이노그리드가공공정보시스템의재해복구(DR)정보화전략계획(ISP)수립사업을연이어수주했다.정부핵심행정서비스의안정적인운영을위한공공DR체계고도화가본격화하는가운데그밑그림을그린다.이노그리드는한국지능정보사회진흥원(NIA)이발주한'2026년공공DR구축ISP사업(6차)'의주관사로선정돼본격적인사업에착수했다고15일밝혔다.앞서5차사업을수주한데이은연속수주다.6차사업은내년1월28일까지진행된다.사업대상은△소방청3개△기후에너지환경부2개△해양수산부1개△행정안전부2개△국가보훈부4개등총5곳기관의12개주요정보시스템이다.이노그리드는각시스템의인프라와응용프로그램,데이터,네트워크,보안및대·내외연계환경을분석하고,재해상황에서도서비스연속성을확보할수있도록시스템별DR적용범위와목표모델을구체화할계획이다.특히12개대상시스템의업무중요도와서비스특성을바탕으로액티브-액티브(A-A)와액티브-스탠바이(A-S)방식의재해복구체계를상세설계한다.주센터와DR센터간데이터복제·동기화,네트워크및보안아키텍처,통합운영·보안관제,장애발생시서비스전환방식등을종합적으로고려해후속구축단계에서원활하게구현할수있도록구체적인DR설계안을마련한다.클라우드기반으로구성되는DR센터환경을고려한설계도이번사업의주요과제다.이노그리드는클라우드및데이터센터구축·운영과정에서축적한기술과경험을활용해가상화·베어메탈등다양한인프라환경을분석하고,기존주센터시스템과의연계성과호환성,운영안정성을고려한DR목표모델을제시할계획이다.이번사업에는이노그리드가축적해온클라우드컨설팅과DR·데이터센터구축경험도적극활용된다.특히현재수행중인5차사업과이번6차사업모두국가보훈부관련시스템을포함하고있어,5차사업수행과정에서축적한국가보훈부업무와시스템에대한이해도를6차사업의현황분석과목표모델설계에연계할수있다는점도차별점이다.이를통해이노그리드는공공정보시스템의업무연속성과재해복구체계구축을위한컨설팅·설계경험을한층확대하게됐다.또한컨소시엄참여사인코넥의소방청ISP수행경험을결합해소방청업무와정보시스템환경에대한이해도를높이고,기관별특성을반영한재해복구설계의완성도를높일계획이다.이노그리드는상세설계와함께향후DR구축을위한세부실행과제와이행우선순위를도출하고,기관별구축절차가이드와소요예산,후속구축사업을위한제안요청서(RFP)등을마련한다.이를통해이번ISP결과가실제DR구축단계까지안정적으로이어질수있는실행기반을마련한다는방침이다.김명진이노그리드대표이사는“5차사업에이어6차사업까지연속수행하게된것은그동안축적해온공공DR컨설팅과데이터센터구축경험을한단계더확장할수있는의미있는기회”라며“각기관의업무와시스템특성을면밀히분석해재난상황에서도주요행정서비스가안정적으로이어질수있는실효성있는DR목표모델과상세설계를마련하겠다”고말했다.최호기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

"기업AX,파일럿성공해도업무적용서제동…용도별KPI·단계별검증체계필요"(지디넷코리아=김미정기자)"기업인공지능전환(AX)이파일럿단계를넘어실제업무로확산하려면기존디지털전환(DX)과완전히다른평가·운영체계를갖춰야합니다.AI결과정확성뿐아니라오류를감지하고통제할수있는체계를구축해야할것입니다."이상훈플래티어대표는15일한국인공지능산업협회(AIIA)정기조찬포럼에서기업AX도입전략을이같이밝혔다.이대표는AX가기존DX와달리확률적소프트웨어(SW)라고주장했다.기존SW는같은입력에같은결과를내지만AI는동일한입력에도다른결과를생성할수있다는이유에서다.이에기존SW와같은방식으로성능과안정성을판단하기어렵다는설명이다.이상훈플래티어대표는기업AX가기존디지털전환과다른평가체계로이뤄져야한다고강조했다.(사진=지디넷코리아DB)이대표는이런문제가여러AI에이전트를기업내부시스템과연결할수록커진다고봤다.에이전트가전사적자원관리(ERP)나고객관계관리(CRM)등기존시스템을호출하는과정에서비용과지연이누적되고오류가다른업무로전파되거나결과의일관성이떨어질수있다고지적했다.그는특히에이전트와기존시스템을연결하는도구호출과정을주요AX실패이유로꼽았다.존재하지않는필드나형식으로응용프로그램인터페이스(API)를호출하는파라미터환각부터응답지연에따른타임아웃누적과권한범위오류,잘못된도구선택등이발생할수있을것으로내다봤다.실제플래티어가구축한고객사품질보증(QA)판독에이전트도품질문제로실제업무적용이보류된바있다.해당에이전트는케어라벨과시험성적서,상품기술서와수입신고필증을비교해자동판독하도록개발됐지만확률적으로결과를생성하는AI를기존SW처럼적용한것이근본적인문제로분석됐다.이대표는이를해결하려면에이전트용도에따라목표와핵심성과지표(KPI)를별도로설정해야한다고제안했다.판독·분류형과생성형·실행·자동화형과대화·상담형을구분하고정확도하나가아닌업무특성에맞는평가기준을적용해야한다는것이다.