조속히해소해야할과제로지목됐다.권하영([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

모바일게임'냥냥시노비'가확률조작논란에휩싸였다.패치이후특정아이템의획득확률이0.1%에서0%로변경됐지만,이사실을이용자에게고지하지않았다는지적이다.냥냥시노비는글로벌누적다운로드200만건을돌파한쿡앱스의대표모바일게임이다.미소녀로그라이크디펜스게임으로몰려오는몬스터를처치하며웨이브를클리어하면된다.냥냥시노비게임이미지./쿡앱스6일업계에따르면냥냥시노비이용자들은냥냥시노비의개발사쿡앱스를상대로공정거래위원회와한국소비자원신고를진행하고있는것으로확인됐다.전자상거래법위반소지가있다는판단에서다.게임이용자들은확률형상품인뽑기와정련과관련해제공된확률정보가허위이거나부정확하게표시됐다고주장하고있다.논란은1월29일업데이트과정에서이뤄진확률조정에서부터불거졌다.개발사인쿡앱스는특정아이템등급의획득확률을낮추는패치를적용하면서변경사실을이용자에게구체적으로고지하지않았다.패치이전에는뽑기확률이프리즘0.1%,미스틱0.3%로표시됐다.그러나패치이후에는각각0%,0.1%로조정됐다.인게임에는변경된수치가반영됐으나,홈페이지에는기존수치가그대로노출되면서이용자혼란을키웠다는지적이다.쿡앱스측은"프리즘등급은시즌1에존재하지않던아이템으로애초에획득이불가능했으나,안내가충분하지못했다"며"현재는변경된확률을홈페이지확률표에모두반영했다"고밝혔다.문제는여기서그치지않는다.게임내에서는프리즘등급아이템의정련옵션이균등확률로등장하는것처럼안내됐다.하지만홈페이지에공개된확률표를보면옵션별확률차이가최대4배이상으로차이가발생했다.확률표에기재되지않은아이템이등장한정황도포착됐다.이용자들은이를두고전자상거래법위반소지가있다고주장했다.정보가제대로공개되지않으면서이용자들이기존확률이유지되는것으로오인해유료상품을구매했을수있다는지적이다.전자상거래법제21조는사업자가가격,거래조건,확률정보를거짓이나과장,기만적으로제공하는행위를금지하고있다.확률형아이템의획득확률을실제보다높게표시하거나변경사실을고지하지않는경우도위반에해당한다.피해를주장하는이용자들은실태조사를통해확률형유료상품전반에대한정보공개를요구했다.아울러확률오인기간동안결제된재화에대한원상회복도요구했다.쿡앱스측은일부장신구관련버그와확률표기문제와관련해내부확인후보상을진행한다는방침이다.쿡앱스관계자는"이용자들에게혼선을드려죄송하다"며"재발방지를위해업데이트절차와QA,커뮤니케이션체계를정비하겠다"고말했다.천선우기자[email protected]©IT조선.무단전재및재배포금지.

OTT무료이용권,미성년자이용못해“미성년자도가입자인데차별받아”SKT는나이에따른혜택차별없어통신업계“세심하게구성했어야”KT안내문KT가2월부터운영하고있는해킹사고보상프로그램을놓고이용자들사이에서미성년자차별논란이일고있다.KT는OTT(온라인동영상서비스)서비스무료이용혜택을제공하고있는데가입연령제한규정으로미성년자이용이불가능한경우가발생하고있기때문이다.이용자들은“OTT가입에나이제한이있다는것은KT도이미알고있었을텐데미성년자만을위한별도의혜택조차마련하지않았다”며비판하고있다.KT는지난1일부터무단소액결제,해킹사고에따른보상프로그램을운영하고있다.보상프로그램중에는티빙·디즈니플러스중1개를골라6개월간이용할수있는혜택도포함돼있다.문제는각OTT별로이용제한연령이있다는것이다.티빙의경우만14세미만은가입할수없고,디즈니플러스는만19세미만은가입할수없다.타통신사이용자A씨는“KT를이용하는아이가디즈니플러스에서애니메이션을보겠다며잔뜩기대하고있었는데실망했다”면서“KT는해킹보상프로그램을발표했을때모든가입자에게혜택을주겠다고했으면서정작미성년자들은동등한혜택을받지못하고있다”고말했다.티빙의경우엔만14세이상인미성년자가법정대리인의동의를받으면가입할수있지만,법정대리인이KT가입자가아닌경우에는인증요청을할수없도록제한해논란이커지고있다.KT를이용하는미성년자가타통신사를이용하는부모에게인증요청을하면‘입력하신전화번호로법정대리인동의요청메시지를발송할수없습니다.KT모바일이용번호(이용정지제외)로만요청하실수있습니다’라는문구가적힌안내창이뜨는식이다.B씨는“KT가입자에게주는보상프로그램인데부모가타통신사를쓴다고이용하지못한다는게말이되느냐”며“고객센터에문의했지만본사정책이라어쩔수없다는답만되풀이하더라”라고말했다.이용자들은해킹으로위험에노출된것은미성년자도똑같은데성인보다부족한보상을받는것은형평성에맞지않는다고비판한다.이용자들사이에선“보호자계정을통해OTT를이용할수있도록프로그램을설계했어야한다”“성인과똑같이통신비를내고서비스를이용하는미성년자가입자를위한대체보상안이라도마련했어야한다”는지적이나온다.통신업계에선KT가OTT무료이용권을보상프로그램에포함하면서논란만자초했다는지적이나온다.앞서지난해SK텔레콤의경우통신요금할인,멤버십제휴할인,데이터무료제공등이포함된해킹보상프로그램을운영했지만나이에따른차별은없었다.통신업계관계자는“KT가보상프로그램을발표했을때부터통신비할인을포함하지않아불충분한보상이라는평가가나왔는데,OTT이용권문제로또다시이용자들을실망시키고있다”면서“해킹사고수습책인만큼더욱세심하게프로그램을구성했어야한다”고말했다.Copyright©조선일보.무단전재및재배포금지.

