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[IT뉴스]6개월 접속 안 하면 캐릭터 삭제?… ‘아이온2′ 동시접속자 40만명에도 부정적 평가 많은 이유는

온카뱅크관리자

2026-10-12 16:27:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 아이온2, 스팀 최고 동시 접속자 수 TL 넘어 리뷰 41% 부정 평가… 운영정책 논란 봇 채집 독식·정상 이용자 제재 주장도 엔씨 “실제 계정 삭제 사례·계획 없어” 
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 아이온2. /엔씨 제공
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 엔씨의 다중접속역할수행게임(MMORPG) ‘아이온2’가 글로벌 출시 이후 최고 동시 접속자가 40만명에 육박하며 흥행하고 있지만, 해외 이용자들 사이에서는 게임 운영을 둘러싼 불만이 잇따르고 있다. 6개월 이상 접속하지 않으면 캐릭터 정보가 삭제될 수 있다는 규정이 논란에 오른 데다, 불법 자동화 프로그램을 사용하는 이른바 ‘봇’이 채집 자원을 선점하고 정상 이용자까지 채집을 제한당했다는 주장이 나오고 있다.
 12일 게임 통계 사이트 스팀DB에 따르면, 이날 오후 1시 기준 아이온2의 이용자 리뷰 2만5909개 중 1만624개(41.0%)가 부정적 평가를 받았다. 긍정 평가는 1만5285개(59.0%)로 더 많았지만, 종합 평가는 ‘복합적(Mixed)’에 머물렀다.
 아이온2는 지난해 11월 한국과 대만에 먼저 출시된 뒤 지난달 30일 유료 사전 플레이를 거쳐 이달 5일 글로벌 시장에 정식 출시됐다. 엔씨가 직접 글로벌 서비스를 맡아, 북미·남미·유럽·일본 등 4개 지역에서 서버를 운영 중이며, PC 게임 플랫폼 스팀과 엔씨 자체 플랫폼 퍼플을 통해 제공하고 있다.
 초기 이용자 유입은 성공적이라는 평가다. 출시 약 일주일 만에 스팀 기준 역대 최고 동시 접속자 39만7905명을 기록하며, 엔씨의 전작 ‘쓰론 앤 리버티(TL)’ 글로벌판 최고 기록인 약 33만6300명을 넘어섰다. 이후에도 일간 동시 접속자가 30만명대를 줄곧 넘나들고 있으며, 이날 스팀 실시간 동시 접속자 순위에서도 3위에 올랐다.
 ◇ 6개월 미접속 시 캐릭터 삭제 가능… 해외 이용자 반발
 높은 이용자 수에도 평가가 엇갈리는 데에는 일부 운영 정책에 대한 불만이 영향을 미친 것으로 보인다. 특히 해외 이용자들 사이에서는 장기 미접속 계정의 캐릭터 삭제 규정이 논란이 되고 있다.
 엔씨의 아이온2 글로벌 운영 정책 제7조에 따르면 마지막 게임 접속일로부터 6개월 이상 지났고 유료 서비스 이용 기간도 종료된 계정의 캐릭터 정보를 삭제할 수 있다. 삭제할 경우 일정과 내용을 사전에 공지해야 하며, 한 번 삭제된 캐릭터와 캐릭터명은 복구할 수 없다고 명시했다.
 해외 이용자들은 캐릭터를 육성하고 장비와 아이템을 수집하는 데 상당한 시간과 비용이 드는 MMORPG의 특성을 고려하면 지나치게 엄격한 규정이라고 반발하고 있다. 또 수개월에서 수년간 게임을 쉬었다가 복귀하는 일도 흔한 만큼, 장기간 접속하지 않았다는 이유만으로 공들여 육성한 캐릭터가 삭제될 수 있다는 점을 문제 삼고 있다.
