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[IT뉴스]"악성민원인 막아라"…행안부, 307개 기관 민원담당자 보호조치 이행도 점검

온카뱅크관리자

2024-10-14 17:15:12

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">지자체·중앙행정기관·교육청 대상으로 CCTV·비상벨·녹음기 등 9개 항목 이행 여부 조사</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="FgmnIZ5rug">
          <p dmcf-pid="3NOoh1ts0o" dmcf-ptype="general">(지디넷코리아=양정민 기자)악성 민원 발생을 사전 예방하고 민원 담당자 피해를 최소화하기 위해 행정안전부가 CCTV, 비상벨, 웨어러블 캠 등 총 9개 장비 보호조치 이행도를 점검했다.</p>
          <p dmcf-pid="09RBJDwM7L" dmcf-ptype="general">행안부는 지자체, 중앙행정기관, 교육청 등 307개 기관을 대상으로 민원 처리 담당자 보호조치 이행 현황을 점검한 결과 보호조치 이행도가 지난해에 비해 늘어났다고 14일 밝혔다.</p>
          <p dmcf-pid="pW0vu6P3Un" dmcf-ptype="general">장비 구비 등 보호조치 이행도 조사 결과 지자체는 88.4%에서 97.3%, 중앙행정기관은 80.5%에서 86.2%로, 교육청은 76.2%에서 85.4%로 각각 높아졌다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="Uz6UxjA87i" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="행정안전부 로고 (사진=지디넷코리아 DB)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/14/ZDNetKorea/20241014171516801oxkc.jpg" data-org-width="500" dmcf-mid="tff36gaV0a" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/14/ZDNetKorea/20241014171516801oxkc.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            행정안전부 로고 (사진=지디넷코리아 DB)
           </figcaption>
          </figure>
          <p dmcf-pid="uz6UxjA8FJ" dmcf-ptype="general"><span arial="Arial," blinkmacsystemfont="BlinkMacsystemFont," neuequot='Neue",' next="Next" nova="Nova" quotavenir='"Avenir' quothelvetica='"Helvetica' quotproxima='"Proxima' quotsegoe='"Segoe' roboto="Roboto," rubik="Rubik," sans-serifquot='sans-serif;"' system-ui="system-ui," uiquot='UI",' w01quot='W01",'>지자체는 방문 민원인의 위법 행위에 대한 법적 대응을 위해 웨어러블 캠 등 증거 확보용 휴대용 영상 음성 기록 장비 보급률을 지난해 63.4%에서 올해 90.8%로 크게 높였다. 교육청도 음성 기록 장비 보급률이 작년 70.3%에서 올해 96.7%로 늘어났다.</span></p>
          <p dmcf-pid="7tbZ2JiBzd" dmcf-ptype="general">중앙행정기관은 경찰청과 협조 체계를 강화해 비상벨 설치율을 지난해보다 약 35% 이상 늘려 폭언·폭행 발생 시 경찰관의 빠른 현장 출동을 도왔다.</p>
          <p dmcf-pid="zasLC51m7e" dmcf-ptype="general">행정안전부는 기관별 보호조치 이행도가 저조한 기관을 대상으로 현장 방문 점검과 맞춤형 컨설팅을 진행하고 민원 서비스 종합 평가를 통해 민원 환경을 점검할 계획이다.</p>
          <p dmcf-pid="q2ebiwrRuR" dmcf-ptype="general">또 지난 5월 발표한 '악성 민원 방지 및 민원 공무원 보호 강화 대책'에 따라 보호조치 의무를 시행령에서 법률로 상향해 민원실 기관장의 책임도 강화한다.</p>
          <p dmcf-pid="BeAxETyjpM" dmcf-ptype="general">행안부 고기동 차관은 "폭언·폭행 등 위법행위로부터 안전한 민원 환경을 조성해 민원실을 방문하는 국민과 민원 처리 담당자 보호에 힘쓰겠다"며 "디지털 플랫폼 정부(DPG) 구현을 통한 구비서류 감축 등으로 국민이 편리하고 신속하게 행정 서비스를 받을 수 있도록 최선을 다할 계획"이라고 말했다.</p>
          <p dmcf-pid="bchNv30Cpx" dmcf-ptype="general">양정민 기자(philip@zdnet.co.kr)</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 지디넷코리아. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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