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[IT뉴스]1000만명 몰린 알뜰폰의 반전…'0원 요금제' 뿌리더니 줄줄이 적자

온카뱅크관리자

2026-09-10 07:07:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">[MT리포트]알뜰폰 2.0(上)</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="YUTMN5rNHZ">
          <blockquote class="pretip_frm" contents-hash="03183a3cf1c8e5323a305e40ef13408620f36d9ebfb1ed31fe250ea35bbdcd8f" dmcf-pid="GuyRj1mjGX" dmcf-ptype="pre">
           [편집자주] 2010년 도입된 알뜰폰의 가입자가 1000만명을 넘었다. 사업자는 60개에 육박한다. 15년간 양적 성장을 일궈냈다는 평가다. 하지만 이통3사 쏠림과 출혈경쟁, 수익성 악화 등 지속가능성에 의문이 제기된다. 정부가 '알뜰폰 2.0' 정책을 내놨으나 시장 반응이 냉랭하다. 알뜰폰 시장의 현황과 정책, 대안을 점검한다.
          </blockquote>
          <div contents-hash="4fe58eb42776ac3f6a540c5714cd51d7f6dc5f9581ef02e79e1f36daaf3b0a22" dmcf-pid="H7WeAtsA1H" dmcf-ptype="general">
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<strong>'0원 요금제' 뿌리고 또 뿌리고…끝나지 않는 출혈경쟁 후폭풍</strong>
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          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="0d4d98bb96f1c44b1e53b820a490cca3b148f86db1c35b38a25382a09f73668d" dmcf-pid="XzYdcFOc5G" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="지난 7월 31일 오후 서울 시내의 휴대폰 전문점에 알뜰폰 관련 안내문이 게시되어 있다. /사진=뉴시스" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/10/moneytoday/20260910070155095csil.jpg" data-org-width="680" dmcf-mid="ZCkfJyjJ5J" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/10/moneytoday/20260910070155095csil.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            지난 7월 31일 오후 서울 시내의 휴대폰 전문점에 알뜰폰 관련 안내문이 게시되어 있다. /사진=뉴시스
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="ddf28e53bafa14350936058ac4d626e22d9420a7f511b9ee54155bb108bee4ae" dmcf-pid="ZKZLwUlwZY" dmcf-ptype="general">가계 통신비 부담을 줄인다는 취지로 2010년 도입된 알뜰폰(MVNO) 시장이 위기에 직면했다.</p>
          <p contents-hash="770b08fca515990f3b69aa859583a6a2ac5642143abfec3e4ba6b66eb28b2e14" dmcf-pid="595oruSrHW" dmcf-ptype="general">8일 과학기술정보통신부에 따르면 2024년 기준 알뜰폰 전체 사업자 59개사 가운데 27개사(46%)가 영업적자를 냈고 6개사는 폐업을 준비 중이다. 업계의 절반 이상이 위태로운 상황인 셈이다. 2024년 기준 업계 전체 매출액은 2조7000억원, 영업손실은 258억원을 기록했다.</p>
          <p contents-hash="c8b20a9e3fb6d336242b6ef81da99487283e5775ee0e327bf3fbf3839ce4123f" dmcf-pid="121gm7vm1y" dmcf-ptype="general">2023년 영업이익 296억원을 기록한 지 1년 만에 적자로 전환했다. 가격경쟁으로 소비자가 체감할 통신비 절감은 이뤘지만 무기가 '저렴한 가격'뿐인 알뜰폰 사업자들은 수익성 악화라는 부작용에 시달린 지 오래다. 정부는 올해 '알뜰폰 2.0' 대책을 통해 데이터 안심옵션(QoS, 400Kbps)과 도매대가 인하 등을 약속했지만 십수 년 동안 진행된 출혈경쟁이 멈출지는 미지수다. </p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="05c9108d341adfaf305eb3aa770c4e3802927fe4a6c10463eea81667e6bd7c26" dmcf-pid="tVtaszTstT" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="알뜰폰 사업자 매출액 추이/그래픽=김현정" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/10/moneytoday/20260910070156356mlsd.jpg" data-org-width="680" dmcf-mid="5BBS1e715d" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/10/moneytoday/20260910070156356mlsd.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            알뜰폰 사업자 매출액 추이/그래픽=김현정
