18일중구페럼타워서CX조직업무관련간담회발표현장밀착'찾아가는서비스'확대…장기·2040·청소년맞춤전략가동이혜연SKT고객가치혁신실장이발표하는모습.[사진=SK텔레콤]“단순히고객님을만나러가는게아니라오히려저희가격려받고온기분이었다.40년넘는초장기고객의목소리를직접듣는밀착케어가임원들에게도가장필요한일이라는점을깨달았다.”이혜연SK텔레콤고객가치혁신실장은18일서울중구페럼타워에서열린간담회에서이같이밝히며고객경험(CX)을경영전반의최우선가치로삼겠다는의지를드러냈다.이날SK텔레콤은고객목소리를경영과서비스전반에반영하는CX전략을중심으로현장밀착형활동과AI기반고객관리체계를공개했다.지난해흔들렸던이동통신(MNO)경쟁력을회복하기위한‘고객중심총력전’의일환이다.SK텔레콤은이를위해고객가치혁신실산하에CX조직을신설하고,고객요구수집과분석,서비스개선과제도출,중장기고객가치향상전략수립을추진하고있다.이실장은“고객신뢰는기업존재의이유”라며“현장중심소통을대폭확대해고객요구를정확히이해하고상품과서비스에반영하겠다”고말했다.핵심전략은‘찾아가는서비스’확대다.SK텔레콤은지난2월전북진안군을시작으로경기가평군,강원화천군등에서휴대폰활용교육과상담을진행했으며,이를전국71개군지역으로확대할계획이다.특히고령인구비중이높은지역을중심으로보안교육과통신·AI상담,단말AS상담등을제공한다.고객들이SKT의‘찾아가는서비스’에참여하고있는모습.[사진=SK텔레콤]현장중심전략의필요성은실제사례에서도드러났다.이실장은“전산상으로는아무문제가없었는데,막상전북진안현장에가서중계기를확인해보니방향이미묘하게틀어져있었다”며“직접찾아가지않았더라면전산만믿고영영몰랐을고객불편이었다”고말했다.디지털취약계층의반응도소개했다.그는“현장에서어르신들이‘자식한테물어보기도미안했는데직접알려줘서고맙다’고말씀하신다”며“불필요한앱을지워드리는사소한도움에도큰만족을느끼신다”고전했다.이실장은“1월중순이후현장방문만187회,누적체류시간은1000시간이상,이동거리는2만km를넘어지구반바퀴수준”이라며“앞으로더많은현장에서고객을만나겠다”고강조했다.고객군별맞춤전략도병행된다.40년이상장기고객을대상으로는ARS연결단계단축과전담상담원배치등을통해편의성을높인다.이실장은“장기고객이보내준신뢰와애정에보답할수있는방향을계속고민하고있다”고말했다.반면2040세대에대해서는정면대응전략을택했다.그는“사고이후가장뼈아프고날카로운목소리를낸것이2040고객이었다”며“멤버십혜택을찾기어렵다며‘안쓰길바라는것아니냐’는지적까지나왔다”고전했다.이어“이들이생각하는신뢰회복방향을직접반영하기위해‘와키코-크리에이션’프로그램을추진한다”고밝혔다.청소년을대상으로는AI교육을강화한다.이실장은“단순히AI기술을가르치는것이아니라‘올바른AI쓰기’가핵심”이라며“딥페이크등부작용을예방하고윤리적활용을돕는교육을확대하겠다”고설명했다.AI전략에서도‘고객중심’원칙을강화했다.SK텔레콤은데이터레이블링등AI학습용데이터가공전과정을내부전문인력이수행하는체계를구축한다.이실장은“데이터가공을외부에맡기면보안문제나할루시네이션위험이있다”며“구성원이직접A부터Z까지수행해고객정보가외부로나가지않도록하고,양질의‘AI골든데이터셋’을구축하겠다”고말했다.이를통해개인정보보호를강화하는동시에고객맞춤형서비스고도화를추진한다는구상이다.이와함께고객자문단과고객신뢰위원회를운영해외부의견을경영에반영하고,CEO를포함한경영진의현장방문을확대하는등조직전반에고객중심문화를확산한다.신입사원교육에도현장문제해결프로젝트를도입해체질개선에나선다.이실장은“현장에서들은고객목소리를실질적인변화로연결하고이를지속가능한구조로만드는것이목표”라며“행동과변화로고객경험이바뀌고신뢰가높아지는모습을보여주겠다”고말했다.