그는사람개입이필요한기준도사전에정해야한다고주장했다.플래티어는QA판독에이전트사례에서정확도가일정기준을충족하더라도신뢰도가80%미만인결과는사람이다시검토하도록하는방식인'휴먼인더루프'체계를예시로제시했다.이대표는AI에이전트를실제업무에적용하기전단계별검증절차도필요하다고봤다.이는에이전트의목적과책임자를정하는등록·범위설정부터보안·규제심사와성능·비용·안전성테스트,운영준비·롤백까지4단계게이트를거쳐실제배포여부를판단하는방식이다.그는거버넌스가AI를구축한뒤추가하는기능이아니라설계단계부터포함해야한다고강조했다.에이전트권한을정책으로제한하고민감정보를차단하는필터와모든판단·도구호출을기록하는감사로그,이상발생시시스템을중단하는'킬스위치'등을갖춰야한다는설명이다.이대표는"기업은AI모델이아니라아키텍처로오케스트레이션을설계해야할것"이라며"반복성·재현성을숫자로증명하는평가체계를갖추는것이필요하다"고강조했다.김미정기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

공공클라우드운영경험민간으로확장…액체냉각·모듈러데이터센터고도화(지디넷코리아=한정호기자)KT클라우드가클라우드와인공지능데이터센터(AIDC)를양대축으로AI전환(AX)인프라사업확대에박차를가한다.자체클라우드플랫폼을기반으로공공에서쌓은기술·운영경험을민간으로넓히는동시에,실수요를기반으로향후5년간1기가와트(GW)규모AIDC를추가공급한다는목표다.김봉균KT클라우드대표는15일서울강남구그랜드인터컨티넨탈서울파르나스에서개최한'KT클라우드서밋2026'에서"실수요를기반으로향후5년내총1GW규모의AIDC를추가공급할계획"이라며"클라우드와AIDC에KT의네트워크역량을결합해AX핵심인프라경쟁력을지속강화하겠다"고밝혔다.KT는지난4월'AX플랫폼컴퍼니'를선언하고네트워크와정보보안,IT·AX인프라와서비스생태계를결합해공공·산업분야의AI전환을지원한다는방향을제시해왔다.KT클라우드는이가운데클라우드와AIDC등핵심인프라를담당하고있다.김봉균KT클라우드대표(사진=지디넷코리아)이날김대표는자체개발한'KT클라우드플랫폼'을중심으로클라우드본연의경쟁력을강화한다는목표를밝혔다.그는"최근자체기술력으로KT클라우드플랫폼을개발해본원적인경쟁력을높일수있는계기를마련했다"며"이를통해공공고객의니즈와업무환경을고려한클라우드전환과AX를지원하고있다"고말했다.공공시장에서축적한기술력과운영경험은민간시장으로확대한다는구상이다.단순클라우드인프라제공을넘어재해복구(DR)와AI활용까지지원할수있는플랫폼으로발전시킨다는전략이다.김대표는"향후공공에서검증된기술력과운영경험을바탕으로민간영역으로확장해DR과AI활용까지지원하는플랫폼으로발전시켜나갈계획"이라고설명했다.AIDC사업에선실수요기반공급을기본원칙으로내세웠다.수도권에선전력과인프라가갖춰진부지를공격적으로확보하고비수도권에선실제입주고객인테넌트를먼저확보한뒤부지를마련하는방식으로공급을확대할계획이다.이를기반으로향후5년내총1GW규모AIDC공급을추가한다는방침이다.AIDC경쟁력을높이기위한차별화기술확보에도나선다.KT클라우드가25년간데이터센터를운영하며축적한경험과노하우를기반으로운영측면에선높은발열에대응할수있는액체냉각기술을확대하고구축측면에선공사기간을단축할수있는모듈러데이터센터등을발전시킬계획이다.KT의네트워크역량도AIDC사업에결합한다.AI인프라가여러지역으로분산되고데이터전송량이증가하는상황에서KT가보유한네트워크인프라를활용해데이터센터경쟁력을높인다는구상이다.김대표는"네트워크분야는KT클라우드가가장잘할수있는분야"라며"KT와결합해안정적인네트워크를기반으로AIDC경쟁력을지속적으로강화할수있도록하겠다"고강조했다.한정호기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

전국20여곳AIDC공급…초저지연백본망연결'컴포짓AI'확장…"빅테크등글로벌수요유치"KT클라우드가2031년까지전국20여곳에1GW이상의AI데이터센터(AIDC)인프라를구축하고,이를초저지연백본망으로연결하는로드맵을공개했다.지역별로분산된대규모AIDC를하나의인프라처럼유기적으로묶어기업들의인공지능전환(AX)전과정을지원하는'AX인프라파트너'로도약한다는구상이다.김봉균KT클라우드대표가15일그랜드인터컨티넨탈서울파르나스에서열린'KT클라우드서밋2026'에서환영사를하고있다.노경조기자KT클라우드는15일그랜드인터컨티넨탈서울파르나스에서'KT클라우드서밋2026'을개최하고,이같은내용의클라우드전략과AIDC공급로드맵을발표했다.'당신의비즈니스를위한AX'를슬로건으로내건이번행사에는공공기관,기업관계자,IT전문가등1500여명이참석했다.