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="9dfa585c70c737ac0db75124922850d10c8cc78e22641365fcdea540b35fbb6b" dmcf-pid="FfFNOqyOtv" dmcf-ptype="general">경영악화의 주된 원인으로는 '월 0원' 또는 '1000원대' 초저가 프로모션 요금제 등 출혈경쟁이 꼽힌다. 현재 시장에 출시된 0원요금제만 8종에 달한다. 사업자들이 장기적인 수익성 확보보다 단기적인 가입자수 부풀리기 등 마케팅에 집중한 결과다. </p>
          <p contents-hash="aa3e11b7fd951560d37915c9331445fb7445983834d9636daa9b2998aa5d3203" dmcf-pid="343jIBWI5S" dmcf-ptype="general">정부는 시장을 살리려 최근 '알뜰폰 2.0' 대책을 통해 QoS도 도입하고 주파수 도매대가와 전파사용료 인하도 약속했다. 그러나 사업자의 근본적인 체질변화 없이는 정상화가 어렵다는 것이 전문가들의 공통된 지적이다. </p>
          <p contents-hash="678efa399935a5bcbccd0debe6c45af845c88e1a492ddfa9dd7ad11272ec4412" dmcf-pid="080ACbYC1l" dmcf-ptype="general">신민수 한양대학교 교수는 "기존 사업자들이 설비를 갖춰 차별화된 요금제를 만드는 독립형 알뜰폰(Full MVNO) 사업자가 되면 문제가 해결되겠지만 이통사들도 알뜰폰으로 이익을 못 얻는 상황에서 기존 MVNO 사업자들의 투자동력이 떨어진다"며 "은행 등 새로운 사업자가 들어와 시장발전을 꾀하고 알뜰폰 사업자들이 변화해야 할 필요가 있다"고 말했다.</p>
          <div contents-hash="35e9923c6b14441002440a3888ef97938db73393a3ac4cef471a72f81e1df665" dmcf-pid="p6pchKGhXh" dmcf-ptype="general">
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<strong> 자본력으로 쏟아부은 혜택…가입자 절반 이통3사에 몰렸다</strong>
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          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="08358ea58dc093486b27779204ffc3971236c6f1ca88119f776f7545c571bf17" dmcf-pid="UPUkl9HlHC" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="알뜰폰 이용자수 추이/그래픽=김현정" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/10/moneytoday/20260910070157606ukwe.jpg" data-org-width="680" dmcf-mid="xLE4iWAiX3" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/10/moneytoday/20260910070157606ukwe.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            알뜰폰 이용자수 추이/그래픽=김현정
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="a5880aaee4e280b7fb109a794ef309168aab86056bdda24d39c0a75c258ceb6c" dmcf-pid="uQuES2XSYI" dmcf-ptype="general">알뜰폰(MVNO) 휴대폰 가입자 1000만명 가운데 이동통신 3사 자회사 가입자가 절반에 육박하는 것으로 나타났다. 가입자와 사업자 수는 꾸준히 늘었지만 자본력과 브랜드, 고객 기반, 유통·제휴 역량 등의 차이 탓에 여전히 이통3사 중심의 시장 구조를 벗어나지 못한다는 분석이다.</p>
          <p contents-hash="b5c6144795d97689ead613073015e4096314c2e2b139aafe7dc8de7d38503651" dmcf-pid="7x7DvVZvYO" dmcf-ptype="general">8일 과학기술정보통신부에 따르면 6월 기준 알뜰폰 휴대폰 가입자는 1049만2000여명이다. 전체 59개 사업자 가운데 SK텔레콤·KT·LG유플러스의 알뜰폰 자회사 5곳 가입자는 492만2000여명으로 47%를 차지했다. 전체 사업자의 8.5%에 불과한 이통3사 자회사가 가입자 2명 중 1명가량을 확보한 셈이다.</p>
