김지훈SKTAI사업본부장인터뷰김지훈SK텔레콤AI사업본부장이지난14일서울중구T타워에서언론과인터뷰를하는모습.SKT제공."이용자는챗GPT와같은기존서비스와차별화된품질을볼수있을것이다.한국화된콘텐츠와공공정보를연결해누구나잘활용할수있는'모두의AI'로발전시키겠다."김지훈SK텔레콤(017670)AI사업본부장은지난14일서울중구T타워에서가진미디어인터뷰에서"실행형에이전트가기존서비스와다른가장큰차별점"이라며"전화·문자등통신사로서갖고있는장점을활용해검색으로얻을수없는정보를전화·문자로편리하게얻을수있도록하겠다"고밝혔다.SKT는정부의대국민범용AI서비스'모두의AI'사업에참여한다.'모두의AI'는국산파운데이션모델을기반으로범용챗봇과AI에이전트를국민누구나무료로이용할수있도록지원하는사업으로오는12월서비스를선보일계획이다.지난10일모두의AI컨소시엄출범식을열고본격적인상호협력과서비스구현에돌입한SKT는정보검색형챗봇을넘어이용자의상황을파악해실제행정절차나업무처리까지완결하는엔드투엔드실행형에이전트로승부수를띄울계획이다.자체AI모델인'에이닷엑스(A.X)K2'가과학기술정보통신부가주관하는독자파운데이션모델(독파모)프로젝트2차평가에통과해최종단계에진출한만큼시너지도기대하고있다.김본부장은"앱이나웹을어려워하는분이아직많고,접근성문제가아니더라도전화나말로해야끝나는일이있다"면서"공공테니스장에유아용의자가있는지,음식을가져가먹을수있는지,식당의콜키지(주류반입료)나룸차지(별도공간이용료)가얼마인지등은검색결과가나오지않아전화로확인해야하는경우가많은데에이전트가대신전화를걸어서원하는정보를얻을수있는서비스를구현할것"이라고강조했다.이를위해SKT는다양한파트너사와손을잡았다.김본부장은"SKT컨소시엄은굿닥,소상공인(SMB)분야의알프레드등다양한파트너와API(응용프로그램인터페이스)를연결해실행까지이어지게하는서비스를구상중"이라며"신한·하나카드가AI결제인프라제공사로참여하고,최근11곳과MOU(업무협약)를맺으면서빠른속도로파트너사가늘고있다"고전했다.SKT는최근정부가주최한간담회에서굿닥API를연결해병원을예약하고관련정보를문의하는시제품(워킹프로토타입)을시연했고,연말까지병원예약을비롯해병원리뷰확인기능도제공할예정이다.SKT는책GPT의딥리서치(심층조사)나추론기반답변을똑같이따라가기보다한국국민이아쉬워했던부분특히공공서비스를추가해차별화하고,고객눈높이를맞출계획이다.SKT는올해월간활성이용자(MAU)500만명,내년1000만명을목표로제시했다.김본부장은"지금의민원서비스는주민등록서류를떼거나지원금을신청하는등고객이직접요청하고결과를통보받는형태인데SKT는먼저제공하는방식으로하려한다"면서"예를들어청년층지원프로그램이잘돼있는데모르는이용자는혜택을못누린다.저소득층전기요금을지원하는국책사업의경우이를알지못해절반이상이국고로환수된다고들었는데그간몰라서혜택을못누리는분들에게먼저잘알리는'찾아가는서비스'가목적"이라고말했다.이어김본부장은"모두의AI사업에참여하는3개컨소시엄이공공에이전트구현을위해정부에필요사항을요청하고있다"면서"과기정통부,행정안전부,보건복지부등에필요한정보나이미정보화돼있는업무를API나MCP(모델콘택스트프로토콜)형태로열어서비스에연결하면좋겠다고요청했고,개인정보처리나열람방식에서도에이전트환경에맞게검토할수있는부분이있는지정부와적극논의하고있다"고덧붙였다.서소정기자[email protected]©아시아경제.무단전재및재배포금지.

-입사·부서이동·퇴사에맞춰계정과가상PC자동배포·변경·회수-복수AD·이기종인프라통합관리…150여고객사·18만명운영경험반영하이브리드근무가정착하고생성AI가검색과문서작성,데이터분석등일상업무에활용되면서기업의업무공간도달라지고있다.직원은사무실과재택근무지,외부현장에서다양한기기를이용해사내애플리케이션과서비스형소프트웨어(SaaS),AI도구에접속한다.업무장소와접속기기가늘어나면기업은사용자편의성과함께데이터보호,접근권한,업무연속성을관리해야한다.생성AI이용과정에서내부정보가외부서비스로이동할가능성도점검해야한다.사용자와단말,애플리케이션을연결하는접점마다일관된보안정책과운영기록이필요한이유다.가상데스크톱인프라(VDI)와서비스형데스크톱(DaaS)의역할도원격접속과망분리를넘어디지털워크스페이스로넓어지고있다.가상PC를제공하는것만으로는여러업무망과인증체계,가상화인프라에분산된사용자·자원·정책을효율적으로관리하기어렵다.기업은입사와부서이동,퇴사때마다계정과가상PC,접근권한을변경해야한다.장애가발생하면사용자세션과서버,네트워크,자원사용량을함께확인해야한다.반복적인운영업무를자동화하면서접속이력과파일반출,정책변경과정까지기록하는통합관리체계가요구된다.이기종VDI와복수인증체계한곳에서관리나무AX의'NCC-VDIDaaS'는시트릭스기반가상데스크톱을기업의업무환경에맞춰관리하는통합가상화서비스다.시트릭스가장소와기기에관계없이가상애플리케이션과데스크톱에접속하는환경을제공하고,나무AX는자체개발한NCC(NamuCloudCenter)를통해사용자와자원,정책을관리한다.기업과공공기관의VDI환경은사내업무망과인터넷망,재택근무망으로나뉘어있는경우가많다.조직이나계열사별로인증체계와가상화인프라가다르고,기존구축형VDI를유지하면서새로운DaaS를함께이용하기도한다.NCC-VDIDaaS는시트릭스젠서버(XenServer)와뉴타닉스AHV등서로다른가상화인프라를연계한다.복수의액티브디렉터리(AD)에등록된사용자정보도통합해분산된사용자와가상PC,자원현황,운영정책을한곳에서확인한다.관리자는NCC에서사용자등록부터가상PC배포,사양변경,회수까지처리한다.여러관리도구를오가며동일한정보를반복입력하는업무를줄이고,조직별로나뉜VDI자원과정책을일관된기준으로운영할수있다.인사·승인절차연계해가상PC배포와회수자동화NCC-VDIDaaS는기업의인사시스템과VDI운영절차를연결한다.입사자정보가등록되면계정과업무에필요한가상PC를제공하고,부서가바뀌면변경된직무에맞춰권한과정책을반영한다.퇴사처리후에는가상PC를회수하고데이터접근을차단한다.사용자는포털에서VDI와저장매체사용을신청할수있다.신청정보는기업내부의승인절차와연결되며,승인결과에따라필요한기능과권한이부여된다.비밀번호변경과가상PC재부팅,장애신고등자주발생하는요청도사용자가포털에서직접처리한다.운영자는반복적인계정등록과권한변경,가상PC할당업무를줄일수있다.신규직원이업무공간을받기까지기다리는시간을단축하고,조직변경이나퇴사과정에서기존권한이남는문제도줄인다.사용자가직접처리할수있는업무와관리자의승인이필요한업무를구분해운영하기때문에단순문의와반복요청도감소한다.관리자는개별계정처리보다서비스상태확인과자원배분,장애대응에업무시간을투입할수있다.화면·키입력보호하고접속부터정책변경까지기록사용자접속에는통합인증(SSO)과다중인증(MFA)을적용한다.