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[IT뉴스]수수료 44% 인상…직원들 “제정신 아냐” 1위 배달의민족 뭇매

온카뱅크관리자

2024-07-11 15:51:19

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="2PsSBNHE0I">
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="VMCy9c5ruO" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="배달의민족 오토바이가 늘어선 모습. [연합]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202407/11/ned/20240711155119845figs.jpg" data-org-width="717" dmcf-mid="B5gTKAZwzS" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202407/11/ned/20240711155119845figs.jpg" width="658"></p>
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            배달의민족 오토바이가 늘어선 모습. [연합]
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          <p dmcf-pid="fRhW2k1m3s" dmcf-ptype="general">[헤럴드경제=박세정 기자] “진지하게 떠나야겠다는 생각이 굳어졌다” (직장인 익명 커뮤니티 블라인드 배달의민족 직원 글 중)</p>
          <p dmcf-pid="4elYVEts7m" dmcf-ptype="general">배달 플랫폼 1위 배달의민족(이하 배민)의 내홍이 극심해지고 있다. 앞서 배민이 배달 중계 수수료를 기존 6.8%에서 9.8%로 44% 인상한다고 발표한 가운데, 내부에서도 ‘무리한 수익 추구’라는 불만이 터져 나온다. 급기야 퇴사를 결심했다는 내부 직원들의 목소리도 이어지고 있다. 한 때 배민은 대학생들이 가장 가고 싶은 회사 1위로 뽑히기도 했지만, 내부 불만이 고조되면서 대규모 직원 이탈로 이어지는 것 아니냐는 우려까지 나온다.</p>
          <p dmcf-pid="81Mnv9A8zr" dmcf-ptype="general">11일 관련업계에 따르면 직장인 익명 커뮤니티 블라인드에는 배민의 이번 수수료 인상 정책을 놓고 배민 직원들의 성토의 글이 이어지고 있다.</p>
          <div dmcf-pid="6tRLT2c6uw" dmcf-ptype="general">
           <p>전날 배민은 다음 달부터 배달 중개 수수료를 9.8%(부가세 별도)로 3%포인트 인상한다고 밝힌 바 있다. 이는 쿠팡이츠와 같은 수준이다. 이에 따라 다음 달부터 외식업주는 배달 요금을 부담하는 것과 별도로 배민에 주문 중개 이용료로 음식값의 9.8%를 내야 한다. 부가세를 합치면 10.8%에 이른다. 다만 배민은 업주 부담 배달비는 지역별로 건당 100∼900원 낮추기로 했다.</p>
          </div>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="PuLAXPmeUD" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="배달의민족을 운영하는 우아한형제들은 “배민이 제공하는 7개 주요 서비스를 대형 탭 버튼 형식으로 배치한 새 화면을 8일부터 적용한다”고 밝혔다. 상단에 ‘배달’과 ‘배민1’ 버튼이 나란히 배치된 게 특징이다. [우아한형제들]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202407/11/ned/20240711155120258vphi.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="bX7JlbNful" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202407/11/ned/20240711155120258vphi.jpg" width="658"></p>
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            배달의민족을 운영하는 우아한형제들은 “배민이 제공하는 7개 주요 서비스를 대형 탭 버튼 형식으로 배치한 새 화면을 8일부터 적용한다”고 밝혔다. 상단에 ‘배달’과 ‘배민1’ 버튼이 나란히 배치된 게 특징이다. [우아한형제들]
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          <p dmcf-pid="Q7ocZQsd7E" dmcf-ptype="general">이번 수수료 개편을 놓고 배민 내부 직원들 사이에서도 “시장 상황을 고려하지 않고 수수료 인상을 강행했다”는 취지의 불만이 커지고 있다.</p>
          <p dmcf-pid="xzgk5xOJ7k" dmcf-ptype="general">한 배민 직원은 ‘제정신인가’라는 제목 글에서 “수수료 인상하더라도 쿠팡이츠 보단 낮아야 하는거 아니냐”라고 꼬집었다. 또다른 댓글에서는 “가장 많은 가게 수를 계속 유지하기 위해서라도 쿠팡이츠보다 수수료가 싸야만 한다”고 언급했다.</p>