          <p contents-hash="82b91f7b5382137121384b099af1c029eaaf9757920916d876a108e6ffdc924c" dmcf-pid="zMzwTf5TYs" dmcf-ptype="general">알뜰폰 사업은 출범 당시 경쟁 촉진을 위해 등록제로 진입 문턱을 낮췄다. 초기 시장 확대에는 효과적이었지만 사업자가 59곳까지 늘어나면서 실질적인 경쟁 촉진은 어렵다는 지적이 나온다.</p>
          <p contents-hash="98718143a5b17514ccf97f429003133ec41d8869f01f060363d1c64aa8d994b8" dmcf-pid="qRqry41y5m" dmcf-ptype="general">모정훈 연세대 산업공학과 교수는 이통3사 자회사 쏠림의 배경으로 자본력 차이를 꼽았다. 모 교수는 "이통3사 자회사는 자본력에서 중소 알뜰폰 사업자와 차이가 크다"며 "이통3사 자회사는 할인이나 고객센터 등 사후지원 측면에서 소규모 사업자가 제공하기 어려운 혜택을 제공할 수 있기 때문에 소비자도 자연스럽게 혜택이 많은 쪽을 선택한다"고 말했다.</p>
          <p contents-hash="bdbc800ce767d2d5a8a10e5bee9829ece404615385fc6388059a86a4bb67da1e" dmcf-pid="BeBmW8tWHr" dmcf-ptype="general">기존 고객 기반과 유통망, 제휴 역량도 알뜰폰 사업자 간 경쟁력 격차를 만든다. 대기업 계열 사업자는 기존 사업에서 확보한 고객이나 멤버십·콘텐츠 등을 알뜰폰과 연계하고 다양한 유통망을 활용해 소비자 접점을 넓힐 수 있다. 반면 규모가 작은 중소 사업자는 브랜드 인지도가 낮은 데다 카드사·금융사 등과 제휴상품을 만드는 데도 상대적으로 불리하다.</p>
          <p contents-hash="665835638c8acc8d8ed06432d93b24c7ac7a10b72f291d93b50634aa4775a485" dmcf-pid="bcxYpLKp1w" dmcf-ptype="general">업계 관계자는 "가격이 저렴할수록 소비자는 믿을 만한 회사인지 브랜드를 보게 된다"며 "제휴 역시 사업자끼리 서로 얻을 수 있는 이익이 있고 규모가 맞아야 성사될 수 있어 중소 사업자에게는 한계가 있다"고 밝혔다.</p>
          <p contents-hash="928aa07c67264006b4112d832893a238b190f03db8e6a09d464af008ede9055d" dmcf-pid="KkMGUo9UZD" dmcf-ptype="general">정부도 알뜰폰 사업자의 질적 관리 강화에 나섰다. 알뜰폰 사업자의 자본금 기준을 기존 3억원에서 10억원으로 높이고 기존 사업자에 대한 정보보안 의무도 강화했다. 부실 사업자를 걸러내고 이용자 보호를 강화하기 위한 조치다. 하지만 이 조치 역시 사업자의 건전성과 서비스 신뢰도를 높이는 데 초점이 맞춰진 만큼 이통3사 자회사와 중소 사업자 간 경쟁력 격차를 좁히기는 어렵다.</p>
          <p contents-hash="1e38535fe729ff1c9cfb23d92e80e11acefd6b24c3db76951110569f79e5e9cd" dmcf-pid="9ERHug2u5E" dmcf-ptype="general">업계 관계자는 "결국 브랜드와 고객 기반, 유통망, 제휴 협상력 등을 갖추고 실질적으로 경쟁할 수 있는 사업자가 얼마나 있느냐가 중요하다"며 "이통사의 망을 빌리고 도매대가에 크게 좌우되는 구조에서는 사업자들이 규모를 키우고 지속적으로 성장하는 데 한계가 있다"고 지적했다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="ab859e1ab5b554a69f5b48a8ed79d2cf99eadf0fbb4d11a1d2fc914355c67543" dmcf-pid="2DeX7aV71k" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="알뜰폰 휴대폰 회선 가입자 현황/그래픽=이지혜" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/10/moneytoday/20260910070158846tykh.jpg" data-org-width="680" dmcf-mid="y3sVdTNdXF" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/10/moneytoday/20260910070158846tykh.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            알뜰폰 휴대폰 회선 가입자 현황/그래픽=이지혜
           </figcaption>
