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[실시간뉴스][단독] 알리서 16만원짜리 빈 박스만…플랫폼 피해 70% 폭증

온카뱅크관리자

2024-10-24 12:02:24

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          <p dmcf-pid="UMaZGoXD3F" dmcf-ptype="general">[앵커]</p>
          <p dmcf-pid="uRN5HgZwzt" dmcf-ptype="general">온라인 소비 시장이 커지면서 플랫폼 관련 소비자 피해가 급증한 것으로 나타났습니다.</p>
          <p dmcf-pid="7ufrE2wM01" dmcf-ptype="general">티메프 사태가 아니어도 중국 플랫폼을 포함한 다른 업체들에 대한 민원도 증가세입니다.</p>
          <p dmcf-pid="z74mDVrRp5" dmcf-ptype="general">최윤하 기자, 플랫폼 피해가 급증했다고요?</p>
          <p dmcf-pid="qz8swfmezZ" dmcf-ptype="general">[기자]</p>
          <p dmcf-pid="BDS2bh9H7X" dmcf-ptype="general">이해민 조국혁신당 의원이 한국소비자원으로부터 제출받은 자료에 따르면, 올해 9월까지 접수된 플랫폼 피해구제는 3500여 건으로 지난해 전체보다도 70% 급증했습니다.</p>
          <p dmcf-pid="bwvVKl2X3H" dmcf-ptype="general">알리익스프레스와 테무, 네이버, 쿠팡, 지마켓, 등 주요 9개 플랫폼에 대한 피해 민원을 집계한 결과인데요.</p>
          <p dmcf-pid="KrTf9SVZ7G" dmcf-ptype="general">플랫폼 피해는 지난 2021년 1812건에서 지난해 2095건, 올해는 티메프 사태로 9월까지만 3553건에 달하는 등 증가세입니다.</p>
          <p dmcf-pid="95zNouaVUY" dmcf-ptype="general">피해 유형은 '계약불이행'이 1150건으로 가장 많았고, '청약철회와 '품질' 문제가 뒤를 이었습니다.</p>
          <p dmcf-pid="21qjg7Nf3W" dmcf-ptype="general">[이해민 / 조국혁신당 의원: 플랫폼에 의해서 어느 정도 검증이 된 상품이라고 믿고 거래를 하기 때문에 플랫폼 사업자들은 어떻게든 신뢰성을 보장할 수 있는 시스템을 갖추려고 노력을 해야 합니다. 소비자 구제책이 담긴 이용 약관을 사전에 신고하고 정부가 이걸 점검할 수 있는 체계가 갖춰져야 된다고 봅니다.]</p>
          <p dmcf-pid="VtBAazj43y" dmcf-ptype="general">[앵커]</p>
          <p dmcf-pid="fXIB7sqypT" dmcf-ptype="general">어느 플랫폼 피해가 많았나요?</p>
          <p dmcf-pid="4ZCbzOBW7v" dmcf-ptype="general">[기자]</p>
          <p dmcf-pid="85hKqIbYUS" dmcf-ptype="general">올해 들어 9월까지를 보면, 역시 티몬과 위메프 피해가 1704건으로 가장 많았고, 네이버가 784건으로 예년 연간 수준에 육박했습니다.</p>
          <p dmcf-pid="6HOqumzT7l" dmcf-ptype="general">쿠팡도 600건으로 지난 한 해 수치를 넘겼고 알리익스프레스는 119건으로 지난 한 해 29건이던 게 폭증했습니다.</p>
          <p dmcf-pid="PXIB7sqyph" dmcf-ptype="general">구체적인 피해 사례 가운데 알리의 경우 스티커 용지 16만원 어치를 주문했는데 빈 박스만 배송되는 황당한 일이 있었는데요.</p>
          <p dmcf-pid="QZCbzOBWuC" dmcf-ptype="general">알리 측은 환불 요구도 거절했습니다.</p>
          <p dmcf-pid="x9FJR1dz7I" dmcf-ptype="general">테무에선 장갑과 귀마개 등 여러 제품을 구입했는데 일부가 오지 않아 환불을 요구했지만 역시 거부됐고 쿠팡과 지마켓에선 전자제품에 하자가 있는대도 환불처리가 안되기도 했습니다.</p>
          <p dmcf-pid="ysgXYLHE3O" dmcf-ptype="general">SBS Biz 최윤하입니다. </p>
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