시트릭스앱프로텍션(AppProtection)을이용해화면캡처와키입력을통한정보유출을차단하고,USB와프린터등저장·출력장치의사용범위는기업의보안정책에따라설정한다.접속위치와기기,세션정보뿐아니라파일반출과정책변경이력도기록한다.관리자는사용자의접근과데이터이동과정을확인하고이상행위를점검할수있다.운영기록은보안감사나사고조사에서접근권한과정책적용여부를확인하는자료로활용된다.NCC-VDIDaaS5.1은2026년2월보안기능확인서를취득했다.사용자인증과접근권한,보안정책,운영이력을중앙에서관리하는기능을검증받아공공기관이요구하는보안기준에대응할수있게됐다.운영대시보드에서는서버와가상PC상태,자원사용량,사용자접속이력을확인한다.접속지연이나장애가발생하면사용자세션과시스템상태를함께분석해문제가발생한구간을찾는다.시트릭스의세션·사용자경험관리기술과NCC-VDIDaaS의운영정보도연계한다.네트워크와단말조건이다른환경에서업무화면과애플리케이션의전달상태를확인하고,사용자와자원,정책정보를함께분석해장애원인을찾는시간을줄인다.금융·공공·대기업·의료기관18만사용자환경에적용나무AX는150여개고객사,18만명이상의사용자를대상으로VDI를구축했다.금융과공공,대기업,의료기관등산업별업무환경에서다수사용자의접속을유지하고조직변화에따라권한을조정하며,복잡한업무망을통합관리한경험을축적했다.글로벌정보통신기술(ICT)기업에는시트릭스기반VDI와NCC를적용했다.사용자업무에맞는가상PC를제공하고배포와자원관리과정을자동화했다.지역과네트워크조건이다른사용자에게동일한업무공간을제공하면서운영자가전체시스템상태를중앙에서확인하도록구성했다.국내증권사의VDI재구축사업에서는임직원과외주인력이사용하던기존환경을윈도우11기반으로전환했다.업무유형에따라가상PC자원을배분하고뉴타닉스기반확장환경을적용해사용자증가에대응했다.해당사업에는금융권의망분리와접근통제요건도반영했다.나무AX는고객사의사용자구성과기존시스템,보안정책을분석해가상PC의배포방식과자원구성,운영절차를결정했다.NCC-VDIDaaS를적용하면사용자는장소나기기가바뀌어도기존업무데스크톱에접속할수있다.운영자는여러인프라의상태와자원사용량을한눈에파악하고,접속과파일반출,정책변경기록을기반으로보안점검에대비할수있다.나무AX는NCC-VDIDaaS에축적된운영정보를활용해사용현황조회와장애확인등반복업무를줄일계획이다.AI는운영자가문제의원인과영향을빠르게확인하고대응하는영역부터단계적으로적용한다.시트릭스의사용자경험·보안기능과NCC의연계도강화한다.기업이기존VDI를유지하면서새로운DaaS와업무환경을추가하더라도사용자와자원,정책을일관되게관리하도록범위를넓힐방침이다.임민지기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

UNIST지원자첫1만명돌파반도체공학과경쟁률112대1DGIST신설AI대학도1521명몰려DGIST학생들이캠퍼스에서사진촬영을하고있다.사진제공=DGIST인공지능(AI)과반도체등첨단공학분야에대한수험생들의관심이커지면서KAIST와함께4대과학기술원에속하는울산과학기술원(UNIST)와대구경북과학기술원(DGIST)의2027학년도수시모집지원자가나란히역대최대를기록했다.특히UNIST의삼성전자계약학과인반도체공학과는경쟁률이112대1을넘어섰고DGIST가올해처음학부생을모집한AI대학에도1500명넘는지원자가몰렸다.16일과학기술계에따르면UNIST는2027학년도학부신입생수시모집에서565명모집에1만1211명이지원해19.84대1의경쟁률을기록했다.UNIST의수시모집지원자가1만명을넘어선것은개교이래처음이다.지원자는지난해7919명보다41.6%늘었다.2022학년도5359명과비교하면5년만에두배이상으로증가한수치다.특히삼성전자와협력해운영하는계약학과인반도체공학과에지원자가몰렸다.35명모집에3940명이지원해경쟁률이112.57대1에달했다.지난해70.51대1보다크게높아졌다.일반전형경쟁률도지난해19.96대1에서올해23.62대1로상승했다.DGIST도올해322명모집에9208명이지원해28.60대1의경쟁률을기록했다.지원자는지난해6182명보다3026명(49%)늘어역대최대를기록했다.특히모집인원을지난해222명에서올해322명으로100명늘렸음에도경쟁률은27.85대1에서28.60대1로상승했다.올해처음학부신입생을선발한DGISTAI대학에는100명모집에1521명이지원해15.21대1의경쟁률을나타냈다.일반전형기초학부경쟁률도지난해33.80대1에서올해42.29대1로뛰었다.DGIST는AI대학과반도체공학과등첨단분야를중심으로교육영역을확대하고있다.인공지능(AI)과반도체등첨단공학분야에대한수험생들의관심이커지면서주요과학기술원의2027학년도수시모집에지원자가몰렸다.울산과학기술원(UNIST)과대구경북과학기술원(DGIST)은나란히역대최대지원자를기록했고광주과학기술원(GIST)에도4500명넘는수험생이지원했다.특히UNIST의삼성전자계약학과인반도체공학과는경쟁률이112대1을넘어섰고DGIST가올해처음학부생을모집한AI대학에도1500명넘는지원자가몰리는등AI·반도체분야에대한높은관심이두드러졌다.16일과학기술계에따르면UNIST는2027학년도학부신입생수시모집에서565명모집에1만1211명이지원해19.84대1의경쟁률을기록했다.지원자는지난해7919명보다41.6%늘었다.2022학년도5359명과비교하면5년만에두배이상으로증가했다.특히삼성전자와협력해운영하는계약학과인반도체공학과에는35명모집에3940명이지원해경쟁률이112.57대1에달했다.지난해70.51대1보다크게높아졌다.DGIST도올해322명모집에9208명이지원해28.60대1의경쟁률을기록했다.지원자는지난해6182명보다3026명(49%)늘었다.모집인원을지난해222명에서올해322명으로100명늘렸는데도경쟁률은27.85대1에서28.60대1로상승했다.올해처음학부신입생을모집한AI대학에는100명모집에1521명이지원해15.21대1의경쟁률을나타냈다.광주과학기술원(GIST)에도올해수시모집에4563명이지원했다.삼성전자와연계해운영하는반도체계약학과경쟁률은11.56대1을기록했다.한국과학기술원(KAIST)은865명내외모집에8394명이지원해9.70대1의경쟁률을나타냈다.반도체시스템인재전형에는40명내외모집에185명이지원해4.63대1을기록했다.국내에는한국과학기술원(KAIST),대구경북과학기술원(DGIST),울산과학기술원(UNIST),광주과학기술원(GIST)등4곳의과학기술원이운영되고있다.이들과학기술원은일반대학과달리각각의개별특별법에따라설립돼과학기술정보통신부소관으로운영된다.이에따라학사운영과입학전형등에서도일반대학과다른제도를적용받는다.특히수시모집에서일반대학에적용되는‘6회지원제한’에포함되지않아수험생은일반대학수시6회지원과별도로과학기술원에추가지원할수있다.서지혜기자[email protected]©서울경제.무단전재및재배포금지.

