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[IT뉴스]LGU+ ‘셀프 결합’ 강화...할인 비율 고객 선택

온카뱅크관리자

2024-10-04 11:12:00

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">결합 변경·할인 나눔 추가 서비스<br>가족 통신료·할인 알림 도입 예정</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="um73A5XD0D">
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="70nRXP8tpE" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="LG유플러스 직원들이 강화된 ‘셀프 결합’서비스를 소개하고 있다. [LG유플러스 제공]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/04/ned/20241004111202277rlpu.jpg" data-org-width="354" dmcf-mid="UXbuD3ts0w" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/04/ned/20241004111202277rlpu.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            LG유플러스 직원들이 강화된 ‘셀프 결합’서비스를 소개하고 있다. [LG유플러스 제공]
           </figcaption>
          </figure>
          <p dmcf-pid="zpLeZQ6Fpk" dmcf-ptype="general">LG유플러스가 고객 편의 향상을 위해 온라인 고객 서비스를 강화하고 있다.</p>
          <p dmcf-pid="qY62hBzTzc" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 결합 변경과 할인 금액 나눔까지 온라인을 통해 편리하게 이용할 수 있도록 ‘셀프 결합’ 서비스를 강화했다고 4일 밝혔다.</p>
          <p dmcf-pid="BGPVlbqypA" dmcf-ptype="general">셀프 결합은 고객센터 애플리케이션인 ‘당신의 U+’에서 별도의 서류 제출 절차 없이 가족 간 결합 할인을 신청할 수 있는 서비스다. 기존에는 가족 결합 신청을 위해 번거로운 가족관계 증명 서류 발급·제출 과정이 필요했지만, 온라인 셀프 결합은 휴대전화 인증만으로 모바일에서 즉시 신청할 수 있어 편리하다.</p>
          <p dmcf-pid="bHQfSKBWpj" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 올해 7월 셀프 결합을 처음 선보이며 신규 결합과 결합 가족 추가 등 서비스를 제공한 데 이어 이번 기능 강화를 통해 결합 인원을 변경하고 할인 금액을 나눌 수 있는 서비스를 새롭게 추가했다.</p>
          <p dmcf-pid="K7aitRxp7N" dmcf-ptype="general">결합 변경 서비스를 통해 고객은 기존 가족과 결합된 상태에서 내 회선만 결합을 해지한 후 새로운 결합을 신청하거나, 가족 구성원 전체가 다른 결합으로 변경할 수 있게 됐다. 가령 부모님과 함께 결합해 할인을 받고 있던 자녀가 결혼한 후 새로운 가족과 결합 할인을 신청하는 경우 고객센터 앱을 통해 기존 가족과 결합을 해지한 후 새로운 가족 구성원과 결합을 신청할 수 있다.</p>
          <p dmcf-pid="9zNnFeMU3a" dmcf-ptype="general">가족 결합으로 할인받는 금액을 자유롭게 나눠 설정하는 것도 가능하다. 고객은 모바일을 통해 간편하게 결합 할인 금액을 가족 중 한 명에게 몰아 주거나 1000원 단위로 나눠 설정할 수 있다. 가족 결합으로 월 8만원을 할인 받을 수 있다면, 할인 금액을 한 명에게 몰아줘 통신비 부담을 낮추거나 가족 4명이 원하는 금액대로 자유롭게 나눠 할인을 받을 수 있는 셈이다.</p>
          <p dmcf-pid="2qjL3dRu7g" dmcf-ptype="general">기존에는 결합 변경과 할인 금액 나눔을 위해 매장을 직접 방문해야 하는 등 불편이 이번 온라인 셀프 결합 기능 강화를 통해 고객 편의가 한층 향상될 것으로 기대된다는 것이 LG유플러스의 설명이다.</p>
          <p dmcf-pid="VUod5xP3Uo" dmcf-ptype="general">향후 LG유플러스는 통신 서비스 이용 고객들의 편의 향상을 위해 연내 가족 결합으로 연결된 모든 구성원의 통신료 이용 납부 내역과 연간 결합 할인 혜택을 안내하는 ‘우리 가족 청구서’ 서비스도 선보일 계획이다.</p>
          <p dmcf-pid="fugJ1MQ0UL" dmcf-ptype="general">임혜경 LG유플러스 요금·제휴상품담당은 “고객이 누구나 번거롭지 않게 쉽고 빠르고 편리하게 앱으로 가족 결합 할인을 신청하고 혜택을 변경할 수 있도록 셀프 결합 서비스를 강화했다”며 “앞으로도 고객이 디지털을 통해 다양한 통신 혜택을 누릴 수 있도록 서비스를 강화해 차별화된 고객 경험을 제공할 것”이라고 말했다. 이영기 기자</p>
          <p dmcf-pid="47aitRxpun" dmcf-ptype="general">20ki@heraldcorp.com</p>
         </section> 
        </div> 
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