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[실시간뉴스]무료배달 경쟁에서 구독 경쟁으로…배달업계 "집토끼 늘려라"

온카뱅크관리자

2024-08-20 10:59:07

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="KhIZkcsdpL">
          <p dmcf-pid="9F1KyTZwpn" dmcf-ptype="general"><br><strong>충성도 높은 소비자 확보하고 수익성도 강화 전략</strong></p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="2idE84Ruui" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="배달업계가 무료배달 경쟁에서 유료구독 서비스 경쟁으로 옮겨가고 있다. 사진은 오토바이로 배달 중인 라이더 모습. /더팩트 DB" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202408/20/THEFACT/20240820104654105rfgl.jpg" data-org-width="500" dmcf-mid="BYDLqzVZ7g" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202408/20/THEFACT/20240820104654105rfgl.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            배달업계가 무료배달 경쟁에서 유료구독 서비스 경쟁으로 옮겨가고 있다. 사진은 오토바이로 배달 중인 라이더 모습. /더팩트 DB
           </figcaption>
          </figure>
          <div dmcf-pid="V8fnz72XFJ" dmcf-ptype="general">
           <br>[더팩트 | 문은혜 기자] 배달의민족, 쿠팡이츠 등 국내 배달 플랫폼들이 무료배달 전쟁을 끝내고 유료구독 경쟁에 나서려는 움직임을 보이고 있다. 점유율 확장 효과 대비 비용 출혈이 큰 무료배달 혜택보다 수익성과 충성도 높은 소비자를 모두 챙길 수 있는 유료구독 전략이 장기적으로 이득이라는 판단에서다.
          </div>
          <p dmcf-pid="f8fnz72XUd" dmcf-ptype="general">20일 관련 업계에 따르면 배달의민족은 무료배달 구독 서비스인 '배민클럽'을 다음 달 11일부터 본격 유료화하기로 했다. 묶음배달 형태의 알뜰배달은 배달비 무료, 단건배달은 배달비 할인 혜택을 제공하는 유료 서비스다. 이용요금은 3990원이지만 배민은 당분간 프로모션 가격인 1990원에 제공할 계획이다.</p>
          <p dmcf-pid="4BzQt1uSUe" dmcf-ptype="general">당초 배민은 이날부터 서비스 유료화에 나설 예정이었으나 배민 라이더가 배달을 해주는 '배민배달' 뿐 아니라 가게가 직접 배달하는 '가게배달'에도 무료배달 혜택을 적용하기로 하면서 유료화 시점을 한 달 연기했다.</p>
          <p dmcf-pid="8Jek4fMUFR" dmcf-ptype="general">배달플랫폼 1위인 배민이 무료배달 전쟁에서 발을 빼면서 지난 4월부터 이어진 업체들의 출혈경쟁도 마무리되는 분위기다. 무료배달 경쟁의 신호탄을 쏜 쿠팡이츠는 여전히 무료배달 전략을 유지한다는 방침이다. 그러나 혜택 조건인 와우멤버십 요금이 이달부터 7990원으로 3000원 올라 쿠팡이츠도 마냥 무료 혜택이라고 보기는 어려운 상황이 됐다.</p>
          <p dmcf-pid="6srYNaDxzM" dmcf-ptype="general">업계에서는 무료배송 혜택이 장기화될수록 배달업체들이 얻는 것보다 잃는 것이 더 많았을 것이라는 분석을 내놓고 있다. 배달앱을 사용하는 소비자들은 혜택에 따라 플랫폼을 이리저리 옮기는 특성이 있어 이들을 잡기 위해 투입되는 마케팅 비용이 기약 없이 늘어날 수밖에 없는 구조이기 때문이다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="PgLmxQiB0x" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="스마트폰에 저장된 배달어플들. /더팩트 DB" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202408/20/THEFACT/20240820104655617pehr.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="bVcSnij4uo" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202408/20/THEFACT/20240820104655617pehr.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            스마트폰에 저장된 배달어플들. /더팩트 DB
           </figcaption>
          </figure>
          <div dmcf-pid="QANCdeg2zQ" dmcf-ptype="general">
           <br>이에 배달업계는 단발성 혜택이 아닌 유료구독 모델을 통해 집토끼를 늘리는 방향으로 전략을 선회했다. 서비스 유료화로 수익성을 늘리면서도 유료 회원들에게만 제공하는 혜택을 강화해 충성도를 높이는 것이 장기적으로 이익이라는 판단을 내린 것이다.
          </div>
          <p dmcf-pid="xhIZkcsd0P" dmcf-ptype="general">쿠팡이츠의 경우 쿠팡 와우멤버십이 제공하는 다른 혜택들을 모두 누릴 수 있다는 점이 최대 강점이다. 이달부터 이용료가 3000원 오르긴 했지만 쿠팡이츠 배달비 무료와 함께 로켓배송 무료 및 무료 반품, 쿠팡플레이 무료 시청 등도 이용할 수 있다.</p>
          <p dmcf-pid="ybqxFt7v06" dmcf-ptype="general">반면 오로지 '배달비 무료'라는 혜택만 원하는 소비자들에게는 8000원에 가까운 쿠팡 멤버십보다 절반인 4000원 수준의 배민클럽이 더 유리할 수 있다. 배민 관계자는 "실속 있는 서비스가 될 수 있도록 앞으로 음식 배달비 무료 혜택 외 장보기·쇼핑, 제휴사 혜택 등도 추가할 계획"이라고 말했다.</p>
          <p dmcf-pid="W5XqSlGkF8" dmcf-ptype="general">업계 관계자는 "유료구독 서비스가 급증함에 따라 소비자 입장에서는 '선택과 집중'이 중요해졌다"며 "배민과 쿠팡이츠가 사실상 유료 모델을 도입함에 따라 앞으로는 어떤 구독 모델이 소비자에게 더 유리한지가 경쟁력을 좌우할 것"이라고 말했다.</p>
          <p dmcf-pid="YF1KyTZwz4" dmcf-ptype="general">mooneh@tf.co.kr</p>
          <p dmcf-pid="GcjhJdaVpf" dmcf-ptype="general"><strong>발로 뛰는 더팩트는 24시간 여러분의 제보를 기다립니다.</strong><br>▶카카오톡: '더팩트제보' 검색<br>▶이메일: jebo@tf.co.kr<br>▶뉴스 홈페이지: http://talk.tf.co.kr/bbs/report/write</p>
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        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 더팩트. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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