찾아가는서비스→찾아가는매장운영…상담부터케어까지"고객목소리'나침반'삼겠다…현장중심소통으로신뢰강화"정재헌SK텔레콤사장ⓒ뉴스1황기선기자(서울=뉴스1)이민주기자=지난해해킹으로인한대규모개인정보유출사태로고객이탈을겪은SK텔레콤(017670)이올해고객신뢰를해킹사태이전수준으로회복하겠다는목표를세웠다.SK텔레콤은고객의목소리를나침반삼아나가겠다며올해고객과직접만나는활동을대폭늘리겠다고했다.임직원뿐아니라정재헌대표가직접'찾아가는서비스버스'(AS버스)에올라고객을대상으로상담서비스등을실시할예정이다.SK텔레콤은18일서울을지로페럼타워에서설명회를열고전국고객접점과디지털취약계층을찾아상담,교육,휴대폰케어서비스등의활동을연중진행한다고밝혔다.이혜연SK텔레콤고객가치혁신실장은"지난해(해킹)사고는굉장한고민을남겼다"며"어디에서부터잘못된것인지,그리고무엇을바꿔나가야하는지에대해많은고민을한결과사업의본질인'고객'으로돌아가는것이첫번째변화라고판단했다"고설명했다.이실장은"지난해발족한고객신뢰위원회에서는회복에집중할것이아니라SK텔레콤을재설계한다는정도의생각변화가필요하다고강조했다"며"내부에서(변화를)결정하고고객에게전달할것이아니라고객이원하는것을해주는회사가돼야한다"고전했다.이를위해올해'찾아가는서비스'를대폭확대해'찾아가는매장'과같은형태로운영한다.찾아가는서비스는지난해발생한사이버침해사고이후추진하고있는고객보호조치의일환이다.온오프라인접근성이낮은고객을AS버스를타고직접찾아가유심교체,서비스상담등을진행하고있다.올해는고령인구비율이높은전국82개군중71개를찾아가서비스를진행한다.지난해서비스가유심교체나금융사기등외부전문가를통한교육에집중돼있었다면올해는SK텔레콤직원들이방문해통신·AI서비스상담과휴테폰케어AS점검을진행한다.SK텔레콤은1월중순부터파일럿활동을시작했으며충남태안등6개지역에서찾아가는서비스를진행했다.3월까지방문횟수는187번,시간으로는1060시간이다.이실장은"올해는직접구성원이찾아가는매장의개념으로서비스를운영하려고한다.현장에가보면타사이용고객도당연히계시는데이들에게도선물제공,교육등을똑같이제공하고있다"며"그과정에서'SK텔레콤이너무좋아서옮기고싶다'라는고객이나온다면너무좋지만그걸바라고가는것은아니다"고말했다.사진은'찾아가는서비스'버스(SK텔레콤제공)임직원뿐아니라정재헌SK텔레콤대표등임직원들의고객접점중심현장방문도늘릴계획이다.대표라고할지라도간담회등형태가아닌임직원과동일한형태로고객을만날예정이다.SK텔레콤은조만간정대표가AS버스를타고고객상담등을진행할예정이라고설명했다.내부정보관리·보호체계를강화하기위해'AI데이터큐레이팅'체계구축에도나선다.데이터를AI에활용하려면분류하고가공하는'데이터라벨링'작업이필요한데과거에는이를외주를통해진행했다.SK텔레콤은이과정에서발생할수있는정보반출등의위험등을제거하기위해이작업을전부사내에서처리하기로했다.SK텔레콤측은"흩어진고객의다양한니즈와신호를정제,분류및가공해AI학습이잘되는데이터기반한고객맞춤서비스를제공하는체계를만들려는것"이라며"이를통해고객의개인정보를안전하게보호함과동시에상품과서비스개선방향을모색할수있을것으로기대된다"고설명했다.최종목표는고객을중심에두고변화혁신을추구하는기업문화를만드는것이다.이를위해지난해말고객가치혁신실산하에CX(CustomerExperience)조직을신설했으며현재이조직은△다양한채널에서고객직접대면을통한니즈수집및분석△서비스등개선점제안△중장기고객가치향상방안등의업무를담당하고있다.더욱다양한현장에서고객과만날수있도록다양한활동도추진한다.대표적인것이40년이상초장기고객을직접만나감사의마음을전달하고의견을청취하는활동이다.장기고객들이고객센터를편리하게이용할수있도록상담프로세스단축과전담상담원배치등개선방안도준비중이다.또대학교별경영컨설팅학회와협업을통해대학생의의견을청취하고'청년일경험지원사업'과연계할수있는행사도마련한다.하반기에는초등학교와중학교를대상으로AI활용및보안워크샵도개최할예정이다.이실장은"고객만족도지수가회복추세에있는점은고무적이지만여전히갈길이멀다"며"고객이체감할수있는변화가쌓여야진정한신뢰회복으로이어질수있는만큼지속적인노력을이어가겠다"고했다[email protected]©뉴스1.Allrightsreserved.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

-시마AI,세계3대로봇시장중하나인한국공략위한전략적파트너로이미지스테크놀로지선정-이번전략적협약을통해휴머노이드로봇용촉각센싱분야에서이미지스테크놀로지의경쟁력입증-국내성공적인개념증명(PoC)을발판으로양사의글로벌시장공동확대기대코스닥상장팹리스반도체기업이미지스테크놀로지(IMAGISTechnology,이하이미지스)는피지컬AI솔루션선도기업시마AI(SiMa.ai)와로보틱스및산업용피지컬AI시장확대를위한전략적파트너십을체결하기로합의했다.이번협약은글로벌시장에서차별화된피지컬AI솔루션을보유한시마AI가세계3대로봇강국중하나로평가받는한국시장에서이미지스를전략적파트너로선정했다는점에서의미가있다.시마AI가주목한이미지스의촉각솔루션시마AI는차세대로보틱스시장공략과정에서이미지스의초정밀센싱및액추에이션기술에주목했다.특히로봇이사람과유사한형태로상호작용해야하는휴머노이드분야에서는시각정보만으로는한계가있어,물체의질감과압력을인식할수있는고도화된촉각솔루션이핵심기술로부상하고있다.이미지스는모바일및IT분야에서축적해온센싱·제어알고리즘역량을바탕으로,시마AI의고성능머신러닝시스템온칩(MLSoC)과결합된최적화된피지컬AI인터페이스를제공할계획이다.시마AI의솔루션은경쟁사대비우수한전력효율을기반으로,전력제약이중요한모바일로보틱스및산업환경에서차별화된경쟁력을제공한다.