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          <div contents-hash="5ac38caca0966b1c835633c0c714add523e92934877f99be5862947e0e5a54aa" dmcf-pid="VwdZzNfzZc" dmcf-ptype="general">
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<strong> '월 0원' 알뜰폰 갈아탔는데..."품질 불만, 고객센터 답 없어"</strong>
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          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="aac8c105b38e6bde1feffa5c8fdc3cba8a686aac5b30f2cb7fe35441d8bfd986" dmcf-pid="frJ5qj4qYA" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="MT리포트_배너_알뜰폰-시장/그래픽=김지영" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/10/moneytoday/20260910070200068nzgn.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="YR9IHQ0H51" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/10/moneytoday/20260910070200068nzgn.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            MT리포트_배너_알뜰폰-시장/그래픽=김지영
           </figcaption>
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          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="72991708fa34bcf373037c7cc35f21c67c1d1189e2606651bafb31c58fd9c6fd" dmcf-pid="4mi1BA8B5j" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="알뜰폰 사업자 매출액 추이/그래픽=김현정" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/10/moneytoday/20260910070201313gkem.jpg" data-org-width="680" dmcf-mid="HZ1gm7vmGZ" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/10/moneytoday/20260910070201313gkem.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            알뜰폰 사업자 매출액 추이/그래픽=김현정
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="dab187f08ce4372f9d388be2ef07bb23e25bd1432d6b0391e8eb45263d2a3dde" dmcf-pid="8sntbc6bXN" dmcf-ptype="general">가계 통신비 부담을 줄이겠다는 취지로 2010년 도입된 알뜰폰(MVNO) 시장이 고사 위기다. 가격 경쟁으로 소비자가 체감할 통신비 절감은 이뤘지만, 무기가 '저렴한 가격' 뿐인 알뜰폰 사업자들은 수익성 악화라는 부작용에 시달린지 오래다. 정부는 올해 알뜰폰 2.0 대책을 통해 데이터 안심옵션(QoS, 400Kbps)과 도매 대가 인하 등을 약속했지만 십수년간 진행된 출혈 경쟁이 멈출지는 미지수다. </p>
          <p contents-hash="3fdadc8b1982d566ae99169f646032a1da87b4c337c8b46563e5c79dae00dc1e" dmcf-pid="6OLFKkPKXa" dmcf-ptype="general">8일 과학기술정보통신부 조사에 따르면 올해 6월 기준 알뜰폰 가입자의 평균 요금은 1만7570원으로, 이통 3사의 평균 요금인 3만6050원의 48.7% 수준이다. 가계 통신비 절감이라는 정부의 소기 목적은 달성했다. 그러나 낮은 요금만을 앞세운 치킨 게임으로 인해 알뜰폰 공급사들은 경영 부실이라는 부작용을 겪고 있다.</p>
          <p contents-hash="405ed6c5c516a6aceacd10bf5ad2dc9fe0a29aecc060257fad7cb8a2709289b5" dmcf-pid="PIo39EQ9Zg" dmcf-ptype="general">실제 가장 최신자료인 2024년 기준 알뜰폰 업계 전체 매출액은 2조7000억원을 기록했으나 258억원의 영업손실을 냈다. 2023년 영업이익 296억원을 기록한 지 1년 만에 적자전환을 한 것이다. 전체 59개 사업자 중 절반에 가까운 27개 사업자가 영업적자를 냈고, 6개사는 폐업 준비 중이다.</p>
