[이란'벌떼공습'99%격추···이스라엘방공망원리는]3~10㎞철통방어막아이언돔에항공기·순항미사일막는스파이더탄도미사일용다윗의돌팔매배치애로2·3더해요격고도100㎞↑날아오는로켓별격추시스템갖춰한국형아이언돔2029년배치목표[서울경제]헤르지할레비이스라엘군참모총장이16일(현지시간)이란의첫이스라엘본토공격을방어한최신방공망‘애로(화살)’부대를방문했다.그는“애로부대의빈틈없는고도탐지체계가민간인의일상을보장했다”고말했다.앞서이란은1일시리아주재영사관이이스라엘의스텔스기공격을받아혁명수비대사령관을포함해7명이사망하자13일밤이스라엘본토공습에나섰다.탄도미사일(120여발),순항미사일(30~40발),무인기(드론·170~180기)를동원한복합공격이었다.이스라엘은이중99%를요격했다고주장했지만이스라엘의남부F-35기지등에10발가량의미사일이떨어져실제요격률은이보다낮은것으로보인다.또미국이나서프랑스·요르단등과함께항공기등을동원해요르단등이스라엘국경밖에서1차로이란공격의80~90%를막아냈다는게전문가들의분석이다.람아미나흐전이스라엘방위군재정고문(예비역준장)은이스라엘이이란의공격을막기위해한꺼번에방공체계를운영하면서40억~50억셰켈(약1조5000억~1조8000억원)이소요된것으로추정했다.지난해이스라엘의국방예산은600억셰켈(약22조원)이었다.14일(현지시간)이란의이스라엘공습중예루살렘상공에서폭발이일어나는장면을AFPTV영상이포착한모습.AFP·연합뉴스이스라엘은‘아이언돔’‘스파이더’‘다윗의돌팔매’‘애로-2’와‘애로-3’등고도별로다층방어시스템을갖추고있다.모두미국과의협력으로이뤄진것이다.우선아이언돔은3~10㎞상공에서날아오는하마스와헤즈볼라(레바논의친이란무장정파)등의로켓같은중단거리미사일을겨냥한다.레이더가날아오는로켓을탐지하면컴퓨터가로켓의궤적을계산한다.이때인구밀집지역이나주요기반시설에떨어질것으로보이면발사대에서요격미사일을발사하는시스템이다.직경16㎝,길이3m규모의하마스로켓에1m이내로접근해폭발시키는식이다.여러개의날개와전자광학센서를장착해요격성공률이높다.1개포대가대체로93㎢의범위를방어할수있다.요격미사일의사거리는최대70㎞이나250㎞로늘리는작업이이뤄지고있다.미국의회는2022년아이언돔발전에10억달러투자를승인한바있다.현재이동식아이언돔포대는이스라엘전역에10개이상배치돼있다.공군우주센터장출신인최성환한화시스템전문위원은“아이언돔은레이더로발사체를탐지해예상궤적을예측한뒤피해가없는지역으로갈것같으면그냥놓아두고막아야할것위주로요격한다”며“포대마다20기의요격미사일을발사할수있는3∼4개의발사대가설치돼있다”고전했다.아이언돔은2006년헤즈볼라가이스라엘에수천발의로켓을발사해큰피해가발생하자개발되기시작됐다.이스라엘의라파엘첨단방어시스템(RADS)과이스라엘항공우주산업(IAI)이개발에참여했으며미국의지원을받았다.아이언돔은2011년실전배치돼2021년5월하마스가10일간발사한카삼로켓4000발을대부분격추했다.하지만현존하는방어시스템중가장앞선다는평가를받던아이언돔은지난해10월7일하마스가이스라엘남부를향해하룻밤새6000발이상의로켓공격을했을때많은사상자가발생해철통방어능력에일부구멍이뚫렸다.당시6600발의로켓중900여발이목표지역으로날아가200발가량이피해를입혔다.하마스의카삼로켓은정확도와파괴력은낮지만한발을쏠때70만~80만원의적은비용이드는데비해아이언돔은한발을발사하려면2000만~5000만원이상이소요된다.조너선콘리쿠스이스라엘군대변인은지난해11월“아이언돔이없었다면이스라엘인사망자와부상자수는훨씬더많았을것”이라고했다.이스라엘은아이언돔의해상판인시돔(C-Dome)도초계함에구축해운용하고있다.다만아이언돔으로탄도미사일을막는것은불가능하다.