이동섭이미지스총괄사업본부장은“양사의기술협력을통해이미지스의액추에이션·센싱기술력과시마AI의혁신적인피지컬AI솔루션이만나서로의강점을극대화하여로보틱스분야에서새로운기술적가능성을확인할수있을것으로기대한다”며“이번협력이글로벌피지컬AI시장에서기술경쟁력을높이는계기가될것”이라고말했다.시마AI의영업총괄이자자동차부문사장인해리크로거(HarryKroeger)는“이미지스의시장영향력과로보틱스분야전문성을고려할때,시마AI기술의확산을가속화할수있는최적의파트너”라며“현재로보틱스만큼빠르게성장하는분야는없다.로보틱스는모두초고속연산과극도의에너지효율성을필요로하며,여기에는시각-언어모델(Vision-LanguageModels,VLM)와시간-언어-행동(Vision-Language-Action,VLA)모델과같은고도화된AI워크로드가포함된다.이러한요구를충족하는것이우리의출발점이었고지금이분야를선도하고있다.이미지스와함께기술의한계를확장해나가게되어매우기쁘다”고덧붙였다.이번협력을통해양사는한국의앞선로보틱스및산업자동화환경에서설계채택(design-win),개념증명(ProofofConcept,PoC)성과,그리고현장운영노하우를조기에확보할계획이다.세계최고수준의로봇도입밀도를보유한한국시장에서축적한성과를바탕으로,향후글로벌시장으로공동확장을추진한다.또한이미지스의센서기술과시마AI의피지컬AI전용MLSoC플랫폼을결합한통합솔루션은다음3개핵심분야의고도화를이끌것으로기대된다.△차세대로보틱스:휴머노이드및협동로봇이사람에가까운수준의정밀도와속도로동작할수있도록지원하는전신촉각센싱및관절구동제어솔루션△산업자동화:스마트팩토리의정밀제조및자동화시스템을위한피지컬AI기반시각·촉각솔루션△IT및지능형디바이스:VR/AR기기와차세대지능형IT제품을위한고도화된촉각피드백및온디바이스AI센서인터페이스이번전략적파트너십을통해이미지스는단순부품공급사를넘어,피지컬AI시대의핵심플랫폼기업으로도약하기위한기반을마련했다.임민지기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

[배터리레이다]"올해턴어라운드원년으로…ESS·로봇수주다각화"'[배터리레이다]스텔란티스JV운영방안협의…"조만간확정시소통"SDC매각대금,美투자에주력…SPE2차·GMJV관심사[디지털데일리고성현기자]최주선삼성SDI대표가연내분기흑자전환을내세우며"올해를실적턴어라운드의원년으로삼겠다"는목표를내걸었다.최주선대표는18일서울강남구엘리에나호텔에서열린'제56기정기주주총회'에서"AI분야등전방산업의확대에따라글로벌배터리시장은올해를기점으로성장이가속화할것"이라며"올해를실적턴어라운드(Turnaround)의원년으로삼겠다"면서"하반기내분기흑자전환을목표로하고있다"고말했다.이어"단기실적개선뿐만아니라중장기성장기반확보에도집중하겠다"며리튬인산철(LFP)및미드니켈(Mid-Ni)제품준비,초고출력∙초경량소형배터리개발,반도체패키징소재및올레드소재개발집중등사업별주요추진전략을거론했다.최대표는"이런차별화된기술력을바탕으로고객포트폴리오를확대하는동시에전기차및ESS뿐만아니라로봇용등수주다양화를통해중장기성장의모멘텀을확보해나갈것"이라고강조했다.특히그는차세대핵심기술과관련,"전고체는내년양산을목표로하면서휴머노이드,전기차등에공급을추진하고있다"면서"나트륨배터리는먼저UPS(무정전전원장치)용적용을검토하고있고,리튬메탈배터리도선제적으로기술력을확보하는중"이라고설명했다.이와함께"각형,전고체등핵심배터리기술의특허를지속적으로발굴,강화해서업계최고수준의특허포트폴리오를구축할것"이라고밝혔다.최대표는"대표부임이후현장에서느낀현실은냉혹한생존게임과같았다"며"이치열한싸움에서우리가이겨내기위한결론은결국'기술'"이라고덧붙였다.한편이날주총현장에서는스텔란티스와합작한'스타플러스에너지(SPE)'의지분변화여부를묻는질문이나왔다.최근LG에너지솔루션이스텔란티스로부터합작법인'넥스트스타에너지'지분을전량인수하면서삼성SDI도유사한방식을취할수있다는전망이나오면서다.최대표는이를묻는질문에"미국전기차수요의전반적으로감소하면서스텔란티스JV는일부라인을ESS로신속히전환해운영하고있다"며"실제스텔란티스와다양한법인을협의중이다.협의상황을구체적으로말씀드리기어렵다.조만간확정되면소통하겠다"며말을아꼈다.전기차수요둔화등으로정체중인미국공장추가투자에대해서는"삼성디스플레이(SDC)지분매각재원을활용해더투자할수있도록노력할것"이라고밝혔다.삼성SDI는현재시장가치10조원안팎으로추산되는삼성디스플레이지분15.2%를보유중이다.지난2월19일이를매각추진하는안을이사회에보고하며재원확보에나섰다.현재매각대금활용방안으로는운영자금확보와미국법인내증설자금유입등이거론된다.원료등구매비용으로쓰는한편현재보류하거나이연한SPE2공장,제너럴모터스(GM)합작법인'시너지셀즈'투자에활용하겠다는뜻으로읽힌다.최대표는시너지셀즈운영에대해"현재크게변화는없을것같고JV파트너인GM과건설적인방향에대해서논의를하는중"이라고답했다.수요가장기침체로이어진전기차시장에대해서는"결국전기차가번성해야배터리사업이더크게발전할수있는건바꿀수없는사실"이라며"지정학적인이슈가많아예측은어렵지만앞으로2~3년이내(반등)시점이다가올것으로본다"고밝혔다.삼성SDI가개발중인전고체배터리의폼팩터를묻는질문도나왔다.최근삼성SDI는기존각형외에도로봇,도심항공교통(UAM)등에적용할파우치형배터리도개발하고있다.최대표는"삼성SDI의전고체기술자체는각형에서파우치에다적용할수있으며,두폼팩터모두개발해고객사에인도할예정"이라며"(두폼팩터간)양산시점은차이가있겠으나,꼭개발에성공해인도하려고생각중"이라고밝혔다.Copyright©디지털데일리.Allrightsreserved.무단전재및재배포금지.