김봉균KT클라우드대표는환영사에서KT의'AX플랫폼컴퍼니'비전아래KT클라우드가AX구현핵심인프라를담당하며고객의AX실행을지원한다는방향성을강조했다.그는"이번서밋은고객이AX실행방안을찾고실질적인비즈니스성과로연결할수있도록기술과경험을나누는자리"라며"전략수립부터인프라구축,운영,고도화까지고객의전과정을함께하는든든한AX파트너가되겠다"고말했다.이날KT클라우드가제시한핵심성장전략은대규모AIDC인프라와네트워크의융합이다.최옥진DC본부장은수도권의'고객맞춤형AIDC'와비수도권의'글로벌연계형AIDC'를중심으로권역별클러스터를확대한다는로드맵을발표했다.직접액체냉각(D2C),초고밀도전력,AI기반지능형운용등차세대기술을적용하고,디지털트윈·로봇,OCP(OpenComputeProject)개방형표준등을활용해안정성과운영효율을높인다.여기에KT의고도화된네트워크기술을더한다.키노트연사로나선전명준KT엔터프라이즈서비스본부장은초저지연백본망을활용해물리적으로떨어져있는지역별AIDC를하나의거대한인프라처럼연결하는네트워크전략을제시했다.또SGC와협력해수요에따라인프라를신속하게확장할수있는'모듈러AIDC'를공동개발할계획이다.최본부장은"이같은인프라경쟁력을바탕으로빅테크와네오클라우드등글로벌AIDC수요까지적극유치하겠다"고말했다.클라우드분야에서는자체개발한'KT클라우드플랫폼'을중심으로멀티·하이브리드환경을통합한다.공용준클라우드본부장은"자원을자유롭게선택·조합하는'컴포짓(Composite)클라우드'를넘어데이터와그래픽처리장치(GPU)·신경망처리장치(NPU)등컴퓨팅자원,AI모델,에이전트를하나의체계로연결하는'컴포짓AI'로플랫폼을확장하겠다"고했다.이날행사에서는'AIDC&AX인프라스트럭쳐'와'클라우드플랫폼·서비스'관련총20개세션과파트너사전시도이어졌다.노경조기자[email protected]©아시아경제.무단전재및재배포금지.

앤트로픽연구원퇴사후발언,논쟁확산"근거없다"반론도…AI안전성검증관심↑AI가인류를멸종시킬수있다는경고가개발기업들내부에서잇따르면서안전성검증논의가이어지고있다./앤트로픽·구글·오픈AI[더팩트｜우지수기자]인공지능(AI)이10년안에인류를멸종시킬수있다는경고가AI를만드는기업내부에서잇따라나오고있다.개발속도를늦추자는제안이최고경영자(CEO)급에서공개적으로나오면서논쟁이산업계와규제당국으로번지는모습이다.15일관련업계에따르면AI안전성을둘러싼논쟁이업계전반으로확산하고있다.그동안위험경고는외부학계를중심으로제기돼왔지만,최근에는개발최전선에있는현직연구자와경영진의공개발언으로옮겨가는양상이다.논쟁의발단은미국AI기업앤트로픽연구원의퇴사다.사전학습분야를연구하던제이컵콕슨은지난8일(현지시간)사회관계망서비스엑스(X)에퇴사사실을알리며"AI를개발하는사람들은이기술이10년안에우리모두를죽일수있다고진심으로믿고있다"고말했다.그는오픈AI와앤트로픽모두"책임감있게행동하지않고있다"고비판했다.콕슨은AI가사람의개입없이스스로성능을개선하면인간의통제를벗어나명령을거부하거나사이버공격·생물학적위협에악용될수있다고주장했다.월스트리트저널(WSJ)인터뷰에서는"내년말이면상황이통제불능에빠질수도있다"고했다.그의퇴사게시물은조회수1억회를넘어서면서확산되고있다.앤트로픽내부에서도동조하는발언이나왔다.에번휴빙거정렬과학총괄은"우리는AI가인류전체를멸망시킬수있다고진심으로믿고있다"며개인의견을전제로향후10년내그확률을10%이상으로내다봤다.새뮤얼마크스확장감독총괄은그럼에도개발이이어지는이유로상업적유인과경쟁압박을들었다.다리오아모데이앤스로픽최고경영자(CEO)겸공동창업자가2025년1월23일스위스다보스에서열린세계경제포럼(WEF)연례총회에참석하고있다./AP.뉴시스다리오아모데이앤트로픽CEO는지난12일개인홈페이지에올린에세이에서"AI모델의성능향상속도를늦춰야한다"고밝혔다.개발자체를멈추자는뜻은아니며안전성연구가따라잡도록1~2년의시간을더확보하자는취지다.그는△기업내부에독립적인외부안전평가자배치△민주주의국가사이의공동안전기준마련△권위주의국가까지참여하는국제규제를3단계로제안했다.샘올트먼오픈AICEO는독립평가기관에직원수준의접근권한을주는방식에동의한다고밝혔고,일론머스크xAICEO도지지의사를밝혔다.경고가과장됐다는반론도나온다.브래드거스트너알티미터캐피털CEO는지난11일CNBC방송에서멸종위험을제기하는연구자들에게규제강화를유도하려는동기가있을수있다고주장했다.세라후커전구글딥마인드연구원은휴빙거가제시한10%라는수치에구체적인근거가없다고지적했다.멸종위험을국제의제로다루자는주장이나온것은이번이처음은아니다.미국AI안전센터는지난2023년오픈AI와앤트로픽CEO를포함한연구자·업계인사들이AI로인한멸종위험완화를감염병과핵전쟁에준하는세계적우선순위로삼아야한다는공동성명에서명했다고밝혔다.