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[IT뉴스]정부, 카카오톡 긴급 현장점검 착수…올해에만 3번째

온카뱅크관리자

2024-09-24 11:03:50

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="WpbZMF5rUW">
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="YzVFJU3I7y" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="카카오톡 오류 메시지. [연합]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202409/24/ned/20240924110353400tedl.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="5EsevndzF8" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202409/24/ned/20240924110353400tedl.jpg" width="658"></p>
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            카카오톡 오류 메시지. [연합]
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          <p dmcf-pid="Gqf3iu0CFT" dmcf-ptype="general">[헤럴드경제=이영기 기자] 최근 5개월 새 다섯차례 서비스 장애를 일으킨 카카오톡이 또 한 번 정부의 긴급 현장 점검을 받는다. 올해 들어 세 번째다. </p>
          <p dmcf-pid="HB40n7phzv" dmcf-ptype="general">24일 국회와 관계당국 등에 따르면 과학기술정보통신부는 이날 오전 10시 30분께 경기 성남시 카카오 판교아지트(본사) 등에 대해 통신재난관리계획 이행 점검을 개시했다.</p>
          <p dmcf-pid="XxnVw6f50S" dmcf-ptype="general">과기정통부는 현장 점검에 소프트웨어(SW), 네트워크 등 관련 분야 전문가를 대동해 지난 20일 발생한 카카오톡 서비스 장애 원인과 복구 상황, 재발 방지 대책 등을 점검하고 미흡 사항 시정을 요구할 방침이다.</p>
          <p dmcf-pid="ZMLfrP410l" dmcf-ptype="general">예정된 점검 일정은 이날 하루지만 현장에서 미비점이 많이 발견될 경우 하루 연장될 수 있다. 현장 점검 결과는 약 2주일 후에 나올 것으로 알려졌다.</p>
          <p dmcf-pid="5Ro4mQ8t0h" dmcf-ptype="general">정부가 올해 카카오톡 관련 현장 점검에 나선 것은 이번이 3번째다. 앞서 과기정통부는 카카오톡이 5월 13일부터 21일 사이 3차례 서비스 장애를 일으키자 5월 21일과 23일 각각 현장점검을 실시한 바 있다.</p>
          <p dmcf-pid="16dKkf9HzC" dmcf-ptype="general">국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 김장겸 국민의힘 의원이 과기정통부로부터 제출받은 자료에 따르면 당시 현장점검 결과 장애 원인은 서버 특정 파일 업데이트 중 기존 파일 삭제(5월 13일), 시스템 기능개선 중 타 서버에 작업 반영(5월 20일), 장애 오류 미해결 상태에서 다른 서버 업데이트 진행(5월 21일) 등으로 파악됐다.</p>
          <div dmcf-pid="tPJ9E42XFI" dmcf-ptype="general">
           <p>카카오는 3건의 장애와 관련, 장애가 발생한 판교 인터넷데이터센터(IDC) 트래픽을 차단하고 가산·안양IDC로 트래픽을 우회하는 서비스 이중화 작동과 유휴 서버 추가 가동을 통해 서비스를 정상화했다.</p>
          </div>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="FQi2D8VZuO" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="카카오톡(카톡) 메시지가 제대로 송신 및 수신이 되지 않는 '먹통' 상태 캡처. [헤럴드경제 DB]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202409/24/ned/20240924110355821zecl.jpg" data-org-width="750" dmcf-mid="yR91e0tsFY" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202409/24/ned/20240924110355821zecl.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            카카오톡(카톡) 메시지가 제대로 송신 및 수신이 되지 않는 '먹통' 상태 캡처. [헤럴드경제 DB]
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          <p dmcf-pid="3zVFJU3IFs" dmcf-ptype="general">과기정통부는 코드 변경, 프로그램 업데이트 등 주요 작업 전 사전테스트 미실시와 작업관리 통제 미흡, 장애 발생 대비 비상조치 계획 부재 등을 문제점으로 지적하고 시정조치를 요구했다.</p>
          <p dmcf-pid="0qf3iu0Cum" dmcf-ptype="general">이에 카카오는 지난 13일 제출한 시정조치 결과 자료에서 사전테스트 내부 지침 마련과 위기 대응 매뉴얼 보완, 서비스 안정성 확보 지침 구체화, 통합모니터링 시스템 구축, 장애 원인 분석 및 사후관리 철저, 이용자 고지 기준 마련 및 고지 철저 등을 완료했다고 밝혔다.</p>
          <p dmcf-pid="pB40n7phzr" dmcf-ptype="general">시정명령 사항인 테스트 환경 고도화는 내년 3월까지 추진하고 작업관리 통제시스템은 오는 12월까지 구축 후 고도화하겠다고 설명했다.</p>
          <p dmcf-pid="U9PugB7vUw" dmcf-ptype="general">그러나 지난 7월 18일 PC 버전 카카오톡 접속 장애에 이어 이달 20일 모바일·PC 버전 카카오톡 전송 지연까지 발생하자 시정 조치 요구사항의 이행 여부가 의문시되고 있다.</p>
          <p dmcf-pid="u2Q7abzTUD" dmcf-ptype="general">과기정통부는 김 의원실에 제출한 자료에서 20일 카카오톡 발신 장애 등을 포함해 카카오가 제출한 시정조치 사항을 이달 중 점검하고 위반사항 발생 시 추가 조치를 검토하고 있다고 밝혀 이날 현장 점검 결과에 따라 과징금 부과 등 제재가 이뤄질 가능성도 있다. 방송통신발전법 제40조의4에 따르면 시정명령 미이행 시 매출액의 최대 3%(1차 위반 시 최대 0.5%) 과징금 부과가 가능하다.</p>
          <p dmcf-pid="7VxzNKqy3E" dmcf-ptype="general">김장겸 의원은 “카카오가 시정 조치를 했다고 답한 지 1주일 만에 장애가 다시 발생했다는 점에서 시정 조치가 충분하지 않았을 가능성이 있다”며 “과기정통부는 인적, 시스템적 부분을 철저히 조사해 국민 불편을 야기하는 사고가 재발하지 않도록 합당한 조처를 해야 할 것”이라고 주문했다.</p>
          <p dmcf-pid="zvXszhOJ3k" dmcf-ptype="general">20ki@heraldcorp.com</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 헤럴드경제. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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