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[실시간뉴스]구형 갤럭시 '무한 재부팅' 난리났다…"업데이트 하지마" 왜?

온카뱅크관리자

2024-10-03 11:20:28

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="13HR35XDqP">
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="9ReUEjaV9L" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="삼성전자가 '갤럭시노트 10'을 공개한 8일 서울 중구 삼성본관빌딩 삼성 모바일스토어에서 시민들이 제품을 체험하고 있다." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/03/moneytoday/20241003103352234prep.jpg" data-org-width="1024" dmcf-mid="KHWNu3ts2o" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/03/moneytoday/20241003103352234prep.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            삼성전자가 '갤럭시노트 10'을 공개한 8일 서울 중구 삼성본관빌딩 삼성 모바일스토어에서 시민들이 제품을 체험하고 있다.
           </figcaption>
          </figure>
          <p dmcf-pid="FB0gBuph98" dmcf-ptype="general"><br>삼성전자 모바일 디바이스의 재부팅이 반복되는 오류가 발생했다. 갤럭시노트10+(플러스)나 갤럭시탭6 등 구형 모델에서 스마트싱스 앱을 업데이트할 때 이같은 문제가 발생한 것으로 나타났다. 삼성전자는 원인을 파악해 이용자들이 서비스센터 등에서 문제를 해결할 수 있도록 한다는 계획이다.</p>
          <p dmcf-pid="37tn70FOb4" dmcf-ptype="general">3일 삼성전자 및 온라인 커뮤니티 등에 따르면 전일(2일)부터 다수 갤럭시 기기가 꺼졌다 켜지는 재부팅이 지속 반복되는 현상이 지속되고 있다. '갤럭시 무한 재부팅' 검색어로 검색할 때 이번 문제로 인한 이용자들의 불만과 고충의 글들이 다수 확인된다.</p>
          <p dmcf-pid="0VzcVbqyqf" dmcf-ptype="general">한 이용자는 삼성전자 공식 갤러리 홈페이지에 "노트10+를 사용 중인데 무한부팅 걸린 게 저만 그런 게 아니었나보네요?"라는 제목의 글을 통해 "오후 3시쯤 넘어서 갑자기 핸드폰이 재부팅하길래 재부팅 예약시간이 오류났나 하고 놔뒀는데 그 뒤로 계속 재부팅되더라"며 "바로 삼성 서비스 센터에 가봤더니 메인보드가 나간 것 같다고 하며 수리비가 20~30만원이 나올 거고 데이터는 복구 못할 거라고 해서 나왔다"고 밝혔다.</p>
          <p dmcf-pid="pLMTLdRubV" dmcf-ptype="general">이 이용자는 "일단 유심만 빼서 탭에 연결해서 쓰는 중"이라며 "소프트웨어 업데이트로 오류가 난 것이면 나중에 복구가 될까요"라고 불안감을 표했다. </p>
          <p dmcf-pid="Ue8CeQ6F22" dmcf-ptype="general">이 글에 이어지는 댓글에서는 갤럭시탭6, 갤럭시노트20 울트라, 갤럭시S10, 갤럭시노트10 5G, 에서도 무한 재부팅이 이어지고 있다는 이용자의 글이 있었다. 다른 커뮤니티 사이트에서도 이들 기기 외에 갤럭시A90, A31 등에서 문제가 발생한다는 글이 올라왔다.</p>
          <p dmcf-pid="u27A2BzTK9" dmcf-ptype="general">스마트폰이나 갤럭시링 등 웨어러블 기기와 TV 등 가전제품을 연결해주는 스마트싱스 앱 업데이트가 이번 사태의 원인이라는 글도 올라왔다. 삼성전자가 갤럭시 기기용으로 만든 UI(유저 인터페이스) 소프트웨어 구형 버전을 쓰는 기기라는 게 공통점이라는 지적도 있었다.</p>
          <p dmcf-pid="7SmBSIsdqK" dmcf-ptype="general">이번 오류에 대해 삼성전자는 "갤럭시S10 등 옛 OS(운영체제) 안드로이드12가 탑재된 스마트폰 일부 기종에서 최신 스마트싱즈 앱을 업데이트하는 과정에서 무한부팅 현상이 발생한 것으로 확인됐다"며 "문제 확인 후 스마트싱스 앱 업데이트를 바로 중단했다"고 밝혔다.</p>
          <p dmcf-pid="zJPlJMQ0qb" dmcf-ptype="general">또 "불편을 겪으신 이용자분들은 가까운 서비스센터를 방문하시면 문제를 해결할 수 있다"며 "데이터 복구도 가능하다"고 했다.</p>
          <p dmcf-pid="qLMTLdRuBB" dmcf-ptype="general">황국상 기자 gshwang@mt.co.kr</p>
         </section> 
        </div> 
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