딥러닝분야를개척한요슈아벤지오캐나다몬트리올대교수도최근일본마이니치신문인터뷰에서AI통제문제를푸는속도가기술발전속도를따라가지못하고있다고경고했다.국내에서도AI기본법의안전성확보의무가주목받고있다.지난1월22일시행된AI기본법은성능이일정수준을넘는AI를직접만드는기업에안전성확보의무를지운다.모델학습에들어간연산량이10의26제곱회를넘고,최신기술이쓰였으며,사람의생명이나기본권을크게위협할우려가있는경우다.개발단계부터위험요소를찾아내줄이고,그결과를정부에제출하라는내용이다.세요건을모두충족해야해프런티어모델을직접학습시키는사업자가대상이된다.개별기업의자율감속만으로는한계가있어국제원자력기구(IAEA)와같은독립검증기구가필요하다는시각도나온다.한IT업계관계자는"지금단계에서업계우려가현실이될지예측하는것은어렵다"면서도"다만개발사가내부적으로진행한안전성평가를외부에서검증하도록하는논의는빨라질것으로본다"고말했다[email protected]발로뛰는더팩트는24시간여러분의제보를기다립니다.▶카카오톡:'더팩트제보'검색▶이메일:[email protected]▶뉴스홈페이지:http://talk.tf.co.kr/bbs/report/writeCopyright©더팩트.무단전재및재배포금지.

야간빛노출많을수록심장구조·기능변화심부전29%·뇌졸중33%위험높아연구진“어두운수면환경중요”불을켜놓고잠을자는여성을AI로생성한이미지.[챗GPT]밤에불빛에노출된채잠을자는습관이심장구조와기능에좋지않은변화와연관될수있다는연구결과가나왔다.침실을환하게밝히는수준이아니라비교적약한빛에노출되는경우에도심장벽이두꺼워지고수축기능이떨어지는경향이나타났다.15일국제학술지‘유럽심장저널(EuropeanHeartJournal)’에따르면미국툴레인대연구팀은영국바이오뱅크(UKBiobank)에등록된성인1만1071명을대상으로야간빛노출과심장건강의연관성을분석했다.연구참가자들은손목에빛센서가내장된기기를착용하고7일동안생활했다.연구팀은이를통해밤에참가자들이실제로어느정도의빛에노출되는지를측정했다.이후약3년뒤심장자기공명영상(MRI)을촬영해심장의구조와기능을살펴봤다.연구팀은밤시간대3럭스(lux)를넘는빛에얼마나노출됐는지를분석했다.그결과야간빛노출이많은사람일수록심장의구조와기능에서좋지않은변화가나타나는경향이뚜렷했다.야간빛노출이높은사람은빛에거의노출되지않은사람보다좌심실질량이2.4%컸고,좌심실벽의평균두께도1.5%두꺼웠다.심장이혈액을내보내기위해수축하는기능을보여주는심근수축분율은1.9%낮았다.좌심실뿐아니라우심실과좌심방에서도구조와기능의불리한변화가관찰됐다.밤에빛을많이받을수록심장의변화도더크게나타났다.이같은변화는수면시간이줄어드는것과도관련이있었다.실제로야간빛노출과심장변화의연관성가운데약24~49%는수면시간감소와관련된것으로분석됐다.연구팀은심장MRI분석과별도로최대7만3286명을대상으로야간빛노출과실제심혈관질환발생위험도추적했다.약8~10년간추적한결과야간빛노출이높은사람은빛에거의노출되지않은사람보다심부전발생위험이29%높았다.심근경색위험은24%,뇌졸중은33%,심방세동은15%높았으며심혈관질환으로사망할위험도26%높게나타났다.밤의빛이심혈관건강에영향을미치는배경에는생체리듬이있다.빛은우리몸의생체시계를조절하는핵심환경요인이다.밤에인공조명에노출되면멜라토닌분비와수면을비롯한생체리듬이교란될수있다.혈압과심박수,심장대사등도하루주기의영향을받는만큼장기간의야간빛노출이심혈관계에부담을줄가능성이있다는설명이다.다만이번연구는관찰연구인만큼밤에빛을켜놓고자는것이심장구조변화를직접일으킨다고단정할수는없다.연구대상자의대부분이백인이었고빛노출역시7일동안측정했다는한계가있다.연구진은“야간빛노출이많을수록여러심장부위에서불리한구조변화와잠재적인기능저하가나타났으며,이가운데일부는짧은수면시간과관련돼있었다”며“어두운수면환경과충분한수면이심혈관건강에중요할가능성을보여준다”고설명했다.Copyright©매일경제&mk.co.kr.무단전재,재배포및AI학습이용금지

[NAEun-kyung,EdailyReporter]CelltrionislaunchingaPhase4clinicaltrialintheUnitedStatestoestablishclinicalevidencesupportinga240㎎high-doseregimenofitsautoimmunediseasetreatmentZymfentra,orinfliximab.ThecompanysaidTuesdaythatitsubmittedaninvestigationalnewdrugapplicationtotheU.S.FoodandDrugAdministrationforaPhase4trialofthe240㎎Zymfentraregimen.Celltrion’sautoimmunediseasetreatmentZymfentra.