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[연예뉴스]SKT "유심 1차 교체 20일 완료⋯16일 통합 안내 페이지 개설"

온카뱅크관리자

2025-06-12 12:19:36

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">비예약자도 대기 없이 교체 가능하도록 절차 개선⋯신규 가입자 재개 정부와 협의 중</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="yblRh79Hgm">
          <p contents-hash="97271c6bf3acded8d7243eb3bc6cfd81aa2b231e95c930aa3cd6bf4be8cdac2e" dmcf-pid="WKSelz2Xor" dmcf-ptype="general">[아이뉴스24 서효빈 기자] SK텔레콤은 유심칩 1차 교체 작업을 이달 20일께까지 마무리할 계획이라고 밝혔다. 이후에는 예약자 외 일반 고객도 대기 없이 유심을 교체할 수 있도록 절차를 개선할 방침이다. 또한 16일부터 고객 안내 강화를 위한 통합 정보 페이지도 신설된다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="3b44ace0b97c10e67f413fefe4987e059263dbecc85a5f79f5cafa4ca999321c" dmcf-pid="Y1cKAHFOcw" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="6월 12일 SKT 일일 브리핑 [사진=서효빈 기자]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202506/12/inews24/20250612121937513gmby.jpg" data-org-width="580" dmcf-mid="xJ7suJaVos" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202506/12/inews24/20250612121937513gmby.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            6월 12일 SKT 일일 브리핑 [사진=서효빈 기자]
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="984695c24e69ca2297fad34b1f22f6382bd713e0704c68cc4e361ba22ca56199" dmcf-pid="Gtk9cX3IAD" dmcf-ptype="general">김희섭 SK텔레콤 PR센터장은 12일 서울 중구 삼화빌딩에서 열린 일일브리핑에서 "11일 하루 유심을 교체한 인원은 22만명이며, 누적 교체 인원은 722만명, 잔여 예약자는 247만명"이라고 설명했다. 이어 "안내를 받고도 매장을 찾지 않은 고객이 약 48만명으로, 이를 제외하면 실질 대기자는 200만명 이하"라고 덧붙였다.</p>
          <p contents-hash="0cdf5d5cec912deeb7f33d17f755cf112a1e760ac6295086740ef1aa9f5383e7" dmcf-pid="HFE2kZ0CNE" dmcf-ptype="general">SK텔레콤은 이번 주 190만개, 다음 주 160만개 등 총 350만개의 유심을 확보할 계획이다. 김 센터장은 "잔여 예약자 수보다 훨씬 많은 유심을 수급했다"며 "21일을 기준으로 해도 100만장 이상의 여유 물량이 있다"고 말했다. 이어 "예약을 하지 않은 고객도 원하는 날짜에 유심을 교체할 수 있는 방안을 준비 중"이라고 덧붙였다.</p>
          <p contents-hash="58aed704c65df54ee024315ce2f4b8daf64f88e21db43e1f88070b4014ae0039" dmcf-pid="X3DVE5phAk" dmcf-ptype="general">임봉호 SK텔레콤 MNO사업부장은 "유심 교체를 1차적으로 마무리하는 시점은 6월 20일 전후가 될 것으로 본다"며 "예약자 수를 0으로 만든다는 의미보다는, 안내를 받고 해당 시점까지 방문한 고객에게는 모두 교체를 완료하겠다는 뜻"이라고 말했다.</p>
          <p contents-hash="8e90bb789c1fb21bc00580a7ca570d424e89c4c6a210c628a5036018eea88dd7" dmcf-pid="Z0wfD1Ulac" dmcf-ptype="general">신규 가입자 재개와 관련해서는 정부와 협의 중이다. 김 센터장은 "과기정통부의 행정지도는 유심 수급 불안정 상황에서 이를 신규 가입자보다 기존 고객 교체에 우선 투입하라는 취지였다"며 "영업 재개 시점을 단정할 수는 없지만, 기준과 시점에 대해 정부와 협의하고 있다"고 했다.</p>
          <p contents-hash="752863a786222f0a915c50727a5dfaa77d1b3215b4df7a720d1bd87477618c8a" dmcf-pid="5pr4wtuSNA" dmcf-ptype="general">고객 안내 강화를 위해 오는 16일부터 T월드 내에 사이버 침해 및 고객정보 보호 관련 통합 안내 페이지를 개설한다. 기존 공지사항, 홈페이지, 유튜브·SNS 채널 등에서 제공하던 정보를 하나로 모아 고객 접근성을 높이기 위한 조치다. 김 센터장은 "자주 묻는 질문(FAQ)도 함께 정리해 고객이 궁금해하는 사항을 쉽게 확인할 수 있도록 하겠다"며 "고객들이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 끝까지 최선을 다하겠다"고 했다.</p>
          <address contents-hash="2a08d6469f26e1edb360cc3088c237a132f28b44c5da19a5cb91820e94fd10d3" dmcf-pid="1Um8rF7vgj" dmcf-ptype="general">/서효빈 기자<span>(x40805@inews24.com)</span>
</address>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 아이뉴스24. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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