표본조사한계로실제시청규모·도달력제대로반영못해GRP·CPRP대신도달수·시청시간등직관적지표필요IPTV3사1800만대데이터로방송광고가치재평가15일한국IPTV방송협회열린한국IPTV방송협회기자스터디에서이서용아이지에이웍스팀장이‘TVINDEX’를주제로발표하고있다.ⓒ데일리안조인영기자실제로는상당한시청이이뤄지는채널도시청률조사에서‘0%’로집계되며광고가치가제대로평가되지못하고있다는지적이나왔다.IPTV(인터넷TV)3사의약1800만대셋톱박스데이터를활용해기존표본조사로포착하기어려웠던시청규모와시간을정밀하게측정해야한다는주장이다.표본조사로놓친실제시청,방송광고가치제대로반영못해한국IPTV방송협회는15일협회대회의실에서‘국내미디어이용행태변화와TVINDEX(TV인덱스)활용방향’을주제로기자스터디를개최하고,변화하는방송시청환경에따른데이터기반측정의필요성과TVINDEX의역할및산업적활용방향을공유했다.이날발제를맡은이서용아이지에이웍스(IGAWorks)팀장은TV채널확대와OTT(온라인동영상서비스)·유튜브등콘텐츠소비경로의다변화로시청행태가개인화·파편화되면서방송의실제이용규모와가치를보다다양한지표로살펴볼필요성이커지고있다고설명했다.이팀장은기존TV시청조사의3가지핵심문제점으로▲적은표본으로인한파편화된시청포착불가및성과저평가▲분단위평균비율지표(시청률)사용으로인한직관성부족및매체력숨김▲시청·노출에만한정된성과측정의한계를짚었다.먼저기존시청률산출은기초조사를통해지역및플랫폼가입구성비를반영한표본을추출하고,표본가구에'피플미터(Peoplemeter)'라는기기를설치해시청기록을수집한뒤,가중치를적용해전체시청률을산출한다.이팀장은"지난35년동안동일한방식으로시청성과를측정해온이방식은효율성측면에서오랜기간유지돼왔다"면서"잘구성된표본을추출해추정하는방식이전수조사보다비용대비효율적이고,과거에는시청성과를충분히잘반영했기때문"이라고설명했다.15일한국IPTV방송협회열린한국IPTV방송협회기자스터디에서이서용아이지에이웍스팀장이‘TVINDEX’를주제로발표하고있다.ⓒ데일리안조인영기자그러나지금은IPTV(인터넷TV)등장과전송기술발달로TV에서만300여개채널이송출되고있으며,스마트폰과태블릿등OTT및동영상플랫폼으로시청이분산되고있다고짚었다.이팀장은"수백개채널과타디바이스로시청이파편화된상황에서,4000가구표본만으로는개별채널이나비인기시간대(새벽등)의소수시청을포착하기가매우어렵다"고말했다.그결과,특정채널의시청률이'0%'로집계되는현상이빈번해졌다고이팀장은강조했다.실제로IPTV3사가송출하는300여개채널중85개채널에서시청률이0%로집계되기도했다.이팀장은"IPTV3사의전수데이터를분석한바에따르면최근2년간시청이아예발생하지않은채널이나시간대는없었다.실제로시청이이뤄지고있음에도표본조사의한계로인해포착되지않았을을뿐"이라면서"시청률이0%로집계되면,방송사는자본을투입해콘텐츠를유통하고도광고주에게시청성과를증명할수없게된다"고지적했다.이는광고주와시장에'방송광고는효과가없다'는잘못된인식을심어주는원인이된다는우려다.15일한국IPTV방송협회열린한국IPTV방송협회기자스터디에서이서용아이지에이웍스팀장이‘TVINDEX’를주제로발표하고있다.ⓒ데일리안조인영기자시청률1%에가려진2250만대의시청…TV도달력과소평가기존시청률이실제콘텐츠에도달한전체인원수를제대로나타내지못하는문제도지적했다.시청률은전체시청자의비율이아니라'분단위시청자수의평균'이다.예를들어5분짜리프로그램이있을때,매분마다10명중2명씩서로다른사람이시청해총10명(100%)이이프로그램을조금이라도봤더라도(도달률100%),매분평균시청자는2명이어서시청률은20%로집계된다.이팀장은"1분에3명,2분에7명이보고3분부터는아무도안봐도평균을내면시청률은똑같이20%가된다.이처럼시청률은실제콘텐츠에도달한전체인원수를제대로나타내지못하는한계가있다"면서"시청률은비율지표기때문에실제'몇명(몇대)'이봤는지직관적으로알기어렵다.타깃모집단에따라숫자가완전히달라지기때문"이라고지적했다.실제8월유료방송전체셋톱박스데이터를바탕으로4개채널의시청성과를비교한결과,8월KBS2월시청률1%를절대적수치로바꿔서보면,8월에KBS2를한번이라도시청한TV셋톱박스는2250만대가된다.전체가정용셋톱박스(약3300만대)의3분의2에해당하는수치다.총시청시간은2억3000만시간,TV1대당평균시청시간은약10시간이다.디지털플랫폼과비교해도마찬가지다.8월한달간넷플릭스이용자는약1600만대,쿠팡플레이는약1000만대,티빙은800만대수준이며TV채널인'채널A'를한번이라도시청한TV수는1900만대로넷플릭스보다높으며,중화권콘텐츠채널인'CNTV'의도달력역시쿠팡플레이보다높게나타났다.15일한국IPTV방송협회열린한국IPTV방송협회기자스터디에서이서용아이지에이웍스팀장이‘TVINDEX’를주제로발표하고있다.ⓒ데일리안조인영기자이팀장은"CNTV가기존시청률(0.1%안팎)로만자사가치를설명하면,쿠팡플레이나티빙·웨이브를합친것보다실제로더많은이용자에게도달한다는사실을시장에알리기어렵다.기존의분단위평균시청률지표가TV의매체력을심각하게저평가하게만드는이유"라고강조했다.GRP·CPRP대신도달수·시청시간으로TV광고가치직관화광고성과측정지표인GRP(누적시청률)와비용효율성지표인CPRP(시청률1%획득비용)역시직관성이떨어진다고이팀장은설명했다.광고주에게"GRP100을달성했다"거나"CPRP가300만원"이라고리포팅할때,실제원하는타깃에게몇회노출됐는지,한명에게노출시키는데얼마가들었는지를설명하려면복잡한모집단계산이필요하다.반면디지털광고나영상플랫폼은"조회수200만회","광고노출수100만회","CPM(1000회노출당비용)1만원(1인당노출비용10원)"과같이누구나즉시이해할수있는절대값지표를사용한다.이팀장은"TV는기존시청률지표를유지하되,디지털매체와직접비교할수있고광고주가쉽게이해할수있는도달수,총시청시간,노출수,CPM등직관적인절대값지표를함께제공해야TV의본래가치를올바르게평가받을수있다"고강조했다.15일한국IPTV방송협회열린한국IPTV방송협회기자스터디에서이서용아이지에이웍스팀장이‘TVINDEX’를주제로발표하고있다.ⓒ데일리안조인영기자'TV인덱스',1800만대전수데이터로시청부터광고성과까지측정아울러그는향후시청데이터와모바일광고데이터를연계해앱설치,구매전환등시청후의실제행동성과까지분석하는등데이터활용범위를확대하는방향을제시했다.그러면서이러한과제를해결할대안으로'TV인덱스'라는새로운측정기준서비스를소개했다.각채널에서실질적으로얼마만큼의시청이발생했는지측정하는시스템으로,IPTV3사의1800만대전수셋톱박스데이터를분석해기존표본조사와달리전국을커버한다.이팀장은"IPTV3사셋톱박스데이터를활용하면내채널의시청성과가어떻게나타나는지명확히볼수있다.새벽시간대시청성과,주중·주말시청자추이,타유사채널과의성과비교등이데이터로입증된다"고강조했다.이어"성과가잘나오는채널은광고주에게실제시청자수리포트를제공하며영업할수있고,상대적으로성과가낮았던채널은이를개선하기위한노력을기울일수있게된다.이러한기반을만들어주는것이IPTV3사전수셋톱박스데이터"라고덧붙였다.유용화한국IPTV방송협회장은“미디어이용행태가다양해지면서방송의가치를보다다양한관점에서측정하고활용할수있는데이터의중요성이커지고있다”며“IPTV가보유한대규모시청데이터를바탕으로방송콘텐츠와채널의가치를보다구체적으로보여주고,방송사와PP(방송채널사용사업자)등미디어산업전반의데이터활용을확대해나가겠다”고말했다.15일한국IPTV방송협회열린한국IPTV방송협회기자스터디에서이서용아이지에이웍스팀장이‘TVINDEX’를주제로발표하고있다.ⓒ데일리안조인영기자Copyright©데일리안.무단전재및재배포금지.