(Photo=Celltrion)Thetrialwillenroll447patientswithCrohn’sdiseaseandulcerativecolitisat55sitesacrosstheUnitedStates.Itwillcompareahigh-doseintravenousformulationofinfliximabwitha240㎎doseofZymfentratoevaluatewhethertheZymfentraregimenisnoninferior.Throughthetrial,Celltrionaimstoestablishclinicalevidencesupportingthe240㎎doseandbroadentreatmentoptionsintheU.S.,whereprescriptionscurrentlycenteronthe120㎎dose.Thecompanyplanstogivephysiciansgreaterflexibilitytoselectadosagebasedonapatient’sconditionanddiseaseseverity.ZymfentraisthesubcutaneousformulationofCelltrion’sinfliximabbiosimilarRemsima.ItwonFDAapprovalin2023throughtheregulatorypathwayfornewdrugsandiscurrentlymarketedintheU.S.forthetreatmentofadultswithCrohn’sdiseaseandulcerativecolitis.Celltrionhasalreadyusedhigher-doseregimensofRemsimaSCinEurope.Accordingtothecompany,RemsimaSCheldabouta32%marketshareinthefivemajorEuropeanmarkets,knownastheEU5,inthefirstquarterofthisyear.CelltrioninitiatedtheU.S.trialaspartofanefforttoapplythedose-adjustmentstrategyusedinEuropetotheU.S.market.ThecompanyisalsoseekingtoexpandZymfentra’sindications.CelltrionisconductingaglobalclinicaltrialtoaddrheumatoidarthritistoZymfentra’sU.S.indications,whicharecurrentlylimitedtoinflammatoryboweldisease.Ifapprovedfortheadditionalindication,Zymfentracouldreachabroaderpoolofpotentialpatients.U.S.salesofZymfentraarealsogrowing.Salesreached99.5billionwon($73.8million)inthefirsthalfofthisyear,up176.4%fromayearearlier.CelltrionsaidZymfentrahassecuredinsurancecoverageformorethan90%ofinsuredpatientsintheU.S.andissoldthroughthecompany’sdirectsalesnetwork.Onceitsecuresclinicaldatasupportingthe240㎎regimen,CelltrionplanstopursueaU.S.prescribingstrategyofferingboth120㎎and240㎎doses.Alongwiththeplannedexpansionintorheumatoidarthritis,thecompanyaimstobroadenZymfentra’sprescribingbaseintheU.S.“ThistrialisdesignedtobroadenZymfentradosingoptionsbasedonpatients’conditions,”aCelltrionofficialsaid.“WewillsecureclinicaldatasupportingthehigherdoseandexpandZymfentra’sprescribingbaseintheU.S.bybroadeningitsindications.”나은경([email protected])Copyright©이데일리.무단전재및재배포금지.