한정화한·이스라엘콘퍼런스이사장은“아이언돔은이스라엘의엘리트과학기술부대원의아이디어에서출발했다”며“탈피오트나8200같은혁신과학기술부대원들이벤처·스타트업을많이창업하고또다시이들이방위산업발전에기여하고있다”고전했다.현재9~16㎞상공을방어하기위해운용하는스파이더의경우항공기·헬리콥터·폭격기·순항미사일등을막는데쓰인다.이스라엘군이2017년배치한‘다윗의돌팔매’는탄도미사일·순항미사일,중장거리로켓을요격해더넓은영역을방어한다.10~50㎞영공을지킨다.애로-2는50~100㎞고도로비행하는중장거리미사일을요격한다.애로3은100㎞이상에서탄도미사일을요격할수있으며지난해처음실전에서시험이이뤄졌다.현재애로-4도개발중이다.애로는2000년대들어배치되기시작해팔레스타인무장정파하마스를돕는예멘후티반군의탄도미사일을잇따라요격했다.우리나라는서울등수도권을겨냥한북한의장사정포와드론공격등을방어하기위해한국형아이언돔(LAMD)개발을추진하고있다.북한은휴전선인근에장사정포300여문을배치해시간당최대1만6000발의발사능력을갖춘것으로분석된다.한화시스템·LIG넥스원등이국방과학연구소(ADD)와함께다수의표적을동시에추적하는레이다와요격체계를개발하고있다.2029년실전배치가목표다.고도40~70㎞에서날아오는탄도미사일을요격하기위한L-SAM도내년부터양산에착수한다.고광본논설위원·선임기자[email protected]©서울경제.무단전재및재배포금지.

'韓등서사례누락가능성있다'당초발표서콕집은부분빠져하이퍼클로바등예시다수제시미국스탠퍼드대인간중심AI연구소(HAI)가최근발표한‘AI인덱스2024’의표지[서울경제]지난해생성형인공지능(AI)기술의기반이되는‘파운데이션모델’을개발한한국기업이한곳도없다는일부지적에대해과학기술정보통신부가17일적극반박하고나섰다.우리나라는하이퍼클로바X(네이버·지난해8월),엑사원2.0(LGAI연구원·지난해7월),가우스(삼성전자·지난해11월),코난LLM(코난테크놀로지·지난해8월),바르코(엔씨소프트·지난해7월)등다수의독자파운데이션모델을보유하고있다고설명했다.미국스탠퍼드대인간중심AI연구소(Human-CenteredArtificialIntelligence)가최근발표한‘AI인덱스2024’에는한국의AI파운데이션모델이포함되지않았다.이를두고일부언론에서한국의‘중요AI모델’이0건으로이스라엘4건,싱가포르3건이라고비교하며우리AI경쟁력이낙제점수준이고기술종속의우려가있는‘AI후진국’에해당한다고주장했다.하지만연구소가한국을예로들며일부국가의AI파운데이션모델개발사례가조사에서빠졌을가능성을언급하며이번조사가한계가있었다고단서를단부분은누락하며혼선을초래했다.이번조사에인용된파운데이션모델숫자의경우미국이109개로1위를차지했고중국(20개),영국(8개),아랍에미리트(4개)순이었다.주목할만한AI모델108개에도미국(61개)이1위였고중국(15개),프랑스(8개),이스라엘(4개),싱가포르와아랍에미리트(각3개),이집트(2개)가그뒤를이었다.이번조사에서우리나라는AI특허는많이내지만AI인재유출우려가큰것으로나타났다.인구10만명당AI특허수의경우우리나라가10.26개로1위(2022년기준),룩셈부르크(8.73)가2위,미국(4.23)이3위,일본(2.53)이4위였다.반면비즈니스인적네트워크플랫폼‘링크드인’에등록된한국인회원1만명당AI인재유출지표가-0.3을기록했다.AI인재가해외로빠져나가는경우가더많다는것이다.AI인재유입은룩셈부르크(3.67)와스위스(1.6)가가장높은수준이었다.이종호과기정통부장관은“민관의역량을결집해미국·중국에이은AIG3강국도약을위한‘AI반도체이니셔티브’를수립·추진해나갈것”이라고밝혔다.고광본논설위원·선임기자[email protected]©서울경제.무단전재및재배포금지.