AI데이터센터·GPU인프라투자확대…주주환원에도방점(지디넷코리아=한정호기자)삼성SDS가6조원대현금을기반으로인공지능(AI)인프라투자와인수합병(M&A)에속도를내며성장전략을본격화한다.이준희삼성SDS대표는서울잠실삼성SDS캠퍼스에서열린제41기정기주주총회에서"2026년은AI와클라우드시장주도권이결정되는중요한시기"라며"성장에초점을맞춰투자와사업확대를추진하겠다"고밝혔다.삼성SDS는현재약6조4000억원규모의현금을확보중이며이를바탕으로AI·클라우드중심사업경쟁력강화에집중할계획이다.이준희삼성SDS대표가제41기정기주주총회에서현금활용방안을제시했다.(사진=삼성SDS)이대표는현금활용전략과관련해"성장을위한투자와주주환원의균형을기본원칙으로하되,당분간은AI와클라우드중심투자에보다무게를둘것"이라고설명했다.구체적으로는▲AI데이터센터등인프라투자▲전략적M&A▲주주환원등세축으로현금을활용한다는방침이다.우선AI인프라투자가핵심이다.삼성SDS는구미AI데이터센터와국가AI컴퓨팅센터구축을추진하고있으며올1월개소한동탄데이터센터서관에도그래픽처리장치(GPU)기반설비투자를확대하고있다.이를통해고성능AI서비스제공기반을강화한다는전략이다.전략적M&A도병행한다.회사는업종특화IT기업과AI·보안·GPU인프라기술을보유한기업을중심으로투자대상을검토하고있다.물류분야에서도디지털포워딩경쟁력강화를위한국내외기업투자에나설계획이다.이대표는"최근클라우드사업이인프라중심에서산업별업무시스템중심으로변화하고있다"며"이에맞춰AI전환(AX)과AI중심사업포트폴리오를강화하겠다"고말했다.주주환원정책도병행된다.삼성SDS는자사주매입과소각을주요수단으로제시하며투자와환원의균형을유지하겠다는입장이다.이대표는"자사주매입과소각은주주가치제고를위한중요한방법"이라며"현금흐름과투자계획을종합적으로고려해적절한시점에실행하겠다"고밝혔다.삼성SDS는AI인프라·플랫폼·솔루션을아우르는AI풀스택전략을기반으로공공·금융등다양한산업으로AX사업을확대하고AI데이터센터및데이터센터설계·구축·운영(DBO)사업을신규성장축으로육성할계획이다.이대표는"DBO사업을통해AI서비스확산기반을마련하는한편,스테이블코인과피지컬AI등신사업도사업화를전제로검토해미래성장동력확보에속도를내겠다"고강조했다.한정호기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

4개분야서참여기업모집2026년크리에이터미디어지원사업개요.방송미디어통신위원회제공[파이낸셜뉴스]방송미디어통신위원회와한국전파진흥협회는'미래지향적디지털·미디어생태계구축'국정과제에따라디지털·미디어상생성장을지원하기위해올해총85억원을지원한다고18일밝혔다.스타트업육성과핵심인재양성,해외진출활성화,안정적성장기반조성등4개분야사업으로진행되며사업별참여기업등을모집하고있다.방미통위는스타트업육성을위해서울마곡에위치한크리에이터미디어콤플렉스를입주기업간교류및사업화컨설팅을상시지원하는'크리에이터미디어창업허브'로만들계획이다.입주기업들의요청사항인'홍보부족'과'지자체와의협업어려움'을해결하기위해기술및서비스등을소개하는안내서,홍보영상등을제작해전국지자체와관련기업들에배포하고사업연결을지원한다.콤플렉스입주기업4개를오는30일까지모집중이며하반기에추가로8개를모집한다.또핵심인재양성을위해'전업크리에이터육성사업'을운영한다.채널성장전략과수익창출자문,기업협업등전업기업가로성장할수있도록교육을제공한다.버추얼크리에이터전문가,채널거래에이전트등새로운직무를발굴·육성하는'크리에이터미디어신직업육성프로그램'도운영한다.선발된청년인재가3개월간해당기업에서현장실습을할수있도록지원금을제공하는방식이다.오는4월13일까지참여기업13개를모집중이다.방미통위는해외진출활성화를위해과제당최대6000만원의제작비와홍보비를지원하는'크리에이터미디어콘텐츠제작지원사업'도진행한다.오는4월15일까지약20개사업자를모집할계획이다.'글로벌파트너십구축지원사업'도확대한다.해외박람회참가를통해글로벌기업및브랜드와협업을지원하는내용이다.지난해미국라스베이거스에서열린글로벌기업브랜드박람회에참여했으며,올해는중국에서열리는동일행사에참가해사업화기반을넓혀나갈예정이다.방미통위는성장기반조성을위해크리에이터와기업등이교류하는'크리에이터미디어대전'을오는8월28일부터29일까지서울코엑스마곡에서개최한다.김종철방미통위원장은"크리에이터미디어산업이안정적으로성장할수있도록정책적지원을확대해나가겠다"며"권익보호를위해디지털크리에이터육성법률제정지원도진행해공정한시장질서확립을구축할것"이라고말했다[email protected]최혜림기자Copyright©파이낸셜뉴스.무단전재및재배포금지.

