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[IT뉴스]“무료배달이라더니, 치킨 시켰다 화들짝”…10명 중 4명 배달앱 ‘꼼수’ 당했다

온카뱅크관리자

2024-10-02 19:40:55

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="0gdrsjaVuv">
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="phrX5vlouS" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="배달 앱을 통해 주문한 치킨. [독자 제공]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/02/ned/20241002194058229hoxf.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="BQm5tyvap2" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/02/ned/20241002194058229hoxf.jpg" width="658"></p>
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            배달 앱을 통해 주문한 치킨. [독자 제공]
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          <p dmcf-pid="UlmZ1TSgul" dmcf-ptype="general">[헤럴드경제=권제인 기자] 한국인 10명 중 4명이 배달 앱 3사가 무료 배달을 선언한 뒤 오히려 음식값을 비롯한 비용 부담이 늘었다고 답변한 것으로 조사됐다. 배달 앱이 소비자가 지불하는 배달비를 없애는 대신 외식업체로부터 받는 수수료를 올리자, 외식업체들이 음식 가격을 인상하고 있기 때문이다.</p>
          <p dmcf-pid="u5WzBF1mph" dmcf-ptype="general">2일 헤럴드경제가 소비자 데이터 플랫폼 오픈서베이에 의뢰해 성인 1000명을 대상으로 조사한 결과 무료배달 시행 이후 멤버십 가격, 음식 가격, 배달비를 포함한 배달 앱의 비용 부담이 늘었다는 응답이 39.7%를 차지했다. 부담이 ‘조금 높아졌다’(29.7%), ‘매우 높아졌다’(9%)를 합산한 수치다.</p>
          <div dmcf-pid="71Yqb3tsFC" dmcf-ptype="general">
           <p>무료배달 시행 후 비용 부담이 줄었다고 응답한 비중은 부담이 늘어났다는 답변의 절반에 그쳤다. ‘조금 낮아졌다’(16.3%), ‘매우 낮아졌다’(1%)를 합산한 수치다. ‘변동 없다’는 답변은 44%로, 무료배달의 효과를 체감하지 못하는 이가 가장 많았다.</p>
          </div>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="zEalvrDx3I" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="배달 오토바이 자료사진. 임세준 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/02/ned/20241002194100469byax.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="815V4zuSzu" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/02/ned/20241002194100469byax.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            배달 오토바이 자료사진. 임세준 기자
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          <p dmcf-pid="qDNSTmwMpO" dmcf-ptype="general">비용 부담이 늘었다는 응답자를 대상으로 1회 주문 당 증가 금액을 물은 결과 ‘1000원 이상~2000원 미만’이 40.8%로 가장 높았다. ‘2000원 이상~3000원 미만’은 29.6%, ‘1000원 미만’은 21.1%로 그 뒤를 이었다.</p>
          <p dmcf-pid="BwjvysrR3s" dmcf-ptype="general">비용 부담이 늘어난 원인은 외식업체들이 배달 앱 판매 가격과 매장 내 가격을 달리하는 ‘이중가격제’를 잇달아 도입하고 있기 때문으로 풀이된다. 외식업체들은 배달 앱이 소비자로부터 배달비를 받지 않는 대신, 점주들로부터 받는 수수료를 인상해 비용을 전가하고 있다고 주장하고 있다.</p>
          <div dmcf-pid="bIDGXlCnUm" dmcf-ptype="general">
           <p>전날 한솥도시락은 “배달 매출의 약 30%를 배달 플랫폼에 지불하게 됐다”며 치킨마요 가격을 매장에선 3800원, 배달 앱에선 4600원으로 판매하겠다고 밝혔다.</p>
          </div>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="KCwHZShLpr" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="배달 햄버거 사진. [독자 제공]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/02/ned/20241002194100825juoq.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="3R06QKBWpT" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/02/ned/20241002194100825juoq.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            배달 햄버거 사진. [독자 제공]
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          </figure>
          <p dmcf-pid="9OEYHhIi3w" dmcf-ptype="general">가장 많이 사용하는 배달 앱은 ‘배달의민족’이지만, 멤버십을 가장 많이 가입한 앱은 ‘쿠팡이츠’로 조사됐다. 배달 앱 사용자 중 56.4%는 배달의 민족을 가장 많이 사용했고 23.8%는 쿠팡이츠를 선택했다.</p>
          <p dmcf-pid="2IDGXlCnuD" dmcf-ptype="general">배달 앱 3사 이용자 10명 중 6명은 무료배달 혜택을 제공하는 배달 앱 멤버십에 가입한 것으로 조사됐다. 쿠팡이츠의 ‘와우멤버십’이 47.6%(복수응답)로 가장 많았고 배달의민족 ‘배민패스’가 25.4%, 요기요 ‘요기패스X’가 12.3%를 차지했다.</p>
          <p dmcf-pid="VCwHZShLpE" dmcf-ptype="general">배달 앱에 따라 멤버십에 가입한 이유는 크게 엇갈렸다. 배민패스 가입자 중 34.6%가 ‘입점 가게 수, 빠른 배달 속도 등 앱의 서비스가 마음에 들어서’라고 답해 가장 높은 비중을 차지한 반면, 와우멤버십 가임자 60.1%는 ‘OTT, 로켓배송 등 함께 제공하는 서비스가 마음에 들어서’라고 응답했다.</p>
          <p dmcf-pid="fTIt3Yyjzk" dmcf-ptype="general">이번 설문은 전국 패널 1000명을 인구 구성에 따라 비례할당 추출했으며, 표본오차는 신뢰수준 80%에서 ±2.03%포인트다.</p>
          <p dmcf-pid="4yCF0GWApc" dmcf-ptype="general">eyre@heraldcorp.com</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 헤럴드경제. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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