"자비스가현실로?"vs"그냥쇼일뿐"…몰트북두고엇갈린시선(지디넷코리아=남혁우기자)에이전트인공지능(AI)커뮤니티플랫폼몰트북은공개직후전세계적인파장을일으켰다.동시에이를바라보는업계의평가는극명하게갈리고있다.한쪽에서는영화아이언맨에등장하는자비스와같은AI에이전트시대의도래를알리는신호탄으로평가한다.반면다른한쪽에서는통제되지않은환경에서진행된위험한실험에불과하다는시각도적지않다.양측의시각은하나의지점에서만난다.에이전트AI가이제혼자일하는단계를넘어,서로연결되고상호작용하는국면에접어들었다는점이다.이과정에서자율성과통제를어떻게균형있게설계할것인가가그어느때보다중요한과제로떠올랐다는데에는업계의공감대가형성되고있다.주요국내AI기업관계자들은6일몰트북사례가AI에이전트확산과정에서지식관리와책임구조의중요성을드러냈다고평가했다.기술자체보다어떤데이터와문서를어떻게관리하고통제하느냐가서비스신뢰도를좌우할수있다는지적이다.또일부는향후기업용AI에서는몰트북과같은지식레이어에대한검증과거버넌스가필수요소가될것이라고내다봤다.몰트북'자비스'의꿈과현실사이,실질적위협대두이번이슈의핵심은자율성이다.사용자가모든과정을직접제어하지않아도AI가스스로툴을선택하고업무를수행한다.그러다보니몰트북은단순한일회성해프닝이아니라다가올멀티에이전트시대의예고편이라는평가도나온다.한업계관계자는"오픈클로는사용자가마우스를움직이지않아도에이전트가직접PC를제어하며작업을처리한다는점에서범용인공지능(AGI)로진입하는중요한기술적도약"이라며"영화아이언맨의인공지능비서자비스에가장근접한형태"라고말했다.모티프임정환대표는"새로운시도에는언제나예상하지못한부작용이따르기마련"이라며"간섭없는자동화AI의동작가능성을확인한만큼,이번논란을반영한향상된버전이곧등장하고시장은빠르게발전할것"이라고전망했다.리바랩스정동성대표는이번사태를예견된흐름으로평가했다.그는"올해AI의진화방향은독자적으로일하는에이전트를넘어서로연결되는네트워크로발전하는것"이라며"몰트북은그과정이처음으로가시화된사례"라고말했다.불안키우는예측불가능성업계가이번사태에우려를표하는가장큰이유는불확실성이다.AI끼리서로학습하고소통하는과정에서어떤결과가도출될지인간이온전히예측하기어렵기때문이다.뉴엔AI박정호전무(CTO)는현재상황을'핸들과브레이크없이빙판길위를달리는썰매'에비유했다.그는"AI간학습(M2M)이집단지성을통한폭발적인성능향상을가져올수도있지만,반대로창의성을무시하거나반인류적결과를'당연하다는듯'도출할가능성도공존한다"고지적했다.이어"확률적으로다수의견만강화돼창의성이나소수의견이배제되고,반인류적결론이자연스럽게도출될위험도존재한다"고경고했다.윤리적·규범적통제없이발전하는AI의미래는빠르게움직일수는있지만목적지에도달할가능성은낮은썰매와같다는설명이다.유명호스누아이랩대표는평가가엇갈리는이유를에이전트AI의실체가아직모호하다는점에서찾았다.그는"어떤규칙을넣었느냐에따라결과가판이하게달라진다"며"겉으로는AI가자율적으로행동하는것처럼보이지만,실제로는정해진틀안에서움직이는실험일뿐이라는비판과미래를앞당겼다는찬사가동시에나오는이유가바로이모호함때문"이라고분석했다.정동성대표는"에이전트간교류는앞으로폭발적으로늘어날것이기때문에법적규제로모두막는것은현실적으로불가능하다"고진단했다.이에대한대안으로자율적통제를제시했다.그는"인터넷사이트가난립하더라도각자의운영정책으로질서를유지하듯에이전트생태계역시화이트리스트정책이나인증,보안기준을강화하는방식으로진화할것"이라며"법규제는최소한의베이스라인만제시하고,구체적인운영은민간의자율적인가드레일에맡기는방향이바람직하다"고제언했다.몰트북,'AI관리하는AI시대'연다몰트북의상업적가능성에도관심이쏠린다.AI에대한투자가성과로이어져야한다는압박이커진상황에서몰트북이실제비즈니스로연결될수있을지에대한질문이다.전문가들은몰트북자체보다는이를활용한기업용서비스에가능성이있다고본다.유명호대표는"대중용SNS보다는기업환경에서여러AI에이전트를운영하고통제하는도구에수요가몰릴것"이라며"여러AI를연결해운영할때발생하는환각이나오작동을감시하는매니지먼트서비스가핵심비즈니스가될수있다"고전망했다.그는"이번논란의본질은기술력이아니라책임소재"라며"사고가발생했을때플랫폼,운영자,모델제공자중누가책임을질것인지명확히하는것이상용화의핵심열쇠"라고강조했다.임정환대표는"하루에도수많은AI기술이쏟아지지만,GPT이후이렇게폭발적인관심을끈사례는몰트북이드물다"며"이관심이AI서비스이용확대로이어지고,유사한시도가빠르게늘어나면서전체AI시장에다시한번열기를불어넣을것"이라고말했다.남혁우기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