제41기정기주주총회…상법개정에따른집중투표제도입CB발행한도670억원→1조5000억원…현시총맞춰현실화이준희삼성SDS대표이사(사장)가18일오전서울송파구잠실에있는삼성SDS캠퍼스에서제41기정기주주총회를진행하고있다.(삼성SDS제공)(서울=뉴스1)이기범기자=삼성SDS(018260)가주주총회를통해상법개정에따라주주친화제도인집중투표제를도입하고,전환사채(CB)한도를대폭확대하기로했다.삼성SDS는18일오전서울송파구잠실에있는삼성SDS캠퍼스에서제41기정기주주총회를열었다.이날주총에는의결권있는주식총수의77.64%(6005만7942주)가출석했다.이번주총에서는△재무제표승인△정관일부변경△사내∙외이사선임△감사위원회위원선임△이사보수한도액승인등의안건이의결됐다.특히지난해상법개정으로자산총액2조원이상대규모상장사의집중투표제가의무화됨에따라이에따른정관개정이이뤄졌다.집중투표제는소액주주들이원하는이사후보에게의결권을몰아줘이사회에진입할수있도록하는제도다.삼성SDS는기존집중투표배제조항을삭제했으며,개정상법의시행시기인오는9월10일에맞춰정관이효력을갖도록했다.그러나일부주주들은이번정관변경과정에서'이사재직기간단축'조항이포함된점을문제삼기도했다.삼성SDS소액주주연대는'이사회가이사선임시점을쪼개소액주주의감시권을약화시키려한다'며정관변경안철회를요구하기도했지만,삼성SDS측은이사회거버넌스개편차원이라는입장이다.해당안건은이번주총에서별다른이견없이의결됐다.전환사채(CB)발행한도는기존670억원에서1조5000억원으로확대한다.삼성SDS측은"회사의잠재적인자본조달전략및최근자본시장환경을반영해활용도가높은전환사채발행한도를상장회사표준정관을고려해조정했다"고설명했다.이는과거기준에맞춘발행한도를현실화하기위한조치로풀이된다.기존CB액면총액인670억원은현재삼성SDS의시가총액인12조9066억원(17일종가기준)의0.52%에불과하다.이번발행한도확대로CB액면총액이시가총액에서차지하는비중은11.62%로늘었다.아울러이재진서울대데이터사이언스대학원원장,문무일법무법인세종대표변호사,박정수서강대경제학과교수를사외이사로선임하고,김태호삼성SDS경영지원담당을사내이사로선임하는안건이승인됐다.이날주총에서는약6조4000억원의보유현금활용방안도제시됐다.주총의장으로참석한이준희삼성SDS대표(사장)는"중장기현금활용로드맵을계획하고추진하는데있어지속성장을위한투자와주주환원의균형을최적화하는것을기본원칙으로하고있다"며"2026년은AI와클라우드시장의주도권을결정짓는중요한시기로,성장에좀더초점을맞춰클라우드,AI,등중정사업을위한CAPEX(설비투자비용)와M&A(인수합병)등에우선적으로보유현금을활용할계획"이라고말했다.AI데이터센터설비에대한투자와함께업종특화IT업체투자와AX·AI보안·GPU기술보유업체투자를검토하고있다는설명이다.또한이대표는주주환원차원에서"자사주매입과소각을주주가치제고를위한중요한방법중하나로생각하고있다"며"회사의현금흐름,투자계획,주식시장상황등을종합적으로고려해적절한시점에자사주매입을검토하고구체적인계획에대해소통하겠다"고덧붙였다[email protected]©뉴스1.Allrightsreserved.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

삼성·애플하반기가격인상불가피애플첫폴더블폰최대400만원대삼성‘갤럭시Z폴드8’가격도영향프리미엄폰150~200弗인상전망삼성전자폴더블스마트폰갤럭시Z폴드7및플립7[연합]올하반기막이열리는삼성과애플의폴더블폰대전에‘가격’이핵심변수로부상했다.칩플레이션(반도체가격상승)으로부품원가부담이커지면서,큰폭의가격인상이불가피할것이라는관측이나온다.올9월등장하는애플의첫폴더블폰은최대400만원대에이를것이라는전망까지제기된다.삼성전자역시지난해갤럭시Z폴드7(256GB모델)을약237만원에출시했었지만,올해신작은주요부품가격상승의영향에서자유롭지못한것으로전망된다.18일ICT,전자업계에따르면올하반기등장하는삼성과애플의폴더블폰은가격부담이커질것으로예상된다.당장올9월등장하는애플의첫폴더블폰‘아이폰폴드(가칭)’은최대430만원에달할것으로시장은내다보고있다.중국IT소식지‘인스턴트디지털’(InstantDigital)등은‘아이폰폴드’의가격이▷256GB모델1만5999위안(약346만원)▷512GB모델1만7999위안(약390만원)▷1TB모델1만9999위안(약433만원)수준이될것으로예상했다.올하반기출시되는삼성의폴더블폰‘갤럭시Z폴드8’도가격인상이불가피할전망이다.지난해출시된‘갤럭시Z폴드7’은▷256GB모델237만9300원▷512GB모델이253만7700원▷1TB모델이293만3700원에출시됐다.급등하는주요부품가격으로스마트폰업체들의수익성이직격탄을맞고있는영향이크다.스마트폰의두뇌역할을하는모바일AP는스마트폰제조원가의약30%를차지한다고알려진핵심부품이다.삼성전자가지난10일공시한2025년도사업보고서에따르면지난해삼성전자의AP(모바일애플리케이션프로세서)칩셋매입비용은13조8272억원으로전년(10조9326억원)대비26.5%나증가했다.또,카운터포인트리서치는지난해2분기기준800달러이상의프리미엄스마트폰에서D램과낸드가원가에서차지하는비중이각각23%와18%를차지할것이라고분석했다.전자제품의핵심부품인D램과낸드플래시가격이크게올랐기때문이다.D램익스체인지에따르면올해2월DDR48GB가격은13달러로지난해2월1.35달러에서10배가량올랐다.낸드도128GBMLC기준12.67달러로1년전에비해5배나올랐다.반도체가격상승세는올해에도계속될것으로전망되고있다.카운터포인트리서치수석애널리스트샹하오바이는“메모리가격이크게상승한상황에서기존의비용절감방식만으로는효과가제한적일수있다”며“올해에는스마트폰소매가격인상이불가피할것으로보인다”고분석했다.그러면서“보급형스마트폰은약30달러의가격인상,프리미엄플래그십은150~200달러의가격인상이있을것으로전망한다”고덧붙였다.박세정기자Copyright©헤럴드경제.무단전재및재배포금지.

