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[IT뉴스]“SNS 업계 전체가 연령에 적합한 경험 제공해야 청소년 보호”

온카뱅크관리자

2026-10-19 18:37:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> [Interview] 필립 추아 메타 아시아·태평양 제품 공공 정책 총괄 
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 <img alt="필립 추아 메타 아시아·태평양 제품 공공 정책 총괄 - 영국 런던정치경제대(LSE) 경제학, LSE 국제정치학 석사, 전 싱가포르 재무부 전략기획 담당관, 전 트위터(현 엑스) 공공 정책 담당 시니어 매니저 /메타" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202610/19/chosunbiz/20261019183233497duke.jpg" data-org-width="300" dmcf-mid="87e9LKsAgS" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202610/19/chosunbiz/20261019183233497duke.jpg" width="658">
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 필립 추아 메타 아시아·태평양 제품 공공 정책 총괄 - 영국 런던정치경제대(LSE) 경제학, LSE 국제정치학 석사, 전 싱가포르 재무부 전략기획 담당관, 전 트위터(현 엑스) 공공 정책 담당 시니어 매니저 /메타
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 메타는 소셜미디어(SNS) 세계의 최강자다. 페이스북·인스타그램·왓츠앱 등 메타 계열 SNS의 2026년 1분기 일간 활성 사용자는 36억 명에 육박한다. 아동·청소년 SNS 사용 규제 논란의 중심에 메타가 있을 수밖에 없다. 더구나 메타는 8월 26일(현지시각) 미국 캘리포니아주 오클랜드 연방법원에서 진행 중이던 청소년 SNS 중독 관련 소송을 끝내기로 합의했다. 이에 따라 미국 내 48개 주와 워싱턴 D.C., 푸에르토리코, 아메리칸사모아, 북마리아나제도에 최대 180억달러(약 24조4476억원)를 지급하게 됐다. 이와 함께 미국에서 18세 미만 사용자의 페이스북과 인스타그램 사용 시간을 하루 2시간으로 제한하는 등 청소년 보호 조치를 공개했다. 메타의 조치는 미국 사용자에게만 적용되지만, SNS 폐해로부터 청소년을 보호하기 위한 가이드라인이 될 것이라는 관측도 나온다.
 메타의 필립 추아(Philip Chua) 아시아· 태평양 제품 공공 정책 총괄은 서면 인터뷰에서 “미성년 자녀가 어떤 앱을 사용할지는 부모가 결정해야 한다고 믿기에, 부모가 미성년 자녀의 앱 다운로드를 승인할 수 있도록 권한을 부여하는 법안을 지지한다”고 밝혔다. 추아 총괄은 “업계 전반에 적용할 수 있는 균형 잡히고 적절한 방안을 모색하는 데 있어 한국의 규제당국 및 국회와 건설적으로 협력해 나갈 것”이라고도 했다. 다음은 일문일답.
 지난 8월 미국의 주 정부 등과 아동·청소년 SNS 사용 규제에 대해 합의했는데, 메타의 입장이 궁금하다.
 “메타가 바라는 것은 입법자와 같다. 아동·청소년이 온라인에서 안전하고 긍정적인 경험을 하는 것이다. 또한 미성년 자녀가 어떤 앱을 사용할지는 부모가 결정해야 한다고 믿기에, 부모가 미성년 자녀의 앱 다운로드를 승인할 수 있도록 권한을 부여하는 법안을 지지한다. 메타는 사업을 운영하는 각국의 법률을 준수할 것이다. 하지만 소수 기업만을 대상으로 조치를 취해서는 안전을 보장할 수 없다. 사용 금지를 검토하는 정부는 안전성이 더 떨어지고, 규제의 사각지대에 있는 사이트로 청소년이 이동하거나, 로그아웃 상태로 서비스를 사용하면서 주요 보호 기능을 적용받지 못하게 되는 상황으로 내몰지 않도록 주의해야 한다.”
 특정 연령의 SNS 사용을 전면 금지하는 접근법에 대한 입장은.
 “지나치게 획일적인 방식이다. 친구와 소통이나 학습·자기표현 기회, 지지와 도움을 주고받는 커뮤니티 등 SNS 사용을 통해 얻는 혜택도 사라지기 때문이다. 업계 전체가 특정 연령대에 적합한 경험을 제공하도록 요구하는 법률에 더해, 운영체제(OS) 및 앱스토어 차원에서 표준화되고 개인정보를 보호하는 연령 확인 체계를 마련하고, 여기에 부모 승인 절차를 포함하는 것이 더 나은 방향이라고 생각한다.”
 추천 알고리즘의 부작용을 줄이고 순기능을 강화하기 위해 어떤 노력을 하고 있나.