[반도체레이다][디지털데일리배태용기자]"단순증설만으로는부족하다.공정고도화로'질적캐파'를늘려야한다."메모리반도체업계의투자셈법이한층고차원적으로진화하고있다.쏟아지는인공지능(AI)반도체수요에대응해신규팹(Fab)을건설하는'양적팽창'도필수지만차세대기술주도권을쥐기위한'공정전환'에더욱속도가붙는모양새다.차세대미세공정조기도입을통해원가경쟁력을확보하고AI시대핵심인'전력효율'주도권을선점하겠다는계산이다.1c전환은범용D램의수익성을극대화하는동시에향후HBM4E등차세대메모리경쟁의승기를잡기위한필수관문으로평가받는다.6일반도체업계에따르면삼성전자와SK하이닉스의차세대D램공정인'1c(10나노급6세대)'전환투자가당초시장예상보다앞당겨질조짐이포착되고있다.업계에서는일부라인의1c웨이퍼초도투입과램프업(양산확대)시계가기존전망보다빨라졌다는관측이나온다.전환투자특성상장비셋업·공정재배치일정이먼저움직이는만큼현장에선일정자체가당겨지고있는것으로파악됐다.신규팹증설보다라인전환으로'유효캐파'를끌어올리는쪽이속도와효율면에서낫다는판단이깔린것으로해석된다.이같은움직임은'HBM만잘하면된다'는단순한구도를넘어베이스D램(서버D램)체력까지다시중요해진시장변화와맞물린다.AI서버전력소모가커질수록고객은고성능뿐아니라전력효율까지동시에요구한다.결국미세화공정이수익성경쟁력의핵심카드로되살아나는구간에들어섰다는의미다.◆'왜1c인가'…HBM4와서버D램이만나는지점1c는같은면적에서더많은칩을뽑아원가를낮추는목적뿐아니라전력효율과성능을함께끌어올리는'세대전환'으로평가된다.AI서버가학습에서추론으로확산하면서워크로드가늘고데이터센터가요구하는메모리대역폭과용량도더커졌다.이과정에서HBM뿐아니라서버용DDR5등범용D램의중요도도다시올라왔다.핵심은차세대HBM4와의교집합이다.HBM은적층기술이주목받지만단수가높아질수록이를받쳐주는코어다이(베이스D램)의전력·성능도같이따라와야한다.HBM4가본격화되는국면에서1c전환이늦어지기어렵다는말이나오는배경이다.한업계관계자는"AI서버는'성능만올리면끝'이아니라전력과발열까지같이관리해야하는구조"라며"HBM4든서버D램이든결국공정이늦으면제품믹스와수익성에서불리해질수있다"고말했다.◆삼성은'타이밍'SK하이닉스는'세대조합'…전환레이스의셈법흥미로운대목은양사가같은1c를놓고도접근이다르다는점이다.삼성전자는1c전환을HBM4승부수와직접연결하는분위기다.업계에선삼성전자가HBM4에서조기양산레퍼런스를확보해야한다는압박이큰만큼라인전환시계를당길유인이크다고본다.평택을중심으로'단계적전환'시나리오가거론되는것도이때문이다.증설보다전환으로속도를끌어올리면차세대제품에서수율·품질·공급안정성을빠르게증명할여지가생긴다.SK하이닉스는'세대조합'에방점을찍었다.HBM시장주도권을1b기반에서먼저굳히고1c는후속카드로가져가는그림이유력하다.단기적으로는검증된공정기반물량과수익성을챙기고1c는서버D램과차차세대HBM로드맵을엮어순차적으로올린다는전략이다.한장비업계관계자는"삼성은1c를당겨HBM4에서먼저결과를만들려는쪽이고SK하이닉스는1b로시장을잡은뒤1c로이어가는흐름"이라며"같은전환투자라도타이밍과세대조합의셈법이다르다"고전했다.다만1c는수율안정화와장비리드타임이변수로남는다.업계한관계자는"AI메모리경쟁이'증설레이스'에서'전환레이스'로도번지고있는건분명하다"면서도"실제승부는얼마나빨리양산을안정화하고고객신뢰를확보하느냐에서갈릴것"이라고말했다.Copyright©디지털데일리.Allrightsreserved.무단전재및재배포금지.