[인터뷰]김지훈SKTAI사업본부장"인프라·모델,실제서비스로"AIDC·모델부터서비스까지…"AI공급·수요함께키운다"김지훈SK텔레콤AI사업본부장이14일서울중구을지로SK텔레콤본사에서취재진과인터뷰를하고있다.(SKT제공)(서울=뉴스1)이기범기자=SK텔레콤(017670)이인공지능(AI)데이터센터(AIDC)와자체AI모델등공급영역에이어실제이용자가사용하는AI서비스시장까지함께키우겠다는전략을내놨다.AI인프라와모델공급이늘어나는만큼이를실제서비스로연결해수요를확대해야AI생태계가성장할수있다는판단이다.SK텔레콤에서'모두의AI'사업을총괄하는김지훈AI사업본부장(부사장)은지난14일서울중구SK텔레콤본사에서뉴스1과만나"최근까지AI시장은칩셋이나AIDC,인프라등공급측면을중심으로빠르게성장해왔고SK텔레콤역시AIDC와모델등공급영역의경쟁력을지속해서강화하고있다"고말했다.이어"하지만공급이커지는만큼반대쪽에있는AI서비스수요시장을키우는것도전략적으로중요하다"며"AI인프라와모델이실제고객이사용하는서비스로연결되고더많은고객이AI를반복적으로이용해야전체AI생태계가지속해서성장할수있다"고강조했다.SK텔레콤은AIDC부터AI모델,서비스까지직접사업을벌이는'풀스택AI'전략을추진하고있다.독자AI파운데이션모델프로젝트를통해자체모델경쟁력을높이는동시에모두의AI에서는이를실제이용자가쓰는서비스로연결한다는구상이다."답만하는AI아니다"…예약·신청·결제까지실행SK텔레콤은모두의AI에서단순한질의응답을넘어이용자의요청을실제행동으로옮기는'실행형AI'를차별점으로내세운다.김본부장은"'실행형에이전트'라는점을차별화요소로앞세우고있다"며"답변을얻는데서나아가에이전트에게'특정과제를대신해줘'라고말할수있는서비스"라고설명했다.SK텔레콤은병원예약을대표적인서비스로준비하고있다.김본부장은"정부주최간담회에서도병원을예약하고관련정보를문의하는시제품을시연했다"며"연말까지실제로병원을예약하고리뷰를확인할수있는기능을제공할예정"이라고말했다.이를위해의료분야굿닥,소상공인분야알프레드등외부사업자와도서비스를연결한다.김본부장은"SK텔레콤컨소시엄은서비스참여사가가장많다"며"다양한파트너와API를연결해실행까지이어지게하는게차별점으로,최근제휴요청도많아현재11곳과업무협약(MOU)을맺었다"고말했다.공공데이터를활용해국내행정·지역생활에특화된서비스도제공한다.앱과웹뿐아니라전화와문자를통한AI서비스도준비해노년층등디지털취약계층의접근성을높일계획이다.10월중순베타서비스를시작해12월정식출시할예정이다.에이닷사업을총괄해온김지훈SK텔레콤AI사업본부장은5년간에이닷사업역량을모두의AI에녹여양사업의시너지를내겠다고밝혔다.(SKT제공)4년넘게키운에이닷도통합검토…"수요시장확대"SK텔레콤은모두의AI를준비하면서기존AI서비스'에이닷'과의관계도함께검토하고있다.2022년5월베타출시된에이닷은SK텔레콤이4년넘게운영해온대표적인소비자대상AI서비스다.김본부장은2023년부터지난해까지에이닷사업을총괄했으며올해부터에이닷과모두의AI등AI서비스사업전반을맡고있다.김본부장은"에이닷과경쟁하는형태일지,완전히독립된형태일지는내부에서많이검토하고있다"며"에이닷의경쟁력과서비스를최대한수용하는형태로갈수도있다"고말했다.이어"에이닷자체가완전히피버팅(방향전환)해모두의AI로가고앱이두개가되지않는형태도고민하고있다"며"어떤옵션이나을지검토하며진행하고있다"고밝혔다.별도의에이닷서비스를유지하는데한정하지않고에이닷을모두의AI로전환해하나의앱으로만드는방안까지선택지에올려놓은것이다.SK텔레콤은에이닷을운영하며쌓은AI서비스경험과기술을모두의AI에활용할계획이다.김본부장은"에이닷등지속해서AI서비스와AI에이전트사업에투자해온것은AI서비스와에이전트시장자체가크게성장할것이라는믿음이있기때문"이라며"AI데이터센터·모델등공급역량과실제고객이사용하는AI서비스역량을함께확보하는것이SK텔레콤의AI전략에서중요하다"고말했다.이어"'모두의AI'는SK텔레콤의풀스택AI역량을실제국민이사용하는서비스와연결하고AI수요시장을확대하는중요한사업"이라고강조했다.여러AI프로젝트에동시에참여하면서사업역량이분산될수있다는지적에대해서는각영역을담당하는조직이별도로있어문제가없다는입장이다.SK텔레콤은지난9일서울중구본사에서'모두의AI컨소시엄'출범식을열었다.(SKT제공)[email protected]©뉴스1.Allrightsreserved.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

[인터뷰]김지훈SK텔레콤AI사업본부장"검색넘어실제일처리하는AI로"전화·문자로AI이용하고음식점·병원에직접전화…앱밖까지서비스확대공공정보·생활서비스먼저찾아제안…파트너연결해실행가능한업무넓혀연내이용자500만명목표…재사용·실행성공높여'다시찾는AI'만든다[서울=뉴시스]김지훈SK텔레콤AI사업본부장이모두의AI프로젝트와관련해SK텔레콤컨소시엄의서비스전략을설명하고있다.(사진=SKT제공)*재판매및DB금지[서울=뉴시스]심지혜기자=검색화면에는음식점이‘영업중’이라고나오지만실제로찾아가면문을닫은경우가있다.병원의야간진료여부는검색할수있어도지금대기중인환자가몇명인지는알기어렵다.검색서비스은기존확보한정보보여주는수준이라실제현장의‘지금’은여전히전화로확인해야하는경우가적지않다.SK텔레콤은‘모두의AI’를통해이처럼검색정보만으로는확신하기어렵거나,이용자가더구체적인확인을원하는생활속불편을AI에이전트로줄이겠다는구상이다.이용자가앱에서음식점영업여부를다시확인하거나병원의현재대기인원처럼보다구체적인정보를알고싶다고요청하면,AI가해당장소의전화번호를찾아직접전화를걸고확인한내용을다시알려주는방식이다.김지훈SK텔레콤AI사업본부장은모두의AI프로젝트와관련한인터뷰에서SK텔레콤컨소시엄의차별화전략으로'실행형에이전트'를제시했다.검색수준에머물러있는기존AI서비스에서한걸음나아가이용자를대신해전화를걸고예약과확인까지마무리하는서비스로키우겠다는구상이다.전화·문자로AI에일맡긴다…앱밖까지넓힌실행형에이전트SK텔레콤이제시한'모두의AI'의핵심차별화요소는전화·문자를활용한통신인터페이스다.화면속텍스트로묻고답하는데그치지않고AI가이용자를대신해직접전화를걸어일을처리하거나,이용자가전화로AI와대화하며필요한업무를요청할수있도록하겠다는것이다.SK텔레콤은이를이용자의상황에맞는답변에서그치지않고필요한후속조치까지이어가는'엔드투엔드(End-to-End)실행형에이전트'로보고있다.우선'모두의AI'앱안에서정보를찾다가추가확인이필요한경우AI에이전트가직접외부매장이나기관에전화를건다.우선‘모두의AI’앱에서정보를찾다가추가확인이필요한경우AI에이전트가직접외부매장이나기관에전화를건다.이용자가세부확인을요청하면AI가“직접전화해서확인해드릴까요?”라고묻고,승낙하면검색데이터베이스에있는번호를찾아통화를시도하는방식이다.확인한내용은다시이용자에게전달한다.앱설치나화면조작이어려운이용자를위한‘앱리스(App-less)’방식도준비한다.