          <p dmcf-pid="yBNDtRCn3c" dmcf-ptype="general">배민 경영진이 직원들을 대상으로 한 전사 발표에 대해서도 불만이 터져 나왔다. 모 회사인 독일 딜리버리히어로(DH)가 한국 시장을 제대로 이해하지 못하고 있다는 지적이 주를 이룬다. 한 배민 직원은 “DH는 진짜 우리나라 시장에 대해 아무것도 모르는구나. 다른 나라 예시를 계속 드는데 우리나라의 배달 환경은 다른 나라와 많이 다르다”며 “진지하게 (회사를) 떠나야겠다는 생각이 굳어졌다”고 토로했다.</p>
          <div dmcf-pid="WbjwFehLzA" dmcf-ptype="general">
           <p>또다른 직원은 “수수료가 쿠팡이츠 수준이 돼야 하는 이유가 하나도 없다”며 “논리를 가지고 이야기해야 한다”고 비판했다.</p>
          </div>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="YKAr3dlozj" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="배달의민족의 수수료 개편과 관련해 내부 직원들이 불만을 토로한 글 [직장인 익명 커뮤니티 블라인드 갈무리]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202407/11/ned/20240711155121551dili.jpg" data-org-width="1179" dmcf-mid="KnNW2k1mzh" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202407/11/ned/20240711155121551dili.jpg" width="658"></p>
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            배달의민족의 수수료 개편과 관련해 내부 직원들이 불만을 토로한 글 [직장인 익명 커뮤니티 블라인드 갈무리]
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          <p dmcf-pid="GVEOUnTNzN" dmcf-ptype="general">수수료 인상에 대한 배민 직원들의 성토는 최근 유료화를 선언한 멤버십 서비스 ‘배민클럽’에 대한 불만으로도 이어졌다. 배민클럽은 월 3990원에 무료 배달을 받을 수 있는 서비스로, 이달 초 무료 체험 기간을 끝내고 유료화가 시작됐다.</p>
          <div dmcf-pid="HfDIuLyjza" dmcf-ptype="general">
           <p>한 배민 직원은 “이게 진짜 된다고 생각한거냐. 요즘 고객들을 도대체 뭘로 본 건지 이해가 안된다”며 “서비스 망하기 전에 지금이라도 롤백(이전 상태로 되돌리는 것)하길 바란다”고 비판했다.</p>
          </div>
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           <p class="link_figure"><img alt="배달의민족의 수수료 개편과 관련해 내부 직원들이 불만을 토로한 글 [직장인 익명 커뮤니티 블라인드 갈무리]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202407/11/ned/20240711155122791fwqj.jpg" data-org-width="971" dmcf-mid="90TX8r0CuC" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202407/11/ned/20240711155122791fwqj.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            배달의민족의 수수료 개편과 관련해 내부 직원들이 불만을 토로한 글 [직장인 익명 커뮤니티 블라인드 갈무리]
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          <p dmcf-pid="ZA5pdSbYuo" dmcf-ptype="general">최근 배달 유통 업계 안팎에서도, 만성적자에 시달리고 있는 독일 모회사 DH가 배민에 무리하게 수익 추구를 요구하고 있는 것 아니나 목소리가 적지 않게 나왔었다.</p>
          <p dmcf-pid="5c1UJvKG7L" dmcf-ptype="general">딜리버리히어로의 당기순손실은 지난 2020년 14억유로(약 2조1000억원)에서 지난해 회계연도에 23억 유로(3조4159억원)으로 증가했다. 캐시카우인 배민에 대한 의존도가 높아진 상황이다.</p>
          <p dmcf-pid="1suKNX6Fpn" dmcf-ptype="general">급기야 지나친 수익 추구로 한때 입사하고 싶은 기업 1위로 뽑혔던 배민의 혁신 기업 이미지가 퇴색되고 있다는 지적도 나온다.</p>
          <p dmcf-pid="tO79jZP3pi" dmcf-ptype="general">업계 관계자는 “한국의 대표 혁신 기업 이미지가 강하던 배민이 최근 지나친 수익화로 불과 3년 만에 판도가 180도 바뀐 모습”이라며 “유료화 행보에 분노한 내부 직원들의 목소리부터 잠재워야 하는 것 아니냐”고 말했다.</p>
          <p dmcf-pid="FnyZ6mphzJ" dmcf-ptype="general">sjpark@heraldcorp.com</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 헤럴드경제. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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