SK세븐모바일최대24만원현금성경품지급KT엠모바일·LG유모바일도명절특수'정조준'방미통위지적도무색…"중소알뜰폰사에위협"이동통신3사의알뜰폰자회사들이현금성경품을풀어가입자유치에열을올리고있는것으로확인됐다.시장질서를위해도매대가이하로는요금제를판매하지말라는정부규제에도이같은'편법영업'을이어가고있다.업계에서는이들업체가중소알뜰폰사업자를궁지로몰아넣고있다며비판의목소리를낸다.6일통신업계에따르면각사자회사알뜰폰업체(SK세븐모바일·KT엠모바일·LG유모바일)는다가오는설명절연휴에앞서상품권및온라인간편결제서비스쿠폰등을지급하는식의이벤트를진행중이다.통신3사알뜰폰자회사,편법영업···"도매가보다싸게팔아"기사의사진SK세븐모바일은이런성격의여러이벤트를진행중이었는데,대표적으로'2월신규가입혜택'으로최대24만원가량의현금성경품을지급하고있다.세가지프로모션을묶어지급규모를키웠다.가입요금제별로신세계상품권혹은네이버페이를최대15만원까지100%지급하는것을시작으로▲최대6만원의신세계상품권을주는'꽝없는럭키룰렛'▲최대3만원신세계상품권을주는'친구초대'이벤트를중복참여가능하게했다.KT엠모바일도'1만원대5G무제한요금제'라는슬로건을내걸고가입자를끌어모으고있다.1만5000원이상5G요금제가입시12만원을M마켓포인트로환급하고네이버페이등을통해최대10만원혜택을준다.LG유모바일은'N페이페이백혜택,요금0원도전'이라는이름으로고객을유치하고있다.이벤트코드(명절특가)입력을통해네이버페이12만원(2만원씩6개월)을지급하고가족·친구추천을통해네이버페이4만원(2만원씩2개월)을추가로지급하는식의프로모션이다.여기에셀프개통이벤트까지참여하면3만원(1만원씩3개월)을얹어준다.해당프로모션에참여하게될경우단순계산상으로3개업체대부분의한달요금은만원아래로떨어지게된다.이를두고업계에서는명백한'편법영업'이라며비판의수위를높인다.이들통신3사계열알뜰폰자회사들이법적으로도매대가이하로요금제판매를금지하는규제를받고있기때문이다.해당규제는망도매대가를지불해야하는영세알뜰폰사업자와의공정한경쟁을위한조치인데,계열알뜰폰업체들은현금성경품으로실질요금을인하하는방식으로규제를회피해영업을벌이고있는것이다.알뜰폰중소사업자의경우,그동안감면받아온전파사용료를올해50%까지부담해야하는상황인만큼,3사계열알뜰폰업체들의이같은행태는큰부담으로작용할것이라는게업계중론이다.게다가방송미디어통신위원회(이하방미통위)등규제당국이지난해말단통법폐지이후개정된사업법에따라가까운시일내에공정한이동통신유통환경조성을위해시책을마련하겠다고밝힌바있다.관련해연말알뜰폰자회사들담당임원을불러모아한차례당부의말도전한한터,알뜰폰시장의불공정사례도제도마련대상에포함될것으로여겨졌다.업계한관계자는"현금성격의쿠폰등을지급해소위'체감가'를낮추는식의영업은중소알뜰폰사업자입장에서는큰위협으로작용할수밖에없다"고지적했다.강준혁기자[email protected]©뉴스웨이.무단전재,재배포,AI학습이용금지

예약·결제까지나선AI에이전트확산에통제·책임우려…위험성논쟁속제도는미비(지디넷코리아=장유미기자)"ooo님,안오시나요?"#.직장인A씨는유명음식점B의점주로부터받은갑작스런전화에깜짝놀랐다.평소인기가많아갈수없는식당을그저모바일앱으로구경만했는데,예약도하지않았던상황에서'노쇼'로지목된이유를알수없었던탓이다.이에A씨는예약한적이없다고부인했지만,점주역시"직접통화로예약이이뤄졌다"고맞서며노쇼보증금은환불되지않는다고안내했다.이후통화기록과서비스로그를확인하자이예약은실제사람이아닌인공지능(AI)에이전트에의해생성됐다는사실을알게됐다.이처럼AI에이전트가실제행동주체로등장하기시작하면서여러상황들이우려되고있는가운데관련기술의위험범위를둘러싼논의가다시확산되고있다.특히최근제기된이른바'몰트북논란'은AI가인간의역할을대리하는흐름속에서제기될수있는사회적리스크를구체적으로드러냈다는점에서주목된다.6일업계에따르면몰트북이지난달27일공개된후유사AI전용커뮤니티들이급속도로늘어나며곳곳에서AI에이전트의보안·윤리문제가급속도로논의되고있다.