SK텔레콤관계자들이한국표준협회(KSA)의'2026콜센터품질지수(KS-CQI)'평가에서최우수기업으로선정된것을알리고있다.SK텔레콤과KT가한국표준협회(KSA)의'2026콜센터품질지수(KS-CQI)'평가에서최우수기업으로선정됐다.양사는보이스봇과상담지원등고객센터전반에인공지능(AI)을적용해상담효율과서비스품질을높이고있다.SK텔레콤과KT는콜센터품질지수평가에서각각최우수기업인증을획득했다고15일밝혔다.콜센터품질지수는고객만족도조사와전화모니터링등을통해기업의콜센터서비스품질을평가하는제도다.SK텔레콤은5년연속최우수기업으로선정됐다.상담과정에서수집되는고객만족도와상담내용을AI로분석하고상담사별맞춤형코칭에활용하고있다.불만족사례는대화속도와억양등을추가분석해상담과정의보완점을파악한다.AI를활용한상담업무자동화도확대하고있다.상담예약접수·확인과주문취소등반복업무는AI가처리하고,상담사는고객응대와공감에집중하도록역할을나눴다.AI챗봇·콜봇을통한24시간상담과상담유형분류,답변자동추천기능도운영한다.상담에쓰이는통신용어를AI로분석해'감도미약'을'신호가약함'으로바꾸는등쉬운표현으로순화하고있다.이혜연SK텔레콤고객가치혁신실장은“정교한AI기술과상담사의진정성있는공감역량을결합해고객이더욱신뢰할수있는서비스를제공해나가겠다”고말했다.KT는이동통신과초고속인터넷·IPTV등2개부문에서최우수기업으로선정됐다.이동통신은12년연속,초고속인터넷·IPTV는13년연속이다.AI기반고객센터혁신성과로'AX컨택센터혁신상'도받아3관왕을기록했다.KT는자체AI엔진을기반으로보이스봇과챗봇,목소리자동인증등을고객센터에적용하고있다.AI보이스봇'지니'와ARS를통한상담은월평균약500만건으로,회사에따르면보이스봇상담완결률은약75%다.인터넷·TV장애문의의경우AI가원격조치와결과확인까지수행한다.상담사를지원하는'AI상담어시스트'도운영한다.거대언어모델(LLM)이고객과의대화이력을실시간으로요약하고상품과응대시나리오를추천한다.상담이후에는AI상담품질평가와셀프학습,이슈모니터링등에활용한다.최세준KT커스터머부문커스터머전략본부장상무는“앞으로도AX기반의고객센터혁신과사람중심의세심한케어를결합해고객에게차별화된상담경험을선사하겠다”고말했다.남궁경기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

클로드공급넘어컨설팅·구축·운영까지…20개관계사7만명적용경험대외AX로확산(지디넷코리아=장유미기자)삼성SDS가앤트로픽의인공지능(AI)모델'클로드'를공급하는데서나아가기업고객의도입컨설팅부터구축·운영,기술지원까지사업범위를넓힌다.오픈AI·구글·앤트로픽등글로벌프론티어AI기업과협력을확대하며고객환경에맞는AI기술을공급·구축하는기업인공지능전환(AX)사업역량을강화하는모습이다.삼성SDS는국내기업최초로앤트로픽의'클로드파트너네트워크(CPN)'셀렉트티어파트너자격을획득했다고15일밝혔다.지난7월미국샌프란시스코에서앤트로픽과전략적파트너십을체결한데이어공식파트너체계에도이름을올렸다.CPN은앤트로픽이클로드기반기업용AI사업확대를위해운영하는파트너프로그램이다.셀렉트티어는공인기술인력을확보하고실제운영환경에서공동고객을대상으로클로드를구축·적용한경험을갖춘파트너에게부여된다.삼성SDS가국내최초로앤트로픽클로드파트너네트워크셀렉트티어파트너로선정됐다.(사진=삼성SDS)삼성SDS는기존에도아마존웹서비스(AWS)의생성형AI플랫폼'아마존베드록'을통해클로드를공급하고도입·운영을지원할수있는공인리셀러자격을보유하고있다.이번셀렉트티어확보로클로드공급을넘어도입컨설팅과서비스구축·운영,기술지원까지이어지는사업체계를강화하게됐다.기업별업무환경에맞춰클로드기반AI서비스와에이전트를구축하는사업도확대한다.제조·금융·공공·물류등삼성SDS가기존에확보한산업별디지털전환경험에앤트로픽의모델을결합해고객별AI활용사례를늘린다는계획이다.앤트로픽과의협력범위도넓히고있다.양사는지난7월전략적파트너십체결이후한국시장에서신규사업기회를공동발굴하고공동마케팅과기술검증(PoC),전문인력양성등을추진해왔다.특히고객사의클로드구축과운영,현장적용을지원하는'응용형AI엔지니어(AppliedAIEngineer)'를공동으로양성하고있다.삼성SDS는이들을고객사의AI도입기획부터구축·운영,기술지원까지담당할수있는전문인력으로육성할예정이다.삼성그룹내부에서진행중인클로드적용경험도대외사업확대에활용한다.삼성SDS는새로운기술을사내에먼저적용하고검증한뒤고객에게확산하는'클라이언트제로'전략에따라클로드엔터프라이즈를내부업무에도입했다.현재는20개삼성관계사,약7만명의임직원에게클로드엔터프라이즈를제공하고있다.삼성SDS는대규모기업환경에서축적한구축·운영경험과활용사례를외부고객사의AI도입과AX사업에도적용한다는구상이다.이같은내부적용경험을토대로글로벌AI기업과의협력도대외AX사업으로연결하고있다.