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[연예뉴스]넥슨 ‘메이플키우기’ 전액 환불에...이용자협회, 신고 취하

온카뱅크관리자

2026-01-29 09:43:03

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           <p class="link_figure"><img alt="넥슨의 모바일 방치형 RPG ‘메이플 키우기’. 사진 제공=넥슨" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202601/29/seouleconomy/20260129094303515venq.jpg" data-org-width="620" dmcf-mid="WfALF0YCht" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202601/29/seouleconomy/20260129094303515venq.jpg" width="658"></p>
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            넥슨의 모바일 방치형 RPG ‘메이플 키우기’. 사진 제공=넥슨
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          <p contents-hash="81ac74612f672bd60668a4e34fa6adcdc66fea057a048b20e2666ab4357b136a" dmcf-pid="HBLRHZlwlZ" dmcf-ptype="general"><br> 넥슨이 아이템 확률 오류 논란이 불거진 ‘메이플 키우기’ 이용자에게 전액 환불을 약속하자 시민단체가 공정거래위원회 및 게임물관리위원회에 제출했던 신고와 피해구제 신청을 취하했다.<br><br> 한국게임이용자협회는 29일 “전날 제기한 공정위 신고 및 게임위 피해구제 신청을 취하했다”며 “넥슨의 결정을 환영한다”고 밝혔다. 협회장 이철우 변호사는 “넥슨이 이용자들의 피해를 전액 보상하기로 결정한 것은 매우 환영할 만한 조치”라며 “기업이 스스로 책임을 인정하고 부담함으로써 장기간이 소요되는 법적 분쟁으로 나아가지 않고 소비자들의 권리가 신속하게 구제된 긍정적인 사례”라고 평가했다.<br><br> 넥슨은 전날 메이플 키우기 이용자들이 결제한 금액 전액을 환불한다고 공지했다. 문제가 제기된 어빌리티 재설정이나 공격 속도, ‘빠른 사냥’ 티켓 관련 상품뿐 아니라 모든 유료 상품이 환불 대상이다. 국내에서 서비스 중인 게임이 운영상의 논란 때문에 ‘전액 환불’을 공지한 것은 이례적인 일이다. 넥슨이 서비스해온 게임을 통틀어 사상 처음이다. 넥슨은 “이용자들의 신뢰를 다시 얻을 수 있을 때까지 최선을 다하겠다”라고 강조했다.<br><br> 업계에서는 넥슨의 환불 규모가 수천억 원에 달할 수 있을 것으로 내다보고 있다. 모바일인덱스에 따르면 메이플키우기는 지난해 11월 3주(17~23일)부터 이달 4주(19~25일)까지 9주 연속 국내 양대 앱 마켓 매출 1위를 차지하고 있다. 글로벌 앱 마켓 분석 사이트 센서타워가 추산한 출시 후 약 45일간 매출만 1억 달러(약 1469억 원) 이상이다.<br><br> 앞서 ‘메이플 키우기’에서는 출시 이후 약 한 달간 유료 재화를 소모해 무작위로 재설정하는 ‘어빌리티’ 능력치의 최대 수치가 등장하지 않는 문제가 나타난 사실이 뒤늦게 밝혀져 논란이 일었다. 또 이용자 실험 결과 최근까지 캐릭터의 공격 속도 수치가 표기된 숫자와 달리 실제 성능에 반영되지 않았다는 사실도 밝혀졌다. 게임 속 ‘빠른 사냥 티켓’ 기능도 게임산업법상 확률 공시 대상인 유료 확률형 아이템에 해당하나, 넥슨이 이를 공시하지 않았다는 문제 제기가 나왔다.<br><br> 김성태 기자 kim@sedaily.com</p>
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