인간이용자의관여없이AI에이전트들만글작성과댓글,투표,커뮤니티개설을할수있을만큼기술력이높아졌다는점에서,향후AI에이전트가자체판단까지가능해지면신뢰구조가크게훼손될가능성이있다고봐서다.인공지능(AI)전용사회관계망서비스(SNS)'몰트북'접속화면(이미지=몰트북접속페이지캡처)이일은지난해2월오픈AI가출시한AI에이전트'오퍼레이터'에서이미발생해충격을주기도했다.'오퍼레이터'가미국에서사용자승인없이31.43달러상당의식료품배송주문을실행한것으로나타났기때문이다.이때사용자는가격비교만요청했지만,시간이지난후AI에이전트가구매단계까지진행하면서결제가이뤄진것으로파악됐다.이는사전에설정된안전장치가제대로작동하지않은사례로분류됐다.오픈AI는곧바로해당사건과관련해안전장치실패를인정하고추가적인보호조치를강화하겠다고밝혔다.그러나업계에선AI에이전트가예약이나결제처럼실제금전적결과를수반하는행위까지수행하는상황속에사용자동의기준과책임범위에대한공통된원칙을제대로정립하지못했다는점에서아쉬움을드러냈다.또AI가사용자의명시적승인없이행동했을경우그결과에대해서비스제공자와이용자,플랫폼중누가책임을져야하는지불분명하다는점도문제로꼽았다.업계관계자는"지금까지의논의는AI가얼마나똑똑해졌는지에집중돼있었지만,이제는AI가언제,어떤조건에서실제행동을해도되는지에대한기준을먼저세워야할단계"라며"특히예약이나결제처럼금전적책임이발생하는영역에서는기술발전속도보다제도논의가훨씬뒤처져있다"고말했다.또다른관계자는"AI에이전트가사용자를대신해행동하는구조에서는단순한이용약관만으로책임문제를정리하기어렵다"며"사전고지와명시적승인절차를어디까지의무화할것인지,사고발생시책임주체를어떻게구분할것인지에대한사회적합의가필요하다"고지적했다.인간정체성·판단넘보는AI…"가장큰우려"전문가들이공통적으로지적하는가장큰우려는AI에이전트가인간의정체성과판단을일부영역에서대체하는양상을보이기시작했다는점이다.단순자동화나추천을넘어실제통화·예약·결제까지수행하며사회적상호작용에개입하고있어서다.앞서제기된식당예약사례는이같은우려를단적으로보여준다.해당사례에서AI에이전트는점주의실제음성과말투를학습·변조해전화를걸었고,통화를받은상대는이를사람의직접응대로인식했다.통화과정에서AI임을알리는고지는없었고,예약은일반적인절차에따라완료됐다.이는AI가사람을흉내내는수준을넘어사회적관계의주체로오인될수있는단계에진입했음을보여준사례로평가된다.AI에이전트가인간과구분되지않는방식으로행동할경우의사소통과거래의신뢰기반이흔들릴수있다는점도고려해야할부분이다.제멋대로하는AI에이전트,실제위험으로봐야하나AI에이전트를둘러싼논쟁은기술의위험성자체보다위험이현실화되는조건에초점이맞춰지고있다.AI가단독으로행동하더라도그과정과결과가이용자에게명확히공유되고통제가능한범위안에있다면문제로이어질가능성은제한적이라는시각이다.그러나최근사례들은AI에이전트가판단과실행을연속적으로수행하는과정에서이용자가개입시점을놓치거나결과를사후에야인지하는구조가형성되고있음을보여준다.이경우오류나오작동이발생하더라도즉각적인제어가어렵고책임소재역시불명확해질수있다는지적이나온다.AI에이전트가실제행동주체로등장하기시작하면서여러상황들이우려되고있다.(제작=챗GPT)특히예약이나결제처럼한번실행되면되돌리기어려운행위의경우AI에이전트의판단이즉각적인분쟁이나책임문제로이어질가능성도제기된다.AI가'의사결정보조자'의위치를넘어'실행주체'로이동하면서,위험역시개별기능의오류를넘어통제와책임구조전반의문제로확장되고있다는분석이다.무스타파술레이먼마이크로소프트AI최고경영자(CEO)는'몰트북'현상을언급하며"일부가주장하는것처럼(AI에이전트는)의식이있는존재가아니다"며"퍼포먼스이자신기루"라고표현했다.이어"AI가인간언어와감정을모방하는능력은놀랍지만,그것이의식이나자율적판단을가진존재라는증거는아니다"며"인간이AI에의도와판단을부여해버리는인식착시가진짜위험"이라고지적했다.'