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[IT뉴스]삼성, 갤럭시S10·노트10 등 무한부팅 현상.. "복구 가능" [1일IT템]

온카뱅크관리자

2024-10-03 10:52:31

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="twVDCmwM0M">
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="FHoGFZHE0x" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="레딧에 올라온 갤럭시 구형 모델 무한부팅 현상 사진" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/03/fnnewsi/20241003105231332ovia.jpg" data-org-width="800" dmcf-mid="1WJTZYyjpR" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/03/fnnewsi/20241003105231332ovia.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            레딧에 올라온 갤럭시 구형 모델 무한부팅 현상 사진
           </figcaption>
          </figure>
          <div dmcf-pid="35NZpt5rFQ" dmcf-ptype="general">
           <br>삼성전자 갤럭시S10, 갤럭시노트10 등 일부 구형 스마트폰에서 소프트웨어 업데이트 후 제품이 무한부팅되는 현상이 전 세계적으로 발생했다. 이에 삼성전자는 해당 소프트웨어를 내리고 이러한 증상을 겪은 고객들은 사후서비스(AS) 센터를 찾으면 복구가 가능하다고 3일 밝혔다. 
          </div>
          <p dmcf-pid="0lMhYvlouP" dmcf-ptype="general">이날 삼성전자에 따르면 전날부터 갤럭시S10, 갤럭시노트10 등 안드로이드12를 지원하는 일부 구형 모델에서 삼성전자 통합 연결 플랫폼 ‘스마트싱스’ 소프트웨어를 업데이트하고 난 뒤 제품이 꺼졌다 켜졌다를 반복하는 무한부팅 현상이 생겼다. </p>
          <p dmcf-pid="p1j5UF1mp6" dmcf-ptype="general">우리나라만이 아닌 전 세계 사용자들 다수에게도 발생하면서 삼성전자 공식 커뮤니티 ‘삼성멤버스’는 물론 온라인 커뮤니티 ‘레딧’에도 이 같은 증상을 겪은 피해자들의 사연이 잇따라 올라왔다. 이들은 “사진이나 자료 백업도 못하고 어떡하냐”고 하소연했다. </p>
          <p dmcf-pid="UHoGFZHE38" dmcf-ptype="general">삼성전자는 문제를 인지하고 문제가 된 소프트웨어로 더 이상 업데이트하지 못하도록 해당 소프트웨어를 내렸다. 이후 원인을 분석한 결과 ‘스마트싱스’ 소프트웨어 업데이트 과정에서 충돌이 발생해 무한루팅 현상이 발생한 것으로 파악됐다. </p>
          <p dmcf-pid="u6Y8eQ6F34" dmcf-ptype="general">삼성전자 관계자는 “전 세계 갤럭시S10, 갤럭시노트10 등 일부 사용자들을 대상으로 이러한 일이 벌어졌다”며 “무한부팅 현상을 겪은 고객들은 AS 센터를 가면 제품은 물론 사진, 데이터 복구 등이 가능하다”고 설명했다.</p>
          <p dmcf-pid="7GLYtXGk3f" dmcf-ptype="general">solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 파이낸셜뉴스. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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