17일삼성전자화성DSR앞에서열린전국삼성전자노동조합행사./노조유튜브캡처삼성전자최대노조인전국삼성전자노동조합(전삼노)가17일창사이래처음으로단체행동에나섰다.전삼노는이날삼성전자경기화성사업장부품연구동(DSR)앞에서노조측추산약2000명이참가한가운데행사를열었다.조합원발언과공연등으로진행된이날행사에서노조는사측이노사협의회를통해일방적으로임금을결정했다고비판하면서노조와의대화에전향적태도를보일것을촉구했다.삼성전자사측과전삼노는올해1월부터교섭을이어왔으나임금인상률과휴가제도등을놓고입장차를좁히지못해결국지난달18일교섭이결렬됐다.임금인상안의경우사측은최종적으로5.1%를제시했고,노조는6.5%를요구했다.사측은이와별개로사용자위원과근로자위원이참여하는노사협의회에서별도임금조정협의를진행해올해평균임금인상률을평균5.1%로정했다.반면전삼노는중앙노동위원회조정도무산되자조합원찬반투표를거쳐합법적으로파업에돌입할수있는쟁의권을확보했다.전삼노를포함해삼성전자5개노조가참여한투표에서전체조합원의74%가쟁의행위에찬성했다.다만투표참여율이낮았던DX노조는조합차원에서는쟁의에불참하기로했다.당초노조는이날행사를DSR1층로비에서열계획이었으나,안전등문제를이유로사측이진입을막아사옥앞에서진행됐다.사측이지난주말로비에화단을조성한것을두고도노조가행사방해목적이라고주장하며항의해양측간갈등이빚어지기도했다.삼성전자에서는1969년창사이후파업이벌어진적은없다.2022년과2023년에도임금교섭이결렬되자노조가조정신청을거쳐쟁의권을확보했으나실제파업으로이어지지는않았다.이날전삼노측은파업돌입가능성에대해“한국사회와국제사회에서삼성전자의영향력이매우큰데파업이일어난다면타격은사측뿐아니라노측과국민들까지입을수있다”면서도“사측에전향적변화가없다면결국파업으로가는길로내모는것”이라고말했다.전삼노는내달24일서울서초구삼성서초사옥에서도같은행사를열계획이다.-Copyrightⓒ조선비즈&Chosun.com-Copyright©조선비즈.무단전재및재배포금지.

할인광고가붙은서울시내한휴대폰판매점.연합뉴스SK텔레콤,KT,LG유플러스등이동통신3사가올해첫분기에도1조원대영업이익을달성할전망이지만허리띠를바짝조일것으로전망된다.5G성장정체와정부의통신비인하정책등으로사업환경이악화하고,AI(인공지능)등신사업,인프라투자부담이커지기때문이다.17일금융정보업체에프앤가이드에따르면,이동통신3사의올1분기예상합산매출액은14조6554억원,영업이익은1조2555억원에이를것으로전망된다.각사별로보면,SK텔레콤은1분기매출4조4378억원,영업이익5014억원으로전년동기대비매출은1.5%,영업이익은1.34%로늘것으로예상된다.KT는매출6조5707억원,영업이익5039억원으로,지난해같은기간보다매출과영업이익이각각1.97%,3.65%늘어날것으로전망된다.LG유플러스의1분기예상매출은3조6469억원,영업이익은2502억원으로,매출은전년동기대비2.98%늘어나지만,영업이익은3.85%줄어들것으로예상된다.이번1분기실적은각사마다회계이슈,기저효과등에따라차이가있는것으로분석된다.김홍식하나증권연구원은"LG유플러스는영업전산시스템구축관련무형자산상각비가분기에반영되면서회계적비용부담이커졌고KT는금융자회사부진,지난해하반기이후정상화에따른기저효과가작용했다"고분석했다.이와함께1분기호실적은의미있는성장세가있기보다는5G시장이안정기로접어들면서이동통신3사가영업비용을제한한영향이큰것으로풀이된다.과학기술정보통신부에따르면,지난해5G가입자수는3280만8121명으로,전년대비16.9%증가했다.이는2022년5G가입자증가율34.1%에비해절반이상감소한수준이다.이에따라올해무선매출성장세도둔화할것으로전망된다.이동통신3사의수익성지표로꼽히는ARPU(가입자당평균매출)도하락추세다.지난해4분기기준통신3사ARPU는SK텔레콤2만9562원,KT3만4302원,LG유플러스2만9562원으로,KT를제외하고SKT와LG유플러스의ARPU가줄었다.하나증권은"통신3사평균이동전화ARPU하락률은지난해2%에서올해4%이상으로커질것"이라고전망했다.이가운데정부가통신시장경쟁촉진방안일환으로추진한번호이동전환지원금제도등이번호이동시장에경쟁효과를불러올지주목된다.다만,3만원대5G요금제출시등의여파로이동통신3사가마케팅비용을크게늘리기는어렵다는관측이나온다.증권가에서는통신3사의마케팅비가5G도입이후평균수준을하회할것이란전망이나온다.통신업계한관계자는"전환지원금수준에대해향후높아질거라는시장기대감도있지만,이통사의수익구조가좋지않은만큼기대만큼높아지긴어려울것으로보인다"고말했다.김나인기자[email protected]*이통3사1분기실적예상치출처:에프앤가이드전망매출(전년동기比증감률)영업이익(전년동기比증감률)SKT4조4378억원(1.5%↑)5014억원(1.3%↑)KT6조5707억원(1.97%↑)5039억원(3.65%↑)LGU+3조6469억원(2.98%%↑)2502억원(3.84%↓)합산14조6554억원1조2555억원Copyright©디지털타임스.무단전재및재배포금지.