SKT·KT와달리유추가능…LGU+,'난수시스템·유심교체'대책마련LG유플러스가IMSI식별과정에서가입자휴대폰번호를사용해온사실이드러나보안우려가커진다./출처=각사·최민희의원실,그래픽=구글제미나이LG유플러스가이동통신가입자의고유식별정보인'국제이동가입자식별정보(IMSI)'를생성하는과정에서가입자의실제휴대폰번호를조합해사용해온것으로드러났다.개인정보유추가용이한구조를장기간유지해온점이확인되면서보안관리체계에대한비난이커진다.18일이동통신업계에따르면LG유플러스는4세대이동통신(LTE)도입초기인2011년부터현재까지가입자의IMSI를부여할때실제휴대폰번호를포함하는방식을유지해왔다.IMSI는이동통신망에서가입자를구분하기위해유심(USIM)에부여되는15자리의고유번호다.일종의'주민등록번호'역할로보안을위해휴대폰번호와독립된무작위난수로생성·관리하는것이일반적이다.SK텔레콤과KT는IMSI구성시국가번호와통신사식별번호이외에무작위난수,유심제조사일련번호등을부여하는방식을채택하고있다.LG유플러스는대한민국국가번호(450)와LG유플러스식별번호(06),개인휴대폰번호를조합해IMSI를구성해왔다.가입자의번호가'010-1234-5678'일경우IMSI는'450061012345678'로설정되는식이다.앞5자리가고정된값임을고려하면식별정보외부유추가가능하도록설계됐다.통신업계는식별번호노출과'IMSI캐처'(가짜기지국장비)가결합할경우2차피해로이어질수있다고지적한다.IMSI캐처는인근단말기의IMSI정보를강제로수집하는장비다.LG유플러스의현행체계에서는IMSI에서전화번호를역으로계산해특정지역내가입자를선별하고스미싱·보이스피싱을수행하는기술적토대가될수있다는지적이다.국회과학기술정보방송통신위원회최민희위원장은지난17일"이번사례는해커에게공격의빌미를제공할수있는보안체계의명백한허점"이라며과기정통부와개인정보보호위원회,한국인터넷진흥원및LG유플러스와함께대책마련에착수했다고밝혔다.이어"LG유플러스는신속히고객들의불안을해소할수있는조치를서둘러야한다"며"과기정통부역시피해가발생하지않도록상황을철저하게관리해야할것"이라고강조했다.최의원은재발방지를위한'통신이용자식별정보보호법'(전기통신사업법개정안)을발의해정부차원에서의관리감독을강화한다는방침이다.소비자주권시민회의역시17일성명을통해"이는단순한관리부실을넘어가입자를잠재적범죄위험에노출시킨구조적문제"라고비판하며해지를원하는고객에게선제적으로위약금을면제할것을촉구했다.LG유플러스는대책마련에나섰다.오는4월13일부터번호이동및신규가입자에게휴대폰번호가아닌난수가부여되는시스템을자동적용한다.기존가입자에게는유심무상교체를지원하며11월에는소프트웨어업데이트를통해물리적교체없이도IMSI를난수로변경하는기술을적용할방침이다.회사관계자는"이미내부적으로인지하고준비해오던사안이나유심교체의물리적한계로4월부터시행하게된것"이라며"IMSI탈취만으로는악용이어렵고별도의키값이필요해현재까지확인된악용사례는없으나보안강화차원에서체계개편을결정했다"고설명했다.김미현기자[email protected]©동행미디어시대&sidae.com,무단전재및재배포금지

충남도청전경충남이산업,행정,지역사회전반에걸친인공지능(AI)대전환을위해7대분야100개과제를선정하고2035년까지5조8000억원투자를골자로세부추진전략을발표했다.충남이지난11월11일'충남AI대전환'을선언한지4개월여만이다.도는18일도청대회의실에서김태흠지사,충남AI특별위원회위원(32명)등60여명이참석한가운데AI대전환추진전략보고회를열었다.이날충남AI특별위원회는'사람중심AI,충남의모든것을혁신하다(AllinAIforHuman)'를충남AI대전환비전으로제시했다.또한,인프라확충,AI인재3만명양성,제조기업AI보급률40%향상,주력산업고도화,AI·로봇중심방산혁신클러스터유치등7대분야100개과제를선정했다.전략방향과목표는△AI혁신성장생태계조성△산업경쟁력초격차확보△스마트농축수산실현△미래형바이오산업가속△도시·공공편의극대화등으로설정했다.이에중장기과제로△혁신성장생태계△제조AI전환(AX)△스마트농축수산업△융복합바이오△국방AX·양자△AI지역도시서비스△AI공공행정혁신등7대전략과제에100개를제안했다.과제추진사업비는2035년까지5조8900억원이다.우선혁신성장생태계조성을위해현재추진중인AI데이터센터8곳을바탕으로인프라를확충한다.이를토대로AI인재3만명양성,AI특화펀드2500억원조성등을통해'인프라-인재-자금'선순환체계를구축한다.제조AX분야는AI팩토리프로젝트,기업맞춤형스마트공장구축지원,AX실증산업단지조성등을통해제조기업AI보급률을40%까지올린다.특히,반도체·디스플레이·모빌리티등주력산업은AI를더해더욱고도화한다.스마트농축산업분야에서는AX플랫폼과로봇·자율화를통한농작업대행서비스등으로스마트농업도입률을35%이상달성하고,수산업은지능형양식모델을도입해물고기폐사율을20%이상줄인다.미래형융복합바이오AI전환을위해선식물·해양자원에대한AI분석을통해건강효능성소재및유전체를확보하고,임상데이터AI학습을통한맞춤형정밀의료기술개발지원등으로미래바이오산업을가속한다.또한,국방산업은AI·로봇중심방산혁신클러스터를유치해유무인복합전투체계기술거점을조성하고,지역산업에대한양자기술확산을위해양자허브센터와양자클러스터조성을추진한다.지역도시서비스는디지털트윈기반AI를통해재난·사고에대한의사결정을지원한다.교통·인프라등산재한데이터를AI로통합분석해도시문제를해결하는AI-시티(city)를조성할계획이다.끝으로공공행정분야에서는공무원과전도민을대상으로AI교육을제공해누구나AI를다룰수있도록하고,각종플랫폼에산재한행정서비스를한번에찾는통합검색서비스도마련한다.도는상반기내실행계획을수립하고,내년본예산에반영할계획이다.김태흠지사는“충남은반도체·자동차등대한민국첨단제조업의핵심거점이자,방산과바이오,스마트농업과같은미래산업의중심지로,AI전환은필수과제”라며“산업화시대,어떤어려움속에서도충남이우리경제를이끌었던것처럼,AI시대에도충남이대한민국을선도해나아갈것”이라고강조했다.한편지난해11월출범한충남AI특위는기업14명,대학12명,연구기관6명등총32명으로구성,전략수립활동등을펼쳐왔다.안수민기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