특정목적의전화번호로전화를걸면AI에이전트가직접응대하며질문이나요청을처리한다.가입한통신사와관계없이이용할수있도록하는방안이다.택시호출도활용사례중하나다.현재전화로택시를불러주는서비스가상담원을거치는방식이라면,SK텔레콤은AI에이전트가요청을받아티머니모빌리티등의시스템과연결해실제호출까지이어가는방안을구상하고있다.식당추천이나공공서비스문의등도음성으로처리할수있도록활용범위를넓힐계획이다.전화는앱이용이익숙하지않은고령층의접근성을높이는동시에검색만으로확인하기어려운실시간정보를얻는수단이될수있다.김본부장은“전화의장점중하나가실시간성”이라며“사람이직접걸수도있지만전화하는것자체를부담스러워하는분들도있어에이전트가대신전화해정보를확인하는것은의미가있다”고말했다.직접다만들지않는다…파트너연결해실행범위확대SK텔레콤은모든기능을직접만들기보다폭넓은파트너십을통해AI가처리할수있는업무범위를빠르게넓힌다는전략이다.컨소시엄에는의료분야굿닥,AI검색라이너,교육분야엘리스그룹,모빌리티분야티맵모빌리티,금융·결제분야신한카드와하나카드,소상공인·세무분야알프레드와한국세무사회전산법인등이참여하고있다.노타,에임인텔리전스,에이투시스등AI최적화·보안기업과SK브로드밴드도함께한다.티머니모빌리티,하나은행,NH농협은행등11개기업·기관과도별도업무협약(MOU)을맺었다.각파트너가보유한서비스와자산을응용프로그램인터페이스(API)와모델컨텍스트프로토콜(MCP)로연결해AI가실제처리할수있는일을늘리는방식이다.해시드와알토스벤처스같은벤처캐피털(VC)이참여한것도생태계확장을위해서다.컨소시엄참여사에그치지않고VC가투자한기업과개발자네트워크까지연결해활용가능한서비스와기술을넓히겠다는구상이다.김본부장은장기적으로컨소시엄간에도잘만들어진서비스와기술을서로활용하는방향으로생태계가넓어질필요가있다고봤다.그는“파트너는계속넓어져야하고,개방형생태계가돼야한다”며“우리참여사가만든MCP나API를다른컨소시엄에서사용할수도있고반대도가능하다고본다”고말했다.여기에SK텔레콤이약5년간자체AI플랫폼에이닷을운영하며쌓은서비스경험도활용한다.국내이용자의생활에맞는기능을찾고,필요한순간서비스를제안해실제실행까지이어지도록하는과정에서축적한경험을모두의AI에적용한다는방침이다.[서울=뉴시스]SKT컨소시엄이독자AI파운데이션모델‘A.XK2’를중심으로다양한국내AI모델을활용해대국민AI서비스를연내정식출시할계획이다.(사진=SK텔레콤뉴스룸)*재판매및DB금지다시찾는AI가목표…서비스수요까지키운다SK텔레콤은모두의AI가기존서비스와답변성능만겨루기보다국내이용자가실제생활에서필요로하는정보와서비스를얼마나잘연결하느냐가중요하다고보고있다.이미챗GPT를비롯한생성형AI서비스가널리쓰이면서이용자눈높이도상당히높아졌기때문이다.이에공공영역을포함한국내정보를더촘촘하게연결하고,이용자상황에맞는서비스를먼저제안하는방식으로차별화를꾀한다.청년구직지원이나취약계층공과금지원처럼대상자가제도를몰라혜택을놓치는일이없도록정부데이터와연계해받을수있는혜택을AI가먼저찾아알려주는식이다.목표는연내월간활성이용자(MAU)500만명,내년1000만명이다.다만이용자를얼마나많이모았느냐만으로서비스성과를판단하지는않는다.한번쓴이용자가다시찾는지,AI에맡긴일이실제실행까지이어지는지를함께본다.김본부장은“실행성공과함께재사용이중요하다”며“고객을처음모으는것보다다시오게하는것이어렵기때문에서비스완성도에욕심을많이갖고있다”고말했다.이어“완성도는품질의문제이자안전성의문제”라며개인정보관리와이용자동의,보안까지함께고려해야한다고강조했다.이용자가반복해서찾는서비스를만드는것은AI서비스시장자체를키우는문제와도연결된다.SK텔레콤은AI데이터센터와인프라,모델,서비스까지아우르는풀스택AI사업자를지향하고있다.공급역량을실제이용자가쓰는서비스와연결해AI수요도함께키우겠다는것이다.김본부장은“AI경제가성장하려면공급과수요가함께성장해야한다”며“AI인프라와모델이실제고객이사용하는서비스로연결되고,더많은고객이AI를반복적으로이용해야전체AI생태계가지속적으로성장할수있다”고말했다.☞공감언론뉴시스[email protected]©뉴시스.무단전재및재배포금지.

[인터뷰]김지훈SK텔레콤AI사업본부장김지훈SK텔레콤AI사업본부장이인터뷰를하고있다./사진제공=SKT"SK텔레콤은10년이상사용한장기시니어고객이많습니다.음성통신시장이무선데이터를벗어나AI로가는흐름에서그분들이소외되지않도록쉬운AI서비스를만들겠습니다."김지훈SK텔레콤AI사업본부장은14일오전서울중구을지로SKT타워에서진행한'모두의AI'사업인터뷰에서"전화,문자는통신사가가진매력"이라며"우리가잘할수있는방식으로그분들이익숙한형태의AI서비스를만들어기존고객이소외되지않도록할것"이라고강조했다.'모두의AI'는이재명정부의AI정책정점에선프로젝트다.전국민이산수나한글처럼쉽게AI를사용하도록해AI로인한사회격차를줄이겠다는발상이다.김본부장은"나이드신분들이현재택시앱이어려워택시를못타는데,우리는'특별목적용번호(특번)'로전화를걸면AI가응답해택시를불러줄것"이라며"이를위해티머니모빌리티,하나은행등11개사와MOU(앙해각서)를체결했다"고말했다.기존컨소시엄20개사까지포함하면총31개기업·기관과협력해강력한AI서비스생태계를갖췄다.김본부장은청년층케어역시SKT'모두의AI'가차별화되는지점이라고했다.그는"자립준비청년은정부에서전기세지원금을주지만,제도자체를몰라다시국고로환수되는경우가많다"면서"현재공공서비스가개인이직접신청해야하는방식이면,우리는찾아가는방식으로알기쉽고,쓰기쉽게하려고한다"고강조했다.AI실행방법은크게두갈래다.앞서언급한'특번'을통해이용자가전화를걸어실행하는AI와,이용자가직접어떤장소나사람에게문의해야할때에이전트가대신전화를거는방식이다.김지훈SK텔레콤AI사업본부장이인터뷰를하고있다./사진제공=SKT향후SKT가개발중인'독자AI파운데이션모델(독파모)'과'모두의AI'서비스를하나의'에이닷'서비스로통합하는방안도검토한다.김본부장은"독파모는AI모델이고,모두의AI는서비스이기때문에두사업간시너지가난다"면서"에이닷모델을잘활용해서서비스까지수용하는슈퍼앱형태진화도생각한다"고했다.이어'에이닷'하나의앱이잘되는것보다파트너사와함께유기적인생태계를구축하는것이중요하다고했다.SKT모두의AI컨소시엄에해시드벤처스를포함하고,최근알토스벤처스와MOU를맺은이유이기도하다.SKT가제공하는플랫폼위에,이들이발굴한AI서비스들이생태계를확장,고객이다시찾을이유를만들어주는것이다.이에올해는재사용률,내년에는실행완수율을주요지표로삼고서비스를만든다.김본부장은"올해MAU(월활성이용자수)목표치(500만)보다중요한것은고객재사용률이고내년엔AI에이전트가고객명령을잘실행했는지여부가중요해질것"이라며"10월중순에클로즈베타서비스실시후,연말엔국민눈높이에맞춘상용서비스를론칭하겠다"고밝혔다.'모두의AI'프로젝트선정컨소시엄별참여기업및활용모델/그래픽=임종철김소연기자[email protected][내주식이궁금할땐머니투데이]Copyright©머니투데이&mt.co.kr.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