삼성SDS는오픈AI와구글,앤트로픽등프론티어AI기업과협력하고있으며자체클라우드·데이터·보안·시스템통합(SI)역량에외부AI기술을결합해고객의업무환경과요구에맞는AI시스템구축사업을확대하고있다.크리스차우리앤트로픽인터내셔널GTM총괄은"삼성SDS는엔터프라이즈환경에서AI를실제비즈니스에적용할수있는높은기술력과산업전문성을갖춘파트너"라며"이번CPN셀렉트티어지위확보를통해양사의전략적협업을더욱확대하고한국기업들이클로드를통해생산성을극대화하고혁신을이룰수있도록적극지원하겠다"고말했다.이준희삼성SDS대표는"앤트로픽의AI프론티어기술력과삼성SDS가축적해온산업별디지털혁신경험을결합해국내기업의AI도입을가속화하고실질적인비즈니스가치를창출할수있도록지원하겠다"며"클로드를비롯한글로벌AI기술을우리의다차원AI풀스택과결합해고객의성공적인AX를지원하겠다"고밝혔다.장유미기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

[디지털데일리이학범기자]일본시장을중심으로게임사업재편에나선NHN이8년만에'도쿄게임쇼(TGS)'에복귀한다.일본현지에서장기서비스작을운영해온NHN플레이아트가기존흥행작과신작3종을함께선보이며일본중심전략을구체화한다.15일NHN에따르면회사의일본법인NHN플레이아트가오는17일부터21일까지일본지바현마쿠하리멧세에서열리는'도쿄게임쇼2026(TGS2026)'에참가한다.지난2018년이후8년만이다.홀2에부스를마련하고현재서비스중인게임4종과출시예정신작3종등총7종을선보인다.이번복귀는NHN이올해본격화한일본중심게임사업전략과맞물린다.NHN은지난5월1분기실적발표에서향후일본시장을중심으로신작개발역량을모으겠다는계획을밝혔다.이어8월2분기실적발표에서는일본시장을중심으로신작개발역량을모으겠다는계획을밝히고,NHN게임사업부문과NHN플레이아트가협업중인'환상세계의푸치포용'과TGS출품계획을공개했다.기존사업에서도일본성과가뒷받침되고있다.올해2분기NHN게임매출은1396억원으로전년동기대비21.5%증가했다.일본모바일게임매출은같은기간47%늘었으며,'#콤파스전투섭리분석시스템(이하#콤파스)'은'체인소맨'협업효과로전분기대비매출이105%증가했다.NHN플레이아트는한국에서개발한게임을일본에유통하는조직과는성격이다르다.도쿄에기반을두고스마트폰게임의기획·개발·운영을직접담당한다.게임개발,장기운영,외부지식재산권(IP)보유사와의협업을주요경쟁력으로내세우고있다.대표작들의서비스기간과성과에서도이런특징이드러난다.지난2014년출시된'라인:디즈니츠무츠무'는글로벌누적다운로드1억회를넘어섰고,2015년서비스를시작한'요괴워치푸니푸니'는일본에서3600만다운로드를기록했다.2016년출시된#콤파스도올해누적2000만다운로드를돌파했다.짧게신작을내놓기보다게임을오랫동안운영하며이용자를축적해온셈이다.8년전TGS와비교하면출품규모도달라졌다.NHN재팬은'TGS2018'에서#콤파스를중심으로단독부스와이용자참여형대회·무대행사를운영했다.올해는기존라이브게임부터출시를앞둔신작까지7개작품을한꺼번에내세운다.주목할작품은환상세계의푸치포용이다.NHN플레이아트가레벨파이브와공동개발하는신규IP로,귀여운생명체'푸치포용'을소재로한캐주얼퍼즐게임이다.양사가'요괴워치푸니푸니'를함께개발·운영하며쌓은경험을다시활용한다.올겨울일본출시를목표로하고있으며TGS에서는직접게임을체험할수있다.나머지신작들도출시를앞두고TGS시연에나선다.'도검난무퍼즐기리'는EXNOA와니트로플러스의'도검난무'IP를활용한퍼즐RPG로이달출시예정이며,TGS에서실제플레이를제공한다.'오버러쉬'는AI로봇과팀을꾸려전투를벌이는하이스피드카드배틀RPG로올겨울출시예정이다.두작품모두별도시연과무대프로그램을운영한다.지난3월출시한'디시디아듀엘럼파이널판타지'도부스에자리한다.기존장기서비스작뿐아니라최근출시작과차기작을함께배치하면서NHN플레이아트가과거성과에만의존하지않고새로운라인업을이어가려는방향을보여준다.결국NHN이일본에다시힘을싣는배경에는이미현지에서축적한경험이있다.자체게임뿐아니라디즈니·요괴워치·파이널판타지등다양한외부IP를다루고,10년안팎의장기서비스를이어온NHN플레이아트가일본중심신작전략의전면에서는구조다.TGS복귀도이런흐름에서의미를찾을수있다.8년전에는#콤파스한작품의이용자접점을넓히는데초점이맞춰졌다면올해는장기서비스작의성과와신작3종을함께보여준다.일본을중심으로신작개발역량을집중하겠다는NHN의전략이실제라인업으로나타나는자리인셈이다.남은과제는기존장기흥행작의뒤를이을게임을만들어내는것이다.라인:디즈니츠무츠무,요괴워치푸니푸니,#콤파스가오랜기간일본에서성과를이어온만큼,8년만에돌아온TGS에서내놓는신작들이NHN게임사업의다음성장축으로자리잡을수있을지주목된다.Copyright©디지털데일리.Allrightsreserved.무단전재및재배포금지.