187회현장방문·누적1000시간·2.5만km"고객만족도회복추세,갈길멀다"SK텔레콤은18일서울중구에서기자브리핑을열고올해고객가치혁신활동계획을발표했다.이혜연고객가치혁신실실장(사진)은"올해SK텔레콤의가장큰1번목표는고객신뢰회복"이라고말했다./사진=홍민성기자유심해킹사태1년을앞둔SK텔레콤이고객신뢰회복을위한구체적로드맵을공개했다.보여주기식일회성이벤트대신현장밀착형접근을전면에내세웠다.SK텔레콤은18일서울중구에서기자브리핑을열고올해고객가치혁신활동계획을발표했다.브리핑을맡은이혜연고객가치혁신실실장은"올해SK텔레콤의가장큰1번목표는고객신뢰회복"이라며"고객신뢰위원회에서늘강조하는게'회복'에집중할게아니라SK텔레콤을다시재설계한다는생각으로변화해야한다는것"이라고말했다.핵심은세가지다.현장에서고객을직접만나는것,그활동을지속하는것,현장에서수집한고객목소리를경영의사결정과상품·서비스개발에실제로반영하는것이다.SK텔레콤에따르면지난1월현장방문시작이후방문횟수는187회,구성원들이현장에서보낸시간은누적1000시간을넘어섰다.이동거리만약2만5000km로"지구반바퀴에달한다"고이실장은설명했다.가장공을들이는프로그램은'찾아가는서비스'다.고령인구가30%를넘는전국71개군단위지역을직접방문해스마트폰건강검진,보안점검,통신·AI서비스상담을제공한다.이동식A/S버스를함께운영해보호필름교체와기기수리도현장에서즉시처리한다.이실장은전북진안방문당시를언급하며"찾아간게아니라오히려고객한테격려받고온기분"이라며"사소하지만해결책이어려웠던불편함을해소해드릴수있다는것에보람이있었다"고전했다.40년이상장기고객을임원이직접찾아가는프로그램도운영중이다.이실장은"카폰시절부터쓰신고객분이통신서비스는나의인생·추억·기억을함께한동반자라고하시더라"며"장기고객대상으로는ARS연결단축,전담상담원응대등도강화할것"이라고설명했다.핵심고객층인2040세대를겨냥한프로그램도추진한다.전국대학별경영컨설팅학회와협업해고객신뢰회복방향을함께논의하고,결과물을실제회사변화과제로연결한다는구상이다.공모전형식이아닌SK텔레콤구성원과1대1매칭방식으로운영한다.내부데이터처리방식도바꿨다.AI서비스개선에필요한데이터레이블링작업을외부아웃소싱없이전문구성원이직접담당하도록했다.이실장은"고객데이터가어느곳으로도밖에나가지않고안전하게보호되며,전문가집단이가공하는만큼AI골든데이터셋을만들수있다"고강조했다.이실장은신뢰회복시점에대해"내부·외부고객만족도지수가회복추세에있다는점은고무적이지만갈길이멀다"며"예전만큼신뢰하는지겸손한마음으로계속뒤돌아봐야한다"고밝혔다.홍민성한경닷컴기자[email protected]©한국경제.무단전재및재배포금지.

GTC2024서굴욕겪었던삼성전자GTC2026선HBM4로자존심회복메모리반도체공급부족심화되면서엔비디아의존도는오히려낮아져눈물없이는볼수없는삼성전자의반전스토리.<제미나이로생성>와신상담이라는사자성어알고계시나요?중국춘추시대오(吳)나라와월(越)나라의전쟁에서유래한이단어는‘굴욕을당한사람이이를잊지않기위해고통을기꺼이껴안고,결국에는굴욕을승리로극복해낸다는스토리’가담겨져있습니다.이번주미국산호세에서열리고있는엔비디아의연례행사GTC2026에서이런와신상담이라는사자성어에어울리는사건이있었습니다.바로삼성전자얘기입니다.지금으로부터2년전인2024년3월22일.동일한장소에서GTC2024가열립니다.그현장에저도있었는데요.당시삼성전자는고대역폭메모리6세대제품인HBM3E를엔비디아에납품하기위해제품품질테스트를받고있었습니다.경쟁사인SK하이닉스가불과사흘전‘HBM3E’양산을선언하고엔비디아에대량공급을시작한가운데삼성전자는퀄테스트도통과하지못한상황이었던것입니다.2년전삼성전자는GTC2024에부스를내고HBM3E제품을전시하고있었습니다.그리고젠슨황엔비디아CEO가그부스를찾아왔죠.경쟁사는양산에들어갔는데삼성전자는테스트도통과못한절망적인상황.황CEO는전시된HBM3E12H제품에‘젠슨이승인했다(JENSENAPPROVED)’라고사인을남기고떠납니다.공급사의CEO가저런사인을남기고떠났다면이건명백한그린라이트라고받아들여질법했습니다.덕분에삼성전자주가가당일오르기도했죠.GTC2024에서삼성부스를찾은젠슨황엔비디아CEO가삼성전자의HBM3E제품에‘젠슨이승인하다’에사인을남겼습니다.하지만..<삼성전자>하지만HBM3E가퀄을통과한것은이때로부터한참시간이지난1년반후2025년9월경이었습니다.1년반이라는시간은경쟁사가최초로공급을시작하고나서판매할만큼다판매한후이제는다음세대인HBM4의퀄을준비하는단계에들어갈정도로긴시간이었습니다.물론그때라도엔비디아에공급을하게된것은천만다행이었지만,1년반이라는시간은삼성전자반도체사업부의기술에대한자존심을마구짓밟아놨다고할정도로잔인한시간이었을겁니다.특히나해당업무를담당했던임원과실무자였다면엄청난스트레스에시달렸을것은자명한일이었습니다.1년반동안삼성전자에는많은일이있었습니다.2024년6월삼성전자반도체사업의대표이사가교체됩니다.