몰트북'서시작된AI에이전트논란,윤리문제로확장될까AI에이전트논란은윤리와제도문제로이어질가능성도크다.AI가인간의음성이나말투,의사결정방식을모방해행동할경우그행위가어디까지허용될수있는지에대한기준이아직명확하지않아서다.특히AI가자신이AI임을밝히지않은채사람과상호작용하는경우상대방의동의는형식적으로만존재하게될수있다는우려도제기된다.이는개인정보보호나소비자권익문제와도맞닿아있다.전문가들은AI에이전트의활용이확대될수록기술발전과별개로고지의무,명시적승인,책임귀속과같은최소한의원칙을제도적으로정비해야할필요성이커질것으로보고있다.AI가사회적관계의일부로편입되는속도에비해이를감당할윤리적·법적기준은아직초기단계라는평가다.이에대해김근교NCAI글로벌사업실장은"AI에이전트의윤리문제를의식이나자율성논쟁으로확장하기보다실제로어떤권한을부여했고누가그결과에책임을지는지로나눠서볼필요가있다"며"AI에이전트는결국도구이고,어떤행동까지허용할것인지는이를설계하고사용하는사람이정하는문제인만큼,윤리논의역시기술자체보다운용과책임구조에초점을맞춰야한다"고밝혔다.장유미기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

과기정통부,수소기술연구자간담회개최청정수소생산·저장·활용등분야별전략논의[서울=뉴시스]과학기술정보통신부가10일세종특별자치시정부세종청사에서현판식을개최했다.(사진=과학기술정보통신부제공)[email protected]*재판매및DB금지[서울=뉴시스]윤현성기자=정부가올해수소기술자립화및경쟁력확보를위해427억원을투자한다.이와함께청정수소생산·저장·활용등분야별연구자들을만나핵심기술확보를위한방안논의에도나섰다.과학기술정보통신부는6일오후한국연구재단대전청사에서'수소기술연구자간담회'를개최했다고밝혔다.이번간담회는수소기술연구과제의진행상황을공유하고,점점심화하는기후위기에대응하면서미래수소시장을선도할'넥스트(NEXT)수소기술'확보를위한발전방안논의및애로사항청취를목적으로마련됐다.과기정통부는수소전주기기술자립화와경쟁력확보를위해올해총427억원을투자한다.전년도284억원보다약50.2%증액됐다.먼저수소분야기술개발전담기관인'국가수소중점연구실'에총251억원을투자하고,알칼라인·고분자전해질막(PEM)수전해등핵심분야의기술상용화촉진을위한성능검증체계구축과기업연계강화를위한공동실증을추진한다.또미래유망기술의선제적확보,기술적난제해결을위한해외선도국공동연구,수소기술세부분야(수소생산-저장-활용)간융합기술개발등에도총176억원을투자해수소분야원천기술개발에박차를가할예정이다.이번간담회에서는수소기술글로벌경쟁력을강화할수있는혁신적인연구성과가발표됐다.특히박준영세종대학교교수팀은차세대수전해기술로주목받고있는프로톤전도성세라믹수전해(PCEC)에서의저비용·고효율전극·촉매개발사례를공유하고,미국·유럽특허출원,기업창업및기술이전을통해공공연구개발성과가실제사업화로직접연계되는우수모델을제시했다.이외에도유기성폐기물기반고효율수소생산균주·공정(박정훈한국생산기술연구원수석팀),초다공성고성능수소저장소재(홍창섭고려대학교교수팀)및페로브스카이트기반광전기화학적수소생산시스템(이상한광주과학기술원교수팀)등수소분야의다양한우수성과를공유했다.간담회에참석한연구자들은개발된원천기술이실제산업현장에서실증까지이어질수있는'기술가교'의필요성을강조했다.아울러유망원천기술분야의장기적·안정적인연구환경조성을위한지원확대를요청했다.이에따라과기정통부는현재기술성숙도는낮지만향후유망한수소원천기술의고도화·상용화촉진을위해PCEC및광분해·바이오수소생산등기존알칼라인·PEM수전해이외의차별화된청정수소공급원다변화를집중추진하는신규사업을기획하고,예산확보에나설예정이다.오대현과기정통부미래전략기술정책관은"수소는단순한에너지원을넘어재생에너지의저장·운반수단으로탄소중립실현의핵심열쇠인만큼연구현장의목소리를적극반영하여우리수소기술이글로벌초격차를달성할수있도록전폭적으로지원하겠다"고말했다.☞공감언론뉴시스[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.

