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[실시간뉴스]비대면은 역시 인뱅?…국민은행, 몰리는 전세 갈아타기에 '진땀'

온카뱅크관리자

2024-04-12 11:59:20

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          <p dmcf-pid="Z9vPBje77E" dmcf-ptype="general">[앵커] </p>
          <p dmcf-pid="52TQbAdzUk" dmcf-ptype="general">전 세계 유례가 없다는 모바일 대환대출 서비스가 성공을 거뒀지만, 은행들 내부적으로는 변화에 적응하느라 시행착오를 겪고 있습니다. </p>
          <p dmcf-pid="1VyxKcJq0c" dmcf-ptype="general">국민은행은 비대면 전세대출 수요를 감당하지 못해 최근 다른 서비스를 잠정 중단했습니다. </p>
          <p dmcf-pid="tDfCctTN7A" dmcf-ptype="general">김성훈 기자, 구체적으로 어떤 문제가 있는 건가요? </p>
          <p dmcf-pid="Fw4hkFyj7j" dmcf-ptype="general">[기자] </p>
          <p dmcf-pid="3r8lE3WA7N" dmcf-ptype="general">국민은행은 지난 8일부터 비대면 채널인 KB스타뱅킹을 통한 '전세지킴보증'의 신규 가입을 잠정 중단했습니다. </p>
          <p dmcf-pid="0AKmaXhLUa" dmcf-ptype="general">전세지킴보증은 세입자가 집주인으로부터 전세사기 등으로 인해 보증금을 제때 돌려받지 못하는 경우 보증기관인 주택금융공사가 대신 돌려주는 보증 상품인데요. </p>
          <p dmcf-pid="pc9sNZloFg" dmcf-ptype="general">현재 12개 은행 영업창구에서 취급을 하고 있는데, 이 중 비대면 가입은 국민은행과 토스뱅크에서만 가능했습니다. </p>
          <p dmcf-pid="Uk2Oj5Sg7o" dmcf-ptype="general">이번에 국민은행이 비대면 취급을 중단한 이유는 '전세대출 갈아타기' 수요가 몰린 탓인데요. </p>
          <p dmcf-pid="uDfCctTN0L" dmcf-ptype="general">국민은행은 "대출과 보증 심사 인력이 동일한 상황에서 업무 과중에 따른 결정"이라고 설명했습니다. </p>
          <p dmcf-pid="7w4hkFyjFn" dmcf-ptype="general">그러면서 "관련 인력 확충 등을 검토하고 있다"고 전했습니다. </p>
          <p dmcf-pid="zr8lE3WAui" dmcf-ptype="general">[앵커] </p>
          <p dmcf-pid="qm6SD0YcUJ" dmcf-ptype="general">상황을 봐선 일종의 시행착오를 겪고 있는 것 같군요? </p>
          <p dmcf-pid="BaqDLYOJzd" dmcf-ptype="general">[기자] </p>
          <p dmcf-pid="bNBwoGIiUe" dmcf-ptype="general">국민은행은 전세대출 갈아타기 서비스 개시 초기부터 현금 지급 이벤트를 벌이는 등 경쟁적으로 고객 유치전을 벌였는데요. </p>
          <p dmcf-pid="KjbrgHCnFR" dmcf-ptype="general">하지만 결과적으로 수요 예측과 이에 대한 대응이 부족했다고 볼 수 있습니다. </p>
          <p dmcf-pid="94YR2Enb7M" dmcf-ptype="general">경쟁사인 토스뱅크의 경우 지난달부터 뛰어들긴 했지만, 현재 무리 없이 두 서비스를 다 제공하고 있는 상황입니다. </p>
          <p dmcf-pid="28GeVDLK7x" dmcf-ptype="general">개별 은행의 신청 건수 등이 공개되지 않아 단순 비교에는 무리가 있지만요. </p>
          <p dmcf-pid="V6Hdfwo97Q" dmcf-ptype="general">일각에선 시중은행이 비대면 대출 심사 조직이나 시스템 구축 등에서 인터넷은행에 비해 미숙한 부분을 드러낸 것 아니냐는 해석도 나옵니다. </p>
          <p dmcf-pid="fUmK3J41uP" dmcf-ptype="general">SBS Biz 김성훈입니다. </p>
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