비대위브리핑하는김택우의협비대위위원장(서울=연합뉴스)김성민기자=김택우대한의사협회비상대책위원회위원장이9일오후서울용산구대한의사협회에서의대정원증원저지를위한브리핑을하고있다[email protected](끝)대한의사협회(의협)가의대증원등을둘러싼의정갈등사태를해결해달라고대통령에게요청했다.김성근의협비상대책위원회(비대위)언론홍보위원장은17일서울용산구의협회관에서열린정례브리핑에서“어제대통령께서총선후처음으로입장을발표한내용에서현재의의정대치상황에대한언급이거의없어안타깝다”고밝혔다.김위원장은“현재상황이단순히의료개혁을언급하고합리적의견에더귀기울이겠다는단순한표현으로해결되지않는다”라며“중차대한과제를해결하기위한시간이우리에게많이남아있지않다”고말했다.이어“이대로얼마간시간이지나간다면이제는다시정상적으로돌아가는대한민국의의료현장은사라질것”이라며“전공의들이돌아오지못하면내년에전문의2800명이배출되지못한다”고우려했다.김위원장은“이는한해의공백으로그치지않을것”이라며“학생들이돌아오지못하면당장내년에의사3000명이배출되지못한다.가깝게는군의의료체계가흔들리고공중보건의배출도되지않을것”이라고지적했다.또“전공의수련시스템도언제정상화될지알수없게된다”라며“의사수의7%인전공의가빠지면시스템이붕괴할것이기에더심각하게바라봐야한다”고전했다.의협은대통령에현재의문제를해결할수있는사람은대통령이라며의사들의목소리를들어달라고요청했다.김위원장은“의대정원증원을멈추고합리적이고객관적인기구에서새로논의할수있도록방침을바꿔달라”라며“하루라도빨리우리나라의의료시스템이제자리를찾아고통받는환자들을잘치료할수있게해주시고우리의미래를향해나아갈길을열어달라”고촉구했다.송혜영기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

애플아이폰16프로렌더링.사진=애플인사이더애플이올해출시예정인아이폰16프로모델의기본저장용량이두배늘어날것으로보인다.IT매체맥루머스는16일(현지시간)애플전문매체맥옵저버를인용해이같이보도했다.보도에따르면아이폰16프로는기본스토리지를256GB로늘릴예정이며,가격은기존999달러로유지할것으로보인다.작년에출시된6.1인치아이폰15프로의기본저장용량은128GB이며,가격은999달러다.6.7인치아이폰15프로맥스는256GB모델가격이1199달러다.또한아이폰16프로와아이폰16프로맥스모델에최대2TB스토리지옵션이제공될수있다는주장이나왔다.비용절감을위해기존트리플레벨셀(TLC)낸드플래시대신QLC낸드플래시를적용한다는것이다.TLC낸드플래시메모리는한셀에3비트를저장할수있지만QLC낸드플래시메모리는4비트를저장할수있다.QLC는TLC보다저렴하고더많은데이터를저장할수있는장점이있지만,상대적으로속도,내구성및신뢰성이떨어진다.한편,올해출시되는아이폰16프로와아이폰16프로맥스는디스플레이크기가각각6.27인치,6.86인치로커질것으로보인다.또한내부구성요소와부품을위한물리적공간도늘어날것으로예상된다.이원지기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

