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[IT뉴스]LGU+, 서류 제출 없는 '셀프 결합' 서비스로 고객 편의 높인다

온카뱅크관리자

2024-10-04 13:57:31

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="t7kI3dRu7Y">
          <p dmcf-pid="FFgDXP8tUW" dmcf-ptype="general"><br><strong>셀프 결합에 변경·할인 나눔 기능 추가<br>구성원 변경 간편하게 가능</strong></p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="39sTzgLKFy" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="LG유플러스가 셀프 결합 서비스를 강화한다고 4일 밝혔다. 기존에는 가족 결합 신청을 위해 가족관계 증명 서류 발급 및 제출 과정이 필요했지만, 셀프 결합 서비스는 휴대폰 인증만으로 모바일에서 즉시 신청할 수 있다. /더팩트 DB" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/04/THEFACT/20241004135734225lybf.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="1IiAWf2X3G" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/04/THEFACT/20241004135734225lybf.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            LG유플러스가 셀프 결합 서비스를 강화한다고 4일 밝혔다. 기존에는 가족 결합 신청을 위해 가족관계 증명 서류 발급 및 제출 과정이 필요했지만, 셀프 결합 서비스는 휴대폰 인증만으로 모바일에서 즉시 신청할 수 있다. /더팩트 DB
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          <div dmcf-pid="0toEH6413T" dmcf-ptype="general">
           <br>[더팩트ㅣ서다빈 기자] LG유플러스가 고객 편의 향상을 위해 셀프 결합 서비스를 강화했다.
          </div>
          <p dmcf-pid="p3awZQ6Fzv" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 가족 간 결합 신청뿐만 아니라, 결합 변경과 할인 금액 나눔까지 온라인을 통해 편리하게 이용할 수 있도록 셀프 결합 서비스를 강화한다고 4일 밝혔다.</p>
          <p dmcf-pid="UucOFeMU3S" dmcf-ptype="general">셀프 결합은 고객센터 애플리케이션(앱)인 '당신의 U+'에서 별도의 서류 제출 절차 없이 가족 간 결합 할인을 신청할 수 있는 서비스다. 기존에는 가족 결합 신청을 위해 가족관계 증명 서류 발급 및 제출 과정이 필요했지만, 온라인 셀프 결합은 휴대폰 인증만으로 모바일에서 즉시 신청할 수 있다는 것이 장점이다.</p>
          <p dmcf-pid="ua3BiTSgFl" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 지난 7월 셀프 결합을 처음 선보이면서 신규 결합과 결합 가족 추가 등 서비스를 제공한 데 이어, 이번 기능 강화를 통해 결합 인원을 변경하고 할인 금액을 나눌 수 있는 서비스를 새롭게 추가했다</p>
          <p dmcf-pid="7AU9oYyjFh" dmcf-ptype="general">고객들은 결합 변경 서비스를 통해 기존 가족들과 결합된 상태에서 내 회선만 결합을 해지한 후 새로운 결합을 신청하거나, 가족 구성원 전체가 다른 결합으로 변경할 수 있게 됐다. 가령 부모님과 함께 결합해 할인을 받고 있던 자녀가 결혼한 후 새로운 가족과 결합 할인을 신청하는 경우, 고객센터 앱을 통해 기존 가족과의 결합을 해지한 후 새로운 가족 구성원과 결합을 신청할 수 있다.</p>
          <p dmcf-pid="zTQnCq7v0C" dmcf-ptype="general">가족 결합으로 할인받는 금액을 자유롭게 나눠 설정하는 것도 가능하다. 고객은 모바일을 통해 간편하게 결합 할인 금액을 가족 중 한명에게 몰아 주거나 1000원 단위로 나눠 설정할 수 있다. 가족 결합으로 월 8만원을 할인 받을 수 있다면, 할인 금액을 한명에게 몰아줘 통신비 부담을 낮추거나 가족 4명이 원하는 금액대로 자유롭게 나눠 할인을 받을 수 있는 셈이다.</p>
          <p dmcf-pid="qFgDXP8t7I" dmcf-ptype="general">LG유플러스 측은 "기존에는 결합 변경 및 할인 금액 나눔을 위해 매장을 직접 방문해야 하는 등 디지털로 즉시 처리할 수 없는 불편함이 있었지만, 이번 온라인 셀프 결합 기능 강화로 고객 편의가 한층 향상될 것으로 기대된다"고 설명했다.</p>
          <p dmcf-pid="BwB8A5XD7O" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 향후 통신 서비스 이용 고객들의 편의 향상을 위해 연내 가족 결합으로 연결된 모든 구성원의 통신료 이용 납부 내역과 연간 결합 할인혜택을 안내하는 '우리 가족 청구서' 서비스도 선보일 계획이다.</p>
          <p dmcf-pid="bIVMw0FOps" dmcf-ptype="general">임혜경 LG유플러스 요금·제휴상품 담당은 "고객들이 누구나 번거롭지 않게 쉽고 빠르고 편리하게 앱으로 가족 결합 할인을 신청하고 혜택을 변경할 수 있도록 셀프 결합 서비스를 강화했다"며 "앞으로도 고객들이 디지털을 통해 다양한 통신 혜택을 누릴 수 있도록 서비스를 강화함으로써 차별화된 고객 경험을 제공할 것"이라고 말했다.</p>
          <p dmcf-pid="Ks9QEF1mum" dmcf-ptype="general">bongouss@tf.co.kr</p>
          <p dmcf-pid="9l8dsuphUr" dmcf-ptype="general"><strong>발로 뛰는 더팩트는 24시간 여러분의 제보를 기다립니다.</strong><br>▶카카오톡: '더팩트제보' 검색<br>▶이메일: jebo@tf.co.kr<br>▶뉴스 홈페이지: http://talk.tf.co.kr/bbs/report/write</p>
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        </div> 
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