 “알고리즘은 본질적으로 방대한 양의 콘텐츠를 정리하는 절차를 뜻한다. 추천 기능은 사람들이 자기와 관련성이 높은 콘텐츠를 찾고, 온라인에서 의미 있는 경험을 할 수 있도록 돕기 위한 것이다. 메타는 모든 사용자를 위해, 특히 청소년을 위해 (알고리즘 관련) 추가적인 조치를 취해 왔다. 사용자에게 자기 피드에 대한 투명성과 관리 권한을 제공하는 것이 대표적인 예다. 이를 통해 사용자는 특정 콘텐츠가 표시되는 이유를 이해하고, 자기 목적과 의도에 맞게 표시되는 콘텐츠를 추가로 조정할 수 있다. 페이스북과 인스타그램의 청소년 계정의 경우 2026년 초에 13세 이상을 위한 영화 등급 기준과 부모 의견을 참고해 기본 콘텐츠 경험을 개편했다. 메타의 규정을 위반하는 콘텐츠를 지속적으로 삭제하고, 규제 대상이거나 민감한 주제가 청소년에게 노출되거나 추천되지 않도록 한층 더 제한해 온 기존의 노력에 더해 시행한 것이다.”
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 페이스북과 인스타그램의 청소년 계정에 대해 좀 더 자세히 설명 부탁한다.
 “청소년 계정은 2025년 2월 한국에 도입됐으며, 만 18세 미만의 모든 사용자에게 엄격한 기본 설정이 자동으로 적용된다. 계정은 기본적으로 비공개로 설정되고, 모르는 사람이 보내는 다이렉트 메시지(DM)는 제한되며, 민감한 콘텐츠는 필터링되고, 맞춤형 추천도 제한된다. 또한 60분 사용 시 사용을 중지하도록 안내하는 시간제한 알림이 기본으로 설정된다. 부모는 한 곳에서 인스타그램, 페이스북, 메신저 전반에 걸쳐 자녀가 누구와 교류하는지 확인하고, 사용 시간을 제한하며, 활동 관련 업데이트를 받아보는 등 추가로 관여할 수 있다. 만 16세 미만 자녀가 이러한 기본 설정을 변경하려면 부모의 승인이 필요하다. 보호 기능은 별도로 활성화하지 않아도 작동하며, 부모는 각 가정의 상황에 맞게 설정을 조정할 수 있다.”
 SNS상에서 ‘지속 가능하고 안전한 인공지능(AI)’을 구현하는 것도 중요해졌다.
 “앞으로 SNS는 사람들이 AI와 상호작용하고, AI로 창작하며, 다른 사람의 AI 활용 방식에서 영감을 얻는 데 핵심적인 플랫폼이 될 것이다. 이 모든 것은 디지털 환경에 익숙한 청소년이 미래를 위해 쌓아가야 할 중요한 역량이다. 메타는 어린 사용자가 AI와 안전하고 긍정적으로 상호작용하도록 돕기 위해 보호 기능과 안전장치를 마련했으며, 이를 지속적으로 발전시키고 있다. 예를 들어 부모는 메타의 관리·감독 도구를 통해 미성년 자녀가 AI와 대화하고 있는지 확인하고, 앱 사용 시간을 제한할 수 있다. 메타의 앱에는 모든 사용자를 대상으로 부적절한 AI와 대화를 금지하는 규정이 있으며, 청소년에게는 한층 더 강화된 기준을 적용한다. 청소년은 교육, 스포츠, 취미, 유머, 엔터테인먼트 등 안전한 주제에 초점을 맞춘 AI와만 상호작용할 수 있으며, 연애나 부적절한 콘텐츠를 다루는 AI와는 상호작용할 수 없다. 또한 청소년과 대화할 때 자해와 극단적 선택, 섭식 문제 등 민감한 주제를 피하고, 필요한 경우 전문가의 도움을 받을 수 있는 자료와 지원 서비스로 안내하도록 AI를 학습시키고 있다.”
 국내 아동·청소년 보호를 위한 추가 조치 계획은.
 “메타는 한국에서 오랫동안 청소년의 안전을 위해 노력해 왔다. 앞으로도 업계 전반에 적용할 수 있는 균형 잡히고 적절한 방안을 모색하는 데 있어 한국의 규제당국 및 국회와 건설적으로 협력해 나갈 것이다.”
 SNS의 존재 의미는 뭐라고 생각하나.
 “사람들이 커뮤니티를 형성할 수 있도록 힘을 실어주고, 세상을 더 가깝게 연결하는 것이다. 사람들이 메타의 앱을 사용하는 이유는 소중한 사람들과 소통하고, 자기 관심사를 발견하며, 자신을 표현하기 위해서다. 이 같은 사실은 표현 방식이 텍스트이든, 사진이나 동영상, 혹은 점차 확대되고 있는 AI의 도움을 받은 창작물이든 변함이 없다.”
 그렇다면 시대에 따라 달라져야 하는 부분은 뭘까.
 “그런 필요가 충족되는 환경의 변화와 그에 맞춰 대응해야 하는 메타의 책임이다. AI의 발전으로 이제는 누군가 신고하기 전에 유해한 행동을 탐지하거나 사용자의 연령을 더욱 정확하게 추정하는 등, 몇 년 전에는 불가능했던 일을 할 수 있게 됐다. 동시에 메타에 대한 새로운 기대도 생겼다. 목적은 달라지지 않았지만, 그에 따르는 책무는 커지고 있다. 마땅히 그래야 한다고 생각한다.”
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