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[IT뉴스]네이버, AI 기반 스마트봇 톡톡 기능 제공...디지털 접근성 강화

온카뱅크관리자

2024-10-11 09:17:58

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="7AneDdRu38">
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="ztYvpTSg74" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="뉴시스" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/11/fnnewsi/20241011091759137wjpo.jpg" data-org-width="647" dmcf-mid="uTWS0vlo76" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/11/fnnewsi/20241011091759137wjpo.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            뉴시스
           </figcaption>
          </figure>
          <div dmcf-pid="qDansLiBzf" dmcf-ptype="general">
           <br>[파이낸셜뉴스] 네이버는 네이버 접근성 고객센터에서 스마트봇 톡톡 기능을 제공하면서 디지털 정보 접근성과 편리성을 한층 더 강화한다. 
          </div>
          <p dmcf-pid="BOkNljaV7V" dmcf-ptype="general">네이버는 올 8월부터 시·청각장애인 이용자가 보다 편리하게 '접근성 고객센터'를 이용할 수 있도록 ‘접근성 스마트봇 톡톡’을 추가했다고 11일 밝혔다. </p>
          <p dmcf-pid="bmAgCao9U2" dmcf-ptype="general">AI 기술 기반의 ‘접근성 스마트봇 톡톡’을 이용하면 접근성 관련 질의에 24시간 맞춤형 답변을 제공받을 수 있다. 복잡한 검색 과정 없이도 편리하게 네이버 서비스 이용에 필요한 단축키, 화면 대비 설정 등에 대한 안내를 받을 수 있다. 특히, 네이버는 시각장애인 이용자가 웹·모바일 데이터를 청각적으로 인지할 수 있도록 하는 스크린 리더 이용법을 쉽게 배울 수 있도록 동영상 가이드를 제공 중이다. </p>
          <p dmcf-pid="KhwcTkA879" dmcf-ptype="general">이번 적용된 스마트봇 톡톡을 통해 동영상 가이드를 편리하게 확인할 수 있게 되면서 이용자의 정보 접근성이 한층 더 개선될 것으로 네이버는 기대했다. </p>
          <p dmcf-pid="9MfKJ9bYpK" dmcf-ptype="general">네이버는 지난 2023년부터 신체적 장애로 인한 어려움 없이 누구나 네이버의 웹·앱 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 ‘네이버 접근성 고객센터’를 운영해왔다. 접근성 고객센터에서는 검색, 회원정보, VIBE 등 각 서비스별 도움말과 정보 접근성 가이드 등을 확인할 수 있다. 네이버는 장애인 뿐 아니라 고령자, 비장애인도 모든 정보에 동등하게 접근할 수 있도록 인식의 용이성, 운용의 용이성, 이해의 용이성, 견고성의 4가지 핵심 원칙을 세워 정보 접근성을 높이기 위해 노력하고 있다. </p>
          <p dmcf-pid="23HyuWTNub" dmcf-ptype="general">한편, 네이버는 오는 12월 ‘널리 세미나’를 개최해, 누구나 쉽게 디지털 정보 및 서비스에 접근할 수 있는 방안을 국내외 전문가 및 실무자들과 함께 논의할 예정이다.</p>
          <p dmcf-pid="Vnx8a6410B" dmcf-ptype="general">yjjoe@fnnews.com 조윤주 기자</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 파이낸셜뉴스. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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