삼성전자반도체사업부는2023년14조8800억원적자라는어마어마한적자를내는데요.2018년에이뤄진과잉설비투자와코비드19기간의IT붐에따른여파가컸습니다.하지만당시경계현DS부문장이교체된것에는HBM3E퀄테스트의실패도틀림없이영향이있었을겁니다.경계현사장이교체되고돌아온것은삼성전자의올드보이(OB)인전영현부회장.삼성전자메모리사업부장을거쳤다가2017년배터리사업을하는삼성SDI로갔던그가무려7년만에반도체로돌아온것이었습니다.물론대표이사만바뀐것은아니었습니다.HBM과관련된많은임원들이대거교체됐습니다.메모리사업부장,파운드리사업부장이교체됐죠.더군다나메모리사업부장은반도체로복귀한전영현부회장이직접맡았습니다.파운드리의경우사업부장과CTO를별도로뒀습니다.영업을담당하는사람과기술을담당하는사람을나눠서두명을붙인거죠.이때파운드리사업부장을맡게된사람이다름아닌2024년GTC2024삼성부스에서젠슨황CEO에게서사인을받은당시한진만삼성전자반도체미주총괄이었습니다.이제는한국에서주식투자를하는사람이면누구나알고있는반도체인HBM.D램을여러개쌓아서연산을담당하는GPU에제공하는데이터의양을엄청나게늘린메모리반도체입니다.그런데HBM은여러개의D램을쌓다보니적층된D램들가장밑에존재하는로직다이(베이스다이)라고하는부분의역할이중요합니다.D램처럼저장목적인아닌CPU나GPU같은연산의역할을하는반도체가이로직다이입니다.이로직다이는D램공정이아닌로직공정이라고해서파운드리에서만드는데요.HBM3E까지만해도D램을만드는메모리회사들이직접이베이스다이를만들었습니다.하지만점점더뛰어난성능의HBM이요구되면서이로직공정의중요성이커져가고있습니다.이런점에서HBM은메모리반도체와로직반도체가결합된반도체라고할수있습니다.대표이사부터담당임원까지교체된삼성전자는HBM3E보다는HBM4에승부수를던집니다.HBM을구성하는각요소들을가장최고의기술을사용해만들기로한것입니다.첫번째로D램을재설계합니다.D램을쌓아서만드는제품인만큼개별D램의성능이전체성능을좌우하겠죠?2023년개발한D1bD램공정을포기하고D1c로처음부터D램을다시설계합니다.두번째로좋은로직다이를사용합니다.최첨단반도체를사용하는4나노공정에서로직다이를만드는거죠.보통10나노정도공정에서로직다이를만들던것을아득히뛰어넘습니다.닭잡는데소잡는칼을쓴다고비유하면적절할까요.삼성이두번째방법을선택할수있었던것은직접파운드리를운영하고있기때문입니다.경쟁사인SK하이닉스나마이크론은이를위해서첨단로직공정을가지고있는TSMC에가서이를만들어달라고해야했기때문입니다.이렇게되니성능이좋아질수밖에없습니다.삼성전자는10월에엔비디아에샘플을공급했고,12월에는엔비디아로부터합격점을받습니다.그리고올해2월에는양산을선언합니다.일사천리로공급이이뤄진것입니다.2024년GTC,2025년GTC에서만해도틀림없이메모리3사중에꼴등이었던삼성전자가2026년에는가장먼저엔비디아의퀄을통과하고,기술력에서1등이된것입니다.마침16일마이크론까지HBM4의양산을시작했다고발표하면서구도는2024년과정반대가됐습니다.당시가장양산이빨랐던SK하이닉스가지금은가장늦어진것이죠.2026년GTC2026삼성전자부스를찾은젠슨황엔비디아CEO(가운데)가황상준삼성전자메모리개발담당부사장(왼쪽),한진만삼성전자파운드리사업부장(오른쪽)과기념촬영을했습니다.<삼성전자>GTC2026에서도젠슨황엔비디아CEO가삼성부스를찾아옵니다.여기서황CEO를맞이한사람은다름아닌2024년GTC에서굴욕을당한한진만삼성전자파운드리사업부장(사장)이었습니다.이날황CEO는삼성전자파운드리가자신들의새로운추론전용반도체인그록3LPU를만들고있다고공개까지했으니한진만사장은날아갈것같은기분이었을겁니다.그렇다면SK하이닉스는HBM경쟁에서꼴찌로추락했느냐.그건또그렇지않습니다.퀄의통과는늦었지만물량측면에서결국엔SK하이닉스의HBM을사용할수밖에없기때문입니다.결과적으로엔비디아에서가장많은매출을거둘회사는SK하이닉스가될가능성이높습니다.2년전과지금은반도체시장자체의상황이완전히다릅니다.2024년3월만해도우리메모리반도체기업들이지난해대규모적자를내고있었기때문에,엔비디아의HBM물량이간절했습니다.2024년과2025년삼성전자와SK하이닉스의영업이익에격차가크게난것은당시HBM3E를엔비디아에공급하느냐마느냐가중요했습니다.그런데지금은굳이HBM이아니더라도일반D램만만들어도이를구매하기위해전세계기업들이줄을서고있습니다.또,엔비디아에파는HBM이아니더라도구글,마이크로소프트,아마존,메타,바이트댄스등HBM을필요로하는다른기업들도많습니다.그런점에서2024년삼성전자에게굴욕을맛보게해줬던엔비디아가2026년에는반대로SK하이닉스에대해서‘확답’을주지않는것은공급사를길들이기위한전략이라고볼수도있습니다.앞서말씀드린대로삼성의HBM4는성능이좋을수밖에없습니다.하지만그만큼삼성입장에서는원가도비싸고수율도낮을수밖에없죠.HBM4덕에삼성전자는와신상담에성공했지만,실제돈을벌어주는것은일반D램일수도있습니다.SK하이닉스입장에서도HBM4공급을1등으로한다는‘훈장’보다는,어떻게든낮은원가로HBM4를만들어서엔비디아나다른빅테크기업에게많이판매하는것이실제수익성은높을수있습니다.이런점에서진정한와신상담은삼성전자가그록LPU를생산하게된것일수도있다는생각이듭니다.경쟁사의점유율을빼앗아온것이아닌완전히새로운시장에서얻어낸것이기때문입니다.(하편에서계속)전자만사는반도체부터시작해스마트폰,TV,AI를작동시키는데이터센터까지전자산업의모든이슈를쉽고가볍게다룹니다.하편은금요일오후mk.co.kr프리미엄연재에서읽어보실수있습니다.Copyright©매일경제&mk.co.kr.무단전재,재배포및AI학습이용금지