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[실시간뉴스]주담대 실행 1주 전 연기 통보 ‘웬말’… 보험사 “지점 일탈”

온카뱅크관리자

2024-10-23 06:11:49

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           <p class="link_figure"><img alt="서울 송파구 아파트 전경. 사진=곽경근 대기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/23/kukinews/20241023060308119mpsa.jpg" data-org-width="800" dmcf-mid="Q877yQxpz2" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/23/kukinews/20241023060308119mpsa.jpg" width="658"></p>
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            서울 송파구 아파트 전경. 사진=곽경근 대기자
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           <span><br>대형 생명보험사가 이달 마지막 주로 예정된 대출 실행을 미뤘다가 번복하는 사태가 발생했다. 보험사는 본사와 관계없는 지점의 일탈이라고 주장했다.<br><br>22일 취재를 종합하면 한 대형 생명보험사 일부 고객들은 지난 21일 주택담보대출 실행이 다음달로 연기된다는 통보를 받았다. 연락을 받은 고객들은 오는 29일부터 31일 대출 실행이 예정된 고객들이었다. <br><br>대출이 지연되면서 소비자는 큰 혼란을 겪었다. 김 씨(가명)는 지난달 초 일찌감치 대출 승인을 받아 아파트 매매가 40%를 잔금일에 받을 예정이었다. 그런데 지난 21일 지점에서 대출금 지급이 불가능하다는 연락을 받고 잔금을 마련할 길이 요원해졌다. 이미 매매하기로 한 집의 중도금까지 치른 후였다.<br><br>통보를 한 지점 담당자는 “10월 (대출) 자금이 소진돼 금액을 집행할 수 없다고 본사에서 일괄 이야기가 왔다”면서 “사용할 수 있는 자금이 제한되다 보니 10월 마지막 주에 나가는 건에 대해서는 전부 다 11월로 이월시킬 수밖에 없는 상황”이라고 설명했다. 그러면서 “며칠만 유예를 부탁드린다”고 말했다.<br><br>고객들은 11월 중 우선적으로 대출을 취급하겠다는 안내를 받았지만 당혹감을 감추지 못 했다. 김 씨의 잔금일은 29일. 가장 빠른 날인 다음달 1일 대출을 시행해도 잔금일 이후다. 김 씨가 항의했지만, 담당자는 “저희만 그런 상황이 아니고 모든 금융기관이 이런 상황”이라고 해명했다.<br><br>최근 여러 보험사가 대출 물량을 소진해 신규 접수를 받지 않고 있다. 한화생명과 NH농협손해는 이달 주담대 한도가 조기 소진돼 신규 접수를 중단한 바 있다. 하지만 물량 소진으로 승인을 완료한 대출 지급일이 연기된 곳은 없었다.<br><br>회사 측은 이에 대해 일부 지점의 일탈이라는 공식 입장을 밝혔다. 본사 관계자는 “본사에서는 그런 조치를 취한 적이 없다”면서 “지점마다 정해진 물량이 있다 보니 조절하는 차원에서 (지점 담당자가) 그렇게 (말)했을 수는 있다”고 선을 그었다.<br><br>취재가 시작되자 지점 관계자는 김 씨에게 “22일 오후 2시 긴급회의를 열고 김 씨의 대출 실행을 특별 승인했다”고 알려 왔다. 하지만 본사 확인 결과 관련 본사 회의는 없었다.<br><br>본사 관계자는 “지점 등 상황을 확인해서 고객 혼란을 일으키는 부분이나 문제가 있으면 조치하겠다”고 말했다.<br><br></span>
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           <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/23/kukinews/20241023060308707ejjt.jpg" data-org-width="500" dmcf-mid="yAFFCVf5pK" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/23/kukinews/20241023060308707ejjt.jpg" width="658"></p>
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           <br>박동주 기자 park@kukinews.com
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