【와티비커뮤니티-WATVcommunity】 보증업체놀이터추천홍보 : 프로그램제작판매제작의뢰 : 스포츠분석 : 무료스포츠중계tv : 섹시bj움짤 : 스포츠뉴스 : 안구정화 놀이터홍보 놀이터후기공유 피해사례공유

로그인

채팅

글쓰기

[IT뉴스]"무료배달 사라져도 배달앱 지금처럼 쓸건가요?”

온카뱅크관리자

2024-10-03 12:35:02

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 소비자 과반 이상 "음식배달 시 배달비 가장 중요" 
 <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
 <section dmcf-sid="HyN0neMUux">
 (지디넷코리아=안희정 기자)소비자들이 배달앱 이용 시 무료배달과 적정 수준의 배달비를 가장 중요하게 고려한다는 조사 결과가 나왔다. 
 중앙대 국제물류학과 강상균 교수 도시물류연구실은 20대~50대 성인남녀 1천명을 대상으로 오픈서베이를 통해 음식 배달앱 이용자 만족도 등을 설문 조사한 결과를 최근 공개했다.
 조사 결과 음식배달 이용시 가장 중요하게 고려하는 요인으로 무료배달 여부 등 적정 수준의 배달비를 꼽은 소비자가 62%에 달하는 것으로 집계됐다. 특히 응답 소비자의 64%는 무료배달이 중단될 경우 음식배달 이용 빈도를 줄일 것이라고 답했으며 그렇지 않을 것이라고 답한 응답자는 10%로 차이를 드러냈다.
 <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="1KYRSIsdF8" dmcf-ptype="figure">
 <img alt="배달앱 3사" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/03/ZDNetKorea/20241003123503996fdfh.png" data-org-width="638" dmcf-mid="Wi8l9q7v7e" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/03/ZDNetKorea/20241003123503996fdfh.png" width="658">
 <figcaption class="txt_caption default_figure">
 배달앱 3사
 </figcaption>
 </figure>
 배달비 이외에 소비자들은 음식품질(33%)이나 배달시간(30%)보다 음식가격(49%)과 할인쿠폰 등 부가혜택(34%)이 배달앱 이용시 더 중요하다고 답변해 가성비 요소를 가장 중시하는 것으로 나타났다.
 무료배달로 인해 음식 배달 빈도수도 증가한 것으로 드러났다. 무료배달 서비스 출시 이후 응답 소비자의 73%는 배달앱 이용 빈도가 1년 전 대비 동일하거나 증가했다고 응답한 반면 27%는 감소했다고 답변했다. 일주일에 한번 이상 배달앱을 이용한다고 응답한 소비자는 65%로, 1년 전 58%에 비해 증가했으며 한달에 한번 이하 이용자는 22%에서 16% 감소했다.
 <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="36toHyvapV" dmcf-ptype="figure">
 <img alt="배달앱 사용 시 가장 중요한 요인은 적정 수준의 배달 (중앙대학교 국제물류학과 도시물류연구실 조사)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/03/ZDNetKorea/20241003123505349nfln.jpg" data-org-width="637" dmcf-mid="Y9rbcao9FR" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/03/ZDNetKorea/20241003123505349nfln.jpg" width="658">
 <figcaption class="txt_caption default_figure">
 배달앱 사용 시 가장 중요한 요인은 적정 수준의 배달 (중앙대학교 국제물류학과 도시물류연구실 조사)
 </figcaption>
 </figure>
 무료배달 서비스 가입이후 한끼 식사 주문시 여러 음식점에서 주문, 배달한다는 소비자가 40%로 그렇지 않다는 17%보다 월등히 높았다. 이외는 이전과 차이가 없다고 답변했다. 이는 과거 배달비에 대한 부담 등의 이유로 한 가구가 한 곳의 음식점에서 배달 주문을 했던 것에 비해 무료배달로 다양한 취향을 반영한 여러 음식점에서 배달 주문해 식사를 즐기는 것으로 트렌드가 변화한 것을 보여준다. 
 <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="pseGPf2X09" dmcf-ptype="figure">
 <img alt="무료배달이 중단 될 경우 음식배달 이용 빈도 감소 전망(중앙대학교 국제물류학과 도시물류연구실)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/03/ZDNetKorea/20241003123506569lgge.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="GhWMlOmeFM" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/03/ZDNetKorea/20241003123506569lgge.jpg" width="658">
 <figcaption class="txt_caption default_figure">
 무료배달이 중단 될 경우 음식배달 이용 빈도 감소 전망(중앙대학교 국제물류학과 도시물류연구실)
 </figcaption>
 </figure>
 배달업계 관계자는 “엔데믹 이후 고물가 시대를 맞은 고객들의 음식배달 이용이 급감하면서 외식업주는 물론 라이더, 배달앱 업계에 위기감이 커져 무료배달 등 수익을 포기하고라도 고객 혜택을 강화해 시장 살리기에 나서는 분위기가 형성됐다”면서 “실제 무료배달로 고객들의 음식배달이 늘면서 매장 주문이 증가하고 라이더 일거리도 늘어나는 등 시장이 활기를 찾고 있다”고 말했다.
 조사를 진행한 강상균 교수는 “한국 소비자들은 배달앱을 통해 단순히 음식 배달을 시키는 기존의 ‘단순중개’ 보다 무료배달 같은 차별적인 서비스 혜택을 원하는 것으로 나타났다”며 “무료배달로 음식배달 이용이 늘어나면 외식업주와 라이더의 수입도 증가하는 선순환 구조가 구축될 수 있는 만큼 1위 사업자 중심의 고착화된 시장 구도에서 벗어나 다양한 업체들의 경쟁 활성화가 필요하다”고 말했다.
 이번 조사는 대한민국 20대~50대 성인 남녀 1천명을 대상으로 모바일 애플리케이션을 통한 응답 수집 방식으로 진행했으며, 표본 오차는 ±2.03%P(80% 신뢰수준)이다.
 안희정 기자(hjan@zdnet.co.kr)
 </section> 
 </div> 
 Copyright © 지디넷코리아. 무단전재 및 재배포 금지.

설경구 "'박하사탕' 같은 작품 또 없어…앞으로도 내 대표작" [BIFF] 런던에 남은 손흥민, 유로파리그 또 결장…홍명보호 합류는?

댓글 총 0개

업체홍보/구인 더보기

놀이터홍보 더보기

지식/노하우 더보기

판매의뢰 더보기

포토 더보기