IPTV3사1800만대셋톱박스데이터활용"TV인덱스활용기반,지속해서넓힐계획"한국IPTV방송협회로고.(한국IPTV방송협회제공)(서울=뉴스1)신민경기자=온라인동영상서비스(OTT)·유튜브(Youtube)확산으로방송시청행태가개인화·파편화하면서기존시청률뿐아니라실제도달규모와시청시간등다양한지표를활용해방송의가치를측정해야한다는필요성이제기됐다.16일방송업계에따르면전날한국IPTV방송협회는'국내미디어이용행태변화와TV인덱스활용방향'을주제로업계스터디를열고변화하는방송시청환경에따른데이터기반측정의필요성과TV인덱스역할및산업적활용방향을공유했다.이날발제를맡은이서용아이지에이웍스(IGAWorks)팀장은TV채널확대와OTT·유튜브등콘텐츠소비경로의다변화로시청행태가개인화·파편화하면서방송의실제이용규모와가치를다양한지표를통해살펴볼필요성이커지고있다고설명했다.현재국내TV시청률조사는약4000가구의시청기록을기반으로전체시청률을추정한다.반면TV인덱스는인터넷멀티미디어방송(IPTV)3사의약1800만대에달하는가정용셋톱박스의시청데이터를통합·분석해채널별도달규모와시청시간등을구체적으로확인할수있도록한다.발표에서는대규모시청데이터를활용하면기존표본조사에서충분히포착하기어려웠던시청행태까지구체적으로파악할수있다는점도강조됐다.이팀장은"방송의가치를보다구체적으로보여주기위해서는시청률뿐아니라실제도달규모와시청시간을함께살펴볼필요가있다"며"이러한데이터를방송사와방송채널사용사업자(PP)의콘텐츠·편성전략등다양한분야에서활용할수있을것"이라고설명했다.아울러향후시청데이터와광고데이터를연계해방송광고효과를분석하는등활용범위를확대하는방향도제시했다.유용화한국IPTV방송협회장은"미디어이용행태가다양해지면서방송의가치를보다다양한관점에서측정하고활용할수있는데이터의중요성이커지고있다"며"IPTV가보유한대규모시청데이터를바탕으로방송콘텐츠와채널의가치를보다구체적으로보여주고,방송사와PP등미디어산업전반의데이터활용을확대해나가겠다"고말했다.한국IPTV방송협회는앞으로IPTV시청데이터의산업적활용가능성을확대하고방송사·PP·광고업계등다양한사업자가데이터를기반으로의사결정을할수있도록TV인덱스활용기반을지속해서넓힌다는계획이다[email protected]©뉴스1.Allrightsreserved.무단전재및재배포,AI학습이용금지.

모두의AI,한국형정보·실행형에이전트로차별화…전화·문자로AI활용문턱낮춰(지디넷코리아=김동원기자)SK텔레콤이연말선보일'모두의AI'를챗GPT·제미나이처럼답변품질을겨루는범용인공지능(AI)에머물지않고병원예약과공공서비스신청,전화대행까지직접처리하는'실행형AI에이전트'로차별화한다.앱사용이익숙하지않은시니어도전화와문자로AI를이용하도록해AI확산과정에서생기는디지털소외도줄인다는구상이다.김지훈SK텔레콤AI사업본부장은지난14일서울중구SK-T타워에서진행한인터뷰에서"글로벌기업과동일한경쟁을하지는않으려고한다"며"한국국민들이기존AI서비스를사용하면서아쉬웠던부분을더잘채우는데집중하고있다"고말했다.정부의모두의AI사업이본격화된뒤연말서비스출시까지주어진기간은약6개월이다.이미챗GPT와제미나이등글로벌AI가일상에자리잡은만큼SK텔레콤은짧은기간안에국민눈높이를맞춰야한다.김지훈SK텔레콤AI사업본부장은"한국형콘텐츠와공공정보를보강하고이용자의요청을실제행동까지연결하는'실행형AI'를선보이겠다"고밝혔다.(사진=SK텔레콤)김본부장은SK텔레콤이기존AI서비스를운영하며쌓은경험을활용하는동시에여러국내AI모델을시험하고있다고설명했다.특정모델하나로모든질문을처리하기보다일반대화와추론,문서작성등과업에따라강점을가진모델을연결하는방식도적용한다.다만글로벌AI와같은영역에서성능경쟁만벌이지는않겠다는입장이다.딥리서치나추론기반답변을그대로따라가기보다한국형콘텐츠와공공정보를보강하고이용자의요청을실제행동까지연결하는'실행형AI'에서차별화를꾀한다.답변넘어예약·신청까지…'실행형AI'앞세운다SK텔레콤이앞세운차별점은실행형에이전트다.이용자가정보를묻고답을받는데서끝나는것이아니라AI에과제를맡기면필요한절차를거쳐실제업무까지마치는형태다.회사는앞서굿닥응용프로그램인터페이스(API)를연결해병원을검색하고예약하는프로토타입을선보였다.연말서비스에는병원예약을비롯해일상에서반복적으로사용하는기능가운데일부를실제실행하도록구현한다.컨소시엄참여기업뿐아니라별도로업무협약(MOU)을맺은기업들과도API연결을확대하고있다.김본부장은실행형AI가확산되려면이용자가원하는업무를폭넓게처리할수있어야한다고봤다.영화관예약은되지만음식점예약은안되는식으로기능이끊기면지속적인이용으로이어지기어렵다는판단이다.전화서비스는크게두가지방식으로구현한다.이용자가전용번호로전화를걸어AI와직접대화하거나,앱에서정보를찾던중확인이필요한내용을에이전트에게대신전화해알아봐달라고요청하는형태다.일례로이용자가야간진료가가능한병원을찾은뒤현재대기인원을물으면검색만으로는확인하기어려울수있다.이때AI가"직접전화해서확인해드릴까요?"라고묻고이용자가동의하면병원에전화를걸어정보를확인하는식이다.식당의콜키지비용이나별도룸이용료,공공시설세부이용조건처럼검색결과에잘나오지않는정보도같은방식으로확인할수있다.반대로처음부터전화로AI에요청하는경우에는별도앱없이통화만으로서비스를이용하는'앱리스'경험도가능하다.SK텔레콤가입자가아니어도전화기반서비스를이용할수있다.전용전화번호를활용해KT와LG유플러스가입자까지통신사구분없이AI에이전트에접근할수있도록할방침이다.서비스는현재기본적으로무료제공하는방향을검토하고있다.김본부장은"이용자가AI와통화하는음성처리자체에별도비용을부과할계획은없다"며"기본통화는각이용자의요금제범위에서처리하는방안을고려중"이라고말했다.김지훈SK텔레콤본부장은이용자가AI와통화하는음성처리자체에별도비용을부과할계획은없다"고밝혔다.(사진=SK텔레콤)"AI에서시니어소외되지않게"…전화·문자로문턱낮춘다전화와문자를활용하는데는AI확산과정에서생길수있는디지털격차를줄이려는의도도담겼다.김본부장은통신서비스의중심이음성에서데이터로,다시AI로옮겨가는과정에서기존이용자가뒤처져서는안된다고강조했다.그는"AI에서오히려소외되지않게하기위해서우리는AI를더잘해야된다고생각한다"고말했다.새로운기술에이용자를맞추기보다이들이익숙한방식에AI를얹겠다는접근이다.스마트폰앱사용이어려운시니어에게별도앱설치를요구하기보다전화로AI를불러필요한일을맡길수있도록할방침이다.택시호출이대표적인사례다.스마트폰앱이용에익숙하지않은고령층이전화로택시를요청하면AI에이전트가호출까지이어준다.SK텔레콤은업무협약을맺은티머니모빌리티등과생활밀착형기능을넓혀갈방침이다.현재제공중인케어콜서비스에는거대언어모델(LLM)을접목한다.정해진시나리오에따라정보를주고받는수준에서벗어나보다자연스럽게대화할수있도록고도화하는방향이다.SK텔레콤모두의AI컨소시엄및MOU참여사들.