지디넷코리아,행사성료…참여기업"AI도입검토단계,데이터최적화·인프라구축필요"(지디넷코리아=남혁우기자)급변하는IT업계의혁신트렌드를한눈에파악할수있는'ACC+'의올해핵심포인트는AI전환과데이터보안이었다.지디넷코리아는17일서울강남구인터컨티넨탈코엑스에서개최한'어드밴스드컴퓨팅컨퍼런스플러스(ACC+)2024'를성황리에마무리했다.ACC+는업계주요키워드와최신동향을한자리에서확인할수있어IT산업전반에걸쳐주목하는행사다.ACC+2024현장인터컨티넨탈서울코엑스하모니볼룸에서개최한올해는지코어,팀뷰어,퓨어스토리지,레드햇,삼성SDS등국내외IT업계리더들이참가해첨단기술동향과비즈니스혁신을위한전략을제시했다.4개의키노트와12개의세션으로이뤄진이번행사는전산업에서주목하고있는AI기반혁신사례와함께필수적으로대비해야할요소로AI혁신과보안을중점적으로다뤘다.아직많은기업들이AI에대한관심이높지만아직검토단계에머물러있기때문인것으로분석된다.첫키노트를담당한유럽의주요기업을중심으로AI도입사례를소개했으며,팀뷰어코리아의이찬종솔루션컨설턴트는다양한산업에AI를도입하기위한전략을제시했다.ACC+2024현장특히AI도입을고민하는기업을위한세션들이마련돼주목받았다.삼성SDS는생성형AI를도입하기에앞서필수적으로거쳐야하는데이터처리과정의최적화방안을제시했으며,알리바바는엔터프라이즈환경에활용할수있는생성형AI와LLM을소개하며좌석을가득채웠다.오라클과스노우플레이크도AI도입에앞서기업의데이터를활용할수있도록최적화하기위한기반작업과플랫폼을제시했다.이와함께AI도입과정에서급증하는데이터로인한취약점노출을최소화하기위한방안을IBM과퓨어스토리지가제안했다.정보통신산업진흥원김득중부원장이밖에도레드햇과레노보,세일즈포스가AI기반디지털혁신을위한기술을선보였으며오픈서베이는디지털전환이후기업의성장전략을선보였다.기업을비롯해정부부처의올해AI지원계획도소개됐다.이번행사의마지막발표를맡은정보통신산업진흥원(NIPA)의김득중부원장은올해AI산업육성을위한사업추진방향을발표했다.김부원장은올해기업들의AI지원을위해적극적으로나설것임을강조하며이를위해조직개편까지단행한다고강조했다.지디넷코리아관계자는"엔데믹이후디지털혁신기술의물결이거세게밀려오고있다"며"이번ACC+2024행사가기업디지털전환의방향타역할을할것으로기대된다"고밝혔다.남혁우기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

[ACC+2024]최주영차장,사이버복원력강화한통합보안솔루션제시(지디넷코리아=남혁우기자)IBM이인공지능(AI)열풍과함께급격하게성장한대규모데이터의보안취약점을관리하기위한방법을제시했다.IBM최주영차장은17일서울삼성동인터컨티넨털코엑스에서열린'어드밴스드컴퓨팅컨퍼런스2024(ACC+2024)'에서랜섬웨어등기업들이직면하고있는사이버위협에대응하기위한포괄적인보안솔루션을제시했다.최근AI,빅데이터등의성장으로비정형데이터규모도급격하게늘어나고있다.문제는과도하게늘어난데이터로인해이를모두관리하기어려워진틈을노린사이버공격의피해도비례해서늘어나는추세다.ACC+2024에서IBM최주영차장이대규모데이터의보안취약점을관리하기위한방법을제시했다.IBM의보안솔루션은급증한데이터환경에서도사이버위협을통합관리하고실시간감지하며대응할수있도록데이터보호,재해복구전략및보안정보및이벤트관리(SIEM)등을함께제공한다.주요서비스중하나인IBM의플래시시스템은고성능스토리지솔루션으로기업의중요데이터를안전하게보관하고빠르게접근할수있게데이터중심앱을지원한다.데이터의신뢰성과내구성을높이는기능들을갖추고있어장애나데이터손실가능성을최소화한다.IBM은랜섬웨어공격과같은사이버위협으로부터데이터를보호하기위한특화서비스인IBM사이버볼트도선보인다.또안전한데이터복사본을자동으로생성하고관리해예상치못한공격을받더라도원본데이터를안전하게복구하는사이버복원력을강화한다.더불어모니터링서비스Q레이더등을통해실시간으로시스템을모니터링한다.보안오케스트레이션,자동화및대응(SOAR)기능을활용해모니터링및탐지프로세스를자동화해기업의대규모업무환경에서도일관적이고오차를최소화해시스템을관리할수있다.최주영차장은"지난해사이버공격으로인한기업들의연평균피해는연평균67억원에달했다"며"반면보안시스템을구축해피해를예비한기업과그렇지않은기업의예산차이는약2.2%수준이었다"고설명했다.이어"IBM플랜시스템은장애보호,재난보호데이터탈취,사이버공격등이발생했을때기업의데이터를보호할수있는대안이될수있을것"이라고강조했다.남혁우기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

