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[실시간뉴스]"환불해줘" 수백명 몰려…공정위 "즉시 분쟁조정 착수"

온카뱅크관리자

2024-07-25 19:19:04

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          <p dmcf-pid="X2hlh4Q0UY" dmcf-ptype="general">[앵커] </p>
          <p dmcf-pid="ZVlSl8xppW" dmcf-ptype="general">티몬과 위메프의 정산 지연 사태로, 소비자원에는 이틀 동안만, 2천 건이 넘는 민원이 접수된 것으로 나타났습니다. </p>
          <p dmcf-pid="5Zogotph0y" dmcf-ptype="general">오늘(25일) 위메프 사옥에는 피해 고객뿐 아니라 중소 입점사 관계자들이 몰리면서 아수라장을 방불케 했습니다. </p>
          <p dmcf-pid="15gagFUlpT" dmcf-ptype="general">정부는 전담팀을 꾸려 집단분쟁 준비에 들어갔습니다. </p>
          <p dmcf-pid="t1aNa3uSFv" dmcf-ptype="general">먼저 최윤하 기자입니다. </p>
          <p dmcf-pid="Fo0p0NkPuS" dmcf-ptype="general">[기자] </p>
          <p dmcf-pid="3gpUpjEQul" dmcf-ptype="general">회사에 직접 찾아가서 항의하면 환불해 준단 얘기가 여행 카페 등에 퍼지면서 서울 삼성동 위메프 본사에 구름 떼 인파가 몰렸습니다. </p>
          <p dmcf-pid="0aUuUADxph" dmcf-ptype="general">결국 안전 문제로 경찰과 직원들이 출입문을 막아서자 항의가 빗발칩니다. </p>
          <p dmcf-pid="pvMRMWXDuC" dmcf-ptype="general">[문 열어 달라고요 지금. 가서 제가 이야기한다고요, 제가. 실질적으로 접수가 됐는지 안 됐는지도 모르고.] </p>
          <p dmcf-pid="UTReRYZwuI" dmcf-ptype="general">회사 내부로 들어온 고객들도 답답하긴 마찬가지입니다. </p>
          <p dmcf-pid="uyedeG5rzO" dmcf-ptype="general">[이 모씨 / 충남 아산시 : (여행사는) 해줄 수 있는 게 없다. 환불을 받든가 여행 못 가는 거다. 울며 겨자 먹기로 너무 날짜가 급하고, 여행 예약 다 잡아놨는데 그래서 너무 고민하다가] </p>
          <p dmcf-pid="7lBbBwOJzs" dmcf-ptype="general">[이 모 씨 / 경기 고양시 : 온 가족 8명이서 사이판으로 추석여행 가려고. 야간에 여행사로부터 위메프에 결제된 거를 알아서 취소하고 알아서 결제를 하라고 연락을 받게 돼서.] </p>
          <p dmcf-pid="zSbKbrIi7m" dmcf-ptype="general">현장에서 수기로 환불 접수가 이뤄지는 가운데 결국 모습을 드러낸 위메프 대표는 오늘 안에 환불 처리를 완료하겠다고 밝혔습니다. </p>
          <p dmcf-pid="qvK9KmCnzr" dmcf-ptype="general">[류화현 / 위메프 대표 : 지금 출금 나간 거 기준으로 700건 처리 완료됐고요. 큐텐이나 티몬의 상황 여러 가지는 제가 보고 있지 않습니다.] </p>
          <p dmcf-pid="BT929shL0w" dmcf-ptype="general">고객뿐 아니라 대금을 받지 못한 한 입점사 대표도 취재진에게 답답함을 토로했습니다. </p>
          <p dmcf-pid="5ZeM2lyjz7" dmcf-ptype="general">[위메프 입점업체 대표 : (대금 정산을) 기다리다 기다리다가 이제는 상태가 두 달 동안 못 만나는 게 터진 거죠. 이 대표가 그 입장문을 내서 사재를 털어서라도 해결하겠다는 의지가 없으면 쉽지 않아 보일 것 같아요.] </p>
          <p dmcf-pid="KSbKbrIipE" dmcf-ptype="general">사정이 열악한 중소업체들까지 포함해 티몬과 위메프가 돌려주지 않은 대금은 1700억 원에 달한다고 금융당국은 밝혔습니다. </p>
          <p dmcf-pid="9vK9KmCn3k" dmcf-ptype="general">공정거래위원회는 티몬과 위메프에 대한 현장조사에 착수하고 집단분쟁조정을 위한 소비자 전담팀을 꾸렸습니다. </p>
          <p dmcf-pid="2UiniZFOFc" dmcf-ptype="general">SBS Biz 최윤하입니다. </p>
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