(사진=SK텔레콤)"신청해야받는공공서비스"…AI가먼저찾아준다공공서비스에서는기존정부24와다른이용경험을만드는데초점을맞춘다.이용자가필요한혜택을이미알고찾아가신청하는방식에서나아가조건에맞는지원책을AI가먼저찾아알려주는식이다.청년지원이나복지정책처럼대상자가조건을충족하면서도제도를몰라신청하지못하는사례를줄이겠다는취지다.이용자가대상일가능성이있으면신청가능한사업을안내하고필요한절차까지연결한다.이를위해정부와공공API연계도협의하고있다.SK텔레콤이이용자의정보를모두직접보유하지않더라도신원을확인한뒤정부시스템에서지원대상여부를판단하고결과를연결하는구조다.김본부장은행정안전부와보건복지부등관계부처와필요한공공API를놓고논의가이어지고있다고전했다.이미구축된공공서비스를국민이더쉽게알고이용하도록만드는데초점을맞추겠다는설명이다.개인정보맡기는AI…"실행직전다시확인"SK텔레콤이실행형AI를실현하기위해선반드시넘어야할과제가있다.개인정보보호다.AI에이전트가발전하면서개인정보와권한을어디까지넘길지가새로운과제로떠올랐다.병원예약이나공공서비스를넘어결제·금융등으로범위가확대되면이용자가AI를얼마나신뢰할지가서비스확산의관건이될수있다.김지훈SK텔레콤본부장은"에이전트기술발전속도와비교하면관련가이드라인과표준논의는아직초기단계"라며"다른사업자들과함께기준을만들어갈필요가있다"고말했다.(사진=SK텔레콤)SK텔레콤은컨소시엄에참여한AI보안기업과사내정보보안조직이함께에이전트보안체계를마련하고있다고밝혔다.레드팀을꾸려외부공격이나서비스실행과정에서발생할수있는취약점을사전에점검하고보완하고있다고설명했다.안전장치는AI가실제행동에나설수록강화한다.단순히정보를알려줄때와달리예약이나결제처럼이용자를대신해업무를처리할때는실행전에이용자의동의를다시받는식이다.결제에는별도의인증체계도필요하다.SK텔레콤은컨소시엄에참여한하나카드·신한카드와에이전트결제실증을논의하고있다.AI에결제정보를계속맡기는대신필요한순간에만사용할수있는일회용키를발급하는방식도검토대상이다.예컨대AI가택시를호출한뒤요금을결제하거나유료증명서를발급하려할때곧바로실행하는대신"결제를진행할까요?","이결제수단을사용할까요?"처럼이용자에게다시묻는구조다.금전거래처럼민감도가높은영역은처음부터범위를넓히지않고위험이낮은서비스부터단계적으로확대한다.잘못된답변이나실행오류가발생했을때사업자와기술공급자,이용자가운데누가책임질지도앞으로풀어야할문제다.SK텔레콤은현재로서는책임주체를일률적으로정하기보다AI오류가실제피해로이어지는것을막는데먼저초점을맞추고있다.김본부장은"에이전트기술발전속도와비교하면관련가이드라인과표준논의는아직초기단계"라며"다른사업자들과함께기준을만들어갈필요가있다"고말했다.MAU보다'다시쓰는가'본다…10월중순비공개베타SK텔레콤은올해모두의AI월간활성이용자(MAU)목표를500만명,내년에는1000만명으로잡았다.다만내부에서는MAU자체보다이용자가서비스를다시찾는지와실제요청을끝까지처리했는지를더중요한지표로삼고있다.김본부장은MAU를'결과지표'로봤다.대신첫이용후7일안에다시서비스를사용하는재사용률과이용자가요청한업무를AI가실제로마쳤는지를나타내는'실행완수율'을주요과정지표로관리한다.서비스는하나의AI모델에만의존하지않는다.SK텔레콤은여러국내모델의대화·추론·작성능력을비교해이용자의요청에맞는모델로연결하는오케스트레이션기술을적용하고있다.실제시험에서도한모델이모든업무에서가장높은성능을보이지는않았다.자기소개서작성은문서작성에강한모델로,일상적인대화는멀티턴대화성능이뛰어난모델로보내는식으로과업을나눠처리한다.우선국산모델을최대한활용하되품질을확보하기어려운일부영역에서는외산모델활용도검토한다.출시일정도구체화했다.SK텔레콤은10월중순일부이용자를대상으로비공개베타서비스를시작해답변품질과사용성을점검한뒤12월정식서비스를내놓는다.연말에는범용챗봇과공공AI비서,실제업무를처리하는일부실행형에이전트를함께선보인다.서비스는앱과전화·문자로제공한다.앱은새로개발하고있으며기존에이닷과어떤관계를가져갈지는여러방안을놓고내부검토를이어가고있다.김본부장은"결과적으로연말에얼마만큼좋은서비스를내느냐가정말중요한부분인것같다"며"이를위해모든역량을모아최선을다할것"이라고말했다.김동원기자([email protected])Copyright©지디넷코리아.무단전재및재배포금지.

-사용자별기억·관계축적하는'AIIP컴패니언플랫폼'구축-자체IP넘어엔터·게임·웹툰등외부IP연계B2B·B2B2C사업추진AI엔터테인먼트기업카이버스(KAIVERSE)가중소벤처기업부TIPS일반트랙에최종선정돼AIIP기반컴패니언플랫폼개발에나선다.이번연구개발(R&D)과제명은'AI휴먼IP기반멀티모달컴패니언플랫폼개발'이다.카이버스가자체보유한AIIP와향후도입할외부IP를기반으로사용자와지속적인관계를형성하는AI컴패니언서비스를구현하는것이목표다.카이버스는기존AI캐릭터서비스에서장기대화시발생할수있는캐릭터정체성변화와기억의한계를개선하는데초점을맞춘다.캐릭터고유의성격과말투,세계관을일관되게유지하면서사용자별대화내용과취향,감정,약속,기념일등의정보를축적해개인화된상호작용을구현한다는구상이다.이를통해동일한AI캐릭터와대화하더라도사용자에따라서로다른관계와경험이형성되는서비스를구현할계획이다.이를위해△장기적인캐릭터일관성유지△사용자별기억및관계형성△멀티모달인터랙션△대규모서비스의안정적운영등을위한기술을고도화한다.TIPS선정을계기로AI컴패니언과IP관련기술연구개발을담당하는'KAIVERSEAITECHLAB'을새로운기술개발축으로육성할방침이다.향후에는자체IP뿐만아니라외부IP까지플랫폼생태계에포함한다.엔터테인먼트·캐릭터·게임·웹툰등다양한분야의IP보유사가자사IP를카이버스의AI컴패니언기술과연계할수있도록지원하고,이를기반으로B2B및B2B2C사업을추진할계획이다.AI컴패니언플랫폼과연계할자체AIIP라인업도강화한다.카이버스는오는10월5인조AI보이그룹'히어러스(H3ARUS)',12월4인조AI걸그룹'에카(ECA)'를잇달아선보일예정이다.이를통해향후AI컴패니언서비스와연결할수있는자체IP포트폴리오를확보한다.11월에는메인AI아티스트'리아(RIA)'가주연을맡은AI롱폼드라마'유노의리아'를공개할예정이다.OTT를통한콘텐츠공개도추진하고있다.박근우카이버스대표는“AI시대의IP경쟁력은팬과얼마나지속적이고개인적인관계를만들어낼수있느냐에달려있다”며“자체IP와외부IP를아우르는AI컴패니언플랫폼을통해IP와팬의관계를기술적으로연결해나가겠다”고말했다.임민지기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