방송통신심의위원회제공방송통신심의위원회는지난해해외글로벌플랫폼사업자들과협력해민생관련해외불법정보약94%를원천삭제·차단했다고17일밝혔다.방심위는지난해11개해외플랫폼에서유통되는디지털성범죄,도박,불법식·의약품(마약류매매포함),성범죄·음란,불법금융,불법무기등총6만2336건의불법·유해정보에대해시정요청을했다.이중5만8375건이삭제·차단됐다.요청이행률은93.6%로집계됐다.이는전년대비6.7%증가한것으로,해외불법정보에대해시정요청을시작한지난2020년이래가장높은수치다.방심위는2020년부터해외불법정보에대한심의결정(접속차단)사항을해외플랫폼사업자에게전달해원정보를삭제·차단하도록시정요청하고있다.방심위는지난해내방한구글정부·공공정책부사장과의면담,텀블러·핀터레스트본사방문등해외글로벌플랫폼사업자와의적극적인상호교류로국내규제기준에대한이해를확대하고시정요청공감대를형성하는등긴밀히협력한결과가이같은성과를거뒀다고설명했다.방심위는앞으로도해외플랫폼사업자와협력해해외불법정보의유통을효과적으로방지하기위한방안을모색하고,국내외유관기관과협력해국내이용자보호를위한지속적인노력을기울일예정이다.전혜인기자[email protected]©디지털타임스.무단전재및재배포금지.

[ACC+2024]황희영대표"'데이터스페이스'로기업비즈니스전략추진도울것"(지디넷코리아=강한결기자)"기업은디지털및오프라인에서연속적으로일어나는고객의경험을관리해야합니다.고객이경험하는모든접점을데이터로파악해분석하고,개인화된경험을제공함으로써고객유지율과평생가치를높일수있습니다."오픈서베이황희영대표는지디넷코리아가17일서울인터컨티넨탈코엑스에서개최한'어드밴스드컴퓨팅컨퍼런스플러스(ACC+)2024'에서데이터기반고객경험관리를통한비즈니스성장전략에대해발표했다.오픈서베이는2천600여개기업에맞춤소비자데이터를제공하고있다.앞서리서치서비스를제공해온오픈서베이는지난해12월'데이터스페이스'라는서비스를새롭게출시해기업들의수요를겨냥하고있다.오픈서베이황희영대표(사진=지디넷코리아)현재많은기업은사용자리뷰·고객센터등으로고객의소리를듣고있지만▲고객센터는가장불만이많은소비자가연락한다는점에서▲리뷰는호의를갖고있거나리워드(보상)를목적으로기록한다는점에서사용자전체를대변한다고보기어렵다.이같은상황에서황대표는데이터스페이스가실제고객의소리가누락되지않고비즈니스(사업)전략에반영될수있도록도울것이라고자신했다.황대표는"고객들의기대수준과경험수준의갭(격차)는자연스럽게발생할수있다"며"고객의기대는계속해서변할수밖에없기때문"이라고설명했다.그러면서황대표는쿠팡의사례를소개했다.그는"과거쿠팡이처음로켓배송을시작했을때이용자들은만족했지만추후더빠른식료품배송원하는고객의니즈에맞춰로켓프레시서비스가시작됐다"며"현재고객들은로켓프레시를넘어프레시백을빠르게수거해주길원하게됐다"고말했다.그러면서"현재우리는경험변화(익스피어리언스트랜스포메이션)시대를살고있다.그렇기에지속적으로경험격차를파악해야한다"며"디지털전환이후소비자와기업간의상호작용은보이지않게진행되고있다.이와함께전보다서비스이탈이쉬워지다보니개인적인경험으로얻게되는고객들의기대수준도높아졌다"고덧붙였다.