          <p contents-hash="af60bd454c6bda589b77e86f1b192c569c06236ec0b026c879585775044b87f0" dmcf-pid="QCg02Dx2Go" dmcf-ptype="general">경영 악화의 주된 원인으로는 '월 0원' 또는 '1000원대' 초저가 프로모션 요금제 등 출혈 경쟁이 꼽힌다. 현재 시장에 출시된 0원 요금제만 8개다. 사업자들이 장기적인 수익성 확보보다 단기적인 가입자 수 부풀리기 등 마케팅에 집중한 결과다. </p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="082065a35e369f75094039f9e662738273c7eaae0a0b1418a801a5b862cbedb7" dmcf-pid="xhapVwMVtL" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="지난 7월31일 오후 서울 시내의 휴대폰 전문점에 알뜰폰 관련 안내문이 게시되어 있다. 과학기술정보통신부는 이날 민생물가관계장관회의 겸 경제관계장관회의에서 '알뜰폰 2.0' 활성화 방안을 발표했다. /사진=뉴시스" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/10/moneytoday/20260910070202574qdmt.jpg" data-org-width="680" dmcf-mid="yTPy3iB3Y1" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/10/moneytoday/20260910070202574qdmt.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            지난 7월31일 오후 서울 시내의 휴대폰 전문점에 알뜰폰 관련 안내문이 게시되어 있다. 과학기술정보통신부는 이날 민생물가관계장관회의 겸 경제관계장관회의에서 '알뜰폰 2.0' 활성화 방안을 발표했다. /사진=뉴시스
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="a24d9b4a6b370b283b6d96164215c843d05e1f09416c6f174179579a022bcd8a" dmcf-pid="y43jIBWI1n" dmcf-ptype="general">영세 사업자의 수익성 악화는 결국 서비스 품질과 소비자 신뢰 저하로 직결된다. 대다수 영세 알뜰폰사는 인력 부족으로 고객센터 연결이 어렵고 해지·분실 대응도 미흡하다. 로밍·e심·부가서비스 등 이용 환경 개선도 뒷전이다. 개인정보 보호와 보안 시스템 투자 여력이 부족해 대포폰 개통이나 보이스피싱 등 범죄에 악용되는 사례까지 발생해 소비자 신뢰도 떨어졌다. </p>
          <p contents-hash="f4c4da995861273fe1d830c1bce197a70356f92919436197caba5356f1d7de05" dmcf-pid="W80ACbYCYi" dmcf-ptype="general">그나마 중고폰 거래가 활성화된 것이 희망적이다. 저렴하게 휴대폰을 쓰려는 이들이 중고폰과 알뜰폰 요금제를 결합하는 경우가 많아서다. 지난해 5월 중고폰 안심거래 인증제 도입 후 약 1년 만에 중고폰 110만대가 거래됐다. </p>
          <p contents-hash="8cc51633b5f3959b102b8d8337246de84cd8abd1c87dc8be7497606d65bcc4ca" dmcf-pid="Y95oruSrYJ" dmcf-ptype="general">정부는 시장을 살리려 최근 알뜰폰 2.0 대책을 통해 이통사 LTE·5G 요금제에 도입한 QoS도 도입하고, 주파수 도매대가와 전파사용료 인하도 약속했다. 그러나 사업자의 근본적인 체질 변화 없이는 정상화가 어렵다는 것이 전문가들의 공통된 지적이다. </p>
          <p contents-hash="acc3032d0c89fbb818e027a63804992104b0e22b599ad7a25fd576c8a18feb98" dmcf-pid="G21gm7vmHd" dmcf-ptype="general">신민수 한양대학교 교수는 "기존 사업자들이 설비를 갖춰 차별화된 요금제를 만드는 독립형 알뜰폰(Full MVNO) 사업자가 되면 문제가 해결되겠지만 이통사들도 알뜰폰으로 이익을 못 얻는 상황에서 기존 MVNO 사업자들의 투자 동력이 떨어진다"며 "은행 등 새로운 사업자가 들어와 시장 발전을 꾀하고, 알뜰폰 사업자들이 변화해야 할 필요가 있다"고 말했다.</p>
          <p contents-hash="66b7eeafc4f721f0aa96dd19a9245ba8e56bd4042ac84a99f71fbe7a84ba1387" dmcf-pid="HVtaszTsYe" dmcf-ptype="general">김소연 기자 nicksy@mt.co.kr 구자윤 기자 jykoo@mt.co.kr 김훈남 기자 hoo13@mt.co.kr<br><a href="https://www.mt.co.kr/?utm_source=daum&amp;utm_medium=article_text_ad&amp;utm_campaign=mystocksolution" target="_blank">[내 주식이 궁금할땐 머니투데이]</a></p>
         </section> 
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