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[IT뉴스]'5개월새 5차례 오류' 카카오톡...정부, 긴급 현장점검

온카뱅크관리자

2024-09-24 14:57:02

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
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          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="0ORZ3jg2uW" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="해당 어플 캡쳐. 연합뉴스" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202409/24/fnnewsi/20240924145702685atwa.jpg" data-org-width="468" dmcf-mid="F1cBVhOJuG" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202409/24/fnnewsi/20240924145702685atwa.jpg" width="658"></p>
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            해당 어플 캡쳐. 연합뉴스
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           <br>[파이낸셜뉴스] 최근 5개월 간 5차례의 서비스 장애를 일으킨 카카오톡에 대해 정부가 또 다시 긴급 현장 점검에 들어갔다. 
          </div>
          <p dmcf-pid="UXcBVhOJzT" dmcf-ptype="general">24일 국회와 관계당국 등에 따르면 과학기술정보통신부는 이날 경기도 성남시 카카오 판교아지트(본사) 등에 대해 통신재난관리계획 이행 점검을 시작했다. </p>
          <p dmcf-pid="uCd1pcNfFv" dmcf-ptype="general">이날 현장 점검에는 소프트웨어(SW), 네트워크 등 관련 분야 전문가가 함께해 지난 20일 발생한 서비스 장애 원인과 복구 상황, 재발 방지 대책 등을 들여다보고 미흡한 사항은 시정을 요구할 방침이다. 점검 일정은 일단 이날 하루지만, 현장 미비점이 발견되면 연장할 수도 있는 것으로 알려졌다. 점검 결과가 나오기까지는 2주일 정도 걸릴 것으로 예상된다. </p>
          <p dmcf-pid="7FrVPySgFS" dmcf-ptype="general">정부가 올해 카톡 관련 현장 점검에 나선 것은 이번이 3번째다. 앞서 과기정통부는 지난 5월 13일과 21일 사이 3차례의 서비스 장애를 일으키자 2번에 걸쳐 현장을 점검한 바 있다. </p>
          <p dmcf-pid="zORZ3jg2zl" dmcf-ptype="general">국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 국민의힘 김장겸 의원이 과기정통부로부터 제출받은 자료에 따르면, 당시 현장점검 결과 장애 원인은 서버 특정 파일 업데이트 중 기존 파일 삭제(5월 13일), 시스템 기능개선 중 타 서버에 작업 반영(5월 20일), 장애 오류 미해결 상태에서 다른 서버 업데이트 진행(5월 21일) 등으로 파악됐다. </p>
          <p dmcf-pid="qYN7KOrRuh" dmcf-ptype="general">카카오는 장애가 발생하자 판교 인터넷데이터센터(IDC) 트래픽을 차단하고 가산·안양IDC로 트래픽을 우회하는 서비스 이중화 작동과 유휴 서버 추가 가동을 통해 서비스를 정상화했다. </p>
          <p dmcf-pid="BUI6RHWAzC" dmcf-ptype="general">이에 대해 과기정통부는 주요 작업 전 사전테스트을 실시하지 않은 점, 작업관리 통제 미흡 등을 문제로 보고 시정 조치를 요구했다. </p>
          <p dmcf-pid="bFrVPySgFI" dmcf-ptype="general">이에 카카오는 사전테스트 내부 지침 마련과 위기 대응 매뉴얼 보완, 서비스 안정성 확보 지침 구체화, 통합모니터링 시스템 구축, 장애 원인 분석 및 사후관리 철저, 이용자 고지 기준 마련 및 고지 철저 등을 완료했다고 보고했다. 시정명령 중 하나인 테스트 환경 고도화는 내년 3월까지 추진하는 한편, 작업관리 통제시스템은 오는 12월까지 구축 후 고도화하겠다고도 밝혔다. </p>
          <p dmcf-pid="KepEsVKG0O" dmcf-ptype="general">그럼에도 지난 7월과 이달 서비스 장애가 이어지자 카카오에 대한 과징금 부과 등 추가 제재 가능성까지 흘러나온다. </p>
          <p dmcf-pid="9tw26Tlo0s" dmcf-ptype="general">김 의원실에 제출한 자료에서 과기정통부는 지난 20일 카톡 발신 장애 등을 포함해 카카오가 제출한 시정조치 사항을 이달 중 점검해 위반사항 발생 시 추가 조치를 검토하고 있다고 밝혔다. 이에 따라 이날 현장 점검 결과에 따라 과징금 부과 등 제재가 이뤄질 수도 있을 것으로 보인다.</p>
          <p dmcf-pid="2k4THie7zm" dmcf-ptype="general">yjjoe@fnnews.com 조윤주 기자</p>
         </section> 
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        <p class="" data-translation="true">Copyright © 파이낸셜뉴스. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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