황대표는"물리적제품과디지털의연결,물리적공간과디지털이연결되면서입체적인고객경험을설계하고매끄럽게연결하는것이매우중요해졌다"며"아이기저귀를살때도사진을찍으면맞춤사이즈를추천하는등의기능이추가됐다"고강조했다.황대표는최근경험관리차원에서데이터가매우중요한역할을수행한다고주장했다.그는"경험관리과정에서데이터는한명의주관적경험을모아1만명,10만명,100만명의패턴을보여주고전체를개선해나가는방향을설계할수있도록돕는다"며"이후에는효과를측정하고다음목표를세우는동시에어떤방식을적용할지기획하는근거가된다"고설명했다.이어"만족스러운경험을한고객은더많은비용을지출하고,장기리텐션고객으로남게된다.실제로구독서비스를운영할시장기리텐션고객을확보하는것은매우중요한숙제"라며"좋은고객경험을체험한이용자가많아지만신규고객확보를위한비용도절감된다.기업의무형자산크기를키우는것에도큰도움이된다"고부연했다.황대표는고객관리프로세스과정에서지표설계의중요성도강조했다.그는"비즈니스성과에연결된경험차원,접점,운영드라이버를미리파악해어디서어떤경험을측정하고그결과에따라무엇을개선할지미리파악해두는것이필요하다"며"경험관리를통해성과를만들기위해서는내부DB혹은CRM시스템과연동한데이터수집방법을만들고,좋은응답경험을제공해지속적으로경험데이터를수집하고축적해야한다"고밝혔다.이어"축적한데이터를바탕으로개선기회를빠르게파악할수있는분석방법을정의하고자동화해둠으로써지속적으로경험을개선할수있다"고덧붙였다.황대표는마지막으로앱리텐션을높이기위한경험관리사례를예시로들었다.그는"첫번째로문제가무엇인지정의하고가설을수립해야한다.이경우자발적이탈과비자발적이탈을나눠야한다"며"두번째로는가설확인을위해설문을중심으로장기미접속재활성화프로그램을진행해야한다"고설명했다.그러면서오픈데이터의설문을통해고객들의장기미접속이유를파악한내용을공유했다.이에따르면절반가량의이용자들은'앱푸시가오지않아서접속을하지않게됐다'고응답했다.또실제로푸시수신에실패한경우는9%로,대다수는푸시를정상수신했음에도받지못했다고오인지하고있었다.황대표는"이를바탕으로적절한효과를볼수있는액션을설계했다"며"장기미접속자재활성화를위한골든타임이1개월이라는데이터를추출할수있었다"고말했다.그러면서"모든데이터를종합한결과동일한조건의장기미접속자에게잔여적립금만안내했던과거재활성화프로그램에비해,설문을활용한재활성화프로그램의성과가월등히좋았다"며"단순정보전달에그치지않고설문참여라는적극적인액션을유도해인게이지먼트를높임으로써더욱효과적인재활성화에성공한것같다"고강조했다.강한결기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

최신AI칩‘가우디3′기반2개제품출시예정업계“엔비디아중국용칩H20과성능비슷할것”팻겔싱어인텔CEO가'인텔비전2024'에서인텔의최신AI칩'가우디3'가속기를소개하고있다./인텔코리아제공인텔이미국의대중반도체수출제재에따라중국시장을겨냥한전용AI(인공지능)칩을출시할계획이다.AI반도체시장의90%를장악한엔비디아가중국수출용으로주력AI칩보다성능이안좋은GPU(그래픽처리장치)칩을출시한것처럼,인텔도최신AI칩에서성능을낮춘제품을내놓으려는것이다.인텔은전체매출의약27%를중국시장에의존하고있다.16일(현지시각)로이터통신등외신과인텔이최근공식웹사이트에올린백서에따르면,인텔은지난9일공개한최신AI칩‘가우디3′기반중국용칩2가지제품을오는6월과9월각각출시할예정이다.모델명은HL-328과HL-388으로,이제품은가우디3와유사하게온칩메모리와고대역폭메모리(HBM)등을포함하지만대중수출규제에따라성능은낮아진다.