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[IT뉴스]카톡 ‘모두의 AI’로 서류 떼고 병원 예약·결제…카카오 "3년 뒤 챗GPT 넘겠다"

온카뱅크관리자

2026-09-17 17:17:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> [카카오 모두의 AI 담당 임원 인터뷰] 카톡 친구 추가하듯 이용 가능 김세웅 카카오 부사장 “공공·의료 공략” 고진태 LG U+ 상무 “수도·전기처럼 쓰도록” 
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 <img alt="김세웅 카카오 AI시너지&amp;AI커뮤니케이션 부사장(왼쪽)과 고진태 LG유플러스 엔터프라이즈전략담당 상무. 카카오 제공" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/17/ked/20260917171210702kbdp.jpg" data-org-width="1000" dmcf-mid="pKC4c3GhSl" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/17/ked/20260917171210702kbdp.jpg" width="658">
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 김세웅 카카오 AI시너지&amp;AI커뮤니케이션 부사장(왼쪽)과 고진태 LG유플러스 엔터프라이즈전략담당 상무. 카카오 제공
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 “3년 뒤 챗GPT 이용자 수를 넘어설 것으로 예상합니다. 결코 허황된 숫자가 아닙니다.”
 카카오가 ‘모두의 AI’ 서비스로 2029년 챗GPT의 월간 활성 이용자 수(MAU)를 넘어서는 ‘국민 AI’로 발돋움하겠다는 목표를 제시했다. 연내 MAU 500만명을 확보한 뒤 내년 말 1000만명, 2030년 3000만명까지 늘려간다는 구상이다.
  ○외산 AI와 차별점 집중
 김세웅 카카오 AI시너지&amp;AI커뮤니케이션 부사장은 지난 15일 한국경제신문과 인터뷰에서 “공공·의료·금융 등 외산 AI가 진입하기 어려운 규제 영역을 차별화 요소로 삼으면 승산이 있다”며 이렇게 말했다. 지난달 챗GPT의 국내 MAU는 1700만명이다. 아직 국산 모델을 기반으로 챗GPT 이용 규모를 뛰어넘는 AI 서비스는 나온 적이 없다.
 카카오 컨소시엄의 일원인 LG유플러스의 고진태 엔터프라이즈전략담당 상무도 이날 인터뷰에 참여해 “글로벌 AI보다 모든 영역에서 뛰어난 서비스를 만들겠다는 게 아니다”라며 “외산 서비스는 할 수 없는 문제 해결 역량을 만들어낸다면 이용자가 충분히 모일 것”이라고 말했다.
 이들은 모두의 AI 서비스의 핵심 전략으로 단순 질의응답을 넘어 신청·예약·결제까지 한 흐름으로 처리하는 ‘완결형 AI 에이전트 플랫폼’을 강조했다. 기존 AI가 질문에 답하거나 필요한 정보를 찾아주는 데 그쳤던 것과 확실히 차별화된다는 설명이다. 김 부사장은 “묻는 것에서 끝나지 않고, 그 사람이 원하는 의도대로 끝까지 해결해주는 AI를 선보일 것”이라고 말했다. 예컨대 대학생이 카카오톡에 ‘학교 장학금을 신청해줘’라고 입력하면 본인 인증부터 서류 발급, 부모 소득 증명, 신청, 통장 입금 확인까지 전 과정을 AI가 도맡아 처리하는 식이다.
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 특히 공공·의료·금융 분야에서 에이전트 서비스를 구현하는 데 집중하기로 했다. 카카오는 행정안전부와 ‘AI국민비서’를 운영하고 있기 때문에 연금 조회, 공공 증명서 발급 등 공공 서비스를 선보이는 데 유리한 측면이 있다. 다음 달 베타서비스와 12월 정식 서비스에 일부 기능을 먼저 선보인다. 김 부사장은 “베타서비스에선 에이전트 플랫폼 기반의 기본 챗봇을 공개할 것”이라며 “건강·의료·시니어 관련 서비스 1~2개를 연말에, 금융·은행 관련 서비스는 내년에 추가한다”고 했다.
 다만 의료·금융·공공 서비스가 하나의 AI 플랫폼 안에서 연계되려면 정부 차원의 제도적 지원이 필요하다고 입을 모았다. 김 부사장은 “정부가 규제 샌드박스나 관계부처 협의를 통해 기준을 정리해줘야 에이전트AI 서비스가 제대로 활성화할 수 있다”고 설명했다.
  ○앱 없이 카톡서 바로 구동
 카카오 컨소시엄은 카카오와 LG그룹을 중심으로 구성됐다. 카카오는 서비스 기획·개발·운영을 총괄하고, LG유플러스는 전화 기반 AI 서비스 확산을 맡는다. 두 회사가 보유한 온라인과 오프라인 접점을 활용해 이용자층을 넓히기로 했다.
 김 부사장은 “카카오톡 채널, LG유플러스 전화, LG전자 가전 등 보유한 국민 접점이 굉장히 많다”고 말했다. 카카오 이용자만 해도 4900만명이 넘는다. 그는 “카카오톡에서는 ‘친구’를 추가하듯 모두의 AI를 등록해 채팅창에서 바로 이용할 수 있도록 할 것”이라며 “별도 앱 없이 카카오톡·전화·PC 등 어떤 채널로 접속하든 이용 기록과 데이터가 웹에 통합 저장되는 구조로 개발 중”이라고 말했다. 고 상무는 “LG유플러스는 전국 매장 약 1800개와 LG전자 베스트샵 220개 등 오프라인 채널을 활용해 시니어를 비롯한 디지털 취약계층의 접근성을 확보하겠다”고 했다.
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 모두의 AI는 과학기술정보통신부가 ‘국민 누구나 일상에서 활용할 수 있는 AI 서비스를 개발하겠다’며 기획한 프로젝트다. 지난달 28일 SK텔레콤·카카오·KT 각 3개 컨소시엄이 최종 선정됐다. 정부는 올해 각 사업자에 그래픽처리장치(GPU) B200 512개를 지원하고, 내년부터 연 2500억원의 예산을 투입한다. 고 상무는 “80대 어르신에게 프롬프트 엔지니어링을 가르칠 수는 없다”며 “수도나 전기처럼 AI도 일상에서 바로 누르면 쓸 수 있게 할 것”이라고 강조했다.
 향후 MAU가 정부 지원 규모를 초과하는 수준으로 늘어날 경우 카카오와 LG가 절반씩 비용을 분담하기로 했다. 김 부사장은 “MAU 3000만명 규모의 서비스가 생기면 새로운 수익 구조를 만들 수 있다”며 “장기적으로는 모두의 AI 플랫폼을 해외에 수출할 수도 있을 것”이라고 말했다.
 정지은 기자 jeong@hankyung.com
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