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[실시간뉴스]SRT 표 ‘1억 이상’ 환불한 악성 승객 43명

온카뱅크관리자

2024-10-04 18:35:37

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
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          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="8xNJOt5reA" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="연합뉴스" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/04/kukminilbo/20241004180316762rrvr.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="fiyI3641dk" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/04/kukminilbo/20241004180316762rrvr.jpg" width="658"></p>
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            연합뉴스
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          <p dmcf-pid="6zP9ohIiRj" dmcf-ptype="general">고속철 SRT 승차권을 구매한 뒤 취소한 금액이 1억원이 넘는 악성 환불 승객이 43명이나 되는 것으로 조사됐다.</p>
          <p dmcf-pid="PJEgSU0CLN" dmcf-ptype="general">4일 국회 국토교통위원회 소속 복기왕 더불어민주당 의원이 SRT 운영사인 SR을 통해 받은 자료에 따르면 지난 4년간 승차권을 대량 구매한 뒤 별다른 이유 없이 취소해 악성 환불로 등록된 건수는 1만5060건이다. 이런 악성 환불건으로 반환된 승차권은 총 89만6690장이다. 회당 60장에 육박하는 수치다.</p>
          <p dmcf-pid="QgscYBzTea" dmcf-ptype="general">지난 4년간 악성 환불자들이 구매한 승차권 가액을 모두 합하면 450억1970만원에 이른다. 연평균 120억2600만원으로 매달 약 10억원가량의 승차권이 악성 환불로 인해 발매, 취소되는 것이다. SR은 1개월간 환불액 100만원 이상, 반환율 90% 이상에 해당하면 악성 환불자로 분류해 별도로 모니터링하고 있다.</p>
          <p dmcf-pid="xsGlUxP3Mg" dmcf-ptype="general">총 9480명의 악성 환불자 중 개별 누적 발매액이 1억원 이상인 사람은 43명이다. 이 중 3명은 취소 금액이 5억원도 넘는다. 발매액이 5억7950만원으로 가장 많은 환불을 한 사람은 최근 4년간 21차례에 걸쳐 승차권 7750매를 샀다 반환했는데 이 사람이 문 수수료는 2000원에 불과하다. ‘출발 이틀 전 취소 시 전액 환불’ 규정을 악용한 것으로 보인다. 3억1900만원어치에 해당하는 승차권 4610매를 한꺼번에 샀다가 수수료 없이 취소한 사례도 있다.</p>
          <p dmcf-pid="yvFGKnJqLo" dmcf-ptype="general">다만 이런 사람을 제재할 마땅한 수단은 존재하지 않는 실정이다. SR은 악성 환불자에 대해 승차권 발권 화면에서 1회 주의를 준 뒤 경고, 탈퇴시키는 것 외에 별도의 페널티는 부여하지 않고 있다.</p>
          <p dmcf-pid="WYU5fao9ML" dmcf-ptype="general">김진욱 기자 reality@kmib.co.kr</p>
          <p dmcf-pid="YPgem5XDLn" dmcf-ptype="general">GoodNews paper ⓒ <span>국민일보(www.kmib.co.kr)</span>, 무단전재 및 수집, 재배포 및 AI학습 이용 금지</p>
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