 장기 미접속 캐릭터를 정리하는 규정은 다른 MMORPG에도 존재한다. 다만 해외 이용자들 사이에서는 아이온2의 기준이 상대적으로 엄격하다는 지적이 나온다. 블리자드의 ‘월드 오브 워크래프트’는 장기간 사용하지 않은 캐릭터의 이름을 회수해 다른 이용자가 사용할 수 있도록 하고 있다. 스마일게이트의 ‘로스트아크’ 글로벌판은 1년 이상 접속하지 않은 캐릭터를 삭제하거나 이름을 초기화할 수 있도록 규정하고 있다.
 엔씨의 다른 게임과 비교해도 차이가 있다. ‘리니지 클래식’은 365일 이상 접속하지 않고 유료 서비스 이용 기간이 종료된 계정의 15레벨 미만 캐릭터 정보나 캐릭터명을 삭제할 수 있다. ‘블레이드 &amp; 소울2’ 역시 365일 이상 미접속하고 사전 통지 이후에도 접속하지 않는 등 일정 조건을 충족해야 캐릭터를 삭제할 수 있다.
 아이온2는 이보다 짧은 6개월을 기준으로 삼으면서도 삭제 대상 캐릭터의 레벨이나 플레이 시간에는 별도 제한을 두지 않았다. 다만 이 규정이 글로벌판에만 적용되는 것은 아니며, 한국·대만 운영 정책에도 동일한 조항이 포함돼 있다.
 ◇ “봇이 채집 자원 선점”… 정상 이용자도 제한당했다는 주장도
 자동화 프로그램 문제를 둘러싼 불만도 이어지고 있다. 레딧 등 해외 커뮤니티에서는 봇으로 의심되는 캐릭터들이 채집 자원을 선점해 정상적인 게임 진행을 방해한다는 주장이 잇따르고 있다.
 아이온2에서 채집 자원은 장비와 소모품 등을 제작하는 데 필요한 재료다. 게임 속 특정 지역에서 자원을 직접 수집해야 하는데, 다수의 봇이 같은 장소를 반복적으로 돌아다니며 자원을 가져가면서 일반 이용자들이 재료를 구하기 어려워졌다는 것이다.
 여기에 봇을 걸러내기 위한 제재 시스템이 정상 이용자에게도 피해를 준다는 주장까지 나왔다. 한 이용자는 채집 도중 자동 입력 방지 인증인 ‘캡차(CAPTCHA)’ 인증을 정상적으로 마쳤지만 약 10분 뒤 의심스러운 행동을 했다는 이유로 채집이 제한됐다고 밝혔다.
 ◇ 엔씨 “6개월 미접속 캐릭터 삭제 계획 없어”
 엔씨는 봇과 작업장 단속에 나선 상태다. 지난 11일 글로벌 서버에서 작업장 운영, 비인가 프로그램 사용, 현금 거래 등 운영 정책을 위반한 계정 4996개에 이용 제한 조치를 했다고 발표했다. 아울러 제재가 잘못됐다고 판단하는 이용자는 고객 지원 채널을 통해 재검토를 요청할 수 있다고 안내했다.
 장기 미접속 캐릭터 삭제 규정에 대해서는 향후 캐릭터 수가 지나치게 늘어나 데이터베이스(DB) 정리가 필요한 상황에 대비해 마련했다고 설명했다. 신규 이용자가 원활하게 게임을 이용할 수 있도록 서비스 환경을 관리하기 위한 단서 조항이라는 것이다. 현재까지 국내 서버를 포함해 아이온2에서 해당 규정에 따라 캐릭터를 삭제한 사례는 없으며, 앞으로도 삭제할 계획이 없다고 밝혔다.
 엔씨 관계자는 “유사한 규정은 대부분의 MMORPG 게임에 존재한다”며 “아이온2는 최고 레벨인 50레벨까지 빠르면 한 달 안에도 도달할 수 있어 다른 게임처럼 삭제 대상을 저레벨 캐릭터로 한정하기 어렵다”고 말했다.
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