"문제는숫자가아니라구조"…AI자율성에대한오해·위험살펴보니(지디넷코리아=이나연기자)인공지능(AI)에이전트가단순한도구를넘어독자적생태계를이룬다는인식이확산하면서그실체를둘러싼기술적검증론도함께부상하고있다.특히'수백만AI에이전트가활동하는플랫폼'이라는몰트북의등장은과장된마케팅용어와에이전트사회의신호탄사이에서논쟁을불러일으켰다.6일업계에따르면전문가들은몰트북의방대한규모를숫자그대로받아들이기보다그구성원리를직시해야한다고입을모은다.수백만AI에이전트가몰트북에서활동하는것처럼보이지만,소수의거대언어모델(LLM)을기반으로조건과규칙을조금씩바꾼여러'복제실행체'가대부분이기때문이다.익명을요구한업계관계자는"본질적인문제는숫자자체가아니라,이에이전트들이동시다발적으로상호작용하며빚어내는예측불가능한결과값"이라며"이러한구조적복잡성이인간에게마치AI가거대한사회를이룬듯한과도한인상을심어주는측면이있다"고지적했다."사람인지AI인지구분불가"…모호해진자율경계이러한구조적착시는몰트북을비롯한유사서비스에서도관측된다.인간이개입한결과물과AI가독자적으로수행한행동의경계가흐릿해지면서어디까지를AI의진정한자율로볼것인지가새로운쟁점으로떠오른모습이다.(사진=머슴닷컴화면갈무리)한국판몰트북인머슴닷컴운영자민대식씨는"사람이직접지시해움직이는AI와'스킬스(AI에게자동실행권한을부여하는프로그램)'파일을통해주기적으로스스로활동하는에이전트가혼재된상황"이라며"외형만놓고보면이둘을구분하기어렵다"고설명했다.그는머슴닷컴을'가볍고깨끗한AI놀이터'로정의한다.몰트북이상대적으로전문적이고무거운분위기라면,머슴닷컴은'음슴체(문장끝을명사로끝맺는말투)'사용을권고하고광고를배제해대중이부담없이AI행동패턴을관찰할수있도록설계했다.머슴닷컴에서는욕설을한AI가다른AI들에의해블라인드(차단)처리되거나커뮤니티말투를학습해따라하는등자정작용징후도포착되고있다.통제범위벗어난AI?해법은가이드라인과셧다운다만이런실험적공간이현실세계와연결될때일어날수있는위험성도고려해야한다.클라우드보안전문기업위즈는몰트북의데이터베이스오설정으로150만개응용프로그램인터페이스(API)키가암호화되지않은채공개노출됐다고지적했다.보안업계역시악성에이전트가다른에이전트를속여데이터유출이나계정탈취를유도할가능성을경고한다.실제현장에서도통제되지않은에이전트가사고를일으키는사례가종종목격된다.민씨는"최근한이용자가'자고일어났더니에이전트가멋대로내개인정보를게시판에올렸다'고메일을보내온적이있다"고말했다.이런사고가하루에도몇건씩발생해매일아침모니터링하며긴급삭제조치를하고있다는게그의설명이다.민씨는이같은현상의원인으로'권한설정부재'를꼽았다.AI에이전트에게어디까지권한을허용해야할지아직명확한기준이정해지지않은탓이다.그는"에이전트기술이고도화될수록통제범위를벗어난데이터유출이나돌발행동은더늘어날것"이라고내다봤다.이를막연히두려워하기보다현실적인통제방안을마련하면된다는게업계중론이다.민씨는"문제가발생하면인간통념을바탕으로'해서는안될행동'에대한가이드라인을권고하고,AI가이를따르지않는다면물리적으로스위치를꺼버리는(셧다운)방식으로확실하게개입할수있다"고제시했다.이어"AI를무조건무서워할필요는없지만어떻게행동하는지를이해하지못하면더큰불안을낳을수있다"며"머슴닷컴같은공간이AI를이해하는연습장이되길바란다"고말했다.이나연기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

[이데일리이윤정기자]AI기반정서케어솔루션기업넥스브이는자사AI심리상담키오스크‘위로미’를교육기관전용전자조달시스템인학교장터(S2B)에공식등록하고,전국학교현장을대상으로공급한다고6일밝혔다.이번학교장터등록으로‘위로미’는별도계약절차없이학교현장에서바로도입가능한학생정서지원키오스크로활용될수있게됐다.최근청소년정서문제에대한관심이높아지는가운데,학교가비교적간편한방식으로정서지원인프라를구축할수있는선택지로주목받고있다.‘위로미’는학생이스스로자신의감정과상태를점검해볼수있도록설계된AI기반심리지원키오스크다.학생이부담없이자신의마음을돌아보고정리하는데참고할수있는보조적정서케어도구로활용된다.주요기능으로는△AI마음검사△AI마음우체통△AI마음전화가있다.AI마음검사는우울,스트레스,대인관계,스마트폰사용습관등학생의일상과밀접한정서요소를중심으로구성된자가점검설문기능으로,학생은간단한문항응답을통해자신의현재상태를확인할수있다.학생스스로자신의상태를인식해보는참고자료로활용된다.AI마음우체통은말로표현하기어려운고민이나감정을글로남길수있는기록형기능이다.학생이입력한내용을바탕으로6가지페르소나가공감메시지와조언을엽서형태로제공해,감정을정리하고외부로표현하는경험을돕는다.AI마음전화는AI캐릭터와음성으로대화할수있는인터랙티브기능으로,수화기형태의인터페이스를통해실제통화에가까운소통경험을제공한다.