시스코·T모바일영업비밀침해놓고공방(지디넷코리아=홍지후기자)미국에서중국통신장비기업화웨이를상대로한형사재판이시작됐다.미국검찰은화웨이가장기간미국기업의기술을탈취하고금융시스템을악용했다고주장하는가운데화웨이는정당한경쟁과정에서벌어진일을범죄로규정하고있다며혐의를부인했다.로이터에따르면지난9일미국브루클린연방법원에서열린재판에서미법무부는화웨이를미국기업의기술을조직적으로탈취한‘범죄조직’이라고주장했다.검찰은화웨이가약20년에걸쳐시스코시스템즈와T모바일을비롯한미국기업5곳의영업비밀과지식재산권을부당하게취득했다고배심원단에설명했다.검찰이제시한사례에는시스코의인터넷라우터운영체제소스코드와T모바일의휴대전화시험용로봇기술등이포함됐다.검찰은화웨이직원이T모바일의로봇장비일부를가져가는모습이담긴영상도증거로제시했다.이와함께화웨이가이란에서진행한사업의성격을숨긴채미국금융시스템을이용하고이란정부의감시활동을지원했다는주장도폈다.미국에서중국통신장비기업화웨이의미국기업기술탈취에대한형사재판이시작된가운데,화웨이는정당한경쟁의결과물이라며혐의를전면부인했다.(사진=화웨이)화웨이측은검찰이정상적인기업간경쟁과기술혁신을범죄행위로확대해석하고있다고반박했다.시스코와T모바일을둘러싼사건역시회사차원의지시나조직적인기술탈취가아니라일부직원이독자적으로벌인행위라는입장이다.문제가확인된직원에대해서는회사가즉각해고등조치를취했다고설명했다.이란관련혐의도부인했다.화웨이측은당시회사가관련거래가미국의제재법률을위반한다고인식하지못했다고주장했다.거래은행역시화웨이가이란에서사업하고있다는사실을알고있었기때문에은행을속이거나관련사업을의도적으로은폐했다는검찰주장은성립하지않는다는논리를폈다.이번사건은2018년화웨이와당시최고재무책임자(CFO)였던멍완저우가이란제재와은행사기관련혐의등으로기소되면서본격화됐다.캐나다에서체포됐던멍완저우는2021년미국검찰과기소유예합의를체결한뒤중국으로귀국했다.당시합의과정에서멍완저우가인정한일부사실관계는이번화웨이재판에서증거로활용될예정이다.재판은약3개월간진행될전망이다.검찰이제시한자료가화웨이차원의조직적인기술탈취와제재위반을입증할수있는지,개별직원의행위와정상적인기업활동이라는화웨이측반박이받아들여질지가핵심쟁점이될것으로보인다.홍지후기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

과학기술정보통신부"소관공공기관기능개혁추진"과학기술정보통신부로고.과기정통부제공한국연구재단과과학기술사업화진흥원이통합된다.기초·원천연구부터사업화까지연구개발(R&D)전과정을한기관에서연계한다는취지다.대구·광주·부산·강원에각각운영중인4개지역국립과학관법인도하나로합쳐전시콘텐츠와연구인프라를공동활용하는체제로개편된다.과학기술정보통신부(과기정통부)는이같은내용을담은'(정부합동)공공기관기능개혁추진방안'에따라소관공공기관기능개혁을추진한다고15일밝혔다.추진방안은지난3일발표됐다.우선한국연구재단과과학기술사업화진흥원(진흥원)을통합하고진흥원을연구재단의부설기관으로둘예정이다.연구재단은기초·원천R&D를지원해왔으며진흥원은기술사업화에전문성이있다.과기정통부는두기관의통합으로연구과제발굴부터성과활용까지이어지는R&D전주기연계를강화한다는구상이다.기초·원천연구과제에서우수한연구성과를발굴하고기술이전·사업화를후속연계해연구성과의활용·확산을촉진한다.진흥원이보유한네트워크를활용해공공·민간의기술수요를연구과제기획에도반영할계획이다.지역국립과학관운영체계도개편한다.독립법인으로운영되는국립대구과학관·국립광주과학관·국립부산과학관·국립강원전문과학관을통합해가칭'국립과학관재단'을신설하는방안을추진한다.현재4개과학관은전시콘텐츠개발·교육프로그램운영등을개별적으로수행해기관들이비슷한콘텐츠를중복개발하는경우가있다.한과학관이보유한우수전시물과소장자료를다른지역에서활용하기도어렵다.소규모독립법인체제로운영되면서대형특별전이나해외과학관과의공동사업을추진하기에도제약이있다.통합이후에는전시콘텐츠를공동기획하고소장자료를함께활용할예정이다.과기정통부는각지역과학관의특성과강점은유지하면서대형전시·연구인프라확충과해외유수과학관과의교류·협력을강화할수있을것으로기대했다.지역별과학관콘텐츠수준을전반적으로높이겠다는목표다.이밖에도한국데이터산업진흥원(K-DATA)을한국지능정보사회진흥원(NIA)의부설기관으로통합하고연구개발특구진흥재단자회사'연구개발특구에프엔에스'의시설관리·경비업무를정부출연연구기관자회사'과학기술시설관리단'과'과학기술보안관리단'으로이관하는등의조직개편도추진한다.과기정통부는통합에필요한법령제·개정과세부로드맵마련에나선다.직원고용승계와기존처우보장을원칙으로관계부처와지방정부,노동조합등의의견도수렴할계획이다.[문혜원기자[email protected]]Copyright©동아사이언스.무단전재및재배포금지.