김지훈SK텔레콤AI사업본부장이'모두의AI'사업전략에대해설명하고있다.SK텔레콤이전화한통으로예약·신청등업무를완수하는실행형에이전트를앞세워'모두의AI'서비스차별화에나선다.통신사강점인전화로도AI를이용할수있게해디지털취약계층까지접근성을넓힌다는구상이다.회사는에이닷과연계를통해이용자저변을빠르게넓히는한편,연산자원효율화도병행해정부지원그래픽처리장치(GPU)만으로도운영가능한구조를갖춘다.김지훈SK텔레콤AI사업본부장은16일“대국민서비스에서중요한것은편리하고직관적인AI에이전트사용경험을제공하는것”이라며“전화·문자를AI이용창구로활용해앱사용이익숙하지않아도모두의AI를쓸수있도록할것”이라고말했다.SK텔레콤은앱·웹에서제공하는AI기능을통화로도구현한앱리스환경으로차별점을뒀다.이용자가특별목적번호(특번)로전화를걸면AI에이전트가음성을인식해택시호출,병원예약등원하는요청을수행하는방식이다.공용접근번호인만큼다른통신사가입자도이용할수있다.뿐만아니라에이전트가이용자대신전화를걸어검색으로알기어려운대기인원,룸차지비용등의정보를확인후전달하는것도가능하다.앞서SKT는병원플랫폼굿닥과AI콜로진료를예약하는프로토타입시연에도성공했다.앱설치가어려운고령층은전화로모두의AI를이용해택시를부르거나민원서류발급을요청할수있다.SK텔레콤은이를위해컨소시엄에참여한20개기업·기관이외에도택시·고속버스예약시스템을갖춘티머니모빌리티등11개사와업무협약(MOU)을맺었다.공공영역의경우신청주의에머문기존민원서비스와달리지원대상자에게혜택을선제적으로안내하는방식을구상한다.김본부장은“실행영역확대는정보를얼마나갖고있느냐보다공공API연계가관건”이라며“정부에더많은공공API개방을요청했고부처간협의가진행중인것으로안다”고말했다.SK텔레콤이공개한모두의AI이용자확보·유지전략SK텔레콤은모두의AI사용접점을넓히기위한에이닷과의연계방안도검토한다.연내월간활성이용자(MAU)500만확보를위해선에이닷이보유한이용자기반을수용할필요가있다는판단이다.회사는에이닷을피보팅해모두의AI플랫폼으로통합하는슈퍼앱전환가능성도열어뒀다.또단기적이용자확보목표외에도요청한작업이최종실행까지도달하는작업완수율과재방문율을핵심관리지표로삼았다.운영지속성은연산자원효율화로확보한다.모두의AI사업은전국민이무료로AI를이용할수있어야하는만큼토큰최적화를통해효율적사업구조를만든다는방침이다.SK텔레콤은작업난도에따라요청을경량·대형모델로분배하는라우팅·오케스트레이션체계를구축하고,참여사노타·에이투시스와모델경량화를진행한다.김본부장은“어떤요청처리에100토큰이들었다면50토큰,20토큰으로줄일수있도록계속최적화해야지속가능한사업이된다”며“내년까지자체GPU를추가투입하지않고정부지원자원으로운용할방침”이라고말했다.정부는올해엔비디아B200512장을3개컨소시엄에지원했고,내년예산2500억원가운데1700억원을GPU임차에배정했다.SK텔레콤은내달중순클로즈드베타를거쳐12월상용서비스를출시한다.김본부장은“내일상을편하게해주고실행할수있는에이전트로자리매김하는것이목표“라고말했다.박준호기자[email protected]©전자신문.무단전재및재배포금지.

4000가구표본조사한계보완…도달규모·시청시간까지분석'TVINDEX'활용확대…향후방송광고행동성과측정도[아이뉴스24서효빈기자]약4000가구를표본으로산출해온기존TV시청률의한계를보완하기위해IPTV3사가1800만대셋톱박스데이터를활용한새로운시청지표가제시됐다.기존시청률은유지하되도달규모와시청시간등을함께살펴봄으로써수백개채널과온라인동영상서비스(OTT)로파편화된실제시청행태를보다구체적으로파악하겠다는취지다.한국IPTV방송협회는15일'국내미디어이용행태변화와TVINDEX활용방향'을주제로미디어기자스터디를열고데이터기반방송시청측정필요성과'TVINDEX'의활용방향을이같이소개했다.이서용아이지에이웍스(IGAWorks)팀장이15일한국IPTV방송협회에서열린미디어기자스터디에서'TVINDEX'를활용한방송시청측정방식에대해설명하고있다.[사진=서효빈기자]4000가구표본조사한계보완…도달규모·시청시간까지분석이서용아이지에이웍스(IGAWorks)팀장은"과거20~30여개채널에서는표본조사로시청을조사할수있었지만지금은수백개채널로개인들의시청이분산되고있다"고말했다.현재국내TV시청률은약4000가구에피플미터를설치해시청데이터를수집한뒤가중치를적용해전체시청행태를추정하는방식으로산출된다.그러나현재IPTV에서약300개채널을볼수있고OTT와유튜브등으로영상소비가분산되면서일부채널의실제시청이표본에잡히지않는경우도생기고있다.IPTV3사가송출하는약300개채널가운데85개채널이기존조사에서시청률0%로집계된사례도소개됐다.이팀장은"시청률0%라는것은시청자가아예없다는뜻은아니다"며"현재4000가구기반으로시청을조사했을때그시청이포착되지않았을확률이가장높다고생각하고있다"고말했다.'TVINDEX'는KT'지니TV',SK브로드밴드'Btv',LG유플러스'U+tv'등IPTV3사의약1800만대가정용셋톱박스시청데이터를통합·분석한다.기존시청률을대체하는것이아니라한번이라도해당채널을시청한TV수와총시청시간,시청TV한대당평균시청시간등을함께제시하는방식이다.예컨대지난8월KBS2의월간시청률은약1%였지만같은기간한번이라도KBS2를시청한TV는약2250만대였다.총시청시간은약2억3500만시간으로집계됐다.넷플릭스를한번이상이용한기기가약1600만대로추정된것과비교하면시청률만으로드러나지않는방송채널의도달규모를확인할수있다는설명이다.시청넘어광고효과까지…모바일데이터연계추진TVINDEX의활용범위는향후방송광고효과분석까지확대될수있다.현재TV광고는광고시청률의합인GRP(광고가노출된시청률을모두더한값)와광고비를GRP로나눈CPRP(목표시청률1%를확보하는데들어간비용)등노출중심지표가주로활용된다.광고가어느정도노출됐는지는확인할수있지만광고를본사람이이후어떤행동을했는지까지파악하기는어렵다.반면디지털광고는광고노출이후사이트방문과앱설치,상품구매등이용자의후속행동까지측정한다.단순히광고가몇차례노출됐는지를넘어실제구매나서비스이용등으로얼마나이어졌는지까지광고성과로확인할수있다.이팀장은"방송시장에서계속사용됐던이런지표를계속사용하는것보다광고주나대행사가이해할수있는그러한지표를사용해야된다"고말했다.IPTV셋톱박스데이터와모바일데이터를연계하면TV광고도이같은행동성과를분석할수있다는설명이다.셋톱박스와같은가구에있는모바일기기를연결해특정광고를본뒤광고주의앱을새로설치했는지,앱이용량이증가했는지등을확인할수있다.향후에는상품구매나예약으로이어졌는지까지분석하는방식으로확대할수있다.이팀장은"방송광고가정말효과가없는거는아니다.측정이안될뿐이라고생각한다"고말했다.한국IPTV방송협회는향후시청데이터와광고데이터를연계해방송광고효과를분석하는등데이터활용범위를확대한다는계획이다.유용화한국IPTV방송협회장은"미디어이용행태가다양해지면서방송의가치를보다다양한관점에서측정하고활용할수있는데이터의중요성이커지고있다"며"IPTV가보유한대규모시청데이터를바탕으로방송콘텐츠와채널의가치를보다구체적으로보여주고,방송사와PP등미디어산업전반의데이터활용을확대해나가겠다"고말했다./서효빈기자([email protected])Copyright©아이뉴스24.무단전재및재배포금지.