다양한상담스타일의AI캐릭터를선택할수있어학생이보다편안하게감정을이야기할수있도록구성됐다.‘위로미’는키오스크에서의이용에그치지않고,이후모바일환경으로경험이이어지도록설계돼있다.학교내키오스크에서자신의감정과상태를한차례마주한뒤,이후익숙한모바일환경에서그흐름을다시살펴보며보다깊이있게생각을이어갈수있다.이를통해단편적인이용에머무르지않고,학생스스로자신의마음을차분하게정리하고이해해보는과정까지확장된다.이러한연계구조는공간과시간의제약을줄여,보다편안한상황에서정서경험을이어갈수있도록돕는것이특징이다.윤현지넥스브이대표는“이번학교장터등록은학교현장에서실제활용가능한학생정서지원도구를공식조달경로를통해제시했다는점에서의미가있다”며“학생에게는부담없는자기점검환경을제공하여보다안정적인교육환경조성에기여하고자한다”고전했다.이윤정([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

빅데이터감성분석으로본몰트북,소통의혁신vs정보왜곡의공포몰트(Malt)의의미처럼기술의숙성필요...배제아닌‘관리’가핵심[보안뉴스=배종찬인사이트케이소장]AI기술이인간의일상깊숙이스며들면서단순한도구를넘어하나의‘공간’으로기능하는플랫폼들이등장하고있다.최근주목받고있는AI소통공간‘몰트북’(Maltbook)역시이러한흐름속에서급부상한사례다.[출처:gettyimagesbank]썸트렌드(SomeTrend)의빅데이터감성연관어분석을보면,몰트북을둘러싼여론은명확히양분돼있다.‘소통하다’,‘화제’,‘혁신적’이라는긍정적인식과함께‘우려’,‘위험’,‘공포’,‘신뢰하지못하다’라는부정적감정이동시에나타난다.이는몰트북이단순한신기술을넘어사회적의미와영향력을가진공간으로인식되고있음을보여준다.우선긍정적평가부터살펴보자.빅데이터분석에서가장크게부각되는단어는‘소통하다’와‘화제’다.이는몰트북이AI와인간,더나아가인간과인간을연결하는새로운소통의장으로받아들여지고있음을의미한다.몰트북은기존SNS나커뮤니티와달리AI가대화의중재자이자참여자로기능한다는점에서‘혁신적’이라는평가를받는다.이용자들은몰트북을통해정보탐색,의견교환,감정표현까지보다빠르고효율적으로수행할수있으며,이러한경험은‘흥미롭다’,‘가능하다’,‘환영하다’라는연관어로이어진다.하지만빅데이터감성지도에서결코간과할수없는양대축은‘우려’와‘위험’이다.몰트북과연관된부정키워드로는‘공포’,‘오류’,‘불안’,‘신뢰하지못하다’,‘치명적’등이반복적으로등장한다.이는AI가소통의중심에설때발생할수있는구조적위험을반영한다.▲몰트북에대한빅데이터감성연관어[출처:인사이트케이]첫째,정보왜곡과오류의문제다.AI가생산하거나중재하는정보가언제나정확하다고보장할수없다는점에서,잘못된정보가빠르게확산될경우사회적혼란을초래할수있다.‘충격적’,‘재앙’,‘위험성’이라는단어는이러한가능성에대한집단적불안을드러낸다.둘째,신뢰의문제다.빅데이터분석에나타난‘신뢰하지못하다’라는키워드는매우상징적이다.몰트북이소통공간으로자리잡을수록이용자들은그안에서접하는정보와대화가과연누구의의도와논리에의해형성되는지의문을갖게된다.AI알고리즘의불투명성,운영주체의가치판단,데이터편향성은몰트북을‘독립적’공간이아닌통제된여론장으로인식하게만들수있다.그렇다면몰트북은인류에위협이되는존재일까.빅데이터감성분석결과만놓고보면,몰트북자체가곧바로‘위협’이라고단정하기는어렵다.‘위험’과‘우려’가강하게나타나지만동시에‘가능하다’,‘혁신적’,‘성장세보이다’라는키워드도함께존재한다.이는기술그자체보다그것을어떻게설계하고운영하느냐가핵심변수임을시사한다.몰트북이투명한알고리즘공개,오류에대한책임구조,이용자보호장치를충분히갖춘다면위협이아니라새로운소통질서를여는도구가될수있다.반대로이러한장치가부재한상태에서영향력만커진다면몰트북은사회적갈등과불신을증폭시키는도구가될것이다.▲배종찬연구소장[출처:인사이트케이]마지막으로‘몰트북’이라는이름에서‘몰트’(Malt)의의미를짚어볼필요가있다.몰트는본래맥주나위스키제조과정에서곡물을발아·숙성시킨상태를뜻한다.이는단순한원재료가아니라,발효와숙성을통해새로운성질과가치를획득한상태를의미한다.결국몰트북을어떻게평가할것인가는기술낙관이나기술공포중하나를선택하는양자택일의문제는아니다.빅데이터감성연관어분석이보여주듯,몰트북은기대와불안이동시에투영된실험적공간이다.몰트북이진정한소통의장으로남기위해서는‘혁신’만큼이나‘신뢰’와‘안전’을중심가치로삼아야한다는점을빅데이터의언어는분명히말해주고있다.몰트북은잘챙기고다듬어야할대상이지적대적상대는아닌셈이다.Copyright©보안뉴스.무단전재및재배포금지.