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[IT뉴스]배달앱 무료배달비는 누구 주머니에서? 쿠팡 vs 배민 신경전

온카뱅크관리자

2024-09-24 18:05:14

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
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          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="yqeyPWvaV2" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="쿠팡이츠가 주장하는 배민과의 무료배달비 재원 비교 /사진=쿠팡" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202409/24/moneytoday/20240924180516149vxhl.jpg" data-org-width="1024" dmcf-mid="qZA6hP412i" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202409/24/moneytoday/20240924180516149vxhl.jpg" width="658"></p>
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            쿠팡이츠가 주장하는 배민과의 무료배달비 재원 비교 /사진=쿠팡
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           <p class="link_figure"><img alt="배달의민족이 주장하는 무료배달비 재원 비교. /사진=우아한형제들" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202409/24/moneytoday/20240924180517399oqkc.jpg" data-org-width="669" dmcf-mid="Q0PhVlIiqf" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202409/24/moneytoday/20240924180517399oqkc.jpg" width="658"></p>
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            배달의민족이 주장하는 무료배달비 재원 비교. /사진=우아한형제들
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          <p dmcf-pid="YMEUNu0CbK" dmcf-ptype="general"><br>쿠팡이츠가 "자사는 무료배달비를 고객과 업주에게 전가하지 않는다"며 업계 1위 배달의민족(배민) 저격에 나섰다. 이에 배민 역시 "쿠팡이츠와 같은 자체배달(배민배달)은 우리도 배달비를 부담한다"면서 반박했다.</p>
          <p dmcf-pid="GwHMTRQ0bb" dmcf-ptype="general">쿠팡이츠는 24일 "쿠팡이츠는 무료배달에 따른 고객부담 배달비를 업주와 소비자에게 전가하지 않는다"며 "쿠팡이츠가 와우 회원들에게 제공하는 무료배달 혜택은 고객배달비 전액을 쿠팡이츠가 부담하며, 업주에게는 어떠한 부담도 전가하지 않는다"고 밝혔다.</p>
          <p dmcf-pid="HabEuDc6BB" dmcf-ptype="general">쿠팡이츠는 "최근 매장용보다 배달용 메뉴가격을 더 비싸게 받는 '이중가격제'는 특정 배달 업체에서 무료배달 비용을 외식업주에게 전가하고 수수료를 인상한 것이 원인으로 지적된다"며 "마치 당사 등 배달 업체 전반의 문제인 것처럼 오인되고 있다"고 밝혔다. 이는 최근 배달 수수료를 6.8%에서 9.8%로 올린 배달의민족을 지칭한 것으로 풀이된다.</p>
          <p dmcf-pid="XlJYxGyjfq" dmcf-ptype="general">아울러 "쿠팡이츠는 기존 수수료를 동결하고 방문 포장 수수료를 받지 않는다"며 "반면 타사는 요금제 변경, 포장수수료 유료화, 중개 수수료 인상 및 고객배달비 업주부담 등으로 무료배달에 따른 비용을 외식업주와 소비자에게 전가하고 있다는 지적이 제기되고 있다"고 강조했다.</p>
          <p dmcf-pid="ZkfsbOrRVz" dmcf-ptype="general">아울러 "특정 배달업체만의 문제를 모든 배달 업체의 문제인 것처럼 호도되지 않도록 유의해달라"고 덧붙였다.</p>
          <p dmcf-pid="5Wg5J1XDB7" dmcf-ptype="general">저격 당한 배민 측에서도 반박에 나섰다. 배민은 "쿠팡이츠의 주장은 가게배달과 배민배달을 교묘히 섞어 사실을 왜곡하고 있다"며 "소비자와 외식업주들을 오인시킬 수 있는 여지가 크다"고 밝혔다.</p>
          <p dmcf-pid="1A2rqmDx2u" dmcf-ptype="general">배민의 무료배달 정책에 따르면 쿠팡이츠와 동일한 자체배달 상품인 배민배달의 경우 고객배달비를 배민에서 모두 부담하고 있다. 인상된 중개이용료 9.8%는 쿠팡이츠의 기존 이용료율과 동일하며, 업주부담 배달비도 2900원으로 동일하다는 게 배민 입장이다.</p>
          <p dmcf-pid="tXA3o0tsbU" dmcf-ptype="general">아울러 배민은 "당사 가게배달의 경우 업주가 배달비를 설정하게 돼 있다"며 "가게배달의 중개 이용료는 6.8%로 쿠팡이츠보다 3%포인트 낮으며, 당사는 무료배달을 원하는 업주에 한해 주문건당 2000원씩의 배달 비용을 보전하고 있다"고 밝혔다.</p>
          <p dmcf-pid="FCeyPWvaBp" dmcf-ptype="general">배민 관계자는 "배민은 그동안 국내외를 통틀어 가장 낮은 수준의 중개이용료율(6.8%)을 유지해왔으며, 인상된 수수료율(9.8%)은 다른 업체들이 초기부터 유지하던 수준에 맞춘 것"이라면서 "경쟁사가 처음부터 상대적으로 높은 수수료율을 갖고 있던 점에 대한 언급도 없이 '변동 없음'과 '인상'으로만 대비하는 것은 온당한 비교가 될 수 없다"고 강조했다.</p>
          <p dmcf-pid="3Zc0gpFOV0" dmcf-ptype="general">최우영 기자 young@mt.co.kr</p>
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        </div> 
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