업계는인텔의중국수출용칩이엔비디아가지난1분기에내놓은중국전용칩H20과유사한성능일것이라고예측하고있다.엔비디아는미국정부가지난해10월중국으로수출할수있는AI반도체사양에대한제한을강화하자,성능을더낮춘중국수출용칩을잇따라내놓고있다.지난1분기부터H20을중국에수출하고있으며,조만간H20보다성능이낮은또다른중국전용칩L20과L2도출시할계획이다.엔비디아에이어인텔도본격적으로중국수출용칩을내놓으면서중국AI반도체시장경쟁은치열해질전망이다.IT전문매체더레지스터는중국이인텔의AI칩에열광할것으로보인다고전했다.알리바바와텐센트등중국빅테크기업들은미제재강화로엔비디아칩의대체제를찾아나서면서,화웨이로일부첨단반도체주문을옮겨왔다.미국반도체업체들의중국시장입지가좁아진사이에화웨이AI칩의수요가급증했으나,화웨이가생산하는AI칩의수율은20%수준에불과해수요를감당하기쉽지않은상황이다.업계관계자는“인텔이미국정부의눈치를보면서도중국용반도체를내놓는건그만큼중국시장의높은수요를무시할수없다는것”이라며“중국시장에풀린엔비디아제품도크게줄어AI칩공급부족현상이이어지고있기때문에인텔의중국용AI칩도큰인기가예상된다”고말했다.-Copyrightⓒ조선비즈&Chosun.com-Copyright©조선비즈.무단전재및재배포금지.

‘탈통신’미래생존전략‘탈통신’핵으로인공지능(AI)을지목한이동통신사들이관련인재모시기경쟁을벌이고있다.대표까지발품을팔아가며회사미래를좌우할인력찾기에여념이없는모습이다.'모바일월드콩그레스(MWC)2024'SK텔레콤부스에서관람객들이전시장을촬영하고있다./뉴스117일관련업계에따르면SK텔레콤과KT,LG유플러스등이통3사가AI관련인력모집공고를냈다.SK텔레콤은4월28일까지자체거대언어모델(LLM)인‘에이닷엑스’기반대화형AI을함께발전시킬개발자를모집한다.해당인력은대화형언어모델의자동평가방법을직접설계하고모델의강점과약점을파악하며지속적인모델고도화에주력하게된다.또AI개인비서‘에이닷’서비스와관련해운영지원담당자도모집한다.해당인력은주제형정보데이터베이스·시의성있는정보구축업무를맡는다.KT도디지털혁신분야우수인재를상시채용중이다.AI기술전략수립,생성형AI플랫폼·서비스개발,AI언어응용기술사업화,라지AI기술개발,비전AI기술개발등AI관련인력을찾는다.AI콘택트센터(AICC)설계·개발및지원업무인력도모집한다.AICC구독서비스콜인프라를표준화하는업무를맡게된다.LG유플러스는6월30일까지‘AI과학자(Scientist)’직군경력사원을모집한다.이들은AI를활용해기업과소비자간거래(B2C),기업간거래(B2B)사업에서필요한LLMAI엔진을직접연구·개발하는업무를수행하게된다.황현식LG유플러스사장은직접미국까지날아가우수인재유치에도나섰다.그는스탠퍼드대,조지아공과대,일리노이대등미국주요대학의AI분야석·박사10여명을초청해자연어처리(NLP),LM,비전AI등AI분야인재들과의견을나눴다.이통사의AI인력찾기는미래생존전략이다.AI고급인력을확보할수록AI기술고도화시기가앞당겨지는만큼회사미래를내다보고적극유치경쟁을벌이고있는것이다.이통3사는2024년2월모바일월드콩그레스(MWC)2024에서포화상태에접어든통신시장을뒤로하고AI에대대적인투자를예고하기도했다.KT는“통신기반에정보기술(IT)와AI를더해AICT기업으로나아가겠다”고선언하기도했다.업계관계자는“이통사들은기존사업을통해AI관련인프라를상당부분보유하고있다”며“통신시장이포화상태에이른상황에서빅테크기업처럼자연스레AI에눈독을들이는흐름이다”고설명했다.IT조선김광연기자[email protected]ⓒ조선비즈&Chosun.com-Copyright©조선비즈.무단전재및재배포금지.